Diciembre, 20192020

ESTUDIO DEL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL MÓVIL

01RESULTADOS

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

¿Qué hemos hecho?

¿Cómo lo hemos hecho?

En una situación tan poco convencional como la que estamos viviendo con la crisis delcoronavirus, desde Smartme Analytics nos hemos preguntado de qué forma estánafectando los cambios políticos y sociales al uso que hacemos del teléfono móvil.¿Cómo nos comunicamos con la cuarentena? ¿Pasamos todo el día en las redessociales? ¿Se sigue pidiendo comida a domicilio? ¿Cuáles son las consecuencias para elsector de Viajes?

Con Tecnología de Observación y durante las dos semanas que llevamos de esta críticasituación ocasionada por el COVID-19, hemos monitorizado a más de 8.000 individuosrepresentativos de la población española con smartphone. Su navegación se haregistrado de forma anonimizada y esos millones de registros de datos han sidoanalizados para extraer aprendizajes muy útiles que nos permiten entender elimpacto que se está produciendo en las principales marcas que dominan el canalmóvil.

Compartimos en este informe un resumen ejecutivo de los principales datos yconclusiones. Profundiza en el impacto del coronavirus en el móvil de los españolessegún grupos de edad con el nuevo estudio publicado por Smartme Analytics.Contáctanos para más información de algún sector o marca a través decontact@smartmeanalytics.com

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

S E M A N A 1 S E M A N A 2 S E M A N A 3

Última semana de Febrero: primeros casos, normalidad

Primera semana de Marzo: varios casos en Madrid,

normalidad

Segunda semana de Marzo: el virus se extiende por España, teletrabajo, cancelación de

clases y se decreta el Estado de Alarma

2h y 33 min/día

2h y 40 min/día

3h y 24 min/día

+6,8% que la Semana 1

+38,3% que la Semana 1

El impacto más evidente de esta nueva situación ha sido un aumento considerable en el uso delteléfono móvil. Desde la primera semana analizada, su uso medio diario ha crecido en casi una hora,situándose en las 3h y 24 min durante la semana en la que se decretó el Estado de Alarma por parte delGobierno.

Este aumento de hasta un 38,3% está causado por la necesidad de comunicación con nuestros seresqueridos, así como de entretenernos, que realizamos ahora gracias a las nuevas tecnologías y diversasaplicaciones que nos lo permiten hacer aun estando aislados físicamente los unos de los otros.

Tiempo de uso dedicado al smartphone

53,2%

20,9% 19,9%

14,7% 14,3%

4,4%

-7,9%-11,4%

-17,0% -18,0%-20,6%

-22,8%

Comunicación RRSS TV y CinePrensa y

RadioEducación Juegos

Transporte Restaurantes y Delivery

Finanzas Retail Viajes Moda

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

Impacto tecnológico global

El impacto del Covid-19 está presente en todos lossectores, aunque de formas muy dispares. También se dael caso en el que algunas aplicaciones van contra latendencia de su mercado.

Variación en el uso de los sectores analizados entre la semana del 9-15 de marzo y la semana del 2-8 de marzo

Alternativas para trabajar y comunicarnos

El confinamiento en casa debido al Estado de Alarma decretado porel Gobierno ha disparado el uso de todas las aplicaciones deComunicación a través del smartphone. Tanto el teletrabajo demuchas empresas, que han supuesto el aumento del uso de appscomo Skype, Duo o Hangouts de Google, como la conversación confamiliares y amigos a través de WhatsApp.

Las Redes sociales también ayudan a pasar la cuarentena y sonTwitter, Facebook e Instagram las más beneficiadas. Mientras quelas dos primeras son una de las fuentes más rápidas y globalizadasde información, la última se ha convertido en centro cultural deartistas, instructores, museos o teatros para mostrar sus contenidosy entretener al público desde el sofá de su casa.

+56,1%+36,5%+22,7%

Semana Previa

Estado de Alarma

WhatsApp Llamadas Hangouts

+45,1%+61,0%

Variación de uso en las apps de Comunicación

+63,2%

Reach S3: 1,6 %Tiempo S3: 4 min/día

Reach S3: 51,2 %Tiempo S3: 5 min/día

Reach S3: 86,2 %Tiempo S3: 30 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

Instagram Facebook Twitter

Netflix Prime Video Megadede

Semana Previa

Estado de Alarma

+22,2%+30,6%

Variación de uso en las apps de Comunicación

+70,4%

Reach S3: 0,7 %Tiempo S3: 2 min/día

Reach S3: 3,9 %Tiempo S3: 11 min/día

Reach S3: 11,2 %Tiempo S3: 14 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

El entretenimiento al alcance de los dedos

Con tanto tiempo en casa es el mejor momento para terminar lasseries que se han ido aplazando por las responsabilidadescotidianas o de ponerse al día con un buen maratón cinéfilo. Elcrecimiento del 20% en las aplicaciones del sector de TV y Cine asílo demuestra.

Por su parte, los Juegos son el gran divertimento de grandes ypequeños. Ya sea para mantener ocupados a los niños en el caso delos padres o para sentirse conectados con los demás, tresaplicaciones destacan por encima del resto del sector: el Parchís,Township y Clash of Clans.

+63,2%+45,1%+61,0%

Netflix Prime Video Megadede

Semana Previa

Estado de Alarma

+22,2%+30,6%

Variación de uso en las apps de TV y Cine

+70,4%

Reach S3: 0,7 %Tiempo S3: 2 min/día

Reach S3: 3,9 %Tiempo S3: 11 min/día

Reach S3: 11,2 %Tiempo S3: 14 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación

**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

El entretenimiento al alcance de la mano

Con tanto tiempo en casa es el mejor momento para terminar lasseries que se han ido aplazando por las responsabilidadescotidianas o de ponerse al día con un buen maratón cinéfilo. Elcrecimiento del 20% en las aplicaciones del sector de TV y Cine asílo demuestra.

Por su parte, los Juegos son el gran divertimento de grandes ypequeños. Ya sea para mantener ocupados a los niños en el caso delos padres o para sentirse conectados con los demás, tresaplicaciones destacan por encima del resto del sector: el Parchís,Township y Clash of Clans.

+63,2%+45,1%+61,0%

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

Parchís Township Clash of Clans

Reach S3*: 0,6 %Tiempo S3**: 7 min/día

Reach S3*: 1,7 %Tiempo S3**: 3 min/día

Reach S3*: 6,1 %Tiempo S3**: 1 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

upday MisMarcadores EL PAÍS

Semana Previa

Estado de Alarma

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

Más noticias y menos deportes

La incertidumbre e inmediatez que se generaalrededor del coronavirus se plasma en elcrecimiento de los agregadores de noticias comoupday o de las aplicaciones de los periódicostradicionales como El País o El Mundo. La poblaciónbusca estar al tanto de las novedades y obtenerinformación oficial de los medios, así comorespuestas a todas sus dudas.

La cruz de esta moneda es para las apps deinformación deportiva que se han vistoespecialmente perjudicadas con el parón de todaslas ligas y competiciones deportivas

-26,3%

+88,0% +86,7%

Palo económico para el sector turístico

El impacto económico para todos aquellos sectores relacionadoscon el turismo es especialmente duro. Aerolíneas, hoteles yagregadores de viajes sufren una de las peores crisis de su historia.Como no podría ser de otra forma, este hecho se refleja también enla caída del uso de sus aplicaciones.

Así mismo, el transporte dentro de la ciudad también se está viendoafectado por las restricciones de movilidad impuestas por elGobierno, con especial foco en las que afectan a Madrid y el restode grandes ciudades. Las apps de Cabify, Madrid Metro BusCercanías y Renfe son un ejemplo del menor uso del sector.

Semana Previa

Estado de Alarma

Variación de uso en las apps de Viajes

Reach S3: 1,6 %Tiempo S3: 0,5 min/día

Reach S3: 1,2 %Tiempo S3: 1,5 min/día

Reach S3: 2,1 %Tiempo S3: 1 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

Booking.com Airbnb Ryanair

-27,4% -34,8% -39,4%

-16,2% -24,1% -51,1%

CabifyMadrid Metro Bus Cercanías Renfe

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

Netflix Prime Video Megadede

Semana Previa

Estado de Alarma

Variación de uso en las apps de Comunicación

Reach S3: 0,7 %Tiempo S3: 2 min/día

Reach S3: 3,9 %Tiempo S3: 11 min/día

Reach S3: 11,2 %Tiempo S3: 14 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

El entretenimiento al alcance de los dedos

Con tanto tiempo en casa es el mejor momento para terminar lasseries que se han ido aplazando por las responsabilidadescotidianas o de ponerse al día con un buen maratón cinéfilo. Elcrecimiento del 20% en las aplicaciones del sector de TV y Cine asílo demuestra.

Por su parte, los Juegos son el gran divertimento de grandes ypequeños. Ya sea para mantener ocupados a los niños en el caso delos padres o para sentirse conectados con los demás, tresaplicaciones destacan por encima del resto del sector: el Parchís,Township y Clash of Clans.

+63,2%+45,1%+61,0%

Semana Previa

Estado de Alarma

Variación de uso en las apps de Moda

Reach S3: 0,5 %Tiempo S3: 1 min/día

Reach S3: 1,9 %Tiempo S3: 4 min/día

Reach S3: 0,9 %Tiempo S3: 1 min/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

El cierre de negocios paraliza las ventas

El cierre de restaurantes y tiendas que no son de primera necesidadha hecho caer el uso en la mayoría de las aplicaciones de Retail,Moda y Restaurantes.

El Delivery también se ha visto afectado en aplicaciones como JustEat, Glovo o Telepizza con la excepción de Uber Eats que consiguecrecer en esta complicada situación.

Para las tiendas digitales el problema ha sido el miedo al contagio yla incertidumbre a la situación económica y, por eso, aplicacionescomo Wallapop o AliExpress descienden drásticamente. También leocurre a Amazon, aunque en menor medida.

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

Zara Vinted Women'secret

-51,7% -26,9% -58,1%

-28,1% -25,3% -9,7%

Wallapop AliExpress Amazon

Reach S3*: 1,6 %Tiempo S3**: 44 seg/día

Reach S3*: 3,3 %Tiempo S3**: 14 seg/día

Reach S3*: 1,8 %Tiempo S3**: 42 seg/día

*Porcentaje de usuarios del total de la muestra que usan esa aplicación**Tiempo medio al día dedicado a la aplicación

Semana Previa

Estado de Alarma

EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN EL USO DEL SMARTPHONE

La alternativa a las oficinas bancarias

El cierre de negocios y tiendas analizadoanteriormente tiene un efecto directo en el sectorfinanciero. Aplicaciones como Fintonic, que sirvepara gestionar los gastos, o Samsung Pay, que sirvepara pagar con el móvil, ven reducido su uso deforma contundente.

Sin embargo, las entidades financieras mástradicionales y con un público menos digital hantenido que reforzar la comunicación con sususuarios a través de la aplicación móvil. Este es elcaso de Ruralvía, app de las Cajas Rurales.

Fintonic Samsung Pay Ruralvía

-39,0%

-56,7%

+13,0%

01Introducción y Metodología

Metodología y Ficha TécnicaMETODOLOGÍA 02

Recogida de Datos: EjemploCon la tecnología de observación pasiva deSmartme Analytics, recogemos cada uso deaplicaciones que realiza cada usuario uno auno en tiempo real.

La tecnología de observación monitoriza alusuario 24/7 para obtener su uso completodel teléfono móvil, sea cual sea la app queutilizan.

Recogida de Datos: Ejemplo

Con los datos agregados podemos conocercuántos usuarios tiene cada aplicación,cuánto tiempo le dedican, momentos deuso, etc., de forma totalmente pasiva yobservacional.

Recogida de Datos: Ejemplo

Nuestra tecnología está instalada en unacomunidad de usuarios representativa de lapoblación española, de tal forma que nospermite conocer de forma real y con detalleel volumen de usuarios activos en tiemporeal de cada app y sector en España.

Incluso, podemos entrar al detalle para verlas variaciones entre diferentes grupos deusuarios (según edad, género…) y laevolución con el paso del tiempo.

Recogida de Datos: Ejemplo

Av. Europa 26, Ática 1,Pozuelo

+34 91 109 48 88

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