Equitalia Sud Modello organizzativo Presentazione alle OO.SS Roma, 22 giugno 2011

Per un Paese più giusto.

Equitalia SudModello organizzativo

Presentazione alle OO.SSRoma, 22 giugno 2011

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Per un Paese più giusto.Equitalia SudSituazione di partenza

Equitalia - 16 Società

Situazione al 31/12/2010

7.580 dipendenti (dato indicativo al 31/12/2010)

3


Equitalia Sud

Equitalia Sud


3 regioni (+ Ambito provinciale di Taranto)13 province

1.845 dipendenti(dato indicativo al 30/04/2011)

Equitalia SudPrimo step integrazione

1050

718

77

4


Equitalia Sud

Equitalia Sud

Ingressi al 01/10/2011

3 regioni12 province

1.135 dipendenti(dato indicativo al 30/04/2011)

Equitalia SudSecondo step integrazione

992

143

5


Equitalia Sud

Situazione consolidata al 1/10/2011

6 regioni25 province

2.980 dipendenti

Equitalia SudObiettivo di integrazione

(dato indicativo al 30/04/2011)

719

143

595

964

86

473

6


Equitalia Sud

Situazione consolidata al 1/10/2011

270 Corporate2710 Business

2.980 dipendenti

Equitalia SudObiettivo di integrazione

(dato indicativo al 30/04/2011)

7


Situazione Equitalia Sud al 02/07/2011

7

Situazione Equitalia Sud al 01/10/2011

Equitalia SudAnalisi degli organici – Inquadramenti

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Situazione Equitalia Sud al 01/10/2011 – Corporate e Business

8

Equitalia SudAnalisi degli organici – Inquadramenti Corporate e Business

9



9


Equitalia SudAnalisi degli organici – Maschi/Femmine

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Situazione Equitalia Sud al 01/10/2011 – Corporate e Business

10

Equitalia SudAnalisi degli organici – Maschi/Femmine Corporate e Business

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11

Equitalia SudAnalisi degli organici – A regime

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Situazione occupazionaleNon sono previste riduzioni di organico: l’attuazione del nuovo modello organizzativo innescherà un processo di profondo efficientamento atto a regolamentare i fenomeni di sovradimensionamento degli organici, determinando un maggior effort sulle attività di produzione che consentirà di incrementare l’efficacia dei risultati.

Mobilità Il nuovo modello organizzativo, in un’ottica di graduale e progressivo innalzamento della qualità dei servizi resi, sarà orientato a conferire stabilità all’attuale dislocazione delle risorse sul territorio. In tale contesto ed in attesa di un confronto sindacale finalizzato al raggiungimento di un accordo che definisca la materia della mobilità infragruppo, eventuali operazioni di mobilità territoriale saranno subordinate ad una ricerca prioritaria della disponibilità al trasferimento ed in ogni caso volte a garantire continuità allo sviluppo professionale o al percorso di carriera intrapreso dalla risorsa interessata.

Equitalia SudModello organizzativo – Impatti sulle Risorse Umane

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Armonizzazione contrattuale

L’operazione in atto, nel perseguire l’obiettivo di razionalizzazione ed ottimizzazione dei processi e delle strutture, determina la necessità di giungere, attraverso un confronto con le OO.SS., ad una complessiva ed univoca armonizzazione dei trattamenti ad oggi vigenti a livello di Gruppo.Nell’evidenziare la complessità di questo passaggio, l’azienda sin da ora ritiene di fissare alcune linee guida:

• la piena volontà di giungere a soluzioni condivise, valutando l’opportunità di garantire temporaneamente l’ultrattività dei trattamenti integrativi di provenienza

• la disponibilità a proseguire il confronto, ove si renda necessario, anche oltre le date di efficacia delle operazioni societarie, al fine di raggiungere le auspicate intese in deroga alla disciplina di legge ex art. 2112 cc

• la necessità di verificare insieme quegli istituti a carattere organizzativo la cui omogeneizzazione risulti particolarmente urgente per la corretta operatività aziendale.

Equitalia SudModello organizzativo – Impatti sulle Risorse Umane (segue)

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Per un Paese più giusto.Equitalia SudModello Organizzativo - Impatti sulle Risorse Umane

• Principali istituti normativi da armonizzare

• Orario di Lavoro

• Orario di Sportello

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Riallocazione risorse CorporateIl nuovo modello organizzativo prevede la riallocazione di ca. 10% di risorse precedentemente assegnate all’Area Corporate verso l’Area Business.

19%

81%

Corporate

Business

9%

91%

Da A

Equitalia SudModello organizzativo – Impatti sulle Risorse Umane

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16

Il Modello Organizzativo di Equitalia Sud, in coerenza con le linee guida organizzative adottate in maniera uniforme all’interno del Gruppo e con le previsioni del piano industriale, assicura il coordinamento del sistema dei processi aziendali attraverso l’articolazione di quattro livelli organizzativi di Amministratore Delegato, Direzione Generale, Direzione Regionale e Rete territoriale.

Modello OrganizzativoLinee generali

Amministratore Delegato

Direttore Regionale

Rete Territoriale

Livelli organizzativi

Processi

Processi di governance, indirizzo e controllo

Processi di core-business

Direttore Generale

Equitalia Sud S.p.A. è un’azienda organizzata per processi che adotta un modello organizzativo ibrido funzionale – divisionale. La gestione dei processi di Corporate Centre viene realizzata attraverso specifiche attribuzioni funzionali allocate all’interno dei livelli AD/DG. La Direzione Generale assicura il coordinamento e l’omogeneizzazione delle attività realizzate a livello di Direzione Regionale/Rete Territoriale. L’indirizzo e la pianificazione complessiva degli aspetti di business sono realizzati da specifiche strutture allocate a riporto della Direzione Generale.Con riferimento ai processi realizzativi, il modello organizzativo ne attribuisce il presidio a ciascuna Direzione Regionale che opera anche attraverso la Rete Territoriale di competenza garantendo la continuità operativa del servizio.

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17

Per ciascun livello organizzativo definito, si riportano di seguito le posizioni organizzative del Corporate Centre.

Posizioni organizzative di Corporate:

AMMINISTRATORE DELEGATO− Internal Audit

−Affari Generali e Societari− Legale Corporate/Istituzionale− Relazioni Esterne− Rapporti Istituzionali− Amministrazione e Finanza− Acquisti− Pianificazione e Controllo di Gestione− Organizzazione Aziendale− Risorse Umane− Amministrazione e Paghe− Monitoraggio Contratti e Livelli di Servizio

DIREZIONE GENERALE− Logistica − Sistemi ICT− Pianificazione Operativa− Relazione Contribuenti− Coordinamento Fiscalità Territoriale− Segreteria Tecnica

Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello Corporate

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18

Le Posizioni organizzative a riporto dell’Amministratore Delegato hanno l’obiettivo di:

declinare le strategie definite dal Vertice Societario e/o dalla Holding per i diversi livelli organizzativi aziendali;

supportare, con riferimento alle responsabilità assegnate, il raggiungimento degli obiettivi attribuiti a livello aziendale;

garantire l’efficacia ed efficienza economica nonché le condizioni di equilibrio patrimoniale e finanziario dell’azienda;

garantire che il sistema di controlli interni posti a presidio dei rischi sia adeguato, operante ed efficace;

garantire omogeneità di criteri organizzativi, comportamenti e regole a livello aziendale, adottando soluzioni per il miglioramento continuo.


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Le posizioni organizzative allocate presso la Direzione Generale hanno l’obiettivo di:

garantire il coordinamento della tecnostruttura a supporto delle esigenze di business;

assicurare il complessivo governo a livello aziendale della produzione e degli obiettivi operativi;

definire, con il supporto delle Direzioni Regionali, la pianificazione e il monitoraggio della produzione, identificando le iniziative di miglioramento;

assicurare l’indirizzo e il coordinamento delle attività delle Direzioni Regionali;

coordinare e monitorare le attività legate alle morosità rilevanti, alla fiscalità territoriale e alla relazione con il contribuente.


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Le posizioni organizzative di Corporate dei livelli AD/DG si caratterizzano per i seguenti aspetti:

chiara definizione delle responsabilità organizzative mediante l’integrazione delle precedenti strutture che, nelle diverse società confluite nella NewCo, assicuravano il presidio dei processi di governo;

riferimenti funzionali, a presidio delle condizioni di efficienza ed efficacia, presso le strutture di Direzione Regionale per le opportune attività di coordinamento.


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Posizioni organizzative di livello operativo:

− DIREZIONE REGIONALE− Coordinamento Relazione Contribuenti− Coordinamento Corporate Centre e Servizi Ausiliari− Pianificazione Operativa Regionale− Servizi Enti− Contenzioso Esattoriale− Produzioni Accentrate− Servizi Comuni di Riscossione− Morosità Rilevanti Regionale

− RETE TERRITORIALE− Protocollo e Gestione Documentale− Segreteria, Servizi Ausiliari e CdG− Incassi e Servizi al Contribuente− Coattiva Esecutiva

Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello operativo

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Le posizioni organizzative allocate presso la Direzione Regionale hanno l’obiettivo di:

garantire, di concerto con la Rete Territoriale e nel rispetto dei criteri di efficacia ed efficienza, la corretta e tempestiva attuazione dei processi operativi secondo un’opportuna pianificazione delle attività da intraprendere, anche sulla base delle esigenze espresse dal territorio di pertinenza;

monitorare e garantire la produzione aziendale e le attività operative finalizzate al conseguimento degli obiettivi di riscossione e nel rispetto della normativa;

garantire il presidio delle morosità rilevanti, del contenzioso e delle procedure concorsuali;

garantire adeguati livelli di servizio ad Enti e contribuenti;

presidiare le relazioni istituzionali di business con gli Enti nella dimensione regionale e sub-regionale.

Modello Organizzativo Strutture Organizzative di livello operativo

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23

Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello operativo

Le posizioni organizzative allocate presso la Rete Territoriale hanno l’obiettivo di:

concorrere nella definizione degli obiettivi attraverso la gestione e il controllo delle attività operative connesse al presidio territoriale;

garantire la qualità nella relazione con i cittadini con particolare riferimento ai servizi di front-office;

effettuare il presidio del territorio attraverso le attività degli UdR;

supportare la Direzione Regionale nelle relazioni istituzionali di business con gli Enti di competenza.

.

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Modello OrganizzativoLiv.0

Amministratore Delegato

Liv.1

Legale Corporate/Istituzionale

Liv.1

Rapporti Istituzionali

Liv.1

Internal Audit

N. Risorse

Liv.1

Amministrazione e Finanza

Liv.1

Organizzazione Aziendale

Liv.1

Amministrazione e Paghe

Liv.1

Acquisti

Liv.1

Aff ari Generali e Societari

Liv.1

Pianificazione e Controllo di Gestione

Liv. 1

Direttore Generale

Liv. 2

Logistica

Liv. 2

Coordinamento Fiscalità Territoriale

Liv. 2

Sistemi ICT

N. Risorse

Liv . 2

Relazione Contribuenti

Liv. 2

Direzione Regionale

Liv. 2

Direzione Regionale

Liv. 2

Direzione Regionale

Liv. 2

Direzione Regionale

Liv.1

Relazioni Esterne

Liv.1

Risorse Umane

Liv. 2

Pianificazione Operativa

Liv . 2

Segreteria Tecnica

Liv.1

Internal Audit

Liv.1

Monitoraggio Contratti eLivelli di Servizio

Liv.1

Responsabile Aziendale Antiriciclaggio

25


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Modello OrganizzativoLivello AD

Liv.1

Affari Generali e Societari

Liv.2

Segreteria Societaria

Liv.2

Affari Societari

Liv.2

Affari Generali

Liv.2

Supporto Governance Interna

26


26


Liv.1

Internal Audit

Liv.2

Audit Governance

Liv.2

Audit Operativo

27


27


Liv.1

Legale Corporate/Istituzionale

Liv.2

Legale Aziendale

Liv.2

Contenzioso

Liv.2

Presidio Servizi Legali in Outsourcing

28


28


Liv.1

Amministrazione e Finanza

Liv.2

Contabilità Clienti/Fornitori

Liv.2

Tesoreria

Liv.2

Contabilità di Riscossione

Liv.2

Bilancio e Affari Fiscali

29


29


Liv.1

Organizzazione Aziendale

Liv.2

Qualità di Sistema

Liv.2

Sviluppo Organizzativo

Liv.2

Processi e Procedure

30


30


Liv.1

Acquisti

Liv.2

Programmazione Acquisti

Liv.2

Gare e Approvvigionamenti

31

Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello AD

Liv.1

Monitoraggio Contratti e Livelli di Servizio

Liv.2

Monitoraggio Livelli di Servizio

Liv.2

Monitoraggio Contratti

32


Liv.1

Pianificazione e Controllo di Gestione

Liv.2

Strumenti di Pianificazione e Controllo

Liv.2

Budget e Controllo

Liv.2

Pianificazione e Cost Monitoring

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Liv.1

Amministrazione e Paghe

Liv.2

Budget e Costi del Personale

Liv.2

Amministrazione del Personale

34


Liv.1

Risorse Umane

Liv.2

Supporti Informativi del Personale

Liv.2

Sviluppo e Performance Management

Liv.2

Relazioni Industriali

Liv. 2

Gestione del Personale

35

Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DG

Liv.2

Sistemi ICT

Liv.3

IT Strategy

Liv.3

IT Operation Management

Liv.3

IT Governance & Security

Liv.3

Application Management

Liv.3

IT Service Management

Versione senza ulteriori esplosioni

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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DG

Liv.2

Pianificazione Operativa

Liv.3

Morosità Rilevanti

Liv.3

Programmazione Operativa

Liv.4

Programmazione della Produzione

Liv.4

Supporto Operativo della Riscossione

Liv.4

Normativa

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37

Modello OrganizzativoLivello DR

Liv.3

Coordinamento Corporate Centre e Servizi Ausiliari

Liv.2

Direzione Regionale

Liv.3

Rete Territoriale

Liv.3

Servizi Enti

Liv.3

Contenzioso Esattoriale

Liv.3

Pianificazione Operativa Regionale

Liv.3

Morosità Rilevanti Regionale

Liv.3

Produzioni Accentrate

Liv.3

Servizi Comuni di Riscossione

Liv.3

Coordinamento Relazione Contribuenti

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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DR

Liv.3

Servizi Comuni di Riscossione

Liv.4

Ragioneria e Contabilità di Riscossione

Liv.4

Notifiche

Liv.4

Presa in carico e Provvedimenti Modificativi

Liv.4

Cartellazione

Liv.4

Gestione Anagrafiche

Liv.4

Gestione Contratti

Liv.4

Riversamenti e Rendicontazione

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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DR

Liv.3

Produzioni Accentrate

Liv.4

Procedure Immobiliari Regionali

Liv.4

Back Office Riscossione

Liv.4

Procedure Cautelari e Massive

Liv.4

Procedure Concorsuali Regionali

Liv.4

Discarico

40

Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello RT

Liv.4

Segreteria, Servizi Ausiliari e CdG

Liv.3

Rete Territoriale

Liv.4

Protocollo e Gestione Documentale

Liv.5

Gestione Sportelli

Liv.5

Procedure Mobiliari

Liv.4

Coattiva Esecutiva

Liv.4

Incassi e Servizi al Contribuente

Liv.5

Riscossioni Front Office

Liv.5

Riscossioni Back Office

Liv.5

Procedure Immobiliari

Liv.5

Procedure presso Terzi

Liv.5

Procedure Concorsuali

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