ERI : Espace de Rencontres et d’Information
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ERI : Espace de Rencontres et d’Information
Un nouveau dispositif pour l’amélioration de l’information des malades et des
familles.Adéquation totale avec :
• Demande des malades lors des Etats Généraux 1998• loi du 4 mars 2002• mesure 39 du plan cancer• version 2 du manuel de l’ANAES
ERI : ses missions
Un lieu ouvert, accessible librement, sans rendez-vous.
• information sur la maladie et ses traitements• toutes informations répondant à une préoccupation
quelconque de la maladie• un lieu de pause• un lieu d’échanges et de rencontres.
ERI : son fonctionnement
Pour chaque ERI : 12 (en place ou en création)
• Une convention tri-partite (Ligue, Sanofi-Aventis, structure hospitalière)
• un comité local de pilotage : assure le suivi des activités et fait le lien avec le comité national de pilotage
• Un animateur lien entre les visiteurs et l’institution• Un tutorat médical et psychologique obligatoire pour
l’animateur
• un encadrement sous forme de formation/action proposé à chaque animateur
• une évaluation en continu de la satisfaction des visiteurs dès mars 2005.
Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR
Aujourd’hui une moyenne de 24 personnes par jour pour six à sept heures de
permanence.
2001 : 21292002 : 21002003 : 28392004 : 4500
Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR
Qui vient à l’ERI ?
- Une majorité de malades 70% (25% de proches et 5% personnel IGR)
- Une majorité de femmes 70%
- Plus de malades en consultation qu’en hospitalisation : 70%/30%
- 28% de malades « fidèles »
Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR
Que viennent chercher les visiteurs ?
- une information médicale 65%- une information concernant l’alimentation
30%- une « rencontre » après avoir obtenu
l’information, l’entretien bascule vers une écoute 30%
- une orientation pour une prise en charge globale : « sur l’après »
Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR
Les outils pour répondre aux demandes
- une base de données : livrets, brochures, dossiers, sites Internet référencés (200 références)
- des réseaux associatifs et professionnels - des réunions-débat mensuelles ou bi-mensuelles - des journées d’animation, 3/4fois par an: l’alimentation,
Noël, la socio-esthétique- convention avec onco 94…
L’outil de base :- base de données statistique documentée quotidiennement
+ le journal de bord
Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR
Dynamiques engendrées par l’ERI :
- évaluation de l’activité de l’ERI : collège de France/unité de sociologie Paris VIII.
- l’ouverture à Paris VIII d’un DU « médiation/information santé » : (ouverture 12 avril 2005)
- la mise en place d’un collectif de patient (juin 2004)
- La mise en place d’une unité de recherche en sciences humaines et sociales.