ESTUDIO DEL GRUPO INTERECONOMÍA Y LA FUNCIÓN DEL COMMUNITY MANAGER EN EL PROGRAMA...

Estudio del „Grupo Intereconomía‟ y la función del Community Manager en el programa „Punto Pelota‟

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ESTUDIO DEL GRUPO INTERECONOMÍA

Y LA FUNCIÓN DEL COMMUNITY

MANAGER EN EL PROGRAMA

‘PUNTOPELOTA’


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Dedicatoria

A mis padres por haberme apoyado en todos mis proyectos

a mi hermano por ser un ejemplo de inteligencia

a mi abuela por demostrarme cada día que no hay imposibles

a mis amigas por haber sido mis ganas de seguir

y por supuesto a David Polo, mi profesor,

por haber sido también mi amigo


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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................. pág. 00

I. EL GRUPO DE COMUNICACIÓN INTERECONOMÍA .................................. 00

1.1. La constitución del medio: televisión, radio, presa e Internet ....................... 00

1.2. Estilo y ambiente de la cadena ...................................................................... 00

1.3. El perfil de los oyentes, lectores y televidentes ............................................. 00

1.4. La programación ............................................................................................ 00

1.5. Los profesionales y los colaboradores: moderadores y confrontados ........... 00

II. EL SOCIAL MEDIA Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ........................ 00

2.1. La convergencia hacia un mismo canal de audiencia en la Red .................... 00

2.2. La síntesis de la información como estandarte del nuevo periodismo .......... 00

2.3. Twitter: el mensaje breve y global ................................................................ 00

2.4. La multiplicación de audiencias gracias a Twitter: el concepto de „inda

expansiva de impacto‟ .......................................................................................... 00

2.5. El profesional de la mediación: la figura del Community Manager .............. 00

III. ANÁLISIS DEL PROGRAMA ‘PUNTO PELOTA’ Y SU DUALIDAD

INFORMATIVA .......................................................................................................... 00

3.1. Marco teórico .................................................................................................. 00

3.1.1. Empleo de herramientas web ............................................................. 00

3.1.2. Adaptación de los presentadores al nuevo entorno .......................... 00

3.1.3. El oyente multitarea .......................................................................... 00

3.3. El programa „Punto Pelota‟ desde un plano periodístico ............................. 00

3.4. Interacción Oyentes versus Cadena .............................................................. 00

CONCLUSIONES ........................................................................................................ 00

ANEXO .......................................................................................................................... 00

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 00


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ABSTRACT

a revolución digital y con ella Internet ha supuesto grandes cambios en pocos años

y en ellos sean visto implicados todos los medios de comunicación, obligados en

cierta medida a cubrir las demandas que la convergencia digital ha generado. Los

consumidores de informaciones disponen de múltiples canales para su consumo, entre

ellos las redes sociales que se han convertido en el principal objeto de estudio por parte

de los empresarios y de las que ahora formar parte no se presenta como una opción sino

como una necesidad imperante.

Esta poderosa herramienta de comunicación se ha convertido en el resurgir de

las empresas comunicativas y la convergencia, en una realidad que ha dado lugar a

prosumidores y que ha convertido al Community Manager en protagonista de

redacciones, platós o radios, en ocasiones incluso dando lugar al Community

Management. Sin embargo y a pesar de ello, tendencias como la desinformación, escaso

uso de fuentes, baja calidad y sobreinformación de reducido valor también destacan

bajo el beneficio de las redes sociales como herramienta de trabajo.

En el presente estudio se pretende descubrir cómo ha afectado esta revolución a

las televisiones y como hacen converger todos sus canales en la Red. Además, ya no

solo, como se establecen las estrategias comunicativas en las que se hace partícipe al

espectador mediante la interactividad y la conversación multicanal, sino cómo percibe la

audiencia esta tendencia informativa. En algunos casos encontrando espectadores

multitarea que intervienen por varios canales con el programa en cuestión. Pasamos a

analizar durante una semana y con un seguimiento minutado, un programa deportivo del

canal „Intereconomía Tv‟, en concreto „Punto Pelota‟.

De tal forma, la renovación de los medios de comunicación abre una nueva

ventana a la tendencia, la creatividad, el rediseño de figuras clásicas como el

moderador-presentador, o los colaboradores, así mismo como principal protagonista, la

audiencia. Es así, como surgen modelos que convierten al mero oyente en activo

creador de contenidos de valor.

L


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INTRODUCCIÓN

1. Justificación del tema, objetivos e hipótesis de partida

La instantaneidad de las informaciones y por consiguiente, la sobreinformación, son dos

términos que llevan apoderándose de los medios desde hace varios años, destruyendo de

esta forma las antiguas reglas del juego. Ya pocos son los periodistas que se basan en

noticias que se publican en 24 horas, pues cada cinco minutos éstas ya están obsoletas

en la Red y deben renovarse. Procesos como la primavera árabe han puesto de

manifiesto el periodismo ciudadano, y en entredicho la profesión periodística, que ha

quedado supeditada a las agencias de noticias con escasez de fuentes.

Internet se ha convertido en el nuevo maremágnum de tendencias e innovadores

modelos que se implantan a gran velocidad, y en el que las empresas comunicativas

convergen para satisfacer las necesidades del usuario, cada día más curioso, incisivo,

participativo y que exige contenidos de calidad. Es este último concepto, la calidad, el

que se está viendo afectado en la Red, debido en parte a la actual situación económica.

Los recortes han generado redacciones con pocos periodistas y se ha sustituido al

veterano por el becario, que en ocasiones tiene poca experiencia y en el peor de los

casos ninguna, añadiendo a ello la falta de un mentor que enseñe los secretos de la

profesión, la redacción y haga de informaciones pobres en fuentes o contenidos unas

noticias de calidad. Esto lo ha comprobado el consumidor, que se ha visto obligado en

la mayoría de los casos a contrastar por sí mismo informaciones elaboradas por

profesionales, llegando incluso a detectar posibles errores o „copia y pega‟ en

importantes cabeceras del mundo.

La convergencia es junto con Internet uno de los principales causantes de esta

renovación del sector, ya que su capacidad para romper fronteras y su rapidez de

difusión lo han convertido en la manera más ingeniosa de zapping y preferida por

oyentes, lectores y espectadores. Así, pasando desde la prensa hasta la televisión se ven

renovados muchos conceptos, sin embargo, todos ellos evolucionan por las necesidades

que implanta la Red. En este sentido, los medios han visto como cada vez es más difícil

captar al usuario a través de sus contenidos, pues aunque el diseño, los estilos de


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redacción o los portales multimedia son buenos ayudantes, son las redes sociales las que

acaparan al verdadero lector o espectador. Por ello, ante la realidad de que es en ellas

donde pasa la mayor parte del tiempo, todos apuestan por crear perfiles de marca en

dichas redes con el fin de conseguir comunidad entre su fiel audiencia. No parece tan

descabellada la idea cuando, no solo los medios de comunicación, sino también

empresas de todos los sectores convergen hacia este canal en la Red.

De tal forma, la aglutinación de medios en portales como Facebook, Twitter,

Linkedin, Tuenti, Google+, además de las asentadas webs o blogs, son la tendencia en

la que todos los roles se unen. Sin embargo y a pesar de todo ello, merece especial

atención la pregunta “¿quién aporta contenidos a dichas redes y quién las controla?”. Es

aquí donde surge una importante figura, que se acopla de manera profesional en cada

mass media: el Community Manager, poco está escrito de esta figura que nació hace

escasos años y que ya se ha convertido en pilar indispensable de un periódico, una radio

o un canal televisión.

En base a todo lo anterior y bajo una investigación previa, la observación nos ha

llevado a escoger al grupo „Intereconomía TV‟ como objeto de estudio. Este canal en

auge se ha asentado como uno de los primeros en converger en las redes sociales, siendo

el más novedoso „Punto Pelota‟. De temática deportiva y basado en la tertulia, ya ha

logrado crear comunidad online a través de figuras como Irene Junquera o Francisco

Echeve durante el directo del programa, consiguiendo la evolución de su formato y su

adaptación a los diferentes canales en los que apoya sus contenidos, alcanzando la

deseada convergencia digital.

Es por este motivo por el que se plantea como objetivo central de todo el estudio

demostrar cómo es „Punto Pelota‟ uno de los programas que ha evolucionado con mayor

rapidez dentro del sector televisivo, añadiendo las redes sociales y la conversación que

en ellas se genera como parte del discurso, llegando incluso a llevarse a tema de debate.

Partiendo de esta base, pasamos a reafirmar conceptos y sus respectivos cambios

derivados de la necesidad de hacer un formato ameno que invite a la audiencia a

participar a través de las redes y de los mensajes de texto, con lo que se pretende

además comprobar cómo es el espectador, el núcleo sobre el que confluyen el resto de

elementos, adaptándose roles como el del presentador o los tertulianos a la demanda


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instantánea de su audiencia, que puede interactuar en tiempo real como si de una red

social más se tratase.

Sobre estos objetivos se plantea la posibilidad de extraer conclusiones aplicables

a otros formatos, no solo dentro del propio grupo, sino también extrapolables a otras

cadenas que ya comienzan a girar en torno a conceptos similares. De tal forma, se

pretende extraer una idea fundamental y que parece ser la tendencia del futuro de las

televisiones y formatos de entretenimiento, como pueden ser las tertulias deportivas, los

talk show, los reality, etcétera y que se explica entendiendo la convergencia en directo

como una posibilidad más que asequible para los medios y que puede aportar

importantes beneficios para el posicionamiento de marca y reputación, con el

consiguiente aumento de picos de audiencia.

Para poder dar forma a dichos objetivos, encaminarlos y establecer un hilo

conductor estableceremos una hipótesis de partida que surge de la idea de que „Punto

Pelota‟, debido a la gran cantidad de formatos televisivos similares, apuesta por un

nuevo modelo en el que aplica las más innovadoras trasformaciones del sector a bajo

coste. La interactividad, la comunicación 2.0, las redes sociales, el moderador excitador,

el Community Management, entre otros son conceptos a los que se les da vida en esta

investigación para demostrar que es la audiencia, más que nunca, la que determina todo

el proceso de desarrollo de un programa y cómo la convergencia es un producto nacido

de las demandas sociales existentes y de una sociedad donde la frontera analógico-

digital de la información ya no existe.

Para ellos, abordamos el desarrollo del análisis en tres capítulos: el grupo de

comunicación Intereconomía, el social media y los medios de comunicación, y por

último, el programa „Punto Pelota‟ y su dualidad informativa. En el primero de ellos, se

da a conocer la base de esta cadena, desde sus diferentes canales como son televisión,

radio, prensa e Internet, el estilo y ambiente de la cadena, pasando por el perfil de su

audiencia y como en base a ésta se acopla la programación para hablar de los

profesionales, los colaboradores y sus confrontados apoyándonos en otro de sus

productos, „El gato al agua‟. En el segundo de ellos, „El social media y los medios de

comunicación‟, pasamos a estudiar la evolución de los formatos y cómo la convergencia

se basa en un desarrollo y tendencia hacia un mismo canal de audiencia en la Red, que


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tras ahondar en dicho campo dará lugar a plantearse la síntesis de la información como

estandarte del nuevo periodismo, resultado de una sobre-información y falta de tiempo.

En esta síntesis, donde encuentra cabida Twitter, se emplea un mensaje breve y global, y

se confirma cómo en estos procesos sociales es posible la multiplicación de audiencias

de manera fácil y rápida generando una “onda expansiva de impacto” que proyecta

nichos de mercado a la audiencia.

Unido a la web social, tratamos también al profesional de la mediación: el

Community Manager, que gana protagonismo en las conversaciones directas

audiencia/internauta con la empresa en cuestión. Por último, en el tercer capítulo

llegamos al análisis, en el que se investiga además de un marco teórico de contexto, una

semana de emisión elegida del primer semestre de 2012 para corroborar los conceptos

aprendidos y estudiados. En el minutaje del mismo se estudia una estructura tetralogal

que da lugar a cuatro figuras principales: “el moderador-excitador, el tertuliano o

colaborador, el invitado y el público”, que posteriormente se comparará con una

encuesta realizada a cien espectadores segmentados según perfiles.

2. Fuentes y metodología

En el proceso de elaboración, documentación y redacción de la investigación ha sido

necesario recabar información de diferentes canales y soportes para contrastar las ideas

que aquí se plantean, establecer comparaciones y sacar las conclusiones pertinentes de

dicho análisis. De tal forma, en cada capítulo se ha empleado un compendio de fuentes

analógicas y digitales, siendo Internet el principal canal elegido debido al carácter

técnico y digital, sin perder de vista los recursos de la base de datos de libros del ISBN,

las revistas científicas asociadas a Dialnet y los artículos de investigación resultantes de

publicaciones periódicas sitas en Latindex.

En el primer capítulo, en el que abordamos aspectos teóricos que sirven de base

para comprender la ideología del Grupo Intereconomía, se pueden encontrar

principalmente tres tipos de fuentes citadas. Por un lado encontramos repetidas

menciones al „Grupo Intereconomía‟, pasando desde su web hasta los distintos pdf‟s

que en ella se contienen, en las que se explica la ideología, perfil de los oyentes u


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espectadores, así como otros aspectos técnicos que debido a la imposibilidad de

contactar reiteradamente con el Grupo a través de otra vía, han sido recuperados gracias

a la búsqueda avanzada en la Red y en su web oficial en particular. Esto ha permitido

contrastar diferentes ideas que se planteaban desde el primer apartado para después

reforzarse con capturas de pantalla, gráficos y definiciones que hagan más comprensible

la lectura.

Por otra parte, y aún dentro del primer capítulo, encontramos un segundo grupo

de fuentes: los libros. Imprescindibles para apoyar lo recabado en la Red se encuentran

como principales autores a Ignacio H. de la Mota, Óscar Rodríguez Fernández, Steven

Holzner o José Carlos Lozano, que con sus libros han aportado una visión profesional y

técnica a la investigación, apoyando las cuestiones que se plantean con el añadido de

imágenes extraídas de la Red.

Por último, el tercer grupo de fuentes es relativo a la web, pero centrado en otras

páginas diferentes a la del „Grupo Intereconomía‟, estás son: la RAE, de donde hemos

extraído definiciones para comprender las características de conceptos como

„moderador‟ e incluso „fanatismo‟; „Ver Tele‟, de la cual se han observado y adjuntado

las estadísticas de audiencia, así como noticias que reforzaban la redacción; o

„Kiosco.net‟ en la que las portadas de periódicos nacionales han servido como

referencia de comparación con otros documentos y así extraer conclusiones en los

primeros epígrafes del presente trabajo.

En el segundo capítulo, encontramos un reparto de las fuentes más equiparado,

siendo igualitario el uso de Internet como el de libros o artículos. Basándonos en los

social media y Twitter principalmente, pasamos por una serie de libros como son los de

Xosé López García y Xosé Pereira Fariña, Óscar Rodríguez Fernández o José Carlos

León, para realizar una base que después se complementa con gráficos de elaboración

propia de los datos extraídos de „Nielsen‟, „Dialnet‟, así como de la web del Grupo.

Otras fuentes elegidas han sido de nuevo la „RAE‟ o „Kiosko.net‟, que han servido para

definir conceptos clave y por otra parte para extraer imágenes significativas que han

agilizado el texto y la comprensión.


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En el tercer capítulo, además de atender a fuentes como las anteriormente

nombradas, así como a otros autores, el principal desarrollo de esta parte del documento

se basa en una investigación del marco teórico que servirá de introducción, para después

pasar al visionado y minutado del programa „Punto Pelota‟ a través del sistema de

webcasting que ofrece la página de Intereconomía en la Red. De este visionado se han

recogido datos, valoraciones, citas, así como otros componentes de mayor significación

que eran necesarios para la elaboración del análisis. Con todo ello se han confeccionado

tablas, gráficos, comparativas de realización propia que se han reforzado con capturas

de pantalla del programa. Una novedad en las fuentes fue recurrir a webs de otros

medios como Marca o AS para establecer comparaciones entre programas, y su

observación analítica para descubrir la evolución de cada uno. Cabría citar en este

capítulo el uso de distintos artículos encontrados en la Red y que dotan de carácter el

análisis realizado. Impresiones digitales de las redes sociales como Twitter o Facebook

se han hecho necesarias para ejemplificar las valoraciones e investigación. Finalmente

para el último epígrafe del capítulo hemos acudido a fuentes directas como encuestas a

pie de calle en las que hemos conocido el sentir general de la audiencia con respecto a

algunas hipótesis que se plantean en el desarrollo.

Todo este proceso documental se ha realizado desde octubre de 2011 a mayo de

2012, debido a que ha sido necesaria una investigación pausada y centrada en aspectos

muy concretos. En este periodo de tiempo, el análisis se centró en una semana elegida al

azar con la emisión del programa „Punto Pelota‟, comprendiendo los días 9, 10, 11, 12,

13 y 22 de abril, para la cual se ha realizado una ficha que recoge cada uno de los

elementos analizados de manera que se facilite la investigación y esquematice el

trabajo, aunque a pesar de este carácter puramente investigativo, el lector puede

consultarla de manera clara y sencilla en el anexo del documento.

En cuanto a los aspectos metodológicos, nos hemos basado en un razonamiento

deductivo. Desde el primer capítulo planteamos una visión global del medio y las redes

sociales pasando por un repaso a otros elementos como los periódicos o la síntesis de la

información, para después centrarnos en un análisis más focalizado en la figura del

Community Manager del programa „Punto Pelota‟ y el perfil del internauta en la redes

sociales, así como su interacción y la recepción de contenidos por un multicanal.

Seguidamente, en base a los conceptos adquiridos en la investigación y las conclusiones


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de cada capítulo, llegamos al epicentro de la presente tesina, en la que analizamos

conceptos como la convergencia de la televisión en la Red y la adaptación de los

diferentes roles a la nueva evolución del sector, con el minutado del programa y la

encuesta al público del mismo.

En este sentido la estructura se plantea desde una introducción, pasando por el

planteamiento de la hipótesis de partida, para después designar una serie de sugerencias

teóricas y gráficos que permitan el cierre del documento con las conclusiones

definitivas, empleando para ello las fuentes pertinentes. Siguiendo en todo momento el

modelo de pensamiento analítico de cualquier investigación científica.

3. Bibliografía y estado de la cuestión

Durante todo el estudio se han ido elaborando una serie de conceptos y objetivos

previos que no hubiesen sido posibles sin la participación de varios autores en el

proceso. Internet ha servido para localizar multitud de artículos que han complementado

lo expuesto y han reforzado el título de esta tesina: “Estudio del Grupo Intereconomía y

la función del Community Manager en el programa Punto Pelota”.

Términos o conceptos específicos han necesitado de muchos complementos para

poder hacer llegar un entendimiento conciso y claro. La convergencia de la televisión en

Internet es una tendencia en alza de la que aún hay poco escrito, por ello, ha sido

necesario basarse en tendencias similares en otros canales como la radio para poder

comparar dicho proceso evolutivo. Cada vez son más los programas que conectan todos

sus soportes y contenidos en los programas, sin embargo, sólo „Punto Pelota‟ llega a

este nivel de convergencia en el que incluso los temas de discusión son, en ocasiones,

mensajes de la audiencia. Los debates deportivos, de esta forma, se convierten y

convergen a nuevos formatos más próximos a los talk show o programas sociales-

deportivos.

Para llegar a ideas como la anterior ha sido necesario contar con una bibliografía

extensa como la proveniente de Ignacio H. de la Mota con su „Diccionario de la

Comunicación‟, que ha servido para poner en práctica los conceptos y explicarlos, al


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igual que el “Libro de estilo de El País” en cuanto a la definición de titulares en prensa,

necesario para observar la escasez de contenidos de calidad y la repetición en varios

medios nacionales.

En otro nivel de bibliografía, encontramos la relativa a material multimedia

donde han sido fundamentales la web del „Grupo Intereconomía‟ para el visionado del

análisis, „Kiosko.net‟ de la que se ha podido extraer las portadas de importantes

cabeceras nacionales, „Nielsen‟ una web con acceso a documentación en PDF en la que

se ofrecen estadísticas de las redes sociales, fundamentales en el capítulo 2. „Google

imágenes‟ es otra fuente de la que se han obtenido fotografías de años anteriores del

plató de „Punto Pelota‟ y de „Marca TV‟. Así como „Ver Tele‟, en donde tras mucha

observación localizamos datos de audiencia y noticias de ejemplo para contrastar y

corroborar ideas referentes al Grupo y que han servido para elaborar gráficos

aclaratorios. También se ha empleado para ello el “Resumen TV 2011: Récord histórico

de consumo con el deporte acaparando el 68% del Top50” archivado en la web de

„Frecuencia Digital‟.

Remitiéndonos ahora a libros de especialización y contenido introducido durante

el desarrollo del documento encontramos importantes escritores como Óscar Rodríguez

Fernández con su obra „Conviértete en experto en Social Media‟ que explica la figura

que está emergiendo en todas las redacciones de los medios de comunicación y que

tiende a evolucionar en poco tiempo, además de emplear este libro como referente en el

epígrafe dedicado a Twitter. „Los secretos de las RSS‟ de Holzner Steven en el que

gracias a su visión de cómo se mueve el mundo de las redes sociales se ha podido

acercar al lector a esta visión tan interesante y que apoyaba el texto en cuanto al perfil

del internauta. Klapper Joseph Thomas con „Los efectos de la Comunicación de masas‟

analizamos cómo se comporta el público ante los estímulos, mientras que con Xosé

López García y Xosé Pereira Fariña con su „Convergencia digital: Reconfiguración de

los Medios de Comunicación en España‟ en la que explica las nuevas tendencias a las

que tiende el periodismo y en este sentido a la hora de comparar al Grupo

Intereconomía, en concreto „La Gaceta‟ ha sido de gran referencia. Con referencia a las

aptitudes, habilidades y responsabilidades del Community Manager, se hace necesario

encontrar diferencias en torno al Community Management y en este sentido nos

adentramos en la obra de José Carlos León con „Gurú lo serás tú. Como sobrevivir al


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mundo 2.0‟. Por último, en cuanto a la programación, necesitábamos encuadrar el

programa en una franja horaria y aunque perteneciente al late night, necesitábamos una

fuente que lo corroborase, para ello empleamos la obra de Edorta Arana „Estrategias de

programación televisiva‟.

Por otro lado encontramos referencia a artículos extraídos de Internet gracias a

servidores como Dialnet o Razón y Palabra, donde se han encontrado informaciones de

Antonio Fumero-Reverón con su artículo „IRC 2.0. Medios para la Información. La

relación y la comunicación en la web 2.0.‟ para apoyar la idea de que las herramientas

evolucionan a toda velocidad, lo cual requiere de una adaptación del sector. Otra es

Reyes Domínguez Lázaro con su artículo „La Televisión en España, una visión

retrospectiva tras la primera década del siglo XXI‟. En cuanto a la figura del

consumidor, durante el análisis final se observa una evolución del mismo llegando a

prosumidor, para ello tomamos como ejemplo el artículo de Octavio Islas-Carmona con

„El prosumidor. El actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad‟. Durante la

última parte de la investigación, se observaban las primeras conclusiones que debían ser

reforzadas por expertos, como la aparición de nuevos roles televisivos que también

apoya Ester Brenes Peña en „Violencia verbal y discurso televisivo‟ y que como tal

reforzaba nuestra hipótesis. En base a lo obtenido de esta obra llegamos a otra idea que

es la espectacularidad del debate, que se presenta en „El Zoo visual‟ de Gérard Imbert

como la „performance discursiva‟. Con Mercedes Ortiz en „Mis apis por tus cookies‟

encontramos la oportunidad de explicar la interactuación del espectador con el

programa, aportando contenidos de valor.

Finalmente, en la aplicación de dichos conceptos llegamos a las redes sociales,

en las que estos roles traspasan la pantalla del ordenador y se convierten en líderes de

opinión en dichas redes, fundamentándonos para ello en Jesús Miguel Flores Vivar con

sus „Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en las redes sociales‟. En

esta línea pasamos a analizar ¿por qué participa el espectador? Y ¿qué tipo de mensajes

envía? Para ello se emplea la obra de Susana Herrera Damas „Tipología de la

participación de los oyentes en los programas de radio‟.

Fruto de todo el compendio de estas citas y referencias bibliográficas surgen las

conclusiones finales del documento que han sido posibles tras un completo análisis,


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estudio y observación de cada uno de los aspectos que conforman la hipótesis inicial, y

que se han ido reforzando o debilitando a lo largo del documento.


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I. EL GRUPO DE COMUNICACIÓN

INTERECONOMÍA


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1.1. LA CONSTITUCIÓN DEL MEDIO: TELEVISIÓN, RADIO,

PRENSA E INTERNET.

l grupo de Comunicación Intereconomía nace en 1995 de una radio dedicada a la

información económica y financiera, que debido a su gran reconocimiento en la

sociedad le permite consolidarse como una compañía sólida, autónoma e independiente.

Actualmente, con una destacada representatividad en el ámbito español, Intereconomía

es un grupo de comunicación multimedia, con actividades en los sectores de la

televisión, radio, Internet, publicaciones, cine, formación y editorial.

La expansión del grupo, aunque ya se mantenía con publicaciones como „La

Gaceta‟ o el programa de televisión „Hoy por hoy‟, se produjo con su entrada en TDT

nacional, que la llevado a conseguir una posición notoria en „prime time‟. De este

modo, Intereconomía TV es la primera televisión económica y financiera de España y

de referencia en el marco de información político-social

E


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En su ideario siempre ha intentado orientar sus productos a un ámbito

generalista y de entretenimiento, aunque eso no ha impedido que valores como el

cristianismo hayan inspirado e impregnado sus contenidos a lo largo de su trayectoria.

Grupo Intereconomía se define como un grupo independiente de cualquier partido

político, lo cual también le ha permitido un tratamiento objetivo de las informaciones,

así como mantener siempre un respeto hacia las libertades y derechos fundamentales de

las personas1.

Sin embargo, su perfil más destacado ha sido su apuesta firme por hacer

partícipe al espectador a través de llamadas, sorteos, sms y sobre todo y actualmente, a

través de las redes sociales como Facebook y Twitter. Esto ha posicionado al Grupo

Intereconomía entre su audiencia como un canal dinámico, creativo e interactivo, donde

tienen cabida todas las opiniones.

El Grupo Intereconomía comenzó con una radio de carácter económico y

financiero que se asentó bajo el nombre de „Radio Intereconomía‟. Ésta nació en 1994 y

desde entonces se ha ido consolidando gracias a sus contenidos y los colaboradores que

han aumentado su valor frente a otras emisoras. De tal modo, sus principales oyentes se

caracterizan por tener un perfil socio-económico medio-alto2 y estar dedicados al

mundo de las tecnologías, inversiones, etc. Pero a pesar de ello „radio Intereconomía‟

experimenta su mayor crecimiento entre 1994 y el 2000 gracias al crecimiento bursátil y

es a partir de entonces cuando el grupo comienza a consolidar oyentes. Primero en 2007

y después en 2010, consigue otro gran avance en el mercado y con ello un crecimiento

de su audiencia3.

Con grandes reconocimientos a sus espaladas „Radio Intereconomía‟ fue el

germen que permitió crear el grupo que ahora recoge prensa, radio, Internet y televisión.

1 Grupo Intereconomía: “Ideario Intereconomía” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.grupointereconomia.com/main.php?act=ideario> [Consulta: 21-11-2011]

2 Ibid.

3 Grupo Intereconomía: “Radio Intereconomía” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.grupointereconomia.com/main.php?act=content&idsec=radio_es&idpag=1 > [Consulta: 21-

11-2011]


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En cuanto a la prensa, cuenta con „La Gaceta‟, „Época‟, „Alba‟ y „Diplomacia‟,

además de los diferentes suplementos. En televisión sus programas más conocidos son

„Punto Pelota‟, „El Gato al Agua‟, „Más vivir‟ o „El Telediario de Intereconomía‟.

Mientras que en Radio, aunque se repiten „Punto Pelota‟, „El Gato al Agua‟ o „Vivir en

Salud‟, también se encuentran otros como „Por la boca muere el pez‟, „Mundo noticias

Inter‟ y muchos más que se unen a una larga lista de programas.

En Internet, aunque ya Intereconomía destaca por su introducción en las redes

sociales, cuenta con un perfil en Facebook, en Twitter (uno por cada programa de mayor

impacto) y una web interactiva. En la siguiente gráfica, hemos observado en los

diferentes portales y perfiles como es el programa „Punto Pelota‟ el que recibe mayor

participación de su audiencia, significativamente en Twitter con 78.882 seguidores o

followers. Le sigue el Twitter de Intereconomía con 40.230 seguidores y por último el

Twitter de „El Gato al Agua‟ con 10.521 followers. Sin embargo en Facebook no es

tanta la diferencia equiparándose en „fans‟ o „me gusta‟. Esto denota como el grupo

„Intereconomía‟ ha sabido destacar con el uso de redes sociales, actualmente visto como

un portal de interacción constante entre el emisor y el receptor en televisión.

Fuente: elaboración propia con datos obtenidos de la observación de los perfiles de los programas en

dichas redes sociales


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1.2. ESTILO Y AMBIENTE DE LA CADENA

En el ideario4 del Grupo se hace alguna referencia al carácter cristiano de la cadena y

sus repeticiones definiéndose como independientes en cuanto a política o religión. Por

ello, en este apartado haremos un pequeño análisis sobre estas características del „Grupo

Intereconomía‟.

Ya comenzamos en el ideario del Grupo donde rezan frases como

“independiente de todo partido político, confesión e institución religiosa y de cualquier

organización de poder ideológico, económico o social”5. El grupo dice establecer dichos

valores para que prime el derecho a la información que tienen sus lectores, televidentes

u oyentes. Sin embargo, ya se encuentra la primera contradicción en líneas anteriores,

cuando en el apartado de su web „Raíces Cristianas‟ firma frases del tipo: “se reconoce

identificado con las raíces cristianas de la civilización, se siente responsable de

contribuir a la defensa y progreso de sus valores humanistas y a su comunicación más

excelente”6. Pero vamos más allá, no solo se establecen contradicciones en este sentido,

sino que en su publicación „La Gaceta‟ versa el slogan “Orgullosos de ser de

derechas”7, presente tanto en su web, como en su canal de videos en YouTube

8 plantea

la siguiente pregunta ¿realmente son independientes y luchan por el derecho a una

información libre de manipulación?

4 Grupo Intereconomía: “Ideario Intereconomía” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:


5 Ibid.

6 Grupo Intereconomía: “Ideario Intereconomía/ Independencia” [en línea] España, Grupo Intereconomía.

Disponible en: <http://www.grupointereconomia.com/main.php?act=ideario> [Consulta: 02-12-2011]

7 Grupo Intereconomía: “El Gato al Agua/Orgullosos de ser de derechas” [en línea] España, Grupo

Intereconomía. Disponible en: <http://www.intereconomia.com/programa/gato-al-agua/orgullosos-ser-

derechas> [Consulta: 02-12-2011]

8 Grupo Intereconomía: “La Gaceta, un año de éxitos” [en línea] España, Grupo Intereconomía.

Disponible en: <http://youtu.be/xnHKYT95dk0> [Consulta: 02-12-12]


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Fuente: impresión de pantalla9:

Entendiendo la información como:

Acción y efecto tanto de informar como de informarse, tendente a reducir o anular la

incertidumbre. Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o

precisar los que se poseen sobre una materia determinada y, que muy concretamente,

sobre los hechos que se producen cada día en el mundo respecto a las actividades

humanas. Noticia en relación con algo que sucede y que tiene especial interés para el

público, comunicada de la forma inmediata y a partir de cuyo conocimiento y

asimilación es cuando surge la comunicación10

Y establecido y reconocido como derecho en el artículo 20.1 de la Constitución de

1978, como:

Se reconocen y protegen los derechos:

a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la

palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción.

b) A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica.

c) A la libertad de cátedra.

d) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión.

La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el

ejercicio de estas libertades.

9 Grupo Intereconomía: “La Gaceta, un año de éxitos” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en: <

http://youtu.be/xnHKYT95dk0> [Consulta: 02-12-12] 10

H. de la Mota Ignacio, Diccionario de la Comunicación, Madrid, Paraninfo, 1988. P. 68


22

Hacemos referencia al apartado a) del artículo anteriormente expuesto. Desde el

punto de vista periodístico, ya se plantea dudosa la posibilidad de expresar una opinión

abiertamente partidista en un medio masivo, sin embargo y debido a los productos del

Grupo Intereconomía que cuenta con productos bastante mixtos, en los que destacan los

debates, no es tan llamativo e incluso puede estar respaldado por dicho epígrafe que sus

colaboradores se decanten por unos aspectos u otros, ya que está ahí el germen de la

discusión. Sin embargo, centrándonos en „La Gaceta‟ como medio impreso y no en su

presencia en redes sociales, quizá no sea tan lógico que abiertamente declaren una

ideología, cuando en su diario se presentan apolíticos y con una información veraz y

exenta de posiciones ideológicas.

Para corroborar esto pasaremos a ver la portada de dos periódicos eligiendo un

día postelectoral de 2011, como el 4 de diciembre. Por una lado la de „El País‟11

que

aunque no lo cita, es considerado por un conjunto de sus lectores como un periódico

„izquierdista‟ y por otro „La Gaceta‟12

definidos por sí mismos en su publicidad como

“Orgullosos de ser de derechas”.

Resaltamos en rojo en la portada de „El País‟ las referencias a las noticias

nacionales. Cinco se resaltan en la imagen, aunque solo nos centraremos en dos, ya que

el resto son de sociedad y ocio: “Rajoy exige fórmulas para frenar „la hemorragia‟ de la

deuda”13

y “España es el país europeo con más titulados en trabajos poco

cualificados”14

. En este periódico se presta mayor importancia a las noticias

internacionales, mientras que se relega a espacios pequeños las nacionales. Con un

carácter propio de la ideología de izquierdas hace referencia al trabajador español, sin

profundizar en exceso en noticias, también importantes de España, que sí se resaltan en

„La Gaceta‟. Por otra parte, la situación de España se refleja con una pequeña frase, a la

que se le da escasa importancia ubicándola en el tercer lugar de los subtítulos

destacados.

11

Kiosko.net: “Prensa de información general” [en línea] España, Kiosko.net. Disponible en:

<http://kiosko.net/es/np/elpais.html> [Consulta: 04-12-2011]

12 Kiosko.net: “…249 Periódicos de España” [en línea] España, Kiosko.net. Disponible en:

<http://kiosko.net/es/np/la_gaceta.html> [Consulta: 04-12-2011]

13 Haciendo referencia a la impresión de pantalla que se muestra a continuación.

14 Haciendo referencia a la impresión de pantalla que se muestra a continuación.


23

Fuente: impresión de pantalla de Kiosko.net

Ahora veremos la portada de „La Gaceta‟, en ella se resaltan ocho noticias

nacionales, pero centrémonos en cuatro eligiendo las siguientes por la ideología que se

refleja en el ideario del Grupo, estas son:

a. Rajoy apela a su mayoría absoluta para anunciar a Europa duras reformas “sin demora”

b. Recuerda que el PP cumplió con Aznar, el Pacto de Estabilidad

c. El Rey confirma a Urdangarín como miembro de la Familia Real

d. Rajoy ha logrado ya hacerse un hueco entre Merkel y Sarkozy

En este caso y en contraposición con „El País‟ aquí prima lo nacional. La noticia

principal coincide en ambos casos, sin embargo el ambiente de una y otra es totalmente

Noticias

nacionales

Noticias

internacionales


24

distinto. En „El País‟ Merkel está preocupada; en „La Gaceta‟ Rajoy está contento,

victorioso, incluso el titular, así demuestra a la derecha ganadora. Justo abajo del titular

otra referencia al Partido Popular y justo a la derecha una referencia a la familia Real,

¿no es demasiado clara su orientación y posición?

Fuente: impresión de pantalla de Kiosko.net

Al igual que en „El País‟ aquí también se muestra algo de apoyo a alguno de los

valores cristianos que también rezan en el ideario del Grupo Intereconomía y de la

derecha. En la parte superior y destacado con el fondo azul dice: “Los médicos

extremeños se rebelan contra el aborto”15

. Algo que la derecha lucha por establecer. Por

15

Haciendo referencia a la impresión de pantalla que se mostró anteriormente de El País

Noticias

nacionales Noticias

internacionales


25

ello, con esto establecemos la diferencia de los periódicos con mayor tirada y los de

menos, aunque todos se inclinan por uno de los lados, cada una de las cabeceras

principales de España guardan una armonía en sus portadas intentando primar la

información y objetividad, sin embargo „La Gaceta‟ parece una muestra de opiniones

democráticas, conservadoras y de derechas, que pueden llegar a producir el rechazo del

lector si éste es realmente apolítico.

Para finalizar, tengamos presente un detalle más, en su ideario el Grupo

Intereconomía dice “independiente de todo partido político, confesión e institución

religiosa y de cualquier organización de poder ideológico, económico o social”16

, ya se

planteo anteriormente la contradicción de esta frase, cuando un poco más adelante se

definía con valores cristianos, pero mejor demostrarlo. Una sección en „La Gaceta‟ se

clasifica como „Iglesia‟, y ahora nos preguntamos ¿si no pertenece a ninguna institución

religiosa? Entonces ¿qué es la Iglesia? Las contradicciones del grupo despiertan

curiosidades y preguntas sobre si estamos ante manipulación informativa, con un fin de

ventas no informativas, sino enfocadas a la manera de pensar en la que cada línea se

convierte en un artículo de opinión o un editorial con firma, o yendo un poco más allá a

una forma de propaganda.

Fuente: impresión de pantalla de la web intereconomia.es

Entendamos artículo de opinión con la definición que ofrece Definiciones ABC:

16

Grupo Intereconomía: “Ideario Intereconomía/ Independencia” [en línea] España, Grupo

Intereconomía. Disponible en: < http://www.grupointereconomia.com/main.php?act=ideario> [Consulta:

04-12-2011]


26

El artículo de opinión es un texto periodístico que manifiesta el sentir o el pensar de una

determinada persona acerca de un asunto que despierta el interés de la opinión pública.

Generalmente, quien escribe el artículo de opinión es un individuo notable, ya sea en las

letras, en la política u otras áreas, que escribe periódicamente en el medio en cuestión, o

en su defecto, con una periodicidad espaciada y de acuerdo a los requerimientos del

medio. El propósito de este artículo suele ser influir en la opinión de quienes lo leerán17

.

Y propaganda como:

De forma neutral la propaganda es definida como una forma intencional y sistemática

de persuasión con fines ideológicos, políticos o comerciales, con el intento de influir en

las emociones, actitudes, opiniones y acciones de los grupos de destinatarios específicos

a través de la transmisión controlada de información parcial (que puede o no basarse en

hechos) a través de los medios de comunicación masiva y directa18

.

Parece corresponder a lo que vemos en la portada de „La Gaceta‟ cuando la

comparamos con otros periódicos generalistas. En cuanto a la información que aquí se

oferta y su relación con el editorial, nos referimos a que al igual que en él se plasma la

forma de ver la actualidad del periódico y su línea redaccional, aquí parece que los

periodistas de „La Gaceta‟ tratan la actualidad en sus diferentes formatos (reportaje,

entrevista, noticia, suelto…) sin perder esa esencia que tiene la empresa, es decir la

opinión del que paga la edición, ese “orgullosos de ser de derechas”.

Terminemos con una cita textual que hizo el Director de La Gaceta, Carlos

Dávila en una entrevista que realizó a un programa (El Gato al Agua) del propio Grupo

cuando hablaba de Fernández de la Vega: “ella a lo que tiene cariño es a la información

libre, ella es autentica, viene del contra franquismo y por tanto, es una persona que

aprecia mucho esta independencia y esta libertad”19

.

17

Definiciones ABC: “Definiciones ABC” [en línea] España, definiciones ABC. Disponible en:

<http://www.definicionabc.com/comunicacion/articulo-de-opinion.php> [Consulta:09-12-2011]

18 Citado por: Wikipedia. Richard Alan Nelson: “A Chronology and Glossary of Propaganda in the

United States”[en linea] EEUU, Richard Alan Nelson, “A Chronology and Glossary of Propaganda in the

United States” 1996. Disponible en:< http://es.wikipedia.org/wiki/Propaganda> [Consulta: 09-12-2011]

19 Cita que se recoge de uno de los programas de El Gato al Agua, extraído del webcast de Intereconomía

http://www.definicionabc.com/social/opinion-publica.php


27

1.3. EL PERFIL DE LOS OYENTES, LECTORES Y TELEVIDENTES

Partiendo del epígrafe anterior, observemos que tipo de audiencia tiene el Grupo

Intereconomía. Su ideario es claro y sus valores y objetivos también se encuentran

definidos para sus diferentes formatos. En cuanto a la audiencia en general, todos los

formatos del Grupo tienen un perfil parecido con una audiencia de un nivel cultural y

económico medio-alto, lo que les ha llevado a desarrollar aplicaciones y formatos para

iPhone y iPad, ya que como afirma Intereconomía “la mayoría de ellos cuentan con

smartphones que les permiten estar conectados a todas horas. Y eso es muy interesante

para la marca”20

. Mientras que es así en la mayoría de sus formatos, en Internet este

perfil cambia, siendo usuarios con un nivel de formación bajo, principalmente

bachillerato o formación profesional.

Esta segmentación tan clara de su audiencia ha servido a sus anunciantes, que

ven en Intereconomía un nicho de mercado muy atractivo, por su amplitud y

posicionamiento socioeconómico. Una clase media ilustrada, crítica, con criterio, etc.

En definitiva un “amplio grupo cuya referencia son los diez millones de personas que en

las últimas elecciones votaron a partidos de corte conservador”21

. En cuanto a los

grupos de trabajo, destaca el autónomo, ejecutivo o el gestor. Así define Intereconomía

a su audiencia y en base a los datos que se pueden encontrar en su web elaboramos esta

gráfica para ver claramente a que nos referimos.

20

Grupo Intereconomía: “Intereconomía.com” [en línea] España, Intereconomía.com, Grupo

Intereconomía. Disponible en: <http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_intereconomia-

com.pdf> [Consulta: 09-10-2011]

21 Grupo Intereconomía: Op. cit


28

Fuente: gráfica de elaboración propia, con datos obtenidos del Grupo Intereconomía.22

No obstante y aunque el Grupo define a su audiencia como anteriormente hemos

plasmado, éste ha experimentado un crecimiento importante en los dos último años, lo

que aumentado el rango de edad de su público y también su reputación. La

comunicación 3.0 se ha convertido en su forma de producción de formatos. Entendiendo

comunicación o web 3.0 como un conjunto que reúne entre muchas características:23

- Contenidos semánticos

- Búsqueda de lenguaje natural

- Contenidos accesibles sin navegación

- Geolocalización

Esto ha conseguido hacer del Grupo Intereconomía un canal dinámico que atrae

a un público más joven y que ha implantado una nueva forma de informar y hacer

partícipe al espectador. La audiencia que se corresponde con estas características es una

audiencia más moza que en la de prensa y con conocimiento de las redes sociales e

interesados en las tecnologías.

22

Grupo Intereconomía: “Intereconomía.com” [en línea] España, Intereconomía.com, Grupo

Intereconomía. Disponible en: <http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_intereconomia-

com.pdf> [Consulta: 09-10-2011] 23

Rodríguez Fernández, Oscar: Conviértete en experto en “Social Media”. Community Manager,

Madrid, Gurús Press, Ediciones Anaya Multimedia, 2011, pp. 92-93.


29

Otro de los aspectos que ha permitido a Grupo Intereconomía ampliar su target

ha sido su transformación constante y adaptación a las nuevas formas de comunicación

que han ido surgiendo. Un ejemplo de ello ha sido Twitter; Intereconomía ha

aprovechado así el potencial de las RSS y no solo ha creado perfiles en ellos con el

nombre del Grupo, sino que ha creado una página por programa y ha ido haciendo

participe al espectador, lector u oyente y ha aumentado su reputación y conocimiento

por estos canales.

Intereconomía ha pasado a introducir Twitter en su programación y esto ya es

visible en uno de sus programas de mayor audiencia, Punto Pelota. Un formato en el

que se debaten los temas de actualidad del fútbol y donde los temas de discusión surgen

a veces de los propios espectadores que interactúan a tiempo real con el programa a

través de la figura Irene Junquera en sus perfiles de dicha Red.

En sus programas con mayor impacto encontramos que todos responden a un

perfil común del Grupo Intereconomía. En cuanto al TDT sus programas son:

La Gaceta: su papel en el panorama actual de la información en el que está

dispuesta a tratar la información sin tapujos, y con una visión diferente al resto la ha

llevado a consolidar a unos 240.000 lectores diarios.

1.4. LA PROGRAMACIÓN

El Grupo Intereconomía se ha forjado a lo largo de los años como un gran grupo de

comunicación que engloba prensa, radio y televisión. Cada uno de estos formatos con

sus respectivos programas, ha optado por el formato multiplataforma en el que se han

elegido, como marca de referencia, las redes sociales en la introducción de sus distintos

programas. Entendiendo éstas como las explica Steven Holzner, es un canal al servicio

del lector o el editor en el que solo se recibe información si se está suscrito a él, es decir,

optamos al origen de la información que deseamos24

, por tanto y en base a ello podemos

decir que las plataformas sociales son una forma de interacción entre el profesional y la

audiencia de forma voluntaria. Esto es lo que ha conseguido Intereconomía, es decir,

24

Holzner Steven: Los secretos de las RSS, Madrid, Anaya Multimedia, 2007, p. 22.


30

multiplicar el impacto sobre su audiencia de forma gratuita, ya que ha sido ésta la que

los ha buscado y con ello se retroalimenta constantemente de las informaciones que van

emitiendo en sus diferentes formatos y plataformas. Con todo esto comenzamos viendo

sus diferentes formatos.

En prensa, „La Gaceta‟ supone una nueva forma de hacer periodismo, en la que

el periodista da la cara y habla sin tapujos de ningún tema. Actualmente con 240.000

lectores diarios, mantiene un perfil conservador, aunque afirman “un perfil

independiente, pero no neutral”. Cada una de las informaciones que aquí se plasman, se

refleja en otros formatos como radio o televisión, en especial en „El Gato al Agua‟, uno

de sus programas de mayor audiencia25

.

De tal modo y al igual que en todos sus formatos „La Gaceta‟ cuenta con un

público de nivel medio-alto y unas características culturales comunes.

Por su parte la publicación „Época‟ es un suplemento que se reparte los

domingos con La Gaceta y que apuesta por reivindicar y pelear cada una de las

informaciones, a la vez que intercala ocio y hedonismo que reflejan la tranquilidad

propia del fin de semana.

Con una línea editorial consolidada, apuesta por el reportaje y la entrevista que

muestren una visión nueva de la actualidad, objetiva y rigurosa, además de ofrecer

información cultural, de viajes o gastronomía entre otras. Pensando en todos sus

posibles públicos también introducen contenidos relacionados con la moda, la

psicología o el corazón.

Esta publicación de calidad también cuenta con buenos colaboradores como

Aleix Vidal-Quadras, Antonio Martín Beaumont, Esther Jaén, Pablo Castellano entre

otros muchos. Actualmente cuenta con unos 320.000 lectores26

.

25

Grupo Intereconomía: “La Gaceta de los Negocios” [en línea] España, Grupo Intereconomía.

Disponible en: <http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_la-gaceta.pdf > [Consulta: 22-11-

2011]

26 Grupo Intereconomía: “Época” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.grupointereconomia.com/main.php?act=content&idsec=publi_es&idpag=10> [Consulta: 22-

11-2011]


31

Por otro lado, „Alba‟ es un seminario que se basa en los valores tradicionales,

como son la familia, todo plasmado en su temática y en el enfoque positivo de la

información.27

Creando competencia, este seminario parte de un punto de vista católico

y a partir de él tarta asuntos económicos, culturales, educativos, costumbres, etc. Esta

publicación despierta en sus lectores un sentimiento de implicación y confianza hacia

sus contenidos. ‘Alba‟ cuenta con un lector fiel y bien definido, actualmente de unos

100.000 diarios. Para mantenerlos, apuesta por diferentes formas en la elaboración de

sus contenidos como publirreportajes, encuestas, concursos, sorteos, elementos

promocionales, segmentación, etc.28

Por último, „Diplomacia‟ es una revista bimestral, con un máximo de seis

números al año, que aborda la actualidad política internacional. Así se establece como

una publicación dirigida hacia aquellos que están interesados en las relaciones políticas,

económicas y sociales de más alto nivel. Para completar su información incluye un

suplemento „Protocolo Siglo XXI‟. Se consolida además con sus firmas de prestigio

entre las que se encuentran Ministros de Asuntos Exteriores, Diplomáticos españoles,

extranjeros o Especialistas en protocolo. Cada uno de ellos analiza el panorama

internacional y de Europa en concreto. Debido al carácter internacional de la

publicación también aporta un resumen de los aspectos más destacados en inglés con lo

que amplía su público objetivo.

Por su parte, „Protocolo‟, aunque se constituye como complementario de la

revista, se centra en destacar las altas relaciones institucionales y el ceremonial del

estado.

De este modo, „Diplomacia‟ y „Protocolo‟ se posicionan como revistas dirigidas

a diplomáticos, principalmente hombres y españoles y de un alto poder adquisitivo29

.

27

Grupo Intereconomía: “Seminario Alba” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.grupointereconomia.com/main.php?act=content&idsec=publi_es&idpag=50> [Consulta: 22-

11-2011]

28 Grupo Intereconomía: “Alba. Sus anuncios entran en la familia” [en línea] España, Grupo

Intereconomía. Disponible en: <http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_alba.pdf> [Consulta:

22-11-2011]

29 Grupo Intereconomía: “Diplomacia. Siglo XXI” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible

en: <http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_diplomacia.pdf> [Consulta: 02-12-2011]


32

Con esto, su amplia gama de programas rellenan cada hueco de la programación.

Una programación completa y dinámica, en la que se engloba a un público de nivel

cultural medio alto y de una edad media de 46,5 años en los diferentes formatos (TV,

radio y prensa), mientras que se rebaja a los 37,5 en Internet, según establece el EGM.

A pesar de ello, el Grupo Intereconomía comienza a captar espectadores desde los 14

años, representando este sector de la población un 2% de su audiencia.

En cuanto a radio y televisión podemos encontrar una amplia variedad,

diferenciada por temáticas:

Fuente: Impresión de pantalla de la web de Intereconomía.es

En cuanto a su formato „Intereconomia.com‟, éste se ha convertido en su punto

de conexión con todos sus productos y sus audiencias, permitiendo una renovación de

las informaciones y un feedback. Además de contenidos más dinámicos y multimedia,

„Intereconomia.com‟ cuenta con grandes personalidades y colaboradores de la casa que

establecen un diálogo abierto con sus seguidores a través de los blogs y RSS.


33

Este nuevo enfoque ha tenido como base hacer un modelo de comunicación en el

que se dé una participación abierta al usuario y en especial a las herramientas 3.0. Los

programas han pasado a ser multiplataforma con mayor alcance de impacto, disponibles

24 horas todos los días y con la posibilidad de, cómo asegura la cadena, permitir “que el

usuario lo consuma cómo y cuando quiera”30

. Esto también ha dado lugar a que estos

pueden interrelacionarse, aportar su propio contenido a la web, organizarse en grupos y

decidir qué temas merece la pena discutir. Una aportación fundamental que añade valor

y se convierte en parte de cada programa en Intereconomía.

Además, la saturación de información ha llevado al Grupo a situar la publicidad

en el primer pantallazo, rodeada de los principales contenidos dejando libre el resto de

páginas de la web. Todo esto parece haber ayudado al grupo, ya que como plantea

Klapper en su libro „Los efectos de la Comunicación de Masas‟:

Las personas tienden, en términos generales, a leer, observar o escuchar las

comunicaciones que presentan puntos de vista con los cuales ellos mismos se

encuentran en afinidad y simpatía, y tienden a evitar comunicaciones con un matiz

diferente.

La gente se expone a la comunicación de masas de forma selectiva. Selecciona el

material que está de acuerdo con su punto de vista acerca de opiniones e intereses

existentes, y tiende a evitar material que no está de acuerdo con esos puntos de vista e

intereses.

Las personas que están expuestas a comunicaciones con las cuales no sienten afinidad o

simpatía no es raro que deformen el contenido, de manera que terminan por percibir el

mensaje como si apoyara su punto de vista.31

Un ejemplo de ello, son programas televisivos como „El Gato al Agua‟ o „Punto

Pelota‟ en los que la audiencia participa activamente, incluso sin ser de derechas como

se cuestionaba al principio o sin apoyar a algunos colaboradores, entran en debate a

través de las RSS, convirtiéndose voluntariamente en multiplicadores de los contenidos

del Grupo Intereconomía y más aún sintiéndose como uno más en los contenidos que

aquí se emiten. Esto hace pensar como establece José Carlos Lozano en su libro „Teoría

30

Grupo Intereconomía: “No podrás parar” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_intereconomia-com.pdf> [Consulta: 19-12-2011]

31 Klapper Joseph Thomas: Los efectos de la Comunicación de masas, Buenos Aires, Paidos, 1972 p. 78


34

e Investigación de la Comunicación de Masas‟, en que es cierto que se ha pasado de la

Aguja Hipodérmica (entendiéndola como aquella comunicación de la Primera Guerra

Mundial en la que se buscaba persuadir, influir y manipular, generando en las masas una

respuesta uniforme o similar) a una audiencia activa en la que el medio más que

manipular a la audiencia la lleva a su terreno mediante la participación obtenida de la

comunicación 3.0 y que le hace partícipe gratuitamente y en forma de invitación. Esto

refuerza las actitudes y valores que ya estaban presentes en los receptores activos,

presentándose los medios de comunicación y en este caso la programación del Grupo

Intereconomía como una forma de satisfacer las necesidades de cada uno de los

miembros de su audiencia32

.

En cuanto a la radio, también se puede observar en el cuadro anterior los

diferentes programas que conforman la programación diaria. Un soporte en la que el

oyente encuentra similitud con otras emisoras de la onda FM, en la que la participación

se basa en programas, llamadas en directo o en las redes sociales, en las que se puede

llegar a ser leído si el comentario llama la atención del líder de opinión de dicho

producto. El propio grupo reconoce a su oyente entre un perfil económico medio o

medio-alto y dedicado al mundo de las tecnologías, las inversiones o unos oyentes

urbanos. Además también resalta el crecimiento que ha experimentado en el 2010 su

audiencia.

Por último, en televisión se aplica lo mejor de cada uno de sus formatos

anteriores intentado vincular sus programas televisivos con los anteriores flujos de

información, de tal forma que sitúa a ésta en el centro de su fórmula de impacto.

Entendiendo la comunicación de masas como:

Proceso de contacto social directo o indirecto que constituye el fundamento de toda

sociedad humana y de toda relación social y que permite que los hombres puedan

intercambiar sus ideas y pensamientos. Comprende ciertas condiciones operacionales

distintivas en especial acerca de la naturaleza de la audiencia que debe ser relativamente

grande, heterogénea y anónima, de la experiencia de la comunicación que debe ser

pública, rápida y transitoria, y de la experiencia del Comunicador que, por trabajar en

32

Lozano, José Carlos: Teoría e Investigación de la Comunicación de Masas, México, Pearson

Educación, 2007, pp. 168-169.


35

equipo, debe ser una comunicación organizada, cuyos efectos en el receptor pueden ser

funcionales y disfuncionales.33

Grupo Intereconomía sigue estos parámetros en cada uno de sus programas,

creando un comunicador central en base al cual giran colaboradores, en ocasiones,

cambiantes. Con esto se crea una lista de programas que tratan específicamente distintos

temas en un intento por abarcar cada una de las segmentaciones de la sociedad.

- „El Gato al Agua‟, en forma de debate o tertulia entre sus colaboradores trata la

política. Un producto dirigido por Antonio Jiménez y que se emite en radio y

televisión apuesta de nuevo por la comunicación 3.0 para dar al espectador la

posibilidad de participar. Esto consiste en dejar que sea la audiencia a través del

“gatometro”, controlado por Ana Gúgel, Carlota Lladó o Irene Sánchez, que con

sus mensajes y llamadas, decida quién ha estado más acertado con sus argumentos.

Por tanto se convierte así en una tertulia política interactiva.

- „Punto Pelota‟, en este caso un debate o tertulia sobre la actualidad deportiva

dirigido por Joseph Pedrerol. Es uno de los productos del Grupo con más audiencia

y preferido por un sector de la población diferente en sus gustos o intereses

independientemente de la orientación de la cadena. Este programa cuenta con un

servicio multiplataforma ya que incluye en su desarrollo las RSS y los mensajes o

llamadas. También de forma interactiva, los telespectadores participan a través de la

figura de Irene Junquera que controla los mensajes que en ocasiones, también sirven

para iniciar un debate con los más prestigiosos periodistas del mundo deportivo.

- „Más Vivir‟, dirigido por Manuel Torreiglesias, cuenta con diferentes colaboradores

del mundo de la medicina para tratar la actualidad de la salud. También cuenta con

presencia en radio y permite la participación de la audiencia a través de llamadas.

Así se completa una lista de varios programas como „Dando Caña‟, „Diálogos al

límite‟, „España en la Memoria‟, „Los Clones‟, „Más se perdió en Cuba‟, „Vivir de

Cine‟, „Lágrimas en la lluvia‟, „Un Granito de Arena‟, entre otros. De esto modo se

refuerza lo dicho al principio Grupo Intereconomía apuesta por ofrecer un producto para 33

H. de la Mota, Ignacio, Diccionario de la Comunicación, Madrid, Paraninfo, 1988, pp. 160-161.


36

cada sector de la población, actualidad, entrevistas, historia, humor e ironía, entrevista y

música, sorteos, cine, y así respectivamente con cada uno de sus programas establece

una comunicación de masas en todos sus temáticas de la actualidad.


37

1.5. LOS PROFESIONALES Y LOS COLABORADORES:

MODERADORES Y CONFRONTADOS

Parece que en base a todo lo anterior no solo se establece el „modelo tertulia‟ en

Intereconomía, sino que se va más allá y se instauran una serie de moderadores y

confrontados que siguen el juego de estos debates televisivos sobre temas de actualidad.

Pasemos a ver como se cumple esta afirmación en uno de sus productos de mayor

audiencia como es „El Gato al Agua‟. Empecemos con la definición de moderador

definida en la RAE como34

:

1. Adj. Que modera. U. t. c. s.

2. m. y f. Persona que preside o dirige un debate, asamblea, mesa redonda, etc.

3. m. En las iglesias protestantes, presidente de una reunión o asamblea.

4. m. Fís. En un reactor nuclear, sustancia que reduce la energía cinética de los

neutrones sin absorberlos.

Entendiendo que „El Gato al Agua‟ es un programa de debate o tertulia entre sus

colaboradores donde se trata la política. Un producto dirigido por Antonio Jiménez y

que se emite en radio y televisión y que apuesta de nuevo por la comunicación 3.0 para

dar al espectador la posibilidad de participar. Consiste en dejar que sea la audiencia a

través del “gatometro”, controlado por Ana Gúgel, Carlota Lladó o Irene Sánchez, la

que con sus mensajes y llamadas, decida quién ha estado más acertado con sus

argumentos. Por tanto se convierte así en una tertulia política interactiva.

Vemos que es un formato en el que cada uno de los colaboradores expone

delante de la cámara sus ideas, dirigiéndose al público y haciendo mención a la opinión

pública.

34

Real Academia Española: “Diccionario de la Lengua Española – Vigésima segunda edición” [en línea]

España, Real Academia Española. Disponible en:

<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=moderador > [Consulta: 5-05-2012]


38

Fuente: imagen de Google.

Entre sus colaboradores encontramos los siguientes:

Enrique de Diego Periodista

Eduardo García Periodista

Carmen Tomás Economista y periodista

Agapito Maestre Economista

Alfonso Rojo Director de periodistadigital.com

Isabel Durán Economista

Carlos Dávila Economista

Miguel Ángel Rodriguez Economista

Alejo Vidal-Quadras Político

Gustavo de Arístegui Político

Alicia Sánchez Camacho Presidenta del PP de Cataluña

Javier Nart Abogado

Miguel Durán Abogado

Jaime González Jefe de Opinión de ABC

Juan Manuel de Prada Escritor

Pedro Juan Viladrich Vicepresidente de Intereconomía

Fuente: tabla de elaboración propia obtenida de la web intereconomia.es y Wikipedia


39

Profesionales cualificados que aumentan la credibilidad de las informaciones y

que repiten actuaciones y posturas dentro del plató. Antonio Jiménez, moderador es el

centro que divide dos posturas en cada tema de actualidad política en el ámbito español.

Un formato que comienza a despuntar y que ya fue reconocido en 2007 por el „Club

Internacional de Prensa‟ como el mejor representante de lo que se hace hoy en día en la

Televisión Digital Terrestre y también por la Agrupación de Telespectadores y

Radioyentes (ATR) en 2008 con el premio al Mejor Programa de Tertulia y Debate.

Premio que el propio presentador dijo: “es un reconocimiento a la independencia y la

objetividad de la que nos sentimos orgullosos. Premios como éste te hacen sentir bien y

te muestran que vas por el buen camino”35

.

Inicios como éste parecen haber marcado la línea de dirección de la cadena que

sigue apostando por el 3.0 en cada uno de sus programas especializados en una

temática. Actualmente, „El Gato al Agua‟ cuenta con una cuota de pantalla en TDT del

1.9% diaria, situándose en los primeros puestos y un 1.5% mensualmente, según el

último resultado comprobado del 9 de febrero de 201236

.

35

ABC.es: “Sección actualidad” [en línea] España,ABC.es. Disponible en:

<http://www.abc.es/hemeroteca/historico-01-05-2008/abc/TVyRadio/antonio-jimenez-y-el-gato-al-agua-

premiados-por-la-atr_1641836260238.html > [Consulta: 5-05-2012]

36

Ver Tele: “Audiencias Forta y TDT” [en línea] España, Ver Tele. Disponible en:

<http://www.vertele.com/noticias/record-de-el-gato-al-agua-atizando-a-baltasar-garzon-tras-la-condena-

al-juez/> [Consulta: 16-02-2012]

http://www.vertele.com/noticias/record-de-el-gato-al-agua-atizando-a-baltasar-garzon-tras-la-condena-al-juez/

http://www.vertele.com/noticias/record-de-el-gato-al-agua-atizando-a-baltasar-garzon-tras-la-condena-al-juez/


40

II. EL SOCIAL MEDIA Y LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN


41

2.1. LA CONVERGENCIA HACIA UN MISMO CANAL DE

AUDIENCIA EN LA RED

l crecimiento del Grupo Intereconomía los últimos años se ha debido

principalmente a la implantación de nuevos formatos que rompen con la

monotoneidad de la sociedad actual. La mayoría de cadenas apuestan por el reality show

o el clásico programa magazine, sin embargo Intereconomía ha buscado la

interactividad de sus oyentes, lectores o televidentes, buscando la convergencia de sus

canales, que finalmente canalizan en la red.

Entendiendo converger como “dirigirse varias cosas hacia un mismo punto”37

, la

convergencia hacia un mismo canal de audiencia en la Red es cada vez más notable.

Internet se ha convertido en el lugar perfecto en el que una persona puede personalizar

su mensaje, interactuar con el destinatario y satisfacer así sus necesidades o expectativas

como cliente. Pero no solo la audiencia sino también la propia cadena, grupo o

37

Real Academia Española: “Diccionario Panhispánico de dudas” [en línea] España, RAE. Disponible en:

<http://buscon.rae.es/dpdI/SrvltConsulta?lema=convergencia> [Consulta: 16/02/2012]

E


42

programa. En Internet se puede encontrar afinidad con el público objetivo, alcanzar

notoriedad con costes reducidos a través de los directos online o de las redes sociales,

segmentar y medir en tiempo real la repercusión e incidencia de los mensajes y otras

muchas opciones que son solo algunas de las ventajas de la red, que además, aporta el

beneficio de los anunciantes a la empresa informativa.

No obstante, esta convergencia digital también se ha traspasado al lenguaje

informativo y periodístico que ha necesitado una evolución, transformación y creación

de nuevos estilos que han transformado las viejas bases que implantaban autores como

Carl Warren, Montserrat Quesada o Martínez Albertos entre otros, al hipertexto que

surge en los medios digitales. Ahora ya no basta con comunicar y hacer llegar la

información objetivamente a las personas en base a los diferentes géneros periodísticos,

sino que hay que tener en cuenta otros aspectos como el posicionamiento en buscadores

y redes sociales de toda índole, además de competir con el moderno „periodismo

ciudadano‟ que aparece en las bitácoras del ciberespacio.

Por ello, primero debemos definir el concepto de convergencia periodística para

después podernos centrar en cómo todos los medios, queriendo o sin querer están

convergiendo hacia un mismo canal en la Red.

Para comenzar este concepto que parece estar adquiriendo protagonismo, no es

más que una nueva evolución, pues desde 1970 ya comienza a nombrarse

„convergencia‟ referida a los medios periodísticos que necesitaban renovarse para

sobrevivir a las revoluciones tecnológicas o digitales, ya fueran las imprentas, los

ordenadores, Internet o ahora, las redes sociales. La convergencia digital no solo ha

afectado al periodismo en sí mismo como disciplina, sino también a los industrias,

mercados, géneros o audiencias que ha provocado la transformación en la construcción

de los mensajes, causada a su vez por un cambio también en la forma de consumir las

informaciones.

Sin embargo, el gran campo que abre el término convergencia ha provocado que

ninguno de los autores llamados a hablar del tema encuentre una definición específica y

en la que todos estén de acuerdo. Es este motivo el que ha llevado a destacar una serie

de características que rodean al concepto y que lo hacen difícilmente definible:


43

“polisemia, polimorfismo, complejidad, inestabilidad y proximidad” que dan lugar a

„convergencia‟ en tres campos: como producto, como sistema y como proceso.38

Cada

uno de ellos sigue una historia cronológica que ha llevado a un razonamiento deductivo

para definirlos.

Convergencia como producto: este concepto se refiere en el libro „Convergencia

digital: Reconfiguración de los Medios de Comunicación en España‟39

a la generación

de nuevos mensajes periodísticos y comunicativos elaborados a partir de nuevos

códigos lingüísticos. En definitiva, en cómo las tecnologías han permitido romper las

barreras que separaban a las tecnologías de la Informática y las telecomunicaciones para

permitir mensajes digitalizados que han dado lugar a nuevos contenidos y aplicaciones.

Convergencia como sistema: Entendiendo en base a lo anterior en que se basa en

una agrupación o confluencia de las diferentes tecnologías hacia un punto. Este proceso

es sistémico, es decir responde a un sistema repetitivo fruto de la cambiante sociedad.

Aplicado a las diferentes etapas de la historia, el término „convergencia‟ es difícilmente

definible debido a que al igual que los medios confluye, el propio término en sí mismo

también se inclina hacia una nueva forma de entendimiento y definición dependiendo

del contexto al que se aplique.

Convergencia como proceso: En este punto diversos autores se apoyan en los

anteriores para definir „convergencia‟ como: “un continuum, un marco de referencia

donde cada unos de los mercados periodísticos, empresas de información y/o medios

alcanzaría un determinado nivel de convergencia”40

. Por tanto, es un proceso en el que

influyen múltiples factores y en el que según defiende García Avilés “los medios

tradicionales pierden protagonismo frente a los medios personales y las redes sociales, y

los procesos de captación, producción y distribución de contenidos que se encuentran

sometidos a constantes innovaciones”41

.

38

López García, Xosé y Pereira Fariña, Xosé: Convergencia digital: Reconfiguración de los Medios de

Comunicación en España, España, Servizo de Publicacións e Intercambio Científico, 2010, pp. 44-47.

39 Ibid

40 Ibid

41 Ibid


44

En este sentido y aplicado al Grupo Intereconomía se percibe como ha

experimentado una evolución periodística. El Grupo comienza con contenidos en radio,

principalmente especializados en temas económicos y deportivos. Posteriormente,

decide centrar su interés en prensa con „La Gaceta‟ como principal generador de

beneficios y otras publicaciones dominicales, semanales y de distintas periodicidades,

en el que se aprecia una convergencia del Grupo motivada por una demanda de la

audiencia que reclama más contenidos adaptados a otros formatos. Con el aumento de

su audiencia, se incorpora al TDT nacional, con lo que su despunta como medio, amplia

notablemente su público objetivo y con el que abre la gama de productos y contenidos

(Hoy por hoy, El Gato al Agua, Más Vivir, Punto Pelota…) y de nuevo, otra vez

converge y se adapta a la televisión, contenidos audiovisuales y renueva su metodología

de creación de informaciones.

Recientes estudios de la empresa han demostrado el crecimiento de la cadena en

los últimos años pasando del 11.10% al 27.40% en radio (en siete años) o creciendo

0.5% al 1.5% de audiencia en TDT en menos de un año42

. Esto la ha llevado a una

convergencia digital en la Red. Las redes sociales se han convertido en una nueva forma

de comunicación para el Grupo Intereconomía lo que lo ha llevado también a una

convergencia profesional dentro de sus redacciones. Sus periodistas, maquetadores,

fotógrafos, redactores, etc., producen los mismos contenidos para ofrecer unos servicios

multiplataforma con el fin de obtener mayores beneficios económicos y que en

definitiva están provocados por esta convergencia digital fruto de la revolución de

Internet y donde los contenidos varían en función de la audiencia de masas a la que nos

dirigimos o el tipo de acontecimiento, que determina el tratamiento, profundidad y

lenguaje periodístico. Esta convergencia profesional se aprecia en la creación,

producción y distribución de los contenidos. Veamos un ejemplo: Una misma noticia en

„La Gaceta‟ y en „Negocios.com‟, ambos pertenecen a la prensa escrita sin embargo, la

imagen de „La Gaceta‟ corresponde al papel y la de „Negocios.com‟ a la edición digital,

ambas del mismo grupo editorial.

El tema a analizar es: La CEOE pide retirar el subsidio de paro a quien rechace

un trabajo:

42

Grupo Intereconomía: “Intereconomía” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en: <

http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_grupo-intereconomia.pdf > [Consulta: 21-02-2012]


45

„La Gaceta‟43

„Negocios.com‟44

Fuente: impresiones de pantalla45

43

Kiosko.net: “La Gaceta” [en línea] España, kiosko.net. Disponible en:


44 Grupo Intereconomía: “Negocios.com” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.intereconomia.com/noticias-negocios/politica-economica/ceoe-pide-retirar-subsidio-paro-

quien-rechace-un-trabajo-201202 > [Consulta: 21-02-2012]

45 Para poder leer las informaciones consultar los anexos 1,2 y 3

4

1

4

2 3

2

3

5

1

2


46

1. Titulares: Aunque son dos soportes distintos, se mantiene el titular de la noticia,

algo quizá contradictorio debido a que aunque del mismo grupo no son la misma

publicación y por tanto y destacando que „La Gaceta‟ es un medio generalista y

„Negocios.com‟ especializado en el ámbito económico, deberían de aportar

informaciones distintas o en algún caso complementarias, pero no iguales.

2. Antetítulos y Subtítulos: En ‘La Gaceta’ se opta por ambos, en el antetítulo opta

por una cita “José Luis Feito: incluso si la oferta es en Laponia” y como

subtítulos dos frases destacadas: “Cree que la reforma laboral permitirá crear

empleo con un crecimiento del 1%. Los sindicatos “sorprendidos” por no

recibir la llamada del Gobierno tras la manifestación”. Mientras en

‘Negocios.com’, no utiliza antetítulo y el subtítulo es una mezcla con el

antetítulo de „La Gaceta‟: “La CEOE obligaría a los parados a aceptar empleos

aunque sea en Laponia. España es el país de la Europa de los 27 con mayor

peso del sistema de protección por desempleo en relación a todo el gasto

social”. La información se adapta para poder converger en la red.

3. Firma del redactor: Son distintos redactores, pero a pesar de ello la información

es similar. En uno la ubicación Madrid se sustituye por la fecha 21 FEB 2012.

Podría considerarse que este cambio se produce debido a la convergencia digital

y la revolución tecnológica. En Internet y la adaptación de los medios a los

distintos canales supone transformaciones derivadas del mercado, en este caso la

audiencia. La instantaneidad de las noticias en la red requiere de datos que

muestren la fecha en la que se ha elaborado, incluso la hora última de la

actualización. Mientras que en el papel prima la ubicación, dónde se ha

producido/elaborado dicha noticia.

4. Cuerpo de la noticia: en „La Gaceta‟ se establece la pirámide invertida, se parte

de lo particular y específico, en lo que se explica la cita del antetítulo y

posteriormente de donde deriva dicha declaración para después adentrarse en el

ámbito internacional. Mientras que en „Negocios.com‟ se crea una noticia corta,

escasa de información y que no explica quién dijo la cita del subtítulo, en esta se


47

explica escuetamente, da una visión general del tema sin emplear la pirámide

invertida y quedándose en lo general de la noticia sin adentrarse en lo particular.

Este estilo redaccional también se debe a la convergencia profesional. Los

periodistas encuentran en su día a día informaciones y más informaciones que

otros han cubierto y que sin haber tenido contacto con ella deben reelaborar para

los diferentes soportes del grupo. En estos casos de convergencia periodística

prima „el tiempo‟ provocando en ocasiones malas informaciones que dejan al

lector con la mínima esencia de lo sucedido. El factor económico también es

importante, los periodista reelaboran y crean múltiples noticias para cubrir

espacios y demandas que los propios anunciantes requieren y que muchas veces

influyen en la vertiente ideológica que toma la redacción de la información.

Aquí surge el concepto de polivalencia entendido como:

El desempeño por parte de un mismo periodista de las destrezas necesarias para elaborar

noticias en varios soportes. En las redacciones actuales ya no basta con que el redactor

sepa escribir. Además, se le exigen conocimientos de edición de vídeo, maquetación,

publicación en la web, fotografía o locución, por citar solo algunas de las destrezas del

periodista polivalente. En la redacción integrada al redactor se le exige que sea capaz de

producir una información para el diario en papel, en Internet y, en determinados casos,

para un informativo de radio y televisión.46

5. Otras redes en Internet: solo visible en „Negocios.com‟ se ven iconos de famosas

redes sociales como Google+, Twitter o Facebook. Esto hace referencia a la

convergencia tecnológica en cuanto a la convergencia en la distribución se

refiere. Se quiere transportar, compartir, valorar y expandir las mismas noticias a

través de todos los canales y plataformas posibles con el fin de conseguir la

interacción de la audiencia y el „periodismo ciudadano‟ en el propio portal del

medio en Internet, ampliando de tal forma la notoriedad y el impacto de

recepción de sus informaciones.

Con esto, todo confluye en la Red, dando lugar a una convergencia que se hace

destacar en la aparición de nuevos formatos, modelos y nuevos estilos periodísticos.

Esto desemboca a su vez en que cada uno de los canales busque un estilo, se especialice

46


Comunicación en España, España, Servizo de Publicacións e Intercambio científico, 2010, pp. 54-55.


48

en un tema y ahonde en una misma información desde otro punto de vista, que no más

lejos de la realidad contiene la misma información ordenada de otro modo. De tal modo,

en cuanto a la adaptación de contenidos (Grupo Intereconomía) nos encontramos en el

grado 2: “Contenidos con difusión multiplataforma, mediante adaptación automática y

escasa edición humana”47

. Son aquellas empresas o grupos que con presencia en varios

medios, difunden mediante sistemas automatizados tipo RSS informaciones con

intervención humana para la edición de los contenidos, como modificar titulares,

entradillas, etc. Hay que destacar también que suelen ser los contenidos de la prensa

escrita los que se reelaboran para ser utilizados en radio, Internet, televisión, etc.

mientras que al revés no sería posible debido al formato y características redaccionales

de cada canal en los que suele primar el poder de síntesis.

Con todo lo anterior nos quedamos con la siguiente definición de convergencia

periodística para finalizar:48

La convergencia periodística es un proceso multidimensional que, facilitado por la

implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación, afecta al

ámbito tecnológico, empresarial, profesional y editorial de los medios de comunicación,

propiciando una integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes

anteriormente disgregados, de forma que los periodistas elaboran contenidos que se

distribuyen a través de múltiples plataformas, mediante los lenguajes propios de cada

una.

47


Comunicación en España, España, Servizo de Publicacións e Intercambio científico, 2010, pp. 154-155

48 López García, Xosé y Pereira Fariña, Xosé: Convergencia digital: Reconfiguración de los Medios de

Comunicación en España, España, Servizo de Publicacións e Intercambio científico, 2010, página 59


49

2.2. LA SÍNTESIS DE LA INFORMACIÓN COMO ESTANDARTE

DEL NUEVO PERIODISMO

La convergencia y el hipertexto, la multimedialidad o la interactividad propia de los

canales en la Red han dado lugar a una nueva forma de hacer periodismo. La audiencia

ha cambiado y con ella también sus horarios, gustos y su forma de consumir

información y más con dos audiencias diferenciadas como es la que accede al

cibermedio o la que dedica horas o incluso un día a la lectura de la prensa. Esta

diferenciación también distingue los lenguajes, estilos y contenidos, pero no de manera

degenerativa, ya que en ocasiones una misma cabecera en Internet y en papel puede

enriquecerse con sus dos soportes. En cuanto a contenidos, el papel tiene unas

limitaciones que en Internet se ven apaciguadas con la incorporación de vídeo, sonidos e

infografías que no aportan más que valor añadido al contenido de un periódico que sin

Internet se hubiese visto, de alguna manera, fuera del mercado por su limitación en

cuanto a aportación de información.

Así nos encontramos en una doble vertiente, en la que también la síntesis hace

eco. Por un lado, tenemos la vertiente del cambio, del provecho, del mayor beneficio

económico que consigo lleva a aumentar y ampliar el panorama ofrecido por cada

empresa comunicativa. Se establecen pautas que no perjudiquen las ventas de la prensa

y que a la vez tampoco vaya en detrimento de Internet. Un punto justo en el que los

contenidos no son los mismos pero que en realidad los temas sí. En definitiva dos

puntos de vista y dos formas de redacción. En la otra vertiente llegamos a la parte

negativa del asunto, el ciberespacio ha traído consigo múltiples ventajas: el famoso 2.0

o ya 3.0, la interactividad, el conocer a tiempo real lo que piensa la opinión pública, la

actualización, ya las noticias no caducan en un día sino en 5 minutos o cuando sale

algún mínimo dato nuevo, conocer lo que pasa en la otra punta del mundo, etc.

Miles de aspectos que los mass media se ven forzados a cubrir para ser siempre

los primeros y los que consiguen la primicia. El estrés informativo de los últimos años

ha llevado a los periodistas de las ediciones digitales a verse obligado a redactar o

reelaborar informaciones que no han recogido ellos mismos. La escasa cantidad de

fuentes, de contraste de las informaciones, etc., ha llevado a la síntesis de la información


50

en ocasiones obligada para poder dar la noticia primero, olvidándose la labor

periodística que no es otra sino informar.

Como resultado se ha caído incluso en el „copia y pega‟ de notas informativas de

reconocidas agencias de noticias como EFE, Reuters o Europa Press, olvidando el

primer pilar que sustentaba esta doble vertiente prensa/ Internet y que se esperaba, fuese

enriquecedora; un mix de imagen, sonido, hipertexto, enlaces, más información,

interactividad, que en ocasiones aporta menos incluso que la prensa por sí sola, ya que

se publican textos desprovistos de riqueza informativa, bajo la firma de una agencia, sin

foto y con uno o dos párrafos. El problema es que esto no solo se da en las empresas

comunicativas con escasos recursos, sino que también ocurre en las grandes cabeceras

con los suficientes materiales y equipamientos técnicos y personales para ahondar en las

informaciones. Véanse algunos ejemplos de ElMundo.es o ElPaís.com:

Vid anexo 4 al 9 para leer las noticias.


51

Este predominio de las agencias de noticias en las ediciones digitales ha llevado

a buscar nuevas formas de hacer periodismo con el fin de que sean los propios

redactores los que elaboren las informaciones, uno de estos nuevos principios es la

síntesis. Y para llevarla a cabo aparecen nuevos soportes, como la red social Twitter,

que aunque no es una red social periodística ha conseguido una gran repercusión dentro

de las grandes empresas de comunicación, ya que ha renovado uno de los principales

objetivos del periodismo: captar la atención en un titular.

140 caracteres permiten mediante la síntesis buenos titulares para interconectar

con su plataforma todos sus contenidos y abrir una ventana de propagación de sus

informaciones y un nuevo campo en el que ampliar su público objetivo. Así

entendiendo el objetivo de un titular como “los titulares constituyen el principal

elemento de una información. Sirven para centrar la atención del lector e imponerle de

su contenido”49

recordemos algunos de las características o funciones del titular

periodístico:

1. Apelativa: llamar la atención del lector.

2. Expresiva o connotativa: aportar información y expresar contenidos.

3. Representativa: designa los hechos y los diferencia de otros titulares.

Así, convergencia y síntesis van de la mano y es que con estas características

estas redes sociales permiten a las empresas de comunicación hacer de pequeñas

noticias o de informaciones secundarias un gran tema en solo ciento cuarenta caracteres.

Las personas quieren conocerlo todo a golpe de vista y en un móvil que mejor que leer

un titular y no una gran noticia o reportaje. Es por estas razones por las que en ocasiones

la „síntesis‟ salva al periodismo. Respeta sus principios y oculta una gran información a

golpe de „clic‟ que en caso de cumplir las funciones de titularización se conseguirá que

la persona dedique un poco más de tiempo a la lectura de esa noticia, reportaje,

entrevista, etc.

49

El País: Libro de Estilo, Madrid, El País, 1990, pp. 42-43.


52

2.3. TWITTER: EL MENSAJE BREVE Y GLOBAL

Una de las redes sociales más importantes del mundo y un servicio altamente usado por

los medios de comunicación. Su usuario medio se encuentra entre los 18 y 29 años,

siendo estos más hombres que mujeres y de todos ellos el 30% con estudios

universitarios. El „twittero‟ prefiere las diez u once de la mañana para enviar sus

mensajes y antes los miércoles o jueves que otro día. En este sentido los twitteros

envían diariamente 110 millones de tweets (mensajes de 140 caracteres o menos), los

más activos, en su totalidad, comparten más de un millón de enlaces cada 20 minutos y

envían alrededor de 1,5 millones de invitaciones a eventos. Además, en Twitter se

realizan 600 millones de búsquedas diarias y el 40% son a través de teléfonos móviles50

.

Con todos estos datos es difícil que las empresas de comunicación no vean una

„mina de oro‟ para sus ediciones digitales. Si antes era difícil no introducirse en una red

social como Twitter, ahora es una obligación pertenecer ya que si no estás en ellas

parece que no estás en el mundo actual y es que estas plataformas aportan un pack muy

tentador para el internauta, twittero, bloguero, empresa, etc., que combina principios tan

interesantes como: libertad, viralidad, interactividad, personalización o velocidad entre

otras muchas opciones. Twitter es como el Google Alerts del siglo XXI, en el segundo

podías elegir que contenidos querías que llegasen a tu correo cuando se actualizasen o

renovasen o simplemente hubiese uno nuevo. En Twitter, además de obtener dichos

contenidos con un „follow‟ o „seguir‟, indicas que esa persona, empresa, institución,

etc., es de tu interés y que por tanto quieres recibir sus contenidos constantemente. A

ello sumamos los principios anteriormente nombrados de tal forma obtenemos:

1. Libertad: el usuario de twitter puede expresar lo que quiera, cuando quiera y

como quiera, a través de un tweet, retweet, responder o marcar como favorito un

mensaje de otro. Los mensajes son difícilmente censurables y eso gusta a los

twitteros que ven una verdadera plataforma libre. Por tanto, nuestra marca,

producto o nosotros mismos podemos ser juzgados positiva o negativamente.

50

Oscar Rodríguez Fernández: Conviertete en experto en “Social Media”. Community Manager, Madrid,

Gurús Press, Edición Anaya Multimedia, Madrid 2011, pp. 61-62


53

2. Interactividad: Participación, los usuarios quieren ser participes de lo que pasa

en el mundo, de ahí el éxito de redes sociales como Facebook o Twitter que han

dejado pasos atrás a Google Alerts u otras plataformas. Estas permiten que el

usuario opine, transmita información y sea parte del tweet que recibe en su

„timeline‟ (o bandeja de entrada de tweets).

3. Personalización: no todo llega a nuestro timeline, solo aquello que hemos

elegido entre los más de 200.000.000 millones de usuarios que hay en Twitter y

que publican contenidos constantemente. Ello permite a las empresas buenos

estudios de su público objetivo y potencial, ya que por sí solo se segmenta, lo

cual incrementa el número de empresas y marcas presentes en esta red social. La

personalización gusta y más cuando puedes interactuar con ella, esto es posible

gracias a opciones tipo follow o seguir.

4. Viralidad: opciones como retweet/retwittear o responder hace que el impacto de

ese mensaje se extienda y llegue a todos nuestros followers o seguidores, ello

hace que empresas o nosotros mismos intentemos escribir mensajes interesantes

ya que al final de la viralidad masiva hay un premio el trending topic o tema

más hablado en Twitter. Pocos tweets o temas lo consiguen, pero esto aumenta el

querer ser interesantes y querer estar en dicha red. Las marcas o empresas son

las que más luchan por conseguir ser trending topic, ya que multiplica

notablemente sus visitas e impactos sociales masivos.

5. Velocidad: Es rápido, tanto para informar como para informarse. En cuestión de

segundos podemos saber lo que ha pasado en la otra parte del mundo. Esto

también se debe a la telefonía móvil y el 3G que ha propiciado el acceso a dichas

plataformas en cuestión de segundos agilizando el proceso emisor-receptor, es

decir, desde que se publica o se difunde hasta que llega al receptor que lo recibe

y puede o no volverlo a difundir51

.

Todas estas características se encuentran en el mensaje global de Twitter, un

mensaje que es denominado como microblogging debido a que suelen ser mensajes de

51

Rodríguez Fernández, Oscar. Op.Cit pp 60-62


54

texto aunque también pueden contener, imagen, sonido o vídeo, además de un enlace

que lleve a un espacio externo de la plataforma. De nuevo la síntesis aparece y la

convergencia del lenguaje. En 140 caracteres podemos reunir la misma o mayor

repercusión que en una noticia desarrollada y que reúna todos los parámetros de una

buena información periodística. Todo ello provocado por los cambios en los usuarios,

en los antiguos compradores de prensa escrita, veamos una gráfica del contenido de

mensajes en Twitter en 2009 solo en Estados Unidos, lo cual permite hacerse una idea

de la cantidad de medios de comunicación que se volcaban entonces en esta red social y

que ahora con millones más de usuarios en todo el mundo sigue creciendo sin parar52

:

Fuente: Gráfica de elaboración propia en base a datos extraídos de Wikipedia

Así, aunque los medios de comunicación se han dado cuenta de que en las redes

sociales existe un importante nicho de mercado para su producto, Twitter no se

convierte en un producto sustitutivo para el consumidor de informaciones, sino

complementario. Las redes sociales son un nuevo canal de distribución para los medios

que le permite enlazar sus contenidos en función de lo que la audiencia demanda y le

interesa. Estos han entendido que el mercado está cambiando y que el mensaje global y

breve de Twitter no es más que una forma de fomentar los procesos de convergencia en

las redacciones y en la distribución multiplataforma, donde lo que se busca es satisfacer

52

Wikipedia: “Twitter” [en línea] España, Twitter. Disponible en:

<http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter#Mensajes> [Consulta: 10-03-2012]


55

las necesidades del consumidor, un consumidor fragmentado y que busca la

especialización.

2.4. LA MULTIPLICACIÓN DE AUDIENCIAS GRACIAS A

TWITTER: EL CONCEPTO DE ‘ONDA EXPANSIVA DE

IMPACTO’

Ya hemos visto como Twitter es una red social en la que a través de un mensaje de 140

caracteres la información transcurre y se difunde de una a otra parte del mundo. El

usuario se encuentra en plena disposición de recibir informaciones ya que al diseñar su

perfil y los contenidos que entrarán en él se siente cómodo y recibe con agrado cada uno

de los micro-mensajes que eligió previamente. Esto ha propiciado la aparición y

presencia de empresas en dicha red social, ya que además de ser una estupenda

herramienta de segmentación voluntaria por parte del cliente, si nos „siguen‟

conseguimos una repercusión mucho mayor a la esperada con cualquier otro tipo de

marketing o publicidad.

Los medios de comunicación se han dado cuenta de esta „onda expansiva‟ que

generan los retweets (RT) o los favoritos o incluso un hashtag (#) que son etiquetas para

clasificar nuestro tweet en una temática determinada y que a la vez favorece el que sea

encontrado nuestro mensaje y en consecuencia también nosotros. Una espiral que nunca

acaba y en la que la información periodística ha encontrado su renovación y punto de

convergencia.

Un último estudio realizado en septiembre de 2011 por la empresa Nielsen53

desvela que son los desempleados, ejecutivos y usuarios de entre 18 y 34 años, los más

activos en las redes sociales. Acceden principalmente a través del ordenador, sin

embargo los smartphones comienzan a despuntar. El acceso a través de ellos es del 37%

lo cual añade un punto más a dicha convergencia de los medios: las apps o aplicaciones

para dichos dispositivos y con ella también la expansión de la marca a través de móviles

y redes sociales.

53

Nielsen: “The Social Media View from Spain” [en línea] España, Nielsen. Disponible en:

<http://recursos.anuncios.com/files/457/50.pdf >[Consulta: 10-03-2012]


56

El objetivo de los medios con este nuevo canal que se abre en la red es el de

fidelizar al cliente y convertirlo en “adicto” de sus contenidos mediante la promoción, la

estrategia y el marketing. Una aplicación en la que se encuentran todos los contenidos

de dicho grupo y donde también se agrupan su audiencia o consumidores. Por ejemplo

Grupo Intereconomía, un grupo de tamaño medio, consta de tres aplicaciones una

llamada “Intereconomía” centrada en todos los contenidos del medio, otra llamada “La

Gaceta” en la que se encuentran contenidos de dicho periódico y otra llamada

“Negocios” en la que encontramos los contenidos de dicha publicación especializada.

Fuente: impresión de pantalla del documento54

Esto se debe a que estudios como el realizado por Nielsen demuestran que las

redes sociales son rentables y que ayudan a mejorar la identidad de marca, fidelizan,

consiguen interactuar con sus consumidores y también expanden la marca, la política

empresarial y aumentan el impacto de los medios como generadores de información.

54

Nielsen: “The Social Media View from Spain” [en línea] España, Nielsen. Disponible en:

<http://recursos.anuncios.com/files/457/50.pdf > [Consulta: 10-03-2012]


57

Estos grados de convergencia de los medios en la red en los que se busca

impactar por cada costado del consumidor o cliente potencial han contribuido en la

aparición de la figura del Community Manager, una figura que además del periodista

profesional que genera los contenidos, se encarga de mantenerlos vivos y en constante

interacción y movimiento por la red55

.

Esta figura está cada vez más presente en Twitter, a pesar de que Facebook es la

líder por excelencia, esta es una red más privada, mientras que la primera más abierta

consigue mayor difusión y es más rápida en la redifusión de los mensajes. Los usuarios

crecieron de 2010 a 2011 un 167% en España y el tiempo medio dedicado a la red

social, comparando el mismo periodo, fue de un 139%. Unas cifras espectaculares que

dejan aún más clara la necesidad de estar presentes en esta nueva forma de comunicar56

.

El Community Manager es el encargado de gestionar la usabilidad e

interactividad de dichas redes, ya que como el usuario quiere participar y opinar

también quiere una respuesta y es esta figura la que se convierte en portavoz de la

empresa. La onda expansiva que generan estas redes se produce con una buena gestión

de las mismas sino nunca se llegaría a ello. El tema, el interés del tema, la forma de

redacción o el estar constantemente atento y escuchar a nuestros „seguidores‟ o

followers son aspectos esenciales que no se pueden descuidar. La „onda expansiva de

impacto‟ se obtiene gracias a cada seguidor o nuevo seguidor, ya que este también

tendrá seguidores. Por tanto si nosotros publicamos y llega al perfil de cada seguidor y

este a su vez nos retweettea, nuestro mensaje llegará también a todos sus followers y así

sucesivamente. Para ello son necesarias importantes campañas de estrategia de

marketing que añaden un punto más de trabajo a los medios de comunicación. No se

puede llegar a una red social como Twitter sin un plan y de ello se encarga el medio y a

partir de él, el Community Manager.

55

Ana Bernal Triviño: “Redes Sociales y Medios de Comunicación” [en línea] España, Cibersociedad.

Disponible en: <http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/coms/redes-sociales-y-medios-de-

comunicacion/831/> [Consulta: 10-03-2012]

56 Nielsen: “The Social Media View from Spain” [en línea] España, Nielsen. Disponible en:

<http://recursos.anuncios.com/files/457/50.pdf> [Consulta: 10-03-2012]


58

2.5. EL PROFESIONAL DE LA MEDIACIÓN: LA FIGURA DEL

COMMUNITY MANAGER

La revolución de Internet y el inicio de convergencia de las empresas de comunicación

en la Red han propiciado la aparición de la figura del profesional del Community

Manager. La revolución de redes sociales y el cambio en el consumidor llevan consigo

conceptos tipo velocidad, coste, producción o versatilidad que se reflejan en los medios

de comunicación viéndose obligados a sufrir cambios estructurales con el fin de llegar a

ser participes y obtener presencia en un Social Media que recopile y cubra todas las

necesidades de su renovado cliente.

Las diferencias entre los medios convencionales y los Social Media son

palpables y han sido las causantes de la necesidad de una figura que gestionase dichos

cambios e interactuase con los usuarios online. Por un lado la velocidad, que en un

medio convencional es muy relativa, y desde que se produce su contenido hasta que se

consume pasa un largo periodo de tiempo que puede llevar varios días; sin embargo en

un social media se ofrece información a tiempo real. Por otro lado los costes, ya que el

medio convencional es de pago mientras que un social media comparte la mayoría de

las veces contenidos de manera gratuita. De otro lado, la producción, que en un medio

convencional requiere recursos y conocimientos especializados, en un social media se

comparten y reinventan contenidos, por tanto todo el mundo participa en el proceso de

producción. Finalmente la versatilidad, el medio convencional una vez producido no se

puede modificar, mientras que en un social media, el autor puede modificarlo, mejorarlo

y corregirlo57

.

El resurgir de marcas en las redes y social media se hace necesaria la figura del

Community Manager, una persona que gestione estas nuevas plataformas. Así, AERCO

(Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) define esta nueva

figura como: “aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en

cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes. Una persona que

57

Oscar Rodríguez Fernández: Conviértete en experto en “Social Media”. Community Manager, Madrid,

GURÚS PRESS, EDICIONES ANAYA MULTIMEDIA, 2011, pp. 25-26


59

conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos”58

. En definitiva, es

aquella persona encargada de velar por los intereses de la empresa para la que trabaja y

que debe estar atento para identificar riesgos y oportunidades en dichas plataformas, ya

que son los consumidores aquellas personas que interactúan con nuestra marca los que

pueden opinar, criticar o atacar contra nuestra marca, producto o servicio positiva o

negativamente. De este modo se le clasifica como un administrador o gestor de

comunidades online.

Una de las principales causas de la importancia de esta figura es la comunicación

directa entre cliente y empresa, una conversación de tú a tú, en la que hay que escuchar

pero también responder. El nombre, providente del inglés, sonoro y llamativo, no define

más que las acciones anteriormente descritas, sin embargo y aunque muchos consideran

esta labor una moda, no lo es. El Community Manager es la convergencia en la red del

antiguo relaciones publicas offline o Jefe de producto tradicional, el cual se define en el

libro de Oscar Fernández como:

Máximo responsable de un servicio, producto o gama de productos. Su implicación dura

desde la concepción del mismo hasta su desaparición. Gestionará el producto a lo largo

de todo su ciclo de vida definiendo en cada momento estrategias comerciales y de

marketing a seguir. También velará por la maximización de los beneficios producidos

por el mismo mediante su lanzamiento en fases de declive o la implementación de otras

estrategias encaminadas a prolongar su existencia59

.

¿Parecido no? En este sentido y comprobando que no se trata de algo nuevo,

sino que esta figura ya existía, ahora se plantea la posibilidad de pasar del Community

Manager al Community Management, un concepto más global que no se centre en una

única figura sino más bien en un equipo especializado que divida por áreas los Social

Media con el fin de optimizar todos los recursos.

No obstante y aunque esta figura tienda a convertirse en un equipo en el futuro,

el Community Manager ha favorecido y gestionado adecuadamente la presencia de las

58

Rodríguez Fernández, Oscar: Conviértete en experto en “Social Media”. Community Manager,

Madrid, Gurús Press, Ediciones Anaya multimedia, 2011, pp. 74-75.

59 Rodríguez Fernández, Oscar: Conviértete en experto en “Social Media”. Community Manager,

Madrid, Gurús Press, Ediciones Anaya multimedia, 2011, pp. 65-66.


60

empresas en la red. En ocasiones se han convertido en portavoces sociales y han

aportado imagen y favorecido la fidelización de los usuarios. El Community Manager es

una figura que además de dinamizar las redes, propone temas de discusión creando

contenidos y “adornan” la filosofía de empresa, como lo define José Carlos León en su

libro „Gurú lo serás tú‟ es aquella figura que “pone crema de noche, pone crema de día,

aplica tónicos y de vez en cuando, quita alguna espinilla o punto negro rebelde”60

. Así

va cobrando especial relevancia a medida que las compañías y marcas se introducen en

los Social Media como parte de su día a día.

Algunas de las características, funciones o tareas del trabajo de un C.M son:61

Escuchar: en este sentido se trata no de escuchar literalmente sino más bien de

investigar lo que se dice en las redes sociales en las que se situará nuestra empresa o en

las que ya está presente. Esto permite al CM a elaborar estrategias.

Extraer: una vez que se han escuchado aquellos aspectos que interesan de la

competencia, clientes, etc, habrá que extraerlos y poner rumbo hacia una buena

estrategia comunicativa.

Transmitir: Una vez elaborada la estrategia todos los departamentos deben ponerse

manos a la obra para hacerla llegar al público potencial y objetivo que se encuentra en

los social media.

Conversar, compartir y conectar: El C.M debe estar atento para conversar con sus

usuarios en las plataformas sociales, hacerles llegar la estrategia, compartir contenidos

que interesen a la comunidad sin esperar nada a cambio y conectar con otros líderes

dentro de los social media que nos ayuden a generan una onda expansiva de impacto en

la difusión de nuestra estrategia.

Analizar: Con todo lo anterior es de suma importancia que el Community Manager

mida, cualifique y cuantifique todos los detalles de la campaña para corregir o potenciar

los errores y aciertos.

60

León, José Carlos: Gurú lo serás tú. Como sobrevivir al mundo 2.0, España, El Viso Medias.L.U, 2011,

pp. 72-73

61 Rodríguez Fernández, Oscar: Conviértete en experto en “Social Media”. Community Manager,

Madrid, Gurús Press, Ediciones Anaya multimedia, 2011, pp. 82-83


61

En todo este proceso, el C.M aprende en un continuum de probar, equivocarse y

acertar. Por esta razón en ocasiones se establece que el CM debe ser invisible, tener

paciencia, ser individualista de su marca o ser humilde para triunfar en el cambiante

mundo de los social media62

.

Un ejemplo de todo ello es el programa „Punto Pelota‟ de Intereconomía donde

la figura se traspasa a la pantalla, uno de los principios del Community Manager es ser

invisible que la gente no sepa que existe63

, sin embargo es bien conocida la figura de

Irene Junquera o Fran Echeve como administradores de redes sociales o social media

como el Twitter o el Facebook del programa. En directo, se proponen temas y se debate

con la audiencia, eligiendo mensajes y eliminando los que no interesan, crean debate y a

la vez fidelizan y mejoran la imagen de marca. Un claro ejemplo de Community

Manager y un claro ejemplo de convergencia de todos los canales en la red. El programa

en sí mismo converge y con él sus colaboradores y demás equipo de producción. La

síntesis aparece en el debate con breves mensajes que avivan las conversaciones de los

periodistas que allí se congregan a debatir y la red cumple su objetivo: interactuar por

cada uno de los canales que se le ofrece a la audiencia, cubriendo cada una de las

necesidades que demandan los usuarios.

62

José Carlos León: Gurú lo serás tú. Como sobrevivir al mundo 2.0, España, EL VISO MEDIAS.L.U,

2011, pp. 72-73

63 José Carlos León: Op.cit


62

III. ANÁLISIS DEL PROGRAMA ‘PUNTO

PELOTA’ Y SU DUALIDAD INFORMATIVA


63

3.1. MARCO TEÓRICO

Antes de pasar al análisis del programa y los diferentes días es importante conocer

algunos aspectos que van a incidir en el mismo como son las herramientas web

utilizadas, la adaptación del presentador al nuevo entorno o la capacidad del oyente para

realizar varias tareas a la vez deduciéndose de ello que se trata de un oyente multitarea

que responde a un agitado modo de ver el programa en cuestión.

3.1.1. EMPLEO DE HERRAMIENTAS WEB

La evolución del panorama de los medios de comunicación en la red es casi asombroso

si echamos la vista atrás unos años. Aunque fue la prensa la primera en ingresar en la

Red en 1994, pocos años han hecho falta para que todos corran a formar parte de ella

innovando en diseños, formatos y atendiendo a cada nueva demanda del consumidor de

informaciones. Esto se ha llevado al extremo y ahora cualquier formato, soporte o canal

necesita de las herramientas web para hacerse notar dentro de un campo de

sobreinformación, competencia y productos repetitivos.


64

Entendiendo por herramientas web a aquel conjunto de instrumentos que

Internet pone al servicio de los mass media con el fin de aportar servicios como permitir

a los usuarios interactuar, incluir aplicaciones web, servicios de red social, videos,

blogs, etc., en definitiva son las que han dado el paso de la web 1.0 en la que el usuario

no podía interactuar con la misma, a la web 2.0 ó 3.0 en la que éste participa e incluso

crea comunidad online.

De este modo, como explica Antonio Fumero-Reverón, ingeniero de

telecomunicación y MBA por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) la web y sus

herramientas evolucionan a toda velocidad “transformando las tres dimensiones básicas

de nuestra naturaleza social: información, relación y comunicación”64

. Esto ha creado la

necesidad de no quedarse atrás y de seguir en contacto directo, con lo realmente

importante, la audiencia.

„Punto Pelota‟ ha buscado a lo largo de los años innovar en este sentido y

observando cómo actuaban productos similares como Marca o As, se ha visto obligado

a reinventar lo ya inventado. Esto lo han permitido dichas herramientas web y ahora, el

programa cuenta con presencia en redes sociales y con servicios tales como:

Twitter

Facebook

Canal Youtube

Web

Servicio de podcasting

Hemeroteca

Blog

Noticias

Vídeos

Imágenes y galería fotográfica

Audio

Artículos

Sección viajes Punto Pelota (donde incluye otros deportes)

64

Fumero-Reverón, Antonio: “IRC 2.0. Medios para la Información. La relación y la comunicación en la

web 2.0.” [en línea] España, Observatorio. Disponible en:

<http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2011/noviembre/01.pdf> [Consulta: 16-05-

2012]


65

Su imagen aparece representada en todos estos canales y de distintas formas

aumentando su capacidad de incidencia en el internauta. Sin duda, la Red ha

multiplicado las posibilidades de oferta, sectorización y marketing y en este ámbito nace

un concepto; share, simple, sencillo, pero que se ha convertido en el gran virus en

Internet, con un simple share, un contenido llega a otra parte del mundo incidiendo en

muchas otras personas, por ello, encontramos otra razón por la que Punto Pelota, o

cualquier otro, ha encontrado en las herramientas web, no un canal de apoyo, sino el

canal en el que hacerse notar. Como cita Fumero-Reverón en su artículo65

:

Las funcionalidades que nos ofrecen los instrumentos técnicos de la Red para el filtraje

de contenidos, su edición, publicación y su utilización en diferentes entornos, siguen

apoyándose en una infraestructura reticular y en la capacidad básica para “enlazar”

recursos hipertextuales, conectando los nodos de una Red, que por definición es

universal y digital (Sáez-Vacas, 2004).

Ejemplos de ésta adaptación a las necesidades que se ha encontrado han sido su

evolución en el tiempo. En tan solo un año su página web ha sufrido cambios

convirtiéndose en una webcast por y para el espectador, en la que navegar, interactuar y

participar compartiendo o comentando.

65

Ibid


66

Fuente: captura de pantalla de Lavozlibre.com66

La anterior imagen corresponde al „1 de septiembre de 2011‟ donde el diseño es

más antiguo, se aprecian cambios como son: un restyling de la cabecera, sustitución de

la publicidad de la derecha por los nuevos servicios que oferta, como la hemeroteca

multimedia, la posibilidad de ver el programa en directo, además de la inserción de la

sección „Viajes Punto Pelota‟ o el cambio de la imagen de la línea de colaboradores, con

nuevas fotografías, todas ellas impresiones de pantalla durante la realización del

programa. En la siguiente imagen del „15 de mayo de 2012‟ se observan los cambios

mencionados anteriormente, siendo ésta la imagen actual de la web del espacio

televisivo. El principal cambio que se observa es la nueva posibilidad que tiene el

usuario de retroalimentarse de la web y poder compartir todos los contenidos,

descargarlos o consumirlos en los momentos que crea oportunos. Así, ofrece servicios

comunicacionales al usuario, lo cual se debe a análisis que demuestran conceptos tales

como que la audiencia es la única que puede ayudar al impacto mediático de un grupo

de comunicación en las comunidades aún por descubrir, todo ello gracias al periodismo

ciudadano67

con lo que la profesión se enriquece y complementa:

La participación ciudadana se convierte en un recurso muy valioso para una profesión

periodística que cambia drásticamente y que se ve amenazada en muchas ocasiones precisamente

66

“'Punto Pelota' transforma su web para competir con 'As' y 'Marca'” [en línea] España, lavozlibre.com.

Disponible en:

<http://www.lavozlibre.com/noticias/ampliar/316887/punto-pelota-transforma-su-web-para-competir-

con-as-y-marca> [Consulta:16-05-2012]

67

Ibid.


67

por esa participación mal entendida y poco articulada. Con todo, el fenómeno del periodismo

ciudadano se consolida con el tiempo y empieza a calar en numerosos actores tradicionales,

cabeceras conocidas y grupos mediáticos.

Fuente: impresión de pantalla de puntopelota.com68

Así, observando a sus dos grandes competidores en cuanto a contenidos

deportivos se refiere, encontramos a Marca y As como referentes del fútbol, se refiere.

De este modo, tras observar las webs de cada uno de ellos, observamos que „Punto

Pelota‟, con su nuevo diseño se ha vuelto más competitivo ofreciendo al internauta más

posibilidades que éstos a la hora de interactuar con el medio.

En la siguiente tabla, se marcan con „X‟ aquellos elementos que están presentes

en cada una de las webs, haciendo anotaciones al lado en algunos casos, mientras que

los „…‟ indican la inexistencia de dichos apartados en el espacio observado. Con ello,

pretendemos observar si las innovaciones producidas en la web de „Punto Pelota‟ han

conseguido equipararla a otros grandes como son los mencionados anteriormente.

68

“Punto Pelota” [en línea] España, intereconomía.com. Disponible en: <

http://www.intereconomia.com/punto-pelota> [Consulta:16-05-2012]


68

Fuente: elaboración propia elaborada con datos extraídos mediante la observación de las tres webs, en sus

apartados fútbol y general.

En conclusión, podemos decir que el programa se consolidad como un portal y

lugar en el que la audiencia puede crear comunidad online, gracias a las cuentas y

perfiles en las RSS, además de las posibilidades de interacción por diferentes canales.

Con respecto a las herramientas 2.0, las evoluciones que se aprecian son estas,

sin embargo, al igual que el entorno web avanza también los personajes que en él

trabajan y ahí entra la figura del presentador obligado a renovar su estética y discurso

para adaptarse a la actitud que reclama el espectador.

3.1.2. ADAPTACIÓN DE LOS PRESENTADORES AL NUEVO

ENTORNO

Un refrán que reza “renovarse o morir”, sirve de contexto para que la televisión se

encuentra en éste punto cuando se habla de conseguir picos de audiencia, captar al

espectador y conseguir que un presentador se convierta en imagen de una cadena.

Durante toda la historia de la televisión se ha percibido cuán importante es la relación

de éste con el espectador y es que se aprecia en formatos televisivos donde un simple

cambio en dicha figura sube o baja la audiencia notablemente. Es muy importante


69

observar estos datos reveladores, conseguir formar un perfil y posteriormente explotarlo

al máximo para llegar al feeling entre ambas figuras.

Esto no es nada nuevo y ejemplo de ello son formatos como „Menuda Noche‟,

donde sin ya decir nada más se sabe que su presentador es Juan y Medio o por ejemplo

„Gran hermano‟ y Mercedes Milá, „Sálvame‟ y Jorge Javier Vázquez, estos

presentadores se han consolidado como imágenes de dichos programas y más aún de las

cadenas. Cualquier cambio puede suponer altibajos en el espectador y ejemplo de ello

fue „Operación Triunfo‟ con su presentador Jesús Vázquez, y que por innovar lo cambió

a Pilar Rubio suponiendo tal fracaso que el programa tuvo que dejar de emitir.

Con esto queremos decir, que la revolución e innovación que vive este sector no

reside en realizar cambios en la propia figura del presentador, sino adaptar a éste mismo

a las nuevas necesidades y eso es lo que han hecho programas como „Punto Pelota‟,

„Gran Hermano‟, los informativos de Antena 3, entre un sinfín de programas que

también han caído en la cuenta de este detalle.

Centrándonos en la figura de Josep Pedrerol como presentador y director del

programa „Punto Pelota‟ se observan varias vertientes derivadas de los cambios en la

audiencia. Ésta ha cambiado su papel por otro más cómodo y selectivo, años atrás se

conformaba con los productos que se establecían en la parrilla eligiendo de entre ellos,

en base a la ideología y principios como la transmisión de seguridad, confianza,

empatía, objetividad etc, aquél que más se ajustaba con su perfil. Sin embargo, en los

últimos años, la posibilidad de elegir entre más de 32 canales en TDT con una amplia

gama de formatos, ha provocado qué este cambio los principios de selección de su

programa preferido.

Los shows, junto con informativos y otros, suelen ser los preferidos, aquellos

que aportan algo nuevo y no se rigen en las viejas formas de comunicar. La audiencia

reclama otros valores en el presentador que se adapta al nuevo entorno, pues como lo

define Reyes Domínguez, son los siguientes factores los que ahora valora la audiencia69

:

69

Domínguez Lázaro, Reyes: “La Televisión en España, una visión retrospectiva tras la primera década

del siglo XXI” [en línea] España, Razón y Palabra, 2010. Disponible en:

<http://www.razonypalabra.org.mx/N/N71/VARIA/24_REYES-REVISADO.pdf> [Consulta: 16-05-

2012]


70

El lenguaje que utilice durante su exposición también será un factor decisivo de cara a la

audiencia. Para alcanzar la adecuada retroalimentación será necesario que obvie el lenguaje

cerrado y opte por la utilización de un lenguaje coloquial acorde con los registros lingüísticos del

espectador durante su monólogo. Es primordial destacar cómo actúa el periodista ante una

situación improvisada, puesto que la audiencia además de valorar su capacidad para dar solución

al problema técnico como por ejemplo puede ser un fallo en el sistema de prompter que puede

suceder en cualquier circunstancia, el público lo interpretará como que el presentador desarrolla

un estímulo natural evitando la rigidez.

Así, partamos de la evolución en el diseño del plató de „Punto Pelota‟ para

después ver cómo a diferencia de otros programas deportivos Pedrerol emplea nuevas

maneras de interconectar con el espectador mediante la postura y el lenguaje. Estas

imágenes han sido extraídas de la galería fotográfica de la web de puntopelota.es y el

objetivo es ver cómo cambian el equipamiento del escenario de grabación.

Fuente: captura de pantalla del día 20-11-2009.



71


Fuente: captura de pantalla del día 17-07-2011.70

En principio la postura del presentador no varía, ni tampoco la estructura de los

colaboradores, sin embargo la estética, sí. Esto se debe a formatos competidores, que al

igual que veíamos en la web, lo hacía tener un aspecto anticuado. Hablamos del

programa „Futboleros‟ de Marca Tv, en el que de manera similar se tratan los temas de

la actualidad deportiva. Si comparamos la última imagen con la del paltó de

„Futboleros‟ encontraremos similitudes en cuanto a diseño se refiere, aunque en este

segundo caso, „Futboleros‟ no es tanto una tertulia como casi un informativo, en el que

el presentador entrevista y habla junto con su compañera de deportes.

70

Fuente: captura pantalla de Galería fotográfica de puntopelota.com: “'Punto Pelota'” [en línea] España,

intereconomía.com. Disponible en: <http://www.intereconomia.com/buscador-

avanzado/resultados?title=punto+pelota&tipo=imagenes&=Buscar> [Consulta:16-05-2012]


72

Pasemos entonces a la evolución del presentador y su adaptación al nuevo

entorno con una cita de Reyes Domínguez71

:

Mantener la complicidad con la cámara o el contacto visual con el espectador son dos

mecanismos que logran convencer al espectador de que no estamos ante un género de

ficción, sino que la figura del presentador es real, transmite la noticia directamente al

testigo y organiza el espacio informativo. Un adecuado presentador de informativos

mostrará al espectador fuerza personal, autoridad, experiencia, personalidad, carisma

ante el objetivo, cercanía con la persona que se sitúa al otro lado de la pantalla, además

de una buena voz y una presencia correcta

Ante esto el presentador no solo se ve obligado a adaptarse al entorno sino

también de mejorar sus habilidades comunicativas y de cambiar la forma en la que se

presentan los contenidos a la audiencia para que pase de ser pasiva, como pasa en otros

formatos obsoletos, a ser activa y contribuyente directa.

Por tanto como veremos en el análisis posterior el presentador, gesticula, mira a

la cámara, se muestra cercano e incluso hace participar al público del programa, pero

siempre desde un plano de sosegado, no nervioso, con una postura adecuada y un tono

de voz limpio de ruidos y elevado. El presentador se introduce en el debate se hace

partícipe y pierde la neutralidad característica de otros espacios televisivos, pues como

argumentaba Galdón en su obra „Introducción a la Comunicación y a la Información‟

en 2001, “la postura de la neutralidad es la menos neutral de las posturas. O lo que es

lo mismo: la constitución esencial del periodismo objetivista es la de ser una

afirmación radical de la subjetividad que elimina, enmascarándola, la referencia a la

realidad y, por tanto, la verdad”72

.

3.1.3. EL OYENTE MULTITAREA

Los múltiples canales que se abren ante el espectador de la mano del Community

Manager o el Community Management han provocado que el oyente de dichos

programas interactúe por estos a la vez convirtiéndose en un oyente multitarea. En este

71

Domínguez Lázaro, Mª de los Reyes: Op. cit 72

Ibid


73

sentido, como se apreciará en el análisis posterior, el oyente, espectador, o audiencia no

solo se conforma con ver la televisión y en ella el programa, sino que a través de los

canales abiertos a éste participa a tiempo real con el mismo, aportando contenidos que

en ocasiones son expuestos durante la emisión o en otros, crean conversación dentro de

la fiel comunidad del programa.

El espectador se convierte en prosumidor, es decir, ya no solo observa sino que

también produce datos, de ahí el nombre de este epígrafe. El prosumidor es un nuevo

concepto que surge de la web 2.0 y del periodismo ciudadano, aquel perfil de

consumidor de informaciones que recolecta, contrasta, se documenta y observa

milimétricamente cada nueva información en busca de aportar algo más a la labor

periodística elaborada por otro.

Por ello, como expone José Octavio Islas-Carmona, “los medios no evolucionan

por una selección natural sino por una elección humana. El medio que mejor

evoluciona es aquel que se ajusta más a las necesidades del hombre73

”, frente a esto

podemos decir que el prosumidor consigue, además de dar valor añadido a las

informaciones, hacer que el medio evolucione, pudiendo adaptarse a las demandas que

van surgiendo, pues sin esta audiencia, nada tendría sentido.

Ejemplo de ello es el twitter de fans de Irene Junquera, CM en „Punto Pelota‟,

este grupo que ha creado comunidad en dicha red social, aporta contenidos al twitter de

la periodista con el fin de mostrar sus dotes como profesional, de este modo, insertan

contenidos que permiten dar a conocer a Junquera dentro de otros espacios de la Red.

Fuente: impresión de pantalla del perfil en Twitter de la periodista Irene Junquera74.

73

Islas-Carmona, José Octavio, El prosumidor. El actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad.

México,Palabra Clave, Volumen 11 Número 1, 2008, pp.29-39

74 Disponible en: <https://twitter.com/#!/irenejunquera>


74

Siguiendo, esta tendencia del oyente multitarea se ha visto potenciada en gran

parte por el ancho de banda y los dispositivos móviles, que han facilitado el acceso a las

herramientas web y en consecuencia la multaneidad e instantaneidad de los mensajes.

Cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar accede a través de un

Smartphone al contenido en directo de un programa, busca información sobre cualquier

tema y elabora una noticia siguiendo pautas periodísticas encontradas en un artículo de

la Universidad “X”, que posteriormente maquetará y enviará a través de sus perfiles en

las redes o de una bitácora. La colaboración y aportación son dos conceptos básicos en

el perfil del prosumidor, que no hace más que hacer evolucionar hacia nuevos formatos

a los medios de comunicación.

Un claro ejemplo en cuanto a televisión se refiere, es el programa que estamos

tratando, pues durante la emisión en directo del mismo, la audiencia además de ver el

programa en Internet o en la televisión participa activamente en facebook, twitter o a

través de sms al 25588. Como se verá más adelante, son muchas las informaciones que

llegan a la pantalla del programa y muchos los contenidos que se recopilan de ellos,

algunos que llegan incluso a investigarse para conocer las fuentes de los que opina y

otras que quedan tan solo en eso mismo, opiniones.

Así, en referencia al oyente multitarea convendría terminar con la reflexión de

Martín Barbero75

en referencia a la evolución de ésta y los medios mediante las

denominadas “prácticas sociales”:

La audiencia es un sector que (…) con el paso del tiempo ha aprendido a demandar que

tipo de contenidos son lo que más le interesan. Asimismo, se instaura una comunicación

mediada entre audiencia y medio que se proyecta a través de un proceso de

retroalimentación y reciprocidad. El teórico Martín Barbero, denomina este tipo de

mecanismos “prácticas sociales” y les atribuye tres fases (Martín Barbero, 1990).

La primera de ellas haría referencia al plano social y tecnológico, donde el público más

allá de la existencia y labor de los medios de comunicación recibe el mensaje a través de

varios canales y lo interpreta en función de su característica social. La segunda fase

75

Domínguez Lázaro, Mª de los Reyes: “La Televisión en España, una visión retrospectiva tras la primera

década del siglo XXI” [en línea] España, Razón y Palabra. Disponible en:

<http://www.razonypalabra.org.mx/N/N71/VARIA/24_REYES-REVISADO.pdf> [Consulta: 16-05-

2012]


75

sitúa a la audiencia en un clima innovador a través del cual recibe el mensaje y lo

transforma según los nuevos servicios televisivos y la última fase haría referencia a todo

lo que tenga relación con las pautas técnicas del medio.

En conclusión, todo afecta a la hora de conseguir la conexión espectador-medio

y por ello es importante que en esta labor del oyente multitarea se lleven a cabo también

estrategias para hacer sentir al oyente “uno más” en la conversación iniciada en la Red.

3.3. EL PROGRAMA ‘PUNTO PELOTA’ DESDE UN PLANO

PERIODÍSTICO

Punto Pelota es uno de los múltiples programas que conforman la parrilla de

programación del Grupo Intereconomía Televisión. Con una audiencia definida y

retroalimentación a través de las redes sociales, se convierte en una de las muy posibles

opciones para el espectador en la franja horaria del “late night” debido a su categoría

deportiva y de entretenimiento.

El consumo televisivo en los últimos años ha aumentado notablemente,

llegándose a alcanzar una media diaria de 239 minutos de visionado por individuo a

fecha 28 de diciembre de 2011. Esta tendencia va en aumento y ello se puede observar

en el estudio realizado por Barlovento Comunicación y publicado por Frecuencia

Digital76

.

En él se observa la tendencia creciente del consumo de televisión, cuales son las

tendencias de consumo, las temáticas preferidas o de qué manera se ve más TV. “El

consumo individual de televisión (44% del total) sigue siendo el mayoritario, seguido

del consumo en pareja (39%) y en grupo (tres o más personas) con un 16%, cifras todas

ellas muy similares a las del año anterior. Por ámbitos, las regiones más consumidoras

de televisión han sido Aragón y Valencia, mientras que Galicia y Madrid son las

comunidades donde el consumo televisivo es menor:”77

.

76

Frecuencia Digital: “Resumen TV 2011: Récord histórico de consumo con el deporte acaparando el

68% del Top50” [en línea] España, Frecuencia Digital. Disponible en:

<http://www.frecuenciadigital.es/noticia/2-noticia/12321-resumen-tv-2011-record-historico-de-consumo-

con-el-deporte-acaparando-el-68-del-top50.html> [Consulta: 19-04-2012]

77 Ibid


76

Fuente: Impresión de pantalla sobre estudio televisivo78

En este sentido, los topics 79

como son información, entretenimiento y ficción las

temáticas preferidas. Con ello englobamos a Punto Pelota dentro de la categoría de

entretenimiento e información deportiva y por tanto con unos contenidos llamativos

para el consumidor podemos decir que si comparamos la parrilla de programación en un

día del primer semestre de 2012 (jueves 19 de abril), observamos que es uno de los

pocos programas del „late night‟ que unen entretenimiento, información, debate y

deporte centrado principalmente en la Liga de Fútbol Profesional.

En la siguiente tabla se comparan seis cadenas incluyendo „Intereconomía

Televisión‟ en la franja horaria desde las 21:00 a las 3:00 de la madrugada. Los horarios

presentados son aproximados ya que no coinciden exactamente con el inicio y el fin de

cada programa, no obstante sirve de referencia para observar las posibilidades del

espectador en una noche cualquiera. Así definimos late night como80

:

Late Night o franja de noche (24.00-02.30) se extiende desde que acaba el prime time

hasta el final del día audimétrico. En este conjunto de horas, los late night shows,

adaptaciones de los que se emiten en Estados Unidos, son las tipologías de programa

78

. Frecuencia Digital: “Resumen TV 2011: Récord histórico de consumo con el deporte acaparando el 68% del

Top50” [en línea] España, Frecuencia Digital. Disponible en: < http://www.frecuenciadigital.es/noticia/2-

noticia/12321-resumen-tv-2011-record-historico-de-consumo-con-el-deporte-acaparando-el-68-del-top50.html>

[Consulta: 19-04-2012] 79

Extranjerismo, proviene del inglés significa tema. 80

Edorta, Arana: Estrategias de programación televisiva, España, Síntesis, 2011, pp. 159-160.


77

que más renombre consiguen y que, quizás por eso, presentan los índices de audiencia

más destacables. Tras los iniciáticos Esta noche cruzamos el Misisipi y La sonrisa del

Pelícano, las referencias más destacables son todavía Crónicas Marcianas o

Buenafuente. En el resto de los canales, existe la tendencia a programar contenidos de

prensa rosa o realities o la tentación de recurrir a la programación de relleno con

reposiciones de largometrajes clásicos o de aquellos de menor categoría.

LA 1 ANTENA 3 CUATRO TELE 5 LA SEXTA INTERECONOMÍA

21:00 Telediario 2 Noticias

Callejeros

viajeros / El

Cubo

Europa

League

El

Intermedio

Deportes / El Tiempo

/ Los Clones

22:00

El tiempo y

Clásicos de

la 1

El

hormiguero/

Los

protegidos

El Cubo /

House

Europa

League Cine El gato al agua

23:00 Clásicos de

la 1

Los

protegidos House

Gran

Hermano Cine El gato al agua

24:00 Busca

mundos Cine House

Gran

Hermano Numbers Punto Pelota

1:00

Las casa de

tu vida

/noticias

Cine House Gran

Hermano Numbers Punto Pelota

2:00 noticias Únicos Dexter Locos por

ganar Astro TV Punto Pelota

3:00 TVE música ------- Cuatro

Astros

Locos por

ganar Astro TV Teletienda

Fuente: Gráfica de elaboración propia extrayendo los datos de programación de cada cadena

Así vemos como a excepción de „La 1‟, donde se ofrece información deportiva

dentro del telediario, Intereconomía aporta tres horas de debate sobre la actualidad

deportiva de la mano de reconocidos colaboradores. Punto Pelota se emite de lunes a

jueves de 00:00 a 2.30 y los domingos a las 23.30, aunque se ofrecen repeticiones

durante el día. Al igual que el programa televisivo, el formato en radio se emite a las

mismas horas, con los contenidos expuestos en televisión pero adaptados al formato

radiofónico.


78

Este programa deportivo está presentado por el reconocido periodista deportivo

Josep Pedrerol, que cumple las funciones de director y presentador, junto con Irene

Junquera en la redes sociales. Además junto a ellos, varios colaboradores participan en

cada debate, rotando y centrándose en un punto de vista.

El plató y los colaboradores se disponen en una media luna sin más decorado

que unos banquillos y balones de fútbol por el suelo a modo de decorad. Sin mesa, solo

Pedrerol dispone de una pequeña para los papeles y se ubica en el centro, casi siempre

separando ambos puntos de vista a modo de moderador. Irene Junquera responsable de

los mensajes de la audiencia suele sentarse en uno de los extremos desde donde lee los

mensajes enviados, que sirven además como temas de debate.

Fuente: impresión de pantalla de uno de los visionados del programa

De este modo, pasaremos al análisis del programa, en el que observando una

semana de emisión del mismo en plena temporada futbolística, podrán comprobarse

aspectos como:

- Tratamiento de las noticias

- Géneros periodísticos tratados

- Documentación de sus colaboradores y uso de fuentes

- Tratamiento de los equipos

- Interacción con el espectador

- Temas de debate

- Colaboradores confrontados


79

La semana a analizar comprende los días 9, 10, 11, 12, 13, y 22 de abril. El día

14 no es analizado ya que es viernes y no se emite. Con este análisis que comprende la

observación minutada del mismo se pretende ver la convergencia de dos canales en la

red a través del community manager o gestor de redes sociales. La renovación del sector

aplicada al ámbito periodístico de la información, el tratamiento y objetividad dentro de

un programa deportivo.

Tras el visionado de cinco programas de Punto Pelota, se observan una serie de

datos, parámetros e informaciones periodísticas que dan sentido a todos los análisis y

valoraciones anteriores.

En esta primera gráfica, estudiamos la figura del moderador. Representada por

Josep Pedrerol, la función que éste toma en el programa no es solo la de poner orden en

el debate deportivo, sino que también emite opiniones, valoraciones y dirige la línea

argumental del espacio. Las barras correspondientes al número de intervenciones en el

discurso, se corresponde a una cuantificación basada en:

- Las veces que introduce un tema nuevo de debate.

- Cuando da la bienvenida a un nuevo tertuliano o da paso a algún colaborador.

- Presenta entrevistas, llamadas, vídeos, tweets, etc.

- Las veces que modera las discusiones producidas en el plató entre algunos de los

tertulianos.

- Las emisiones de juicios de valor y participación en el debate abierto.

- Entrada de cortes publicitarios.

De tal forma, contaremos únicamente aquellas participaciones del moderador

que puedan ser valoradas como nuevas intervenciones. Es decir, cuando habla, continúa

el debate y vuelve hablar. Si el moderador habla y prosigue, aunque de introducción a

uno o varios temas solo se contabilizarán como una intervención.


80

Fuente: gráfico de elaboración propia en base a datos extraídos de la investigación.

De la siguiente tabla se observa que la definición de moderador definida por la Real

Academia Española queda escueta para la figura de Josep Pedrerol. De tal forma se

define en la RAE como81

:

Moderador, ra. (Del lat. moderātor, -ōris).

1. Adj. Que modera. U. t. c. s.

2. m. y f. Persona que preside o dirige un debate, asamblea, mesa redonda, etc.

3. m. En las iglesias protestantes, presidente de una reunión o asamblea.

4. m. Fís. En un reactor nuclear, sustancia que reduce la energía cinética de los neutrones

sin absorberlos.

81



<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=moderador > [Consulta: 5-05-2012]

DÍAS INTERVENCIONES

9 59

10 86

11 85

12 66

13 87

22 72


81

Podría considerarse que estamos ante la figura de moderador definida en el

segundo punto; sin embargo, y aunque cumple con dichos rasgos, va más allá de la

simple figura de moderador. Como periodista y presentador y Director General de

Deportes del Grupo Intereconomía en el programa Punto Pelota82

desarrolla otras

muchas funciones periodísticas como emitir juicios de valor, participar abiertamente en

el debate, poner orden, dar titulares, servir de punto neutro en las conversaciones

surgidas, excitar emociones en sus tertulianos y conversar con la audiencia, entre otras

tareas. Esta figura es algo distinta de la antigua definición de moderador que se ciñe

estrictamente a lo anteriormente descrito y que por poner un ejemplo se podría

comparar al moderador de los debates electorales figurados en la persona de Manuel

Campo Vidal. Por tanto y ante sus características, la figura del moderador dentro del

programa se aproxima más a la definición de informador audiovisual, entendiéndose

que es “el que elabora y presenta su información ante el micrófono o las cámaras en

directo o en diferido, de acuerdo con las técnicas de difusión radiofónica o televisiva”83

entre las que se encuentra el aumento de la audiencia como estrategia de programación

y de donde surge esta renovación de su figura como mediador del debate.

Atendiendo de nuevo a la gráfica vemos que la tendencia apunta a que son los

días 10, 11 y 13 aquellos en los que el moderador participa más en las tertulias. Así,

analizando los temas tratados se observa que son estos días en los que el programa ha

tenido mayor cantidad de conflictos entre sus tertulianos, siendo principalmente

discusiones entre los habituales colaboradores: Lobo Carrasco, Tomás Roncero, Carme

Barceló o Siro López. En este sentido se observa la degeneración del programa, que

pasa de un plano más periodístico como puede ser el trato de noticias de la actualidad

deportiva84

con empleo de reportajes, totales o exclusivas, etcétera a un griterío entre

sus miembros llegando incluso a poder compararse con conocidos programas de la

prensa rosa en los que se centran en las opiniones personales de sus miembros. El

moderador rebaja en este sentido su figura para convertirse en un excitador que calla a

unos pero vuelve a excitar a otros para que también participen en la confrontación. Así,

82

Grupo Intereconomía: “La enciclopedia libre” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://es.wikipedia.org/wiki/Josep_Pedrerol> [Consulta: 05-05-2012]

83 H. de la Mota, Ignacio: Diccionario de la Comunicación, Madrid, Parafino, 1988, p. 115.

84 Vid las tablas de análisis en el Anexo.


82

de acuerdo con lo que expone Ester Brenes Peña en su artículo „Violencia verbal y

discurso televisivo‟85

, en Punto Pelota se definen una serie de roles correspondientes a

una estructura tetralogal en la que se encuentran cuatro roles: el moderador-excitador,

el tertuliano o colaborador, el invitado y el público.

En primer lugar como moderador de Punto Pelota se encuentra con nuevos

compromisos y retos para seguir la línea argumental del programa, como es la necesidad

de convertirse en protagonista y reclamo de la audiencia con sus intervenciones, algo

que ya tiene de base gracias a su trayectoria periodística, pero que debe remarcar con el

día a día del programa con opiniones personales sobre los temas de debate. En la

siguiente extracción de algunos de sus diálogos se observa lo planteado:86

Día 9 de abril, minuto 121: Josep habla con el público “Y esa señora que está

ahí ¿amigas de dónde son?”

Día 9 de abril, minuto 145: hablan de una falta de un jugador del Granada que

da un abrazo al árbitro “A mí me parece simpático Joaquín”, “abalanzarse sobre

mí con intención de besarme (risas)”

Día 9 de abril, minuto 164: habla con un enviado a una ciudad “pantalla guapa

que tenéis ahí”

Día 10 de abril, minuto 18: habla con un colaborador “Me extrañó que ayer tú

criticaras a Pepe”

Día 10 de abril, minuto 41: Comentario en el tema de debate “No hay ningún

madridista que crea que pueda ganar la Liga al Barça en el Camp Nou”

Día 10 de abril, minuto 48: Momento de introducción de unas declaraciones

“Contrastamos lo que ha dicho Guardiola hoy con lo que dijo Iker Casillas ayer

y al final van en la misma línea los dos, en mi opinión”

En definitiva se deja de lado la impersonalidad de las informaciones para pasar a un

debate de opiniones en el que el propio moderador participa, „espectaculariza‟ las

85

Brenes Peña, Ester: “Violencia verbal y discurso televisivo” [en línea] España, Dialnet, 2011.

Disponible en: <http://www.dissoc.org/ediciones/v04n04/DS4%284%29Brenes.pdf>

86 Vid. tablas de análisis. Anexo


83

informaciones y excita a sus tertulianos. En definitiva, se convierte en uno más que

disiente de las opiniones de otros, se posiciona a favor o en contra, aporta contenidos y

recalca la figura del clásico moderador televisivo para renovar su postura a la de

moderador-excitador.

Así nos centramos en cómo define a esta nueva figura Ester Brenes en una de

sus múltiples facetas:

El moderador-excitador participa en la interacción comentado los asuntos tratados para

crear conflicto o apuntar algún dato o argumento controvertido o que puede incitar la

discusión como un tertuliano más. El moderador-excitador se esfuerza en demostrar

que, a pesar de la mayor cercanía existente con respecto a los tertulianos, sigue siendo él

la figura encargada de estructurar la interacción87

Veámoslo en una de las confrontaciones del programa elegida al azar, la

declaración se corresponden con Josep Pedrerol moderador del debate:

Día 12 de abril, minuto 35: Enfrentamiento entre Siro López y Joaquín Ramos,

refiriéndose a Siro López “Hoy no viene a cuento”, “¿Petón qué dice?” (se une a

la discusión el nuevo contertulio)”

Con esto se observa comparando a un clásico moderador como Campo Vidal,

con un moderador-excitador como Pedrerol, que al igual que en Punto Pelota, renueva

sus formatos innovando también con su presentador-moderador que ha dejado atrás el

anticuado rol en el que solo se limitaba a determinar la exposición de los contertulios,

presentar los puntos relevantes, imponer orden o conceder turnos de palabra a otros

colaboradores, acercándose cada vez más a figuras propias de programas del corazón o

talk show.

Pasemos a la siguiente gráfica en la que observamos los temas tratados

durante la semana de análisis y la figura del tertuliano.

87

Brenes Peña, Ester: Op. Cit.


84

Fuente: Elaboración propia en base a datos del análisis. Véase anexo

Estos temas suelen ser introducidos por Josep Pedrerol, mientras que otros se

muestran en la pantalla a modo de cuadro de texto que anuncia el objeto de debate del

momento. El resto de temas van sucediendo de manera espontánea o a veces son

preguntas que hace el presentador o las propias discusiones entre dos tertulianos las que

se comentan y se llevan a tema de debate y confrontación de opiniones.

Así, en esta gráfica hacemos referencia a la segunda figura del modelo o

estructura tetralogal: el tertuliano o colaborador y a la tercera de una manera más leve:

el invitado. Observamos cuales han sido los tertulianos que han acudido al plató, sin

contar aquellos que han participado telefónicamente, a través de mensajes o han entrado

en plató para hacer alguna participación, como son los casos de Nacho Peña, Francisco

Echeve, Irene Junquera, Diego Plaza, Juanfe „el becario‟, Borja Mazarro o Manolete

entre otros.

El contenido de esta tabla ha sido elaborado con la información extraída de las

tablas de análisis que se pueden consultar en el anexo del documento y hace referencia

al conjunto de colaboradores que han participado en los debates de manera activa

durante la semana de análisis. No obstante y aunque algunos han participado más días

por vía telefónica, solo contamos aquellos que han acudido de manera presente al plató,


85

eliminando de la lista a los que han participado de manera momentánea. De tal forma se

observa que las personas más activas en el programa son el periodista del diario As,

Tomás Roncero –fanático88 del Real Madrid–, junto con el periodista Quim Domènech

que se encarga de los deportes de Barcelona en Punto Pelota.

DÍA 9 DÍA 10 DÍA 11 DÍA 12 DÍA 13 DÍA 22

Siro López Tomás

Roncero

Quim

Domènech J.A Petón

Salva

Ballesta

Frederic

Hermel

Joaquín

Ramos

Joaquín

Ramos Pipi Estrada Siro López

Tomás

Roncero

Quim

Domènech

Juan A.

Luque

Frederic

Hermel

Lobo

Carrasco

Álvaro

Benito

Lluis

Mascaró

Tomás

Roncero

Carmen

Colino

Pedro P. San

Marín Paco Buyo

Quim

Domènech

Oscar

Pereiro

Lobo

Carrasco

Lobo

Carrasco

Carme

Barceló Siro López

Joaquín

Ramos

Cristina

Cubero

Carme

Barceló

Iñaki Cano José Damián

Gonz. Carles Fité Julio Pulido

Carmen

Colino

Javier

Hernanz

José L.

Carazo

Roberto

Morales

Eva

Turégano Manolete

José Damian

Gonz.

Antonio

Esteva

Tomás

Roncero J.A. Luque

J.A. Luque Paul Tenorio

Fuente: elaboración propia en base a datos del análisis. Véase anexo

Haciendo referencia a la figura de la estructura tetralogal, estamos en el segundo

escalón de la misma, en la que pasamos a analizar su función dentro del espacio, sus

maneras de actuar y roles que van adquiriendo. De tal forma, al igual que el perfil del

moderador sufre una evolución en cuanto a forma y perfil se refiere, lo mismo ocurre

con los tertulianos en los temas de debate.

88

Según el Diccionario de la Real Academia, un fanático es aquel que defiende con tenacidad desmedida

y apasionamiento creencias u opiniones, además de una persona preocupada o entusiasmada ciegamente

por algo.


86

Punto Pelota, comienza con una presentación de los colaboradores que van

sentándose en los bancos que flanquean al presentador de manera desordenada, sin

importar la postura que defiendan y sin respetar los sitios en los siguientes días, con lo

que el toque informal del mismo se acentúa un poco más.

Tras la toma de asiento, Josep Pedrerol da un repaso a la actualidad deportiva y

tras ello introduce el tema de debate, dando la palabra a alguno de los tertulianos,

generalmente a aquel que sea defensor o detractor del asunto que se vaya a debatir y que

pueda generar discusión. Veamos un ejemplo:

Día 22 de abril, minuto 4: El tema que se introduce es la posible equivocación

de Guardiola al no contar con Cesc Fábregas en la alineación del Clásico

Barça- Madrid. Josep Pedrerol: “….hemos visto a un Guardiola especialmente

cansado. Frederic Hermes, imagino que estás contento ¿no? Enhorabuena”.

Frederic Hermel: “Enhorabuena a Mourinho, a su equipo, al Madrid, a los

dirigentes que llevaban sufriendo un tiempo y enhorabuena. Y no aguanto más,

no aguanto más, lo tengo que decir, lo siento, pensaba resérvalo para un poco

más adelante pero es que la gente lo espera… ha tardado un pelín más de lo

previsto pero ha llegado señores… ha llegado el fin de ciclo… empieza el gran

ciclo del Real Madrid”.

Tras este diálogo, Hermel continúa con su exposición de sentimientos mientras

en la pantalla se introduce una cita del tertuliano, de tal forma que se presenta como

nuevo tema de debate, en el que posteriormente participarán en un debate abierto y

confrontado entre los tertulianos pro-Barça y los tertulianos pro-Madrid asegurando la

debacle y el griterío. En este sentido habría que hacer una referencia a la figura del

tertuliano-colaborador y la definición de tertulia para ver que evolución se observa en

esta figura tan importante dentro del debate.

Tertuliano, na. 89

89



<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=tertuliano> [Consulta: 06-05-2012]


87

1. m. y f. Persona que concurre con otras a una tertulia.

Tertulia90

:

Una tertulia de buen nivel suele ser un instrumento educativo de primer orden y lo

primero que se aprende en ellas es tolerancia y sentido crítico. Por otra parte, una

tertulia permite a los interesados por un tema amistar y estrechar relaciones con los de

su gremio y enriquecer su cultura, y a los neófitos aprender de los más experimentados

y conocer informalmente a las personas de su esfera.

La primera definición podría aproximarse a lo que son los colaboradores de

Punto Pelota, sin embargo, en la segunda definición ya encontramos discordancias entre

la definición y lo que se puede observar en el día a día del programa. En ella se

establece “lo primero que se aprende en ella es tolerancia y sentido crítico” podríamos

discrepar ante tal cita ya que se demuestra como cada uno de los tertulianos entra en

ocasiones en estados de máxima excitación, llegando a la descortesía y violencia verbal,

representada en descalificaciones, normalmente provocadas por la defensa de opiniones

personales o sentimientos fanáticos hacia un equipo. Pasamos pues en eliminar de dicha

definición, siempre aplicada al programa en cuestión, el término „tolerancia‟ para

sustituirlo por „pelear‟.

Día 22 de abril, minuto 13: Carme Barceló y Frederic Hermel discuten por la

frase de éste y el tema “¿Estaremos definitivamente ante el famoso „Fin de

ciclo‟?”:

Carme Barceló critica el fanatismo de su compañero: “Que yo te he visto con el

megáfono en la cabeza como si fuera un embudo eeeh! Perdona chato que yo

aquí he visto cosas muy gordas…eeehh. Tu eres un showman de este tema, de tu

propio ciclo te has hecho un show!....Te conozco lo suficiente para hablarte

como te hablo”.

Frederic Hermel responde a Carme más calmado: “Me da igual el fin de ciclo”

expone su opinión.

Carme Barceló: “Un cariño loco le tenemos todos a Mourinho” (tono irónico)

90

Wikipedia: “La Enciclopedia Libre” [en línea] España, Wikipedia. Disponible en:

<http://es.wikipedia.org/wiki/Tertulia> [Consulta: 06-05-2012]


88

Josep interviene y se introduce un inserto en pantalla “Carme explota ante el „fin

de ciclo‟ de Hermel”

Día 12 de abril, minuto 73: Hablando del Madrid-Atlético se introducen dos

tweets en pantalla que desatan la polémica entre Siro López y Petón:

J.M Gutierres „Guti‟ (@Guty14Haz)

Buen Partido del Madrid y pedazo de crack Cristiano. Otro año más que

ganamos en el Calderón. Madridista hasta la muerte. Orgullo Vikingo

J.M Gutierres „Guti‟ (@Guty14Haz)

Encima tienen que comprar otro balón porque se lo ha llevado cristiano. Desde

aquí pido una recolecta para que puedan jugar

Petón: Esto es una barbaridad y haces muy mal Nacho en justificarlo”

Josep: “No, no Nacho no justifica, sitúa un poquito el tweet ¡anda!”

Siro: “Se ha pasado como diez pueblos”

Petón: “tú crees que en un estado normal se puede decir eso” (continúa la

discusión)

Siro: “Pero qué coño a toda la afición si lo ha llamado….” (Los gritos entre

ambos impiden continuar trascribiendo, ya que no se entiende)

Día 10 de abril, minuto 16: Hablan de la posibilidad de que el Barça gane la

Liga. Se inserta en la pantalla un cuadro de texto que anuncia “El Encuentro más

esperado Roncero VS. Carme”.

Carme Barceló: El Madrid tropieza tres empates… ¡ostras! ¡La luz ilumina más!

¿sí o no?

Josep: ¡Tomás! ¿lo estás escuchando? ¿Entiendes la euforia de los culés?

Tomás: No los conozco ya, como tienen siempre esa complejitis con el Madrid

por eso será… pero vamos, aunque la mona se vista de seda mona se queda…

Carme: “¿La mona soy yo por casualidad? ¿hay otra mona?

En esta extracción de las grabaciones observamos a 5 colaboradores, para no

redefinir la figura de tertuliano en solo una persona, sino observar con carácter general


89

cómo son todos los partícipes del debate, los que apuestan por quedar por encima de

otro a base de gritos, desprecios o desacreditar o ridiculizar al contrario, perdiendo todo

el perfil periodístico de debates serios en los que, como en la primera definición anterior

de tertulia, el objetivo sería aprender tolerancia y sentido crítico. Esto puede estar

infundado por la renovación del formato debate, que apunta cada vez más a la

„performance discursiva‟ presentada en el libro „El zoo visual‟ en el apartado „El

debate como espectáculo‟91

:

Es el acto de habla el que da cartas de realidad al discurso e instituye la realidad de la

información, estableciendo al mismo tiempo „sujetos de discurso‟, sujetos hablantes

cuya competencia – en un acto performativo- es fundada por la performance discursiva.

El verse proyectados en el discurso público les confiere un cierto estatus, crea imágenes

de marca, los consagra como sujetos de poder, como portavoces legitimados del actante

colectivo: se establece así un discurso de autoridad dotado de un cierto „poder- decir‟.

Cada vez es más creciente esta tendencia y evolución del clásico tertuliano que

se basaba en fuentes que acreditaban su discurso a la reformulación que éste está

sufriendo, en la que sus propias bazas para explicarse, acreditarse o ganarse el respeto

de la audiencia se fundamentan en „el propio yo‟, „yo‟ soy la fuente, „yo‟ opino o esto es

así porque „yo‟ lo digo o un mensaje en „mi‟ Twitter/Facebook así lo acreditan. La

función de búsqueda de información, de análisis crítico, de relevancia de datos sobre las

opiniones personales quedan aparcadas a un mínimo lado del debate de la mano de Juan

Fernando „El becario‟ que se basa en el reglamento oficial para opinar sobre faltas o

demás temas de debates que lo precisen, así como Nacho Peña, encargado de investigar,

conseguir declaraciones, entrevistas, etc.

Por ello ante tal pérdida de valores periodísticos en la figura del colaborador-

tertuliano, la explicación de la „performance discursiva‟ se acerca tanto a lo que se

observa en Punto Pelota. Gritos, descalificaciones, voceríos, peleas, discusiones,

dificultad para oír las conversaciones, todo ello persigue un objetivo televisivo que es

ganar audiencia y posicionarse en ella como un referente de fanatismo en un equipo.

Esto ya se observa en el colaborador Tomás Roncero, definido, posicionado en

el programa y tras haber creado una imagen personal de madridista se ha vendido de tal

91

Imbert, Gérard: El Zoo visual. De la televisión espectacular a la televisión especular, Barcelona,

Gedisa, 2003, p. 182.


90

forma a la audiencia, que ya lejos queda su imagen de periodista crítico y objetivo. Su

perfil en el espacio de Intereconomía se ha configurado como anti barcelonista o mejor

aún, como anti cualquier equipo que no sea el Madrid, sus comentarios se convierten en

premisas para la discusión y el alboroto en plató y su alterado carácter aseguran picos de

audiencia en el programa.

Puede que este sea uno de los motivos por los que aunque, solo acude cuatro

días a la semana a plató, participa telefónicamente aquellos en los que no asiste de

manera presencial. La definición anterior dice: “…consagra como sujetos de poder,

como portavoces legitimados del actante colectivo…”92

. Claramente se refleja en la

figura de Roncero como madridista, y así comienzan a imitar esta postura sus

compañeros de plató que apuestan al igual que él por las mismas técnicas discursivas.

Aún peor es la degeneración del espectador que acepta tales comportamientos y los

refleja a través de las redes sociales y los posiciona como referente, haciendo de sus

frases míticos slogans de la afición madridista. Veamos cómo consigue posicionarse en

el siguiente periódico digital93

:

92

Imbert, Gérard: Op. Cit.

93 Periodista Digital: “24 por 7” [en línea] España, Periodista digital. Disponible en:

<http://www.periodistadigital.com/24por7/futbol/2012/01/16/tomas-roncero-jose-luis-carazo-punto-

pelota-madrid-barca-clasico-mallorca-arbitro.shtml > [Consulta: 06-05-2012]


91

Fuente: impresión de pantalla94

En la imagen, Tomás Roncero con frases como:

“Si el Madrid roba, Franco ha resucitado”.

“Es que me hincha las narices”.

“¿Puedes tener el morro de decir que el Madrid ha robado?”.

“Quita esa cara de listillo”.

“Vais a ser unos acomplejados victimistas toda la vida”.

94

http://www.periodistadigital.com/24por7/futbol/2012/01/16/tomas-roncero-jose-luis-carazo-punto-

pelota-madrid-barca-clasico-mallorca-arbitro.shtml


92

Consigue posicionarse de manera poco periodística y sin atender a los valores de

la profesión como son seriedad, objetividad, investigación, sopesar opiniones, estar

dispuesto al debate y al discurso abierto en las que todas las participaciones son validas

y aportan valor añadido, para convertirse en una figura mediática que se convierta en

una marca personal. Esto se ve reflejado en la captura de pantalla anterior cuando se

dice: “Tomás Roncero es la voz mediática del madridismo, o cuanto menos de una

parte, y es la figura preferida por la audiencia de Punto Pelota -La audiencia de „Punto

Pelota‟ hace de Tomás Roncero el tertuliano predilecto-”. Al igual que con esta figura,

lo mismo pasa con el resto de colaboradores del programa que comienzan a dejar a un

lado la imparcialidad para convertirse en referentes sociales de la audiencia.

Así podríamos finalizar con la figura de tertuliano de la estructura tetralogal de

Ester Brenes, con la definición de debate espectacular-especular95

de Imbert Gérard

en la que aplicando una y otra, ambas definiciones se complementan y contrapesan

mutuamente para el análisis de Punto Pelota:

En el debate espectacular la confrontación de ideas deja paso a un careo de personas. Como en el

reality show, es un verbo hecho cuerpo, un „diálogo‟ encarnado en actores de sí mismo que

„representan‟ –dramatizándolas- distintas „posturas‟ o tomas de posición que literalmente se

pueden convertir en agresividad verbal e incluso física (…) El diálogo se torna entonces una

lucha cuerpo a cuerpo y la dialéctica del intercambio intelectual en un punto cara acara de

posturas exacerbadas, cuya incompatibilidad es agudizada por la necesidad de afirmar

-imponiéndola- una postura que no admite matizaciones ni permite avanzar en el debate. Una vez

más prevalece la función de entretenimiento sobre la función didáctica y la comunicación se

limita a la performance formal.

En conclusión, la figura del tertuliano degenera su perfil para convertirse al igual

que el moderador en un excitador que no da posibilidad de matizaciones ni posturas

contrarias, siendo su único objetivo imponer su opinión dejando a un lado las premisas

del periodismo, pretendiendo conseguir de tal forma un reconocimiento social por parte

de la audiencia, que a modo de marca comercial se posicione en la mente del

consumidor (en este caso de deportes) como portavoz de sentimientos afines. Esta falta

95

Imbert, Gérard: El Zoo visual. De la televisión espectacular a la televisión especular, Barcelona,

Gedisa, 2003, pp. 184-185.

http://www.periodistadigital.com/24por7/futbol/2012/01/13/tertuliano-punto-pelota-tomas-roncero-josep-pedrerol-siro-lopez-fred-hermel-audiencia-madridismo.shtml

http://www.periodistadigital.com/24por7/futbol/2012/01/13/tertuliano-punto-pelota-tomas-roncero-josep-pedrerol-siro-lopez-fred-hermel-audiencia-madridismo.shtml


93

de posibilidad de razonamiento lleva al moderador a cambiar de tema constantemente,

excitando de nuevo a otros tertulianos que creen una nueva discusión sin sentido en la

que ninguna de las partes dará su brazo a torcer. Es motivo de ello la presencia de tantos

temas de debate en cada uno de los programas, llegando incluso a tratar hasta 19 temas

diferentes en un mismo día e identificándose dentro de ellos, además de temas de la

actualidad deportiva, frases y citas de los colaboradores sobre las que también se

discute.

En cuanto a los temas, recordemos la gráfica anterior de la página 72 de éste

documente para tratar más a fondo de qué se habla en Punto Pelota.

Atendiendo a la gráfica, observamos la cantidad de temas que se tratan cada día

siendo el mínimo 14 y el máximo 19. De todos ellos, ya no solo se tratan temas de la

actualidad deportiva del Fútbol Club Barcelona y El Real Madrid sino que además se

cuantifican todos aquellos temas que salen a debate entre los tertulianos. Así, se

observa que de todos los temas tratados, son aquellos referentes al R.Madrid o a sus

jugadores los que poseen mayor presencia, seguidos de aquellos que tratan sobre el

FC.Barcelona y posteriormente otros temas. En esta última categoría hacemos

referencia a todo tipo de temáticas relacionadas con otros equipos de La Liga, otros

deportes, entrevistas sobre las que se debate, tweets o mensajes sobre los que se

manifiesta una tertulia que sobrepasa los cinco minutos, etc.

DÍA TEMA TRATADO

9

1º Tema: ¿Quién va a ganar la liga?

2º Tema: ¿Decidirá la Liga El Atlético - Real Madrid?

3º Tema: ¿Tiene motivos el Madrid para quejarse del árbitro?

4º Tema: ¿Está acusando el Madrid el cansancio?

5º Tema: Polémica con Cristiano Ronaldo

6º Tema: ¿Hay falta sobre Cristiano?

7º Tema: Imágenes reportaje sobre el Barça

8º Tema: ¿Decidirá el derbi la Liga?

9º Tema: ¿Sufre Barcelonitis Mourinho? ¿Está obsesionado Mourinho con el

Barcelona?


94

10º Tema: a través de un vídeo ¿Vio Pepe a Arbeloa?

11º Tema: ¿Hay mano de keita?

12º Tema: ¿Hay pesimismo en los jugadores del Madrid?

13º Tema: Barça y Messi

14º Tema: Ramos Marcos no entiende el abrazo del jugador al árbitro

10

1º Tema: ¿Perderá la Liga el Real Madrid?

2º Tema: ¿Puede competir el Madrid de Tú a tú al Barcelona?

3ª Tema: ¿Hay miedo en el madridismo a perder la Liga?

4º Tema: ¿Hay pesimismo en el Madrid?

5º Tema: ¿Decidirá el clásico la Liga?

6º Tema: ¿Pisa Víctor Ruiz a Cristiano?

7º Tema: ¿Es suficiente el Contacto? ¿Desestabiliza a Cristiano?

8º Tema: ¿Hay mano de Keita?

9º Tema: ¿Merecía tarjeta la patada de Pepe?

10º Tema: ¿Beneficia al Madrid ir de Víctima al Camp Nou?

11º Tema: ¿A quién beneficia más el calendario?

12º Tema: Toledo - Rayo Bayecano

13º Tema: ¿Se quedará Higuain en el Madrid?

14º Tema: ¿Es imprescindible Higuain en el Madrid?

11

1º Tema: ¿Debería vender el Madrid más optimismo?

2º Tema: ¿Está solo Mourinho? ¿Por qué no habla nadie del club?

3º Tema: ¿Por qué no ha lanzado el Madrid un mensaje de optimismo?

4º Tema: ¿Es más complicado el calendario del Madrid?

5º Tema: Lobo se encuentra con el niño que defendió a Mou

6º Tema: rumores del Real Madrid

7º Tema: Las palabras de Pipi desatan la polémica en Punto Pelota

8º Tema: Desvelamos en exclusiva el motivo por el que no renovaría Guardiola

9º Tema: Guardiola sueña con entrenar a la selección inglesa

10º Tema: Hablan de la renovación de Messi

11º Tema: Los culés lo tienen claro: “La liga es nuestra”

12º Tema: ¿Quiere ganar el Atleti para fastidiar al Madrid?

13º Tema: Nacho Peña y Borja hablan de las posibilidades del Atlético de

Madrid puede ganar al Real Madrid


95

14º Tema: Comparamos el Penalti de Cañas con la mano de Keita

15º Tema: ¿Es una provocación „La Manita de los jugadores del Castilla?

16º Tema: ¿Se equivocó el Almería despidiendo a Lucas Alcaraz?

12

1º Tema: Hablan de la pérdida del Atleti en el derbi ¿Qué dirá Simeone tras la

derrota?

2º Tema: ¿Ha sido Cristiano el salvador del Madrid?

3º Tema: Hablan de la rueda de prensa a Simeone

4º Tema: Siro y Ramos Marcos enfrentados por el árbitro del derbi

5º Tema: Cristiano da la cara tras el partido de esta noche

6º Tema: ¿llega el Madrid en buen nivel a la recta final de temporada?

7º Tema: ¿Ganaría el Madrid sin Cristiano?

8º Tema: Los insultos a Marcelo a debate en punto pelota. Comentan las pitadas

y los insultos a los jugadores por la afición.

9º Tema: Petón explota por el Tweet de Guti. El tweet de Guti desata la

polémica en Punto Pelota

10º Tema: ¿Hay agresión de Godín a Pepe?

11º Tema: ¿Debería haber sido expulsado Godín?

12º Tema: ¿Hay penalti sobre Higuain?

13º Tema: Roncero más feliz que nunca tras el triunfo del Madrid

14 º Tema: Manolete carga contra Courtois

15º Tema: ¿Se ha criticado en exceso a Mourinho?

16º Tema: ¿Hay una campaña contra Mourinho?

17º Tema: ¿Estará Torres o Villa en la Eurocopa?

13

1º Tema: Salva Ballesta se está sacando el título de entrenador

2º Tema: Cristiano como jugó en el derbi

3º Tema: ¿Quién es mejor: Cristiano o Messi?

4º Tema: ¿Quién merece el balón de oro?

5º Tema: Discuten la frase de Cubero

6º Tema: ¿Quién está mejor y quién es mejor? Introduce el tema Josep ¿Quién

está mejor ahora: Cristiano o Messi?

7º Tema: Roncero estalla por las críticas a cristiano

8º Tema: Hablan de Salva ballesta de su historia

9º Tema: Hablan de Cristiano y su temporada


96

10º Tema: Salva se sincera en Punto Pelota

11º Tema: Descubrimos los secretos de salva ballesta

12º Tema: Salva se somete al test más comprometido

13º Tema: El momento más tenso entre Salva y Mascaró

14º Tema: Recordamos el conflicto entre Salva y Oleguer presas

15º Tema: Habla de los mensajes y de los recuerdos de Salva

16º Tema: Paul Tenorio de la Gaceta explica la velocidad de los disparos de

Cristiano Ronaldo

17º Tema: Pipi da la cara tras llamar mercenarios a los jugadores del Madrid

18º Tema: Minuto 140 Mateo Fernández video de voz de Mostovoi y

Djalminha con imágenes hablan del derbi gallego

19º Tema: Quim introduce un vídeo de Villa y hablan de su lesión

22

1º Tema: Hablan de la derrota del Barcelona por el Madrid

2º Tema: ¿Estaremos definitivamente ante el famoso „fin de ciclo‟?

3º Tema: Carme explota ante el „fin de ciclo‟ de Hermel

4º Tema: ¿Qué supone esta victoria?

5º Tema: Roncero habla de sus sentimientos ante la victoria

6º Tema: Lobo y Siro se enfrentan tras el triunfo del Madrid

7º Tema: Punto Pelota, en directo en la fiesta madridista de Cibeles

8º Tema: Carme y Roncero más enfrentados que nunca

9º Tema: Hablan de los fallos de Madrid y Barça durante el partido

10º Tema: ¿Le hace falta un „9‟ al Barça?

11º Tema: Llegada del autobús del real Madrid a barajas

12º Tema: ¿Quién sale más tocado en el Barça tras perder el clásico?

13º Tema: ¿Está Guardiola Cansado?

14º Tema: ¿Renovará Guardiola?

Fuente: tabla de elaboración propia en base a datos del análisis. Véase anexo

En la tabla anterior, extraída del análisis minutado del programa extraemos todos

los temas tratados con el fin de observar de manera más rápida cuáles son las

principales temáticas desde el comienzo hasta el final del programa. Así es destacado

cómo son los contenidos de Barça y Madrid los más tratados, atendiendo a una forma de

programa bicéfala en la que casi todo el espacio gira en torno a los máximos


97

competidores de Liga. Por esta razón sería conveniente hacer referencia a la cita de

Edorta Arana en la que en base a los factores que inciden en el receptor en cuanto a la

programación, observamos entre otros muchos aspectos los siguientes. En función de

los „Gustos/Modas‟ que define la audiencia se establece96

:

Como en otros muchos ámbitos sociales, el consumo televisivo se ve moldeado por los

gustos y aficiones del consumidor y por los estímulos ambientales. Así, más allá de las

preferencias particulares, ver u oír determinados programas se convierte prácticamente

en requisito social si se pretende estar en sintonía con el resto. Este tipo de modas

suelen tener también proyección en otros medios, multiplicando así su incidencia social,

lo que en muchos casos trae como consecuencia la repetición de similares contenidos o

formatos en distintos canales de televisión

Por ello, esta doble estructura del programa podría deberse a una estrategia de

programación; el estilo del programa, a modo de tertulia, va introduciendo titulares,

citas, declaraciones, entrevistas, recortes de prensa, además de las aportaciones de los

tertulianos que van comentando lo que aparece en la pantalla y que como definimos

anteriormente desde una postura bien establecida y más personal que profesional,

característica del formato de debate espectacular-especular97

. De ello, se concluye que

no es casualidad esta preferencia por temas barcelonistas o madridistas, pues de otros

equipos de Liga se habla cuando éstos han entrado en contacto con los anteriores o

cuando el partido ha levantado polémica que merezca atención, dedicando en caso de

ello un total de 10 ó 15 minutos en todo el programa, con pequeños comentarios o

escaso análisis crítico.

Con esto, tras sumar del análisis del minutado el tiempo dedicado a todos los

equipos, establecemos que de 960 minutos resultantes de 160 minutos al día por 6 días

de emisión, tan solo 59:30 minutos han sido dedicados a otros equipos que no hayan

estado relacionados con el Real Madrid o el FC Barcelona. Siendo los protagonistas de

estos minutos:

- Cada día, repaso de la actualidad deportiva en el fútbol.

- Declaraciones de la Liga de Perú y de Marcarían. 96

Edorta, Arana: Estrategias de programación televisiva, España, Editorial Síntesis, 2011, pp. 81-82

97 Véase página ………. del documento.


98

- Introducen un vídeo de Khalif del Al Jazira, otro del gol de Belhanda (Montpellier).

- Paco Rabadán habla de la NBA con la inserción de un vídeo recopilatorio de las

mejores canastas.

- Vídeo de voz de Mostovoi y Djalminha con imágenes. Debaten el derbi gallego.

- Vídeo de faltas y goles del Villarreal-Málaga, Racing-Mallorca, Sevilla-Zaragoza.

- Resúmenes Sporting–Levante, Granada-Atleti, Valencia-Rayo. Colas que se van

comentando faltas y goles.

- Vídeo promoción Deportivo–Celta.

- Hablan del Almería y del cambio del entrenador.

- Resumen de goles y faltas de la liga. Colas que son comentadas: Osasuna, Real

Sociedad-Betis.

- Imágenes de Diego Reyes, defensa del América seguido por el Atlético de Madrid –

y fuente de The Sun–, imágenes de Neymar, Jeremain Lens, Forrester, Shaqiri.

- Introduce colas de vídeo sobre varios partidos Getafe- Sporting.

- Declaraciones de Luis García sobre el Rayo-Osasuna y declaraciones de Sandoval

sobre el Espanyol-Real Sociedad y el Betis-Villareal, declaraciones de Pepe Mel y

Lotina sobre el Levante-Atlético de Madrid y declaraciones de J.I. Martínez y

Simeone sobre el Mallorca- Granada y el Athletic de Bilbao.

Además de esto y sin estar incluido en la suma anterior se dedican 3 minutos

diarios al final del programa a repasar las portadas de periódicos deportivos como: „AS‟,

„Marca‟, „Sport‟, „Mundo deportivo‟, „Deportes de la Gaceta‟, „Depor Sport‟, „Estadio

Deportivo‟, „Web Punto Pelota‟, „Súper Deporte‟. Únicamente el día 22 de abril con

motivo de la victoria del Madrid sobre el Barça se tratan portadas internacionales como

„La Gazzetta dello Sport‟, „Old‟, „Record‟ y „L‟Equipe‟ de las cuales se comentan los

titulares y portadas.

Con esto, también se observa que es el viernes 13 de abril cuando la presencia de

otros temas es más notable, no obstante esto no se debe a que se hayan tratado o

debatido temas sobre otros conjuntos futbolísticos, sino que Salva Ballesta acude al

programa como invitado. Su presencia genera nuevos temas de interés como es su

trayectoria profesional, de ahí que el pico de „otros temas‟ sea más alto que el resto de

días.


99

En conclusión se puede establecer que Punto Pelota obedece a una estructura

bicéfala en la que los temas de mayor interés son Barça y Madrid, atendiendo a la

demanda de una audiencia consolidada como es la que, a pesar de esta mayoría de

temas, apuesta y participa a través de sus otros canales en la Red como Twitter,

Facebook o los mensajes de texto interactuando con los protagonistas de este espacio.

Limitando su apertura a otros campos, son solo unos escasos minutos los que se dedican

a otros equipos, con lo que se presupone intentan poder mantener el nombre “Punto

Pelota” que definido en su ideario se establece como un programa en el que se tratan

todos los deportes de pelota en relación con la actualidad: “Tertulia de deportes diaria,

en la cual se analiza toda la actualidad del momento. Los periodistas más prestigiosos

del mundo deportivo comentan en directo las noticias del día, las polémicas, los videos,

etc., todo esto acompañado de los mensajes de los telespectadores y las entrevistas con

los protagonistas del día”98

.

Pasemos de este modo a la cuarta figura de la estructura tetralogal de Ester

Brenes: el público99

. Ampliamos un poco esta figura para incluir además del público

del programa a la audiencia de Punto Pelota.

En este punto partimos de la definición de Jesús Migue Flores sobre los nuevos

modelos de comunicación, en los que debido a ellos surge una nueva generación de

audiencia100

, veamos así lo que propone: “Los medios de comunicación tienen una

asignatura pendiente con las redes sociales: adaptarse para sobrevivir debe ser la

máxima. La proliferación de medios sociales debe hacer reaccionar a las empresas

periodísticas para que se adapten a la nueva audiencia y desarrollen nuevos modelos de

negocios en función a estas tecnologías emergentes”. Es así como surge la audiencia de

Intereconomía y en concreto de Punto Pelota, un perfil de personas que no solo buscan

contenidos con valor, apoyados en la interpretación de personas acreditadas como

profesionales de la profesión, sino que también quieren participar, colaborar con

98

Grupo Intereconomía: “Líder en TDT” ” [en línea] España, Grupo Intereconomía. Disponible en:

<http://www.grupointereconomia.com/descargas/esp_intereconomia-tv.pdf > [Consulta: 06-05-2012]

99 Brenes Peña, Ester: “Violencia verbal y discurso televisivo” [en línea] España, Dialnet. Disponible en:

<http://www.dissoc.org/ediciones/v04n04/DS4%284%29Brenes.pdf>

100 Flores Vivar, Jesús Miguel (2009): “Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en las

redes sociales”. En Comunicar, nº 33, p. 81.


100

contenidos, obtener respuesta y obedecer a una comunicación multi-interactiva que

actúa por distintos canales.

Punto Pelota abre a su audiencia distintos canales y soportes que además de

actuar en directo con ella, ésta le responde a través de las redes sociales con un nuevo

modelo que presenta Flores Vivar. Facebook, Twitter, el correo del espacio o los

mensajes el 25588 son la principal forma de conexión, y con ella se establece parte de la

estructura del programa.

No se trata de una audiencia pasiva, pues son los responsables de redes sociales

como Irene Junquera o Fran Echeve los que hacen de un mero espectador más, un

activista dentro del debate, en el que el propio público pregunta y convierte su mensaje

en tema de debate, con la consiguiente respuesta del contertulio llamado a contestar.

Muchos son los minutos que dedica el programa a su audiencia y a sus mensajes,

varias incidencias a llamar y a participar a la audiencia, y los insertos o hashtag que se

ofrecen para participar. Estas intervenciones y la convergencia de todos los canales en

dicho formato televisivo se establecen a través de la figura del moderador, Josep

Pedrerol. Véanse algunos ejemplos extraídos de la semana de análisis101

:

Día 9 de abril, minuto 156: “25588, ¡venga Irene! Los mensajes”.

Día 9 de abril, minuto 159: “A ver el hashtag como va… #elniñodellobo”.

Día 10 de abril, minuto 30: “Por cierto a través de la web podéis votar ¿qué

tertuliano os está gustando más?”.

Día 11 de abril, minuto 30: “Vamos con mensajes al 25588 y la pregunta es ¿va

el Madrid a ganar mañana el derbi? Vota sí, vota no, 25 5 88 (…) podéis

empezar a votar a partir de este momento. Por cierto éxito de a página web

www.puntopelota.es que ha empezado hoy con nueva imagen y nuevos

contenidos (…) Recordemos a través de twitter podéis preguntar con

#chatpuntopelota y ponéis preguntas para Luque mañana a la una de la tarde (…)

101

Véase anexo del documento.


101

Podéis votar también que os parecen los tertulianos de esta noche a través de la

web (…) ¡venga Irene!”.

AQUÍ ME QUEDO. Esta es la manera en la que a lo largo del programa se va

introduciendo a la audiencia para que vaya participando, así en la siguiente tabla,

observamos cuantas inserciones, refiriéndonos a la lectura de mensajes se realiza en el

programa, y de ellas cuáles son los temas que se ponen a interés de los tertulianos. Con

ello pretendemos ver cómo de la estructura bicéfala que se comentaba anteriormente, se

configura también en los mensajes leídos, referentes a temas culés o madridistas en su

mayoría, siendo el resto de ellos preguntas para los colaboradores o en ocasiones

críticas o aprobaciones de sus comentarios.

DÍA MINUTOS EN LOS QUE SE LEEN LOS MENSAJES DEL 25588

9

Minuto 44 Irene Junquera 6 contra Madrid – 6 pro Madrid – 1 mensaje a

Joaquín

Minuto 77 Irene junquera 2 pro Madrid – 3 contra Madrid. 4 mensajes

de crítica para Joaquín.

Minuto 112 Mensajes audiencia 5 contra lobo – 3 pro Madrid – 2 pro

Barça

Minuto 158 mensajes audiencia - 1 pro Barça 2 pro Madrid – 1 pro Zaragoza

10

Minuto 38 Irene lee mensajes audiencia 6 pro Madrid – 6 pro Barça – 1 para

punto pelota

Minuto 80 mensajes audiencia 3 contra Madrid – 5 para Joaquín – 1 pro

Madrid

Minuto 150 5 mensajes pro Barça --- se habla con el publico

11

Minuto 33 Irene lee mensajes 5 pro Madrid – 5 pro Barça - 2 neutros

Minuto 85 se lee un mensaje de la audiencia “Felicidades por la labor de

Lobo de cuidar y educar a los niños, no estamos hablando de colores sino de

valores. Jesús Tenerife” 3 a favor de Lobo – 4 en contra de Lobo.

Minuto 110 mensajes de twitter 3 contra pipi – 1 a favor de pipi – 1 contra

lobo – 1 contra Eva

Minuto 165 Mensajes 2 a favor Madrid – 2 a favor del Barça – 1 para Lobo

Carrasco


102

12

Minuto 10 Josep lee un mensaje de la audiencia “Se ha demostrado de forma

concluyente: el cholismo es humo”

Minuto 45 Irene lee mensajes – 6 a favor del Madrid – 3 a favor del Atleti – 3

del Barça – 3 para los tertulianos

Minuto 115 Irene lee mensajes 3 a favor de Guti – 6 a favor de Petón – 4

neutros – 1 para Quim

Minuto 160 mensajes Irene 3 a favor de Atletic -1 a favor del Madrid

13

Minuto 80 Irene lee mensajes para salva 8 mensajes para Salva

Minuto 129 Irene lee mensajes 1 para Atletic 1 para Roncero 3 Cristiano y

Messi 1 para Pipi

Minuto 155 Irene lee mensajes 3 mensajes para pipi 1 Racing 1 Villareal

22

Minuto 45 mensajes 6 a favor del Madrid 5 a favor del Barça 1 para Josep

Minuto 107 se leen mensajes 3 a favor Madrid 5 a favor Barça 2 contra

Guardiola

Minuto 140 Irene lee mensajes. 8 mensajes para comentar el maratón de

Punto Pelota.


En esta línea, como manifiesta Herrera, aunque hace referencia a la radio y las

redes sociales, es aplicable el tipo de clasificación de mensajes de la audiencia en estas

últimas, ya que se basan en principios similares o iguales y sus fundamentos para la

participación suelen estar asociados, sea ya radio o televisión el soporte base al que se

quiera llegar102

:

a-) En el ámbito del contenido:

a1-) Por la finalidad: son mensajes para expresar opinión, el oyente

puede tratar de modificar información o apartar nuevos datos, denunciar

un hecho y consultar/pedir información en caso de que exista

retroalimentación. En algunos casos, serviría también para concursar.

a2-) Por la función de contenido: sería un tipo de información social

(deportiva).

b-) Según la técnica de producción:

102

Herrera Damas, Susana: Tipología de la participación de los oyentes en los programas de radio.

Brasil, En Anàlisis, Quaderns de comunicació i cultura, nº 30, pp. 145 – 166.


103

b1-) Por la función de los códigos lingüísticos utilizados: participación

por escrito.

b2-) En función de la realización técnica: serían mensajes en forma de

chat pero con matizaciones, tales como que no es un chat como tal: es un

foro. El número de mensajes no es tan asiduo y continuado. Además, el

muro de Facebook permite la participación con la incorporación de

imágenes (fotografías), vídeos, etc.

b3-) En función de la planificación temática: grado medio de

planificación.

Una audiencia fiel requiere del poder de participación, sobre todo en formatos

televisivos donde son las emociones el principal motor del programa. Es por esta razón

por la que surge una nueva figura dentro del debate, el moderador o gestos de redes

sociales, también conocido como Community Manager. Esta figura se convierte así en

perfil indispensable para Punto Pelota, ya que gestiona dichos canales, los limpia de

posibles troles o audiencia que persigue criticar y generar discusión en las redes y

también adquiere la función de intermediario entre el moderador y los tertulianos y el

espectador.

En las siguientes gráficas observamos, en primer lugar, los canales más usados

en el programa y cómo de ellos se da más relevancia a los mensajes. Posteriormente a

los comentarios por Twitter que se insertan en la pantalla, siendo predominantemente

aquellos que pertenecen a futbolistas o personalidades reconocidas y finalmente las

veces que Irene participa.


104


Por el contrario, en la siguiente gráfica se presenta a la figura de Fran Echeve, su

función en el programa es la de recopilar los contenidos enviados a Punto Pelota a

través de las distintas redes para después presentarlos en un espacio asignado

normalmente al final de cada programa. El tiempo que se dedica al espacio de Echeve

ronda desde los 4 a los 10 minutos, en ellos se introducen vídeos y fotografías y con

ellas el nombre de la persona o en su defecto el twitter o nickname que posea.


105


En la siguiente tabla no incluimos el día 9 de abril debido a que no se dedicó

tiempo a los mensajes enviados por la audiencia al correo de Punto Pelota ni al twitter y

por consiguiente tampoco se contó con la presencia de Fran Echeve en el programa.

Fran Echeve como Community Manager


106

DÍA MENSAJES INTRODUCIDOS POR FRAN ECHEVE

10

Minuto 140 Fran Echeve introduce un video de el Intermedio en el que se hace un

reto a Josep y se meten fotos de twitter de la audiencia del programa

1 @MPVPenurias, 1 Alberto Donoso Vázquez, 1 Las Lecciones de Coco

1 vídeo de Alberto López

11

Minuto 156 Josep introduce dos imágenes enviadas desde Twitter de un

espectador @pedroGSK… otras fotos @MPVPenurias

Minuto 159 Fran Echeve lee un mensaje Miguel Ángel Cruz de Puerto Real Cádiz,

lo tratan de exclusiva “Trabajo de auxiliar de vuelo en Katar el otro día haciendo un

vuelo en doja (shangai) me encontré la sorpresa de que uno de los pasajeros

transportaba la copa” y meten unas fotos enviadas a Punto Pelota con la copa. 2 fotos

de Miguel Ángel Cruz

Minuto 162 Meten un vídeo enviado por un espectador al programa

12

Minuto 140 vídeo de un espectador Fernando Catalán que lo había enviado al

correo de punto pelota

Otro vídeo de José Pedro al correo

Fotos de @Ch_Lawrence, Marcos Grau

Fotos de twitter @danidiez89 @FrankDhul

Vídeos de un programa de PM enviado por Alberto López

13 Minuto 53 Ponen un vídeo enviado por un espectador al correo

Un vídeo de la final de la copa del rey de 1992 @Atleti1903

22

Minuto 135

Foto de Ana Rodríguez Álvarez

Foto de Sergio Cañaveras

Foto de Las lecciones de Coco

Foto de Miriam Morales Martínez

Foto de Los Clones

Vídeo enviado por Jorge al correo de punto pelota para Pedrerol

Vídeo enviado al correo de punto pelota por Tomás para Roncero

Vídeo enviado al correo de punto pelota por Leona Conway

Vídeo de al correo de punto pelota Oscar Pereira

Vídeo de @Joan_Bernet enviado a @PuntoPelota



107

En esta semana de análisis hemos observado que son reincidentes en la

participación a través de las redes sociales, espectadores como “Las lecciones de coco”,

“Los Clones”, “@MPVPenurias” o “Alberto López”, considerándose reincidentes por

haber participado más de una vez en la emisión de contenidos en una semana.

Además de esta convergencia del programa en las redes sociales, también se

observa en toda su estructura, ya que la inserción de tweets en la pantalla de

personalidades del mundo de fútbol, así como hashtag corrobora la hipótesis de que

Punto Pelota pretende conseguir una interacción constante con el espectador que

confirme y refuerce su imagen de marca como programa moderno al servicio de su

audiencia.

Otra de las características que refuerzan la importancia que el equipo de

programación pone en hacer sentir a la audiencia “uno más” son las continuas encuestas

a pie de calle que se realizan para conocer el sentir general sobre un tema de debate,

ejemplo de ello son:

Día 9 de abril, minuto 56: Nacho Peña le pregunta al público el sentir general

con el debate / Encuesta y vox populi en la calle “El Madridismo lo tiene claro:

“Ha sido un robo”

Día 10 de abril, minuto 100: Junquera y Fran Echeve encuesta a pie de calle

Punto Pelota comprueba la reacción de la gente ante las muestras de cariño

Día 12 de abril, minuto 100: Vídeo de declaraciones de aficionados del Atleti

Día 22 de abril, minuto 45: Reportaje de una encuesta hecha a los aficionados

culés en el Camp Nou

Algunos de los hashtag propuestos para participar durante la emisión y

posteriormente, son:

#chatpuntopelota

#puntopelota

#niñodellobo


108

Comprobando finalmente que se trata de una audiencia activa, que ha

evolucionado más que en otros formatos televisivos donde la comunicación es

unidireccional, podríamos decir que al igual que en un blog, el espectador hace de

periodismo ciudadano, en el sentido que también aporta contenidos, imágenes, sirve de

fuente e incluso puede llegar a aportar exclusivas.

Desde un plano más lejano, analicemos la figura del Community Manager en

el programa y sus funciones desde un plano periodístico y profesional. Esta figura que

va en alza y que evoluciona día a día lo convierte en un concepto evolutivo que necesita

de unas actitudes dentro de la profesión y las redes. En definitiva el Community

Manager busca crear una imagen de marca en la red y por consiguiente conseguir una

reputación e interactuar con sus públicos objetivos. De tal forma y como define Óscar

Rodríguez Fernández, esta persona debe cumplir una serie de requisitos103

:

1. Activo: Una de sus tareas principales será la de incentivar la participación, por lo tanto es

importante que sea una persona ágil y resolutiva acostumbrada a escuchar.

2. Empático: capaz de ponerse en el lugar de los demás. De algún modo, va a representar a la marca

o producto, pero no olvidemos que el usuario debe sentir que está cerca y de su parte.

3. Informado: debe conocer qué temas interesan a la audiencia y detectar nuevas tendencias.

4. Actualizado: es ideal que sea un profesional muy cercano a las nuevas tecnologías y que conozca

el mundo de los nuevo gadgets y dispositivos.

5. Conectado: debe ser una persona habituada a estar en conexión permanente con la comunidad

6. Comprometido: con la causa de los Social Media, su divulgación y evangelización.

Atendiendo uno a uno y centrándonos en la figura de Irena Junquera y Fran

Echeve como Community Managers dentro de Punto Pelota, podemos decir que ambos

cumplen con cada uno de los epígrafes anteriormente expuestos. En primer lugar, ambos

son activos, ya que durante el programa la llegada de mensajes, tweets, correos,

comentarios en Facebook, es constante, siendo estas dos personas las encargadas de

gestionarlas de manera resolutiva y escuchando las conversaciones que se forman en las

mismas para elegir los mensajes más adecuados en el momento de inserción en el

debate.

103

Oscar Rodríguez Fernández: Conviertete en experto en “Social Media”. Community Manager,

Madrid, Gurús Press, Edición Anaya Multimedia, Madrid 2011, p. 90


109

Día 9 de abril, minuto 82: Irene Junquera “Espera Josep porque mensajes para

Lobo, están llegando muchísimos, ya hay un hashtag y todo”

En segundo lugar, empático, son algunas las ocasiones en las que estos gestores

de redes explican brevemente lo que sus enunciantes han querido decir o lo que

pretenden enseñar con sus mensajes, ubicándolos e incluso poniéndose de su parte.

Día 9 de abril, minuto 110: Irene Junquera “El hashtag de #elniñodelobo sigue

trayendo cola” (…) “y este con humor Lobo, espero que te lo tomes así”

Día 10 de abril, minuto 47: Irene Junquera introduce mensajes “Ojo a este

espectador que es madridista pero pesimista y dice…”

Día 10 de abril, minuto 140: Fran Echeve “Quieres que comencemos por Twitter o

por el Intermedio (…) Los jugadores del real Madrid y del Castilla se acordaron de

nosotros, en concreto de Punto Pelota y le mandaron recuerdos a Tomás después de

meterle 5 al Lugo y fijaros que foto nos mandaron (…) en plan diciendo, como

acordándose de Piqué con la manita, pues le ganaron 1-5 al Lugo y nos lo mandaron

desde el autobús”

En tercer lugar, informados, podríamos decir que éste epígrafe se refleja sobre

todo en el caso de Irene Junquera, la cual a través del twitter y los mensajes al 25588

revela y localiza hashtag en relación con el programa, trending topics, etc.

Día 9 de abril, minuto 82: Irene Junquera “Espera Josep porque mensajes para

Lobo, están llegando muchísimos, ya hay un hashtag y todo” #niñodellobo

Día 11 de abril: se invita durante el programa a participar a través del hashtag

#puntopelota

Día 12 de abril minuto 110: Las palabras de Petón se convierten en trending topic.

En cuarto lugar, recopilamos en tres los últimos epígrafes de actualizado,

conectado y comprometido correspondiéndose con las figuras de Fran e Irene, ya que

además de estar conectados, actualizando loa mensajes y comprometidos con el fin de

hacer sentir uno más al espectador, en sus Twitter personales también evangelizan la

marca cada vez que alguna persona de la audiencia fiel del programa hace referencia a

algún tema. Observamos dos impresiones de pantalla de estos twitteros en sus perfiles


110

personales un día elegido al azar en uno de los momentos en los que encontramos

referencia a mensajes que hacen mención al programa o a alguno de sus compañeros

dentro del debate de Punto Pelota104

/105

:

104

Twitter: “@irenejunquera” [en línea] España, Twitter. Disponible en:

<https://twitter.com/#!/irenejunquera> [Consulta: 13-05-2012]

105 Twitter: “@Franecheve” [en línea] España, Twitter. Disponible en:

<https://twitter.com/#!/FranEcheve> [Consulta: 13-05-2012]


111

Así, atendiendo a la trayectoria periodística de ambos gestores de redes en el

programa, podemos sacar en conclusión que de esta labor de gestor, recopilador,

seleccionador y evangelizador se ha conseguido como en un post de Mercedes Ortiz que

el espectador interactúe aportando contenidos de valor, llegando a aportar exclusivas,

como se ha visto en análisis anteriores, esto se observa en esta bitácora de tal forma106

:

La información sería mucho más rica y rigurosa si el Community-Periodista sabe sacarle todo el

partido a ese feedback. En la segunda edición de iRedes, el Congreso Iberoamericano sobre redes

sociales, era Raúl Briongos, director de Diario de Burgos, el que explicaba en la mesa redonda

sobre el impacto de las redes sociales en los medios, cómo sus propios lectores se habían

convertido a través de Twitter en „corresponsales‟ de su periódico en la calle y cómo algunas

informaciones, después de haber sido convenientemente comprobadas y filtradas habían llegado

incluso a ser portada.

106

Ortiz, Mercedes: “Mis apis por tus cookies”” [en línea] España, Mis Apis por tus cookies. Disponible

en: <http://www.misapisportuscookies.com/2012/03/periodista-community-manager/ > [Consulta: 13-05-

2012]


112

De esta forma, se concluye este apartado diciendo que es esta figura resultante

de una carrera profesional, como es la de periodismo, donde surge un concepto

evolutivo como el community manager en Punto Pelota, está encargado y posee unas

funciones características y aplicadas a la convergencia de dichos canales en la

televisión, que precisan de funciones tales como, representar al programa mediante la

sectorización de su público objetivo y con ello gestionar las acciones de comunicación

como pueden ser dar representatividad, notoriedad, promoción a algunos de estos

mensajes aparentemente elegidos al azar. Ofrecer, comunicar y atender a las diferentes

comunidades que se forman en la red alrededor del programa. Identificar a los líderes de

opinión y conversar con ellos con el fin de que se hagan love marcks, entendido como

aquellas personas que defienden una marca producto y servicio sin esperar nada a

cambio, participar activamente en las conversaciones online y de debate, ya sea a través

del twitter oficial o de los propios perfiles personales de los colaboradores, entre otras

funciones que con el paso del tiempo van adquiriendo con el fin de monopolizar a un

sector de la población, aún virgen en cuanto a la comunicación multidireccional

programa-red se refiere.

Así este grupo de personas que interactúa con el medio social de Punto Pelota,

serían, como lo define Óscar Rodríguez, unos “Buscadores de atención”107

,

entendiéndose de ello que son “grupo algo más extendido de usuarios que

fundamentalmente persigue la atención y el interés de los demás. Lo hacen publicando

fotos personales, haciendo comentarios constantes y personalizando al máximo sus

perfiles”.

3.4. INTERACCIÓN OYENTES VERSUS CADENA

En base a todo lo analizado, pasamos a la ultima parte del análisis en la que

pretendemos observar que, con una vez sacadas algunas conclusiones, qué es lo que

cree el espectador de pie de calle, qué conclusiones saca él y en base a ello optimizar la

conclusión final de este documento.

107

Oscar Rodríguez Fernández: Conviertete en experto en “Social Media”. Community Manager,

Madrid, Gurús Press, Edición Anaya Multimedia, Madrid 2011, p. 56


113

El estudio realizado se basa en una encuesta aleatoria a 100 personas, hombres y

mujeres, de diferentes edades y con diferentes perfiles socio-económicos y culturales

desconocidos en la encuesta. De tal forma, en ésta se plantean cuestiones tales como las

que se observan en la siguiente imagen.

Esta está basada en el último apartado de la encuesta, la audiencia y de ella se

pretende establecer si realmente existe una convergencia de los canales en la red, en el

sentido no del programa, sino si la audiencia está concienciada de ello, si son objetivos

en sus informaciones y si las personas entrevistadas, si conociendo o no el programa,

creen que se les da más importancia a un tipo de información u otra y si participa

activamente en dicho espacio de Intereconomía TV.


114

Fuente: encuesta de elaboración propia. Véase anexo


115

Comencemos con la percepción de Arana Edorta sobre la consideración del

medio por parte de la audiencia para después basarnos en ella en la aplicación de los

resultados de la encuesta108

:

En cuanto a la “Consideración social del medio”: “Las propias características del medio

(accesibilidad, desarrollo tecnológico, contenido…) y su evolución en el tiempo traen consigo

fluctuaciones en los niveles de consumo y en la percepción social que existe sobre ellos. Con

cierta periodicidad se suelen realizar trabajos de investigación sobre la opinión que le merecen a

la población los distintos medios en lo relativo a su carácter informativo, formativo, de

entretenimiento, de culturalización, y los niveles de credibilidad, calidad o satisfacción que les

atribuyen. Esta percepción que la población tiene de los medios refuerzan determinadas pautas

de programación y desecha otras.

La audiencia junto con los anunciantes se has convertido en un pilar

fundamental a la hora de diseñar la parrilla de televisión, elegir los programas que se

emiten o incluso los contenidos que se insertan o sus colaboradores. La tendencia de

„Punto Pelota‟ en este sentido es la convergencia de todos sus canales en la Red y la

televisión, como se ha ido comprobando a lo largo del documento, así como la

evolución de los roles de cada una de las figuras que en éste debaten. Sin embargo y aún

siendo de los pioneros en esta revolución, en base a los resultados de la audiencia se

observa, que aún ésta no está concienciada del cambio, siendo pocos aquellos que se

aventuran a una interacción multicanal, siempre en base a la muestra rastreada.

Así de las 100 personas encuestadas, la situación se plantea de la siguiente

forma: 54 personas no ven el programa y 46 si lo ven con asiduidad. Comprobando que

la mayoría de los entrevistados no ven el programa, en las tendencias se observa un

aspecto importante y es la consideración social del programa „Punto Pelota‟. Estas

personas han contestado “Nunca lo veo ni participo” a la pregunta „¿Cuándo ve Punto

Pelota, ve el programa y participa a través de las redes sociales o sólo realiza una de

las dos cosas?’ en este sentido y aún sin conocer aquellos temas que se tratan a lo largo

del desarrollo del programa, responden claramente a la pregunta „¿A qué equipo que

cree que se le da más importancia en los debates?’ siendo mayoritariamente la

108

Edorta, Arana: Estrategias de programación televisiva, España, Editorial Síntesis, 2011, pp. 81-82


116

respuesta de aquellos que se aventuraban a responder Real Madrid. Veamos la

gráfica:

Fuente: gráfico de elaboración propia en base a contenidos extraídos de la encuesta

Los datos que se exponen son de los votos de los encuestados pasados a la

gráfica mediante la cuantificación de cada uno de los comentarios. De tal forma, es

importante concebir de esta representación la consideración que tienen aquellos que no

ven el programa. Puede que sea este posicionamiento aparentemente claro lo que

provoca que su público objetivo quede concentrado en, principalmente, madridistas en

contra de barcelonistas o culés.

En cuanto aquellos que ven el programa, es necesario observar la misma

cuestión que en la anterior gráfica para comprobar si se trata de una coincidencia o si

son también los fieles seguidores los que tienen la misma percepción del espacio

televisivo, con lo que en tal caso estaríamos en un claro ejemplo en el que el programa

no da la importancia que dice dar a todos los equipos de la Liga y por supuesto responda

a lo que su propio nombre indica „Punto Pelota‟ un programa de juegos de pelota y

actualidad deportiva.


117


De las 46 personas que dicen ver el programa, aunque se encuentra cierta

similitud en las respuestas “Real Madrid y Barça” y “Real Madrid”, también hay un

mínimo porcentaje que dice “No lo sé” o que las informaciones se decantan por el

Barcelona. De tal forma como se puede ver en la representación gráfica, se observa la

misma tendencia que en la anterior, con lo que se puede comprobar que el sentir

generalizado de la audiencia lo vea o no el programa es que „Punto Pelota da prioridad

al Real Madrid en sus contenidos centrándose principalmente en este tipo de

informaciones.

Algunos de los encuestados se aventuraron, además de marcar la casilla, en la

pregunta „¿A qué equipo que cree que se le da más importancia en los debates?’, a

hacer algún comentario en los márgenes de la encuesta para demostrar el descontento

que produce la selección mayoritaria de estos contenidos:

“Harto del Barça y del Real Madrid. SFC”

“Harto del Barça y del Real Madrid”

“Está claro que a los que más importancia le dan en los debates es al Real

Madrid y al FC Barcelona, con un claro favoritismo hacia el Real Madrid y una

desvalorización muy grande hacia el Barça, respecto a todo lo conseguido por

este equipo mediante unos fanáticos colaboradores que intentan restar


118

importancia a los triunfos del Barça, como son: Roncero, Siro, Hermel... Esta es

mi opinión y espero que se tome en cuenta”

“Depende de los resultados”

En esta selección de comentarios, los encuestados daban el consentimiento al

uso de sus comentarios en caso de hacerlos y su posible consideración en la presente

investigación científica, ya que aceptaban con su firma la siguiente advertencia: “La

persona que rellene este formulario dará su consentimiento para el uso de sus

respuestas en un análisis de la audiencia. Estos datos serán anónimos y no se desvelará

el nombre ni se cederán a ninguna empresa con fines lucrativos”

A pesar de ello, estos comentarios tienen nombre y apellido y nos ayudan a

comprender el sentir general de la audiencia, vea o no el espacio que estamos

analizando.

Siguiendo, en relación al grupo de gestores de las redes sociales, hemos visto

como son Irene Junquera y Fran Echeve los encargados de dirigir las conversaciones,

gestionar los mensajes, contestar o seleccionar aquellos que se introducirán en la

emisión en directo, convirtiéndose en referentes del canal. En este sentido intentamos

demostrar si la audiencia conoce esta figura como Community Manager o responsable

de redes sociales o simplemente no dan importancia a su figura, formando parte del

atrezo del programa. Por ello, la pregunta que se les plantea es: “¿Conoce quién es el/la

responsable de las redes sociales?”. Los resultados son determinantes y demuestran que a pesar

de la convergencia del canal en la Red,la reciente tendencia de „Punto Pelota‟ innovando en

sectores como las plataformas sociales no han alcanzado el punto de ebullición que se podía

esperar previamente, demostrando que aunque la tendencia de todos los programas sea ésta, es

pronto para determinar si son beneficiosas las inversiones en estas figuras que emergen del

ordenador para pasar a la televisión.

Los resultados de las 100 personas encuestadas ponen de manifiesto que de ellas, tan

solo cinco personas conocen a Irene Junquera, sin ni siquiera plantearse la posibilidad de Fran

Echeve como gestor de dichas redes. No obstante y aunque puede que estas figuras aún no

hayan alcanzado notoriedad, podríamos comparar los resultados a los inicios de Twitter en

España, en 2008 un tweet era algo de personas obsesionadas con la tecnología siendo un grupo

bien reducido el que participaba en el microblogging, mientras que ahora sus cifras han ido en


119

crescendo llegando al podio de las tres redes más importantes a nivel mundial Por ello, no sería

de extrañar que poco a poco las televisiones fuesen apostando por crear conciencia y conseguir

hacer de su grupo de gestores o Community Managemet, líderes y portavoces de su marca en

Internet. Observemos una estimación que se hizo de la red Twitter en Wikipedia109

: “En marzo

de 2009, Nielsen.com calificó a Twitter como una de las webs con mayor crecimiento

estimado para febrero de 2009. Twitter crecía anualmente un 1382%, pasando de

475.000 visitantes únicos en febrero de 2008 a 7 millones en febrero de 2009”. En base

a la cita, aun suponiendo que la tendencia no tenga un crecimiento espectacular, la

moda, el trend, puede conseguir en ocasiones mucho más que la novedad, en principio

desconocida.

Durante este análisis, no encontramos ninguna referencia aparente con otro

programa que reuniese las características de convergencia de „Punto Pelota‟, sin

embargo, de manera espontánea, el pasado día 17 de mayo se observaron inserciones de

mensajes de la audiencia en el programa AR de Telecinco, en el cual además de

introducir mensajes de voz extraídos del buzón de voz del teléfono del programa,

también se presentaban en cuadros de texto, el twitter y el hashtag del espacio,

denominando a este apartado del programa “La voz del espectador” y donde invitaban a

participar. Este ejemplo corrobora lo anteriormente expuesto y la necesidad de

convergencia que la televisión se está viendo obligada a experimentar en su parrilla y

sus formatos.

Por último, pasamos a analizar la interacción de la audiencia con el programa en

base a la muestra rastreada:

109

Wikipedia: “Twitter” [en línea] España, Twitter. Disponible en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter

> [Consulta: 20-05-2012]


120


El espectador multicanal es una realidad presente en dicho programa y en otros

que ya introducen las mismas técnicas de atracción de audiencia, sin embargo en la

encuesta supone mínima la participación en base a 100 encuestados. No obstante,

centrándonos en los resultados y a pesar de ser escasos, la mayoría de ellos ven el

programa y participan a través de las redes sociales, seguido de los mensajes de texto al

25588 y finalmente únicamente a través de Twitter. En relación a ello queda demostrado

que las personas que se convierten en prosumidores y en espectadores multitarea

prefieren hacerlo a través de las redes sociales mientras visualizan la emisión, perdiendo

fuerza la interacción por sms en ocasiones con precios elevados, en torno a 1.50 €. Con

ello, Intereconomía encuentra en su espectador su principal clave para conseguir el éxito

de un programa que se ha concebido para una audiencia que ha rechazado la idea de ser

un público pasivo para entrar en al amplio mundo de la participación.


121

CONCLUSIONES


122

esde hace décadas la evolución se ha concebido como un continuo que no ha

tenido fin y que ha seguido sin parar afectando a cada uno de los sectores de la

sociedad. Los medios de comunicación no han sido menos y los cambios se han

secuenciado en aspectos como la parrilla, los contenidos, ahora más sociales que nunca,

los programas, más de entretenimiento que informativos, el público asistente

predominando el target de la tercera edad, así como otros muchos aspectos, como la

convergencia en las redacciones, periodistas polivalentes o Internet como herramienta

de búsqueda, documentación, contraste, participación y fundamental soporte de los

medios 2.0. En este sentido la televisión, ante estos aspectos, ha visto la necesidad de

evolucionar y convertirse en creadores de contenidos creativos, formatos atrayentes y

que aporten algo nuevo al espectador cansado de contenidos repetitivos y la

sobreinformación donde solo pueden pasar a formar un ente llamado audiencia.

Internet y con él las redes sociales o los blogs se han convertido en los últimos

años en el principal canal donde la sociedad se ha sentido protagonista. En ellos

participa, interactúa e incluso se les tiene en cuenta pudiendo hacer llegar su sentir a

infinidad de partes del mundo. El modus operandi de la audiencia ha cambiado con el

tiempo y ahora rechaza aquellos espacios televisivos en los que no tienen “ni voz ni

D


123

voto” aferrándose a los que los convierten en una pieza más del puzle que compone el

esquema de programación y realización de un programa. En este sentido, los servicios

televisivos deben modernizar la forma en que éstos contenidos se presentan a la

audiencia y por ello, en esta investigación deductiva nos basamos en uno de los

programas del TDT que creemos hace referencia a esta reformulación de las estructuras.

„Punto Pelota‟ es el principal objeto de estudio y como se ha ido desglosando a

lo largo de la tesina, supone un ejemplo de convergencia, entendiéndola como la

confluencia de todos sus canales en televisión con el fin de aportar una oferta atrayente

y hacer accesible el programa al prosumidor, aquel espectador que consume y crea

contenidos mediante un proceso multitarea que es gestionado por el grupo de gestores

del espacio o Community Management. Esta situación que en ocasiones asusta a los

empresarios de las cadenas, ha llevado a tomar decisiones como las que toma

Intereconomía para introducirse en un mercado aún nuevo y que tiende a la alza. Para

ello se han observado aspectos como que ésta reformulación no solo ha supuesto la

vorágine de nuevas formas de informar, sino que ha afectado a todos los planos de la

profesión periodística pasando desde el redactor por cada una de las figuras partícipes

hasta el presentador, el director o realizador del programa.

Esta selección y este estudio no pretenden ser una guía, pero sí una ventana a las

nuevas tendencias que se presumen a corto plazo, así como clarificar algunos conceptos

que surgen en esta imperante necesidad de cambio en el periodismo y en la sociedad.

Para ello, además de la aportación de otros autores sin las cuales la investigación

hubiese carecido de relevancia, se establece una investigación exhaustiva no solo del

programa en sí mismo, sino también de su web, sus redes sociales, cabeceras

nacionales, otros programas parecidos, así como una retrospectiva general por páginas y

perfiles de competidores de „Punto Pelota‟. En definitiva, una descripción analítica de lo

que está suponiendo esta convergencia en el plano de la profesión periodística y los

medios de comunicación.

En conclusión, con el objetivo de, una vez expuestos algunos de los pilares

principales de esta investigación, afirmar o desmentir la hipótesis de partida, se

presentan una enumeración de conclusiones resultantes del análisis del documento que


124

pretende acercar al lector a la situación actual en la que nos encontramos y hacerle

participe de esta revolución que parece sólo acaba de comenzar:

1. Internet y redes sociales: tendencias que se asientan en el periodismo y la

sociedad. La comunicación fácil y rápida se ha convertido en uno de sus

promotores para ganar cada vez más peso en la sociedad, pudiendo conocer a

personas de todo el mundo facilitando el clásico esquema “emisor-mensaje-

canal-ruido-receptor”. El bando de ancha también facilita la conversación y poco

a poco, los periodistas han encontrado en Internet una ventana para mostrar sus

capacidades dentro de la Red, convirtiéndose en muchos casos en líderes de

opinión y llegando a ganar incluso más renombre que el medio para el que

trabajan. Al igual, han ido haciendo los ciudadanos llegando a formar u

concepto que se asienta cada vez más: periodismo ciudadano y ante ello, las

empresas o los medios se han ido haciendo hueco en estos canales incidiendo,

observando y escuchando lo que en ellas se hablaba. Ahora llega el momento de

que no solo la prensa se introduzca en ellas, sino que la televisión, medio con

mayor capacidad de impacto también lo haga y las presente de manera visual al

telespectador invitándoles a hacer un marketing, podríamos decir casi

subliminal, en las redes en las que cuenta con perfil. Internet y las redes sociales

se convierten en tendencia y de esa forma pasan de ser una opción a una

obligación para los periodistas y las televisiones.

2. Convergencia en el periodismo.De la anterior conclusión deriva la siguiente,

estamos en un punto en el que hemos observado durante todo el análisis y

desarrollo de la investigación que Internet o la Red es un pilar fundamental al

que los mass media deben casi rendir culto. En este sentido, el periodismo

converge en él y se adapta no solo en su estructura sino también en las formas de

redactar, presentar las noticias, atraer al lector o incluir nuevas secciones

multimedia que aporten contenidos de valor. La instantaneidad de las

informaciones en la Red ha afectado al sector y también a la profesión, que a

pesar de encontrar múltiples beneficios en la convergencia, ha visto mermadas

sus capacidades investigativas, observándose contenidos de escaso valor,

copiadas de agencias de noticias con escaso número de fuentes y que a veces no

están contrastadas o se encuentran igual en otro medio. El periodista polivalente


125

se enfrenta en este sentido a un estrés informativo en el que ya no solo debe

redactar sus tareas diarias, sino que también debe adaptarlas al formato digital y

los diferentes portales en los que el medio esté presente, además de interactuar

con los lectores en las redes sociales o el blog. Esto se ha observado en

cabeceras como „La Gaceta‟, „ABC‟ o „El Mundo‟ en sus ediciones digitales

donde estos procesos de convergencia han afectado en ocasiones a su plantilla,

que además de reducida para el trabajo a abordar, no dispone de tiempo para

reelaborar contenidos para los distintos formatos, viendo deficiencias en la

calidad.

3. ‘Punto Pelota’ se acerca al futuro mediante su reestructuración.Casi pionero

una de sus ventajas competitivas ha sido su rapidez de reacción ante el nuevo

modelo de hacer televisión que se plantea en el que el tándem es „la

convergencia de los canales en la televisión‟. Renovar los clásicos perfiles de su

programa ha sido un acierto del que ya muchos otros hacen eco. A pesar de ser

un debate, como se observa en el análisis, ha decidido ofrecer algo nuevo y

presenta un modelo con nuevos roles que hacen partícipe al activista

telespectador y que además reestructura la figura del moderador, el cual

participa, interviene, modera, que sin perder su aire serio da un nuevo aire a los

programas deportivos.Esta puesta a punto del programa que tiende al futuro o a

aproximarse a modelos fuera de las fronteras españolas, se planea como un

ejemplo de convergencia en el marco de la televisión.

4. La remodelación del periodismo y de figuras clásicas en los programas

televisivos: la estructura tetralogal. Como ya vimos a lo largo de la

investigación y haciendo referencia a la autora Ester Brenes encontrábamos en

base de la hipótesis de partida, una serie de similitudes entre su estudio y el

presente, de tal forma se ha llegado a la conclusión que se establecen nuevas

figuras en el debate y ellas son el moderador-excitador, el tertuliano o

colaborador, el invitado y el público. En ellas aspectos comunicativos, de la

comunicación no verbal o que hacen relación a su función dentro del programa,

evolucionan dentro del proceso convergencia.


126

5. El moderador: un nuevo papel participativo como moderador-excitador.

Gracias a los datos que se han podido comprobar se observa una clara

transformación de este rol. Los nuevos compromisos y retos, así como su

necesidad de convertirse en protagonista y núcleo de las conversaciones le hacen

destacar como moderador-excitador dentro del debate. Joseph Pedrerol,

periodista de profesión, conoce bien la figura del moderador clásico, sin

embargo, él se aproxima a presentador y colaborador en sus participaciones, con

un lenguaje coloquial, ameno, que transmite viveza y agilidad al discurso. En un

carácter más deficiente, el moderador-excitador se posiciona perdiendo su

objetividad periodística, avivando las discusiones e incluso inmiscuyéndose en

ellas participando activamete. Muy diferente de Campo Vidal u otros de imagen

más seria y con una función simplemente imparcial entre ambas partes. Se

observa, en definitiva, como la convergencia también llega a esta tradicional

figura obligándole a evolucionar e incluso enriquecer su función adquiriendo

cualidades y habilidades de un periodista polivalente que se adapta a las nuevas

tendencias. Sin perder el carácter estricto de esta figura, también aventura a

gestionar las conversaciones, mantener la calma en plató y hacer converger lo

clásico con lo actual. Un modelo, podríamos decir vintage que se pone de moda

y se implanta.

6. El tertuliano, una figura que se aproxima al talk show a causa de la

performance discursiva. Continuamos con la proposición de la autora Brenes

para pasar a la siguiente personalidad objeto de estudio: el colaborador o

tertuliano. La renovada figura del presentador-moderador lleva consigo una

reformulación de este rol. Ya no es solo „Punto Pelota‟, sino que el

advenimiento de nuevas formas de informar se convierten en necesidad y una

demanda por parte de la audiencia. Así, presiones como éstas hacen y provocan

una nueva situación en la que la perdida de valores propios de la profesión

periodística escasean ante la demanda de otros como son la performace

discursiva, entendida desde el punto que es el colaborador el protagonista de su

discurso, en él, puede permitirse prácticamente cualquier “lujo”, desde predicar

el “yo” como base y verdad de todas las cosas que éste exponga y dejar de lado

valores tan importantes como el uso de fuentes o confrontación de

informaciones para asegurar la veracidad y objetividad. Como debate, la base es


127

la opinión, mas no obstante, se observa la decadencia de la figura que entra en

descalificaciones, peleas, discusiones poniendo de impedimento “ruido” en la

conversación que mancha el entendimiento del receptor sin hacer posible el

razonamiento entre los confrontados. En conclusión, esta nueva figura que pone

en declive al colaborador-periodista busca ser el protagonista y hacerse hueco

dentro de la mente del consumidor en base a la personalización y el debate

espectáculo.

7. La audiencia, un protagonista que se plantea como prosumidor y activista en

el debate. De nuevo ante la necesidad de convergencia pasamos a la principal

figura sobre la que todo gira y por la que la convergencia se ha establecido como

una realidad. Promotor de la evolución, adquiere un papel revelador a lo largo de

toda la investigación, la audiencia ha cambiado y con ella sus demandas y

prioridades, convirtiéndose en prosumidor en Internet. El periodismo ciudadano

es uno de los factores que también han afectado al surgimiento de este rol, ya

que son éstos los que generan, producen, buscan, contrastan y comentan, además

de consumir lo que los medios de comunicación publican y comunican a través

de sus canales. El protagonismo, al igual que en las figuras del debate, es lo que

busca el teleespectador y por ello opta por aquellos formatos que lo convierten

en activista a través de un proceso multicanal que les permite interactuar en

directo a través de las redes sociales. Esta tendencia que se observa en „Punto

Pelota‟ interconecta todas las figuras de la estructura tetralogal posicionándolas

en un plano de igualdad en la que todo tiene cabida y todo el mundo opina. En

definitiva, la audiencia activa reclama formatos multi-interactivos donde la

comunicación es multidireccional pudiéndose posicionar dentro del debate y

adquirir relevancia. Esto supone una gran ventaja para las empresas de la

comunicación que ven reforzados sus contenidos gracias al prosumidor que se

implanta en las redes y que les hace adquirir una imagen en la Red.

8. La evolución del Community Manager como figura de referencia y su

relación periodística. En esta investigación, en base a la audiencia activa que

surge en Internet se hace necesario el análisis de la figura del Community

Manager para comprender la gestión de contenidos dentro de las redes.Su labor

de gestor, recopilador, seleccionador y evangelizador ha conseguido que el


128

espectador interactúe aportando contenidos de valor, llegando a aportar

exclusivas, como se ha visto en análisis anteriores. De esta forma, esta figura

resultante del periodismo, con la que posee similitudes, se consagra como un

concepto evolutivo dentro de „Punto Pelota‟. Aquí adquiere unas funciones

características y aplicadas a la convergencia de dichos canales en la televisión,

que precisan de funciones tales como, representar al programa mediante la

sectorización de su público objetivo y con ello, gestionar las acciones de

comunicación como pueden ser dar representatividad, notoriedad, promoción a

algunos de estos mensajes aparentemente elegidos al azar y participar

activamente en las conversaciones online y de debate, entre otras funciones que

con el paso del tiempo van adquiriendo con el fin de monopolizar a un sector de

la población, aún virgen en cuanto a la comunicación multidireccional

programa-red se refiere. En este sentido, el programa se caracteriza por ser

pionero, ya que introduce una figura aún nunca vista en televisión y que además

ya tiende a la siguiente evolución con el Community Mangement o grupo de

personas que gestionan las redes, en este caso Irene Junquera y Fran Echeve. En

conclusión, la figura del CM converge y se implanta suponiendo tendencia de

reclamo de audiencias y líder y promotor de una marca, en este caso

Intereconomía.

9. Convergencia: tendencias que se presumen en el periodismo y la sociedad.

Interactividad y convergencia van de la mano para conseguir el éxito y teniendo

esto en cuenta, todo el análisis anterior demuestra que Intereconomía converge

con la evolución de la audiencia y la tecnología, haciendo de su espacio un lugar

interactivo donde cada uno de los sectores de la sociedad pueden participar.

Aunque convertido en debate-espectáculo, el telespectador reclama este tipo de

formatos donde parece que lo que prima es una guerra por ser el protagonista de

la mejor información, el mejor dentro de un debate, el que tenga mejor

consideración social e imagen o el que se convierta en un líder de opinión, a

pesar de su carrera, status social o comentario, cuando la profesión periodística

tiene como premisa formar, informar y entretener desde un plano objetivo. No

obstante, y finalmente podríamos decir que la convergencia se convierte en el


129

pilar fundamental al que tienden las televisiones aproximando sus formatos a la

performace discursiva o haciendo su periodismo más social que nunca,

introduciendo las redes en la emisión y permitiendo al espectador ganar

protagonismo con sus opiniones y comentarios. Aunque aún es pronto para

comprobar los beneficios de esta tendencia, se plantea la posibilidad de observar

en unos seis meses cuantos canales se aventuran a innovar y converger en la

Red, al igual que „Punto Pelota‟ u otros programas internacionales. La

renovación del sector tiende a este punto y solo los que no quieran quedar

relegados al olvido deberán correr para no perder a batalla a Internet.


130

ANEXO


131

ANEXO 1

„La Gaceta‟


132

ANEXO 2

1

4

2 3

2


133

ANEXO 3

4

2

3

5

1


134

ANEXO 4


135

ANEXO 5

ANEXO 6


136

ANEXO 7

ANEXO 8


137

ANEXO 9


138

ANEXO 10


139


140

ANEXO 11


141


142

ANEXO 12


143


144


145

ANEXO 13


146


147


148

ANEXO 14


149


150


151

ANEXO 15


152


153


154

BIBLIOGRAFÍA


155

BIBLIOGRAFÍA

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