Estilos para la toma eficaz de decisiones (HD166)

Descripción

Este curso permitirá conocer que los miembros de una organización tienen características individuales y que cada persona satisface sus necesidades a su manera. Dado que todos toman decisiones distintas, se puede concluir que las personas tienen diferentes características y habilidades para tomar decisiones. El administrador conocerá también que existen diversos instrumentos que clasifican el estilo de toma de decisiones y que dichos instrumentos buscan sensibilizar a cada persona sobre las necesidades deotros para facilitar las relaciones interpersonales.

Introducción

Introducción

El ser humano es un tomador de decisiones por naturaleza, lo que le permite cumplir con metas tanto personales como de la empresa. No obstante, la manera en la que lleva a cabo su proceso de decisión dependerá de la forma en la que realice el análisis de cada una de las decisiones a tomar. ¿Cómo se podría implementar?

En este primer tema conocerás los principales elementos que identifican el concepto de modelo de toma de decisiones, así como también identificarás los estilos que conforman la toma de decisiones estratégica.

Objetivo

Definir el concepto de toma decisiones e identificar los elementos que distinguen al individuo razonador del intuitivo.

Tema. Razonadores o intuitivos. Modelo de toma de decisiones

Antes de examinar los diferentes estilos de toma de decisiones, es importante aclarar a qué nos estamos refiriendo. Para ello, conviene que recordemos lo que implica la toma de decisiones.

El término "toma de decisiones" engloba:

Elecciones. La selección de una de varias opciones, ya sea de manera consciente o inconsciente.

Resolución de problemas. Un proceso que involucra tres pasos: reconocimiento, selección de vías de solución, y evaluación de resultados.

¿Qué es un estilo de toma de decisiones?

Es la manera característica en que un individuo funciona al realizar actividades perceptivas e intelectuales para elegir una opción entre aquellas que se le presentan o que ha generado.

La toma de decisiones estratégica debe tomar en cuenta procesos tanto racionales como intuitivos. La razón por la cual se valora más la toma de decisiones racional que la intuitiva es que se cree que la intuición es irracional o paranormal y queda fuera del pensamiento científico. Sin embargo, los avances recientes en la ciencia cognitiva y en la inteligencia artificial demuestran que no hay nada místico ni mágico sobre los procesos intuitivos. La intuición es resultado de una gran experiencia y aprendizaje que han dejado huellas en nuestras mentes.

Tomando como referencia a Joel y a Mariana podemos identificar dos modelos o estilos de toma de decisiones:

Al momento de tomar decisiones se hace notoria la diferencia entre cada uno de los estilos, ya que el razonador y el intuitivo toman en consideración distintos elementos o características.

Es importante aclarar que, aunque aquí presentamos una oposición, ser intuitivo no significa ser irracional. No debemos confundir la intuición con ser impulsivo. Intuir no es lo mismo que adivinar. Es una forma de razonar que utiliza la información acumulada a través de los años. Recordemos que la intuición, a pesar de que puede relacionarse con "corazonadas" no es lo mismo que una emoción. De hecho, las emociones como temor, ansiedad, enojo o tristeza pueden interponerse y hacernos menos receptivos a los mensajes de nuestro subconsciente.

Combinando los dos estilos

Es posible combinar ambos estilos. En realidad, toda decisión tiene algo de racional y algo de intuitivo. De manera racional se puede calcular y medir lo que se conoce. Pero la predicción y la interpretación se realizan de manera intuitiva.

El proceso racional se basa en hechos, pero la intuición ayuda a interpretar estos hechos, así como para definir si la fuente de estos hechos es confiable. Cuando los datos que tenemos no nos dan una respuesta clara, algunas personas principalmente racionales se ven obligadas a usar la intuición.

A continuación presentamos una lista de situaciones en las que es mejor utilizar el estilo razonador:

En cambio, en el siguiente tipo de estilo intuitivo, se enuncian otro tipo de situaciones diferentes.

Conclusión

Se ha observado que ningún estilo de toma de decisiones es mejor que otro. Los dos estilos exhiben sus propias características que nos permiten apreciar con detalle lo más relevante de cada uno de ellos, así como los recursos a aplicar al momento de llevar a cabo una toma de decisiones para un bien común, siempre con la vista fija en el cumplimiento de los objetivos planteados en la empresa.

Evaluación del tema 1

Tema 2. Receptivos o perceptivos. ¿Cómo obtenemos información?

Introducción

La toma de decisiones en la empresa se ve influenciada por la forma en que sus empleados justifican cada una de las soluciones que se han definido. Tanto las personas receptivas como las perceptivas, contribuyen a lograr los alcances establecidos en la empresa, interviniendo activamente cuando se justifica su necesidad en la toma de decisiones.

En este tema, conocerás las diferencias que se presentan entre los estilos receptivo y perceptivo para una mejor toma de decisiones.

Objetivo

Identificar las principales características y elementos que integran los estilos perceptivo y receptivo en la toma de decisiones.

Tema. Receptivos o perceptivos. ¿Cómo obtenemos información?

Independientemente de nuestro estilo hay casos en los que conviene más utilizar uno que otro.

Conclusión

Por lo general, las personas perceptivas suelen ser también sistemáticas, ya que cuando se topan con un problema lo estructuran para encontrar la solución. Este tipo de personas se adhieren a un método que les permite darle significado a la información que manejan, para luego categorizarla apropiadamente.

Por otro lado, las personas receptivas suelen saltarse pasos, tienden a retrasar su compromiso con una respuesta particular, prefieren un método de prueba y error, y pueden probar diferentes métodos para solucionar el problema antes de elegir sólo uno.

Evaluación del tema 2

Tema 3. Espontáneos o sistemáticos. ¿Cómo reaccionamos ante la información?

Introducción

En la actualidad, las empresas se ven obligadas a tomar decisiones que los llevan a una mejora continua en los procesos que los acompañan día a día. Los individuos que integran los equipos, se ven en la necesidad de tomar decisiones cuando se les presenta un problema. No obstante, existen diferentes formas de enfocarse a la toma de decisiones para el

cumplimento de metas comunes en la empresa.

En este tema conocerás las diferencias que existen entre un modelo espontáneo y un modelo sistemático en la toma de decisiones.

Objetivo

Identificar los elementos que caracterizan a los estilos espontáneo y sistemático en la toma de decisiones.

Tema. Espontáneos o sistemáticos. ¿Cómo reaccionamos ante la información?

Ya se mencionó que un elemento que afecta nuestra toma de decisiones es nuestra manera de obtener información. Cuando obtenemos información, también reaccionamos a ella. Esta manera de reaccionar a la información también define nuestro estilo de toma de decisiones. Existen dos maneras de reaccionar a la información: la manera espontánea y la manera sistemática.

El estilo de cada persona para obtener información genera como resultado, una toma de decisiones y puede ser identificada por su forma de obtenerla y considerarla.

Conclusión

Es importante el poder apreciar que la toma de decisiones no es una tarea fácil. Se requiere de diferentes elementos que llevan a tomar la mejor solución posible. Intervienen diferentes factores, entre ellos las reacciones espontáneas y sistemáticas de los elementos que integran el equipo de trabajo en la empresa.

El compromiso del equipo de trabajo será justificar las razones que los llevaron a tomar las diferentes decisiones en las que se vean involucrados, teniendo como objetivo primordial, que se cumplan las metas comunes de la empresa.

Evaluación del tema 3

Tema 4. Introvertidos o extrovertidos. ¿Cómo analizamos la información que obtenemos?

Introducción

Los individuos que intervienen en los procesos de mejora continua de una empresa, manifiestan su forma de tomar decisiones de diferente manera. Esto permite obtener enfoques diferentes que llevan al cumplimiento de los objetivos que pretenden ser alcanzados en la empresa.

En este tema conocerás las diferencias que se presentan en las formas interna y externa de analizar la información para la toma de decisiones.

Objetivo

Identificar los elementos que permiten analizar la información de forma interna y externa para la toma de decisiones.

Tema. Introvertidos y extrovertidos. ¿Cómo analizamos la información que obtenemos?

Al contrario de lo que pudiera pensarse, en materia de toma de decisiones, la extroversión y la introversión no se refieren a qué tan sociable o que tan tímida es una persona. Se refiere, más bien, a la manera de analizar la información. En el tema anterior vimos dos maneras de obtener la información. En este tema veremos maneras de analizar la información que se obtiene.

Existen dos maneras de analizar la información: la interna y la externa.

Es importante recordar que no se trata de cuánto hablen las personas introvertidas o extrovertidas, sino de qué es lo que comentan. Las personas extrovertidas no hablan más que las introvertidas, sino que comentan cosas diferentes. Las personas introvertidas tampoco son personas tímidas que hablen poco.

En realidad, ocurren los dos siguientes casos:

Conclusión

Es importante resaltar que la toma de decisiones requiere de un análisis previo de información para encontrar la mejor solución al problema presentado.

El cumplimiento de las metas comunes es el resultado de un correcto análisis de información en donde los individuos (extrovertidos e introvertidos), unen sus habilidades, experiencia y conocimientos para un mejor diagnóstico de necesidades, para que junto con el apoyo de los elementos que integran los equipos de trabajo, vean cumplidos los objetivos de la empresa.

Evaluación del tema 4

Tema 5. Terminantes, flexibles, jerárquicos o integradores

Introducción

La toma de decisiones implica un correcto manejo de información y, si la información es escasa o insuficiente, permite una variedad de alternativas o soluciones que justifican la decisión tomada. Esto permite un análisis previo en cuanto a la consistencia de la información para que se vean cumplidos los objetivos que se plantea en la empresa.

En este tema conocerás las diferencias que se presentan en el manejo de la información para la toma de decisiones.

Objetivo

Identificar las ventajas y desventajas que se tienen en el manejo de la información para una correcta toma de decisiones.

Tema. Terminantes, flexibles, jerárquicos o integradores.

Tomando en cuenta estas dos variables, podemos ubicarnos en un cuadrante que defina nuestro estilo de toma de decisiones. A continuación se presenta un gráfico para que puedas observar con más detalle cada uno de los estilos.

Conclusión

La toma de decisiones es una tarea a la que se enfrentan las empresas día con día para definir nuevos procesos, estructuras, procedimientos, estrategias, negociaciones, etc., y cuyo objetivo es el de consolidar el crecimiento en la empresa.

Cada uno de los estilos utilizados en la toma de decisiones presenta sus ventajas y desventajas, así como también determina cuál es la mejor decisión para lograr el alcance que se ha establecido en la empresa.

Evaluación del tema 5

Evaluación del curso: Estilos para la toma eficaz de decisiones

Conclusión del curso