Especialización en Gerencia del Talento Humano Jorge Giraldo Vanegas Director Posgrado Gerencia del...
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Especialización en Especialización en Gerencia del Gerencia del Talento HumanoTalento Humano
Jorge Giraldo VanegasJorge Giraldo VanegasDirector Posgrado Gerencia del Talento Director Posgrado Gerencia del Talento
HumanoHumanoFebrero/2011 Febrero/2011
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANOTALENTO HUMANO
“ Líderes en la formación de talentos humanos idóneos
de calidad superior con R.S.E ”
CÓDIGO ÉTICO
1. Presencialidad2. Listas de Asistencias3. Manejo de Asistencias4. Uso de los celulares5. Reprogramación del cronograma por
eventos de carácter laboral y familiar6. Créditos y materias
Especialización en Gerencia del Talento Humano
FILOSOFÍA DE LA FILOSOFÍA DE LA ESPECIALIZACIÓNESPECIALIZACIÓN
Facultar al líder del Talento Humano, Facultar al líder del Talento Humano, alineado a las competencias del saber, el alineado a las competencias del saber, el hacer y el ser, en un mundo cambiante de hacer y el ser, en un mundo cambiante de evolución permanente. evolución permanente.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
VISIÓN DEL POSTGRADO GERENCIA VISIÓN DEL POSTGRADO GERENCIA DEL TALENTO HUMANODEL TALENTO HUMANO
Un programa, caracterizado por su idoneidad, que coadyuve a la transformación de la Comunidad de Gestión Humana, en Bogotá, con influencia Nacional e Internacional, aplicando metodologías que fomenten la casuística y el liderazgo.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
MISIÓN DEL POSTGRADO EN MISIÓN DEL POSTGRADO EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANOGERENCIA DEL TALENTO HUMANO
Generar credibilidad para empoderar lideres como socios estratégicos y consultores de procesos de cambio soportados con principios guías de ética, honestidad, confianza, calidad y productividad.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Ministerio de Educación Ministerio de Educación NacionalNacional
Resolución N. 7485 del 18/10/2009Registro calificado: 5 añosNo. De créditos académicos: 23Especialista en Gerencia del Talento
Humano
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ANTECEDENTES DEL POSTGRADOANTECEDENTES DEL POSTGRADO
Especialización en Gerencia del Talento Humano
El postgrado inicio el 20 de agosto del año 1996 en Bogotá, Se han realizado 40 cohortes, de las cuales 34 en la sede de Bogotá y mediante convenios interinstitucionales académicos se han ejecutado 3 cohortes con la Policía Nacional y 3 cohortes con el Ejercito Nacional, programas cerrados para oficiales subalternos y superiores de las Fuerzas Militares.
En la seccional de Santa Marta se han realizado cuatro cohortes.
El postgrado realizo un encuentro con egresados denominado “Desafíos de la Globalización en la Gestión del Talento Humano” con una participación superior a los 200 postgraduados.
Para el primer semestre del presente año se realizara el segundo encuentro de egresados, en Bogotá, y el primer encuentro de egresados en Santa Marta
COHERENCIA CON MISIÓN COHERENCIA CON MISIÓN INSTITUCIONALINSTITUCIONAL
Los principios y valores de la Universidad estás relacionados con la formación de un hombre integral con capacidad crítica, analítica e interpretativa que trascienda y deje huella en el entorno socioeconómico, político y cultural
Especialización en Gerencia del Talento Humano
COHERENCIA CON MISIÓN INSTITUCIONALCOHERENCIA CON MISIÓN INSTITUCIONAL
La formación integral de profesionales idóneos para la ciencia la investigación y la cultura a nivel nacional, soportado en los principios de responsabilidad, credibilidad y veracidad.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
COMPETENCIAS GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL COMPETENCIAS GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL ESPECIALISTA EN GESTIÓN HUMANAESPECIALISTA EN GESTIÓN HUMANA
A.A. Dimensión Intelectual Dimensión Intelectual
El Especialista en Gerencia del Talento Humano de la Universidad Sergio Arboleda, esta en capacidad de desempeñar sus competencias como son:
* Gerente del Talento Humano
* Gerente de Gestión Humana
* Director de Selección y Desarrollo de Personal
* Director de Bienestar Laboral
* Director de Capacitación y Desarrollo
* Director de Relaciones Laborales
* Consultor en Procesos de cambio
* Director de calidad y mejoramiento continuo
* Director de Responsabilidad Social Empresarial
Especialización en Gerencia del Talento Humano
B. Dimensión Laboral – Competencias
1. Competencias de Desarrollo y Control: Filosofía Empresarial e institucional, Inducción, (Dossier Organizacional) a lo largo y ancho de la Empresa.
Inmersión en las dimensiones del crecimiento personal
Seleccionar los mejores talentos humanos, conforme al perfil empresarial. (Testimonios de Gestión Humana).
Estructurar correctamente cada uno de los procesos típicos en Gestión Humana.
2. Competencias de Mantenimiento: Mejoramiento Continuo (MC), Responsabilidad Social Empresarial (RSE), compensación salarial y bienestar laboral
Especialización en Gerencia del Talento Humano
3. Competencias de apoyo: Preselección, selección, reclutamiento, contratación, roles de trabajo.
4. Promover la eficiencia y eficacia del Talento Humano, con procesos gruesos de GH, calidad, vida, trabajo
5. Control: (Procesos de calidad, indicadores de gestión, planeación del Desempeño Humano PDH, y evaluación de la cultura y clima laboral).
6. Aspectos Legales: (Outsourcing, Outplacemet y emprendimiento).
7. Transversalidad de la Gerencia de Gestión Humana: (Procesos de negociación gerencial, mejores practicas en gestión humana).
Especialización en Gerencia del Talento Humano
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y METODOLÓGICA DEL FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y METODOLÓGICA DEL PROGRAMA EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANOPROGRAMA EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
No. De créditos del Postgrado: 25,5No. De créditos aprobados por el Ministerio de Educación: 23Que es un crédito?La especialización en Gerencia del Talento Humano esta estructurada en el sistema de créditos académicos.La formación del profesional se desarrollará sobre la base de una alta exigencia académica presencial, apoyada por el cuerpo de profesores. La metodología básica estará centrada en la participación de los estudiantes, el aprendizaje colectivo, el estudio de casos, lecturas, trabajos individuales y de grupo, trabajos de investigación dirigida.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOSESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
La Universidad adelantó una investigación sobre los programas que se ofrecen en esta materia, con el objeto de complementar y mejorar la oferta que se encuentra en el mercado, diseñando un programa dividido en tres módulos que comprenden asignaturas básicas, profundización y electivas.
AREA No. MATERIAS CREDITOS HP HFA TOTAL
Básicas 4 7 112 224 336
Profundización (A) 6 8 128 256 384
Profundización (B) 4 6 96 192 288
SUBTOTAL 10 14 224 448 672
Electivas 3 3 48 96 144
TOTAL TOTAL 1717 2424 384384 768768 11521152
Especialización en Gerencia del Talento Humano
NotaNota: En el modulo de “Básicas”, se contempla el tema de Auditorias Internas a los procesos que conforman el Sistema de Gestión de calidad (ISO 9000-2008)
ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN POR CREDITOS ACADÉMICOSFORMACIÓN POR CREDITOS ACADÉMICOS
Número de Créditos del programa: 25.5Numero de créditos aprobados por el Ministerio de
Educación: 23Modulo I
Básico: 7Modulo II
Profundización A: 8 Profundización B: 6 Subtotal: 14
Créditos Electivas: 3Total créditos: 24
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN POR CREDITOS ACADÉMICOSPOR CREDITOS ACADÉMICOS
El programa se alinea con el sistema de créditos. Básicos, de profundización y electivas. El total de créditos en el programa es de veinticuatro y la cantidad de horas son 1152 que se distribuyen así; 384 horas presenciales y 768 horas de trabajo dentro y fuera del aula.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
FLEXIBILIDAD CURRICULARFLEXIBILIDAD CURRICULARMATERIAS ELECTIVAS:MATERIAS ELECTIVAS:
Disponibles, dentro de las electivas se ofrecen diversos temas, sugeridos por los Directores de los programas de
1. Gerencia estratégica de negocios, 2. Gestión financiera, 3. Gerencia integral de la calidad, 4. Gerencia de producción y operaciones, 5. Gerencia logística,
Que le permitan a los estudiantes profundizar y enriquecer sus competencias.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Asignaturas ElectivasAsignaturas Electivas • Estas se tomaran de la oferta general de la malla curricular de las demás especializaciones
adscritas a la Escuela de Postgrados y dependiendo del interés particular de cada Estudiante.
CEREMONIA DE GRADOCEREMONIA DE GRADO
Memorando Fecha: octubre 18 de 2006
Para secretaria general, decanos y vicedecanos
De: Dr. German Quintero Andrade – Vicerrector Académico
Asunto: Fechas para grados
De la manera mas atenta, me permito recordarle que los estudiantes que deseen obtener su titulo profesional en ceremonia de grado colectiva, deberán estar a paz y salvo por todo concepto, Académico y administrativo, y presentar los papeles que así lo acrediten ante la Secretaria General de la Universidad, personalmente o a través de la Escuela respectiva, sin excepción, con treinta (30) días de anticipación a la fecha fijada para dicha ceremonia.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTUDIANTES:ESTUDIANTES:
EVALUACIONES Y SISTEMAS DE EVALUACIONES Y SISTEMAS DE CALIFICACIÓN:CALIFICACIÓN:
Participación proactiva en clase 15% Talleres y ejercicios en clase y fuera de ella a nivel individual y grupal 55% Prueba final oral o escrita 30%
NOTA: las evaluaciones de todos y cada una delas materias debe obtener una calificación
mínima de 3.0 y su promedio global general igualmente de 3.0
Rango
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTUDIANTES:ESTUDIANTES:
REQUISITOS DE GRADO: REQUISITOS DE GRADO: Modalidades Modalidades
Elaborar estudios de casos empresariales (Recuento Bibliográfico)
Análisis de los procesos típicos de Gerencia del Talento Humano (Fuente Natural).
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTUDIANTESESTUDIANTES
REQUISITO DE GRADO: REQUISITO DE GRADO:
Conformar un grupo interdisciplinario de 3 a 4 alumnos, no se aceptan trabajos individuales
Que el trabajo trascienda y plasme una acción de mejoramiento en las diversas áreas funcionales de gestión humana
Sustentar el trabajo ante el Director del posgrado donde se evalúa la calidad académica, la investigación formativa.
Normatividad acerca del Plagio
Especialización en Gerencia del Talento Humano
FORMACIÓN INVESTIGATIVAFORMACIÓN INVESTIGATIVA
Líneas de Investigación:
•Calidad de vida-trabajo- Competencias Laborales
•Calidad Total Integral
•Responsabilidad Social Empresarial
•Compensación Salarial e Indicadores de Medición
•Derecho Laboral Integral
Especialización en Gerencia del Talento Humano
RAZON DE SER DEL ENSAYO DE RAZON DE SER DEL ENSAYO DE GRADO-MODALIDADGRADO-MODALIDAD
A. FUENTE NATURAL Se pretende con el trabajo, generar una
acción que implique una nueva forma de generar un cambio o innovación concentrada en una política, norma, proceso o protocolos que trascienda en el entorno de gestión humana de impacto organizacional.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
B. ENSAYO BIBLIOGRÁFICOA partir de un tema, se formula una pregunta
problemática. Se elabora una respuesta hipotética que se argumenta a lo largo del ensayo, con base en una serie de autores y textos pertinentes.
El Ensayo de Grado, no es una serie de ideas de terceros, sino la exposición de las propias ideas fundamentados en los autores consultados (ver anotaciones sobre el plagio-Sonia Janett Girón Castro-USA 2009)
Especialización en Gerencia del Talento Humano
NUMERO DE HOJASDe veinticinco (25) a treinta y cinco (35)
hojas.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ENTREGA DEL ENSAYO DE GRADOOriginal empastado y tres (3) CD
FECHA DE ENTREGAPresentación del Ensayo de GradoSustentación del Ensayo de Grado
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTUDIANTESESTUDIANTES
Sustentación del Ensayo de Grado
Es una exposición articulada, en torno a la estructura de los temas escogidos por los estudiantes de la Cohorte.
Los aportes más relevantes plasmados en el ensayo,
los compartirán al Director del Postgrado o al expositor asignado por el mismo, para sustentar el
trabajo.Especialización en Gerencia del Talento
Humano
A. Tiempo asignado para la Sustentación Académica: Cada subgrupo, dispone de 35 minutos para la presentación del tema seleccionado. 5 minutos, asignados para preguntas por parte del evaluador.
Total tiempo asignado a cada grupo: 40 minutos
B. Contexto y manejo del tiempo: Presentación de los componentes del grupo: 1 minuto Formulación del tema del ensayo: 3 minutos Cuerpo argumentativo: 27 minutos Recomendaciones ventajas y desventajas, recomendaciones y conclusiones del tema expuesto:
5 minutos Preguntas del jurado: 5 minutos
Total: 40 minutos
C. Recomendaciones en el diseño de las Diapositivas para la Sustentación (Power Point) Escriba como máximo de seis a ocho líneas por diapositiva presentada, recuerde que su función
es apoyar el tema expuesto. Sea concreto. Todos y cada uno de los estudiantes, deben participar de manera activa en el desarrollo del
tema.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
D. Criterio de Evaluación: Para la exposición en Power Point, los siguientes criterios, son los que tendrá
en cuenta el evaluador: Coherencia: aquí se examina el marco conceptual del ensayo, la organización
del tema a la luz del sector que se analizó. Claridad de la Exposición: se examina la fluidez, expresión verbal por parte de
los estudiantes, como la respuesta a los interrogantes plasmados por el evaluador.
Competencia de los Conceptos expuestos en la Exposición: se examina la suficiencia y profundidad de los conceptos detallados en el Ensayo de Grado.
Conclusiones: examina las conclusiones expuestas en la sustentación.
E. Calificación: Quien actué como evaluador califica la presentación, con el atributo de
Excelente o Sobresaliente, y entregará al Director del Postgrado, un informe ejecutivo soportado en los cuatro (4) criterios de evaluación.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTUDIANTES:ESTUDIANTES:
REQUISITO DE GRADO: REQUISITO DE GRADO:
Calificar el trabajo con el rango de mérito excelente o mérito sobresaliente.
Los trabajos con mérito excelente se les expide un certificado resaltando dicho reconocimiento a los alumnos, calificados con dicho rango
Especialización en Gerencia del Talento Humano
PERSONAL DOCENTEPERSONAL DOCENTE
• Jorge Giraldo Vanegas – Director del Postgrado Jorge Giraldo Vanegas – Director del Postgrado
•Hernán Alonso de los Ángeles-Consultor Organizacional
•Jairo Gracia-Consultor en Gestión Humana
•Rafael Moñino- Consultor Organizacional
•Guillermo Castro Páez, Consultor Empresarial en Sistemas de Certificación
•Fernando González Lesmes, Consultor Empresarial
•Nelson Tirado Díaz, Asesor Laboral
•Amadeo Medina–Consultor Empresarial
•Fernando Forero Navarrete, Asesor en Seguridad Integral y Salud Ocupacional
•Esperanza Luna-Consultora en Gestión del Talento Humano
Especialización en Gerencia del Talento Humano
PROYECCIÓN SOCIALPROYECCIÓN SOCIAL
Para la UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA, la proyección social está íntimamente ligada a su misión institucional, cuyo precepto fundamental es el compromiso con el desarrollo, el progreso del país, el colectivo social y, en particular, de los ciudadanos más necesitados; solo así es posible llevar a cabo una adecuada integración entre lo formativo y la proyección social propuesta
Especialización en Gerencia del Talento Humano
MEDIOS EDUCATIVOSMEDIOS EDUCATIVOS
El programa de Especialización, cuenta con recursos bibliográficos, informáticos y de apoyos académicos suficientes para el programa, tales como audiovisuales, computadores, software, conexiones a redes, retroproyectores, video beam, televisores, VHS, suscripciones a diferentes revistas electrónicas y bibliotecas virtuales.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Especialización Especialización Gerencia Gerencia del Talento Humanodel Talento Humano
XLXL
Jorge Giraldo VanegasJorge Giraldo VanegasDirector Posgrado Gerencia del Talento Director Posgrado Gerencia del Talento
HumanoHumanoFebrero/2011 Febrero/2011
WOODY ALLEN
Especialización en Gerencia del Talento Humano
“YO ESTOY INTERESADO EN EL FUTURO, YA QUE ALLÍ VOY A PASAR EL RESTO DE MIS DÍAS”
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ANOTE 5 COSAS MAS ANOTE 5 COSAS MAS IMPORTANTES DE SU VIDAIMPORTANTES DE SU VIDA
1. _
2. _
3. _
4. _
5.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ANOTE 5 COSAS MAS ANOTE 5 COSAS MAS IMPORTANTES DE SU VIDAIMPORTANTES DE SU VIDA
1. Salud
2. Familia
3. Trabajo
4. Entorno
5. Talentos Ocultos
Especialización en Gerencia del Talento Humano
¿Cuánto le dedica en Calidad y Cantidad?
Especialización en Gerencia del Talento Humano
EJERCICIOEJERCICIO
Enfoque Sistémico de Gestión Humana
Especialización en Gerencia del Talento Humano
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
Defina Aptitud
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Actitud: Disposición y comportamiento, una forma de ver las cosas, y esto uno debe revisarlo, día a día
Especialización en Gerencia del Talento Humano
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
Definan competencias
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Aptitud a nivel de las competencias del saber
Aptitud a nivel de las competencias del Hacer
Aptitud a nivel de las competencias del ser
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Rasgos de las CompetenciasRasgos de las Competencias
ENFOQUE SISTÉMICO DE GESTION HUMANAENFOQUE SISTÉMICO DE GESTION HUMANA
P1 Problema
Resultado Malo
Resultado Bueno Mantener
Comparación con las metas
Ítems de control Calidad
Entrega
Costo
Precio
Moral
Seguridad Bienes Servicio
Personas Clientes
Empleados
Accionistas
Comunidad
Gobierno
Responsabilidad
Resultados
Observación
(Hechos y Datos)P2
Análisis
(Causas)
Plan de Acción
(Contramedidas)
Actuación – Acción
Verificación
Estandarización
Legislación T.DT.H
Proceso
Roles MétodosLeyes
Normas
AutoridadMedios
P3
P4
D5
C6
A7
A8
Productos
Qa Qc
Medición (I-G)
P1
P2
P3
LIDERAZGO CENTRADO EN LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS-COVYPRINCIPIOS-COVY
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Nivel Principios
P
I
G
O
PARADIGMA DEL LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOSPARADIGMA DEL LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS
La alineación de los niveles organizacionales con los flujos entre los elementos y los principios para lograr una compartición de la visión
Especialización en Gerencia del Talento Humano
ESTRUCTURA SISTEMAS
HABILIDADES
VISIÓN COMPARTIDA Y RPINCIPIOS
YO
PERSONA
ESTILO
ESTRATEGIA
FLUJOS
NIVELES
I. PERSONAL
PRINCIPIO CLAVE
HONESTIDAD
SISTEMASESTRUCTURA
II. INTERPERSONAL
III. GERENCIAL
IV. ORGANIZACIONAL
CONFIANZA
POTENCIAMIENTO
ALINEAMIENTO
HABILIDADES
LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOSLIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOSRasgos y accionesRasgos y acciones
Especialización en Gerencia del Talento Humano
RASGORASGO ACCIONACCION
* Honestidad * Estudio
* Lealtad * Crecer
PERSONALPERSONAL * Compromiso * Reto Diario
* Feliz
* Autoestima
* Coherente en pensar, decir y hacer
* Fijarse Metas
* ACEPTACION * Valorar a los demás
DiferenciasDiferencias * Confianza * Reconocer
InterpersonalInterpersonal * Ganancia Mutua * Sinceridad
* Dialogo * Facultar
* Compromiso
Especialización en Gerencia del Talento Humano
* Capacidad de convocatoria * Delegar
* Todos Participan * Toma de Decisiones
* Trabajo en equipo * Indicadores de Gestión
GERENCIALGERENCIAL * Multiplicador de conceptos * autoevaluación
* Fortalezas- Debilidades * Apoyo
* Focalización y Solución * aprender de los demás
de problemas
* Abiertos * Liderazgo Permanente
* Integración * Entorno
OrganizacionalOrganizacional * Visión compartida en torno * Clima cultura
a filosofía empresarial
* Creatividad e innovación * Equidad interna y
competitividad externa
* Moral
PROCESO DE SELECCIÓN DE UN BUEN PROCESO DE SELECCIÓN DE UN BUEN EMPLEADO DE TALENTO HUMANOEMPLEADO DE TALENTO HUMANO
A la luz de los Parámetros
EstratégicoDe GestiónHumanos
Especialización en Gerencia del Talento Humano
NOMBRESNOMBRES
J. SáenzG. GómezM. ChávezE. MejíaL.M.G.
M. Álzate
Especialización en Gerencia del Talento Humano
LIBRO A PULSOLIBRO A PULSO
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Factores ClavesJ.
SáenzG.
GómezM.
ChávezE.
Mejía L.M.G.M.
Álzate
Capacidad de dimensionar futuro.
Visión futuroX X X X X X
Satisfacción del cliente servicio X X X X X X
Organización administrativa
(mercadeo/planeación)X X X X X X
La necesidad de hacer empresas sin recursos (pobreza como virtud)
X X X X X X
Enfoque: Estratégico
LIBRO A PULSOLIBRO A PULSO
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Enfoque: HumanoFactores Claves
J. Sáenz
G. Gómez
M. Chávez
E. Mejía L.M.G.
M. Álzate
La Honradez X X X X X X
Disciplina X X X X X X
Entusiasmo X X X X X X
Esfuerzo personal y entusiasmo desbordante
X X X X X X
Sentido común X X X X X X
LIBRO A PULSOLIBRO A PULSO
Especialización en Gerencia del Talento Humano
Factores ClavesJ.
SáenzG.
GómezM.
ChávezE.
Mejía L.M.G.M.
ÁlzateResponsabilidad X X X X X X
Trabajar más de lo normal, dedicación X X X X X X
Hacer las cosas bien X X X X X X
Enseñar X X X X X X
Ejemplo X X X X X X
Enfoque:Gestión
DISTANCIA DE VISIÓNDISTANCIA DE VISIÓN
MeseroJefe de MeserosGerenteDueño del restaurante
Especialización en Gerencia del Talento Humano
DISTANCIA DE VISIÓNDISTANCIA DE VISIÓN
Mesero: sirve bien y recibirá propina (visión corta, hace-recibe)
Jefe de Meseros: quiere que el cliente regrese, estimula su ego (visión mas amplia).
Gerente: Le hace publicidad y le desea que le traiga mas clientes, amigos, familiares (visión con mas lejanía).
Dueño del restaurante: abierto, mas sucursales, actitud de ganador.
Especialización en Gerencia del Talento Humano
QUE TAN LEJOS PUEDEN VERQUE TAN LEJOS PUEDEN VER