Estrategias Para Apoyar NNA en Problemas Conductuales (1)
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ALCANZANDO TUS METAS SE CUMPLIRAN TUS SUEÑOS…
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ESTRATEGIAS PARA APOYAR A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES, CON
PROBLEMAS CONDUCTUALES.
Cuando buscamos conocer estrategias y herramientas para apoyar a niños, niñas
y adolescentes con problemas conductuales, podremos encontrarnos en la
bibliografía una amplia variedad de miradas frente a esta problemática.
Las diversas investigaciones y propuestas de intervención para el apoyo de
conductas disruptivas, que en muchas ocasiones, difieren o se plantean como
antagónicas unas con otras, puesto que se fundamentan en lineamientos teóricos
y procesos sociales e históricos específicos.
Es por esto que las estrategias para el
manejo de conductas disruptivas no
consiguen ser universales para todos los
contextos socioculturales, como tampoco
utilizable para todas las edades y etapas del
desarrollo del individuo. A su vez, no
responden a la diversidad y singularidad de
cada una de las necesidades de los niños, niñas y adolescentes, considerando el
componente biopsicosocial e historia personal de cada uno de ellos.
Por lo tanto, no existe una teoría unitaria ni una forma única de comprender y
abordar los problemas conductuales de los niños y niñas dentro del contexto
escolar o familiar.
Esta amplitud de conocimientos, muchas veces nos puede generar
desorientación, frustración e inseguridad, haciéndonos dudar ¿estaré usando la
estrategia adecuada?, ¿Habrá alguna estrategia mejor que la que estoy usando?,
¿será adecuado usar este método?, ¿Estoy actualizada con las nuevas
estrategias y técnicas?...
Ahora si bien la existencia de distintas corrientes y estrategias nos pueden
generar incertidumbre, pretender la universalidad del conocimiento en este caso,
en relación a la comprensión de las “conductas disruptivas” nos enfrentaría a la
resistencia de lo caótico, discontinuo y cambiante de la sociedad y sus avances.
Comprender las conductas disruptivas desde su complejidad permite el
enriquecimiento integral de conocimiento y la realidad, como también de una
mayor apertura al momento de generar posibles soluciones.
No obstante, a partir de la bibliografía es
posible observar algunos aspectos en común
entre distintos autores sobre a qué aspectos
se deben atender y poner atención al
momento de intervenir:
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➢ Características e influencias del ambiente: si entendemos la conducta
disruptiva como “una conducta en la que existe una violación a los
derechos de los demás o de las normas y reglas sociales apropiadas para
la edad” (Castro, 2007), será necesario entonces, en primer lugar,
considerar cuáles son las normas y reglas establecidas dentro del sistema
en donde se desenvuelve el niño escolar, familiar u otros, e identificar si la
conducta disruptiva se presenta en uno o varios contextos. Observando,
de esta manera, el comportamiento del menor en cada uno de sus
contextos: las características de las normas y reglas; el ambiente y clima
de cada contexto; las características del liderazgo de sus figuras de
autoridad (democrático, permisivo, autoritario); las características propias
de los cuidadores (temperamento, historia personal, prácticas de crianza,
forma de resolución de conflictos); como así también, identificar qué
estímulos o condiciones gatilla este comportamiento disruptivo.
➢ Las características personales del niño: considerar la edad y
características del desarrollo específicas del niño (desarrollo
emocional,cognitivo, emocional y del lenguaje); como el temperamento del
niño. Este último hace referencia a “estables diferencias individuales en la
calidad e intensidad de la reacción emocional” (Goldsmith, 1987), las
cuales tienen raíces biológicas que pueden variar con las influencias del
ambiente. Thomas y Chess (1977) identificaron 3 tipos de niños, según su
temperamento:
Niño fácil: Establece rutinas estables, generalmente alegre y se adapta
fácilmente a nuevas experiencias.
Niño difícil: establece rutinas diarias irregulares, es lento para aceptar
experiencias nuevas y suele reaccionar negativa e intensamente.
Niño lento para animarse: es un niño inactivo, muestra reacciones leves o
bajas frente a estímulos ambientales, es de ánimo negativo y se ajusta
lentamente a nuevas experiencias.
➢ Las necesidades de un buen apego y
Vínculo: Cuidar el vínculo con el niño, niña y
adolescente permite que al momento de solicitar la
cooperación del estudiante para realizar conductas
prosociales, o bien, “abandonar” las conductas
desadapativas, éstas sean posibles por la necesidad del
niño de “ser amado” por el adulto.
Kochanska, Aksan y Koening afirman que los niños que
experimentan un cuidado cálido, sensible y unas
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expectativas maduras de parte de los adultos, tienen menos conformidad
impaciente y conductas de oposición, observándose una mejor voluntad ante las
solicitudes de ajuste de la conducta.
¿Por dónde empezar?:
La prevención
Los programas de estrategias en manejo conductual suelen considerar tres
aspectos principales para su ideal desarrollo:
- Ser integral: abordarse en los diferentes contextos del niño: social, familiar,
actividades extraescolares, etc.
- Preventivo: dirigirlo a todos los estudiantes del establecimiento o curso, y no sólo
a los que presentan conductas más conflictivas. En este sentido, no se ataca sólo
el síntoma sino que se previene su aparición.
- Entregar estructura y organización a los espacios: Cuando éstas se encuentran
ausentes, los niños no saben qué se espera de ellos ni qué es lo que deben hacer
a continuación de cada actividad, por lo que en estas condiciones es natural que
aparezca un comportamiento caótico, aburrimiento y desorganización en los
niños, además de desobediencia ante una autoridad que carece de guía y
orientación para ellos. Por consiguiente, es esencial desarrollar normas, límites
claros y relaciones de respeto entre cuidador/docente y el NNA.
Por lo tanto, las primeras tareas del docente deben ir enfocadas al encuadre de la
sala de clases considerando 3 etapas iniciales:
1º etapa: Definir y explicar a los estudiantes los objetivos de trabajo durante
el año:
Antes de realizar cualquier trabajo es necesario que el docente tenga claridad
de lo que se desea lograr con la clase, es decir planificar y plantearse los
objetivos de las asignaturas con los
alumnos y alumnas.
¿Cuáles son mis expectativas con
los alumnos?
¿Qué pretendo lograr con mis
clases?
¿Qué quiero que aprendan?
¿Cuáles son mis metas durante el
año?
Es a partir de estas reflexiones que es
posible visualizar y plantearse los
primeros objetivos para trabajar con los alumnos durante el año. Es muy
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importante que estos objetivos de la clase sean señalados al comienzo del año,
para que sus estudiantes compartan sus expectativas, y comprendan cuál es el
rol que se espera de ellos durante el año.
2º etapa: Definir las expectativas de conducta de la clase
A partir de lo anterior, se hace necesario formular reglas claras que permitan la
orientación de los estudiantes para que estén en conocimiento de qué se espera
de ellos.
Describa las normas para la clase, de manera que las expectativas de conductas
sean entendibles para ellos, y su propuesta quede en positivo. Por ejemplo:
Todo desempeño, debe ser supervisado y entregando retroalimentación positiva
con frecuencia. Si usted no es profesor jefe, coordínese con otros profesores.
Describir y establecer el comportamiento no garantiza que las conductas serán
apropiadas. Por otra parte es importante que estas reglas se establezcan en
conjunto con los mismos niños
3º Enseñar las expectativas de conducta.
Promover las conductas Prosociales.
A partir de lo establecido en el paso anterior,
usted puede comentar y dejar que los
estudiantes reflexionen de como podrían
llegar a esas expectativas de conducta. Es
decir, lo que podrían hacer y dejar de hacer,
decir y dejar de decir para cada caso. El
desarrollo y promoción de conductas
prosociales, implica generar oportunidades
para poder enseñarlas, realizar supervisión y monitoreo de ellas, para generar
refuerzos positivos que aumenten las probabilidades de su aparición. Como
también se desarrolla por modelado, implica ser consecuente entre lo que le
pedimos que haga el niño y lo que hago yo como adulto. Por ejemplo, pedir que
no grite, gritando.
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El refuerzo de estas conductas permitirán en el niño, niña y adolescente: mayor
asertividad, sociabilización y cortesía, prevención y manejo de conflictos y la
construcción de vínculos sociales.
Te invitamos a revisar el material “Programa de habilidades para la infancia” de
McGinnis y Goldstein, que contiene Fichas de Trabajo para cada una de las
siguientes Habilidades Prosociales:
HABILIDADES PROSOCIALES
Grupo I: Habilidades Sociales
Básicas:
1. Escuchar.
2. Hablar amablemente.
3. Hablar con firmeza.
4. Dar las Gracias.
5. Recompensarse uno mismo.
6. Pedir Ayuda.
7. Pedir un Favor.
8. Ignorar a alguien.
Grupo II: Habilidades Relacionadas
con la Escuela:
9. Hacer una Pregunta.
10. Seguir Instrucciones.
11. Intentar Cuando es Difícil.
12. Interrumpir.
Grupo III: Habilidades Para Hacer
Amistades:
13. Saludar a Otros.
14. Interpretar a Otros.
15. Unirse a un Grupo.
16. Esperar el Turno.
17. Compartir.
18. Ofrecer Ayuda.
19. Pedirle a Alguien que Juegue.
20. Participar en un Juego.
Grupo IV: Manejo de los
Sentimientos:
21. Conocer los Propios Sentimientos.
22. Manejar el sentirse Excluido.
23. Buscar a alguien con quien hablar.
24. Enfrentarse con el Miedo.
25. Decidir Cómo Se Siente Alguien.
26. Mostrar Afecto.
Grupo V: Alternativas ante la
Agresión:
27. Enfrentar el ser Molestado.
28. Manejar el Enojo.
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29. Decidir si es Justo.
30. Resolver un Problema.
31. Aceptar las Consecuencias
Grupo VI: Manejo del Estrés:
32. Relajarse.
33. Manejar los Errores.
34. Ser Honesto.
35. Saber Cuándo Contar Algo.
36. Enfrentarse con la derrota.
37. Querer ser el Primero.
38. Decir “No”.
39. Aceptar “no” por respuesta.
40. Decidir Qué hacer.
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¿Cómo apoyar a niños, niñas y adolescentes (NNA) que presentan
problemas de conducta?
Estrategias de manejo conductual en el aula
Aunque las sanciones mediante castigos, disciplina y autoridad sirven para
detener algunas conductas, estas no son suficientes para el aprendizaje
significativo y pueden generar efectos negativos a largo plazo en la relación
vincular entre cuidador-profesor/niño(a).
Paso 1: Identificar la conducta problema y los factores situacionales.
Evitando realizar generalizaciones y atribuciones de manera global del
comportamiento del niño, el primer paso es identificar y describir detalladamente
cuál es la “conducta problema” específica que se desear atender o modificar del
niño, niña o adolescente. Así también, es importante preguntarse ¿Desde cuándo
comenzó con estas conductas?, ¿con quiénes se presenta?, ¿con quiénes no?,
¿en qué momentos/situaciones se desarrolla y en cuáles no?
De esta manera, también realizamos una “separación o externalización del
problema” del NNA, proceso que ayuda a “desetiquetar” al NNA.
Paso 2: Explicar con firmeza, seguridad y calma, al estudiante que su
comportamiento es inaceptable.
Es importante indicarle al NNA la conducta
inaceptable.
Diríjase a la altura del menor, realice contacto
visual, y señale con calma y firmeza el
comportamiento inadecuado y de una
alternativa de conducta más adecuada: “No
me grites Joaquín, yo no te grito a ti, háblame
suavemente”.
Si el niño se resiste o no quiere poner atención, insista en su petición sin perder el
control, respire y exprese con calma, asegúrese de que lo haya escuchado. Tocar
suavemente su hombro o su espalda puede ayudar a asegurar su atención. Si el
niño ha comprendido la instrucción o asiente, devuelva una agradecimiento por
poner atención y/o por su buena disposición.
Paso 3: Tener siempre una actividad interesante disponible para ellos.
El aburrimiento es una de las razones principales por la que un niño puede
mostrar conductas problemáticas. Es por esta razón que es muy importante que
usted se pregunte ¿será aburrida esta actividad para los niños? ¿Cómo puedo
mantenerlos atentos y concentrados?
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Incluir a los niños inquietos en actividades asignando roles durante la clase, como
ser el ayudante del profesor, previene conductas disruptivas por aburrimiento, e
involucra y estimula al NNA en el aprendizaje.
Si usted sabe que habrá algún momento de la clase donde no haya una actividad
específica, prepare o diseñe alguna actividad lúdica: Pintar mándalas, tener
crucigramas, puzzles o juegos de mesa; tener un rincón de lectura o juegos, o
permitir salir antes a recreo.
Paso 4: La regulación emocional: El time in o tiempo
dentro
Usualmente realizado cuando los niños manifiestan
rabietas, enojos o mal comportamiento, el time in es una
técnica que busca la regulación positiva en el niño. Por lo
tanto, implica la capacidad del padre/cuidador/docente para
responder y actuar de manera de modificar el estado de
estrés del niño, calmando y confortándolo para que se
sienta menos estresado.
Esto enseñará al niño a confiar en la disponibilidad del
adulto para protegerlo, ayudarlo y contenerlo en momentos de malestar. Como
también a que aprenda a manejar mejor sus emociones y reacciones, sin
necesidad de exagerar.
Observando y poniendo atención de qué es lo que al niño pudo molestarle al niño
o niña, lo primero que necesita el niño es
contención: Acójalo
Luego empatice con ellos, diciéndole que
entiende por qué está enojado, frustrado o por
qué está molesto con sus compañeros. Esto
ayuda a que el menor comprenda sus
emociones y aprenda un lenguaje emocional.
Cuando se haya calmado, ofrézcale una
alternativa de solución más efectiva para
atender su necesidad o bien re-enfoque la
actividad con algo más agradable.
Si el niño o niña se observa muy irritable para escucharle, quédese en silencio,
junto a él hasta que se calme. Acompáñelo, y cuando se haya calmado, converse
junto a él de lo que paso, enseñándole cómo puede enfrentar situaciones en el
futuro de una manera simple, sin explicaciones largas.
Es importante estar alerta a que no se haga daño o le haga daño a otros, por lo
que si esto está en riesgo, abrácelo hasta que logre regular su propio estrés.
Por tanto, una buena regulación de parte del adulto, requiere activar las
habilidades de: Poner atención en el niño; Mentalizar sobre lo que le pasa y
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necesita; y Automentalizar lo que le está ocurriendo en el interior al cuidador o
docente al momento de regular al niño para brindar la asistencia adecuadamente.
Paso 5: Ignorar las conductas negativas y re-enfocar la conducta del niño.
No quiere decir que se ignoren todas las conductas negativas, pero si todas
aquellas que no signifiquen un peligro y que se puedan evitar poner la atención en
ellas. Se sugiere que este caso, tanto el cuidador como el docente, re-enfoque la
actividad del niño en otra actividad más positiva, para tener la oportunidad de
reforzarlo, y así fortalecer lo que sí se espera de él.
Esta técnica permite que el docente/cuidador no se desgaste innecesariamente,
no se deteriore el vínculo con el niño, como también, permite que el estudiante no
reciba un llamado de atención constante (“siéntese”, “silencio”, “trabaje”, etc.) y
sea etiquetado por el curso.
Paso 6: Retroalimentación del buen desempeño y la economía de fichas.
Un clave esencial en el apoyo de NNA con problemas de conducta es
recompensar mediante refuerzos positivos los logros y metas cumplidas por el
estudiante, aunque estas sean mínimas. Para esto, es necesario retroalimentar el
desempeño, realizar supervisión y monitoreo.
Estos últimos, en diversas investigaciones, han demostrado que predicen el
aumento de la conducta tienen una incidencia mayor que la práctica de castigos.
Estos refuerzos pueden ser de tres tipos: sociales, de actividad o material. A
continuación, algunos ejemplos para usar en casa y/o en la sala de clases.
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Social Actividad Material
Ejemplos Atención positiva por parte
de los padres; Sonrisas,
hacer “chócalas” con las
manos; Atención divertida
(chistes, cargarlos);
Utilizar frases como:Fue
muy maduro de tu parte el
que…”, “Estuvo muy bien
la manera en que…”,
“Aprecio la buena elección
que hiciste cuando…”,
“Me alegra mucho ver
que…”, “Me enorgullece
mucho el que tú…”, “Me
fue de mucha ayuda
cuando tú…. Gracias.”,
“Puedo ver que trabajaste
muy duro en…”, “Me di
cuenta de lo bien que
tú…”, “Puedo ver el
esfuerzo que hiciste
para…”, “Vamos a
colgar/colocar esto –un
exámen o un trabajo– en
un lugar especial…”,
“Buen trabajo en…”, “No
puedo esperar para
contarle a papá como
tú…”, “¡Yo sabía que
podías hacerlo!”
Jugar un juego
especial; Salir al
parque, a comer a
un restaurante, a
las “maquinitas” o ir
a acampar; Poder ir
a la cama más
tarde; Poder
regresar de una
fiesta más tarde;
Tiempo extra (para
ver la tele, usar la
computadora o el
Internet, jugar
videojuegos, andar
en bicicleta; Un
proyecto manual
(rompecabezas,
modelos de
coches); Elegir qué
es lo que se va a
preparar para
comer o cenar un
día (o que
restaurante se va a
visitar); Hornear
algo dulce;
Quedarse a dormir
en casa de un
amigo o de un
pariente; Invitar a
un amigo a casa
(ya sea a comer o a
dormir).
Juguetes;
Materiales para
arte o
manualidades.;
Artículos
coleccionables
(por ejemplo
cartas o
estampas si se
está llenando
un álbum);
dulces,
papitas); Libros
o revistas;
Estampas;
Juegos; CDs o
DVDs.
Ropa o
accesorios;
Rompecabezas;
Mascotas (o
artículos para la
mascota);
Boletos para ir
al cine o a un
concierto;
Dinero; Una
compra elegida
por tu hijo/a
dentro de un
rango
específico de
precio.
El refuerzo material, a pesar de que pueden ser muy útiles al inicio, deben irse
sustituyendo por los refuerzos de actividad y sociales lo antes posible. No es
necesario que el refuerzo sea costoso para ser efectivo. En muchos casos, un
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dulce o una estampa es más que suficiente. Siempre acompaña los refuerzos
materiales y de actividad con refuerzos sociales. Los sociales deben ser los más
frecuentes y se espera que a la larga sustituyan los otros dos tipos de refuerzos
completamente
La economía de fichas
Puntaje máximo: 20 caritas recompensa: _________________
Puntaje medio: 15 caritas recompensa:__________________
Puntaje base: 10 caritas recompensa:__________________
Esta actividad es posible realizarla con todo el curso o con el estudiante a solas.
En casa puede usarse con todos los hermanos o bien solo con el niño que
presente la conducta problema.
En primer lugar, es importante definir la conducta esperada, en positivo y
entendible para el niño. Se realiza un seguimiento de lunes a viernes (en
ocasiones incluyendo el fin de semana)
Se realiza el trato que cada conducta será evaluada diariamente y que si logra
reunir una cierta cantidad de estampas podrá optar a un refuerzo semanal
acordado entre ambos.
Cada vez que refuerce, recuerde informarle al estudiante la razón específica por
la cual se le está reforzando, describiendo la conducta positiva detalladamente.
Si bien se sugiere que las recompensas sean negociadas con el niño, se sugiere
ofrecer algunas ideas previamente:
20 puntos: “diploma de honor entregado junto a la madre”
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15 puntos: “Anotación positiva al libro”
10 puntos: “comunicación de felicitaciones vía agenda”
Es importante que esta actividad sea consistente, supervisada y monitoreada
diaria y semanalmente, por lo menos dos semanas seguidas. Un uso
inconsistente, puede desmotivar al niño con la técnica.
Esta actividad puede ser usada cuando el vínculo profesor y niño, se encuentra
muy debilitado y así podremos re-vincularlos mediante la supervisión objetiva de
la conducta del niño.
Paso 7: Realizar actos reparatorios
Para casos donde el niño haya presentado una falta grave contra otra persona o
un material del establecimiento, se sugiere que el docente reflexione con el
alumno cómo puede reparar la falta cometida, sugiriéndole algunas ideas. De esta
manera estamos reforzando las siguientes ideas: toda conducta tiene una
consecuencia; todos nos podemos equivocar, pero que debemos hacernos
responsables de nuestros actos; el empatizar con el daño realizado a otros.
- Si agredió a algún compañero o profesor: “pedir disculpas al compañero
agredido”; “Enviarle una carta”; “pedir disculpas y prestarle un juego”
- Si rayó o maltrato algún material del colegio: “limpiar los bancos del colegio”;
limpiar un estante; pegar la pieza que despegó.
Paso 8: La resolución pacífica de conflictos
Cuando nuestros estudiantes en su interacción social, presentan conflictos,
acciones agresivas o incluso violentas, es nuestro rol fundamental poder intervenir
de manera adecuada y pacífica en estos momentos. En primer lugar,
diferenciemos estos términos:
El rol del mediador será atender a las necesidades emocionales de los niños y
niñas sin minimizar o naturalizarlas. No esperar que los niños resuelvan solos,
sino que ayudar a desarrollar la reflexión y fomentar el diálogo como mecanismo
de resolución pacífica, sin establecer culpables.
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Debe reunirlos sin establecer prejuicios, es decir ser totalmente imparcial.
- Llame a los involucrados, y reúnalos para conversar. Poniéndose a la altura de
ellos mirándolos a los ojos y con un tono calmado pregunte qué ha pasado.
- brinde tiempo de analizar la situación ¿Qué paso? ¿y qué le hiciste tu? ¿y por
qué le hiciste eso?
- Ayúdelos a definir la situación “Ah.. Entonces te molestó que no te invitara a
jugar, ¿es así?, ….pero tú no lo invitaste porque temes que les pegue jugando
fútbol a ti y a los demás”.
- De un espacio para que empatice el uno con el otro. ¿Juanito, cómo crees que
se siente Joaquin y tus amigos cuando les pegas? ¿Joaquín, cómo crees que se
siente Juanito cuando no lo invitas?
- Pídales que se pidan perdón: “perdón por no invitarte a jugar” “perdón por
pegarles”
- Pídales que intenten llegar a un acuerdo, también puede ofrecer alternativas de
solución. ¿Qué podrían hacer para resolver esta situación? “Juanito te invitamos a
jugar, pero si no nos pegas”. “Si Juanito rompe su promesa, se lo comunicamos a
la profesora”
Es importante que nos demos el tiempo de mediar, sin sancionar, porque el
objetivo es aprender de la experiencia y comprometerse con el proceso formativo.
Las mediaciones pacíficas promueven las relaciones democráticas, propicia el
aprendizaje en grupo y favorecen la expresión de emociones de manera
adecuada.
¿Cómo podemos ayudar a las familias? ¿Qué podemos hacer con el resto
de los apoderados?
Cuando las familias reciben las primeras llamadas del establecimiento y/o
comunicaciones vía agenda en referencia a las reiteradas conductas disruptivas
del niño, es esperable que la familia genere un proceso de tensión interna y, por
lo tanto, busque resolver prontamente el comportamiento del menor.
Esta sensación de tensión y angustia, se agudiza cuando, además, reciben
comentarios de otros padres respecto al “Niño problema del curso”, más aún en
nuestra actualidad donde hay un uso desmedido de las redes sociales, como:
whatsapp y facebook, exponiendo al niño y a su familia.
Para evitar una respuesta defensiva con su respectiva falta de colaboración de
parte de la familia como de los apoderados que se ven involucrados, se sugiere
que en las reuniones individuales se:
Cree un clima de acogida
Escuche
Ponga en el lugar de la familia
Compartan sentimientos
Devuelva la esperanza de que se solucionará
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Resuman los acuerdos finales y agende un nuevo encuentro
Ofrezca apoyo y colaboración
En relación al uso de redes sociales: Si bien éstas no son las vías formales de
comunicación del establecimiento, es muy importante que como docentes nos
involucremos y eduquemos a los apoderados en usar vías adecuadas, formales y
para resolver conflictos que involucren a los/as niños/as.
Es importante recordar a los apoderados la importancia de no etiquetar a los
niños, como también, más que promover el “no juntarse con x”, utilizar esta
instancia como una estrategia para desarrollar la habilidades prosociales con
él/ella, por ejemplo: enfrentarlo/a cuando están siendo molestados, habilidad de
hablar con firmeza, habilidad de decir no, habilidad de buscar y pedir ayuda a
alguien, etc.
A la familia se le puede entregar orientación a partir de las estrategias revisadas
en este material. No obstante, si usted observa que la conducta del niño/a no
cambia, o bien, requiere mayor apoyo de parte de un profesional, derive a un
especialista. Existen varios programas que actualmente apoyan a los
padres/cuidadores a desarrollar habilidades y competencias parentales para el
manejo respetuoso de sus hijos e hijas.