Etapas Calidad
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Etapas en la evolución de los Sistemas de Gestión de Calidad Antes de la inspección Etapa de Inspección Control estadístico del proceso Aseguramiento de la calidad Admón. estratégica por calidad total Era de la innovación y tecnología Enfoques centrados en el PRODUCTO Enfoques centrados en el CLIENTE Negociación cara-cara Fácil obtención de calidad al consumidor, de conformancia y diseño Actitud reactiva Solución a problemas técnicos “contar muertos” Métodos estadísticos Inspección por muestreos Actitud proactiva S. XIX y principios del S.XX Años 30’s Años 5 0’s Años 90’s S. XXI Se involucran otros deptos. Adecuar producto al consumidor Énfasis en mdo. y necesidades del consumidor Procesos libres de errores Calidad en el proceso de competitividad Calidad = Velocidad de respesta Desarrollo tecnológico Melina Reyes Hernández 801 C Cantú Delgado, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. México: McGrawHill.
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Etapas en la evolución de los Sistemas de Gestión de Calidad
Antes de la
inspección
Etapa de
Inspección
Control
estadístico del
proceso
Aseguramiento
de la calidad
Admón.
estratégica por
calidad total
Era de la
innovación y
tecnología
Enfoques centrados en el PRODUCTO Enfoques centrados en el CLIENTE
Negociación
cara-cara
Fácil obtención
de calidad al
consumidor, de
conformancia y
diseño
Actitud reactiva
Solución a
problemas
técnicos
“contar muertos”
Métodos
estadísticos
Inspección por
muestreos
Actitud proactiva
S. XIX y principios del S.XX
Años 30’s
Años 50’s
Años 90’s
S. XXI
Se involucran
otros deptos.
Adecuar
producto al
consumidor
Énfasis en mdo. y
necesidades del
consumidor
Procesos libres de
errores
Calidad en el
proceso de
competitividad
Calidad =
Velocidad de
respesta
Desarrollo
tecnológico
Melina Reyes Hernández 801 C Cantú Delgado, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. México: McGrawHill.
