ESTUDIO DE MERCADO SERVICIO LOGISTICOS

OBJETIVO DE ENCUESTA: Caracterizar el portafolio de productos o servicios logísticos requeridos por la organización pymes de Palmira y su zona de influencia determinando si son propias o subcontratadas por tercerización.

FICHA TECNICA:Tipo de investigación: Descriptiva concluyente

Fuentes de información: Fuentes de información son aquellos elementos de los cuales se puede obtener información necesaria para la toma de decisiones en la empresa.

Fuentes de información primaria: Son las fuentes que brindan información o datos de “primera mano”, es decir, información que se obtiene directamente por parte de la empresa.Ejemplos de fuentes primarias pueden ser las personas encuestadas, entrevistadas o sondeadas para una investigación de mercado, el personal de la empresa, los registros de ventas, el personal de ventas, etc.

Fuentes de información secundaria: Son las fuentes que brindan información o datos que ya han sido publicados o recolectados para propósitos diferentes al actual.Ejemplos de fuentes secundarias pueden ser bases de datos de las empresas, base de datos comerciales, entidades gubernamentales, asociaciones, cámaras de comercio, institutos de estadística, universidades, centros de investigación, ferias comerciales, bibliotecas, libros, diarios, revistas, publicaciones, etc.

Metodología: Encuesta directaTamaño de población: 500 empresas pymes de PalmiraTamaño de muestra: 90 empresas sugeridas por el instructor Marco Antonio GalloMargen de error: 5%Nivel de confiabilidad: 95%Localización: Palmira – valle del cauca

Trabajo de campo: Realizado por el equipo del proyecto Logistical Service SCA que inicia el 23 de marzo del 2011 y finaliza el 2 de mayo del 2011ANEXO

MAPA DE PALMIRA RECOLECCION DE INFORMACION GRAFICOS

MAPA DE PALMIRA

3. RECOLECCION DE INFORMACION

FORMATO DE ENCUESTASENCUESTA DE MERCADO DE SERVICIOS LOGISTICOS

OBJETIVO: Caracterizar el portafolio de productos o servicios logísticos requeridos por la organización pymes de Palmira y su zona de influencia determinado si son propias o subcontratadas por tercerización e identificar cuales importa y exportan.

NOMBRE DE EMPRESA: _________________________________

NIT: _______________________

DIRECCION: __________________

TELEFONO: __________________

E-MAIL: _____________________________

FECHA: ________________________

1. Maneja usted el término de logística en su organización? SI NO

1.1 Identifica problemas logísticos dentro de su empresa?

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

2. Cuál de los siguientes servicios logísticos emplean en su empresa.

Almacenamiento Trazabilidad Manejo de inventario FacturaciónTransporte Y Distribución ProducciónEmpaque Y Embalaje Compras

3. ¿Su empresa ha tenido alguna asesoría sobre servicios logísticos?

SI NO

4. Cuál de los siguientes servicios logísticos contrata su empresa:

Almacenamiento Trazabilidad Manejo de inventario FacturaciónTransporte Y Distribución ProducciónEmpaque Y Embalaje Compras

5. Con que frecuencia y qué cantidad contrata el servicio de transporte y distribución de mercancía:

toneladas semanal quincenal mensual trimestral0-10

11-2021-50

50-100 + de 100

6. Con que frecuencia y qué cantidad contrata el servicio logístico de almacenamiento:

Cantidad de estibas mensual trimestral semestral1 - 10

11 - 2021 - 50

7. Califique los servicios logísticos recibidos por su proveedor u operador de servicios logísticos:

Excelente bueno regular malo

8. Tipo de negociación (forma de pago)

Pago de contado pago crédito porcentaje de venta costo por unidad entregada

9. ¿Cuál de las siguientes operaciones de comercio exterior realiza su empresa?

Importación Exportación Ambas

10. Con que países realiza operaciones de comercio exterior:

PAIS OPERACIÓN PRODUCTO/BIEN

11. Que cantidad y con qué frecuencia exporta o importa su empresa sus productos o insumos:

Cantidad( ton-kl) semanal Quincenal mensual trimestral 100

+ de 100

12. Tipo de negociación (forma de pago)

Pago de contado pago crédito porcentaje de venta

Costo por unidad entregada Por manejo de carga

13. ¿Su empresa contrata un operador logístico para sus operaciones de comercio exterior?

SI NO

14. ¿Su empresa le interesa un proyecto exportador o le interesa lanzarse al comercio exterior?

SI NO

GRAFICOS

1.

67%

33%

Maneja usted el término de logística dentro de su organización?

Si No

Si 60empresasNo 30empresastotal 90empresas

CONCLUSION: encontramos que la tercera parte de las pymes de Palmira no manejan el termino de logística, aunque lo aplican dentro de su organización; esto para nosotros es una gran oportunidad ya que la meta en nuestra organización es que la totalidad de las empresas pymes de Palmira dominen el término de logística y lo apliquen dentro de su organización.

Si maneja el termino de logística 67%

No maneja el termino de logística 33%total 100%

1.1

9%3%

20%

1%

1%1

%1%

63%

Identifica problemas logisticos dentro de su empresa

almacenamientomanejo de inventariotrasporte y distribucionfacturacionplanificacionmateria primacoordinacionno

almacenamiento 8 empresas

manejo de inventario 3 empresas

trasporte y distribución18empresa

s

facturación 1 empresa

planificación 1 empresa

materia prima 1 empresa

coordinación 1 empresa

no 57empresa

total90empresa

sLas empresas pymes de Palmira y su zona de influencia presentan problemas logísticos con un porcentaje de:

almacenamiento 9%

manejo de inventario 3%trasporte y distribución 20%facturación 1%planificación 1%materia prima 1%coordinación 1%No tiene problemas 64%total 100%

CONCLUSION: encontramos que la mayoría de las empresas en cuestadas no detectan o problemas logísticos dentro de su organización lo cual muchas veces se debe a la falta de segumiento o ispeccion por parted ella mismas, ya que como sabemos siempre debemos de estar por encima de nuestras metas laborales, para lo cual es necesario optimizar cada proceso y de esta forma disminuir los recursos y generar mayores ganancias.

En cuanto a las empresas que detectan problemas dentro de su organización, encontramos una gran oportunidad de implementar dentro de nuestro portafolio de servicios: transporte y distribución, almacenaje, manejo de inventario, facturación, coordinación y planificación; ya que la mayoría de las empresas encuestadas dicen tener problemas en algunas de estas areas.

2.

16%

16%

14%9%

5%

14%

14%13%

Cual de los siguientes servicios emplean en su empresa

almacenamiento manejo de inventario trasporte y distribucionempaque y embalje sistema de trazabilidad facturacioncompras produccion

almacenamiento 78empresasmanejo de inventario 79 empresastrasporte y distribución 68 empresasempaque y embalaje 43 empresassistema de trazabilidad 23 empresasfacturación 67 empresascompras 67 empresas

producción 61 empresastotal 486 empresas

almacenamiento 16%manejo de inventario 16%trasporte y distribución 14%empaque y embalaje 9%sistema de trazabilidad 5%facturación 14%compras 14%producción 12%total 100%

CONCLUSIONES: con base a la información recolectada, vemos que la mayoría de las empresas emplean servicios logísticos dentro de su organización lo cual para nuestra empresa representa una gran oportunidad de implementar nuestro portafolio de servicios, brindándoles asesoría para optimizar cada proceso dentro de ellas y de esta manera reducir los costos e incrementar las ganancias volviéndolas mas competitivas en el mercado

3.

31%

69%

Su empresa ha tenido alguna ase-soria sobre servicios logisticos?

si no

SI 28empresas NO 62empresasTOTAL 90empresas

CONCLUSION: el estudio de mercado nos demuestra que la mayoría de las empresas no han tenido una asesoría sobre la implementación de servicios logísticos, razón por la cual muchas veces los procesos dentro de su organización no son tan optimos como lo deberían ser.

Cxon base a el resultado quye arroja esta pregunta, podemos determinar que las pymes productras de Palmira no ha recibido asesorías logísticas; lo cual para nosotros es una excelente oportunidad de negocio ya que en nuestro portafolio presentaremos asesorías logísticas, para que las empresas mejren su competitividad.

4.

Si han tenido asesoría logística 69%

No han tenido asesoría logística 31%

TOTAL 100%

5%9%

28%

8%

4%

6%8%

7%

26%

Cual de los siguientes servicios logis-ticos contrata su empresa

almacenamientomanejo de inventariotransporte y distribucionempaque y embalagetrazabilidadfacturacioncomprasproduccionN/R

almacenamiento 7empresasmanejo de inventario 12empresastransporte y distribución 40empresasempaque y embalaje 11empresastrazabilidad 5empresasfacturación 8empresascompras 11empresasproducción 10empresasN/R 37empresas

total141empresa

s

Servicios logísticos que las pymes de Palmira y su zona de influencia contratao terceriza.

almacenamiento 5%manejo de inventario 8%transporte y distribución 28%empaque y embalaje 8%trazabilidad 4%facturación 6%compras 8%producción 7%N/R 26%total 100%

CONCLUSION:hallamos con base en esta pregunta que las empresas de Palmira por una parte no contratan proveedores de servicios logísticos, por el contrario las emplean ellas mismas dento de su organización. Esto nos arroja una excelente oportunidad de implementar nuestro portafolio de servicios, para que de esta forma optimicen sus procesos y mejoren su competitividad en el mercado.

Por otro lado encontramos que el servicio que mas contratan las pymes de Palmira es el de transporte y distribución, lo cual para nuesra organización representa una excelkent oportunidada de negocio, ya que pretendemos ser los prestadores de servicios logísticas numero uno en la región.

5.

18%

11%

9%

6%

57%

Con que frecuencia y que cantidad contrata el servicio de transporte y dis-

tribucion de mercanciassemanal quincenal mensual trimestral N/R

semanal 16empresasquincenal 10empresasmensual 8empresastrimestral 5empresaN/R 51empresastotal 90empresas

Tercerización para el transporte y distribuciónde mercancías

semanal 18%quincenal 11%mensual 9%trimestral 5%N/R 57%total 100%

Encontramos que la mayoría de las empresas se no contrata el servicio de distribuccion, esto significa que las empresas lo emplean por ellas mismas, razón por la cual encontramos una excelente oportunidad de implementar nuestromportafolio de servicios brindándoles asesorías personalizadas para que este proceso sea mas optimo y genere mayores ganancias para su organización.

Por otro lado hallamos que las empresa que contratan el servicio de transporte y distribución lo hacen de forma semana l, es decir es un servicio con mucha demanda, esto nos representa una gran oportunidad para implementarlo dentro de nuestro portaolio de servicios y asi brindarlo a nuestros clientes (en este caso las pymes de Palmira),

6.

1% 1%

2%

96%

Con que frecuencia y que cantidad contrata el servicio logistico de al-

macenamientomensual trimestral semestral N/A

mensual 1empresatrimestral 1empresasemestral 2empresasN/A 86empresastotal 90empresas

Tercerización del servicio de logístico de almacenamientoDe mercancías.

mensual 1%trimestral 1%semestral 2%N/A 96%total 100%

CONCLUSION: con base a el resultado arrojado en esta pregunta, encontramos que la mayoría de las pymes de Palmira no contrata el servicio de almacenamiento, debido a que lo implementan dentro de su organización, esto nos presenta una ecelente oportunidad de implementar nuestro servicio de asesorías logísticas den tro de ellas para que de esta forma se conviertan en empresas, mas competitivas y con mejores resultados económicos.

7.

14%

50%

8%

28%

Califique los servicios logisticos recibidos por su proveedor u operador de servicios

logisticos

12345

excelente 13empresasbuena 45empresasregular 7empresasmalo 0empresasN/R 25empresas

total90empresas

Calificación porcentual de los servicios Logísticos tercerizados por parte de las Empresas.excelente 14%buena 50%regular 8%malo 28%total 100%

CONCLUSIONES: encontramos que la mayoría de las empresas no se encuentran complacidas en su totalidad con su proveedor de servicios logísticos, lo cual nos representa una gran oportunidad de entrar en el mercado y tomar a dichas empresas que presentan inconvenientes con su proveedor de servicios logísticos y presentarles nuestro portafolio de servicios, para que de esta manera contraten con nosotros y optimicen sus procesos.

8.

pago contado53%

pago credito17%

costo por unidad de

venta2%

N/R28%

Tipo de negociacion(forma de pago)

pago contado 48empresaspago crédito 15empresasporcentaje de venta 0empresascosto por unidad de venta 2empresasN/R 25empresastotal 90empresas

Tipo de negociación que realizan Las empresas.

pago contado 53%pago crédito 17%porcentaje de venta 0%costo por unidad de venta 2%N/R 28%total 100%

9.

importacion10%

exportacion9%

ambas7%

no74%

Cual de las siguientes operaciones de comercio exterior realiza su empresa

importación 9empresasexportación 8empresasambas 6empresasno 67empresas

total 90empresas Operaciones de comercio exteriorque realizan las empresas

importacion 10%exportacion 9%ambas 7%no 74%total 100%

CONCLUSION: con base a la respuesta obtenida del estudio de mercado, hemos determinado que la mayoría de las empresas no realizan operaciones de comercio exterior, por temor de ingresar a mercados internacionales y no contar con el suficiente capital para abastecer la demanda de sus productos, es aquí donde nuestra organización juega un papel fundamental, asesorándolos para poder optimizar los procesos de producción y de esta forma ser mas competitivas en el mercado nacional e internacional.

10.

usa 5empresasPerú 2empresasNicaragua 1empresaguatemala 1empresapanama 2empresascentro América 1empresaecuador 3empresaschile 3empresasInglaterra 1empresaEspaña 1empresaindonesia 1empresaSingapur 1empresachina 1empresaN/A 67empresastotal 90empresas

usa 6%Perú 2%Nicaragua 1%guatemala 1%panama 1%centro América 2%ecuador 4%chile 3%Inglaterra 1%España 1%indonesia 1%Singapur 1%china 1%N/A 75%total 100%

11.

2% 2%2%4%

89%

Que cantidad y con que frecuencia ex-porta o importa su empresa sus pro-

ductos o insumossemanal quincenal mensual trimestral N/R

semanal 2empresasquincenal 2empresasmensual 2empresastrimestral 4empresasN/R 80empresastotal 90empresas

CONCLUSION: tomando como base el resultado arrojado por el estudio de mercado, hemos determinado que la mayoría de las empresas que realizan operaciones e comercio exterior l hacen de una manera dispersa, razón por la cual debemos de implementar un proyecto para que las empresas que ya realizan operaciones de comercio exterior lo hagan de una forma mas

Porcentaje deoperaciones internacionalesque realizan las empresas

semanal 2%quincenal 2%mensual 2%trimestral 5%N/R 89%total 100%

seguida y las que aun no lo hacen, se animen y no les de temor el ingresar a el mercado internacional.

12.

12% 7%

81%

Tipo de negociacion (forma de pago)

pago contadopago creditoporcentaje de ventacosto por unidad de ventapor manejo de cargano sabe no responde

pago contado11empresa

spago crédito 6empresasporcentaje de venta 0empresacosto por unidad de venta 0empresapor manejo de carga 0empresa

no sabe no responde73empresa

s

total90empresa

s

Tipo de negociación

pago contado 12%pago crédito 7%porcentaje de venta 0%costo por unidad de venta 0%por manejo de carga 0%no sabe no responde 81%total 100%

13.

SI13%

NO12%

N/A74%

Su empresa contrata un operador logis-tico para sus operaciones de comercio

exterior?

SI12empresa

s

NO11empresa

s

N/A67empresa

s

total90empresa

s

Porcentaje con el que contratan operadores logísticos para realizar operaciones de comercioexterior

SI 13%

NO 12%N/A 75%total 100%

CONCLUSION: con base a la rspuesta obteida pr el estidio de mercado, vemos una excelente oportunidad de negocio ya que intentaremos convertirnos en la empresa que realica las operaciones de comercio exterior a las diferenter organizaciones de Palmira.

14.

70%

30%

Su empresa le interesa un proyecto ex-portador o le interesa lanzarce al co-

mercio exterior?si no

si 63empresasno 27empresastotal 90empresas

Organizaciones que les gustaría llevar proyectos de comercio exterior

si 70%no 30%total 100%

CONCLUSION: tomando como base la respuesta obtenida por el estudio de mercado, encontramos una excelente oportunidad de ofrecer un proyecto a cada una de las diferentes organizaciones para que de esta manera puedan ingresar al mercado internacional, generando de esta manera mayores ganancias para dichas compañías.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Recomendación: Con base al estudio de mercado la recomendación que podemos brindar, seria que la cámara de comercio de Palmira debe instruir a los empresarios de toda la región e incentivarlos a tener un poco mas en cuenta los proyectos que contribuyan a la mejora continua de sus productos y por ende de su organización.

Conclusión: Por medio de esta investigación logramos observar que nuestro proyecto de formación tiene viabilidad, ya que las empresas e cuestión desean abrirse hacia mercados extranjeros para dar a conocer sus productos y de esta manera incrementar las posibilidades de crecimiento.

También concluimos que aunque la mayoría de las empresas aplican el término de logística, tienen poco conocimiento del tema, lo cual es una excelente oportunidad que tenemos para implementar y aplicar nuestro portafolio de servicios.