Espace collaboratif

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  • FAIRE DE LESPACE COLLABORATIF UN LEVIER DINTELLIGENCE COLLECTIVE

    Robert de Quelen

    robert.dequelen@astrolab-consulting.com

    Le 1er octobre 2014

  • Sommaire

    Introduction : un phnomne la convergence de plusieurs tendances structurantes

    Lespace comme vecteur de rencontre et de collaboration

    Le travail collaboratif dans lentreprise

    Co-cration : la collaboration tendue aux consommateurs

    Conclusion

  • Un phnomne la convergence de plusieurs tendances structurantes

  • Des tendances structurantes

    De lopen space lespace collaboratif Dune contrainte, faire une

    opportunit

    Du Googleplex aux espaces de co-working

    RPS, bien-tre et marque employeur La sant des collaborateurs

    au cur des proccupations Motivation, productivit,

    attractivit

    Gnration Y : la nouvelle majorit

    Les digital natives , collaborateurs-ns

    40% de la population active en 2015

    Du Web 2.0 lentreprise tendue

    La transformation digitale efface les frontires de

    lentreprise

    Du lean la co-cration

  • Lorganisation volue vers le 2.0

    Clients

    N+1

    N-1

    Autres

    quipes

    Services

    support

    Lentreprise devient un systme relationnel ouvert, limage de son systme dinformation

    Les relations sont horizontales, transversales et multidisciplinaires autant que verticales/hirarchiques

    Fournisseurs

    N-1 N-1

  • Le bien-tre : une proccupation croissante

    Le bien-tre au travail correspond des attentes fortes et trs concrtes. 88% des personnes interroges jugent le sujet du bien-tre au travail

    important. 42% estiment que leur performance est affecte par le manque de

    bien-tre. 30% envisageraient de quitter leur job sils ne sy sentent pas bien La visibilit professionnelle, le temps accord au dialogue dans

    lquipe, lcoute du management et le confort de lenvironnement de travail sont les axes cls privilgier.

    * Sondage en ligne ralis en avril 2014 par ICM Research pour Unom

  • La gnration Y et ses attentes

    Une forte demande de prise en compte des besoins individuels, articulation vie prive-vie professionnelle, motions

    La remise en cause de lautorit au travail : aspiration plus dautonomie et de libert

    La diffusion des TIC et lessor du travail en nomade, en mode flux continu plutt que tches

    Le dveloppement du travail en rseau et en mode projet, avec une flexibilit organisationnelle et temporelle grandissante

    PRIMAUTE DE LAMBIANCE AU TRAVAIL

    Une forte demande dagilit

  • RPS, Bien-tre au travail, et marque-employeur

    De la conformit aux lois et la prvention des risques limpratif dattractivit

  • Soigner sa marque employeur

    Cooptation : 9 candidats sur 10 se renseignent sur lentreprise via les rseaux sociaux (LinkedIN) avant de rpondre une annonce

    Le choc dmographique : dpart en retraite massif des Baby-boomers

  • GREAT PLACE TO WORK Le classement des top 10 multinationales o travailler (monde)

    Microsoft

    W.L Gore & Associates

    Admiral Group

    SAS Institute

    NetApp

    Cisco Systems

    EMC Computer System

    Diageo

    Ebay

    Mars

    Top 10 entreprises +500 salaris : Davidson Consulting (FR) Domino-World Torfs Capital One Softcat Limited ROFF Immobilien Scout GmbH Beierholm

    Des classements trusts par des entreprises telles Microsoft, Davisdon Consulting ou Cisco Sytems qui ont transform leurs espaces de travail au cours des 10 dernires annes en adquation avec les demandes des salaris.

  • Lespace comme vecteur de rencontres et de collaboration

  • Lespace comme vecteur de co-cration

    Le phnomne

    Googleplex : du

    design, du fun, et de

    trs, trs longues

    heures de travail

  • Suggestions pour amliorer le bien-tre

    des collaborateurs

    Le dploiement dun modle dentreprise horizontale, limitant les chelons et les niveaux hirarchiques

    Tltravail

    Runions dexpression des salaris

    Le management minute des

    collaborateurs, cest--dire une capacit fliciter, traiter un problme

    en live ou fixer des objectifs en 5

    mns

    Un campus pour loger les jeunes

    salaris qui prouvent des difficults

    trouver un appartement en rgion

    parisienne

    La formation la demande, open bar

    pour tous les salaris

    La cration dun poste de charg

    dambiance, charg dorganiser la vie

    interne, de fdrer les quipes et

    danimer le rseau social interne,

    La possibilit pour les collaborateurs de

    dcouvrir des activits originales (cours

    de piano au sige, curling, VTT, ULM),

    Un I-Tab pour que chacun puisse

    sexprimer anonymement, mais aux

    yeux de tous ,

    La mesure permanente de la

    satisfaction des salaris

    Cours de gym, accs aux infrastructures

    sportives de la ville

    Journe sans email

  • Ubisoft

    Aux cts du salaire et des aspects RH, le cadre de travail contribue faire de la socit une entreprise de rfrence, au sein de laquelle les jeunes talents ont envie de travailler et dvoluer.

    Un environnement destin projeter une image de dynamisme auprs de ses collaborateurs et candidats potentiels.

  • Sanofi

    Limite : Lappropriation est ralentie par les diffrences persistantes entre les gnrations sur lide de confort et de respect de la vie prive au travail.

    Community Centers

    jouant le rle de

    vritables places

    de village au cur de chaque tage.

    800 postes de travails, 16 bureaux ferms.

    Un cadre de travail limage de la nouvelle culture dentreprise. Des lieux repenss pour jouer sur la convivialit.

  • heaven : le mindset avant lespace

    Une agence de communication digitale habitue

    travailler en mode collaboratif, linterne comme avec ses clients

    Un mindset qui prcde lamnagement de lespace

    Une volont de faire progresser les collaborateurs via le

    partage dexpertise dans des ptales et en mode transversal

    Un nouvel amnagement de lespace hyper-flexible, orient collaboratif

    De nouvelles habitudes de travail, dinterpellation/co-cration, ou connivence individuelle partage

  • heaven : des espaces variables

    Lanti-Googleplex : pas de babyfoot ni de toboggan : le principe plaisir au travail plutt que le plaisir en samusant

  • Synthse : les cls du succs

    Sautoriser, sapproprier, inventer, prendre des liberts : la nouvelle ide de dveloppement des espaces de travail

    Une nouvelle rflexion sur lorganisation : volution de la modularit, convivialit, appropriation de lespace : micro-zoning, dcloisonnement

    Le lieu devient

    source de cration (ASE Cap Gemini)

    source de dialogue (co-working : a Cantine, la Ruche)

    Rflexion collective dans la cration et lvolution des espaces

    Le mindset

    avant lespace

  • Le travail collaboratif dans lentreprise

    Principes et concepts

    Historique

    Quelques exemples

  • Principes et concepts

    Le Design Thinking

    LOpen Innovation

    LInnovation ascendante Linnovation collaborative

    Les processus participatifs :

    collaboration amont-aval

    Agile, lean

    Transversalit

  • Le Design Thinking

    Origine et historique : Palo Alto, repris par IDEO

    Logique de co-cration

    Gymnastique intellectuelle

    Etudes de terrain

    Multidisciplinaire

    Articles : http://frenchweb.fr/le-design-thinking-un-nouvel-avantage-competitif/122936

    FrenchWeb

    Les Cls de demain : http://frenchweb.fr/le-design-thinking-un-nouvel-avantage-

    competitif/122936

  • Le Design Thinking : dfinition

    Le design thinking est un mode dapplication des outils de conception utiliss par les designers pour rsoudre

    une problmatique dinnovation, par une approche multidisciplinaire centre sur lhumain

  • Le Design Thinking : historique

    Annes 50: Le publicitaire amricain Alex Osborn, met au point la technique du

    brainstorming et sensibilise le monde de lentreprise la pense crative.

    Annes 60: Cration dun premier programme inter-dpartemental luniversit de Stanford, la majeure de Product Design. Programme centr sur lhumain.

    1987: Peter Rowe publie son ouvrage Design Thinking aux presses du MIT

    1991: Palo Alto David Kelley fonde lagence de design IDEO, qui met au point le design thinking, un nouveau mode de rsolution des problmes.

    Dcloisonnement, dynamisme et remises en question sont les matres-mots.

    1999: Ideo cre un nouveau caddie de supermarch en 5 jours, en appliquant

    ses mthodes de rsolution de problme complexe, avec laide de plusieurs professions: designers, mdecins, logisticiens etc

    2001: Ideo passe de 20 500 collaborateurs, une dizaine de sites dans le monde

    Annes 2000: Multiplication des publications, des colloques et des cours sur le

    Design Thinking dans les plus grandes universits du monde.

    2012: Cration de 3 coles de Design Thinking, aux Ponts et Chausses Paris,

    Pkin, et Tokyo.

  • Design thinking : lconomie de lexprience Une conomie, dsormais domine par lexprience.

    Lexprience : une tape ultrieure dans la dmatrialisation, qui gnre un engagement plus fort de la part des utilisateurs.

    Aujourdhui, linvention dune technologie nest pas aussi importante que linvention de le