行銷主題_Epaper 小記者個人檔案

姓名 林冠廷

照片

區域&屆數 新竹區 13 屆

學校系級 清華大學科管院學士班二年級

綽號 多拿

自我介紹

。社群網站的行銷廣告到處都是，哪些

是值得我們學習並採用的？對行銷充

滿興趣的我希望帶大家看看有哪些成

功的案例值得我們去學習的！

一、關於 PLAYSTATION

PlayStation（簡稱 PS），是日本新力（SONY）旗下的索尼電腦娛樂（SCEI）

於 1994 年 12 月 3 日推出的家用遊戲主機。當時與 PlayStation 競爭的還有世嘉公

司的土星（SEGA Saturn），和任天堂公司的 Nintendo 64 等。透過爭取第三方遊戲

廠商的策略，最後 PlayStation 在遊戲軟體數量上以絕對的優勢贏得這場次世代主

機市場的勝利。

二、PLAYSTATION 的 Face Book 粉絲團

圖 1.PS 創立產品正面、積極的 Slogan 深植消費者的心

新竹 林冠廷

PLAYSTATIO 的 Face Book 粉絲團至今已有 818 萬粉絲的支持，進入粉絲團網頁裡

面也能發現不少東西，深深吸引著每位消費者，甚至成功地創造「消費者對品牌

的向心力、認同感」。

在 Fan Stories 中可以

看到粉絲們 PO 的產品心

得文，表達對產品的滿意

還有認同感，建立該品牌

與消費者的橋梁。

PLAYSATION 不定期獎勵

粉絲們分享他們的產品

心得，被選上的人可以獲

得精美贈品！這個活動

成功獲得大家迴響，當其

他人看到這些文章，也會

不知不覺中建立對該品

牌的信心、依賴感。

圖 2.被選上的心得文刊登在該活動目錄首頁

PS 與各大遊戲廠商合

作，每當有新片發行時，都會

製作詳細的遊戲介紹還有遊

戲截圖、影片、廣告讓大家欣

賞，並可以連結到遊戲網站從

中了解這個產品，還有討論區

讓玩家們交流。

圖 3.FB 中的遊戲介紹頁

同時，還會舉辦各種活

動，在 FB 中都會有詳細內容介

紹，開放大家報名。

總的來說，PS 成功地建立

FB 的行銷重點就是許多與消

費者的互動，注重消費者的感

想，我們應朝著這點邁進，並

培養國際觀成為世界品牌！

圖 4.FB 中的活動介紹

Epaper 小記者個人檔案

姓名 陳心瑀 照片

綽號 心瑀

學校系級 清華大學科管一

短短自我介紹

呦呼:) 好多好想做的事

情，好想去劇團玩喔!!!!!

日本品牌 平價超時尚

UNIQLO 是經營休閒服裝設計、製造和零售的日本公司。在銷售數字

和營收方面，是日本連鎖服飾零售業的領導品牌。在全球多處都設

有分店，2010.10.07 在統一阪急百貨台北店開首店。

充滿日本設計的魅力外，物美價廉的商品，尤其與一些設計師等跨

界合作，都被譽為平價時尚的標竿。事實上，近幾年 UNIQLO 除了在亞洲外，也

陸續在歐美竄紅，倫敦、紐約和巴黎都創出銷售奇蹟，聲勢直逼排名 H&M 與

ZARA，未來將在台灣逐步展店，擴大營業。

FB + Twitter 引爆台灣

「你排隊了嗎？」

9/23 起，UNIQLO 就在網路上推出虛擬排

隊，可獲得日本之旅及公司特製獎品的開幕 前

活動，旋即在 Facebook 上獲得巨大迴響。為 持

新竹 陳心瑀

續拉開品牌知名度與能見度，行銷人員劉逸珊改良日本版本，推出互動式排隊，網

友可以在網路世界中挑選 UNIQLO 的服飾，創造獨一無二的裝扮，讓個性小人們在

虛擬店門口等待開幕，打造出一種期待的氛圍。除此之外，結合抽獎活動，讓參與

虛擬排隊的人數天天攀升，阪急還未開幕，UNIQLO 網路就已經排到 63萬人次，開

幕時當然創造驚人消費人數！

開幕後，UNIQLO 再啟動第二波網路

行銷活動，推出「UNIQLO LUCKY

MACHINE」，網友可以在精彩高速的 3D

情境下，享受彈彈珠得分的 Small Ball 遊

戲。

行銷創意 贏得商機

UNIQLO 社長柳井正表示，全球的行銷手法一樣，大膽設定網路為行銷主力‧

這次 UNIQLO 開幕引起這麼大的熱潮，行銷策略是很重要的關鍵，尤其 UNIQLO

大概半年前就開始在台進行許多行銷宣傳，透過媒體通路曝光、或是網路排隊的

行銷遊戲，讓網友自發性的口耳相傳，以及網站的免費報導。讓能量累積，直到

開幕大爆發。

UNIQLO 在英國，舉辦了一個「只要越多人在 Twitter 上發佈 UNIQLO 產品訊

息，該產品價格就越低」的活動「Lucky Counter」。

這回在台灣，連兩波 facebook/Twitter 的社群遊戲

企劃內容「虛擬排隊」、「UNIQLO LUCKY MACHINE」，加

上獨特的紅白相間標誌「UNIQLO_From Tokyo to

Taipei」，成功吸引台灣消費者目光，讓媒體網站成為幫

手，超群的行銷手法，讓 UNIQLO 在台成功引發狂潮。

快去趟 UNIQLO FACEBOOK 粉絲團，感受一下這波時

尚浪潮吧!!!!

參考資料:

http://john547.blogspot.com/2010/10/uniqlo-uniqlo.html

http://adcstudio.blogspot.com/2010/10/from-tokyo-to-taipei.html

http://zh.wikipedia.org/zh/UNIQLO

http://tw.fashion.yahoo.com/article/url/d/a/100810/19/w51.html

《數位時代》雜誌評選 2010 年台灣網站

一百強，社群網站拿了前兩名，其中第二名就是

現在最火紅的 Facebook。根據 Facebook 新聞中心

的統計資料顯示，目前在 Facebook 上共有 300 萬

個活躍的粉絲專頁，其中有一半都是企業所成立

的粉絲專頁，平均每天有 2000 萬的人「成為粉

絲」，每人平均一個月會成為四個粉絲團的 fans。

由《數位時代》舉辦的 facebook 粉絲團熱門榜，

連續兩屆拿下第一名冠軍寶座的就是超商龍頭

「7-Eleven 統一超商」。在網路行銷從不缺席的 7-Eleven，Facebook 粉絲專頁是旗

下繼官網、部落格、MSN 機器人和 Plurk 之後第五個虛擬社群，於 2009 年 10 月

成立，目前 7-Eleven 粉絲專頁已擁有超過一百萬名粉絲，以品牌結合虛擬媒體整

合實體通路的銷售，將行銷效益發揮到最大。

擁有超過 100 萬的網友粉絲，7-ELEVEN 成功地將虛擬的社群實力轉為真實

的銷售動力。

還記得去年由 7-Eleven 粉絲專頁所推出的小天使任務活動嗎?只要將指定商

品在 Facebook 上寄送給好友，就能獲得一組活動序號，再憑序號就能到門市兌

換指定商品。該活動造成廣大迴響，兌換率也高達九成以上，因為粉絲們熱情相

挺，7-Eleven 一連好幾個月推出不同的小天使任務。這種結合虛實的活動方式，

可以促進來店率，加上消費者不可能只消費一個東西，因此更能有效協助增加實

體銷售成績。

高屏 林怡欣

當我們「讚」在一起

7-11 的臉書行銷學

7-Eleven 能如此成功，不單單只是在 Facebook 上成立粉絲專頁，而是非常用

心的經營粉絲團。除了在粉絲專頁上發布門市各種服務、活動、促銷優惠訊息外，

還不定期在粉絲團內舉辦粉絲獨家活動，例如小天使任務。為了有效推廣

7-ELEVEN 實體店鋪新產品或主力產品之曝光與銷售，7-Eleven 將熱門商品以小天

使任務包裝，透過網友利用 Facebook 發布訊息的功能，自發性送禮物給好友，

可減少一般民眾對商業化廣告的排斥感，進而達成新品介紹與擴散之目的，刺激

消費者索取新品或熱門商品品嚐。同時利用粉絲專屬活動來迅速增加粉絲團的粉

絲數量，並藉由互動提高企業品牌好感度。

此外，小天使任務兌換商品的方式也很特別。在完成線上送禮物活動後，粉

絲會得到一組序號，然後憑該序號至 7-ELEVEN 實體店面 ibon 輸入序號並列印出

折價券後，再到櫃檯兌換商品。ibon 為 7-ELEVEN 結合各平台服務與產品之互動

觸控新技術，除了成功把網路人潮導引至實體店面，整合虛實銷售之外，還能有

效控管列印贈品兌換券的數量，同時讓更多民眾認識並接觸 ibon，間接達到另一

種廣告宣傳。

除了「小天使任務」，7-Eleven 也推出其他粉絲專屬活動，例如「粉絲排排

讚」、「早安，人氣早點名」、「當我們讚在一起」等各種行銷活動，衝粉絲人數、

宣傳 CITY CAFÉ 及統一相關企業，身為台灣企業的粉絲團教主，7-Eleven 不僅抓

住消費者的心理，同時將網路行銷手法發揮得淋漓盡致，值得其他企業學習與參

考。未來，就讓我們繼續期待 7-Eleven 令人驚艷的行銷活動吧!「有 7-Eleven 真

好。」

現今最夯的網站，就非 Facebook 莫屬了吧！不管是在上班、上課都坐立不安，

就想要戳對方、follow 最新動態、擔心菜被偷、魚沒餵、排行榜更新……等，

Facebook 已經對我們的生活產生不可缺少的因子，那到底又有多少商人在

Facebook 中利用我們對社群網站的依賴去行銷自己的產品？下面就介紹幾個

如何透過 Facebook 來行銷的案例。

National Geographic Channel (國家地理頻道)

可以透過 Facebook 發布最新的主題，讓粉絲清楚明白這禮拜撥出，不會錯過喜

愛的主題，還能跟大家討

論節目內容，彼此交流，

是不是很貼心，也能抓住

觀眾的口味，可以知道這

次主題是否吸引大家注

意，有任何問題都能在上

面發表，可以更了解觀眾

現在對哪類型的主題有

興趣。

桃園

黃馨慧

你 FB 了沒? 透過社群網站的行銷手法

歌星－蕭靜騰

利用Facebook可以

讓歌迷更了解自己

喜歡的偶像，也可以

知道偶像的行蹤、生

活點滴、寵物……，

就像是朋友一樣的

關心自己的偶像，更

貼近對方的生活，偶

像也能藉機向歌

迷、粉絲建立好關係，畢竟，粉絲是偶像的衣食父母，偶像也要更努力的表現給

大家看！

看了這兩個行銷案例，雖然都只是利用網站向大家發布最新動態，但是每天卻有

幾十萬人在關注這些「最新動態」，怕自己一個慢了，就無法加入大家的社群之

中，我想社群網站就是利用人類最原本的「群居社會」去抓住每個人的心理。

網路 WEB 2.0時代的來臨,好多網路的使用

者在網路上進行意見交換的互動,曾幾何時還能

在網路上建立微弱的互動管道,這些微弱的互動

管道創造出一個驚人的虛擬魔幻世界,這

裡頭有各式各樣繽紛五彩的大型氣球,許多的企

業一看到這些氣球就像是小孩一樣奔馳了過去,

奮不顧身的好像叛逆的青少年,離開了照顧他好

幾十年的傳統電媒體廣告；2010年百士可樂竟

然拋棄了養他 23年之久的世界盃足球大賽的廣

告贊助,反而願意投入數千萬美元的資金在這些

網路的社群世界,到底 WEB2.0 所帶來的虛擬社

群給這一個大孩子帶來什麼樣的驚喜呢?

你的家人、朋友、親戚，這些都是你日常生活

中所常碰到的人群，這些人群相對的肯定比與你擦

肩而過四目不交接的人們還來的熟悉更多，這種關

係稱作為＂強連結＂，強連結代表著你和這些人的

生活有著非常高的熟悉度，如果你的＂強連結關係

＂，跟你推銷或是誇讚一個產品多棒，多便宜，那

你信以為真的能機率一定會比路人忽然跟你推銷產品

的機率來的大很多，例如：你的男女朋友，拜託你買

那樣東西，或是很喜歡那樣東西，想必你也會跟著買

吧？而社群網路就是利用這樣的觀念，在網路上面發

展出一個比較弱的人際連結關係，稱作＂弱連結＂，

泛泛之交，但是這種泛泛之交，似乎又比路人忽然把

你攔截下來和你推銷產品又來的更有用一些，而企

業就是看中了這種網路之間的弱連結來串起我們每

一個人的關係，讓我們真的信以為真，他真的關心

你？他真的在意你？甚至你還誤把它當成好朋友？

還以為他只單純的提供知識不賣你產品？那你可能

真的深深中了一廂情願的弱連結大獎！

台北

陳承璋

社群網路行銷

弱連結 DNA

還記得之前有一個報導，一個年輕人用一個

迴紋針在網路換到了一棟房子，他就是利用這種

弱連結，一一的聯絡到對的人，找到興趣相投的

人們，交換他們所想要的東西，而他們都是出自

於非常＂心甘情願＂的狀況下交換，如果把交換

當換作買賣，一一找到對的人看作是企業打廣告

的目標群眾，而心甘情願又比強迫推銷來的好上

許多，你可能還會傻呼呼的真的＂心甘情願＂的

花錢買產品；２００９年漢堡王在美國區有一個

很好玩的ｆａｃｅｂｏｏｋ行銷手法，他們規定

只要把你ｆａｃｅｂｏｏｋ上的１０個好友刪

除，就可以免費的獲得一個香烤華堡，於是玩這

遊戲的第一個人（Ａ先生）就把他的１０個好友

刪除，

Ａ先生的這１０個好友就會生氣的質問他為什麼把他刪除掉！再來Ａ先生就會心

甘情願的跟他解釋是因為這樣會有漢堡王免費的漢堡可以吃，當Ａ先生的朋友一聽到，

想說怎麼會有那麼好康的優惠？於是這１０個人紛紛又去刪除他們１０個人的好友，等

於說，漢堡王的品牌價值是以１０Ｘ１０Ｘ１０．．．．．的可怕數字在增加，這是利

用弱連結的方式，拿著漢堡王的病毒，在人與人之間的弱連結ＤＮＡ裏頭不斷的進行傳

染，而且彼此還傳染的心甘情願，進而達到了漢堡王他們想要的行銷效益！重點是他們

只要付一個漢堡的成本費用就可以一次對１０個人打廣告，怪不得許多企業會紛紛拋棄

養他們１０多年的老媒體，而投靠新的社群行銷。

當然這些弱連結，會慢慢的凝聚成性質相同的人群互相

組持一個虛擬社團，例如，喜歡照相的人們聚集成一個照相

社群，喜歡唱歌的聚集成唱歌的社群，這些網路的弱連結群

聚效應，剛剛好成了企業大塊朵頤的目標，傳統媒體打廣告

之餘，卻無法真正的瞄準他們想要的目標，因為傳統媒體大

都具有＂大眾＂的特質，而社群網路剛好是喜歡這一個領域

的人們聚集在一起的龐大標靶，企業可以精準的瞄準這些標

靶，投下一顆剛剛好大小的炸彈，在這些消費者的心中炸出

購買的火花，但是傳統媒體卻只是像亂槍打鳥一般，不管老

人小孩路人都被掃射到，但是否打中那顆心的答案永遠無法被評估到。

許多企業紛紛地投入社群行銷的行列，這並不是他們盲目的追隨潮流，而是社

群行銷的確擁有太多大眾傳統媒體所作做不到的事情，弱連結的ＤＮＡ建構了太

多未知的社群型銷商機等這被企業研究，加以解開這些ＤＮＡ密碼，進行傳染式

的行銷手法，有許每個人早就已經被傳染了卻還不自知喔！

什麼是 Facebook！？

Facebook 是由馬克扎克伯格 Mark Zuckerberg 在 2004 年 2 月 4 日所創辦之社

交網絡服務網站。對台灣網友來說，對 Facebook 最初的印象，是所有在美國讀

書的朋友都在玩 Facebook。因為 Facebook 本來是美國大學生的網路通訊錄，使

用者需提供真實在學資訊才能註冊，創立後瞬間成為全美大學生的交流平台。

2006 年，Facebook 對外開放註冊，向全球網友招手。Facebook 的長處在於從網

海中，找到現實生活中本來就認識的人，而它建立於真實個人資訊的特色，成為

了尋找失散朋友的好幫手。

其可以說是近年來，全世界各媒體上爭相報導的新聞，也不斷的引導著網路

發展的潮流。隨著其之流行與普遍，Facebook 逐漸達成了創辦人 Mark Zuckerburg

強調的網站精神：Facebook 不是網路交友工具，而是讓真實的人際關係延展到

網路上──人與人之間互動的最新模式。

-FB 的終極魅力：幫你找朋友

Facebook 提供朋友搜尋器。使用者註冊 Facebook 帳號時，必須提供生日及

性別，背景資料中也可以選擇性註明所在地點、高中、大學、研究所及工作經驗，

Facebook 能立刻搜尋註明相同背景資料的人，提供作為加入朋友名單的參考。

更簡單的方法是，Facebook 能直接搜尋 email 通訊錄和即時通訊聯絡人中，有加

入 Facebook 的名單。這更保證了未來假若認識的人加入 Facebook，也能立刻找

到你。

Facebook 還能交互比對朋友的朋友名單，假如你和某位用戶有共同的

Facebook 朋友，網站就會將之列為「你可能認識的人」名單，讓用戶得以拓展

交友圈。因為這些方便的工具，讓 Facebook 使用者建立社交圈的時間比其他網

站來得短，也更容易增加朋友名單。

＊ ↑Facebook 提供朋友搜尋器，讓找朋友更方便 ＊

台中 陳彥汝

有 FB 的陪伴，永遠不無聊

Facebook 應用程式的種類與增生速度，在社交網站中也是數一數二。用戶

每天加入新遊戲，或是從朋友分享中看到最近的熱門遊戲，加入的遊戲越多，

Facebook 上能從事的活動也越多，這讓 Facebook 上形成了特殊的社交模式，也

就是透過不斷更新的遊戲保持互動。朋友名單中即使有不熟悉的人，也可以此保

持聯絡，不一定要直接寒暄。尋親機制加上社交遊戲，Facebook 時刻提供驚喜，

讓你就算久久上站一次，也絕不會孤單無聊。

＊ ↑Facebook 提供了各式各樣的小遊戲，供使用者選擇 ＊

一傳十，十傳百。好多資訊都在這！

由於會員對它的無比忠誠，做什麼事都在 Facebook，目前 Facebook 的一些

「次功能」已經超過許多專業網站，比如以相簿來說，Facebook 的收藏已超過

一些專業相簿網站如 Flickr，號稱擁有高達 1 百萬本以上的相簿。自從開放以後，

Facebook 更愈來愈善用「開放」的魅力，四處播灑出「網絡效應」(network effect)

的春心種子，比如去年向各家內容供應商嵌入它的「Share 按鈕」，讓紐約時報、

華爾街日報的網路文章除了「分享給好友」、「列印」外，還可以按下旁邊一顆藍

色的「Share」鈕，便可分享給你的 Facebook 朋友。

＊↑Facebook 的相簿，除了放置照片外，還有＂標籤、留言、讚＂等功能＊

擅用使用者的威力

Facebook 開始提供所謂的「Facebook Platform」，讓技術高手們可以自己開

發在 Facebook 上面的模組（也就是 Widget），並自由攫取 Facebook 的資料庫來

做出很多很好玩的新應用，遠比常被拿來和它相提併論的 Myspace、Bebo 還開

放，不過和 Flickr 完全開放比起來等於又悉心的保護了它的資料以防外洩去出；

有人說 Facebook 這招就像是自己做了一套作業系統，讓其他創業家可以搭載在

他的社群上面做一些創意的工具開發。

心動？不如馬上行動！

Facebook 隨著使用者越來越多，其功能也越來越齊全了，幾乎所有流行的

功能都搜羅進網站中，剛開始使用可能會覺得有點雜，但上手之後，Facebook

覺對是一個讓人容易上癮的網站！看完了 Facebook 的行銷手法，有沒有更想了

解它呢？心動，不如馬上行動，現在就去試試看吧。

你今天，FB 了嗎？