ESS Enalyzer Survey Solution presentation

Dit online spørgeskema program

Enalyzer Survey Solu7on er et webbaseret tool. Med programmet kan din organisa2on foretage avancerede målinger på større og forskelligartede målgrupper. Når som helst. Hvor som helst.

Webbaseret tool Understø8er online og postale målinger Understø8er adskillige sprog Indeholder alle modeller og teknikker Omfa8ende support og hjælp

1

2

3

4

5

2

Spørg med effekt

Dit spørgeskema kan designes 2l at matche dit brand og den kontekst, som det optræder i. Enten som et link, pop-‐up, e-‐mail eller postal måling. De8e hjælper 2l at sikre interesse og deltagelse fra respondenter.

Kontroller dine målingers visuelle design Benyt dig af postal, e-‐mail eller link målinger Indbyg video og billeder i din måling Ingen tvungen Enalyzer co-‐branding

1

2

3

4

3

Do-‐it-‐yourself versus outsourcing Så du har brug for at kortlægge dine medarbejdere eller kunder? Vi 2lbyder forskellige involveringsniveauer med Enalyzer Survey Solu2on.

Design, lancer og analyser din måling selv med Enalyzer Survey Solu2on

Brug standard Enalyzer spørge-‐ skemaer, men lancer og analyser selv

Lad os håndtere spørgeskema design og lancering mens du selv analyserer

Vores konsulenter tager din måling fra A 2l Z. Kontakt vores salgs-‐ afdeling for mere info.

Design Lancering Analyse




1. 2. 3. 4.

4

People

Benchmark på performance Medarbejder2lfredshed 450 graders ledermåling 360 graders ledermåling Performance evaluering Fratrædelsesmålinger Og mere….

Business

BtB kunde2lfredshedsmålinger BtC kunde2lfredshedsmålinger Excellence salgsmødemålinger Kundeklubpaneler Bu2ksmålinger Produktevalueringer Og mere…

Society

Borgerpaneler Medlemspaneler Brugerevalueringer Opinionsmålinger Kendskabsmålinger Brugervenlighedsmålinger Og mere…

Fak2sk hvilken som helst måling du kan komme i tanke om. Fra meget simple spørgeskemaer med få respondenter 2l flersprogede og postale målinger 2l større målgrupper.

Hvilken type måling kan man lave med ESS?

5

Top 10 årsager 2l valg af ESS

Global måling 1

Personificér målingerne 2

Dynamiske målinger 3

AVrak7ve målinger 4

Autofunk7oner 5

Garantér kvaliteten 6

Design egne rapporter 7

Flere samkøringsmuligheder 8

Samlet målingspla\orm 9

My Enalyzer 10

7

ESS Global måling En bred sprogvaria7on gør det muligt at lave målinger på globalt plan. Alle dine kunder i alle markeader – alle dine medarbejdere, uanset na7onalitet.

3 systemsprog A Engelsk, dansk & svensk

Talrige standard sprogmålinger B Vælg fra albansk 2l zulu – eller lav din egen oversæ8else.

Ubegrænsede spørgeskemasprog C Du vælger selv på hvilket sprog du foretrækker 2l dine spørgeskemaer.

8

ESS Global måling Sprogversioner (1) 1

3

2

2

3

Vælg [Sprog] under fanen [OversæVelse]. Vælg de ønskede sprog ved at markere med mus og tryk dereber på [pilen] 2l højre. Afslut ved at trykke [OK] – Sprogversionen er nu opre8et. Man kan vælge standard-‐, original-‐ samt interviewsprog. NB. Til de mest gængse sprog hører oversa8e knaptekster og tekst i tekstbokse.

1

9

ESS Global måling Sprogversioner (2) 1

3

2

2

3

Vælg hereber [Oversæt] under fanen [OversæVelse]. Vælg sprogversion der ønskes oversat. Oversæ8elsen kan nu foretages i højre kolonne – tryk [OK]. Som hjælp ses original-‐sproget i venstre kolonne. NB. Samtlige hop/be2ngelser overføres automa2sk i den nye sprogversion.

1

4

4

10

ESS Personificer dine målinger Personificerede målinger giver højere svarprocenter – det er simpelthen sværere ikke at svare når dit navn nævnes. Personificerede målinger forekommer mere relevante og nu7dige for en respondent end dens generiske modstykker. Du kan bruge enhver informa2on fra din kontaktliste som baggrundsvariabel i dine spørgeskemaer:

I dit spørgeskema A Vil du anbefale [VIRKSOMHED] 7l dine venner? Vil du anbefale Enalyzer 7l dine venner?

I dine e-‐mails B Flet navnene fra dine baggrundsdata ind i emnefeltet på dine invita7oner/påmindelsesmails – eller hvor som helst det passer dig.

11

A Yderst personificerede målinger Brug informa2on fra dine baggrundsdata 2l at udarbejde personificerede målinger.

ESS Personificér dine målinger

A

A

A Nem brug af fleVede felter Bare indtast din baggrundsvariabel i klammer […], så fle8es den ind i dit spørgeskema.

12

ESS Udarbejd dynamiske målinger Brugen af spørgeforhold og skig gør det muligt at lave dynamiske målinger.

Intet behov for opfølgningsmålinger A S7l flere dybdegående spørgsmål baseret på dine respondenters 7dligere svar.

Intet behov for detaljeret målgruppesegmentering B Drop spørgsmål der er irrelevante grundet dine respondenters 7dligere svar.

13

A Drop irrelevante spørgsmål Brug svarspecifikke skib 2l udeladelse af spørgsmål, irrelevante for respondenten.

ESS Udarbejd dynamiske målinger

A

14

A Definér be7ngelser S2l yderligere dybdegående spørgsmål baseret på dine respondenters 2dligere svar.

ESS Udarbejd dynamiske målinger

A

15

ESS Udarbejd a8rak2ve målinger Enalyzer Survey Solu2on 2llader detaljeret styling af dit spørgeskema.

Garanter integriteten af din brand iden7ty A Benyt dig af dine egne grafikker, logo, banner, baggrunde, farver o.s.v

Lav visuelt aVrak7ve målinger, der øger svarprocenten B Vælg en af Enalyzers standard-‐skabeloner, brug farvetemaerne eller skab dit eget design.

Du kan ændre… ! Spørgeskema layout Skribtype, størrelse, farve og s2l Baggrundsfarve eller logo/banner Farver og rammer på spørgeskemaelementer Knapper og statusbar Logoets placering Indsæ8e HTML i spørgeskema Indsæ8e mul2media

16

A Garanter brand integritet Gør dit logo synligt i din måling.

ESS Udarbejd a8rak2ve målinger

B

B Visuelt aVrak7ve målinger Brug dine standard firma-‐farver.

A

17



18

Eksempler på branding i spørgeskemaet ESS



19

Eksempler på branding i spørgeskemaet ESS

ESS Automa2ske funk2oner ESS er udstyret med flere automa7ske funk7oner, som alle sammen gør det meget nemmere for dig at administrere dine undersøgelser.

Autolancér 1 Med funk2onen ”Autolancer” har du mulighed for automa2sk at lancere 2l nye respondenter. Sæt 2d, dato og frekvens for dine lanceringer. Med oplysninger om målgruppefilens placering kan ESS automa2sk hente nye respondenter og lancere din undersøgelse på ny.

Autosvarer 2 Send eller modtag beskeder på baggrund af respondenternes besvarelser med funk2onen ”Autosvar”. Vælg selv på hvilken baggrund din autosvarer skal reagere og kommunikér helt automa2sk med ESS.

Autorykker 3 Send automa2ske ”rykkere” med ESS. Specificér dato og 2d for både første og anden rykker. I ESS kan du nemt definere modtagerne af dine automa2ske rykkere.

20

ESS Automa2ske funk2oner ESS er udstyret med flere automa7ske funk7oner, som alle sammen gør det meget nemmere for dig at administrere dine undersøgelser.

Autolancér 1 Med funk2onen ”Autolancer” har du mulighed for automa2sk at lancere 2l nye respondenter. Sæt 2d, dato og frekvens for dine lanceringer. Med oplysninger om målgruppefilens placering kan ESS automa2sk hente nye respondenter og lancere din undersøgelse på ny.

Autosvarer 2 Send eller modtag beskeder på baggrund af respondenternes besvarelser med funk2onen ”Autosvar”. Vælg selv på hvilken baggrund din autosvarer skal reagere og kommunikér helt automa2sk med ESS.

Autorykker 3 Send automa2ske ”rykkere” med ESS. Specificér dato og 2d for både første og anden rykker. I ESS kan du nemt definere modtagerne af dine automa2ske rykkere.

21

1 Autofunk7onerne I ESS De automa2ske funk2oner finder du under fanen ”Gennemførsel” i ESS.

ESS Automa2ske funk2oner

1 2 3

22

ESS Garanter kvaliteten Du har brugt 2d på at designe det perfekte spørgeskema med forrygende spørgsmål. Men det garanterer ikke målingens kvalitet alene.

ESS har et udvalg af features, der hjælper dig med at sikre målingens kvalitet:

Automa7serede opfølgningsmails 7l målingens respondenter Data import check (fx check eger duplikater) Lancering af check Sammenligning af spørgeskemastruktur (med forskellige sprogvaria7oner) Feedback på afviste eller syntaks-‐fejlede e-‐mails

P

P

P

P

P

23

A Undgå spamming af respondenter Impornunk2onen checker automa2sk for duplikerede emailadresser.

ESS Garantér kvaliteten

A

24

ESS Design dine egne rapporter Som udgangspunkt udarbejdes rapporter i et standard Enalyzer-‐design. XML Report Manager gør det muligt for dig at designe dine egne rapporter, i overensstemmelse med dine visuelle brand guidelines.

Garanter brand konsistens Styrk intern branding Design brugerdefinerede rapport layouts Fremvis dine data som du selv ønsker det

P

P

P

P

25

ESS Design dine egne rapporter Dine brugerdefinerede rapporter fyldes med data via XML.

26

ESS Design dine egne rapporter ESS inkluderer en række spørgeskema-‐skabeloner, der er klar 2l brug. Brug dem som de er eller skræddersy dem i overensstemmelse med dine behov.

Exit måling (BtC)

Image & posi7oneringsmåling (BtB)

Ny-‐kunde måling (BtC)

1. måneds medarbejder7lfredshedsmåling

Medarbejder7lfredshedsundersøgelse

Og mere ...

P P

P P

Tilgængelige skabeloner:

P

P

27

ESS Flere samkøringsmuligheder Gør dine data 7lgængelige for folk – udenfor Enalyzer Survey Solu2on:

ERP

Panel websites

CRM

ERP

Mere...

ESS

XML

SAV CSV

Mere ... EXCEL

Lokal integra7on

Enalyzer domæne

Kundens domæne

28

ESS Samlet målingsplanorm Corporate Administrator gør det muligt for administratorer af stor betydning at ...

Corporate Administrator

User 1

User 1

User 1

User n

Company Account

Dele projekt og templates på tværs af brugere P Dele templates fra målinger på tværs af brugere. P Dele data fra målinger på tværs af brugere.

Bestyre brugere og account info P Kontrollere brugeres adgang P Kontrollere brugeres interviewbalance P Opdatere og ersta8e bruger/account info

29

ESS My Enalyzer Enalyzer Survey Solu2on’s forside kaldet My Enalyzer er en levende forside som brugeren selv bestemmer indholdet og opbygningen af.

Enalyzer widgets 1 Se de seneste nyheder og indlæg fra Enalyzer. Hjælpevideoerne fra "Learning Series" vil være 2lgængelig for alle brugere og listen af videoer udbygges i takt med nye funk2oner implementeres. Træning, support eller andre services og produkter er 2lgængelig i din forside.

Brugerens egne widgets 2 Byg din side op med "widgets" -‐ en masse små pladsholdere, der hver især har sin egen funk2on. Tilføj widgets fra kataloget, der viser dig alt lige fra blog, forum, lanceringssta2s2k, projektoversigt, hur2gsøgning, support og rapportoversigter.

Indret dig som du ønsker 3 Alle widgets kan fly8es, minimeres 2l faner og maksimeres. Lav flere af den samme widget eller slet dem du ikke har brug for. Du bestemmer helt selv. Flere og flere nye widgets vil være 2lgængelige som de udvikles.

30

1 Projektoversigten Her ses en projektoversigten med genveje ind 2l systemets tre områder.

ESS My Enalyzer

1

2

3

31

2 Learning Series Få adgang 2l ESS hjælpevideoer direkte fra din forside.

3 Support Få support via din support-‐widget.

Hjælpefunk7oner Wiki

33

Hjælpefunk7oner Search

34

Hjælpefunk7oner Forum

35

Hjælpefunk7oner Blog

36

Hjælpefunk7oner Video

37

39

Sikkerhed P Firewalls og server 7lsynsføring af TDC P System redundans via dual networking P Sikker dataudveksling via SSL kryptering P Brandsikkert, alarmer og video

overvågning P Real-‐7me back-‐up service

Pålidelighed & skalerbarhed P On-‐site hardware 7lsynsføring af TDC P Ligevægt af byrder på servere P Løbende system performance tests P Modulær netværksstruktur P Garanteret 99.8% oppe7d

BeskyVelse af dine data

ESS Enalyzer Survey Solution presentation

Documents

Transcript of ESS Enalyzer Survey Solution presentation