Es una concepción de tecnología AMI

que integra 4 elementos:

Software

Hardware Comunicación

Intervención Social

Perdure

En estos sectores han sido identificados, entre otros

conocidos, los siguientes problemas críticos:

1.El desperdicio de energía por falta de control

2.El reconocimiento del medidor de energía

3.El efecto rebote (reboarding) en el consumo

4.El dolor de pagar (pain of pay)

EFEC

TO

REBOTE

USUARIO No

RECONOCE

el MEDIDOR

EL DOLOR DE PAGAR

En cualquier proceso Prone o mejora-miento del servicio, con cualquier tecnología de avanzada, donde no se consideren aspectos como:

Estamos contribuyendo a crear…

! Llamado de

Atención !

EFEC

TO

REBOTE

EL DOLOR DE PAGAR

USUARIO NO

RECONOCE

EL MEDIDOR

Los consumos de los nuevos clientes normalizados se disparan

afectando su economía familiar, lo cual les da “plenas justificaciones”

para:

Culpar a las nuevas tecnologías y destruyen displays, medidores y

otros

Aumentan las conexiones ilegales y el fraude sobre los medidores

Construyen Redes paralelas artesanales y “pallaseo”

Aumentan los PQRs, Derechos de Petición, y Tutelas.

Se organizan colectivamente para No pagar

Queman facturas en puntos de atención

Realizan asonadas contra funcionarios y restricción de movilidad

La cartera se dispara y no cumplen acuerdos de pago

Nuestro Método Perdure es el resultado de

10 años de desarrollo enfocado en lo social,

por lo que garantizamos minimizar los

hechos antes descritos, lo cual queda

demostrado con la calidad de nuestro

recurso humano.

NOMBRE PROFESION

EX EXPERTICIA

Natali González Psicóloga comunitaria

08 Intervención psicosocial cognitiva, Esp. Neuropsicología. Experiencia en modelos de intervención y análisis factorial

Carmen Mosquera

Trabajadora social

17 Intervención social comunitaria especialista en participación comunitaria; trabajo en red de ladera, Atención a población desplazada y reparación a victimas presidencia de la republica

Viviana Arboleda

Trabajadora social

12 Intervención social en asentamientos subnormales AHDI y ZDG, Especialista en pedagogía social. Atención de obras publicas

Amelia Bonilla Trabajadora social

18 Desarrollo comunitario, especialista en Cooperación internacional y gerencia social. Bilingüe

Claudia López Trabajadora social

08 Intervención social en la OIM con especialización en el enfoque pedagógico

Grupo de apoyo 40 personas Personal seleccionado de los asentamientos capacitado por el equipo de Tecno5 para desarrollar la caracterización en asentamientos AHDI .

a. Recuperación de energía

b. Finiquitar las perdidas por fraude

c. Medición espejo móvil

d. Limitación inteligente de carga para

enseñar el buen uso del servicio

e. Gestión de asentamientos y ZDG,

f. Prestar el servicio acorde con la Ley.

3. Un Software Web para la gestión operativa y comercial desde la nube,

El objeto Suministro y uso responsable del servicio de energía eléctrica

Los Sujetos Destinatario: Suscriptores, consumidores, Interventor: Profesional TSC, funcionarios, Intermediario: Técnicos y contratistas

Intencionalidades

Empresa: Formar un cliente empoderadoTSC: Lograr coherencia, identidad, membrecía

Fundamentos Categorías, valores, recursos, historia, relaciones y dinámicas identificadas mediante la caracterización

Línea Base Planear y diseñar estructura de acciones y modelo de intervención con indicadores y seguimiento

Metodologías Estructurar y ordenar el plan de trabajo e intervención para el logro del objeto

Métodos Estrategias y técnicas diseñadas de acuerdo a los problemas factorializados

El Centro de Desarrollo Tecnológico Tecno5 es una empresa de base tecnológica que ha recibido reconocimiento del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (2008) y el Consejo Nacional de investigaciones en Energía y Minería (2010) por el desarrollo de productos de interés estratégico para el país en el sector eléctrico.

El equipo de I + D de Tecno5 esta conformado por ingenieros electricistas, electrónicos, mecatrónico, desarrolladores Java y expertos en bases de datos Oracle.

La gestión administrativa es realizada por un economista experto en finanzas y administración estratégica y un industrial de amplio reconocimiento en el sector avícola.

1. Controlar el balance de energía en busca de minimizar las perdidas

de energía por desperdicio y por fraudes;

2. Realizar operaciones de SCR y análisis de consumo comparativo a

través de la nube desde un centro de gestión de las pérdidas;

3. Promover adecuados hábitos de consumo mediante control

inteligente de la carga,

4. Caracterización sistemática de los clientes acorde a sentencia 793

5. Normalización e integración al sistema comercial de usuarios

localizados en sectores subnormales AHDI y Zonas de Difícil

Gestión ZDG sin que estos se vuelvan un problema de

cartera a mediano plazo;

6. Formar cultura de Uso Racional y responsable del servicio;

7. Implantar fidelización y cultura de pago oportuno;

8. Intervenir con acato a sentencias y normas constitucionales.

Mantener la rentabilidad del negocio !

Pensar este método como una herramienta valiosa para:

1. Acción comunitaria con enfoque pedagógico.

2. Operaciones de SCR sin conflicto con los usuarios

3. Recuperación de cartera con equidad

4. El transito de usuarios de AHDI Y ZDG a suscriptores

ejemplares, con buenos hábitos y pago oportuno del servicio

5. Prestar servicio acorde a sentencias de la corte (T793-2012)

6. Suministrar energía según Decreto111/2012

7. Hacer seguimiento a los usuarios desde la nube en tiempo

real.

ENERGIA SOCIAL 50%

PROGRAMA IMPLEMENTACION PRONE 60%

ECA COMERCIAL

INTERVENCION SOCIAL TRANSVERSAL

Antes de intervenir los usuarios del servicio se realiza la debida caracterización cuyos resultados son ingresados al software Mercelín donde se realiza la sistematización para determinar el modelo y el protocolo de intervención ideal para cada comunidad o colectivo que integre el V-C-R. Este modelo de intervención es transversal a todo el proyecto.

Cuando se instalan las cajas SCR CON LIMITADOR se integran todos los usuarios a las mismas y de inmediato se hace una limitación controlada del consumo para identificar usuarios con malos hábitos de consumo.

Esta acción permite reducir el segmento critico del desperdicio, estimado en el 40% de las perdidas no técnicas de energía

Logrados esos dos propósitos se realizan actividades de inclusión social para aumentar el capital social, siguiendo el Plan de Intervención Comunitaria elegido, con enfoque participativo en el Uso Racional de la Energía eléctrica, apaciguar el efecto reboarding, encaminar la aceptación simbólica del medidor, interiorizar el logro del “bien-estar”, empoderamiento de la red, identificación y conocimiento del consumo real de los electrodomésticos por el mismo usuario e implantación de una eficaz cultura de pago

Esta intervención constructivista debe conducir a la creación del cliente ideal, la fidelización y aceptación del servicio suministrado como esencial para su calidad de vida.

Aquellos usuarios que se retrasen en el pago del servicio son sometidos a limitación controlada del consumo, es decir, no se corta el servicio y se fomenta en ellos el pago rápido del mismo.

Esta acción impide que el usuario se reconecte ilegalmente porque «nadie roba lo que ya tiene» y se logra disminuir de manera importante la cultura de fraude y contrabando de energía.

Desde el año 2007 se han implementado 900 equipos en la red de Emcali, 36 transformadores de Cali (610) y 18 de Puerto Tejada (240), 50 equipos en los únicos 2 sectores con suscriptor comunitario, mas de 600 equipos en sectores normalizados con altos índices de perdidas y el resto en AHDI subnormales y Zonas de Difícil Gestión para un valor superior a los 6000 usuarios. Han sido realizados cuatro proyectos obteniendo el resultado siguiente:1.Este sistema permite socializarse a la comunidad de forma amigable2.Los usuarios entienden porque el uso mismo es sencillo de comprender

Se puede controlar igualmente el consumo de los usuarios que están al día para evitar el desbordamiento del mismo

Incide favorablemente en el cobro de cartera mejorando de manera sustancial el recaudo entre los morosos, lo cual aporta a los demás miembros de la comunidad la sensación de equidad.

La comunidad no se siente violentada porque el corte no es abrupto y se hace gradualmente

El sistema es incluyente porque el usuario siente que se concerta con el de manera justa y a través de la consulta social domiciliaria el trabajador comunitario puede explicar con facilidad la limitación voluntaria de energía

El usuario interioriza la cultura de pago lo cual es muy positivo porque estos programas en asentamientos subnormales, al ser de transición cumplen con el objetivo fundamental de volver estas comunidades buenos clientes de Emcali

ESTADO DEL TRANSFORMADOR E241 UBICADO EN LA AV. 8 Oeste No. 25B bis- 06CONDICIONES EN QUE SE RECIBE EN DICIEMBRE DE 2009 CONDICIONES EN QUE SE ENTREGA ENERO DE 2010

ITEMS VALOR EFECTO RESULTADO BENEFICIO PARA EMCALI

KW/H/M DESPACHADA (PROM 6 MESES) 26250 MENOR COMPRA 16950 -9300

KW/H/M FACTURADOS (ENERO 2010) 7658 MAYOR VENTA 16204 8546

CONSUMO DE LUMINARIAS 565 ESTABLE 565  

KW/H NO FACTURADO 18592 MAYOR AHORRO 746 ahorro

PERDIDAS TECNICAS (TRANSF Y CIRCUITO) 5% NO ANALIZADAS 5%  

PERDIDAS NO TECNICAS X FRAUDE 71% < PERDIDA 2.1%  

         

TOTAL USUARIOS AMARRE (EMCALI) 92 MAS USUARIOS 135 RECUPERACION ENUSUARIOS QUE FACTURAN 64 MAS CLIENTES 135

PERDIDAS X FRAUDEUSUARIOS DIRECTOS (NO FACTURAN) 28 MAS CONTROL 1

USUARIOS CLANDESTINOS 43 MAS CONTROL 0

94.7%CLIENTES NUEVOS PARA EMCALI 0 MAS CLIENTES 71

LAMPARAS 75 W 18 ESTABLE 18

LAMPARAS 250 W 0 ESTABLE 0

BENEFICIO PARA EMCALI: INCREMENTO EN LA FACTURACION (9032) KW/H MESBALANCE ENERGETICO TRANSFORMADOR E241

MES USUAR DESPACHADO FACTURADO NO FACTURADO % PERDIDAS

JULIO AÑO 2009 92 25560 6946 18614 72.82

AGOSTO AÑO 2009 92 25480 7614 17866 70.12

SEPTIEMBRE AÑO 2009 92 27360 8827 18533 67.74

OCTUBRE AÑO 2009 92 26600 7498 19102 71.81

NOVIEMBRE AÑO 2009 92 19800 18554 1246 6.29

DICIEMBRE AÑO 2009 92 16964 16690 274 1.62

ENERO AÑO 2010 135 16964      

FEBRERO AÑO 2010 135        

Proyecto ALTO AGUACATAL La Playa – julio a febrero de 2010

PRECIOS $VALOR COMPRA KV/HORA $ 349.00VALOR VENTA KV/HORA $ 138.50

VALORES EN PESOS ANTES AHORA BENEFICIO AHORA/ANTES

KW/H/M COMPRADA (PROM MES) $ 25,797.382 19,378,923 6,418.459 75%

KW/H/M VENDIDA (MES) $ 1,438.284 6.284.160 4.845.876 336%

RECUPERACION DE CONTRIBUCION (NO INCLUYE 68 USUARIOS ANTERIORES) 2,157,426 9,501,106 7,343,680 100%PERDIDAS NO TECNICAS X FRAUDE 83.7% 15.7% 68% BENEFICIO EMCALI EN PESOS PROM MES 18,608,015

  CAJAS URE RED TOTALINVERSION 88,831,400 16,000,000 104,831,400

NOTA: AHORA COMPRA EL 75% DE LO COMPRADO ANTES Y FACTURA  3,36 VECES MAS.LA INVERSION DE 46 CAJAS URE SE LIBRARA EN  5,63 MESES

18 transformadores con 1204 usuarios vinculados.

Alto nivel de fraude en acometidas y medidores

Funciona con las tecnologías de Tecno5 a través de la nube.

El sistema es gestionado directamente por control de energia