Erilaisia ostajatyyppejä

19.11.2010/hm (11) 2

Erilaisia ostajatyyppejä

Ostajia ryhmitellään eri tyyppeihin elämäntyylinelämäntyylin mukaan– ekokuluttajia, tee-se-itse-tyyppejä, perinteisiä, merkkitietoisia,

materialisteja (juoksevat tavaran perään) ja trenditietoisia

Jako myös ostamiseen suhtautumisenostamiseen suhtautumisen mukaan

Ostajatyyppiin liittyvät ominaisuudet saattavat vaihdella siirryttäessä ostotilanteesta toiseen: – vaatteiden ostaminen voi olla jollekulle todella vastenmielistä, – autokaupassa tai raveissa sama henkilö on kuin kotonaan

19.11.2010/hm (11) 3

Taloudellinen ostaja

Taloudellinen ostaja– seuraa tuotteiden hinta-

laatusuhdetta ja – etsii ostoissaan parasta

mahdollista hyötyä

Ääritapauksena on tarjoustarkka ostaja– juostaan tarjousten perässä?

19.11.2010/hm (11) 4

Yksilöllinen ostaja

Yksilöllinen ostaja – haluaa korostaa

erilaisuuttaan– ei ole altis toisten

vaikutuksille ja – on usein myös valmis

käyttämään rahaa erilaisuutensa korostamiseksi

• ”it ain´t the money that matters…”

19.11.2010/hm (11) 5

”Shoppailija” -ostaja

"Shoppailija"-ostaja on – aktiivinen ostosten tekijä– nauttii ostoksilla

käymisestä, ja – ostaminen tuo hänelle

mielihyvää

19.11.2010/hm (11) 6

Innoton ostaja

Innoton ostaja sen sijaan – menee ostoksille vain,

kun on pakko– ostaa nopeasti ja läheltä, – haluaa säästää aikaa ja

vaivaa ja – käyttää aikansa muihin

asioihin

19.11.2010/hm (11) 7

Sosiaalinen ostaja

Sosiaalinen ostaja – haluaa asioida paikoissa,

joissa on tutut asiakaspalvelijat

– ”Ottakaa ihan rauhallisesti, sir. Kertokaa vain minulle kauanko olette olleet eksyksissä…”

19.11.2010/hm (11) 8

Tärkeät arvot -ostaja

Tärkeiden arvojen perusteella ostava on tyyppi, joka haluaa ostaa esim.– ekotuotteita, – kotimaista, – lähellä tuotettua,– miettii jäteongelmaa, – ostaa lähikaupasta

kannattaakseen pikkukauppoja,• ei osta Filippiinien hikipajoissa

lapsityövoimalla tehtyä tavaraa

19.11.2010/hm (11) 9

Shoppailu…

…haetaan – elämyksiä, viihtymistä ja kanssakäymistä muiden kanssa

• miellyttävä ympäristö, • esimerkiksi viihtyisä kauppakeskus, lisää shoppailun tuomaa mielihyvää ja

silloin ihmiset ovat myös alttiimpia ostosten tekoon ja rahankäyttöön

…uusien ”JUMBO” –kauppa- ja elämyskeskusten rakentaminen on ollut vastaus elämyshakuiseen kuluttajakäyttäytymiseen– ostosreissu ei ole enää nopea asiointi– shoppailulla siihen liittyvine palveluineen haetaan uudenlaista

mahdollisuutta viettää aikaa

19.11.2010/hm (11) 10

…ei asiat mene aina ihan putkeen

Tämä unelma ei koskaan toteutunut

11 19.11.2010/hm (11)

Porinaryhmät – 3 min/3 hlöä

Kuvaile, millainen on– valmismaksalaatikon– taksimatkan– Internet-kirjakaupan tyypillinen käyttäjä?

• miltä hän näyttää?• mitä hän ajattelee?• millainen hän on? • mitä hän arvostaa?

Voiko tämmöiseen edes vastata?