Estrutura Organizacional. Destitua-me de todos os meus bens, mas deixe-me com a minha organização,...
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Estrutura Organizacional
“Destitua-me de todos os meus bens, mas deixe-me com a minha organização, e em cinco anos eu
terei tudo de volta”. Alfred P. Sloan Jr.
1. Organização
Organograma – as relações de subordinação e a divisão de
trabalho em uma organização, mostradas em uma forma gráfica.
1.1 Diferenciação – um aspecto do ambiente interno das organizações criado pela divisão e especialização
do trabalho.
Divisão do trabalho – a atribuição de diferentes tarefas para
diferentes pessoas ou grupos.
Especialização – um processo no qual unidades e indivíduos diferentes realizam tarefas
diversas.
1.2 Integração – o grau segundo o qual unidades de trabalho
diferenciadas trabalham juntas e coordenam seus esforços.
Coordenação – os procedimentos que conectam as várias partes de uma organização com o propósito de alcançar a sua missão global.
Qual o melhor organograma?
Depende do ramo de atuação e das características da empresa!
2. Estrutura vertical
Governança corporativa – o papel dos membros do quadro de executivos e do conselho de
diretores em assegurar que as atividades da empresa atingirão os objetivos dos seus stakeholders.
Oito características da Governança Corporativa: Participação
Estado de direito Transparência
Responsabilidade Orientação por consenso Igualdade e inclusividade Efetividade e eficiência
Prestação de conta (accountability)
2.1 Autoridade na organização
Autoridade – direito legítimo de tomar decisões e dizer a outras
pessoas o que fazer.
Conselho Diretivo – nas corporações, os proprietários são os acionistas. Os acionistas
elegem um conselho de diretores para supervisionar a organização. O conselho,
liderado pelo seu presidente, toma as grandes decisões que afetam a organização, sujeitas às
provisões de um estatuto corporativo e da lei. Os conselhos são responsáveis por pelo menos três
grandes grupos de obrigações: (1) a seleção, avaliação, remuneração e a substituição do CEO;
(2) a determinação da diretriz estratégica e a revisão do desempenho financeiro; e (3)
assegurar uma conduta ética, socialmente responsável e legal.
O Chief Executive Officer (CEO) (Diretor Executivo) – a autoridade,
da qual o Conselho Diretivo é oficialmente investido, é delegada
ao CEO, que ocupa o topo da pirâmide organizacional. O CEO é
pessoalmente responsável, perante o conselho e os proprietários, pelo
desempenho da organização.
2.2 Níveis hierárquicos
Hierarquia – os níveis de autoridade da pirâmide
organizacional.
Subunidades – subdivisões de uma organização.
2.3 Abrangência de controle – o número de subordinados que se
reportam diretamente a um executivo ou supervisor.
2.4 Delegação – a designação de responsabilidades novas ou
adicionais para um subordinado. Exige que o subordinado mantenha seu superior informado no que se refere à eficácia com que a tarefa
foi executada.
Responsabilidade – a atribuição de uma tarefa que um empregado
deverá executar.
Autoridade – o direito legítimo de tomar decisões e dizer a outras
pessoas o que fazer.
Prestação de contas – a expectativa de que os empregados
realizarão uma atividade, empreenderão as ações corretivas
– quando necessárias – e se reportarão aos superiores
hierárquicos sobre o status e a qualidade do próprio desempenho.
Vantagens da delegação – alavanca a energia e o talento do gerente, bem como
daqueles que são seus subordinados; permite que gerentes obtenham mais
resultados do que poderiam, caso tivessem de fazer tudo sozinhos; a ausência de
delegação reduz claramente os resultados que um gerente pode alcançar; o gerente
economiza tempo pela cessão de algumas de suas responsabilidades para outra pessoa; auxilia no desenvolvimento de
subordinados eficazes.
Como os gerentes devem delegar?(1) Defina o objeto sucintamente; (2) Selecione pessoas para a tarefa; (3) Solicite o ponto de vista do subordinado sobre as abordagens sugeridas;
(4) Forneça ao subordinado autoridade, tempo e recursos (pessoas, dinheiro e equipamentos) para que ele execute suas atribuições;
(5) Programe datas para a revisão dos
progressos; e (6) Acompanhe a evolução, de forma contínua,
por meio da discussão do progresso em intervalos apropriados.
2.5 Descentralização
Organização centralizada – uma organização na qual os executivos de alto nível tomam a maior parte das decisões e as repassam para
os níveis inferiores para implementação.
Organização descentralizada – uma organização na qual os gerentes dos
níveis hierarquicamente inferiores tomam importantes decisões.
Idealmente, o processo decisório ocorre no nível hierárquico em que se concentra o maior número de pessoas diretamente afetadas e que possuam um conhecimento íntimo do problema.
3. Estrutura horizontal
Departamentos de linha – unidades que lidam diretamente com os produtos e os serviços primários de uma organização.
Departamentos de apoio – unidades que dão suporte para os
departamentos de linha.
Departamentalização – o ato de subdividir uma organização em unidades menores. Suas três
abordagens básicas são: funcional, divisional e matricial.
3.1 Organização funcional – departamentalização em torno de atividades especializadas, como produção, marketing e recursos
humanos.
Princípio da unidade de comando – uma estrutura em que todo
empregado se reporta a um único chefe, o qual, por sua vez, se
reporta também a um único chefe.
3.2 Organização divisional – uma forma de departamentalização que
agrupa unidades em torno de produtos, consumidores ou regiões
geográficas.
3.3 Organização matricial – uma organização composta por relações
duais de subordinação, em que alguns gestores se reportam a dois ou mais superiores – um gerente funcional (área específica) e um
gerente divisional (projeto).
3.4 Organização em rede – uma reunião de companhias
essencialmente independentes, devotadas a um único negócio, que
colaboram para a produção de determinado produto ou serviço.
Rede dinâmica – arranjos temporários entre parceiros que
podem ser montados ou remontados para responder a
mudanças no ambiente.
4. Integração organizacional – à medida que as organizações diferenciam suas estruturas,
precisam se preocupar com a integração e a coordenação (o modo como todas as partes da organização trabalham juntas).
4.1 Coordenação por padronização – estabelecimento
de rotinas e procedimentos comuns que são aplicados uniformemente a
todos.
Formalização – a presença de regras e regulamentos que governam a forma como as
pessoas interagem no interior de uma organização.
4.2 Coordenação por planejamento – exige-se de
unidades interdependentes que atinjam prazos e metas que contribuam para um objetivo
comum.
4.3 Coordenação por ajuste mútuo – unidades que interagem entre si para efetuar ajustes com o
objetivo de alcançar uma coordenação flexível.