Esa Nordling: Ratkaisu ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä
-
Upload
thl -
Category
Health & Medicine
-
view
419 -
download
6
Transcript of Esa Nordling: Ratkaisu ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä
Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä
Esa Nordling
PsT
Kehittämispäällikkö
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 1
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 2
Taustaa
• 1950-luvulla Milton H. Erickson huomasi,
että se "mitä asiakas piti ongelmana, ei
ehkä ollutkaan ongelma, vaan ongelma oli
se tapa, jolla sitä yritettiin ratkaista".
• Hänen vahva luottamuksensa ihmisen
omaan viisauteen synnytti uudenlaisia
lähestymistapoja ja interventiomenetelmiä
luoden uusia näkökulmia ja
mahdollisuuksia auttaa asiakkaita.
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 3
Taustateoriat • Systeemiteoria: kokonaisuuden osat vuorovaikutuksessa,
"kaikki vaikuttaa kaikkeen”
• Kybernetiikka: tavoitteen saavuttamiseen tarvitaan tietty
palautejärjestelmä ja korjaavat toimenpiteet
• Sosiaalinen konstruktivismi: todellisuus on aina sosiaalinen ja
kielellinen rakennelma kokemuksistamme
• Narratiivisuus: tarinallisuus, valintojen ja kokemusten
jäsentäminen tulkitsemalla
• NLP eli neurolingvistinen ohjelmointi: miten ihminen rakentaa
kokemuksensa ja mikä osuus eri aisteilla on tässä, osaamisen
ja taitojen mallittaminen
28.4.2016 28.4.2016
Time Out!
Aikalisä! Elämä
raiteilleen -
verkostopäivä,
Parola
14.4.2016 - Esa
Nordling
Esityksen nimi / Tekijä 4
Teesejä motivaation vahvistumiseksi
- Motivointi ei yleensä johda motivoitumiseen
- Motivoituminen alkaa omista tavoitteista ja
kiinnostuksen kohteista
- Onnistumiskokemukset lisäävät halua
oppia lisää
- Uteliaisuus on hyvä motivoitumisen
käynnistäjä
- Toimintaympäristöllä on joskus suuri
vaikutus motivoitumisprosessin
käynnistymiseen
MITEN POSITIIVINEN STRESSI
TUNTUU JA NÄKYY?
•Tuloksekkaana toimintana
•Toimintaintona
•Haluna oppia ja kehittää uutta
•Luovuutena
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 5
POSITIIVINEN STRESSI SYNTYY, KUN…
•Voi itse tehdä valintoja autonomia
•Toiminta on mielekästä tarkoitus
•Kokee nauttivansa toiminnasta hyvä olo
•Huomaa positiivisen muutoksen palkinto
•Myönteiset kokemukset ovat toistuvia
pysyvyys
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 6
RATKAISUKESKEISIÄ ARVOLAUSEITA
Kaikki ihmiset ovat arvokkaita ja osaavia
Jokainen vastaa omasta elämästään ja vaikuttaa
muiden elämään
Ihmisiä rohkaistaan kuuntelemaan toisia ja ottamaan
toisten toiveita huomioon
Ihmisiä kannustetaan elämään ja päättämään
ihanteidensa ja tavoitteidensa mukaan
Ihmiset muuttuvat ja kehittyvät koko ajan
•E.Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 7
arvot jatk.
Ihmiset osaavat vaikuttaa oman elämäänsä ja
tehdä yhteistyötä
Ihmiset tekevät parhaansa itsensä ja läheistensä
hyväksi
Keskeisiä ongelmanratkonnassa ovat ihmisten
tietoiset ja tiedostamattomat sekä luovat ponnistelut
asiansa hyväksi
Ihmiset tietävät yleensä mikä on heille hyväksi ja
milloin
•E.Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 8
TAUSTAOLETUKSET RATKAISU-
KESKEISYYDESSÄ
1.Todellisuus muodostuu kielestä, kielenkäytöstä ja
toiminnasta yhdessä
2. Kaikki asiat voidaan selittää monilla tavoilla
3. Ongelmakuvaukset sisältävät vihjeitä ratkaisuista
4. Täydellisiä ongelmia ei ole
5. Monimutkaiset ongelmat eivät vaadi monimutkaisia
ratkaisuja
E.Nordling 28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 9
taustaoletukset jatk.
6. Muutos on elämän välttämättömyys. Toivottu
muutos on mielenkiintoinen haaste
7. Tee erilailla, tunnet erilailla
•E.Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 10
RATKAISUKESKEISEN
TYÖMENETELMÄN
KOLME YDINPERIAATETTA
•Korjaa vain rikki olevaa
•Tee enemmän sitä, mikä toimii
•Tee muuta kuin sitä, mikä ei toimi
•E.Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 11
RATKAISU- JA VOIMAVARASUUNTAUTUNEELLE
TYÖLLE ON OMINAISTA
1) ASIAKASLÄHTÖISYYS
1) TAVOITELÄHTÖISYYS JA TULEVAISUUS-
SUUNTAUTUNEISUUS
3) VOIMAVARAKESKEISYYS
4) POIKKEUKSIEN JA EDISTYKSEN
HUOMIOIMINEN
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 12
5) MYÖNTEISYYS, LUOVUUS, LEIKILLISYYS
JA HUUMORI
6) HYÖDYNTÄMINEN JA
KONSTRUKTIIVINEN
NÄKEMYS
7) YHTEISTYÖ JA KANNUSTUS
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 13
RATKAISUKESKEISYYDEN VAHVUUKSIA
Työskentelysuhde syntyy nopeasti ja muutostyön
voi aloittaa saman tien
Henkilöillä on paljon valtaa omien asioidensa
hoitamisessa
Edistymistä on helppo arvioida, koska ongelmia
tarkastellaan käytännöllisestä näkökulmasta
Edistyminen tapahtuu yleensä pienin askelin,
jolloin virheitäkin on helppo korjata
E.Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 14
Voimavaralähtöinen työskentelyote helpottaa
asiantuntijoiden työtä
Tulevaisuuteen suuntautuminen tarkoittaa myös
sitä, ettei ongelmia tarvitse käsitellä juurta jaksain
E.Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 15
Eteneminen muutoksen suuntaan
1. Häiriöt ja oireet ongelmiksi
2. Ongelmat tavoitteiksi
3. Tavoitteet konkreettisiksi
4. Tavoitteet kiinnostaviksi
5. Onnistuminen todennäköiseksi
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 16
Ratkes (1)
HÄIRIÖT ONGELMIKSI
Esim:
häirintä huomion hakua
passiivisuus lintsaaminen
aggressiivisuus lyhyt pinna
epäsosiaalisuus sopeutumisen
vaikeus
sosiaaliset pelot turvattomuuden tunne
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 17
Ratkes (2)
ONGELMAT TAVOITTEIKSI
Ongelmia analysoidaan ja tavoitteita saavutetaan
esim.
huomion haku parempi keskittyminen
lintsaaminen sopimusten noudattaminen
lyhyt pinna itsehillinnän opettelu
sopeutumisen vaikeus yhteistyö, ryhmässä
oleminen
turvattomuus turvallisuuden kokeminen
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 18
Ratkes (3)
Tavoitteet konkreettisiksi
1. Mitä pitäisi oppia?
1. Mistä huomaa, että on alkanut oppia?
1. Mistä huomaa, että on oppinut tarpeeksi?
1. Miten saa muut vakuuttuneeksi, että on
oppinut?
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 19
Ratkes (4)
Tavoitteet kiinnostaviksi
Mitä hyötyä on tavoitteen saavuttamisesta?
Aseta tavoite aina yhdessä asiakkaan kanssa
Anna asiakkaan itse keksiä se, mitä hyötyä
hänelle on tavoitteen saavuttamisesta
Tee ehdotuksia ja kysele
Käytä sosiaalista ympäristöä hyötyjen
löytämisessä
E. Nordling 28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 20
Ratkes (5)
Onnistuminen todennäköiseksi
Poikkeukset ja paremmat ajanjaksot
Voimavarat ja vahvuudet
Edistysaskeleet
Aikaisemmat selviytymiset
Läheiset, jotka voivat olla avuksi
Ihmekysymykset
Tukiverkoston kokoaminen
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 21
Huomioitavaa:
1. Pienet askeleet tavoitteissa
2. Takapakkiin suhtautuminen
3. Onnistumisen palkitseminen
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 22
1. Pienet askeleet
Valitaan yksi tavoitteista
Todetaan tavoite tärkeäksi ja kiinnostavaksi
Edetään askel kerrallaan: konkreettiset
osatavoitteet, huomioidaan pienetkin edistymiset
Jaetaan ansiota ja tunnustusta:
Miten ihmeessä teit sen? Keitä haluat kiittää
onnistumisesta?
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 23
2. Takapakkiin suhtautuminen
Ennustaminen, normalisointi
Varautuminen: miten sitten toimitaan?
Takapakki oppimiskokemuksena: mitä tämä
opetti?
Mitä tarvitaan lisää, että onnistumisen
todennäköisyys lisääntyy?
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 24
3. Onnistumisesta palkitseminen
Julkinen kiitos, huomiointi
Ansion jakaminen
Vastuun antaminen, luottamuksen
osoittaminen
Konkreettinen palkitseminen
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 25
TAVOITTEET HYVÄN MOTIVAATION PERUSTANA
1. Tavoitteiden tulee olla positiivisia
2. Tavoitteiden tulee olla omia
3. Tavoitteet on hyvä kirjata
4. Tavoitteiden tulee olla aitoja
5. Tavoitteiden tulee olla tarpeeksi korkeita
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 26
HYVIN MUOTOILLUT LÄHITAVOITTEET
Asiakkaalle tärkeä
Pieni
Konkreettinen
Mieluummin jonkin olemassaolo kuin poissaolo
Mieluummin jonkin alkaminen kuin loppuminen
Asiakkaan elämänolosuhteet huomioon ottaen
realistinen ja saavutettavissa oleva
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 27
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 28
Ratkaisukeskeisessä ajattelussa
oleellista on näkökulman vaihto,
jossa kyseenalaistetaan…
• rajoittavia perusoletuksia ja
uskomuksia
• syy- ja seuraussuhteita
• valintamahdollisuuksien vähäisyyttä
29
Robert Dilts: Loogiset tasot
1. Spirituaalinen ydin
Minkä suuremman osa olen?
2. Identiteetti
Millainen olen?
3. Uskomukset
Mitä voin saavuttaa? Mitä voin oppia?
4. Kyvyt ja taidot
- Mitä osaan?
5. Käyttäytyminen
6. Ympäristö
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 30
Vapautuminen haitallisista uskomuksista
• Pienillä sanoilla on merkitystä:
Minun on pakko Voin…
Minun täytyy Saan…
Joudun On mahdollisuus…
Minut on käsketty On lupa…
Taustalla on usein kielteisiä, automatisoituja ja
tiedostamattomia uskomuksia, jotka vaikuttavat valintoihin ja
ratkaisuihin
Jotta voi muuttaa uskomuksiaan, ne on tunnistettava
Kun on tunnistettu, voi alkaa epäillä niiden oikeellisuutta
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 31
• Onko asia todella näin?
• Epäonnistunko aina tässä asiassa?
• Enkö todellakaan löydä asiaan mitään ratkaisua?
• Eikö asiaan liity yhtään myönteisiä puolia?
• Enkö saa mistään apua ongelman ratkaisuun?
• Eikö kukaan koskaan voi auttaa minua?
Kun antaa itselleen mahdollisuuden uskomusten
kyseenalaistamiseen, antaa pikkusormensa uskomusten
muuttumiseen ja altistaa itsensä uusille kokemuksille tämä
vaatii yleensä tietoista harjoittelua
Entiset kielteiset uskomukset korvataan myönteisillä
näkemyksillä, joilla on usein suggestiivisia vaikutuksia
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 32
Esim.
Olen voimaton Olen vahvempi kuin ennen
Olen olosuhteiden uhri Olosuhteet ovat sellaiset kuin
ovat, mutta voin päättää miten niihin suhtaudun
Elämä on pelkkää taistelua Elämä on antoisaa ja
yllättävää. Se on seikkailu.
Jotain pahaa tapahtuu, kun nyt on niin helppoa Voin nauttia
elämästä ja pitää hauskaa
Jos otan riskin, niin varmasti epäonnistun Ei hätää, jos
menee pieleen, niin minulla on mahdollisuus oppia uutta
Olen merkityksetön ihminen Olen arvokas ja
ainutlaatuinen
Myönteiset uskomukset on hyvä kirjata ja niitä
kannattaa vahvistaa säännöllisesti
33
Voimavarojen
kuluminen
Ilo katoaa
Ei onnistumisia/oppimista
Ei sosiaalisia kontakteja
Ei uskoa tulevaisuuteen
Ei harrastuksia
Ei nautintoja
Mikä on syy ja
mikä on
seuraus?
Uupumisen kehä
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling
RATKES-MALLI
OPTIMAALINEN
TILANNE
TAVOITE 4
TAVOITE 3
TAVOITE 2
TAVOITE 1
LÄHTÖ-
TILANNE
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 34
MUUTOKSEN PORTAAT
- Mikä olisi ensi viikon merkki siitä, että ollaan oikealla
tiellä?
-Mikä olisi seuraava merkki siitä, että ollaan sillä
tiellä?
-Mikä vakuuttaisi Epäilevän Tuomaankin siitä, että
muutos on tulossa?
-Mitä projekteja pitää käynnistää, jotta tavoitteet
voivat toteutua?
E. Nordling 28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 35
Kysymyksiä, jotka sitouttavat muutokseen
• Mitä uutta muutoksen avulla saavutetaan?
• Mitkä ovat kolme - viisi tärkeintä ja palkitsevinta
asiaa, joita muutoksesta seuraa?
• Miksi muutoksen aikaan saaminen on mahdollista?
• Kuinka suuret ovat onnistumisen mahdollisuudet?
• Mikä lisää muutoksen onnistumisen
todennäköisyyttä?
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 36
Muutos jatkuu
• Mikä on ensimmäinen, toinen, kolmas jne. askel
muutokseen suuntaan?
• Miten seuraamme onnistumistasi?
E. Nodling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 37
ASIAKAS RATKAISUJEN KEHITTÄJÄKSI
ONGELMATILANTEISSA
Miten meidän pitäisi suhtautua asiaan?
Miten voisimme olla sinulle avuksi?
Miten haluaisit harjoitella tätä asiaa?
Miten voisit edetä pienin askelin?
Kuka voi tukea ja auttaa sinua ja miten?
Miten haluat, että oppimista palkitaan?
Mitä tehdään, jos tulee takapakkia?
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 38
VIISI HYÖDYLLISTÄ KYSYMYSTÄ
1. Positiivista muutosta korostavat kysymykset
(Mikä on muuttunut jo parempaan suuntaan)
2. Kysymykset, joiden avulla saadaan esiin poikkeus-
tila
3. Ihmeitä tapahtuu: Ihmekysymys
4. Asteikkokysymykset
5. Selviytymiskysymykset
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 39
SELVIYTYMISKYSYMYKSIÄ
Miten/millä voimilla selviydyt?
Miten on selitettävissä, että tilanne ei ole pahempi?
Mitä sellaista teit, joka esti asioiden pahenemisen?
Mitä sinun pitäisi tehdä lisää?
Miten ihmeessä selviydyt päivästä toiseen, kun
elämäsi on noin rankkaa?
Mitä teet, että jaksat yrittää ja toivoa?
Mistä tiesit, että jos teet sen siten, niin onnistut
paremmin?
Miten ihmeessä olet pärjännyt tähän asti?
Mitä hän (asiakkaalle tärkeä henkilö) antaisi sinulle
neuvoksi tässä tilanteessa?
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 40
ANSION JAKAMINEN
-lisää yhteistyötä
Voit antaa onnistumisesta ansiota ja kiitosta …
•asiakkaalle
•itsellesi
•työtovereille
•omaisille
•esimiehelle
•yhteistyökumppaneille
•muille henkilöille
E. Nordling
28.4.2016 Time Out! Aikalisä! Elämä raiteilleen - verkostopäivä, Parola 14.4.2016 - Esa Nordling 41