ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS, UNIDADES E CENTROS DE INFORMAÇÃO
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ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS, UNIDADES E CENTROS DE INFORMAÇÃO José Antonio Machado do Nascimento
CONFERENCISTA
José Antonio Machado do Nascimento Gestor do Centro de Informação em Transporte
Aquaviário – ANTAQ Professor da Faculdade de Ciência da Informação
da Universidade de Brasília Professor da Faculdade de Tecnologia – NMI Doutorando em Ciência da Informação – PPG-Cinf Especialista em Engenharia de Software –
Universidade Gama Filho Trabalhos mais relevantes: Avaliação de
Usabilidade na Internet, Linhas Editoriais e Produção para Novos Fomatos
Gestão de Conteúdo
ROTEIRO
Contexto interativo das bibliotecas, centros e unidades de informação
A informação vista como negócio Interações e problemáticas do universo digital O profissional da informação na era digital O marketing digital para bibliotecas Implantando um plano de marketing digital Estratégias para o negócio das bibliotecas – a
informação Definição dos objetivos de marketing A experiência do Centro de Informação em
Transporte Aquaviário
O CONTEXTO INTERATIVO DAS BIBLIOTECAS, CENTROS E UNIDADES DE INFORMAÇÃO
Do advento da Internet à era da web 2.0
Dos primeiros sites HTML a web 2.0
O conceito de interface gráfica e sua evolução
Dos primeiros catálogos on line à gestão de conteúdo na web
A INFORMAÇÃO VISTA COMO NEGÓCIO
A guerra pelo cliente/usuário
Bibliotecas x portais de conteúdo x ferramentas de busca
Bibliotecas encaram informação como negócio?
INTERAÇÕES E PROBLEMÁTICAS DO UNIVERSO DIGITAL X UNIVERSO TRADICIONAL
O que o usuário/cliente necessita?
Hipertexto e novas formas de organização da informação
Macluhan, a Galáxia de Gutenberg e o fim da informação linear
O BIBLIOTECÁRIO NA ERA DIGITAL
Conhecimentos e competências
Como divulgar informações – curtindo e compartilhando informações – feeds, blos e redes sociais
Gerando modelos negociais da informação
Os bibliotecários e os sistemas de gestão de conteúdo
MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS
INFORMAÇÃO – divulgando um negócio
Bibliotecas x identidade corporativa
Produtos e serviços de informação x concorrência
Bibliotecas e seu posicionamento negocial
IMPLANTANDO UM PLANO DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS
Avaliação e diagnóstico da situação
Análise externa – impacto dos produtos e serviços de informação
Análise interna – dificuldade de implantação de serviços; dificuldades gerenciais.
Análise de websites; sistemas de informação; usabilidade
ESTRATÉGIAS PARA O NEGÓCIO DAS BIBLIOTECAS
SEGMENTAÇÃO
POSICIONAMENTO
PLANO DE AÇÕES
DEFINIÇÃO DO MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS
Melhoria da imagem
Visibilidade
Satisfação do cliente – usuário
Valor agregado do serviço de informação – evolução e incremento constantes
A EXPERIÊNCIA DO CENTRO DE INFORMAÇÃO EM TRANSPORTE
AQUAVIÁRIOIntegrando o marketing digital e a
regulação econômica para o desenvolvimento de sistemas e serviços
de informação baseados em C.M.Swww.transporteaquaviario.org