Espace Numérique Régional de Santé Formation sur la ...Vous pouvez créer des dossiers pour...
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Espace Numérique Régional de Santé
Formation sur la messagerie sécurisée
1 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
• Introduction
– Qu’est ce qu’une messagerie sécurisée ?
– Pourquoi utiliser une messagerie sécurisée ?
– Les objectifs
– Comment ça fonctionne ?
– Schéma
– Accès à la messagerie sécurisée
– Avantage du webmail ENRS
Sommaire
2 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
Sommaire
• Usage du webmail ENRS – Obtenir un compte
– Se connecter
– Réception des messages
– Ecrire un nouveau message
– Le carnet d’adresses
– Les pièces jointes
– L’accusé réception
– Le correcteur orthographique
– La signature
– Classification de vos mails
– Signer et Chiffrer
– L’entête HPRIM
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Sommaire
• Le calendrier
– Créer un calendrier
– Création d’un rendez-vous
– Partager votre calendrier
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Introduction
• Qu’est ce qu’une messagerie sécurisée?
– Une messagerie sécurisée est une messagerie
classique du marché à laquelle des fonctions de
sécurité ont été ajoutées
• Pourquoi utiliser une messagerie sécurisée ?
– Pour assurer le respect de la vie privée des patients
dans le cadre d’un échange d’informations, tel qu’il est
exprimé dans l’article L1110-4 du code de la santé
publique
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Introduction
• Les objectifs : – Garantir l'identité et la qualité du signataire grâce à
l’authentification
– Garantir l'intégrité du message grâce à la signature de l'expéditeur ; cela consiste à déterminer si les données n'ont pas été altérées durant la communication (de manière fortuite ou intentionnelle).
– Garantir la confidentialité du message grâce au chiffrement ; c’est l'opération qui consiste à coder un message de façon à le rendre secret, il se fait généralement à l'aide d'une clef de chiffrement, le déchiffrement nécessite quant à lui une clef de déchiffrement.
6 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
Introduction
• Comment ça fonctionne ? Objectif : Alice souhaite envoyer des données chiffrées à Bob
– Alice et bob possèdent chacun une paire de clés : Une clé publique qu’ils
diffusent librement et une clé privée qu’ils conservent
– Alice chiffre son message avec la clé publique de Bob et lui envoie.
– Bob reçoit le message chiffré d’Alice et le déchiffre avec sa propre clé privée.
Pour résumer : si l'on chiffre un message en utilisant la clé publique d’un destinataire,
alors ce dernier peut déchiffrer le message en utilisant sa clé privée.
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Introduction
• Schéma
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Alice Bob
Mail signé avec la clé publique d’Alice
Déchiffre le mail avec la
clé privée de A
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Alice possède
- Une clé publique
- Une clé privée
Mail signé avec la clé publique de Bob
et chiffré avec la clé publique d’Alice
Bob possède
- Une clé publique
- Une clé privée
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Introduction
• Accès à la messagerie sécurisée – Vous pouvez consulter votre messagerie sécurisée :
• depuis le site de l’ENRS www.e-santepaca.fr ou www.enrspaca.fr (Accès via carte CPS ou par identifiant / mot de passe)
• ou en synchronisant un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Safari, …) à la messagerie e-Santé PACA.
• Avantages du Webmail ENRS PACA – Votre messagerie est accessible à partir de tout poste qui possède un
navigateur et qui est connecté à internet
– Tous les messages que vous conservez sont stockés sur le serveur de messagerie, votre poste client ne récupère pas de messages
– Votre messagerie est sauvegardée toutes les nuits
– Le logiciel vous assure toutes les fonctionnalités liées à la messagerie : lire, répondre, poster, détruire, trier les messages dans des dossiers
9 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
ENRS PACA
Détenteur de la carte CPx
Demande individuelle Demande groupée
Connexion sur site ENRS
Insertion de la carte CPx dans
le lecteur
Taper votre code PIN
Le compte est crée
Envoie du mot de passe par
Création du compte après
validation par le GCS
Remplir la demande
d’inscription sur le site ENRS
Pas de carte CPx
Le compte est crée
Détenteur ou non d’une carte CPx
Faire une demande au GCS qui
vous enverra un fichier type
Remplir le fichier avec les infos
concernant les comptes à créer
Envoie du mot de passe par mail à
chaque personne
ou
Les comptes sont crées
ou
• Obtenir un compte
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Usage du webmail ENRS
Ouvrir votre navigateur internet et indiquer l’adresse du portail de l’ENRS https://www.e-santepaca.fr
Indiquer votre identifiant et votre mot de passe ou Insérer votre carte CPS et indiquez votre code
Cliquer sur l’onglet Espace Numérique puis sur Messagerie Sécurisée
11 Auteur : Nathalie MEDA - Version : 1.1.0
Usage du webmail ENRS
A la première connexion vous devez obtenir votre certificat :
Un certificat électronique est une carte d'identité numérique dont l'objet est d'identifier une entité physique ou non-physique
12 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
Usage du webmail ENRS
Patientez quelques minutes
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Usage du webmail ENRS
• Réception de messages
14 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
Pour réceptionner les
nouveaux mails
Cliquez sur le bouton
actualiser
Les messages sécurisés
Les messages non sécurisés
Usage du webmail ENRS
• Ecrire un nouveau message
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 15
Le message est rédigé dans
un nouvel onglet
Ajout des destinataires
Envoi avec Accusé de lecture
Corps du message
Usage du webmail ENRS
• Carnet d’adresses Il existe deux types de carnet d’adresses :
– Vos carnets d’adresses personnels, qui contiennent les contacts que vous conservez. Les carnets d’adresses par défaut sont le carnet d’adresses des contacts et celui des personnes contactées par mail
– Le GAL (Liste d’adresses globale), annuaire régional
Ajouter un contact : – Le carnet d’adresses Personnes contactées par mail se remplit automatiquement
chaque fois que vous envoyez un mail à une adresse qui ne fait pas partie de vos autres carnets d’adresses. Les adresses ainsi collectées sont personnelles et consultables que par le détenteur du compte
– Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts depuis la barre d’outils en cliquant sur le bouton nouveau
– ou en cliquant avec le bouton droit sur un nom dans l’en-tête du message et en choisissant Contacts.
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• Utiliser le carnet d’adresses
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Usage du webmail ENRS
1. Dans l’onglet rédiger, cliquer sur Nouveau
2. Cliquez sur À :
2
3. Pour effectuer une recherche, choisissez Contacts ou Liste GAL.
4. Saisissez un nom ou une partie du nom dans le champ puis
cliquez sur Rechercher.
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Usage du webmail ENRS
• Joindre des fichiers à votre mail Les mails peuvent inclure des pièces jointes. Vous pouvez joindre des documents, des feuilles
de calcul, des photos, des diaporamas et d’autres types de fichiers.
Cliquez sur , la fenêtre Joindre un ou plusieurs fichiers s’affiche
Remarque : La taille maximale des pièces jointes pour un mail sécurisé est de 7 Mo et pour un mail non sécurisé de 14 Mo.
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 18
Usage du webmail ENRS
• L’accusé de lecture
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Pour envoyer un
accusé de lecture
1
2
3
Pour recevoir un
accusé de lecture
Usage du webmail ENRS
• Le correcteur orthographique Dans préférence, création de mail vous pouvez cocher l’option
« vérification orthographique obligatoire avant tout envoi de mail ».
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Usage du webmail ENRS
• La signature
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 21
Dans préférence,
signatures on peut
créer une ou
plusieurs signatures
Lors de la rédaction
du mail, on peut
choisir d’inclure ou
non une signature
Usage du webmail ENRS
• Classification de vos mails Dossiers. Vous pouvez créer des dossiers pour organiser vos mails, et déplacer les
mails en question d’un dossier à l'autre, par exemple en retirant un mail du dossier "À
faire" et en le dirigeant vers le dossier "Terminé".
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Indiquer le nom du dossier puis sélectionner
l’emplacement du nouveau dossier
Usage du webmail ENRS
• Classification de vos mails Conversations. Dans Affichage, vous pouvez regrouper les mails par conversation.
Cette fonction prédéfinie regroupe automatiquement tous les mails envoyés et reçus
avec le même objet dans un seule conversation
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 23
Cliquer sur le triangle pour voir le détail de la conversation
Usage du webmail ENRS
• Classification de vos mails Filtres : Affichez l'onglet Préférences, puis Filtres. Vous pouvez créer des règles pour classer vos mails
entrants selon les éléments de la ligne d'objet, l'expéditeur, le destinataire, et d'autres caractéristiques.
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 24
1. Choisir sur quel élément on souhaite filtrer 2. Choisir le critère du filtre
3. Choisir l’action à exécuter
Permet d’appliquer le filtre aux emails
déjà reçus
Usage du webmail ENRS
• Classification de vos mails
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Tags. Vous pouvez utiliser les tags (labels) comme des vignettes sur des mails, puis
utiliser la fonction de recherche pour afficher tous les mails avec un tag (label) spécifique.
Remarque : Votre messagerie peut contenir jusqu’à 300 Mo. Attention aux pièces jointes,
dans la mesure du possible enregistrer la PJ sur votre PC ou sur le serveur de fichier et
supprimer le message.
Usage du webmail ENRS
• Signer et chiffrer un mail
4 options possible :
- Aucun chiffrement
- Chiffrer le message
- Signer le message
- Signer / chiffrer le message
Par défaut le message est envoyé signé et chiffré
Signer le message permet de prouver l'identité du signataire (authentification)
et de vérifier que le message n'a pas été modifié après avoir été signé
(intégrité).
Chiffrer le message permet de rendre ce message confidentiel, donc illisible
par toute personne autre que son destinataire
26 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
Usage du webmail ENRS
Les causes possibles sont :
- l’adresse de messagerie saisie du destinataire n’existe pas,
- l’adresse de messagerie n’est pas une adresse de messagerie sécurisée,
- la clé publique de cryptage du destinataire n’a pas été trouvée dans le ou les annuaires de référence.
Pour corriger le problème :
- vérifier l’adresse de messagerie auprès de votre correspondant,
- s’assurer qu’il s’agit d’une adresse de messagerie sécurisée,
- si les points 1) et 2) sont vérifiés, demander au correspondant de vous envoyer un message sécurisé à votre adresse de messagerie,
- si ces trois points ont été vérifiés et que le problème persiste, prendre contact avec l’administrateur de votre messagerie.
Si vous souhaitez tout de même envoyer ce message, il est nécessaire de modifier les options et choisir «Aucun chiffrement » ou « Signer » pour uniquement signer le message.
Le message d'erreur suivant peut apparaître
27 Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA
Usage du webmail ENRS
• Envoyer un message HPRIM
Tout mail peut être transformé
en mail HPRIM en cliquant sur
le bouton suivant
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H.PR.I.M (Harmoniser et PRomouvoir
l'Informatique Médicale) est une norme
de transmission des examens de biologie.
Initialement développée pour les
laboratoires d'analyses médicales pour
communiquer entre eux, cette norme a été
ensuite utilisée pour transmettre les
résultats aux médecins prescripteurs
• Créer un calendrier : vous pouvez créer des nouveaux calendriers pour
effectuer un suivi des différents types de fonctions. Par exemple, vous pouvez
créer un calendrier pour le travail, un calendrier personnel, un calendrier de
ressource, …
Le calendrier
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Le calendrier
• Création d’un rendez-vous Saisissez directement les rendez-vous dans le calendrier ; double-cliquez sur la date et
l’heure de début prévue.
Cliquez sur Plus de détails si vous
souhaitez ajouter des participants,
bloquer la journée entière et/ou ajouter
une description
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Le calendrier
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Le calendrier
• Le sujet devient la description dans le calendrier. Ce champ est obligatoire.
• Endroit - Pour remplir ce champ, vous pouvez saisir un lieu manuellement ou cliquer sur
l’onglet « Rechercher emplacements » et le sélectionner dans une liste préalablement
remplie par l’administrateur de messagerie (ex : liste des salles de réunion)
• Afficher comme détermine si ce rendez-vous apparaît comme libre ou occupé sur la page
des Participants au programme.
• Marquer comme vous permet de signaler le message comme étant privé, public ou
confidentiel.
• Calendrier vous permet de rattacher un rendez-vous à un calendrier. Par défaut il propose
« calendrier » celui crée par défaut
• Dans la section Horaire , configurez la date et l'heure de la réunion. Entrez la date de début
ou cliquez sur la flèche Bas pour afficher un calendrier et sélectionner une date.
Sélectionnez la date de fin.
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Le calendrier
• Dans le champ Participants, saisissez les adresses mail, en les séparant par un point-
virgule (;). Lorsque vous commencez à saisir les noms, la fonction de saisie automatique
affiche les noms correspondants dans votre liste de contacts.
Pour vérifier les disponibilités (libre/occupé) des participants, activez l’onglet Programme
des participants. Lorsque vous saisissez les noms et adresses mail des participants – et
que les programmes des participants sont connus – leurs disponibilités s’affichent dans les
barres horizontales à côté des noms. Retournez à l’onglet Rendez-vous lorsque la liste des
participants est terminée.
• Utilisez le champ Texte pour ajouter des informations supplémentaires à inclure dans le
mail. Pour ajouter des pièces jointes, cliquez sur Ajouter pièces jointes dans la barre
d’outils.
• Cliquez sur Enregistrer. Une invitation est envoyée par mail à tous les participants et le
rendez-vous s’affiche sur leurs calendriers.
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Le calendrier
• Partager votre calendrier avec d’autres personnes :
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Le calendrier
Vous pouvez partager votre calendrier avec les utilisateurs ou groupes internes. Vous choisissez le type de privilèges à accorder :
- Visionneur ® Le bénéficiaire peut consulter les activités inscrites sur votre calendrier ainsi que l’état des demandes de réunion, mais il ne peut pas apporter de modifications à votre calendrier.
- Gestionnaire ® Le bénéficiaire a toute liberté de créer des réunions, accepter ou refuser des invitations, ou modifier et supprimer des activités de votre calendrier.
- Aucune ® c’est une option pour désactiver temporairement l’accès au calendrier partagé du cédant sans retirer les privilèges de partage. Le bénéficiaire dispose toujours du calendrier sur sa liste du Calendrier mais ne peut plus afficher ou gérer les activités sur le calendrier partagé du cédant.
Vous pouvez partager votre calendrier avec les invités externes. Vous créez un mot de passe pour accéder au calendrier partagé. Les invités doivent saisir ce mot de passe pour pouvoir consulter le calendrier. Ils ne sont pas autorisés à apporter des modifications au calendrier.
Vous pouvez partager votre calendrier avec le Public. Tout utilisateur ayant connaissance de l’URL menant au calendrier partagé peut le consulter. Ils ne sont pas autorisés à apporter des modifications au calendrier.
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 35
Version 1.2 - Auteur : Nathalie MEDA 36
Merci de votre attention
Pour toute demande d’information complémentaire :
Nathalie MEDA
Tél. : 04 94 57 09 00