Administracin de Empresas

Estructura Organizacional de una Empresa

Por:

Alejandro Mazn, Xavier Snchez, Rodrigo Sarzosa y Arturo Stacey

1. Motivos de SeleccinEscogimos Holcim Ecuador para realizacin de este trabajo dado que es una empresa la cul llevas ms de 100 aos en el mercado mundial y es un ejemplo en cuanto a su tipo de estructura organizacional.

Para la elaboracin de este trabajo nos reunimos con Mariuxi Miranda,Coordinadora de Planeacin de Recursos Humanos.

Durante la entrevista, Mariuxi nos explico varios de los procesos administrativos que desarrolla Holcim en el pas y como se maneja todo los procesos corporativos a nivel mundial.

2. Holcim Ltd. Y Holcim EcuadorHolcim es una empresa que se dedica a la extraccin de Materias Primas como: Cemento y otros Minerales, de los cuales crea Agregados, Hormign y varios tipos de Cemento segn las necesidades de los clientes.

Holcim cuenta con Cadenas de Distribucin especializadas en varios pases a nivel mundial, en Ecuador tenemos la muy reconocida DISENSA.

En Ecuador, Holcim tiene 3 productos como Core Business: Cemento, Agregados y Hormign.

3. Visin, Misin y ValoresToda empresa tiene como uno de sus objetivos crear un ambiente laboral con su visin, misin y valores como base. Y Holcim Ecuador se preocupa bastante de esto. Una de sus metas es que los colaboradores de la empresa adopten estas ideologas y las vuelva parte de su da a da.

Visin: Crear los Cimientos para el futuro de la Sociedad

Misin: Ser la Empresa ms atractiva y respetada en nuestra Industria, creando valor para nuestros clientes, accionistas y comunidad implicada

Valores: Fortaleza, Desempeo y Pasin.

4. Diseo y Estructura OrganizacionalLa estructura de Holcim se encuentra diseada bajo 4 pilares clave de la Organaizacin.

Estos 4 elementos son aquellos que definen el por qu de la Estructura Organizacional.

Entorno

El Entorno es todo aquello que rodea a la empresa y puede hacer que las cosas cambies de manera muy brusca y variable. Es por eso que Holcim ha organizado su empresa tomando en cuenta este punto. Ya que si fuera una empresa totalmente Centralizada, la toma de decisiones sera un proceso lento y muy burocrtico, y de este modo si fuera una empresa totalmente Descentralizada, se perdera Control sobre los procesos locales que se llevan a cabo en cada pas.

Es por esto que Holcim ha adoptado una Estructura Mixta. Posee las ventajas de las Descentralizacin cmo: Menos Burocracia en Decisiones de Seguridad, desarrollo de la creatividad laboral, empresas adaptadas segn su mercado local. Pero a su vez, la estructura tiene aspectos centralizados que son vitales para el funcionamiento que lleva la empresa cmo: Procesos corporativos Estandarizados.

Entorno en Ecuador

Holcim se ha comprometido a dar valor a todos los grupos de inters. Para as tener como base el desarrollo sostenible para desarrollar la estrategia de negocio que por durante muchos aos ha contribuido a crear valor y asegurar el xito en el futuro.

Promover la construccin sostenibleSe ha creado la Fundacin Holcim para la Construccin Sostenible en el ao 2003 para crear conciencia sobre el papel de la arquitectura, ingeniera, planificacin urbana y la construccin en el logro de un futuro ms sostenible.El objetivo principal del Holcim Foundation es la promocin comercial de la construccin sostenible a nivel nacional, regional y mundial.

Holcim antes del nuevo CEO estableca los group operational road map de 5 aos. Debido a que el entorno es muy variable el nuevo CEO lo estableci como un proyecto ya no de 5 sino de 3 aos. Seguridad y ambiente

El enfoque est dirigido a lamejora continua,reduccin de impactos ambientalesy alaprovechamiento de los recursos, mediante el empleo de materiales y combustibles alternativos.

Programa de desarrollo comunitario

A travs de este programa, se contribuye al desarrollo de las comunidades aledaas a las operaciones de Holcim Ecuador en el pas, mediante la ejecucin de proyectos concertados con la poblacin y con visin estratgica que apuntalen las cinco reas de accin.

Para tal fin, se ha conformado mesas de dilogo conocidas comoComits de Accin Participativa- CAP, con representantes de las comunidades y la empresa, para identificar necesidades y soluciones comunitarias y as, entre todos, lograr el bien comn.

netees el nombre del programa de voluntariado que Holcim Ecuador present a sus colaboradores a inicios del 2012, con el fin de motivarlos a integrarse en esta iniciativa

Esta iniciativa aspira a que los ms de 1,100 colaboradores de la empresa dediquen un da (ocho horas dentro de su horario de trabajo) a participar con sus vecinos de las comunidades aledaas en programas de educacin, liderazgo, ambiente y seguridad que desarrolla la Fundacin Holcim Ecuador desde el 2005.

A finales del 2008, por iniciativa de Fundacin Holcim Ecuador y con el apoyo de laEmbajada de Suiza en Ecuador, se propuso una alianza de empresas suizas que trabajan en el pas, con el fin de juntar esfuerzos y emprender una iniciativa de desarrollo en el marco de la responsabilidad social. Las empresas participantes son:Novartis,ABB,Nestl,Sika,RocheyHolcim. Esta alianza se constituye como la primera y la nica de su tipo en nuestro pas.

http://www.holcim.com/en/sustainable-development/environment/developing-through-innovation.htmlhttp://www.holcim.com/en/sustainable-development/environment/sustainable-solutions-and-construction.htmlGORP (Group Operational Road Map)

El GORP es la planificacin que se lleva a cabo en Suiza por los ms altos ejecutivos en el cul se detallan los objetivos a cumplir para un periodo de 3 aos. El GORP se elabora de forma general con ciertos objetivos puntuales para algunas regiones. Dentro de nuestra investigacin, pudimos ver el GORP y nos dieron detalles acerca de los Objetivos a cumplir en el rea de Recursos Humanos.

(Ver Anexo 3)

Estrategia

Holcim se enfoca en 3 Tipos de estrategias bases para lograr alcanzar su objetivo principal, la creacin de valor para sus clientes.

Estas son:

Enfoque de Producto

Diversificacin Geogrfica

Administracin Local bajo Estndares Globales

Enfoque de Producto

Este punto maneja todo lo relacionado a los productos que Holcim vende, tales como Derivados del cemento y agregados.

Dentro del enfoque de producto se analiza la cadena de valor del Holcim

Podemos ver que la cadena valor define quienes son los consumidores finales y a travs de que canales son abastecidos. Adems podemos ver como se maneja la Demanda y Suministros de la empresa. Con una estrategia de producto basada en al creacin de bienes de alta calidad y una distribucin de alta fidelidad, Holcim a logrado posicionarse como una de las ms grandes compaas de este mercado.

Una empresa tan grande como Holcim posee diferentes enfoques al invertir su capital. El siguiente grfico nos habla de el enfoque de capital segn el tipo de madurez de cada mercado en el cul Holcim se encuentra.

Mercados Emergentes Aumentar y Expandir la produccin de Cemento Economas Madurando Incrementar la integracin vertical, establecer centros de distribucin en centros urbanos. Mercados Desarrollados asegurar reservas de materia prima, Cartera de productos diversificada(Agregados, Asfalto, Concreto).Siguiendo esta lgica, Holcim logro posicionarse con el cemento en los mercados emergentes, mientras que los agregados estn primeramente enfocados en mercados maduros o zonas urbanas de mercados emergentes.

Diversificacin Geogrfica

Este punto es uno de los fuertes de la estrategia global de Holcim, ya que Holcim es la empresa cementera ms activa globalmente.

Cuando hablamos de diversidad geogrfica, hay que entender que los mercados son distintos segn la regin, pas, ciudad, etc.

Es por esto que las estrategias se plantean de modo global, pero se ejecutan segn la regin o pas. Holcim Ecuador se maneja bajo un esquema global el cul manda Suiza, pero la forma de ejecucin viene desde adentro de al empresa nacional.

Presencia Global

Holcim opera en ms de 70 pases con una fuerza laboral de unos 80,000 colaboradores en ms de 2,000 locaciones distintas con varias instalaciones de produccin.

Gran parte de esta estrategia es para mantener ingresos estables y de este modo controlar a los mercados de forma individual.

Datos Geogrficos para la estrategia de expansin:

El siguiente grfico mide el porcentaje de mercados emergentes contra mercados maduros. Esto es uno de los puntos crticos a la hora de la estrategia de expansin y de inversin de capital en diferentes pases.

Administracin Local bajo Estndares Globales

Dado que Holcim se encuentra en ms de 70 pases, cada pas se adapta a su mercado especfico, pero siempre trabajando bajo normas globales impuestas por Holcim Ltd.

La extraccin de materia prima debe ser siempre mantenida al par de un alto nivel de responsabilidad social. Es por eso que Holcim tiene varios proyectos a favor del medio ambiente y la proteccin de grupos sociales cerca de las plantas de extraccin.

A pesar de Holcim estar en distintos mercados a nivel mundial, Holcim ha estandarizado la mayora de sus procesos corporativos. Esto da lugar a que la administracin local se preocupe por el desarrollo del mercado, eficiencia en costos, capacitacin del personal y de la responsabilidad social con las comunidades locales.Tecnologa

Holcim cuenta con un proceso continuo de tecnologa, esto quiere decir que sus sistemas y procesos estn mecanizados de forma automtica con las maquinas, por lo que requiere solo de supervisin tcnica de empleados especializados en el tema, con el poder de decisin de parar un proceso, si se dan cuenta que existe alguna falla mecnica.

Enfocndose a las necesidades del cliente, Holcim cuenta con 7 plantas de hormign en las principales ciudades del pas. Tambin cuentan con 8 equipos mviles que se destinan a cubrir proyectos estratgicos del sector pblico y privado, que se encuentran fuera del alcance de sus plantas fijas.

Centro Tcnico de Hormign

El Centro Tcnico del Hormign (CTH), organizacin sin fines de lucro, fue creado en enero del 1992 con el objetivo de desarrollar y difundir la tecnologa del hormign en el Ecuador, brindando apoyo y asesoramiento a Holcim y sus clientes.

Colaboran en el control de calidad de los productos que desarrolla Holcim Ecuador, desarrollan productos especiales y colaboran con la optimizacin de procesos, tambin trabajan con Cmaras y Colegios Profesionales, estn vinculados con Universidades a travs de cursos, seminarios y tesis de investigacin, y han participado en comits tcnicos para elaboracin de normas ecuatorianas y produccin de informacin tcnica.

El CTH cuenta con siete laboratorios mviles destinados a dar soporte a nuestros clientes durante la ejecucin de sus obras con el objetivo de tener un control de calidad del hormign que se produce.

Estos laboratorios operan simultneamente en varias obras importantes a nivel nacional como la carretera Vilcabamba. mDependiendo de la magnitud de la obra, el laboratorio mvil no tiene costo para nuestros clientes.

El CTH ha prestado servicios de control de calidad en los ms importantes proyectos de construccin de nuestro pas.

Cemento Holcim para cada necesidad

La tecnologa y eficiencia de la empresa les permiti durante el 2011, arrancar con la produccin de ms tipos de cementos. Adems de cemento Rocafuerte, hoy ofrecen:

Holcim Premium Holcim Base Vial Holcim Ultra Durable.Planta Latacunga y desarrollo tecnolgico

La planta de la Latacunga se encuentra instalada a 2800 metros sobre el nivel del mar junto al volcn Cotopaxi, con una capacidad de 879 mil toneladas anuales. Esta abastece al centro norte, centro y oriente del pas. La planta Latacunga ha desarrollado la estabilizacin de taludes y mayas geo-textiles, que evitan la polucin y erosin elica que contribuyen al desarrollo sostenible.

Tienen instalada tecnologa de punta para el proceso de molienda de cemento, con un molino vertical de cemento y un sistema de monitoreo en lnea, desde el cuarto de control de la planta cumpliendo con especificaciones de calidad del producto, para satisfacer las necesidades de sus clientes. Optimizan el uso de energa y alcanzaron los ms altos rendimientos para suplir las exigencias del mercado nacional.

El enfoque de Holcim hacia el cuidado ambiental, se encuentra plasmado en sistemas de desempolvado que evitan la polucin en cada una de las etapas del proceso de produccin de cemento. A travs del tiempo han actualizado e innovando sus procesos, como el proceso de empaque y despacho de cemento se encuentra en la vanguardia del pas con sistemas automticos que permiten una atencin rpida y eficaz al cliente, como en cemento en saco y en al grane.Recursos Humanos

Programa Recursos Humanos (GORP)

% de las personas designadas de reserva de sucesores. Curva de rendimiento de distribucin en forma de campana. Los trabajadores eficientes que viven dedicados por nuestros valores.Seguridad y Salud Ocupacional.

Nuestra meta es: cero dao a las personas, trabajando en la identificacin de riesgos creando mayor conciencia con respecto a la salud y seguridad de todos los empleados, contratistas, y visitantes.

Se tiene un enfoque en prevencin y asumen la responsabilidad de seguridad e integridad de sus colaboradores como lo mas importante.

Desarrollo de la gente.

Holcim Ecuador es considerada una empresa que transfiere buenas practicas a los mas de 70 pases del mundo donde el grupo Holcim tiene operaciones, de manera continua la empresa ecuatoriana recibe personal de otras compaas del grupo que vienen a entrenarse a Ecuador, para llevarse estos aprendizajes y aplicarlos en sus pases de origen.

Como parte de su plan de desarrollo y capacitacin personal ecuatoriano tambin rigen el proceso de transferencia a empresas del mismo grupo para que exista una gil transferencia de conocimiento y experiencia.

En el 2011, e 82% de unestro personal fueron internos, demostrando el compromiso que existe con el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores

Desarrollo de la gente: Trabajo con las comunidades.

Fundacin Holcim Ecuador desde el 2005 ejecuta acciones sobre la responsabilidad social, a lo que tiene que estar pendiente de la comunidad alrededor

Se preocupa de apoyar ideas comunitarias para beneficios de todos a largo plazo; promover la participacin en las comunidades en reas como:

Capacitacin y organizacin social. Iniciativas productivas y de empleo. Agua y gestin ambiental. Salud. Educacin.En todo el Ecuador llegamos a los siguientes resultados:

Se tiene un alcance a 50 mil personas en todo el pas. Presencia en 40 barrios y comunidades Se trabaja con 40 escuelas y colegios Apoyo a 80 organizaciones de base. Se ejecutaron procesos de desarrollos con mas de 20 proyectos, por ejemplo:1. Educacin para todos.2. Huertos Familiares.3. Cra de animales menores.4. Acceso tecnolgico comunitario.Holcim Ecuador cuenta con programas como:

Desarrollo Comunitario

Este programa trata sobre la creacin de comits de accin participativa (CAP) integrados por representantes de las comunidades y la empresa.

Al momento en Ecuador existe CAP en:

Quito sur Latacunga El chorrillo ( Manab ) Picoaza ( Manab ) Mirador norte ( Guayas ) GuayaquilAlianza suiza por la educacin en Ecuador.

Es una alianza impulsada por Holcim Ecuador y la embajada Suiza donde a travs de su conocimiento y recursos mejoran la calidad de la educacin en escuelas de Quito y Guayaquil.

Programa de voluntariado nete

Es un programa de voluntariado sostenido, estructurado y de permanente innovacin, promueve trabajo en equipo de diferente grupos y actores comunitarios

La meta de este programa es de involucrar a los cerca de 1100 colaboradores de Holcim Ecuador a involucrarse dentro de las practicas comunitarias dando su tiempo, talento y servicio a comunidades vecinas. Realizan diferente acciones como:

Mingas. Asesoramiento tcnico. Caravanas de lectura.Los colaboradores pueden entran en diferentes sub programas como:

nete en Ambiente. nete en educacin. nete en seguridad. nete en emprendimiento.Programa de retiro productivo.

Este programa es enfocado para los futuros jubilados donde se los invita a una charla para incentivar a usar sus ahorros en modo de crear negocios propios. Esto va de la mano con un plan de ahorro que existe dentro de la empresa que cuenta con que se guarda el 5% de su sueldo y se lo guarda para el momento de su retiro.

Evaluacin de desempeo.

Este programa de evaluacin de personal consiste en dar un seguimiento individual a los colaboradores de la empresa dando a conocer el motivo de su bajo desempeo y como resolverlo, es darle un seguimiento acerca de las fallas cometidas para dar a notar al colaborador su bajo desempeo en sus tareas.

Planificacin, Direccin y Toma de Decisiones

Como hemos visto, Holcim Ecuador esta regido por dos tipos de Organigramas. (Ver Anexo 1 y 2)

Mientras que tienen una Organigrama para Holcim Ecuador el cul esta hecho en base a una estructura por de Departamentos. Holcim Ltd est estructurado en cuanto a regiones, esto hace que el presidente de Holcim Ecuador trabaje directamente con el responsable regional de Latin America para as llevar un control del desempeo de la administracin local.

Como dijimos anteriormente, los procesos corporativos como la planeacin y objetivos se hacen principalmente desde Suiza, pero esto no significa que Holcim Ecuador no posea creatividad a la hora de realizar sus procesos, Holcim Ecuador tiene que adaptarse a su mercado y es por eso, cuentan con la libertad de desempearse en funcin de su mercado consiguiendo claro alcanzar las metas y objetivos planteadas por la Administracin global.

El control para la realizacin de estos objetivos esta en manos del CEO, Bernard Fontana, el se introdujo a la empresa en Febrero del 2012 y ha hecho cambios como acortar los Planes Estratgicos de 5 a 3 aos, as como adquirir total control sobre ciertos aspectos de la empresa. Entre estos Recursos Humanos, he ah la razn por la cul el GORP esta hecho por el especialmente.

Conclusiones

Realmente el proceso de investigacin fue muy satisfactorio, logramos aprender bastante sobre una empresa muy conocida en el medio y es muy buen ejemplo de una Estructura Mixta, tanto Centralizada como Descentralizada.

Siendo una empresa pionera en Ecuador, con ya 7 plantas en distintas localidades del pas, nos pareci muy interesante sus nuevos proyectos los cules se encuentran al final de la diapositiva y con una referencia en Youtube.

Anexos