Estandares de ecosistemas

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Ecosystems and Business

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guia de estandares para ecosistemas

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Page 1: Estandares de ecosistemas

Ecosystems and Business

Page 2: Estandares de ecosistemas

1. ¿Qué es el Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible?2. ¿Por qué negocios, ecosistemas y servicios de los ecosistemas?3. Un paso atrás – ¿qué son los ecosistemas y los servicios de los ecosistemas?4. La situación de los ecosistemas del mundo y de los servicios de los

ecosistemas.5. Las implicaciones de los negocios en la degradación del ecosistema y la

pérdida asociada de servicios de los ecosistemas. 6. Responsabilidad y acción corporativa

Esquema General de la Presentación

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Page 3: Estandares de ecosistemas

7. Herramientas del WBCSD para fomentar la responsabilidad y acción corporativa:

– Corporate Ecosystem Services Review / Revisión Corporativa de los Servicios de los ecosistemas (ESR, por sus siglas en inglés)

– Global Water Tool / Herramienta Global del Agua (GWT, por sus siglas en inglés)

– Measuring Impact / Método de Evaluación de Impacto – Green House Gas Protocol / Protocolo sobre Gases de Efecto

Invernadero – Sustainable Procurement Guide of Wood and Paper-Based

Products”/ Guía para la adquisición sustentable de productos con base en madera y papel.

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Page 4: Estandares de ecosistemas

¿Qué es el WBCSD? (World Business Council For Sustainable Development / Consejo Mundial de Empresas para el Desarrollo

Sostenible)

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Page 5: Estandares de ecosistemas

Es una Coalición mundial de CEO´s de una 200 empresas que comparten un compromiso con el desarrollo sostenible a través de tres pilares, el desarrollo económico, el balance ecológico y el progreso social.

Reseña del WBCSD

Page 6: Estandares de ecosistemas

BCSD New Zealand

BCA Australia

BCSD Malaysia

BCSD ThailandPBE Philippines

Keidanren Japan

BCSD Korea

BCSD Sri Lanka

TERI BCSD IndiaCII

BCSD Mongolia

Vernadsky Foundation RussiaThe Excel Partnership Canada

CGLI USA/Canada

US BCSD

BCSD Mexico

AED Costa RicaIntegraRSE PanamaBCSD Venezuela

BCSD Bolivia

BCSD Brazil

BCSD Argentina

AcciónRSE Chile

NBI South Africa

FEMA BCSD Mozambique

BCSD Zimbabwe

AEEC EgyptAPEQUE Algeria

BCSD Paraguay

Perú 2021

BCSD Ecuador

BCSD Colombia

BCSD El Salvador

BCSD HondurasBCSD Guatemala

NHO-Norway BCSD UK

Econsense Germany

FE-BCSD SpainBCSD Portugal

BCSD HungaryEPE France

BCSD Turkey

BCSD Austria

BCSD Kazakhstan

BEC Hong KongBCSD Taiwan

UNIRSE-Nicaragua

DERES Uruguay

Danisch CSBD

BCSD Pakistan

BCSD Croatia BCSD China

FFA Spain

BusinessEurope

Responsible Business Forum Poland

SEV BCSD Greece

UAE BCSD

Red Regional – 58 miembros

Page 7: Estandares de ecosistemas

Plataforma empresarial para el Desarrollo Sostenible Apoyo a la licencia comercial para operar, innovar y

crecer en un mundo cada vez más integrado por temas relacionados con el Desarrollo Sostenible Liderazgo Empresarial - tomar los casos de las

empresas y darles una voz Desarrollo de Políticas – crear condiciones marco para

una contribución empresarial efectiva Mejores Prácticas – demostrar y compartir Alcance Mundial – contribuir con los países en vías de

desarrollo y con los países en transición

Misión y Objetivos

Page 8: Estandares de ecosistemas

WaterEE in Buildings

Forest Prod.Mining

CementMobility

Electricity Utilities Chemicals

Tires

Áreas de Trabajo

Page 9: Estandares de ecosistemas

¿Por qué negocios, ecosistemas y servicios de los ecosistemas?

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Page 10: Estandares de ecosistemas

Las operaciones de las compañías son vulnerables a los cambios en la calidad y cantidad de los insumos de los servicios de los ecosistemas como por ejemplo, agua, fibra, comida, control de inundaciones.

Las “licencias para operar” de las empresas se enfrentan a nuevas y más estrictas políticas y legislación ambientales relativas a la emisión de gases de efecto invernadero, gestión sostenible del agua, entre otros.

La reputación, la marca o imagen de las compañías es sensible a la opinión pública y a las diferentes acciones de las ONG respecto a la conservación de la naturaleza tales como boicots y campañas.

Vinculando los negocios, los ecosistemas y los servicios de los ecosistemas

Page 11: Estandares de ecosistemas

Las compañías requieren de evaluaciones de impacto ambiental (biodiversidad o ecosistemas) al buscar financiamiento externo o mercados nuevos.

Las compañías pueden desarrollar nuevos mercados para productos y servicios sostenibles tales como papel reciclado certificado, tecnologías eco-eficientes, entre otros.

Page 12: Estandares de ecosistemas

Retrocedamos un poco – ¿Qué son los ecosistemas y los servicios de los

ecosistemas?

12

Page 13: Estandares de ecosistemas

Storm protection system

Servicios de los ecosistemas

• Los beneficios que la sociedad y los negocios obtienen de los ecosistemas.

• Los “bienes y servicios de la naturaleza”

Biodiversidad • Variabilidad entre organismos vivos – Entre especies y poblaciones– Entre especies – Entre ecosistemas

Ecosistemas • Complejo dinámico conformado por comunidades de plantas, animales y micro-organismos, y su medio no viviente, los cuales se relacionan como una unidad funcional

Algunas definiciones

Page 14: Estandares de ecosistemas

Servicios de Aprovisionamiento

Bienes o productos obtenidos a partir de los ecosistemas

Servicios de Regulación

Procesos Naturales regulados por los ecosistemas

Servicios Culturales Beneficios no naturales obtenidos de los ecosistemas

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Servicios de Apoyo Funciones que mantienen todos los demás servicios

Tipos de Servicios de los ecosistemas

Page 15: Estandares de ecosistemas

Servicios de Aprovisionamiento: Bienes o productos obtenidos a partir de los ecosistemas

Photo courtesy of USDA NRCS VNU <www.vnu.com>

Source: Millennium Ecosystem Assessment, 2005.

Alimentos Cosechas Ganadería Pesca Acuicultura Alimentos Silvestres

Fibra Madera Algodón, cáñamo, seda Combustible de Biomasa

Agua Dulce Recursos Genéticos Bioquímicos, medicinas

naturales y farmacéuticos

Page 16: Estandares de ecosistemas

Photo courtesy of USDA NRCS VNU <www.vnu.com>

Regulación de la Calidad del Aire Regulación del Clima

Global (Secuestro de CO2) Regional y Local

Purificación del Agua y Tratamiento de Desechos

Regulación del Flujo del Agua Regulación de Peligros Naturales Regulación de la Erosión Regulación de Enfermedades Regulación de Plagas Polinización

Source: Millennium Ecosystem Assessment, 2005.

Servicios de Regulación: Procesos Naturales regulados por los ecosistemas

Page 17: Estandares de ecosistemas

Photo courtesy of USDA NRCS VNU <www.vnu.com>

Recreación

Ecoturismo

Valores Espirituales y Religiosos

Valores Éticos y “Existenciales”

Source: Millennium Ecosystem Assessment, 2005.

Servicios Culturales: Beneficios no naturales obtenidos de los ecosistemas

Page 18: Estandares de ecosistemas

Servicios de Apoyo: Funciones que mantienen todos los demás servicios

Ciclo de Nutrientes

Producción Primaria

Fotosíntesis

Ciclo del Agua

Source: Millennium Ecosystem Assessment, 2005.

Page 19: Estandares de ecosistemas

La situación de los ecosistemas mundiales y de los servicios de los ecosistemas

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Page 20: Estandares de ecosistemas

¿Qué es la Evaluación de los Ecosistemas del Milenio (EM)?

Photo courtesy of USDA NRCS

La evaluación más amplia jamás realizada sobre la salud de los ecosistemas.

Constituye una fuente de información científicamente

confiable y políticamente legítima

Photo courtesy of USDA NRCS

Photo courtesy of USDA NRCS Photo courtesy of USDA NRCS

Participaron 1360 expertos de 95 países durante 4 años

Una asociación conformada por agencias de la ONU, 5 convenciones, el sector privado y ONGs.

VNU <www.vnu.com>

Se examinaron los vínculos existentes entre los ecosistemas y el bienestar humano.

World Resources Institute

Page 21: Estandares de ecosistemas

2005: Evaluación de los Ecosistemas del Milenio (EM) Muchos de los ecosistemas del mundo

presentan una grave degradación La continuidad del suministro de los servicios

de los ecosistemas considerados como críticos como la purificación del agua, la polinización y la regulación del clima está en peligro.

6 desafíos que se encuentran interconectados son motivo de especial preocupación para las empresas.

Nutrient

overloading

Over-exploitation of oceans

Biodiversity

loss

Habitat

change

Climate

change22

Water

scarcity

Page 22: Estandares de ecosistemas

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El 20% de los arrecifes de coral de todo el mundo se ha perdido y más del 20% se encuentran degradados.

El 35% de la superficie de manglar se ha perdido en las últimas décadas.

La cantidad de agua acumulada en las represas se ha cuadruplicado desde 1960.

El retiro de las aguas de los ríos y lagos se ha duplicado desde 1960

El mayor descubrimiento de la EM en lo relativo a ecosistemas

En los últimos 50 años la estructura y funcionamiento de los ecosistemas del mundo ha cambiado rápidamente.

Source: Millennium Ecosystem Assessment, 2005.

Page 23: Estandares de ecosistemas

Balance de los Servicios de los ecosistemas de la EM - el 60% están siendo degradados

Servicios de Aprovisionamiento Alimentos cosechas

ganadería

pesca

acuicultura

alimentos silvestres

Fibra madera +/- algodón, seda +/- combustible de biomasa

Recursos genéticos

Bioquímicos, medicinas

Agua agua dulce

Mejorados a nivel mundial

Degradados a nivel mundial

Servicios de RegulaciónRegulación de la Calidad del Aire

Regulación del Clima - Global

Regulación del Clima - Regional y Local

Reegulación del Agua +/-Regulación de la Erosión

Purificación del Agua y Tratamiento de Desechos

Regulación de Enfermedades +/-Regulación de Plagas

Polinización

Regulación de Peligros Naturales

Servicios CulturalesValores Espirituales y Religiosos

Valores Estéticos

Recreación y Ecoturismo +/-

Page 24: Estandares de ecosistemas

Implicaciones para los negocios por la degradación de los ecosistemas y la pérdida de

los servicios de los ecosistemas

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Page 25: Estandares de ecosistemas

El impacto de los negocios en los ecosistemas y en los servicios de los

ecosistemas

Los negocios cuentan con y dependen de los ecosistemas y de los servicios

de los ecosistemas

Los cambios en los ecosistemas crean

riesgos yoportunidades para los

negocios

¿Qué significa esto para los negocios?

Page 26: Estandares de ecosistemas

Por lo tanto, la necesidad de la acción empresarial es inminente y se basa en…

El Balance Ecológico es uno de los tres pilares del Desarrollo Sostenible

Todos los negocios dependen de los ecosistemas y sus servicios, y causan un impacto en ellos, bien sea mediante sus operaciones básicas o a través de la cadena de suministro.

La degradación de los ecosistemas puede poner en peligro los permisos de funcionamiento de las compañías al imponer riesgos importantes tanto para las compañías como para sus proveedores, clientes e inversores.

Una gestión sostenible de los ecosistemas y el uso de sus servicios puede crear nuevas oportunidades de negocios y nuevos mercados.

Page 27: Estandares de ecosistemas

La respuesta y la acción de las empresas

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Page 28: Estandares de ecosistemas

1. Abordar de manera proactiva los riesgos y explorar oportunidades

– Una herramienta es la Revisión Corporativa de los Servicios de los ecosistemas (ESR)

2. Emprender una valoración del ecosistema para cuantificar los riesgos y las oportunidades

3. Administrar y mitigar basándose en la medición y la valoración

4. Tomar la delantera en el desarrollo de:– Mercados para los servicios de los ecosistemas– Productos, servicios y tecnologías eco-eficientes

5. Promover una regulación inteligente de los ecosistemas que revierta la degradación y “nivele el campo de juego” para todos

¿Qué pueden hacer las empresas acerca de la degradación de los ecosistemas?

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Page 29: Estandares de ecosistemas

Herramientas del WBCSD para fomentar la respuesta y acción empresarial

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Page 30: Estandares de ecosistemas

Presentación del Corporate Ecosystem Services Review (ESR) / Estudio sobre los Servicios de los Ecosistemas Corporativos.

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Page 31: Estandares de ecosistemas

¿Qué es la ESR?

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Es una metodología estructurada que ayuda a los gerentes corporativos a desarrollar estrategias proactivas para gestionar los riesgos y oportunidades de sus compañías que provienen de la dependencia e impacto en los ecosistemas. Desarrollada por el Instituto de Recursos Mundiales (WRI), el Meridian

Institute /Instituto Meridian y por 5 compañías que realizaron pruebas de campo.

Publicada en Montreux, Marzo del 2008, empleada por más de 50 compañías hasta la actualidad.

Ahora disponible en Español (Telefónica y Holcim), en Portugués (Brisa y BCSDP), en Japonés (Hitachi Chemical)

En junio disponible en Chino (WRI) y en Francés

Page 32: Estandares de ecosistemas

ESR – business benefits

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La implementación de la ESR ayuda a las compañías a:– Identificar nuevos riesgos y oportunidades de negocio– Enmarcar y darle una característica de urgencia agregada a

la toma de acción en los temas relativos a los ecosistemas. – Anticipar nuevos mercados e influenciar en las políticas

gubernamentales– Fortalecer los criterios existentes sobre la gestión

ambiental.– Mejorar las relaciones con los grupos de interés.– Demostrar liderazgo en la sostenibilidad corporativa – Integrar los ecosistemas dentro de la planificación

Page 33: Estandares de ecosistemas

Los 5 pasos de una ESR

Bosquejar estrategias para minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades.

Desarrollar Estrategias

Actividad Principal

Identificar y evaluar los riesgos y oportunidades de negocio que podrían surgir debido a las tendencias en los servicios prioritarios del ecosistema.

Identificar riesgos y oportunidades de negocio

Investigar y evaluar las condiciones y tendencias en los servicios prioritarios del ecosistema, así como los líderes en estas tendencias.

Analizar tendencias en los servicios prioritarios

Evaluar sistemáticamente el grado de dependencia y el impacto de la compañía en más de 20 servicios de los ecosistemas.

Identificar servicios prioritarios del ecosistema

Escoger los límites dentro de los cuales conducir la ESR

Seleccionar el Alcance

Paso

Page 34: Estandares de ecosistemas

1. ¿Qué etapa de la cadena de valor?

ClientesCompañiaProveedores

•¿Qué clientes?

•¿En qué mercado(s) geográfico (s)?

•¿Qué aspecto de la compañía?

―Unidad de negocio

―Línea de Producto

― Instalación―Proyecto―Tenencia de

Tierras

•¿Qué proveedores?

•¿En qué mercado (s) geográfico (s)?

2. ¿Quién y donde específicamente?

Paso 1. Alcance

Page 35: Estandares de ecosistemas

Paso 2. Evaluar la Dependencia

1. ¿Este servicio del ecosistema sirve como un insumo o habilita / mejora las condiciones para un desempeño exitoso de la compañía?

2. ¿Este ecosistema tiene sustitutos efectivos en cuanto a costo?

Si

No Dependencia baja

No Dependencia alta

Si

Dependencia media

Page 36: Estandares de ecosistemas

Paso 2. Evaluar el impacto

1. ¿La compañía afecta la cantidad o calidad del servicio del ecosistema?

2. ¿El impacto de la compañía es positivo o negativo?

Si

No Bajo Impacto

No Medio Impacto

3. ¿El impacto de la compañía limita o aumenta la capacidad de los demás para beneficiarse de este servicio del ecosistema?

Si

Alto impacto

Positivo Negativo

Page 37: Estandares de ecosistemas

Ecosystem servicesDependent

uponDependent

uponDependent

upon ImpactProvisioning

Crops -Livestock -Capture fisheriesAquacultureWild foods +Timber +Cotton, hemp, silk, etcBiomass fuel +Fresh water -Genetic resources ?Biochemicals, natural medicines and' pharmaceuticals

+

RegulatingAir quality regulation ? ?Climate regulation +Water regulation -Erosion regulation -Water purification and waste treatment -Disease regulationPest regulationPollinationNatural hazard regulation

CulturalSpiritual, religious, or cultural heritage values +/-Recreation, ecotourism, or aesthetic values +/-

Some impact or dependence Significant impact or dependence+ Positive impact

– Negative impact

* The business unit, facility, geographic operations, or product line being reviewed in the ESR

Impact Impact

Major customers Company operations*Key input suppliers

Step 2. Prioritization

Page 38: Estandares de ecosistemas

1. Tendencias en los servicios de los ecosistemas

• Oferta y demanda• Cantidad, calidad, y/u oportunidad

2. Factores Directos• Cambios en el uso de la tierra• Sobre-consumo• Cambio Climático • Contaminación • Especies invasivas, no nativas• Otros

4. Actividades de los demas

• Quien• Como• Donde • A que nivel

5. Factores Indirectos• Demográficos• Económicos• Gubernamentales• Tecnológicos• Culturales y religiosos

3. Actividades de la compañia

• Como• Donde• A que nivel

Paso 3. Análisis de Tendencias

Page 39: Estandares de ecosistemas

Normativos y legales

• Moratoria de extracción• Cuotas más bajas • Multas • Tarifas de usuario • Suspensión de permiso o licencia• Negación de permisos • Demandas

De reputacion • Daños a la marca o a la imagen• Desafíos a la “licencia para operar”

Operacionales • Aumento en la escasez o en el costo de los insumos

• Reducción en la calidad de los insumos • Reducción de resultados o productividad• Interrupción de las operaciones de la

compañía

Financiamiento • Costo más alto de capital• Requisitos más estrictos para

préstamos

Tipo Riesgo

De mercado y producto

• Cambios en las preferencias de los consumidores

Oportunidad• Mayor eficiencia en el uso de los

recursos• Procesos integrados

ecosistemas/producción (procesos de bajo impacto)

• Licencia o permiso formal para ampliación de actividades

• Oportunidad para definir la política gubernamental

• Marca mejorada o diferenciada

• Nuevos productos o servicios• Mercados para productos certificados • Mercados para servicios de los

ecosistemas• Nuevas fuentes de ingreso a partir de

ecosistemas administrados por la compañía o pertenecientes a la compañía.

Paso 4. Identificar Riesgos y Oportunidades

Page 40: Estandares de ecosistemas

Paso 5. Estrategias

Cambios internos

•Operaciones

•Estrategia de producto

•Estrategia de mercadeo

•Estrategia de abastecimiento

•Administración de la tierra

•Etc.

Participación del sector o de grupo

de interés

•Colaboración del par en la industria

•Colaboración entre sectores

•Colaboración de las ONG

•Transacciones con los grupos de interés

•Etc.

Participación de quienes elaboran

las políticas

• Incentivos tributarios

•Reformas en materia de subsidios

•Áreas protegidas

•Zonificación

•Etc.

Page 41: Estandares de ecosistemas

• Evaluaciones de impacto ambiental

• Informes ambientales

• Planificación y gestión de zonas

• Remediación de zonas industriales abandonadas

• Desarrollo de la infraestructura corporativa

• Estrategias de participación de los grupos de interés

• Estrategias de participación de quienes elaboran las políticas

• Evaluación de la cadena de suministro

• Análisis de oportunidad de mercado

• Desarrollo de producto

Evaluacion del ciclo de vida

ESR applications so far

ClientesProveedores1. Operaciones Internas

2. Administracion de tierras

3. Desarrollo del Producto 4. Manofactura 5. Relacione

Publicas

Page 42: Estandares de ecosistemas

La ESR se basa en resultados ya existentes

• Planeación estratégica• Apoyo organizacional a estrategias• Inculcar el tema de los servicios de los

ecosistemas a partir de: • Evaluaciones de Impacto Ambiental,

Sistemas de Gestión Ambiental, Evaluación de Impacto Social, etc.

• Evaluación de la cadena de suministro y del ciclo de vida.

Page 43: Estandares de ecosistemas

Lo que la ESR no constituye

• No identifica o atiende todos los problemas ambientales

• No es estrictamente cuantitativa

• No depende de la valoración económica de los servicios de los ecosistemas

• No requiere de un largo análisis que tome algunos años

• No se basa en asuntos relacionados con el cumplimiento de la normativa

• No reemplaza a ninguna evaluación de impacto ambiental de carácter obligatorio o a requisitos normativos establecidos.

Page 44: Estandares de ecosistemas

Otras herramientas del WBCSD para ayudar a los negocios a medir, gestionar y mitigar los impactos en el ecosistema

Page 45: Estandares de ecosistemas

Herramienta Global del Agua (GWT, por sus siglas en inglés)

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Permite planificar el uso de agua de una compañía y evalúa los riesgos concernientes al agua en relación con las operaciones globales y la cadena de suministro. Esto se realiza mediante la comparación de información justificada sobre el agua, las cuencas y los servicios sanitarios por país, disponible en diferentes páginas.

Garantiza la seguridad de la información de la compañía mediante un sistema por usuario que no almacena la información en la página web del WBCSD

Page 46: Estandares de ecosistemas

Es un protocolo para cuantificar e informar acerca de los beneficios de los proyectos de mitigación respecto de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI)

El mantener un inventario corporativo bien estructurado de emisiones de GEI, beneficia a la compañía en los siguientes aspectos: Enfrentar los riesgos que implican las emisiones de GEI e identificar

oportunidades de reducción Presentar informes públicos y participar en programas voluntarios

relacionados con los GEI Participar en los programas de información obligatoria Participar en los mercados de GEI Reconocimiento por acción voluntaria oportuna

Protocolo sobre Gases de Efecto Invernadero

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Page 47: Estandares de ecosistemas

Guias de informacion Diseñadas para ayudar a los consumidores a desarrollar

sus propias políticas de adquisición de productos obtenidos a partir de madera y papel.

Herramientas de apoyo para la toma de decisiones Proporciona información simple y fidedigna sobre

enfoques existentes acerca de la adquisición “responsable” de productos obtenidos a partir de madera y papel por medio de fuentes “legales y sostenibles”

Guía para la adquisición sustentable de productos con base en madera y papel.

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Page 48: Estandares de ecosistemas

Diez aspectos fundamentales en relación a la adquisición sostenible

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Aspectos AmbientalesSostenibilidad¿Se ha realizado una gestión sostenible de los bosques?

Lugares especiales¿Los lugares especiales tales como los ecosistemas sensibles han sido protegidos?

Cambio climático ¿Se han tratado los temas relativos al cambio climático?

Protección ambiental ¿Se han aplicado controles ambientales apropiados?

Fibra reciclada ¿Se ha utilizado adecuadamente la fibra reciclada?

Aspectos SocialesComunidades locales y pueblos indígenas ¿Se han atendido las necesidades de las comunidades locales y de los pueblos indígenas? 

Aspectos de abastecimiento y legalidadOrigen

¿De dónde provienen los productos?

Precisión de la información¿La información relativa a los productos es fidedigna?

Legali¿Los productos han sido producidos legalmente?

Page 49: Estandares de ecosistemas

Método de evaluación de impacto El caso de las empresas: ¿Por qué medir?

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“Ir más allá”: Por qué el medir su impacto en la sociedad beneficia a los negocios

Los beneficios de evaluar

Mejor negocio

Relaciones comunitarias

Gobierno y reguladores

Nuevas alianzas

Satisfaccion laboral

Proteccion y expansion de la

parte de mercado

Nuevas oportunidades de

negocio

Gestion de Riesgos

Page 50: Estandares de ecosistemas

Modelo para la medición del impacto - Metodología de 4 pasos

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Page 51: Estandares de ecosistemas

Medir, gestionar y mitigar los impactos que uno provoca en el ecosistema así como determinar como se depende del mismo, requiere que se

incorporen estos aspectos externos a las decisiones fundamentales de gestión de la

empresa para así conseguir…

Comentarios Finales 1

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Page 52: Estandares de ecosistemas

El éxito en la medición, gestión y mitigación que facilita el proceso para lograr los siguientes beneficios: Garantizar la calidad y cantidad de los insumos de los servicios de los ecosistemas Garantizar la licencia de operación o permiso de funcionamiento de la compañía Minimizar los riesgos de los ecosistemasFortalecer la reputación, marca o imagen de la compañía Mejorar el acceso a financiamiento externo y a nuevos mercados Aprovechar nuevas oportunidades de negocio

Comentarios Finales 2