eParticipatie - Gemeente Zoetermeer
description
Transcript of eParticipatie - Gemeente Zoetermeer
ePar%cipa%e interac%eve beleidsontwikkeling en co-‐crea%e
2
Elsa van BruggenHutspot
3
Wat gaan we doen?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Wat is eParticipatie?
Hoe zit dat bij Zoetermeer?
Knappe voorbeelden
Wat levert dat op?
Een case
Zelf aan de slag met QR codes
e-Keuzes maken. Een aanpak
4
ePar%cipa%eHet benu?en van informa%e-‐ en communica%etechnologie om burgers een centrale plaats in te laten nemen bij de verbetering van de publieke dienstverlening, het openbaar bestuur, het func%oneren van de gemeenschap en bij gebiedsontwikkeling.
5
6
Wat wij van Zoetermeer weten
‣ Twi?er.com/zoetermeer
‣ Facebook.com/gemeentezoetermeer
‣ Er wordt informa%e gedeeld en er liggen kansen voor interac%e
‣ Zuinig Zoetermeer
‣ Par%cipa%e a.d.h.v. par%cipa%eprotocol middels tradi%onele kanalen
7
Par%cipa%eprotocol
‣ Per stap nauwkeurig en transparant beschreven:
‣ Rol van de gemeente
‣ Rol van de burger
‣ BeloPen
‣ Bij ‘offline’ par%cipa%e
8
Een stapje op de e-‐ladder
‣ Ist: informeren en raadplegen
‣ Soll: laten adviseren, coproduceren en zelfs meebeslissen
‣ Mix & match: combineer het par%cipa%eprotocol met social media/ online kanalen
informeren
raadplegen
coproduceren
adviseren
meebeslissen
csfrag.net
SOLL
IST
9
Knappe voorbeelden
10
Adviseren -‐ ‘ideeënbus’ voor gebiedsontwikkeling
11
Coproduceren -‐ samen ontwerpen
12
Meebeslissen -‐ stemmen op voorstellen
13 h4p://www.flickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/
Wat levert dat op?
‣ In staat zijn om meer mensen te bereiken
‣ Verstevigen van rela%e met burgers
‣ Ac%eve bijdrage aan innova%ef imago
‣ Snelle interven%es kunnen doen
‣ De kosten van par%cipa%e verlagen
14
Een heel ander voorbeeld
15
Het kan ook andersom!
‣ Verras en verbind
‣ Een blijk van waardering
‣ Persoonlijke interac%e
‣ Energy boost voor medewerkers
‣ Een blij mens straalt dat uit naar eigen omgeving: olievlek werking
h4p://www.flickr.com/photos/marcwathieu/3096939148
voorbeeld
KLM surprise
16 h4p://www.flickr.com/photos/96745290@N00/54371294/
Alleen de internetgenera%e?
‣ Neehoor, heel veel mensen zijn harts%kke online en mobiel: onderschat ze niet!
‣ Bovendien bereik je niet alleen die mensen, maar ook hun omgeving
‣ Combineer: het is niet of/of maar en/en
‣ Begeleid, leg uit, bied ondersteuning
17
Een case
18
Culturele route IJdijken -‐ QR code
19
Culturele route IJdijken -‐ de code scannen
20
Culturele route IJdijken -‐ informa%e ‘on the spot’
21
Culturele route IJdijken -‐ informa%e ‘on the spot’
‣ relevant ‘right here, right now’
‣ eenvoudig, speels, innovatief
‣ koppeling online/ offline
22
Culturele route IJdijken -‐ informa%e ‘on the spot’
‣ relevant ‘right here, right now’
‣ eenvoudig, speels, innovatief
‣ koppeling online/ offline
Waarom geen data verzamelen op
deze manier? Van informeren naar
participeren!
Maak participatie zichtbaar op
straat, breng het naar burgers toe
23
A B
A of B? Scan de code en geef jouw mening!
24
Resultaten
25
eKeuzes makenDoor te weten w
at je wilt en
te
weten wat er i
s, kun je in
samenhang de ju
iste...
Wij hebben daar een aanpak voor!
26
Doelen stellen
Wat willen we met dit project bereiken?
Wat willen we bereiken met eParMcipaMe?
draagvlak?betrok
kenheid?
samen ontwikkeld?
toetsing?
Welk resultaat levert dat op?
profilering?
“een door de burgers gedragen PvE voor de
inrichting van het park”
Stap 1bestemming voor gebied?
inrichting van
een park?
betere voorzieningen voor de jeugd?
27
Geel, blauw, rood, groen, wit?
Welke uitkomst zoeken we?
“een haalbare uitkomst”
“de beste en meest concrete uitkomst”
“een moMverende uitkomst”
“een uitkomst die men zelf heeR bedacht”
“de uitkomst die gaat ontstaan”
veranderkleuren
(De Caluwé)
bestuurders, belangengroepen,autoriteiten
deskundigen, professionals
brede doorsnede van de samenleving
iedereen die ervaringen wil delen
wie mee wil doen
Met wie?
Stap 2
‣ wat is onze capaciteit? ‣ hoe gevoelig is het onderwerp? ‣ wat is het aUreukrisico?‣ welke toegevoegde waarde heeR de kennis die we vergaren?
‣ welke belangen spelen mee?‣ zijn er we4elijke verplichMngen om rekening mee te houden?
‣ wat is onze eigen ambiMe wat betreR eParMcipaMe?
28
Traptrede
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
participatieladder(Edelenbos & Monnikhof)
denk aan de antwoorden
bij stap 1!
interne afwegingen
Stap 3
Hoeveel invloed geven we de burger?
29
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
Stap 4
Welke tools horen daarbij?
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunity
stemmen
30
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
Bijvoorbeeld
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunity
stemmen
Welke tools horen daarbij?
31
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunity
stemmen
Bijvoorbeeld
Welke tools horen daarbij?
32
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimteideeënbuscommunity
stemmen
Bijvoorbeeld
Welke tools horen daarbij?
33
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunitystemmen
Bijvoorbeeld
Welke tools horen daarbij?
34
Model
het gewenste resultaat
de gewenste trede op de
par%cipa%eladder
passende toolsde gekozen doelgroep
de gekozenuitkomst
Een overzicht
een werkende ePar%cipa%e oplossing
doel project+
doel eParticipatie=
gewenst resultaat
veranderkleuren
mate van invloed
burgers?
shortlist op
basis van invlo
ed
burgers
35
Vragen?
36
Deze presenta%e nog eens bekijken?
Download de Repudo app en vind de presentatie en andere
aanvullende informatie!
37
verandermanagementprojectmanagement
publieke sector
het nieuwe werken
enthousiastdoortastend resultaat verzekerd
oog voor mensenslim organiseren
nerd voor tools
onderwijs
netwerkanimatie
waterwereld
procesmanagementprogrammamanagement
Hutspothelpt met het maken van de juiste keuze, %jdens iedere stap maar ook met het uitvoeren ervan. Wij vinden het leuk om
de verbinding te leggen tussen een wereld van (bijna) onbeperkte technologische mogelijkheden en die van
gewone menselijkheid en interac%e. Dat staat volgens ons garant voor prach%ge resultaten.
We adviseren het niet alleen, we doen het zelf ook!
38
resultaat verzekerdresultaat verzekerd
Een prachtig resultaat:
Hutspot wint samen met TamTam
Dutch Interactive Award
Best Intranet 2011meer info op www.hutspot.nl
Kijk maar!
Contact
Elsa van [email protected]
06-‐23 26 37 18@elsavb
www.hutspot.nl
h4p://fotocompeMMe.upc.nl/original/472067/een_kleurrijke_overkapping_bij_het_ns_staMon_te_zoetermeer_/vacanMe_trein_reizen_.jpg