•

•

•

•

•

Esimerkkejä:

Johtamisen jalanjälki®

Laatujärjestelmän sertifiointi (ISO 9001) (esim. Inspecta)

• Arviointi eli evaluaatio: hankkeen, ohjelman tai organisaation toiminnan arviointia, jossa pyritään selvittämään toiminnan vaikuttavuutta ja tuloksellisuutta sekä asetettujen tavoitteiden saavuttamista. Arvioinnilla (esim. itsearviointi) pyritään usein nostamaan esille kehittämistarpeita ja -suosituksia.

• Auditointi: systemaattinen ja objektiivinen prosessi, jossa arvioidaan, onko auditoinnin kohteelle asetetut vaatimukset ja auditointikriteerit täytetty. Auditoinnit tehdään käytännössä valitun standardin ja arviointimallin perusteella, esim. CAF, EFQM.

• Sertifiointi: organisaation toiminnan ja laatujärjestelmän puolueetonta arviointia. Edellyttää ennalta laadittua kriteeristöä ja standardia. Sertifiointi vaatii kolmannen osapuolen, jonka teettämän arvioinnin pohjalta toiminnan laatu voidaan todentaa ja esimerkiksi osoittaa ISO 9001:n vaatimusten täyttyminen organisaatiossa.

Lähteitä: Laatukeskus ja https://www.jyu.fi/yliopistopalvelut/laatu/ohjaus/laatusanastoa

http://www.vm.fi/vm/fi/13_hallinnon_kehittaminen/03_palvelujen_laatu/03_caf/index.jsp

Kehittäjä

Ulkopuolinen auditoija

Arviointi Auditointi Sertifiointi

9.30 – 9.35 Tilaisuuden avaus9.35 – 10.20 Eri maiden malleja, ohjelmia ja sertifiointeja: Family-Friendly Workplace

Slovenia, Saksa/Itävalta, Kanada, UK (Lassi Köppä ja Anna Kokko)

10.20 – 10.30 tauko ja tärkeät puhelut

10.30 – 11.15 Mitä voimme oppia Perheystävällisen työpaikan sertifikaattiin muista eri alojen laatumerkeistä ja sertifioinneista? – esim. WWF Green Office -ohjelma, Suomalaisen työn liiton merkit, Yhteiskunnallinen yritys, Työhyvinvointikortti, CAF-arviointiviitekehys, EFQM (Lassi Köppä ja Anna Kokko)

11.15 – 11.50 Minkä merkityksen annamme Perheystävällisen työpaikan ’sertifikaatille’?(Hannele Waltari ja Anna Kokko)– Ryhmätyöskentelyä perimmäisten kysymysten ympärillä

11.50 – 12.00 Tilaisuuden päätös

Slovenia

Kuva ja tekstiä [Lassi]

Tavoitteet:• Työprosessien paremmalle

johtamiselle• Työympäristön parantaminen

perheen ja työn parempaan yhteensovittamiseen

• Edellyttää uusien mittareiden asettamista

• Koko prosessia valvoo ulkopuolinen asiantuntija vuosiraporttien perusteella

1) Työaika (esim. palveluajat, elämäntilanteeseen sopivat työajat)

2) Työn organisointi (sijaisjärjestelyt, työnkuvien ja työn rakenteiden tarkistaminen)

3) Työnteon paikka (etätyö, liikkuva etätyö, työmatkalippu, muuttopalvelut)

4) Sisäinen viestintä ja vuorovaikutus (perheystävällisistä käytännöistä viestiminen, perhepäivä)

5) Johtaminen (mm. työnohjaus ja coaching, johdon osa-aikaisuudet)

6) Henkilöstöjohtaminen (työhönpaluu, isyyden tukeminen, henkilöstöjohtamisen suunnitelma, jatkokoulutus jossa otetaan huomioon lastenhoito)

7) Palkka ja edut (mm. kotiapu, vanhempainvapaiden ottaminen huomioon työaikana)

8) Palveluja vanhemmille (mm. päivähoito- ja loma-ajan hoitojärjestelyt, vanhustenpalvelut)

• yritykselle räätälöidään yksilöllinen perheystävällisyys-strategia (8 osa-aluetta)

• sopii eri alojen eri kokoisille yrityksille ja organisaatioille

• prosessin aloittaminen voi vaatia henkilöstökyselyn toteuttamista ym. tietojen keräämistä

• kestää useita vuosia, tavoitteiden toteutumista seurataan 3 vuoden välein

• ensimmäisen kehittämissyklin jälkeen re-auditointi 3 v. kuluttua sertifikaatin myöntämisestä

tilanteen tarkistaminen (perheystävällisten rakenteiden juurtuminen yritykseen ja teeman

näkyvyys hallinnollisissa toimenpiteissä ja viestinnässä)

• re-auditointi toistetaan 3 vuoden välein: päivittämisen myötä yrityksellä tai organisaatiolla on

mahdollisuus säilyttää asemansa ja käyttää edelleen Perheystävällisyys-sertifikaattia

• seurantasyklien yhteydessä: tapaamisia, raportteihin tutustumista sekä toimenpidesuosituksia.

Saksa: auditoinnin kulku

Aloituskeskustelu: nykytilanteen kartoitus

Strategia-keskustelu/työpaja: nykytilanteen määrittäminen ja ensimmäisten tavoitteiden asettaminen

Välitarkastus: erityistoiveiden määrittely

Auditointi-työpaja: toimintamallien optimointi, jotta vastaavat yrityksen todellisia tarpeita

Hallintokeskustelu, lopullisten tavoitteiden sopiminen

Sertifikaatin myöntäminen

Re-auditointi 3 vuoden välein:

sertifikaatin säilyttäminen tai menettäminen!

• Vaatii pitkäjänteisyyttä ja jatkuvuutta: monivaiheinen prosessi, mutta onnistuessaanyritykselle/organisaatiolle hyödyllinen ja palkitseva

• vaatii paljon työpanosta ja tapaamisia eri toimijoiden kesken

• Vakuuttavat tulokset: laadukas kehittämisprosessi, sosiaalisesti kestävän kehityksen ideatoteutuu

• Auditointiprosessia valvovalla taholla on painava vastuu seurannan laadusta

• Huom. Saksassa prosessiin osallistuneista valtaosa tyytyväisiä (kyselyyn vastanneistanoin 90%):

- Auditointi tuo selkeän kilpailuvaltin rekrytointiin.

- Työtyytyväisyys ja työmotivaatio paranevat noin 85% tapauksista.

- Työn laatu paranee 70% tapauksista.

Iso-Britannia: vuosittainen kilpailu

Annual Top Employers for Working Families Special Awards

”Tell us about your winning policies and practices.”- raadissa yritysten, tutkimuslaitosten, median ym. edustajia- kilpailua rahoitetaan sponsoroinneilla (esim. v. 2015 pääsponsorina Computershare)- mukana eri kokoisia yrityksiä sekä julkisen sektorin organisaatioita- v. 2015 palkintoja 7 eri kategoriassa

- palkittuja mm. American Express, Centrica, Cafcass, Ministry of Justice, London School of Economics and Political Science, Scottish Parliament

Pääteemat:

1) Työnteon ja työaikojen joustavuus

2) Perheellisten työntekijöiden tukeminen: lastenhoito, vanhusten hoito ym. hoivavastuu

3) Organisaation käytännöt, ohjeistukset ja toimintamallit (policies and practices)

Lisätietoa: www.topemployersforworkingfamilies.org.uk

•

•

•

•

•

Sertifikaattihakemus BNQ:lle

BNQ tutkii ja arvioi yrityksen/organisaation lähettämät dokumentit

Auditointikäynti: BNQ käy paikan päällä yrityksessä/organisaatiossa

uudelleenarviointi (BNQ toteuttaa auditointikäynnilläsaatujen tietojen perusteella)

‘Ylläpitokäynti’ 2 vuoden välein ja sertifioinninvahvistaminen (recertification) joka neljäs vuosi

• Huom. Nelitasoinen asteikko: mitä paremmin yritys/organisaatio täyttäästandardiin asetetut kriteerit, sitä paremmin se sijoittuu asteikolla (ranking)

• BNQ-sertifikaatti parantaa yritysten imagoa

• osoittaa, että työpaikka on sitoutunut vahvasti työn ja perheenyhteensovittamisen tukemiseen ja organisaation kehittämisprosessiin

• osoittaa, että yrityksen/organisaation johto on sitoutunutperheystävällisten käytäntöjen toteutukseen ja että perheystävällisyydentoteutus on pysyvää ja kestävää

• auttaa houkuttelemaan ja pitämään talossa parhaita työntekijöitä, kun kilpaillaan osaavasta työvoimasta (“in the war for talent”)

•

•

•

•

•

Osallistujien kommentteja, 27.8.2015

• Alle puolessa vuodessa yritys mukaan ohjelmaan/prosessiin

• Alkuvaihe mieluiten 1-3 vuotta, koska tärkeämpää on että jotain tapahtuu kuin saada asiastaleima (vrt. mm. vanhakantainen miesvaltainen yritys jossa pienikin muutos voi kestää kauan)

• isoissa yrityksissä 6 kk lyhyt aika, pienissä 6 kk saattaa riittää (varsinkin jos muutoksia jo halutaan saada aikaan) vrt. alkuvaihe vs. prosessi

• mieluiten lyhyt ja vikkelä aloitus: organisaatioiden oma kehittämistyö ja tavoitteet: esim. mitaliajattelu prosessissa (esim. 3 v. – muutokset hopeamitali)

• jotta saadaan yrityksiä mukaan on prosessin oltava nopea ja helppo

• tärkeintä saada paljon yrityksiä mukaan eikä muutamaa isoa jo ennestään hyvää firmaa

• kvartaalimaailmassa vuoden kestävä kehittämisprosessi tuntuu pitkältä

• viestinnällinen hyöty, työnantajamielikuvan rakentaminen

• sertifikaatti-nimi saattaa olla huono (vrt. esim. peliala/nuoret)

• Great Place to Work saamassa jo negatiivista leimaa…

• miten saadaan totuus selville asioiden oikeasta laidasta yrityksen sisällä tilannekartoitus!

• mieluimmin arviointi kuin auditointi

Yhteiskunnallinen vs. sosiaalinen yritys

Yhteiskunnallinen yritys• Suomalaisen työn liitto hallinnoima merkki, jonka myöntämisestä ja käyttöoikeiden

perusteista liitto päättää• yritysten myynnissä ja markkinoinnissa hyödyntämä logo, kuten Avainlippu tai Design

from Finland.• http://www.avainlippu.fi/yhteiskunnallinen-yritys

Sosiaalinen yritys• laissa (1351/2003) määritelty yritysmuoto, jonka lähtökohtana on esimerkiksi

pitkäaikaistyöttömien, vaikeasti työllistyvien tai vajaakuntoisten työllistäminen.• ehtona: vähintään 30 prosenttia työntekijöistä on oltava vajaakuntoisia tai

vajaakuntoisia sekä pitkäaikaistyöttömiä.• sosiaaliseksi yritykseksi rekisteröidytään työhallinnon ylläpitämään rekisteriin• http://www.sosiaalinenyritys.fi/

20

•

•

Suomalaisen työn liiton merkit

• Suomalaisen työn liitto hallinnoi kolmea eri merkkiä• Avainlippu (50v.): 3000 tuotetta

• Design from Finland (v:sta 2011): 250 tuotetta

• Yhteiskunnallinen yritys (v:sta 2011): 70 yritystä

• Merkkien käyttöoikeutta haetaan kirjallisessa lomakkeella, jonka käsittelee merkkitoimikunta

• Hakemuksia käsitellään 4-6 krt/v. ja merkki on voimassa 3 vuotta

Yhteiskunnallinen yritys -merkin säännöt

Kelpoisuus-vaatimukset• Pääkonttori

Suomessa• Y-tunnus• Liikevaihtoa

vähintään yhdeltä tilikaudelta.

Ensisijaiset kriteerit

• Yhteiskunnallisen yrityksen ensisijainen tarkoitus ja tavoite on yhteiskunnallisen hyvän tuottaminen. Yhteiskunnallinen yritys harjoittaa vastuullista liiketoimintaa.

• Rajoitettu voitonjako. Yhteiskunnallinen yritys käyttää suurimman osan voitostaan liikeideansa mukaisen yhteiskunnallisen hyvän tuottamiseen joko kehittämällä omaa toimintaansa tai lahjoittaen sen toiminta-ajatuksensa mukaisesti.

• Liiketoiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys.

Toissijaiset kriteerit

• Työntekijöiden osallistuminen ja vaikuttaminen yrityksen päätöksentekoon mukaan lukien työntekijäomisteisuus

• Yhteiskunnallisen vaikuttavuuden ja tuotettujen yhteiskunnallisten vaikutusten mittaaminen.

• Heikossa työmarkkina-asemassa olevien työllistäminen

Toimikunta voi myöntää merkin tapauskohtaisesti yhdeksi vuodeksi yritykselle, jolla ei ole vielä osoittaa yhden tilikauden liikevaihtoa, jos muut edellytykset täyttyvät. Yhteiskunnallisen yrityksen toimikunta pyytää tarvittaessa lisätietoa.

Koulutusmalli

• Yhden päivän koulutus (8h) tai kahtena päivänä (4+4h)

• Ennakkotehtävä ja tentti

• Avoin koulutus ja työpaikkakoulutus

• Ryhmäkoko: max. 30 osallistujaa

• Osallistujat saavat Työhyvinvointikortti -koulutuksesta Suuntaa kehittämiseen -julkaisun

• Kouluttajaorganisaatioina TTK ja sovitut yhteistyökumppanit (verkostokumppaneita yht. 27)

• TTK hallinnoi: rekisterin ylläpito, materiaalit, valvonta ja kouluttajien koulutus (2 pv)

www.työhyvinvointikortti.fi

• Maksuton työalusta työhyvinvoinnin kehittämiseen

• Täydentää koulutuksen aihealueita• Avoimet palvelut: teemat, tietopankit

ja kysymykset asiantuntijalle• Rekisteröitymällä lisää

kehittämistyökaluja

Tuloksia• Työhyvinvointikortteja 15 509 kpl • Koulutuksia 972 kpl• Kouluttajia 151• Koulutusorganisaatioita 50

TOIMINTATAVAT TULOKSET

INNOVATIIVISUUS JA OPPIMINEN

1. JOHTAJUUS

3.HENKILÖSTÖ

2. STRATEGIA JA TOIMINTA-

SUUNNITELMA

4. KUMPPANUUDET JA RESURSSIT

5. PROSESSIT

7. HENKILÖSTÖ-

TULOKSET

6. ASIAKAS- JA KANSALAIS-TULOKSET

8. YHTEISKUNTA-VASTUU-

TULOKSET

9. KESKEISET

SUORITUSKYKY-TULOKSET

3. Henkilöstö: Arviointikohdat• Miten organisaatio suunnittelee, hallinnoi ja parantaa henkilöstövoimavaroja strategian ja suunnitelmien

mukaisesti?• Miten organisaatio tunnistaa, kehittää ja käyttää henkilöstön osaamista yhdistääkseen henkilökohtaiset ja

organisaation tavoitteet?• Miten organisaatio kehittää avoimuutta ja valtaistamista yhdessä henkilöstön kanssa ja tukee työhyvinvointia?

Organisaatio varmistaa, että työntekijöillä on kohtuullisessa määrin mahdollisuudet työ- ja

yksityiselämän tasapainottamiselle, esim. mahdollisuus mukauttaa työaikaa tiettyjen yksityiselämän

tarpeiden mukaan. Organisaatio varmistaa myös osa-aikaisille sekä äitiys- ja isyyslomalla oleville

työntekijöille ajantasaiset, työssään tarvitsemat olennaiset tiedot ja mahdollisuuden olla mukana

omiin tehtäviinsä liittyvissä ja koko organisaatiota koskevissa asioiden käsittelyissä ja koulutuksissa.

EFQM ja Excellence Finland

Excellence Finland -kilpailu on perusteellinen ulkoinen asiantuntija-arviointi ja organisaatioiden välinen kilpailu, jossa parhaat palkitaan.

Ulkoinen arviointi on organisaation toiminnan ja tulosten asiantuntija-arviointi, jonka toteutus räätälöidään organisaatiosi koon ja tarpeiden mukaan.

Itsearviointi on organisaation omin voimin tekemä arviointi, jonka suunnittelun ja toteuttamisen avuksi tarjoamme testatut toimintamallit, työkalut ja erityisosaajiemme tuen.

Lähde: Laatukeskus

Excellence Finland -kilpailu

Keskustelua Työpajassa Perheystävällisyys sertifikaatin/ohjelman rakentamisesta ja muodosta 27.8.2015• Suomessa on n. 300.000 yritystä (hankesuunnitelmassa lukee haastetaan 100 yritystä mukaan sertifikaattiin),

2 milj. palkansaajaa: pitäisikö sertifikaatin leviämisen auttamiseksi ottaa mukaan joku nyt olemassa oleva käytäntö, helpommin omaksuttava

• Työhyvinvointikortti: skeptisyyttä, hyödyt?, pelkkä kortti!• esimerkkinä Nolla tapaturma -kampanja• Ohjelma joka on kevyempi kuin sertifikaatti, vrt. myös kustannukset• Great Place to Work – moni mukana, koska voi vertailla muihin yrityksiin –> tekee tavoitteelliseksi, kilpailu

kimmokkeena, mutta muuttaako aidosti organisaatiota? – kehittämistyö näkyville!• muutosta aikaan mieluummin porkkanalla kuin kepillä saadaan kisailumieli• tuotteistetut mallit, konseptointi!• palkinto on yksi mahdollisuus• perheystävällisyys työhyvinvointikyselyyn, nykytilanteen analysointi• jos voidaan mitata jotain saadaan vertailuarvoa, haasteena poliittisuus aiheen ympärillä, huom. laadullinen

mittaaminen lähes mahdotonta• ei saa maksaa paljoa ja kevyt prosessi• toimijoiden skaala – erilaiset lähestymistavat• Vrt. isäystävällinen työpaikka: lattiataso, esimiestaso, virallinen taso – erilaiset vastaukset –> miten mitata vs.

muuttaa asioita• pois sertifioinnista ja auditoinnista, uusi näkökulma, kevyempi

Miksi sertifikaatti halutaan? Kommentteja osallistujilta Työpajassa 27.8.2015• yrityksen sosiaalinen vastuullisuus, kustannussäästöjä• yhteisöllisyys• asenteet ja käytännöt (vrt. yksittäisten esimiesten esimerkki tai vastustus – piiloasennekasvatusta!)• tavoitteena hyvä työpaikka, olla esimerkkinä• menestyvä organisaatio, laadullinen ja määrällinen tulos• ”practice what you preach”: esimerkit, joustot, tuottavuus• aukipuhuttuja käytäntöjä, benchmarkattuja käytäntöjä, saadaan pidettyä hyvät työntekijät, asia näkyisi ulospäin• asennemuokkaus, uusi into ja energia työn tekemiseen• ’työystävällinen perhe’? • halutaan tukea perheiden ja kotien hyvinvointia: jos arki rullaa niin hyviä ideoitakin syntyy paremmin, työmotivaatio• perheystävällisyys osana kokonaispalkitsemista, ei pelkästään yksilön hyöty vaan myös tuottavuus – vastavuoroisuus –> win-win• yritys olisi perheystävällinen kulttuurityöpaikka, perheystävällinen työpaikka -asenne• halutaan olla parempia ja nähdä myös kipupisteitä• työnantajamielikuva – halutaan laajempaan tietoisuuteen, että yrityksessä ollaan perheystävällisiä –> merkki!• muutosprosessissa mahdollisuus uudenlaiseen toimintatapaan• kilpailuvaltti, imago• perheiden hyvinvoinnin edistäminen, työnantajavastuu työntekijöistä erityisesti tässä asiassa, hyvinvoiva työntekijä on hyvä työntekijä• tehokkuus ja tuottavuus myyntipuheena• vanhempien kautta lasten hyvinvointiin vaikutetaan• asennemuutos isien osalta• työtyytyväisyys, rekrytointivaltti, tasa-arvoinen henkilöstöpolitiikka

Mitä halutaan? – äänestystulos:

-> ohjelma josta saa merkin

”green office” sai kannatusta, ilmainen työkalu, voisi hakea merkin, vertaa toisiin – kisa

Yhteenvetoa ja alustavia suuntaviivoja

• Kevyt ja edullinen prosessina – ketterä (ei tehdä ”sertifikaattia”)

• Positiivista kilpailua ja leikkisyyttä mukaan – applikaatio?

• Kohde: PK-yritykset, työyksikkö/työyhteisö (vrt. GreenOffice)

• Mitattava todellisuutta (työntekijöiden näkemykset ja kokemukset) –johdon näkemys ei riitä!

• Työkaluja ja tukea asenteiden ja kulttuurin muokkaukseen (erityisesti esimiehet)

40

MIKSI?Kesäkuu

MITÄ?Elokuu

KUNTAMARKKINATSyyskuu

MILLAINEN?Lokakuu

MITEN?Marraskuu

Ajankohtaja paikka

17.6. klo 9:30-12Väestöliitto

27.8. klo 9:30-12Väestöliitto

9.9. klo 12:30-13:30Kuntatalo

22.10. klo 9:30-12Väestöliitto

19.11. klo 9:30-12Väestöliitto

Teema Orientaatio teema-alueeseen

Benchmarking, vaihtoehdot ja sertifikaatit muualta

Kuntanäkökulma perheystävälli-syyteen

Toteutustavan vahvistaminen, sisällölliset painotukset

Loppujenkeskeneräistensisältöjen työstäminen

Kysymykset Miksi kehittää perheystävällisyyttä?Mistä on kysymys?Miksi tätä tehdään?

Miten parastetaanSuomeen Maailman paras sertifikaatti?

Eroaako julkisen sektorin tarpeet yrityksistä?

Sertifikaatin sisältöasiat;Millaista sertifikaatin Suomeen rakennamme?

Miten sertifikaatti-prosessi toimii?Mikä sen toimintamalli on?

Tulos Sertifikaatin perustaon paalutettu!

Alustava linjaustoteutustavasta!

Julkisen sektorinerityispiirteiden huomiointi

Toteutustapa ja pääosa sisällöstä valmiina.

Lopullinen sertifikaattion kuvattu

Väestöliitossa järjestettävissä tilaisuuksissa kahvitarjoilu klo 9:00 alkaen - työskentelyn alkaa perheystävällisesti klo 9:30.