Estudio Propio: MÁSTER EN GESTIÓN Y SERVICIOS … · Herrera J (2003). Manual de Farmacia...

Estudios Propios 1

Estudio Propio: MÁSTER EN GESTIÓN Y SERVICIOS PROFESIONALES EN FARMACIA COMUNITARIA

Código Plan de Estudios: EÑ02

Año Académico: 2020-2021

ESTRUCTURA GENERAL DEL PLAN DE ESTUDIOS:

CURSO

Obligatorios Optativos Prácticas Externas

Memoria/ Proyecto

Créditos Créditos

Nº Asignaturas

Créditos Nº

Asignaturas Créditos Créditos

1º 42 10 6 12 60

2º

3º

ECTS TOTALES

60 10 6 12 60

PROGRAMA TEMÁTICO:

ASIGNATURAS OBLIGATORIAS

Código Asignatura

Curso Denominación Carácter OB/OP

Créditos

705456 1 CONCEPTOS EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA OB 3

705457 1 FARMACIA COMUNITARIA ORIENTADA A SERVICIOS PROFESIONALES FARMACÉUTICOS ASISTENCIALES

OB 3

705458 1 SERVICIOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA OB 9

705459 1 SERVICIOS RELACIONADOS CON LA SALUD COMUNITARIA

OB 3

705460 1 COMUNICACIÓN EN LA FARMACIA COMUNITARIA OB 3

705461 1 GESTION ECONOMICA Y FINANCIERA OB 6

705462 1 GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RRHH OB 3

705463 1 GESTIÓN DE STOCK OB 3

705464 1 MARKETING EN FARMACIA COMUNITARIA OB 3

705465 1 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y VENTAS EN LA FARMACIA

OB 6

PRÁCTICAS EXTERNAS

Código Asignatura


Créditos

705466 1 PRÁCTICAS EXTERNAS OB 6

MEMORIA /PROYECTO

Código Asignatura


Créditos

705467 1 TRABAJO FIN DE MÁSTER OB 12

Carácter: OB - Obligatoria; OP – Optativa

Estudios Propios 2

GUÍA DOCENTE

Año académico 2020-2021

Estudio Máster en Gestión y Servicios Profesionales en Farmacia Comunitaria (EÑ02)

Nombre de la asignatura CONCEPTOS EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA

Carácter (Obligatoria/Optativa) OB

Créditos (1 ECTS=25 horas) 3 ECTS

Modalidad (elegir una opción)

Presencial

Semipresencial

x On-line

Profesor responsable Noelia Tejedor

Idioma en el que se imparte ESPAÑOL

DISTRIBUCIÓN DE CRÉDITOS (especificar en horas)

Número de horas presenciales/on-line asistencia profesor 21

Número de horas de trabajo personal del estudiante 54

Total horas 75

CONTENIDOS (Temario)

Tema 1. Conceptos generales Tema 2. Desarrollo profesional en la práctica farmacéutica Tema 3. Uso racional del medicamento Tema 4. Farmacovigilancia

EVALUACIÓN

La evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje se basa en una evaluación continua del grado de adquisición de las competencias adquiridas por el estudiante en la asignatura propuesta. La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final (es decir, 10 puntos). Este 100% de la nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas. Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos. Entre ellas se realizarán las siguientes: * Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, resolución de ejercicios, etc. (40%) * Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas de impartición on line de la asignatura: -sesiones presenciales virtuales: 10% - foros de debate: 10% - test: 40%

BIBLIOGRAFÍA

Herrera J (2003). Manual de Farmacia Clínica y Atención Farmacéutica. Ed. Elsevier España. Madrid. ISBN: 84-8174-658-4

Estudios Propios 3

Faus Dader MJ (2007). Atención Farmacéutica: Conceptos, procesos y casos prácticos. Ed. Ergon. Madrid. ISBN: 9788484736097

Foro de Atención Farmacéutica (2008). Documento de Consenso. Recurso web: http://www.portalfarma.com/inicio/atencionfarmaceutica/forodeattfarma/Documents/FORO_A t_farma.pdf (con acceso en febrero 2016)

Hepler CD,Strand LM.Oportunidades y responsabilidades en Atención Farmacéutica.Pharm Care Esp 1999;1:43.

Fundación Pharmaceutical Care: http://www.atencionfarmaceuticaugr.es/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1

Base de datos del Medicamento. Consejo General de Colegios Farmacéuticos (BOT): https://botplusweb.portalfarma.com/

Vademécum Internacional: http://vademecum.medicom.es

Agencia Española del Medicamento: http://www.agemed.es

Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria: http://www.sefh.es

Food and Drug Administration: http://www.fda.gov/

Farmacovigilancia en Europa: http://www.adrreports.eu/ES/index.html

Instituto para el uso seguro de medicamentos: http://www.ismp-espana.org/

https://botplusweb.portalfarma.com/

http://vademecum.medicom.es/

Estudios Propios 4

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura FARMACIA COMUNITARIA ORIENTADA A SERVICIOS PROFESIONALES FARMACÉUTICOS ASISTENCIALES




Presencial

Semipresencial

x On-line

Profesor responsable Ana Molinero





Total horas 75


Tema 1. Definición de SPF Asistenciales Tema 2. Oportunidades y responsabilidades Tema 3. Cambio de enfoque: de la provisión de medicamentos a la provisión de servicios relacionados con la práctica asistencial Tema 4. Situación internacional y nacional Tema 5. Ámbitos de aplicación de los SPFA: atención en farmacia comunitaria, atención sociosanitaria, atención domiciliaria Tema 6. Legislación. Bioética

EVALUACIÓN

La evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje se basa en una evaluación continua del grado de adquisición de las competencias adquiridas por el estudiante en la asignatura propuesta. La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final (es decir, 10 puntos). Este 100% de la nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas. Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos. Entre ellas se realizarán las siguientes: * Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, resolución de ejercicios, etc. (40%) * Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas de impartición on line de la asignatura: -sesiones presenciales virtuales: 10% - foros de debate: 10% - test: 40%

Estudios Propios 5

BIBLIOGRAFÍA

Brunton LL, Chabner BA, Knollmann BC. “Goodman & Gilman. Las bases farmacológicas de la terapéutica”, 12ª edición. McGraw Hill, México, 2012 - Lorenzo P, Moreno A, Leza JC, Lizasoain I, Moro MA, Portolés A. "Velázquez- Farmacología Básica y Clínica", 18ª edición. Editorial Médica Panamericana, Madrid, 2009

Sweetman SC, Martindale W. “Martindale: guia completa de consulta farmacoterapéutica”, 3ª edición. Pharma, Barcelona, 2008 - Dipiro JT, Talbert RL, Yee GC, Matzke GR. “Pharmacotherapy: a pathophysiologic approach”, 8ª edición. Mc Graw-Hill, Reino Unido, 2011

Salazar M, Peralta C, Pastor FJ. “Tratado de psicofarmacología”, 2ª edición. Editorial Médica Panamericana, Madrid, 2009 - Manual Merck de diagnóstico y tratamiento, 11ª edición. Elsevier, Madrid, 2007

Drug Infonet: http://www.druginfonet.com

Vademecum: http://www.vademecum.es

Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios: http://www.aemps.es

European Medicines Agency: http://www.ema.europa.eu

U.S. Food and Drug Administration: http://www.fda.gov/

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GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura SERVICIOS DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA




Presencial

Semipresencial

x On-line

Profesor responsable Rebeca Escribano Navidad Sánchez Alicia González





Total horas 225


Tema 1. Dispensación Tema 2. Indicación farmacéutica Tema 3. Seguimiento farmacoterapéutico Tema 4. Información farmacoterapéutica Tema 5. Dispensación de nuevos medicamentos Tema 6. Conciliación de la medicación Tema 7. Adherencia y SPD Tema 8. Elaboración de medicamentos individualizados: formulación magistral Tema 9. Revisión del uso de los medicamentos

EVALUACIÓN

La evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje se basa en una evaluación continua del grado de adquisición de las competencias adquiridas por el estudiante en la asignatura propuesta. La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final (es decir, 10 puntos). Este 100% de la nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas. Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos. Entre ellas se realizarán las siguientes: * Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, resolución de ejercicios, etc. (40%) * Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas de impartición on line de la asignatura: -sesiones presenciales virtuales: 10% - foros de debate:10%

Estudios Propios 7

- test:40%

BIBLIOGRAFÍA

Cipolle RJ, Strand LM, Morley PC. Pharmaceutical care practice: The clinician’s guide. McGraw-Hill. 2004.

Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos. Plan de Formación Continuada. Atención Farmacéutica. Módulo I y II. Ed. Acción Médica. 2006.

Consenso sobre Atención Farmacéutica. Foro de Atención Farmacéutica. 2008.

El papel del farmacéutico en el sistema de Atención en Salud. Informe Tokio. OMS. Ars Pharmaceutica. 1995. 36:285-292.

Faus MJ. Atención Farmacéutica. En: Fundamentos de Farmacología básica y clínica. Universitaria Ramón Areces. 2005.

Faus MJ, Amariles Muñoz P, Martínez-Martínez F. Atención Farmacéutica. Conceptos, procesos y casos prácticos. Ed. Ergon. 2008.

Gastelurrutia MA, Fernández-Llimós F. Dispensación. Aula de la Farmacia. · 2004. 1(3): 9-26.

Guía Práctica para los servicios de Atención Farmacéutica en la Farmacia Comunitaria. Ed. Foro de Atención Farmacéutica. 2010.

López Castellano A, Moreno L, Villagrasa V. Manual de Farmacología Guía para el uso racional del medicamento. 2ª Edición. Elsevier. 2010.

Machuca M, Baena MI, Faus MJ. Guía de Indicación Farmacéutica en la Oficina de Farmacia. Granada: Universidad de Granada. Ed. Fundación Abbott. 2005.

Martínez Olmos J, Baena MI. La Atención Farmacéutica como método para mejorar la salud de los pacientes y la coordinación entre los profesionales médicos y farmacéuticos. Pharmaceutical Care. 2001. 3: 135-139.

Montero JC, Herrera J. Atención farmacéutica en pediatría. Elsevier. 2007.

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GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura SERVICIOS RELACIONADOS CON LA SALUD COMUNITARIA




Presencial

Semipresencial

x On-line

Profesor responsable Coral García Pastor





Total horas 75


Tema 1. Medición de la presión arterial y cálculo del riesgo vascular Tema 2. Determinación de parámetros clínicos: glucosa, hemoglobina glicada, colesterol, triglicéridos Tema 3. Asesoramiento nutricional Tema 4. Cribados: EPOC, DCL, diabetes, cáncer colon Tema 5. Detección de enfermedades ocultas/no diagnosticadas: VIH Tema 6. Servicios relacionados con drogodependencias y trastornos adictivos. Programas de reducción de daños

EVALUACIÓN

La evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje se basa en una evaluación continua del grado de adquisición de las competencias adquiridas por el estudiante en la asignatura propuesta. La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final (es decir, 10 puntos). Este 100% de la nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas. Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos. Entre ellas se realizarán las siguientes: * Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, resolución de ejercicios, etc. (40%) * Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas de impartición on line de la asignatura: -sesiones presenciales virtuales: 10% - foros de debate:10% - test:40%

Estudios Propios 9

BIBLIOGRAFÍA

Gofin J, Gofin R. Essentials of global community health. Sudbury, MA: Jones & Barlett Learning; 2010 p. 269.

Foz, G Gofin, I Montaner Atención primaria orientada a la comunidad (APOC): una visión actual. Gac Sanit, 22 (Supl 1) (2008), pp. 104-110

Martín Zurro A, JF Cano Pérez JF(Eds.), Atención primaria: conceptos, organización y práctica clínica (6.a ed), Elsevier, Barcelona (2008)

Pasarín MI, Miller R, Segura A. Aportaciones de la atención primaria y la salud pública al desarrollo de la salud comunitaria. Aten Primaria. 2008;40:115-7.

Pasarín MI, Forcada C, De Peray JL, et al. Salud comunitaria: una integración de las competencias de atención primaria y de salud pública. Informe SESPAS 2010. Gac Sanit. 2010;24:23-7

Keleher H, Armstrong R. Evidence-based mental health promotion resource. Melbourne: Report forthe Department of Human Services and VicHealth; 2005.

Segura A. Políticas de salud (actuaciones poblacionales) en los servicios asistenciales. Informe SESPAS 2008

WHO. A glossary of terms for community health care and services for older persons. Kobe: WHO; 2004.

Estudios Propios 10

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura COMUNICACIÓN EN LA FARMACIA COMUNITARIA




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable Ana Dago





Total horas 75


Tema 1. Comunicación con el usuario Tema 2. Comunicación con el paciente Tema 3. Comunicación con otros profesionales sanitarios Tema 4. Comunicación científica Tema 5. Práctica colaborativa con otros profesionales

EVALUACIÓN


BIBLIOGRAFÍA

Belon JP. Consejos en la farmacia. 2.ª ed. Barcelona: Masson; 2002.

Capdevila C, Guayta R. L'entrevista farmacèutica existeix?

Estudios Propios 11

Circular Farmacèutica del COF de Barcelona. 2000;5:202-10.

Estrada M. IPM, ISC,PRM: incidències en la dispensació activa. Circular Farmacèutica del COF de Barcelona. 2004;62:173-8.

Herrera J. Manual de farmacia clínica y atención farmacéutica. Madrid: Elsevier; 2003.

Programa de atención farmacéutica de Barcelona. COF de Barcelona; 2003.

Rantucci MJ. Guía de consejo del farmacéutico al paciente. Barcelona: Masson/Williams & Wilkins España; 1998.

Alvarez-Risco A, Del-Aguila-Arcentales S, Stevenson JG. Pharmacists and Mass Communication for Implementing

Pharmaceutical Care. Am J Pharm Benefits. 2015; 7(3):e125-e126

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GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA.


Créditos (1 ECTS=25 horas) 6


Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable Javier De Vicente

Idioma en el que se imparte Español




Total horas 150


Tema 1.- Gestión Económica: Contabilidad en la oficina de farmacia. Tema 2.- Gestión financiera: Introducción a la fiscalidad de la farmacia. Tema 3.- Sistema tributario estatal y autonómico. Tema 4.- Modelos fiscales en la Oficina de Farmacia. Cumplimentación y periodicidad. Tema 5.- La transmisión de la Farmacia.

EVALUACIÓN


Estudios Propios 13

BIBLIOGRAFÍA

Bernal-Delgado E, Sanfélix-Gimeno G, Peiró S. Dispensación Personalizada de Medicamentos en las Oficinas De Farmacia: ¿Una Medida Basada en La Evidencia? Gaceta Sanitaria. 2011;25(25):176-7.

Fernández González, FJ. La Ordenacion y la Planificacion de las Oficinas de Farmacia en el Estado de las Autonomias. Revista de Estudios de la Administración Local y Autonómica. 1998(276).

Francés Causapé, MC, Implicaciones Sociales de la Contratación Laboral en la Oficina de Farmacia: Pasado, Presente y Futuro. Madrid: Universidad Complutense de Madrid; 2011.

Gonzalez Goicoechea, A. Manual Practico de Gestión de la Oficina De Farmacia: Nuevos Enfoques: Nuevos Retos (VOL. I) AVM Ed. 2005

Marín, C. Análisis Financiero de la Oficina de Farmacia (I). http://www.elsevier.es/es-revista-farmacia-profesional-3-pdf-13077355

http://www.elsevier.es/es-revista-farmacia-profesional-3-pdf-13077355


Estudios Propios 14

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RRHH




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable Javier de Vicente





Total horas 75


Tema 1.-Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas Tema 2.- Grupos de interés o stakeholders Tema 3.- Interdependencias y liderazgo Tema 4.- Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión

EVALUACIÓN


BIBLIOGRAFÍA


Estudios Propios 15



Gonzalez Goicoechea, A. Manual Práctico de Gestión de la Oficina De Farmacia: Nuevos Enfoques: Nuevos Retos (VOL. I) AVM Ed. 2005




Estudios Propios 16

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura GESTIÓN DE STOCK




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable Jose Carlos Gastelut





Total horas 75


Tema 1. Sell – out / sell – in Tema 2. Gestión en torno al stock Tema 3. Grupos de compra Tema 4. Plataformas logísticas Tema 5. La rotación Tema 6. Proveedores Tema 7. Optimización de la gestión de compras Tema 8. Faltas

.

EVALUACIÓN


Estudios Propios 17

BIBLIOGRAFÍA








Estudios Propios 18

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura MARKETING EN FARMACIA COMUNITARIA




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable José Carlos Gastelut





Total horas 75


Tema 1. Análisis DAFO del negocio Tema 2. Análisis de la situación

Tema 3. Elaboración del plan de marketing Tema 4. Marketing mix Tema 5. Análisis de situación. Estudio de la competencia. Tema 6. Los objetivos de marketing (cualitativos y cuantitativos). Tema 7.Marketing directo

EVALUACIÓN


BIBLIOGRAFÍA

Atmetlla Monclús, Emili. Et Al., Todo Lo Que Debe Saber Sobre Gestión De La Farmacia 2015

De La Fuente, L Marketing Retail: Cómo Aumentar las Ventas en la Oficina de Farmacia. Farmacia Profesional Vol. 29. Núm. 5.Septiembre, 2015

Estudios Propios 19



Merinero Fernández, A. Marketing y Ventas en la Oficina de Farmacia. Ed. Diaz De Santos 1997

Estudios Propios 20

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y VENTAS EN LA FARMACIA




Presencial

Semipresencial

X On-line






Total horas 150


Tema 1. Internet como herramienta de venta: Comunicación y promoción de la farmacia, Redes sociales, Marketing on-line, Ventas.

Tema 2. Merchandising en la farmacia, El espacio de venta. Espacio interior. Espacio exterior. Zonas

calientes y frías. Mostrador de la farmacia. Expositores. Implantación del lineal. Tema 3. Ventas. Técnicas de ventas. Promoción en la farmacia. Ciclo de ventas. Objetivos de ventas.

Comunicación y fidelización de clientes. Formación

EVALUACIÓN

La evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje se basa en una evaluación continua del grado de adquisición de las competencias adquiridas por el estudiante en la asignatura propuesta. La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final (es decir, 10 puntos). Este 100% de la nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas. Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos. Entre ellas se realizarán las siguientes: * Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, resolución de ejercicios, etc. (40%) * Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas de impartición on line de la asignatura: -sesiones presenciales virtuales: 10% - foros de debate:10% - test:40%.

Estudios Propios 21

BIBLIOGRAFÍA








Estudios Propios 22

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA.




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable Javier De Vicente





Total horas 150


Tema 1.- Gestión Económica: Contabilidad en la oficina de farmacia. Tema 2.- Gestión financiera: Introducción a la fiscalidad de la farmacia. Tema 3.- Sistema tributario estatal y autonómico. Tema 4.- Modelos fiscales en la Oficina de Farmacia. Cumplimentación y periodicidad. Tema 5.- La transmisión de la Farmacia.

EVALUACIÓN


BIBLIOGRAFÍA



Estudios Propios 23






Estudios Propios 24

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RRHH




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable Javier de Vicente





Total horas 75


Tema 1.-Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas Tema 2.- Grupos de interés o stakeholders Tema 3.- Interdependencias y liderazgo Tema 4.- Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión

EVALUACIÓN


Estudios Propios 25

BIBLIOGRAFÍA




Gonzalez Goicoechea, A. Manual Practico de Gestión de la Oficina De Farmacia: Nuevos Enfoques: Nuevos Retos (VOL. I) AVM Ed. 2005




Estudios Propios 26

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura GESTIÓN DE STOCK




Presencial

Semipresencial

X On-line






Total horas 75


Tema 1. Sell – out / sell – in Tema 2. Gestión en torno al stock Tema 3. Grupos de compra Tema 4. Plataformas logísticas Tema 5. La rotación Tema 6. Proveedores Tema 7. Optimización de la gestión de compras Tema 8. Faltas

.

EVALUACIÓN


Estudios Propios 27

BIBLIOGRAFÍA








Estudios Propios 28

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura MARKETING EN FARMACIA COMUNITARIA




Presencial

Semipresencial

X On-line

Profesor responsable José Carlos Gastelut





Total horas 75


Tema 1. Análisis DAFO del negocio Tema 2. Análisis de la situación

Tema 3. Elaboración del plan de marketing Tema 4. Marketing mix Tema 5. Análisis de situación. Estudio de la competencia. Tema 6. Los objetivos de marketing (cualitativos y cuantitativos). Tema 7.Marketing directo

EVALUACIÓN


BIBLIOGRAFÍA

Atmetlla Monclús, Emili. Et Al., Todo Lo Que Debe Saber Sobre Gestión De La Farmacia 2015

De La Fuente, L Marketing Retail: Cómo Aumentar las Ventas en la Oficina de Farmacia. Farmacia Profesional Vol. 29. Núm. 5. Septiembre, 2015

Estudios Propios 29



Merinero Fernández, A. Marketing y Ventas en la Oficina de Farmacia. Ed. Diaz De Santos 1997

Estudios Propios 30

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y VENTAS EN LA FARMACIA




Presencial

Semipresencial

X On-line






Total horas 150


Tema 1. Internet como herramienta de venta: Comunicación y promoción de la farmacia, Redes sociales, Marketing on-line, Ventas.

Tema 2. Merchandising en la farmacia, El espacio de venta. Espacio interior. Espacio exterior. Zonas

calientes y frías. Mostrador de la farmacia. Expositores. Implantación del lineal. Tema 3. Ventas. Técnicas de ventas. Promoción en la farmacia. Ciclo de ventas. Objetivos de ventas.

Comunicación y fidelización de clientes. Formación

EVALUACIÓN

La evaluación del proceso enseñanza-aprendizaje se basa en una evaluación continua del grado de adquisición de las competencias adquiridas por el estudiante en la asignatura propuesta. La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final (es decir, 10 puntos). Este 100% de la nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas. Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos. Entre ellas se realizarán las siguientes: * Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, resolución de ejercicios, etc. (40%) * Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas de impartición on line de la asignatura: -sesiones presenciales virtuales: 10% - foros de debate:10% - test:40%.

Estudios Propios 31

BIBLIOGRAFÍA








Estudios Propios 32

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura PRÁCTICAS EXTERNAS




Presencial

X Semipresencial

On-line

Profesor responsable Jesús Gastelut San Felipe





Total horas 150


Esta asignatura se propone como un eje articulador que permita la constante relación teoría y práctica. La asignatura de prácticas externas se define como un conjunto integrado de actividades que proporcionan experiencia directa sobre los diversos contenidos tratados a lo largo del máster. En esta línea de trabajo se pretende que el alumnado al terminar las prácticas sea capaz de: 1. OBSERVAR Y DESCRIBIR las situaciones en las que participa como punto de partida para llevar a cabo un análisis de la problemática planteada. 2. REFLEXIONAR sobre las situaciones observadas y sea capaz de identificar las líneas de actuación que guían la actividad de los y las profesionales, a través de un análisis crítico y aportando -en la medida de lo posible- opciones alternativas. 3. REALIZAR PROPUESTAS DE INTERVENCIÓN, complementarias o alternativas a las que ha observado en su periodo de prácticas. 4. PARCITIPAR EN ACTIVIDADES que favorezcan la igualdad de oportunidades y promuevan el desarrollo y la educación en distintos ámbitos de la sociedad. 5. SE APROXIME AL MUNDO LABORAL Y PROFESIONAL, del que formará parte. ORGANIZACIÓN. Los Centros receptores designarán a un responsable por cada grupo de alumnos y cuya función consistirá, esencialmente, en orientar y asesorar a los estudiantes en su actividad cotidiana. La Universidad de Alcalá entregará a cada responsable un certificado acreditativo de su participación en esta actividad. El Centro Adscrito CUNIMAD designará, por su parte, a otros profesores del máster en calidad de tutores de cada grupo de alumnos, que serán el elemento de conexión entre los Centros de prácticas y la Facultad. Aparte de otras funciones, tendrán las de verificar el cumplimiento de esta actividad académica a través de los procedimientos más idóneos, que pueden oscilar entre las visitas a los Centros, celebración de entrevistas con el equipo orientador, reuniones conjuntas de trabajo, etc. METODOLOGIA Las actividades formativas se realizan en tres momentos; antes, durante y al finalizar el período de prácticas según se detalla a continuación: Antes del período de prácticas: - Asistencia a seminarios iniciales en la Facultad.

Estudios Propios 33

- Reuniones con el tutor de la universidad para acordar pautas de trabajo. - Contacto con el tutor del Centro u organismo: para acordar acceso, horario, y condiciones En el centro de prácticas: - Describir las líneas de actuación y las actividades que se llevan a cabo. - Observar los procesos y tareas que realiza el/a profesional orientador/a. - Interpretar los modelos y enfoques que subyacen a sus líneas de actuación y toma de decisiones. - Identificar intervenciones innovadoras que se pueden resaltar y destacar. En las tutorías con el Tutor de la Universidad: - Analizar la información que el alumnado va recogiendo. - Consultar dudas, exponer problemas o aciertos en la interpretación de los datos. - Orientaciones sobre las lecturas y su sentido para la elaboración del trabajo. - Pautas de elaboración del trabajo final. Modo de presentación. Seminario final. El trabajo final o memoria - Organizar, elaborar y sintetizar toda la información recogida. - Presentar en profundidad las relaciones entre la teoría y la práctica. - Reflexionar sobre las propias perspectivas, creencias y puntos de vista. - Autoevaluación de las competencias adquiridas y satisfacción general

EVALUACIÓN

La evaluación de esta asignatura se realiza teniendo en cuenta los siguientes elementos: 1. El Informe de Evaluación del tutor del centro de prácticas. En éste se evaluará: • Una serie de competencias ajustadas a cada contexto de prácticas tales como nivel de adaptación al equipo de trabajo y a las actividades profesionales propuestas. • Aspectos formales del cumplimiento de la actividad como • Interés y participación en las actividades propuestas. • Iniciativa mostrada. • Grado de implicación personal. • Puntualidad y asistencia a las actividades programadas. 2. El Informe de evaluación del tutor académico. En este se evaluará: • La memoria de prácticas, en la que entre otras cosas atenderá: • la relación entre teoría y práctica • la calidad de las reflexiones y aportaciones personales • la presentación formal y calidad expositiva • La asistencia y participación en las tutorías y seminarios

3. El Informe de Autoevaluación de los estudiantes al concluir sus prácticas. En éste el estudiante podrá dar una valoración global del desarrollo de las Prácticas Externas, atendiendo a:

Su nivel de adquisición de las competencias • El vínculo establecido con el tutor académico y el tutor de prácticas

• Por último, también tendrá la posibilidad de reflejar una valoración cualitativa de sus impresiones respecto al cualquier aspecto de prácticas.

Estudios Propios 34

GUÍA DOCENTE



Nombre de la asignatura TRABAJO FIN DE MÁSTER




Presencial

x Semipresencial

On-line

Profesor responsable Jesús Gastelut San Felipe





Total horas 300


El director o el estudiante proponen el tema del trabajo. El estudiante realizará la búsqueda de esta información, que analizará y sintetizará. Una vez que se haya hecho la revisión bibliográfica, el director y el alumno realizarán tutorías presenciales, sistemáticas o bajo demanda, para especificar los objetivos del proyecto y la metodología a utilizar para alcanzarlos. El estudiante, bajo la supervisión del tutor, procederá a desarrollar las diferentes fases del Proyecto: recopilando información y analizándola, discutiéndola y elaborando conclusiones. El estudiante elaborará un documento escrito en el que se sintetizarán las diferentes fases del trabajo y justificará la relevancia del mismo. A continuación, el estudiante debe elaborar una presentación en la que exprese de forma concisa el trabajo realizado y las conclusiones obtenidas. Para finalizar el estudiante expondrá y defenderá su TFM ante un tribunal formado por al menos 3 profesores que han intervenido en la impartición de Máster. El Director del TFM, no podrá formar parte de este tribunal.

EVALUACIÓN

La presentación tendrá lugar en un acto público convocado con antelación. En esta defensa los estudiantes tendrán un tiempo máximo de exposición y un periodo de preguntas establecido por la comisión académica del máster. Se realizará una evaluación numérica en una escala del 0 al 10. Cada miembro calificará, ponderará y justificará los siguientes aspectos objeto de valoración: - Evaluación sobre la memoria elaborada por el estudiante considerando la adecuación de: Los objetivos, la metodología, bibliografía, terminología adecuada, Corrección en el análisis, Conclusiones Constituirá el 50% de la calificación final - Evaluación de la exposición: capacidad de síntesis y claridad en la exposición oral. Constituirá el 30% de la calificación final - Evaluación sobre la defensa del trabajo. Constituirá el 20% de calificación final.

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