eTourism Solutions 2013 by Cando

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    14-Jun-2015
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    Travel

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Next Generation eTourism solutions (German)

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  • 1. EBusiness im TourismusFr DestinationManagement

2. BeispielBASEL TOURISMUSBasel ist mit ber 1 Mio. bernachtungen pro Jahr eine der fnfWeb Portalgrssten Stdtedestinationen der Schweiz. Basel Tourismus hat sich Content ManagementCulture Unlimited verschrieben und sorgt mit seinen Verkaufs,PR und Marketingaktivitten dafr, dass die Besonderheiten derOnline BuchungStadt bis weit ber die Landesgrenzen hinaus bekannt werden. 3. EBusiness im TourismusInterview mit Daniel Egloff, Direktor Basel TourismusNach zwei Jahren Entwicklungsarbeit wurde 2012 das neueWebportal mit dem eigenen Buchungssystem erfolgreichfertiggestellt. Ein durchgngiges, leicht bedienbares Systemfr alle digitalen Leistungen im Tourismus.Was waren die Grnde fr den Re-sungsvorschlge erarbeitenlassen. die Facettensuche, welche vom Bu-mus in Basel auszubauen und so dielaunch von www.basel.com inklusi- Der Zuschlag ging an die Schweizerchungsbereich auf die meisten an-Logiernchtezahl an den auslastungs-ve der neuen Buchungsplattform? Agentur Cando Image GmbH aus Win- deren Bereiche einheitlich adaptiert schwachen Tagen weiter zu erhhen.Daniel Egloff: Wir wollten ein zeitge-terthur. Sie berzeugte uns hinsichtlichwurde, kann der Benutzer auch wei-msses und modernes Portal, welches Visual und InteractionDesign, Innova- tere Informationen innerhalb weniger Was sind die Resultate?den Gast mit seinen Bedrfnissen in tion und technischer Kompetenz. Nicht Schritte nach seinen Wnschen filtern. Daniel Egloff:Die Besucherzahlenden Mittelpunkt stellt. Zudem verzeich- zuletzt hat Cando bereits Erfahrung in und Onlinebuchungen konnten trotzneten wir sinkende Buchungszahlen der Reisebranche und unter anderemWieso eine eigene Buchungslsung?dem schwieriegen Umfeld gesteigertbeim Online Booking und suchten ein komplexes, internationales Sprach-Daniel Egloff: Wir wollen dem Kun- werden. Zudem sind wir laufend ameinen alternativen Buchungskanal frreiseportal realisiert. den die Produkte in einem attraktivenOptimieren und erhoffen uns dadurchdie Basler Hotellerie, bei dem tiefereDesign anbieten und innert weniger zustzliche Buchungen und weitereGebhren anfallen als bei den interna-Was ist das Besondere der imple-Schritte eine Buchung ermglichen. Effizienzgewinne.tionalen Buchungsplattformen. mentierten Lsung?Im Rahmen des Relaunches von basel.Daniel Egloff: Die kundenzentrierte com hat Basel Tourismus auch sei-Was sind die nchsten Schritte?Wie sind Sie bei der Evaluation vor-Sichtweise. Der Kunde wird durch einne Vermarktungsstrategie angepasst.Daniel Egloff: Neben den bestehendengegangen? Wie fiel der Entscheid? schlichtes Design angesprochen undSo sollen vermehrt online buchbare Basel City Guide App fr iPhone undDaniel Egloff: Wir haben verschie-findet die gesuchten InformationenPauschalarrangements abgesetzt wer-Android ist fr 2013 die neue mobiledene Agenturen eingeladen und L- innerhalbwenigerSchritte.Durchden mit dem Ziel, den Freizeittouris-Version des Webportals geplant. 4. ETOURISM IM BERBLICK ErlebnisseNeuigkeitenVeranstaltungen$ SEP 28WEB PORTALONLINE BUCHUNGPAUSCHALENBEWERTUNGENDas Web Portal ist das Fenster zu Die Online Buchung von Unterknf- Ermglichen Sie Pauschalangebote mitHotelbewertungen sind der SchlsselIhrem zuknftigen Gast und beinhaltet ten ist ein zentraler Bereich und die Hotel-bernachtungen, Tickets, Trans- beim Buchen und stellen heute garVeranstaltungen, Erlebnisse, Pauscha- Entwicklung geht rasant voran. Stich- port sowie weiteren Leistungen direkt die Basis neuer und eigenstndigerlen und Online Buchung etc. wort: Facettensuche und Whrungen.online zu buchen. Geschftsmodelle dar. Trkiye BrasilIndiaMOBILENEUE MRKTE SOCIAL MEDIATECHNOLOGIEWebsite und Mobile App waren erst der Erschliessen Sie neue Mrkte mitErfolg in Social Media geht weit ber Nur eine hochperformante PlattformAnfang. Ihr Angebot wird unterschiedli- lnderspezifischen Angeboten in der Likes hinaus. Es geht um die smarte ermglicht ein aussergewhnlichescher genutzt als Sie vielleicht denken. jeweiligen Sprache und Whrung. Wie Einbindung aller Kanle mit Fokus auf Kundenerlebnis. Erfahren Sie, was esWir zeigen Ihnen wie. googelt ein Brasilianer?deren spezifische Eigenheiten.alles dazu braucht. 5. EBusiness im TourismusTouren UnterknfteRestaurants Tickets Pauschalen VeranstaltungenShoppingKarten MessenSightSeeingAls Destination Management Organisation decken Sie ein breites Web PortalSpektrum an Themen ab. Kommerzielle Interessen der Hoteliers undGastrobetriebe sowie kulturelle Aufgaben sind unter einen Hut zu Content Managementbringen. Dies alles fr den Gast einheitlich und attraktiv zu verpack- Online Buchungen ist nicht immer einfach. Eine zentrale Plattform ist die Lsung. 6. TeaserUmkreissucheWhrungen 7. BewertungenFacettensuche 8. PauschaleGEOReferenzAdresse 9. NEUE MOBILELSUNGEN IN 2013ResponsiveDesignDie Vielfalt der EndgerteEin CMS fr Web und mobile AppsMobile vs. Responsive Website z. B. Navigation und Texte, dynamisch und un-Die Vielfalt der Gerte abzudecken kann ganzMehr denn je gilt es, ein Flickwerk von Apps und Spezifische Mobile Websites sind eine gngige ter Bercksichtigung der Anforderungen desschn anstrengend und teuer werden. Oft wirdWebCMS zu vermeiden und den Content zent- Mglichkeit. Oft sind Mobile Websites jedochbetrachtenden Gertes erfolgt. Dabei werdenneben der normalen Website eine mobile Web- ral und effizient zu bewirtschaften unabhngig vom Funktionsumfang beschrnkt und frustie- Eigenschaften wie Grsse des Gertes, Bild-site erstellt und zustzlich bestimmte Funktio- vom verwendeten Gert des Gastes. Mit derrend fr die Benutzer, weil nicht alle relevanten schirmauflsung und Pixeldichte (Stichwort Re-nen in Form einer iPhone App angeboten. Diesneuen E-Tourism Plattform von Cando decken Informationen gefunden werden. Hier kommt tina Displays), Orientierung (Hoch- oder Quer-alles muss gepflegt und gewartet werden. Zu-Sie all dies an einem Ort ab und erreichen erstein neuer Ansatz ins Spiel: Responsive Design.format), Eingabemglichkeiten wie Fingergestendem kommen laufend neue Gerte wie Androidnoch mehr Gste und Gerte.Dabei handelt es sich um eine Methode bei (Touch), Sprache, als Kriterien herangezogen.Smartphones und Tablets hinzu. der der grafische Aufbau, insbesondere die Strukturierung der einzelnen Elemente wie 10. Cando Ihr Partner frNEXT GENERATIONETOURISM LSUNGEN MehrInformationen Mehr unter: www.candoimage.com/tourism Ausfhrliche Informationen finden Sie auf unserer Website. Da steht auch ein aktuelles Whitepaper mit detailierten Beschreibungen aller Optionen zum Download bereit. Kontakt: Christoph B. Bochsler Managing Partner Cando Image GmbH Else Zblinstrasse 115 CH-8404 Winterthur Schweiz Telefon +41 52 214 01 90 info@cando-image.com www.cando-image.com Cando Image GmbH in Partnerschaft mit Basel Tourismus und Tomas/my.IRS Destination Management