ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE FACATATIVÁ PLAN ESTRATÉGICO 2012-2016 DR. JAIRO MARTINEZ CRUZ.
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ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE FACATATIVÁ
PLAN ESTRATÉGICO 2012-2016
DR. JAIRO MARTINEZ CRUZ
METODOLOGÍA
5. ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PLANES OPERATIVOS ANUALES
4. AJUSTES A PLATAFORMA ESTRATEGICA A LARGO PLAZO
3. AUDITORIA INTERNA
2. AUDITORIA EXTERNA
1. DIAGNOSTICO RAPIDO
PRESENTACIÓN POR ÁREAS DE PROBLEMAS PRIORIZADOS
• PROCESOS MISIONALES DE APOYO Y
ESTRATÉGICOS
• OBSERVACIÓN DE PROBLEMAS RELEVANTES
1. DIAGNOSTICO RAPIDO
2. AUDITORIA EXTERNA
VARIABLES DEL ENTORNO
NORMATIVOS
ECONOMICASSOCIALES
MATRIZ DE FACTOR EXTERNO MEFE
FACTORES CLAVES DE ÉXITO PONDERACION CALIFICACION RESULTADO
N
LEY 100 DE 1993 Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones y LEY 1438 DE 2011 por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social enSalud y se dictan otras disposiciones y las demas que regulan e implementa el sistema.
0,10 1 0,1
E
La inoportunidad en el flujo de recursos por parte de los actores que conforman el sistema.
0,20 1 0,2
La nivelacion del POS ( Plan obligatorio de salud) 0,20 1 0,2
La poblacion pobre y vulnerable que actualmente paga la secretaria de salud de Cundinamarca a mejores tarifas, al pasar regimen subsidiado las EPS-S, pagan menores tarifas y generan mas glosas, creando iliquidez
0,10 2 0,2
Aproximadamente 670.000 habitantes del area de influencia de los 32 Municipios que hacen parte de la subred de Occidente.
0,10 4 0,4
Politicas y modelos de contratacion que no ayudan a la sostenibilidad financiera de la institucion.
0,20 1 0,2
SAlto % de poblacion con necesidades basicas insatisfechas 0,05 4 0,2
Alto % de poblacion con aseguramiento al regimen subsidiado. 0,05 4 0,2
RESULTADO1,00 1,7
AMEN.MAYOR = 1
AMEN.MENOR = 2
OPORT. MENOR = 3
OPORT. MAYOR = 4
3. AUDITORIA INTERNA
2,4
2,4
2,3
2,5
1,3
1,3
2,6
HABILITACION 1,6
SISTEMA DE INFORMACION 1,7
ACREDITACION 2,3
PAMEC 1,8
2,5
2,4
1,5
1,6
2,6
2,3
2,3
2,4
1,6
3,0
1,0 2,2CALIFIQUE:
DEBILIDAD MAYOR 1
DEBILIDAD MENOR 2
FORTALEZA MENOR 3
FORTALEZA MAYOR 4
0,7
0,6
0,4
0,5
2,4
1,9
2,0
2,3
0,30
0,30
0,20
0,20APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
PROGRAMA DE CAPACITACION
BIENESTAR SOCIAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO
SALUD OCUPACIONAL
PROCESOS INTERNOS
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTIA DE LA
CALIDAD
GESTION AMBIENTAL
MECI
ADMINISTRACION DEL RIESGO
CERTIICACION INVIMA BPE UNIDOSIS
SISTEMA DE CONTROL DOCUMENTAL
FINANCIERA
MARGEN DE UTILIDAD
PRODUCTIVIDAD
CAPACIDAD INSTALADA
CLIENTE
PARTICIPACION EN EL MERCADO
NUEVOS CLIENTES
RETENCION CLIENTES
SATISFACCION DE CLIENTES Y USUARIOS
FRECUENCIA PONDERACION RESULTADOMEFI
PROMEDIOPROCESOS GERENCIALES:
4. AJUSTES A LA PLATAFORMA ESTRATEGICA A LARGO PLAZO
VISIÓN
Ser al 2020 una Empresa Social del Estado, reconocida como cabeza funcional de referencia de la red del Occidente de Cundinamarca con mayor especialización en la prestación de servicios de salud de alta complejidad, con altos estándares de calidad, garantizando auto sostenibilidad financiera, impactando positivamente en las condiciones de vida del paciente y su familia.
MISIÓN
El Hospital San Rafael de Facatativá es una Empresa Social del Estado ubicada en el occidente de Cundinamarca, que presta servicios de salud de baja, mediana y alta complejidad, con la tecnología apropiada, el recurso humano idóneo, que brinda calidez y trato humanizado, trabajando siempre en función del paciente y su familia, enmarcado dentro de los principios y valores institucionales, contribuyendo con el mejoramiento de su calidad de vida.
PRINCIPIOS
RESPETO CALIDAD
EQUIDAD
ÉTICA
RESPONSABILIDAD
VALORES
DEVOCIÓN POR EL PACIENTE
COMPROMISO
VOLUNTAD DE SERVICIO
SOLIDARIDAD
CALIDEZ
TRABAJO EN EQUIPO
POLÍTICAS
CALIDAD• Ofrecer servicios de salud con los más altos
estándares de calidad a nuestra población usuaria, promoviendo el mejoramiento continuo, generando el menor costo posible, y la mayor rentabilidad financiera y social.
SEGURIDAD DEL PACIENTE• La Política de Seguridad del Paciente en el
HOSPITAL SAN RAFAEL DE FACATATIVÁ, es considerada por la alta dirección y administración, como uno de los valores fundamentales para mantener muy en alto la calidad de la atención, por esa razón promueve permanentemente una cultura de la seguridad dentro del personal de planta y de contrato, así como en sus proveedores, otros colaboradores, los pacientes y sus familias, desarrollando acciones de identificación, mitigación ( cuando no se ha podido hacer otra cosa), corrección, prevención, y en general gestión del riesgo en todo el proceso de atención asistencial.
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL• Lograr un alto nivel de bienestar físico,
social y mental de los trabajadores, buscando reducir o eliminar la exposición a los riesgos ocupacionales generados por las diferentes operaciones normales de los procesos
GESTIÓN AMBIENTAL• La ESE Hospital San Rafael de Facatativá,
orientará sus esfuerzos hacia el control de los impactos ambientales, cumpliendo con los estándares Nacionales e Internacionales de medio ambiente, introduciéndolos en todos los procesos que se adelanten.
ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO• La ESE Hospital San Rafael de Facatativá, se
compromete a dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 909 de 2004 y en el artículo 7 del Decreto 3622 de 2005, por tal motivo establece las políticas de administración del personal, y se compromete a poner en práctica las acciones fundamentales del ingreso, permanencia y retiro.
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO• La Empresa Social del Estado Hospital San Rafael de
Facatativá, coherente con su política de calidad, con los subsistemas, componentes y elementos que define el Modelo Estandar de Control Interno bajo la norma MECI 1000:2005 y con los lineamientos del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad para la Atención en Salud, busca proteger a sus usuarios de los potenciales riesgos asociados a la prestación del servicio; así mismo se compromete a establecer los mecanismos necesarios para evitar, reducir, compartir y asumir los riesgos relacionados con el desarrollo de sus procesos y que pudieran afectar negativamente a las personas, las instalaciones, los bienes y los equipos; para tal efecto realizará la identificación, análisis, valoración, intervención, definición y aplicación de las políticas de administración de los riesgos inherentes al quehacer institucional, contribuyendo de esta manera al logro de los objetivos corporativos, a la Misión y visión de la Empresa, bajo el esquema que le enmarcan los principios y valores institucionales.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN• Contar con un sistema que garantice la calidad en
los procesos, generando estándares de mejoramiento continuo sobre las voces de cliente interno, cliente externo y referencia competitiva de pares y no pares que superen las expectativas de los clientes; a través de Sistemas de Gestión de Calidad de tal forma que se promuevan los mejores productos o servicios, a los menores costos posibles, buscando la mayor cobertura e impacto social.
OBJETIVOS CORPORATIVOS
PERSPECTIVADESCRIPCIÓN DE
OBJETIVO CORPORATIVO
FACTORES O ASPECTOS CLAVES DE ÉXITO
DESCRIPCIÓN OBJETIVO ESPECIFICO
FINANCIERAPropender por la auto
sostenibilidad financiera y
rentabilidad social.
MARGEN DE UTILIDAD NETA Lograr punto de equilibrio financiero.
FLUJO DE CAJAMejorar y mantener el flujo de caja que garantice el desarrollo
de las actividades en la prestación de servicio.
RELACIÓN PRODUCCIÓN VS CAPACIDAD INSTALADA
Garantizar el uso de la capacidad instalada como mínimo en un
90%
OBJETIVOS CORPORATIVOS
PERSPECTIVADESCRIPCIÓN DE
OBJETIVO CORPORATIVO
FACTORES O ASPECTOS CLAVES DE ÉXITO
DESCRIPCIÓN OBJETIVO ESPECIFICO
CLIENTE
Garantizar estándares superiores de calidad en
la prestación de servicios de salud
generando satisfacción en los usuarios y
permanencia en el mercado.
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Fortalecer el crecimiento de ventas de servicios en todos lo regímenes que conforman el
SGSS.
NUEVOS CLIENTES
Diversificar el mercado de aseguradores, ARP, régimen
subsidiado, régimen contributivo y Medicina
Prepagada.
RETENCIÓN CLIENTES
Definir e implementar estrategias que garanticen la
continuidad de la relación comercial con los diferentes entes responsables de pago.
SATISFACCIÓN DE CLIENTES Y USUARIOS
Garantizar la prestación del servicio de salud con altos estándares de calidad que genere un alto grado de la
satisfacción de nuestros clientes y usuarios.
OBJETIVOS CORPORATIVOSPERSPECTIVA
DESCRIPCIÓN DE OBJETIVO
CORPORATIVOFACTORES O ASPECTOS CLAVES DE ÉXITO DESCRIPCIÓN OBJETIVO ESPECIFICO
PROCESOS INTERNOS
Mantener el sistema obligatorio
de garantia de la calidad y los
sistemas integrados de
gestion desarrollados en la
ESE
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA
CALIDAD
HABILITACIÓNGarantizar el cumplimiento de los
estándares definidos en el sistema único de Habilitación.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Propender por que el resultado de los indicadores sistema de información para la
calidad estén dentro de los rango definidos por el Ministerio de Salud y
Protección social
ACREDITACIÓN Cumplir con el ciclo de preparación para el sistema único de acreditación
PAMECCumplir con el programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad definido por
la ESE Hospital San Rafael.
GESTIÓN AMBIENTAL Mantener el plan integral de gestión de residuos hospitalarios.
MECIMantener el cumplimiento de los
subsistemas del Modelo Estándar de Control Estándar.
INVIMA Mantener la certificación en BPE de unidosis para la farmacia
OBJETIVOS CORPORATIVOS
PERSPECTIVA DESCRIPCIÓN DE OBJETIVO CORPORATIVO
FACTORES O ASPECTOS CLAVES DE ÉXITO DESCRIPCIÓN OBJETIVO ESPECIFICO
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Fortalecer e implementar políticas y procesos del
talento humano, la plataforma tecnológica,
asistencial y administrativa que garantice el desarrollo y la prestación de servicios de salud de alta complejidad.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Formular y desarrollar un plan institucional de capacitación orientado al desarrollo de las
capacidades, destrezas, habilidades, valores y competencias
fundamentales .
BIENESTAR SOCIAL Formular y desarrollar el programa de bienestar social.
CLIMA ORGANIZACIONALMedir el clima organizacional y definir
planes de mejora derivados de los resultados.
SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑOGarantizar el cumplimiento del
desempeño laboral y contractual de la institución.
SALUD OCUPACIONALGarantizar el cumplimiento del programa de seguridad y salud
ocupacional definido para la ESE y aplicable a las partes interesadas.
PLATAFORMA TECNICOCIENTIFICA
Adquirir y mantener una plataforma tecnológica, asistencial y
administrativa que garantice la prestación de servicios de salud de
alta complejidad.
ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE FACATATIVÁ
PLAN ESTRATÉGICO 2012-2016
DR. JAIRO MARTINEZ CRUZ
GRACIAS