Estrategia basada en objetivos
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Certificación en Planificación Digital
“La Marca y Sus Objetivos”por: Byron Cabrera
Agenda:•Acerca de mi•¿Qué es Digital?•El nuevo comsumidor•Objetivos Digitales•Estrategia basada en Objetivos•Qué se puede medir en…?•Comentarios•Fuentes y Referencias
Byron Cabrera@enByronmentEspecialista en Marketing digital con amplia experiencia en el desarrollo de estrategias de mercadeo digital e integral. Experiencia comprobada en campañas enfocadas a performance a través de diferentes canales digitales como Social Media, Display Advertising, SEM, Email Marketing, etc.
Pionero en la evangelización de marketing digital en Centroamérica, con más de 15 años de experiencia en el medio, desarrollé algunos de los primeros portales y comunidades digitales en Guatemala y ejecuté las primeras campañas en medios digitales de algunas de las marcas más grandes de la región, marcas como: Pepsi, 7up, Volkswagen, Banco Industrial, Sony, Samsung, Blackberry, Colgate Palmolive, Tigo, Claro, Movistar, Orange, Digicel, Spirit Airlines, Pasta Ina, Galletas Gama, McDonalds, Rock Ice, FOX Sports, FOX Channel, entre otras.
Enemigo de las etiquetas, un publicista en formación durante los últimos 15 años y en busca de la idea correcta que se difunda en la estructura adecuada de medios integrales.
Amir KaseiCCO DDBWorldwide
LESSONS FROM AMIR
“Friends,NOT costumers”
LESSONS FROM AMIR
“Digital is NOT media,it’s infrastructure”
LESSONS FROM AMIR
Creativity +Humanity +Technology =INFLUENCE
LESSONS FROM AMIR
TRIANGULACIÓN
AMPLIFICACIÓN
CONTEXTO DIGITAL
Usuarios de Internet: 3,427,417
Penetración: 23.4%
Millenials con un Perfil en Facebook: 2,900,000
Guatemaltecos en Facebook: 4,600,000
Penetración Mobile: 107%
Hombres: 1,600,000
Mujeres: 1,300,000
Parque de Smartphones: 8% a 10%
Fuentes: http://data.worldbank.org/indicator/IT.CEL.SETS.P2 http://data.worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.P2 http://www.facebook.com http://www.prensalibre.com/tecnologia/Tecnologia-revolucion-en-smartphones-banda-4G-0-1245475441
Perfil Demográfico
El usuario latinoamericano tiende a ser más joven que la media global con una leve diferencia a favor del sexo masculino.*
51.1% 48.9%
EL NUEVO CONSUMIDOREL PROSUMIDOR
Si antes le preguntábamos a alguien cuales eran sus necesidades básicas habría contestado:Comida, agua, techo y ropa.
Actualmente, muchas personas argumentarían que tener acceso a una conexión de internet es también una necesidad básica del ser humano.
-Daisy Quaker, Digital Marketing Manager @ PureDriven
9 de cada 10 personas consideran a internet como uno de los medios de comunicación más importantes en sus vidas.
Relevancia de internet.
Se conectan desde...
Hasta hace algunos años el principal medio de acceso a internet en el país era a través de los Café Internet.
Actualmente 4 de cada 10 usuarios centro américanos se conectan desde sus hogares fenomeno que se deriva de la disminución en las tarifas de acceso a internet, el crecimiento en la oferta de servicios y también una mejora considerable en los precios de dispositivos desde los cuales los usuarios pueden conectarse.
56% de los usuarios invierte por lo menos 2 horas al día en internet.
33% utilizan sus tablets o dispositivos móviles 2
horas al día como mínimo
Comportamiento online
42% de bloggers postean sobre las marcas que aman o que odian
1 de cada 5 tweets es “brand related”
MARCA
500 millones de tweets por día.
http://blog.twitter.com/
3 billones de búsquedas por día en Google
https://www.youtube.com/watch?v=06k3lL6ypcU
OBJETIVOS DIGITALES
¿Why so worried Kanye?
Es que no se ¿qué es un objetivo de
marketing digital?
Cualquier cosa que pongas online debe tener un objetivo.
✓La estrategia completa✓Un contenido✓Un Post en Redes Sociales✓Un video✓Un Blogpost✓Un banner
Tu Sitio Web
Tu App
Tu Juego
Tu Shopping Cart
Pero…¿cómo se cual es mi
objetivo?
Una pregunta:
¿Para qué?
¿cómo se define un objetivo?
Objetivosde la Marca
ObjetivoDefinido
Relación entre
“Una de las claves del éxito de una estrategia digital, es el valor que cada una de las acciones que la
componen, aporta en la consecución del objetivo global de la marca.”
Un EjemploSi,
Por favor =)
Objetivos de negocio → Objetivos de Marketing online → Objetivos en social media → Objetivos de
Facebook → Objetivos de la acción
El Proceso✓Partir de los objetivos de la marca✓Identificar los canales y establecer el rol que juegan (Social Media en este caso)✓Definir las KPIs para medir el desempeño de cada uno✓Establecer las tácticas para cumplirlos
ObjetivospecificS
MART
esurable
chievable
ealistic
ime based
ESTRATEGIABASADA ENOBJETIVOS
Marketing Funnel
Micro y Macro
Milestones
Mapeo delEcosistema
Digital
Definición de Objetivos por Canal
CON
EL
PROD
UCTO
EL MARKETING FUNNEL
Awareness Consideration Action Advocacy
MACRO Y MICRO MILESTONES
A BBenchmark Objetivo de
MarcaKPIs
EJEMPLO:
A BEstrategia de
Marketing Digital
Vender Computadoras
Online
KPIsMicro-
milestones
Genera
r tráfi
co
Utilizar
compa
rador
Desca
rga de
spec
s
Inten
to de
compra
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA
Awareness
Consideration
Action
Advocacy
MarcaEcosistema Digitalde la marca
Owned Media
Earned Media
Paid Media
DEFINICIÓN DE KPIS
REAL TIME STRATEGY
✓Monitoreo de resultados constante✓A/B Testing✓Clusters de audiencia✓Agilidad y capacidad para reaccionar✓Prueba y error✓Bitácora de resultados
¿QUÉ DEBERÍAMOS MEDIR?
DISPLAY ADVERTISING
✓Brand Recall: Awareness✓Branded Search: Incremento en búsquedas✓Direct Traffic: Incremento en visitas orgánicas✓Cost Per Visitor: El valor de cada visita✓Page View Lift: Incremento en número de páginas vistas✓Convertion Lift: Incremento registros, descargas, etc. ✓Total Leads: Cantidad de leads calificados✓Cost Per Lead: Costo de cada lead calificado✓Opportunity Areas: Areas a mejorar en el funnel de conversión✓Revenue: El retorno sobre la inversión en la campaña
SOCIAL MEDIA
✓Community Base Growth: Incremento de comunidades✓Post Reach: Personas que vieron un contenido de la marca✓Engagement Rate: Fans activos de tu comunidad✓Post Engagement Rate: Interacciones en publicaciones✓Response Rate: Nivel de respuesta sobre posts de fans✓Paid Growth: Crecimiento generado por campaña ✓Organic Growth: Crecimiento orgánico✓Share of Voice: Nivel de conversaciones vs competencia✓Sentiment: Tipo de conversaciones✓Social Media Traffic: Trafico generado desde redes sociales.
EMAIL MARKETING
✓Bounce Rate: Emails que no llegaron a su destino✓Opening Rate: Total de emails abiertos✓CTR: Porcentaje de usuarios que hicieron clic en el mail✓Convertion Rate: Porcentaje de usuarios que actuaron✓Engagement Over Time: Mejor día y hora para enviar campañas✓Unsuscribe Rate: Personas que se dieron de baja de la lista ✓Device Type: Performance por device donde se vio el correo✓Email Client: Performance por tipo de correo o mail software.
Fuentes: http://blog.puredriven.com http://adexchanger.com/ http://www.datapine.com http://tristanelosegui.com/ http://blog.hubspot.com/ http://sproutsocial.com/ http://data.worldbank.org/indicator/IT.CEL.SETS.P2 http://data.worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.P2 http://www.facebook.com http://www.prensalibre.com/tecnologia/Tecnologia-revolucion-en-smartphones-banda-4G-0-1245475441
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Byron Cabrera @enByronment
https://gt.linkedin.com/in/byroncabrera
#MuchasGracias