Ermanno Bonomi - ToscanaLab - 29 giugno 2010
40
I trends del mercato turistico secondo i risultati delle indagini on line Ermanno Bonomi Regione Toscana
-
Upload
bto-educational -
Category
Education
-
view
2.001 -
download
0
description
Ermanno Bonomi, diregente Turismo Regione Toscana Internet Better Tourism ToscanaLab (day two) Gipsoteca dell’Istituto d’Arte di Porta Romana, a Firenze 29 Giugno 2010 in collaborazione con BTO Educational www.toscanalab.it Il panel Internet Better Tourism all’interno di ToscanaLab 2k10 ha cercato di fotografare lo stato dell’arte e proverà a rispondere al quesito: quello che stiamo osservando cos’è? Non certamente un punto d’arrivo, ma solo la fotografia di un qualcosa che sta evolvendo molto rapidamente. Cosa cambierà quando tutti gli attori – chi viaggia e chi è nella filiera turistica - consapevolmente s’incontreranno in un ambiente probabilmente diverso da quello che vediamo oggi? Attraverso una conversazione con i partecipanti all’incontro, mettendo a confronto tante esperienze diverse, si è indagato su “cosa deve ancora accadere perché si entri nella fase in cui tutti gli attori sono perfettamente consapevoli del cambiamento in atto” www.btoeducational.it
Transcript of Ermanno Bonomi - ToscanaLab - 29 giugno 2010
I trends del mercato turistico secondo i risultati delle indagini
on line
Ermanno Bonomi
Regione Toscana
Il mercato dell’OnlineCirca 1,7 miliardi di persone, il 26% della popolazione mondiale, nel 2009 aveva un accesso alla rete;Nel 2009, il mercato europeo turistico valeva 219 miliardi di Euro, di questi il 32%, pari a 68 miliardi di Euro, venivano dall'online.Il settore del turismo in Italia vale 9,2 miliardi di Euro, l'online genera 2,7 miliardi di EuroL’81% dei clienti business ed il 67% degli utenti leisure usano i motori di ricerca per trovare informazioni sulle strutture ricettive.I primi 3 risultati di ricerca della prima pagina di Google ricevono quasi l’80% delle visita
Fonte: PhoCusWright 2009
I turisti si informano e cercano attraverso i motori di ricerca, discutono nei social network, guardano le foto, i video e le recensioni.
Questa interazione con la rete lascia delle tracce che sono una fonte di preziosa di informazione sia per gli operatori privati che pubblici.
Possiamo esaminare queste tracce utilizzando una serie di strumenti di rilevazione ed analisi non convenzionali, i quali consentono di scoprire dinamiche nuove e inesplorate, nonché brand emergenti nei social network.
Rispecchiano la stagionalità?
genna io f ebbra io marz o apr ile magg io g iugno lug lio agos to s e ttembre o ttobre nov embre d ic embre
0
20
40
60
80
100
120
raffronto presenze turistiche query Google 2008
Pres enz e tu r is tic he in Tos c ana normaliz z a te 2008
Query Goog le tos c ana+tus c any +tos kana ne l 2008
Identificano le provenienze?
----Germania; -----Stati Uniti; -----Gran Bretagna; -----Spagna; ---- Francia
Riflettono le tendenze di mercato?Ricerche Google Toskana
---- Austria; ----- Germania; ----- Svizzera
TURISMO & TOSCANA - La congiuntura 2009 IRPET: perdita di presenze tedesche in Toscana -25,6% tra il 2000 e il 2007 e presenze di Austria e Svizzera.
Identificano i prodotti turistici?
TURISMO & TOSCANA - La congiuntura 2009 IRPET: Crescono le presenze nelle strutture extra-alberghiere e specialmente in quelle di categoria inferiore quali i campeggi (+2,6%)
Notorietà nei social network
=
Query su Google
Rapporto conversazioni vs ricerche
Ricerche Google - Capoluoghi Toscana
1
10
100
1000
10000
100000
F ire n ze S ie n a P is a L ivo rn o L u cca P ra to Are zzo Ma s s a C a rra ra P is to ia G ro s s e to
Notorietà delle principali città nei Blog
11
kw città italia kw città estero kw estate / mare kw inverno / sci
Advanced research for sun destinations
Source: Google Internal data, 2010
12
Research for summer destinations begin in January
Source: Google Internal data, 2010
Termini collegati a “toscana” - Ultimi 90 giorni – Categoria Viaggi
Top Queries con “Toscana”
13
hotel toscana,IT
mare toscana,IT
residence toscana,IT
terme toscana,IT
toscana,IT
toscana mare,IT
0 50 100 150 200 250
91
147
75
220
131
152
2010
2009
2008
agriturismi toscana,IT
agriturismo in toscana,IT
agriturismo toscana,IT
toscana agriturismo,IT
0 40 80 120
160
200
96
42
147
155
2010
2009
2008
Fonte: Google Internal, Trend Anno su Anno,_Periodo Gennaio-Aprile 2007=100
bungalow toscana,IT
campeggi toscana,IT
camping toscana,IT
villaggi toscana,IT
villaggi turistici toscana,IT
0 50 100 150 200 250 300
212
148
157
89
257
2010
2009
2008
Altre ricerche collegata a “toscana”
1414
• Nel 2009 la ricerca di “terme toscana” è aumentata del 64% e “toscana turismo” del 261%
• La Campagna Voglio Vivere Così è uno dei fattori scatenanti
• Il portale “turismo.intoscana.it” è la risposta adeguata a questo tipo di ricerche generiche
Capoluoghi toscani
arezzo,IT
firenze,IT
grosseto,IT
livorno,IT
lucca,IT
massa carrara,IT
pisa,IT
pistoia,IT
prato,IT
siena,IT
0 50 100 150 200 250 300 350
144
163
206
171
167
245
166
202
307
154
2010
2009
2008
Fonte: Google Internal, Trend Anno su Anno,_Periodo Gennaio-Aprile 2007=100
Aree di interesse
chianti,IT
maremma,IT
torre di pisa,IT
val d orcia,IT
versilia,IT
0 50 100 150 200 250 300 350
156
112
330
164
121
2010
2009
2008
Fonte: Google Internal, Trend Anno su Anno,_Periodo Gennaio-Aprile 2007=100
La ricerca di “toscana” nei top 5 markets
171717
• La popolarità di Tuscany negli US ha raggiunto nel 2009 quella di Toskana in DE
• La toscana è cercata sempre, soprattutto nei primi 8 mesi dell’anno
Toskana - Germania
agriturismo toskana,DE
camping toskana,DE
ferienhaus toskana,DE
ferienwohnung toskana,DE
ferienwohnungen toskana,DE
hotel toskana,DE
italien toskana,DE
lucca toskana,DE
san vincenzo toskana,DE
toskana,DE
toskana ferienhaus,DE
toskana ferienwohnung,DE
toskana karte,DE
toskana urlaub,DE
urlaub in der toskana,DE
urlaub toskana,DE
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
439
186
137
133
154
173
287
1255
1275
99
201
115
356
489
830
233
2010
2009
2008
ferienhaus toskana am meer,DE
toskana rundreise,DE
0 5000 10000 15000 20000
2010
2009
2008
Fonte: Google Internal, Trend Anno su Anno,_Periodo Gennaio-Aprile 2007=100
Breakout
Tuscany - USA
tuscany,US
tuscany italy,US
tuscany villas,US
0 50 100 150 200 250 300
137
262
106
2010
2009
2008
florence,US
livorno,US
lucca,US
pisa,US
san gimignano,US
siena,US
volterra,US
0 100 200 300 400 500 600
214
172
180
178
158
269
223
2010
2009
2008
Fonte: Google Internal, Trend Anno su Anno,_Periodo Gennaio-Aprile 2007=100
Expedia prenotazioni Pasqua 2010 normalizzate
US
UK
DE
FR
ITALTRI
Come gli utenti on line raccontano attraverso i Social Media il loro viaggio in Toscana.
Dati: Fondazione Sistema Toscana
Fonti dei racconti sulla Toscana
16%
22%
19%
43%
Facebook Twitter Forum Blog
Forum
Blog
Popularity del brand Tuscany VS trends di ricerca su Google e sui Social Network
0100200
300400500600700
800900
1000
Google Sysomos
Top destinations
1
10
100
1000
10000
100000
Firenze Siena Pisa Livorno Lucca Prato Arezzo Massa Carrara Pistoia Grosseto
Scopriamo casi di successo?
Dai racconti emerge che Firenze è la meta turistica più desiderata in Toscana (65% dei racconti sulla Toscana hanno Firenze come protagonista), e che non risente della stagionalità. Allo stesso tempo scopriamo, tuttavia, che è la Torre di Pisa ad essere l’elemento più presente nelle conversazioni, superando di circa il 50% i contenuti che ruotano attorno alla Galleria degli Uffizi.
Fonte: Analisi svolta sui social Network esaminando quasi 350.000 conversazioni degli utenti.
Top 10 destination - Small Cities
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
Count
San Gimignano Volterra Montalcino Montepulciano
Cortona Pienza Chiusi Monteriggioni
Marina di Pietrasanta Saturnia
Vacanze di Pasqua -Terme
0
50
100
150
200
250
Monsummano Terme Terme di Chianciano Terme di Bagno Vignoni Terme di Saturnia
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Viareggio Forte dei marmi Elba Marina di Pietrasanta Follonica
Vacanze di Pasqua -Mare
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
Chianti Maremma Val D'Orcia
Vacanze di Pasqua -Campagna
Non aspettiamo… utilizziamoli subito
Ci vediamo al Focus che stiamo organizzando
Il finanziamento della Regione Toscana, gli storici turistici e i nuovi strumenti di analisi
Il progetto ha consentito alle Province aderenti di poter beneficiare di nuovi strumenti di analisi per poter autonomamente valutare l’evoluzione di molteplici fenomeni turistici avvenuti negli ultimi anni. Il finanziamento regionale sui progetti di gestione delle banche dati turistiche provinciali ha consentito oltre alla gestione quotidiana di tutte le comunicazioni prezzi e servizi, anche l’importazione degli archivi storici degli ultimi 10 anni.
Questo ha permesso la disponibilità di una base dati completa, interrogabile e analizzabile, in completa autonomia. Un grande risultato ottenuto grazie a Regione Toscana. Banche dati turistiche sia sull’offerta del territorio, che sulla domanda dei turisti: con la possibilità di svolgere interrogazioni in grado di fornire grandi quantità di informazioni analitiche.
Offerta: Analisi sull’evoluzione dei prezzi e delle numerosità delle strutture, in funzione della classificazione delle aziende ricettive e/o della loro tipologia. Analisi dei servizi significativi offerti (Accessibilità disabili, Centri benessere, Piscine, etc.). Queste analisi sono scalabili fino a livello locale, fino ad una suddivisione per singolo Comune. Domanda: Analisi dei trend di crescita del turismo sul territorio, con possibilità di valutare effetti ed andamenti anche rivolti al futuro. Interrelazioni tra l’evolversi dei servizi offerti, con il tipo di turismo attratto. Molte altre saranno le interrogazioni possibili, soprattutto per andare a valutare come l’impatto e la crescita della qualità dei servizi, possa incidere sull’andamento e sul pernottamento medio dei turisti in Toscana. Le banche dati adesso sono tutte disponibili: le possibilità di analisi e predizione a portata di mano.
Sono possibili molti output grafici: Istogrammi “in Movimento”
