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8/17/2019 estrategias examenes
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Pregunta1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes
toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:
Seleccione una:
a. Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más
específicas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios?
c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
d. Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez más específicas.
Pregunta2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
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8/17/2019 estrategias examenes
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Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”. ¿Hacia dónde
está orientada su participación y visión de la empresa?
Seleccione una o más de una:
a. Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa
b. La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del
departamento
c. La realización de un trabajo individual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa
Pregunta3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno
de los empleados.c. Es la adopción de la administración de la calidad total - TQM.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
e. Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.
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Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.
Pregunta4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus
empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que
todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y
aporte toda su capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será?
Seleccione una:
a. El reconocimiento.
b. Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.
c. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento
innovador.
d. Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja
competitiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El reconocimiento.
Pregunta5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
Una empresa farmacéutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para ello
solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta acción se conoce como:
Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional
c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Normas Tecnicas
Pregunta6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la planeación
estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las
decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Seleccione una:
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a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.
b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la
ejecución.
d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la realización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecución.
Pregunta7Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un
número limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia.
Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente aspecto:
Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés particular.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
Retroalimentación
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La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.
Pregunta8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades
sociales, cuál de ellas es?
Seleccione una:
a. Administración, control, dirección, ejecución.
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.
d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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-
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Enunciado de la pregunta
Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando
se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto o servicio que
se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son
poco eficientes a la hora de:
Seleccione una:
a. Descubrir nuevas necesidades del mercado.
b. Describir las mejoras en los productos o servicios.
c. Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.
d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.
Pregunta10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Usted decide formar una banda de rock con algunos amigos de la infancia, retomando los
conceptos aprendidos en el módulo qué considera usted fundamental para la formación de su
"equipo musical":
Seleccione una:a. Contar con un equipo a la sombra en caso de ausencia de algun miembro principal
b. Acercar a los familiares y novi@s de los integrantes de la banda, en aras de darle
importancia a los stakeholders
c. Exigirles compromiso y que se nombre un lider dadas sus capacidades intelectuales
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d. Debe existir "quimica" y que todos los miembros consideren la banda de rock la realizacion
de un sueno
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debe existir "quimica" y que todos los miembros consideren la
banda de rock la realizacion de un sueno
Pregunta1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno
de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?
Seleccione una:
a. Posee una visión.
b. Posee carisma para liderar a través del ejemplo.
c. Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados.
d. Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.
Retroalimentación
La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin ella, no tiene
mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso hacia el liderazgo se logra
mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de la organización y la visión personal
que encarna los sueños y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaración de
visión y lo que personalmente se busca de la organización servirá como una visión integral de
liderazgo.
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La respuesta correcta es: Posee una visión.
Pregunta2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa
busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que
afectan la calidad externa está el siguiente:
Seleccione una:
a. La expectativa y satisfacción del cliente.
b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio.
c. Los medios de distribución o entrega.
d. Los fenómenos climáticos y de orden público.
Retroalimentación
La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad
externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los
clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado.
Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este
tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las
necesidades implícitas que no se expresan por los clientes.
La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente.
Pregunta3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál
es?
Seleccione una:
a. Cumplir con las expectativas del cliente.
b. Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.
c. Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa.
d. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la
empresa, que garanticen su futuro.
Retroalimentación
El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un
producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume laempresa política de la calidad.
La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.
Pregunta4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y son:
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Seleccione una:
a. Técnicas, humanas y conceptuales.
b. Específicas, emocionales y de negociación.
c. Estratégicas, humanas y sociales.
d. Conceptuales, funcionales y humanas.
Retroalimentación
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para
ser exitoso:
Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,
técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas,
desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc
La respuesta correcta es: Técnicas, humanas y conceptuales.
Pregunta5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto su formación y
desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiración
a través de una de los siguientes aspectos, cuál es?
Seleccione una:
a. A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión.
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b. A través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados.
c. A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.
d. A través de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.
Retroalimentación
El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades
de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visión de liderazgo y el ejemplo que
brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las
cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad que da significado a esas
acciones.
La respuesta correcta es: A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión.
Pregunta6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener
la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:
Seleccione una:
a. La delegación.
b. La comunicación.
c. El coaching empresarial.
d. El trabajo en equipo.
Retroalimentación
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Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor
• Hace que su trabajo sea fácil y emocionante
• Reduce el estrés.
• Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer.
• Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados.
• Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores.A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien
para ocupar su lugar.
La respuesta correcta es: La delegación.
Pregunta7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,
cuáles son?
Seleccione una:
a. Concetuales, humanas y técnicas.
b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.
c. De experiencia, de relación social y de mercadeo.
d. Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.
Retroalimentación
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte
de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la
experiencia necesaria en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o
área específica que ocupa. • Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma
efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. •
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Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la
organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y
entender cómo sus partes se relacionan entre sí.
La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas.
Pregunta8Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades
claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:
Seleccione una:
a. Administración del tiempo.
b. Gestión eficiente de los recursos.
c. Gestión eficaz en los resultados.
d. Gestión del control y de la eficiencia.
Retroalimentación
La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la
cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la
eficiencia o la productividad.
La respuesta correcta es: Administración del tiempo.
Pregunta9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La Gestión Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el
cual se comprometen todos los miembros de la organización con una política de calidad en los
siguientes términos:
Seleccione una:
a. Calidad, costo y oportunidad.
b. Eficiencia y eficacia.
c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.
d. Mejoramiento continuo en función de los costos operacionales.
Retroalimentación
El concepto de gestión de la calidad total (TCM) se refiere a la aplicación de un plan de
negocios que se basa en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, esdecir, una estrategia global en la que toda la empresa utiliza todo para satisfacer a sus
beneficiarios en términos de calidad, el costo y una fecha límite. Un "espíritu de calidad" debe
ser desarrollado y compartido por todos en una organización para que la gestión de calidad
total tenga éxito.
La respuesta correcta es: Calidad, costo y oportunidad.
Pregunta10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
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En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que
requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes
toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la
capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar
decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son:
Seleccione una:
a. Experiencia y carácter.
b. Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución.
c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente.
d. Poseer los recursos y las alternativas de solución.
Retroalimentación
Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que
requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman
decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
• Capacidad técnica,
• Dominio de algún método para tomar decisiones,
• Experiencia, determinación suficiente y
• Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservana personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.
La respuesta correcta es: Experiencia y carácter.
Pregunta11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna
que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la
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operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de
los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:
a. El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.
b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.
c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país.
d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.
Retroalimentación
Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda
exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas
mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los
fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las
expectativas de los ciudadanos.
La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.
Pregunta12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Gracias a la competitividad, la influencia de la globalización y los avances en las técnicas de
producción, las organizaciones enfrentan lo desafíos de adoptar una cultura de mejoramientocontinuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia estarán amenazados.
Hoy la gestión del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los siguientes elementos,
cuál es?
Seleccione una:
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a. Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.
b. Introducir nuevos modelos de gestión, como mejores prácticas de negocio.
c. Utilizar la última tecnología para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia.
d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida.
Retroalimentación
La gestión del cambio no es introducir nuevos modelos de gestión que a la larga resultan ser
sólo teorías, sino más bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por el
bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no sólo deben ser flexibles, se debe desarrollar
un sentido agudo de anticiparse al cambio y estar siempre a la vanguardia.
La respuesta correcta es: Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.
Pregunta13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,
cuáles son?
Seleccione una:
a. Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación.
b. La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación.
c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación.
d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.
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Retroalimentación
La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se
pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de
fracaso al final del proceso.
La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con laresolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer
una estructura para la gestión de los conflictos en su entorno.
La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la
negociación.
Pregunta14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el
sentido de pertenencia y lealtad, se llama:
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinergía.
c. Cohesión.
d. Seguridad.
Retroalimentación
Lo más destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesión, la comunicación entre los
miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y están satisfechos
con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque
aunque exista un líder aglutinador, las decisiones se toman por consenso.
La respuesta correcta es: Cohesión.
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Pregunta15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qué manera un gerente es percibido
por empleados, colegas y compañeros, es muy importante para el buen desempeño personal
y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta
es:
Seleccione una:
a. Emocionales.
b. Técnicas.
c. Administrativas.
d. Sociales.
Retroalimentación
¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la
mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los
otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los
líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al cabo,
la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras personas, y las
habilidades sociales lo hacen posible.
La respuesta correcta es: Sociales.
Pregunta16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente
moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
Seleccione una:
a. Mejorar la calidad del producto o servicio.
b. Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.
c. Escuchar al cliente.
d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.
Retroalimentación
El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y
comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital
para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva.
La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.
Pregunta17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en
las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es?
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Seleccione una:
a. Lograr un conjunto de seguidores.
b. Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas.
c. Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades.
d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.
Retroalimentación
No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con
solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través
de las siguientes claves del liderazgo.
La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.
Pregunta18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. El liderazgo carismático.
c. Identificar la motivación fundamental de cada empleado.
d. La inteligencia emocional.
Retroalimentación
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En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que
más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que
poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la
inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones
interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos
primarios.
La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.
Pregunta19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo
estratégico, es:
Seleccione una:
a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.
b. Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados.
c. Negociar las metas a largo plazo de la organización.
d. Tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional.
Retroalimentación
El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la organización, es
con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formación de sus competencias. La organizaciónse desarrollará si su principal capital también se desarrolla.
La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.
Pregunta20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. Eficacia, gestión y control.
b. Estrategia, ejecución y liderazgo.
c. Planeación, gestión y estrategia.
d. Eficiencia, eficacia y estrategia.
Retroalimentación
Todos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo
más que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visión y capacidad de
liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organización. Por lo tanto,
ser un buen comunicador de su visión y de cómo alcanzar esa meta, ser el líder que puedamovilizar las voluntades de los demás miembros de la organización.
La respuesta correcta es: Estrategia, ejecución y liderazgo.
Pregunta1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica empresarial
se denomina:
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8/17/2019 estrategias examenes
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Seleccione una:
a. A) Dirección por valores
b. B) Dirección estratégica
c. C) Dirección motivacional
d. D) Dirección empresarial
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Dirección por valores
Pregunta2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, elconocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y
los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:
Seleccione una:
a. gestión estratégica
b. gestión por competencias
c. gestión de la capacitación
d. gestión del desarrollo humano
Retroalimentación
La respuesta correcta es: gestión por competencias
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Pregunta3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla
apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus
decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?
Seleccione una:a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: VERDADERA.
Pregunta
4IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su
productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos
entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
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8/17/2019 estrategias examenes
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Seleccione una:
a.abilidades humanas! técnicas y conceptuales
b.abilidades de comunicación! negociación y estructura de gestión
c.habilidades de motivación! creatividad y lidera"go
d.abilidades humanas! negociación y delegación
Retroalimentación
La respuesta correcta es:abilidades de comunicación! negociación y estructura de
gestión
Pregunta5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el
cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. críticos
Retroalimentación
-
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La respuesta correcta es: críticos
Pregunta6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar sus
comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder conocida como:
Seleccione una:
a. experiencia
b. referencia
c. recompensa
d. coerción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: referencia
Pregunta7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo
estratégico, es:
-
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Seleccione una:
a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
c. negociar las metas a largo plazo de la organización
d. tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
Pregunta8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo cual su formación ydesarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cuál de los siguientes aspectos gana
admiración el líder inspirador
Seleccione una:
a. a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión
b. a través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados
c. a través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones
d. a través de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas
Retroalimentación
-
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La respuesta correcta es: a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión
Pregunta9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas son:
Seleccione una:
a. necesidad de logro, asociación poder
b. necesidad de experiencia, asociación y logro
c. necesidad de recompensa, asociación y poder
d. necesidad de recompensa, experiencia y logro
Retroalimentación
La respuesta correcta es: necesidad de logro, asociación poder
Pregunta10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener
la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:
-
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Seleccione una:
a. la delegación
b. la comunicación
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la delegación
Pregunta1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
#arlos $on"%les es una persona que comunica! inspira y supervisa el trabajo desus compañeros en forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la
empresa y personales.
¿Qué tipo de habilidad desarrolla #arlos en esta empresa?
Seleccione una:
a. comunicación
b. líderazgo
c. motivación
-
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d. supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: líderazgo
Pregunta2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en
las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definición del liderazgo.
Seleccione una:
a. lograr un conjunto de seguidores
b. ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
d. mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores
Pregunta3Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades
claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:
Seleccione una:
a. administración del tiempo
b. gestión eficiente de los recursos
c. gestión eficaz en los resultados
d. gestión del control y de la eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración del tiempo
Pregunta4Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso
administrativo eficaz, será:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
-
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b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva
c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas
d. comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y
su ejecución
Retroalimentación
La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena
y efectiva
Pregunta5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera espercibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes
para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional
exitosa. Estas son:
Seleccione una:
a. emocionales
b. técnicas
c. administrativas
d. sociales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: sociales
-
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Pregunta6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
&n grupo de operarios de una empresa ensambladora de veh'culos de alta gama!
esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa! respecto a los
accesorios que debentener estos carros. (ara esto se encuentran recordando cuales son las e)igencias
de los clientes respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?
Seleccione una:
a. Humana
b. Técnica
c. Conceptual
d. Técnica y conceptual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Técnica
Pregunta7Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de
evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola
vía, del líder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. autocrático
b. determinante
c. burócrata
d. democrático
Retroalimentación
La respuesta correcta es: autocrático
Pregunta8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la
compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:
Seleccione una:
-
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a. A) Poder coercitivo
b. B) Poder legitimo
c. C) Poder de recompensa
d. D) Poder referente
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Poder coercitivo
Pregunta9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Seleccione una:
a. técnicas, humanas y conceptuales
b. específicas, emocionales y de negociación
c. estratégicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales
Pregunta10
Correcta
-
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Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,
cuáles son?
Seleccione una:
a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación
b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y lanegociación