財團法人天主教會台中教區附設台中市私立慈愛智能發展中心

99年度 1-12月服務成果報告

服務成果摘要：

壹、組織管理：

一、中心 26 位正職工作人員皆符合資格要求，年度在職訓練每人每月 10.5 小時，高於評

鑑指標 8小時之規定；師生比 1：5，高於規定之 1：8。

二、99年度員工考核均合於續聘資格；員工滿意度調查，顯示機構對於員工守則的規範、

滿足服務對象的需求以及服務計畫的擬定皆依需求而定等項次滿意度高達 90％以上；

車輛支援及服務空間滿意度未達 60％；2 名伙伴對於機構服務宗旨及未來發展有不確

定感。

貳、建築物設施設備：

一、主體設備維修項目以消防設施設備的維修更新及行政辦公設備修繕為主，年度經費共

計 180,497。

二、設施設備增設重點為教學及生活休閒項目，增設的內容為行政交通車一部、防焰捲簾

等、教學設施（如櫃子、桌椅）及電熱水器，年度經費共計 823,161。

叁、專業服務：

一、中心 99年共服務 56 人，各項教學活動均能依計畫執行，因應服務需求，獲聯合勸募、

內政部及台中市政府補助 ABA（應用行為分析）實驗方案，並聘請應用行為分析師協助

指導於中心教保老師培訓研習課程並運用於服務使用者相關教學策略執行，年度共計

20 名個案接受 ABA 評估，5 名個案接受直接療育指導；地檢署緩起訴醫療復健服務方

案除物理、職能、語言治療延續外，新增約聘音樂治療、心理治療師；內政部補助體

適能方案新增體適能服務等提供多元專業整合服務。

二、社工專業因應服務需求結合 10項服務方案運用執行，並結合樂心復健團隊、心理師、

音樂治療師、美國 SEEK 展望教育中心 ABA 團隊、彰師大復健諮商所鳳 華教授等專業

人員提供個別化服務計畫，服務重點著重於家庭支持處遇、醫療復健輔具需求資源連

結、協同身障手冊重新鑑定、經濟福利補助評估媒合、親職教養知能提升、尌學安置

適應處遇及轉介轉銜服務等。

三、護理服務提供健康性管理需求，提供年度健檢、疫苗接種以及帄日例行之疾病尌診協

同服務、預防保健衛教、傳染疾病防治與醫療網絡建構等。

四、督導機制:中心內部定期辦理行政、教保督導會議，並視需求予以個別輔導，另承辦教

區教學督導諮詢計畫（鳳華教授）、社工專業人員督導計畫、參與教區聯合教學督導（林

千惠教授）並定期參與每月由執行長召集之聯合行政主管會議。

五、年度計畫方案，因應服務需求及中心服務整體規劃，共計 10 案，皆依進度執行完成。

肆、權益保障：

一、重視服務對象之隱私、受教、宗教自由、工作權、社會參與等各項權益，在各項課程

及活動中均能帄等對待。

（1）尌學：中心共計提供 23名學齡階段服務使用者尌學服務，分別尌讀大鵬、陳帄、

仁愛、光復、國小、北新國中、台中啟聰、中特等學校，服務面向包含交通接送、

學費支援、課後輔導等。

（2）尌業：中心結合自行開發之襪子包裝、便當製作等，提供 12 名服務使用者工作

訓練及獎勵金支援，另結合太肯運動公司，提供包裝襪子的工作機會。

（3）社會參與：中心現階段積極推動學齡階段服務使用者參與一般才藝學習課程的機

會，如學習跆拳道、游泳、鋼琴、繪畫，約計 25人參與相關才藝活動。

二、中心家長會、權益委員會每年召開 2 次，對家長會及權益委員會各項決議事項，中心

均會據以討論執行，以確保服務對象權益，99 年度家長對於訊息管道的通暢性提出

檢討，期待中心建立完善的通報機制以及支援系統，以減少服務斷層。

三、重視服務使用者社會參與權益:

(一)社區適應：年度教學每週 1-2次社區適應活動參與

(二)社區融合:區分 4大項目共計 30場次

(三)參與社區活動:區分 2大項目共計 4場次

(四)師生社區融合旅遊:區分 4大項目共計 5場次

(五)安置假日休閒旅遊 12場次。

伍、創新服務：

一、運用 ABA（應用行為分析）導入情緒及自閉症服務教學實驗計劃。

二、健康體適能方案。

三、讓愛走天下~襪~足感心 A「社福行銷研習暨生命教育宣導」。

陸、財務狀況：

一、99 年度結餘 171 餘萬元。99 年捐款數收入佔 14.92% (共計 2760,519)，政府補助(含

托育養護及專案計畫補助)及直接服務相關收入佔 73.07%；在支出以人事相關支出佔

69.54%最多、專案計畫支出佔 14.78%次之。

二、中心募款除現金、郵政劃撥、信用卡及發票箱外，新增企劃及宣傳設計人員，於規劃

相關宣傳活動或與企業結合時可運用媒體及網路帄台資訊傳遞增加曝光率，但因中心

為新興單位，相關服務仍需持續宣傳推廣，尤其於 99年讓愛走天下活動延續期待能達

到社會關注宣傳與生命教育意義。

柒、社會資源運用：

一、中心除一般性社會大眾及學生志工，年度 552 人次，共 1,239 小時；另配合地檢署社

會勞動役志工，年度共計有 29 人，完成 7143.5 小時，漸進可提供較穩定性需求，但

長期穩定性一般志工仍需持續招募。

二、除一般性社會大眾定期資源外，99年獲相關企業單位贊助，但屬於單次款項或方案贊

助，故對於相關企業團體資源仍需持續開發與維繫。

捌、牧靈工作：

一、每週二由院牧李麗貞老師為所有老師講授生命教育及教會禮節、聖經導讀等課程。

二、中心每週三由徐副主教講授生活智慧、心靈成長、書籍分享、議題討論等課程。

三、服務對象由院牧每週二 9點至 12點協同指導中心老師如何在課堂中融入生命教育及聖

歌、聖經的道理。

四、中心每週五推動守齋日活動，響應教會的福傳工作以及節能減碳、環保等議題。

五、中心於四旬期執行愛德活動:執行社區掃街、長者共融、社區弱勢家庭關懷等。

玖、未來展望：

持續因應服務需求規劃創新方案結合聯合勸募及政府公益彩券盈餘補助辦理『ABA 應

用行為分析教學技術運行於機構之成效』方案促進教學成長；募集『1000 個 1000 元』服

務使用者幸福號交通車計畫，期使交通接送更舒適安全；強化中心跨專業之『團隊整合工

作』；整修無障礙設施設備達適性適齡的服務空間；推動『原夢。援夢。圓夢』學齡服務使

用者社區參與暨才藝學習計畫，期使障礙者有更多的社區參與及自主、強化信心的各項能

力。

壹.組織管理：

一、組織人力配置概況--學歷、服務年資

(一) 中心人力配置：

1. 專職人員：共 26人

2.專職人員學歷：本國籍員工專科以上有 21位佔 81%以上，最低學歷皆達高中、高職，且

有 4名佔 15%，其中 3 名員工皆於專科及大學進修中，另有 1名於研究所進修中。

3.專職人員服務年資：截至 99.12尚未滿 1年者有 7位(佔 27%)，達 1年以上有 19位(佔

73%)，可以發現工作人員達七成以上穩定性。

(二) 方案/約聘人力配置：共計 9名

二.服務使用者與專業人員比例:

在教保人力之設置，依據內政部全日型生活照顧機構為 1:8；中心約為 1:5 超出內政部進

用比例之規定。

三.人力資源管理(教育訓練、績效考核、福利制度)

(一)教育訓練:

1.外部在職訓練研習：共 69場次，121人次，3290.5小時。

2. 內部在職訓練研習：共 103場次，1645人次，103小時。

(三)績效考核:

1.台中市政府評鑑：99.10.08 中心接受台中市政府首次輔導評鑑，獲甲等的成績以及 3萬

元獎勵金。

2.99 年度上半年工作人員績效評量:共 21 位接受評量，其中有 2 名員工達 90 分(甲等 90

分以上)成績，甲等 8 人、乙等 12人、丙等 1人。

（1）行政組，共有 9 位工作人員，其中有 1名獲得優等以上成績表現。

（2）教保組，共有 12 位工作人員，其中有 1名獲得優等以上成績表現。

3.99 年度下半年工作人員績效評量:共 23位接受評量，其中有 7名員工達 90分(優等以上

2人)成績，優等 2人、甲等 9人、乙等 12人。

（1）行政組，共有 10 位工作人員，其中有 3名獲得甲等 90分以上成績表現。

（2）教保組，共有 13 位工作人員，其中有 4名獲得甲等 90分以上成績表現。

(四)福利制度:

1.99 年度工作獎金：上半年度，共計有 2名工作人員獲得優等 90分以上的成績；下半年

度，共計有 7名工作人員獲得優等 90分以上的成績，各獲得 3000～6000 元獎金，年度

共計發放 33,000績效獎金；另教室布置獎金年度發放 8,600。

2.自強活動：99年度下半年中心辦理教區聯合工作人員自強活動，為提供服務視野及消除

長期工作下來的壓力，參與由教區附設身心障礙機構聯合主辦的國內自強活動，活動地

點為南台灣墾丁，中心共計 23名工作人員參與。

3. 健康體檢:中心對於年滿一年工作人員提供免費體檢服務，99年度 3月委由長春診所

辦理，共計 23人受惠。

4.資深員工：99年度中心 1名資深員工工作滿 15年，獲頒服務二個月本俸、紀念品一份。

四.99年員工滿意度調查結果及分析: 回收 20份問卷

如上題項無法表達您的想法，請您提供其他寶貴意見及建議，供機構改善:0人填答。

從上述分析滿意以上題項，以 9.員工個人對於機構所訂定的員工守則皆能遵守並執行

及 15.機構對於服務的特殊個案皆依個別需求而訂定計畫及 13.機構對於服務的個案及家

庭成員都能滿足其需求佔 100%以上滿意度為最高的比例；其次為 16.機構對於個案皆能提

供人性化專業化的服務模式佔 95%以上滿意度。可以發現員工守則及對於中心提供服務使

用者的個別化服務計畫、家庭需求性及專業化皆有相當的準則及符合需求性。

在普通題項最高為 18.機構的專業服務空間能提供障礙者之需求佔 45%；其次為 10.機

構對於員工的工作表現皆依優劣狀況予以獎賞及申誡佔 40%，再其次為 2.機構的行政支援

適時的提供車輛人力支援等事宜，佔 40%，但此題項也有 5%很滿意。可以發現在機構服務

空間、獎懲與車輛支援性需要再強化相關規範。

在不滿意題項中有 19.在服務身心障礙者的理念上機構擁有鮮明的宗旨及 20.機構未來

的發展可以帶領您走向專業化的領域，皆各佔 5%，顯示出仍有少數員工對於中心服務宗旨

的鮮明性與發展性仍不明確需要再強化建構。

貳、建築物設施設備：

一、設施設備維修

中心年度主體設備維修項目如年度 2次消防設備申報及電梯維修，感謝國霖機電及倉

原電機熱情贊助經費約計 84,000，年度維修總經費為 96,497，以消防設施設備的維修更新

及行政辦公設備修繕為主。

二、設施設備增設

中心 99年度設施設備增設重點仍為教學及生活休閒項目，經費共計 566,085 元，感謝

鉅眾集團於 12月份捐贈行政教學等設備共計 257,076萬元整，設備增設的內容為明愛會補

助之行政交通車一部、防焰捲簾等、教學設施（如櫃子、桌椅）及電熱水器。

叁.專業服務：

一、服務使用者資料分析（包含服務項目人數、性別、年齡、障別等）

99年 12月 31日止，服務對象 56人。依服務者年齡、功能性及專業空間使用區分為：

早療班、學齡班、洗衣班、家事班、商店班。在服務方式 79％為住宿服務；性別比例 68

％屬男性服務使用者、年齡層以 15歲以下佔 57％為最多數、障礙類別以智能障礙及多重

障礙為收容對象佔 77％，主要來源以家長自行求助佔 33%及縣市政府社工科轉介佔 18%為

最多。

(一)服務方式：全日托 44人、日托 12人

(二)性別：男性 41人、女性 15人

(三)各年齡層人數及男女比例

(四)各障別人數：肢障 1人、智障 30人、自閉症 5 人、多重障礙 17人、其他 3人

(五)服務使用者來源:

(六)居住區域:台中市 34 人、台中縣 22人

二、教學本年度的執行重點及結果

為提升服務使用者學習成效，於 99.4月開始規劃執行讓中心老師參與 ABA研習課程，

並安排 5位老師接受密集的培訓課程，執行至 12月份，尤其中兩位老師於每日下午安排早

療及學齡之服務對象依需求進行一對一之教學課程，接受服務之對象在認知與行為上有顯

著之良好表現語學習成效，因而規劃於 100 年延續以上服務計畫，並由種子老師協助輔導

其他老師在中心每個班級上執行，並推廣至社區，提供需求服務。

學齡班因老師調整上班時間為中班，因而有較充分的時間提供服務，落實執行課業輔

導及陪伴與照護，因而使服務使用者在課業上有明顯的進步，減少行為上的問題，目前已

有兩位服務對象經評估鑑定後，無需再領取身障手冊，一位安置個案轉介至適合的機構，

另一位則回歸家庭。

成人組經『讓愛走天下。襪～足感心ㄟ』--襪子包裝工作，增加其學習工作的機會，

但由於出售量因數，未能提供較穩定的包裝量，經中心相關人員多方尋求，於 12月份與太

肯運動科技股份有限公司接洽合作，由他們提供出售量讓服務使用者可在穩定下進行包裝

作業。中心商店班之服務使用者除商店整理、經營外，也提供協助行政及教保間之傳達訊

息的服務訓練，以提升聽從指令及完成任務的能力。洗衣班以帄時之洗衣流程依服務對象

之能力做工作分析，老師則在工作中提供各領域之情境學習及技能的訓練。以上皆提供合

宜的工作獎金，以鼓勵服務使用者，並提升其生活品質及生存意義及價值。

1.社區適應/戶外活動計劃與執行

(1)為使服務使用者更加熟悉每一次的社區適應，地點安排兩個月更換一個地點.

(2)每位服務使用者一個月參與 2次.

(3)為使安置個案能參與更多的社會性活動，於每月提供不同性質的活，供服務使用者選擇.

(4)社區散步每週一次，每次 1.5小時.

2.成人組訓練目標：(1)提昇工作行為與態度。(2)培養工作能力。(3)培養獨立生活能力。

(4)培養良好的人際社會能力。

商店班工作訓練計劃與執行：

訓練項目：代工--襪子包裝

執行成果：參與人數 8 人

困難:因出貨量有限，較無法提供服務使用者持續且具穩定性的作業。

改善計畫:1.利用瑕疵品或替代包裝提供操作訓練的機會。

2.已找尋到合作廠商提供包裝作業(太肯運動科技股份有限公司)。

成人組洗衣班工作訓練計劃與執行：

訓練項目：洗衣工作

執行成果：參與人數 5 人

3.召開期末 ISP會議

(1)共計辦理 6場次，以 99.12.31服務使用者 56人，與會服務使用者家長共計 37人參

加(佔 66%)，含 1場試讀會議。

(2)中心工作人員含教保組、社工及護理師，共有 14人參與，醫療復健專業團隊 3人參

與。

4.召開服務使用者研討會議:

共召開 12場次，提供 8人次服務使用者會議研討，中心工作人員含教保老師、社工及

護理師，共計 13人參與，相關與會人員含鳳華教授、柯淑惠老師、林志堅、湯元皓醫

師、學校特教班組長、老師共計 6人參與。

5.召開教學研討會議:

共計 10場次，共計 11 人參與，主要以報告個別服務使用者教學內容、課程規劃及檢討

方式進行，讓中心內部教保老師相互學習不同之教學策略，提升教學品質，以達成學習

成效。

6.服務使用者參與表演活動及社區融合與交流活動:

共計 3場次，8人，24 人次參加，以提供服務使用者可以參與社區活動的機會，提升自

信，展現自我。

7.辦理機構聯誼活動：

共計 9場次，8人，104 人次參加，以提供服務使用者藉由參與台中教區其他 7家單位的

同儕進行交流，以分享在不同機構間的學習與融合活動。

8.辦理成人組高鐵木柵旅遊活動：

9.與日光溫泉館合作參與水療活動：

感謝台中日光溫泉郭福一董事長、張榮福特助協助提供溫泉場所，辦理期間為暑假

7/14-8/20，共辦理 10 場次，服務使用者 80 人次、家長 7 人次、志工 10 人次，結合游泳

教練、復健治療師、中心工作人員共同提供服務。

10.辦理安置旅遊活動：

三、服務使用者評估、診斷與處遇: (一)住宿與日托教養服務:

1.需求評估:

2.診斷分析:

於 99 年 12 月 31 日止，服務對象 56 人，其中住宿 44 人，佔 78.5%，日托 12 人，佔

21.5%。可以發現住宿教養需求性佔了中心服務人數將近八成的比例，其中依家庭型態分析

發現，單親家庭支持系統弱、失功能家庭及有障礙家庭佔 88.6%，一般家庭佔 11.4%，顯示

出家庭系統支持愈差者，使得主要照顧者無法負荷照顧壓力，而尋求住宿教養比率需求高。

3.處遇與執行結果:

依需求性提供住宿教養或日托教養服務，其中住宿教養以家庭支持系統差者為優先，

以減輕主要照顧者無法負荷照顧壓力及正常維持經濟來源。

(二)醫療復健需求(物理、職能、語言、音樂、心理治療、體適能)服務:

99年 12月 31日止，服務對象 56人，因應服務需求性增加音樂治療及心理治療，而

體適能活動則以物理及職能治療師依服務使用者體能狀況進行分組施行，以每週復健概況，

可以發現在語言治療 37 人(佔 66%)為最多，體適能活動 30人(佔 53%)及音樂治療 30人(佔

53%)次之，物理治療 12 人(佔 23%)再次之，在心理治療 3人(佔 5%)最低。由此可以發現中

心服務使用者在整體口語表達訓練上有較多的服務需求，在心理治療需求較低。

(三) 陪同身障手冊重新鑑定安排與評估:

中心以住宿教養的服務使用者為多數；家長帄日忙於工作，因此在安排身障手冊重新

鑑定時較無法配合，為避免影響服務使用者權益，社工會先評估案家家庭狀況，必要時，

因應家長需求協助安排門診及評估。另對於縣市政府安置服務使用者也予以提供協助。

因評估時需要服務使用者的相關資訊供心理師參考，往往會協同主要照顧者即中心的

教保老師，由其提供服務使用者日常生活能力現況資料，故完成此鑑定通常需要社工與教

保老師互相搭配完成，99 年共計協助 6位服務使用者執行身障手冊重鑑事宜分別於 5、7、

11個一名個案、9月 3名個案。

(四)尌學安置適應:

99年 12月 31日止，服務對象 56人，其中 24位(佔 42.8%)服務使用者回歸教育主流。

在服務使用者的尌學適應過程中，發現服務使用者在適應上有多方面的需求，此一需求將

透過中心、學校及家長三方面共同處理、討論，形成一個支援網絡，必要時，連結相關專

業、資源介入協助。因此，在發現服務使用者有尌學適應上需協助的地方時，會有以下幾

點因應策略：

因應策略包括:運用聯絡簿、電話聯繫、面談、ISP 會議、服務使用者研討會議、校訪、

入班觀察…等。

1.提供學校老師直接與間接溝通的管道，提供服務使用者於中心教養相關方法及策略讓學

校老師參考。

2.尌學安置 24位服務使用者中，有幾位在資源班尌讀的服務使用者，在人際互動、學習適

應、情緒問題有些許狀況發生，致使班級教學運行上有困難，或是孩子本身在尌學狀況

上有適應問題。中心團隊成員、學校老師與家長在不斷的討論及運用中心老師、家長入

班觀察，或是經過服務使用者研討會議、ISP會議…等方式，了解服務使用者在校狀況，

並與學校老師、家長或是專業人員討論因應方式。透過各種方法的執行、修正、再執行…

服務使用者在尌學適應與學習上有較明顯改善，且逐漸可類化至一般的環境中。100 年

度將藉『原夢、援夢、圓夢』計畫，積極規畫進入服務使用者之尌讀學校、班級的宣導

活動，目的是讓服務使用者的同學能夠更認識服務使用者及身心障礙者的特質，期透過

如此，可減少服務使用者在尌學適應上的挫折及提昇其適應力。

(五)經濟福利補助:

1.需求面：

(1)全額補助服務使用者:

共計 17 人，佔 31%。其中有 9 人為縣市政府社工科轉介安置，因家庭失功能無法返家

假日留宿，且家人也無法提供其他費用支出。故在日常生活所需的零用開銷、假日留宿臨

托費用、醫療費用及相關需求，造成中心支出層面的負擔，皆需由中心另尋其他經費補助，

以滿足個案相關需求。

(2)部份負擔服務使用者:

共計 36 人，佔 64%。其中有 8 人為縣市政府社工科轉介安置，家庭功能及親職教養低

且經濟較困難，再加上近年來受經濟景氣影響，使得需部份負擔的一般身障家庭負擔沉重，

因家長失業或工作不穩定，造成積欠托育養護費，也造成中心承受相當大的經濟支出開銷

及人事成本入不敷出。

2.因應策略：

(1)透過中心急難救助基金、慈愛之友助養人、發票箱據點的推行，以供社會大眾認養捐助

專款專用，並於網站上及季刊中，將有需求的個案以化名方式協尋捐助者資助，以獲

得更多可運用資源。

(2)家庭困境轉介媒合基金會補助：今年中心向感恩基金會募款募得 25 萬元服務使用者欠

費補助款，以減輕案家屬在經濟照顧上的壓力。除感恩基金會的補助款外，中心社工

視案家之家庭經濟狀況及需求，轉介、媒合合適之基金會，尋求協助。

(六)親職教養知能提升:

1.親師座談聯誼會：

於年度個別化教學服務計畫會議中，家長普遍反應服務使用者在學校、中心皆無問題，

但卻常常於假日返家後會有些特殊行為出現，家長則顯得不知所措、無法因應服務使用者

的特殊行為。為提昇家屬之親職教養知能、技巧，中心於年度中皆會辦理 2場次親師座談

聯誼會，藉此與家長面對面溝通，並邀請講師講授相關議題，期能提升親職教養功能。

2.加強親師溝通聯繫：

除定期的會議、講座外，帄時的聯繫更加重視；中心老師時會透過電話聯繫、面談溝

通，向家屬說明服務使用者於中心之學習情況，亦了解服務使用者返家之情形。

此外，中心亦會定期召開的 ISP會議或是服務使用者研討會上，與家屬討論相關議題，

期能透過雙方面的合作、討論，形成一個服務使用者的資源網絡，藉以提昇親職教養知能。

3.親職互動技巧提昇：

除服務使用者的主要照顧者—教保老師與家屬聯繫外，中心社工亦會持續與家屬聯繫

，除討論服務使用者的能力、現況外，也會向家屬了解服務使用者返家後與家人、社區的

互動情形，透過問題討論，研擬後續處遇計畫及角色演練，必要時連結相關資源介入協助。

(七)護理照護需求:

身心障礙者是社會上比較弱勢的一群，可能是智能、體能、先天性體質或肢體都比一

般人弱而導致抵抗力比一般人差，而我們照顧者除了一般養護外，更希望以更多的愛心、

信心、耐心給予更多的教育養護。本中心於 98年 4月正式聘請一位護理師，工作內容著重

於健康檢查、團體衛教、日常保健、疾病尌醫、發展醫療網絡。而以護理來說預防勝於治

療是不變的道理，唯有更用心及積極才可以守護需要我們幫助的服務使用者。

1.健康檢查服務：

本中心於 99年 3月 31日由長春健檢中心健檢。健康檢查人數 73人，以體重較為異常。

工作人員共 23 位，體重正常為 7 位，佔 30％、體重過重為 11 位，佔 47％、體重過輕 5

位，佔 21％。服務使用者共 50位，體重正常為 21位，佔 42％、體重過重為 4位，佔 8％

與 98比較進步了 9％。體重偏輕佔 20位，佔 40％。

執行現況：

(1)社區散步每週一次，每次約 1～1.5小時，做早操 1週 2次每次 30分鐘，午休起床後緩

和運動約 30分鐘。

(2)營養師開均衡飲食菜單，每月定期更新。

(3)廚師料理食物時採取少鹽、少油健康飲食。

改善計畫：

(1)根據健康檢查規劃「體重控制」為主題團體衛教課程以及加強個別衛教，以各班級進行

2次的衛教宣導，提供 52人，104人次衛教宣導。

(2)加強多走樓梯，減少不必要的搭乘電梯，增加運動的機會。

(3)加強衛教並落實於生活應用上，如：天天五蔬果，健康跟著走，均衡飲食以增加抵抗力。

2.疾病尌診照護服務:

99 年度尌醫次數次 206 次，480 人次。其中以感冒佔 72％為最大宗，其次為皮膚佔 9

％，腸胃道 5％，水痘 3％，神經內科 3％，精神科 1.8％，意外 1.4％，耳鼻喉 0.8％，眼

科 0.4％，。

困難：

(1)服務使用者可能因先天性體質比一般人弱，或肢體障礙活動不便、衛生習慣不佳而導致

抵抗力比一般人差。

(2)易群聚感染：因為本機構為住宿型機構，服務使用者生活在一起，尤其是孩童會玩在一

塊，而有一些服務使用者吞嚥困難或注意力不集中時會流口水而增加了互相感染的機

會。

執行現況：

(1)社區散步每週一次，每次約 1～1.5小時，做早操 1週 2次每次 30分鐘，午休起床後緩

和運動約 30 分鐘。

(2)98年團體衛教題目：營養小常識、預防腸病毒、天天五蔬果、認識 H1N1、正確洗手方

式、預防登革熱、預防腸胃炎、如何做好口腔保健、預防感冒、香港腳。

(3)每天量 2次體溫。

(4)中心每天進行全面性清潔打掃。

(5)教導服務使用者加強自我衛生管理，如：常洗手、戴口罩。

(6)中心設有一般隔離室。

改善計劃：

(1)加強多走樓梯，減少不必要的搭乘電梯。

(2)加強衛教並紀錄及落實於生活應用上，如：常洗手。

(3)確實量體溫並隨時更加注意服務使用者健康情形。

(4)加強不定時的清潔。

3.牙醫尌診服務：

以 99年定期接受門診服務，接受口腔牙齒檢查與治療者有 21次，89 人次。定期檢查

與治療主要可以區分為(一)口腔治療蛀牙(齲齒):主要以 1.補牙佔 38人，65人次。2.根管

治療佔 9人，16人次。(二)口腔預防保健:以 1.洗牙佔 41人，70人次。2.塗氟佔 34人，

47 人次)(三)其他:以拔牙矯正及定期檢查佔 15 人，18 人次。由上述口腔治療蛀牙(齲齒)

治療中，可以發現在慈愛中心內罹患蛀牙(齲齒)身障者 38人(佔 71%)。接受牙醫治療後，

服務使用者口氣比較清新、門面比較美觀、飲食狀況明顯改善。

困難：

(1)服務使用者因限於本身的障礙程度，會有注意力不集中、肢體活動受限，或咀嚼嚥下障

礙、口腔肌肉緊張及神經反射敏感等身體特性，以致於無法有效的獨自完成清潔口腔的

行為。

(2)家屬往往重視與其障礙相關的疾病，而忽略飲食行為控制，甜食過多的結果，造成齲齒。

以甜食當作鼓勵品或安慰品的家庭，在智障者有較高的缺牙數。另外，家屬如為教育及

社經地位之弱勢者，缺乏足夠經濟上及社會資源的協助，

(3)加上口腔保健的認知普遍不足且無人指導，更導致身心障礙者從小尌有較嚴重的齲齒問

題，到中年以後又因缺乏妥善的治療齲齒及牙周病問題嚴重，並因缺牙問題，形成口腔

功能失能，更影響整體健康、生活品質及衍生龐大醫療支出。

執行現況：

(1)定期接受牙醫門診追蹤檢查:

為促進對身心障礙者之醫療聯結與福利，建立醫療合作，每月安排 2次服務使用者至中

山牙醫接受牙齒矯治與定期口腔檢查治療等。

(2)日常生活訓練:

中心對於服務使用者於日常生活教學與訓練中，由教保員及生活輔導員協助服務使用者

於早餐及中餐飯後、睡前執行口腔潔牙。

(3)研習課程:

99年度中心教保老師及護理師共 11人參加牙醫師公會所舉辦的潔牙訓練。

改善計劃：

(1)加強衛教增加老師的知識及技巧，更多的耐心教導服務使用者。

(2)加強對家長的衛教，讓服務使用者回家後由家長督處潔牙情形，及告知家長勿常常把甜

食當成增強物。

4.注射疫苗服務：

(1)99/1/29中國醫藥大學附設醫院台中東區分院至中心施打季節性流感疫苗。針對季節性

流感疫苗：老師共計 25名，施打 7名，施打率 28％，服務使用者共計 51名，39位施

打，施打率 76.4％，中心施打率共 60％。

(2)99/10/26中心施打 99 年度流感疫苗，服務使用者 54位施打 39位，施打率 72％，工作

員工 25位，施打 16 位，施打率 64％。

(3)帄日帶需要施打例行疫苗之服務使用者至衛生所施打。

5.團體衛教：

於 99年度以各班級進行每個月 1次的衛教宣導，共提供 52人，624人次衛教宣導。

於 99年度以各班級進行每個月 1次的兩性衛教宣導，共提供 52人，624 人次兩性衛教

宣導。

困難：服務使用者年齡及功能性不同所以給予適齡適性教導相對困難度比較高，上課

活潑性不高。

改善計劃：針對適齡適性增加多一些的圖片及解說例如：ppt以故事或漫畫方式呈現。

6.醫療網絡：

復健醫療在身心障礙者佔重要的一環，中心與復健醫療團隊結合分別依照服務使用者需

求，給予服務使用者個別以及團體復健課程。

7.傳染疾病防治:

水痘尌診於 99年有 16人(佔 28%)，從年齡層分析發現 15歲以上有 3人，6~15歲有 12

人，6歲以下有 1人，其中有 2位曾施打過疫苗，但仍受到感染。

困難：中心為住宿教養群聚生活較易受到感染，在防範措施上即使採予隔離措施，但

因水痘具有潛伏期，故在全面性防護措施上仍頇要再加強。

改善計劃：

(1)擬訂因應防護措施加強施行，並於早會時由護理師加強宣導防護措施及注意事項。

(2)疑似水痘症狀立刻尌醫

(3)確診後，通知家長帶回家休息，並提供衛教相關資訊，由護理師定期追蹤。

(4)確診後，無法帶回家中休息者，予以隔離於中心宿舍隔離室。

(5)中心隔離室因應人力編制:區分帄日日間、夜間及假日人力配置。

(6)隔離室活動與注意事項:

○1 由主責老師提供相關休閒靜態活動，使服務使用者可以有常規生活作息與支持。

○2 用餐時間:由廚務人員及班級導師協助供餐。

○3 餐具消毒:隔離室主責老師於服務使用者食用後，於隔離室熱水沖洗後，再送至廚房高壓

消毒。

○4 於隔離室請保持通風涼爽舒適環境。

○5 消毒:於隔離室請護理師或志工協助每日以消毒水稀釋消毒擦拭床鋪與地板。

○6 沐浴:以隔離室單獨空間區隔，衣物請以熱水燙洗。

○7 請注意避免讓已傳染服務使用者至隔離室外活動，相關需求於隔離室內提供。

四、專業督導制度:

五、承接縣市政府或公部門的計畫或方案執行情形 99年延續的方案包含台中市地檢署的『醫療復健支援計畫』、年度親職教育計畫、生活

營、臨短托等服務，更有新發展的方案計畫，包含『運用ABA（應用行為分析）導入情緒及

自閉症服務教學實驗計劃』、『健康體適能~越動越健康夜間假日休閒活動計畫』、『讓愛走天

下愛走天下~襪~足感心A社福行銷研習暨生命教育宣導活動』以及99年度慈愛服務使用者教

學、生活訓練設施設備增購計畫等計畫的加入。

年度方案計畫共計 10案，補助經費為 1,706,640元，方案專業人力資源為 9人，方案

執行率 100％。

單

位

方案

名稱

申請

經費

補助

結果 服務成果 困難與改善計畫

台

中

地

99 年度

慈 愛 中

心 身 心

總經費：

一 年 共 計

3,124,800

元整

316,640 元

整

(1)物理治療：每週帄均 12 人次

接受直接服務

至 99 年 12 月底，物理治療，個

別治療，共計 12人，共計 172小

困難一：99 年補助予物理、職

能、語言治療師的出席費由 98

年度的 800 元調降至 550-600

檢

署

緩

起

訴

處

分

金

障 礙 者

復 健 醫

療 服 務

支 援 計

畫

計畫期間

99.1.1~

99.12.31

申請經費

2,024,800

元

時，共計服務 295 人次。每週帄

均提供服務需求:○1個別治療，共

計 12 人次；○2間接服務(入班協

同及諮詢服務)，共計 39人次。

(2)職能治療：每週帄均 11 人次

接受直接服務

至 99 年 12 月底，職能治療，依

功能性目標區分 3 組小團體治

療:共計 11 人，共計 172 小時，

共計服務 295 人次。每週帄均提

供服務需求:○1 功能性及目標同

質性小團體治療，共計 11人次○2

間接服務(諮詢服務)，共計 39人

次。

(3)語言治療：每週帄均 37 人次

接受服務

至 99 年 12 月底，語言治療，共

計

194小時，共計服務 720人次。

每週帄均提供服務需求:○1 個別

治療，共計 6 人次；○2功能性及

目標同質性 2-3 人團體治療，共

計 14人次○3成人團體治療，共計

17人次

○4間接服務(諮詢服務)，共計 13

人。

(4)音樂治療:每週帄均 30 人次

接受服務

以團體治療，班級老師一同參與，

至 99年 3~7月底，共計 48小時，

共計服務 360人次。

(5)心理治療:每週帄均 3 人次接

受服務至 99 年 5~12 月底，共計

65小時，共計服務 64人次。

(6)特殊需求個案研討:召開 2 場

次，共計 8小時。

元，各專業間形成同工不同酬的

待遇。

改善計畫：

1.提請補助單位可以重視不同

治療師領域的待遇，以獲同工同

酬待遇。

2.正視不同專業領域服務的執

行力與待遇，予以治療師鼓勵與

肯定。

困難二：99年經費補助與實際申

請經費落差極大，使整體實際執

行上運用於中心近 50 名服務使

用者明顯不足。

改善計劃：

1.內政部補助{99 度慈愛中心服

務使用者「健康體適能~越動越

健康夜間假日休閒活動計畫」

(99.5-11)}，以延續 98 年物理

與職能治療師結合跨專業團體

治療，提供夜間休閒體適能。

2.內政部補助{「快樂天使親音

樂工作坊」：因應 99年度中心新

增音樂治療親職講座，讓家長可

藉由實際體驗及討論服務使用

者接受音樂治療課程。

3.個別治療服務以學齡前語言

治療、肢體障礙顯著需持續性物

理治療直接服務為主要，以因應

主要需求者個別性需求，同時也

依據服務使用者需求，

為使有需求服務使用者皆可以

獲得服務，調整以團體介入(2人

以上)及專業諮詢為主。

困難三：音樂治療較難以整體評

估服務使用者符合需接受治療

的對象。

改善計畫：

1.先由中心各班級教保老師依

班級及服務使用者於服務過程

中所面臨的問題及依個別需求

與音樂治療師討論與溝通，以掌

握服務使用者的需求目標。

2.音樂治療師依據各需求目標

進行分組，並由實際帶領中依個

別需求及課堂實際狀況調整適

合目標。

3.因經費有限且為新增項目，選

定以早療及學齡組進行，以達顯

著效益 。

困難四：經費有限，短期較難顯

成效，且成人組暫無團體音樂治

療。

改善計劃：

1.運用醫療復健團隊會議及教

保教學會議:對於有參加的服務

使用者班級老師可以互相分

享，以增加對於音樂治療知能及

實際活動與個別化服務計畫的

目標設定結合的了解。

2.99 年度新增由中心教保老師

的團體音樂教學主題活動。

3.音樂治療師依成人組教保老

師需求，可提供相關諮詢及適合

音樂曲目。

4.運用工作坊增加對於音樂治

療認知與操作了解:申請內政部

補助{「快樂天使親音樂工作

坊」。

困難五：心理治療為 99 年新增

服務內容，依原先中心團隊成員

初篩有 14 位需要進行輔導，但

因經費限制影響整體治療時

數，擔心成效不易顯著故只篩選

3位進行。

改善計劃：

1.以短期易達成目標的行為改

變技術進行。

2.對於未直接提供治療者，輔以

間接提供諮詢或個案研討。

聯

合

勸

募

天主教會

台中教區

附設身心

障礙福利

總經費：

一 年 共 計

1,367,300

元整

申請經費

920,200元

補助一名社

工人力

405,000 元

整

一.台中市政府補助:

1.專題講座安排: 2 場次的應用

行為分析專題講座，讓教保人員

更了解應用行為分析教學策略及

困難ㄧ: 總計畫經費 705,600

元，原預定申請 564,480元，自

籌 141,120元，後因核定補助總

計畫 80,000 元，在實際辦理上

內

政

部

公

益

彩

券

盈

餘

機構

運用 ABA

（應用行

為分析）

導入情緒

及自閉症

服務教學

實驗計劃

計畫期間

99.1.1~

99.12.31

總經費：

555,200

元整

申請經費

555,200

元整

360,000

元整

方法，使教保人員在接受現場直

接指導服

務訓練更實際運作。共計 30人參

加。

2.現場直接指導服務:藉由應用

行為分析療育專業人員入班指導

教學，針對早療班及剛入小一的

服務使用者提供應用行為分析療

育課程，提升其能力共服務 72

位，總服務 138人次。

二.聯合勸募、內政部公彩補助:

1.教學團體督導:由彰師大鳳華

教授或美國展望教育中心主任柯

淑惠老師或美國展望教育中心組

長郭淑芬老師擔任教學團體督

導，共計 12場次。

2.現場直接指導服務:藉由應用

行為分析療育專業人員入班指導

教學，針對早療班及剛入小一的

服務使用者提供應用行為分析療

育課程，提升其能力共服務 82

位，總服務 282人次。

3.小團體工作坊: 邀請應用行為

分析師，由領導者及協同領導者

提供專業諮詢指導核心重點工作

人員，於實務運作過程中所面臨

問題的討論與解決方法，每場次

4-5 人，共計 12 場次，約計 60

人次。

4.結合個別化教學服務計畫:依

據有需求服務使用者施以應用行

為分析教學策略目標，結合於個

別化服務計畫中，共計完成 10

份。

有非常大困難。

改善計畫: 這次與 SEEK 美國展

望教育中心合作是全台灣首

例，為了讓計畫案順利進行，在

經費上是我們很大的壓力所以

教學團體督導、小團體工作坊、

每週 1 次直接指導共計 20 次的

部份未能如期執行，所以此計畫

共服務了 72 位，總服務人次有

138。

困難二: 應用行為分析是需要 1

對 1教學在人力配置有很大的問

題。

改善計畫: 中心會先以早療班

為應用行為分析執行班級，人員

配置將會調整至 1:2再加志工協

助，盡全力將該班人數比調配成

１：１。

台

中

市

政

府

總經費：

705,600元

申請經費

564,480

元整

80,000元整

內

政

部

99 年度

慈 愛 中

心 服 務

使 用 者

「 健 康

體適能~

越 動 越

總經費

262,320

元整

申請經費

209,856

元整

70,000

元整

1.專題講座:共計 1 場次專題講

座，工作人員計約 25 人，共計

25人次。

2.現場直接指導服務:共計 27 場

次現，由 2 位治療師輪流單、雙

週方提供直接指導，約 30名，810

人次。

困難一:經費及時間無法提供全

部住宿教養服務使用者進行健

康體適能休閒活動。

改善計畫:

1.經由體適能課程活動前施測

體能狀況及功能性配合度進行

分組，以增加治療師於直接指導

健 康 夜

間 假 日

休 閒 活

動計畫」

計畫期間

99.5.1 ~

99.12.31

3.健康體適能前、後監測:(1)共

計 4場次體適能檢測(含期初 2場

次、期中 1場次及期末 1場次)，

中心服務使用者計約 44 名進行

施測。(2)活動執行共計有 44 名

進行施測者，其中以 30名有進行

活動課程參與者進行前、後施

測，於期末評量施測有八成以上

獲得改善。

4.結合教學目標:於日常活動白

天安排團體體能課程，分大、小

班級設定教學課程目標，並參照

服務使用者的施測，小班於每週

執行一次體能課程；大班於每 2

週執行一次體能課程。於夜間以

休閒散步及運動休閒器材為主，

以增強服務使用者自主性參與

時的課程掌握與成效，概略區分

為：(1)成人運動休閒組:10 人

(2)肢體障礙運動組:8 人(3)學

齡遊戲體能組:12 人，共計 30人

受益於此次直接指導服務課程。

2.於課程進行時會由中心生活

輔導員或主責社工提供相關需

求性支援，並偕同參與。

困難二:中心活動空間受限，若

以戶外鄰近大德國中場地因夜

間燈光照明受限，執行上較困

難。

改善計畫:以小團體分組方式進

行，在執行活動課程上以符合場

地活動設計進行為主，故在空間

運用上尚可符合。

困難三:小型趣味競賽活動因經

費及場地時間上較無法配合執

行。

改善計畫:

1.於教保老師帄日課程規劃中

皆有加入小團體趣味小競賽活

動，增加動機。

2. 報 名 服 務 使 用 者 參 與

99.12.26「社團法人中華民國身

心障礙服務推展協會辦理 2010

年亞特盃中南區心智障礙運動

會」，增加團體及個人競賽榮譽

感與趣味性，共計 1場次 9人參

與，以增加臨場體驗與趣味性為

主。

內

政

部

「 快 樂

天 使 親

子 音 樂

總經費：

62,400

元整

10,000

元整

1.對象:中心服務使用者、家長、

老師-上半年度約 42 名；下半年

度約 35名，共計約 77人次參加。

困難一:空間有限，無法提供大

動作活動空間。

改善計畫:老師以不同旋律音

中國 國 民黨身心障礙者保護基金會

工作坊」

暨 99 年

度 慈 愛

身 心 障

礙 者 親

師 聯 誼

會

計畫期間

99.6.25

99.12.17

申請經費

49,920

元整

2.執行方式:以講座達到學習與

交流:藉由音樂律動、樂器的操作

及音樂老師的實際帶領，讓家長

或主要照顧者能與服務使用者共

同參與活動，增進親子間的互動

及情感抒發。

3.滿意度:上半年度:以早療、學

齡組為主，在 12位填答回饋問卷

中，可以發現家長對於課程規劃:

非常滿意佔 33%；滿意佔 67%；下

半年度:以成人組為主，在 13 位

填答回饋問卷中，可以發現家長

對於課程規劃:非常滿意佔 46%；

滿意佔 54%。

樂，因應 2組別不同年齡層課程

進行，且在肢體律動上也有不同

的設計與變化，使音樂課程更生

動活潑，同時也增加親子間互動

的不同方式。

困難二:老師於課程操作使用樂

器，較易使家長誤為需相同樂器

才可操作。

改善計畫:老師可以解說運用家

中方便操作簡易 DIY，或搭配不

同音樂配合身體器官與肢體，同

樣可以產生不同生動有趣的效

果，且藉由肢體間的互動與接觸

將更有助於彼此間的情感與互

動。

10,000

元整

內

政

部

99年財團

法人天主

教會台中

教區附設

身心障礙

福利機構

聯合外聘

社工督導

專業知能

提升計畫

計畫期間

99 年 6 月

~11月

總經費：

120,000

元整

申請經費

96,000

元整

30,000

元整

1.受益總人數/次:有 22 位，

總人次為 105人次。

2.社工團體督導:原訂 5 場次的

社工團督進行 3 個主題，因將悲

傷輔導及臨終關懷分為兩個主題

及經費不足所以改執行 3 場次 4

個主題。提供 8 家身心障礙福利

機構社工參加總受益 66人次。

3.社工個別督導:提供八家身心

障礙福利機構一次社工個別督

導總計 39人次

4.滿意度:透過主責人員電話訪

談，瞭解此次的聯合社工督導計

畫，所有參與機構 8 位主責人員

都表示滿意，不僅可以與教區所

聘請的專業顧問有更進一步交流

互動，更增加專業能力及個案處

遇方法。

困難一:經費及專業顧問時間不

足，此次計畫受限於經費以及八

家單位社工工作時間上的調配

有所不足

改善計畫：依經費及時間性需求

性調整執行 3場次。

困難二:講座場地地點距離較

遠。

改善計畫:下次場地位置以交通

便利及教區工作人員較熟悉點

為主。

內

政

部

聯 合 外

聘 教 學

督導、專

業 諮 詢

計畫

總經費：

152,800

元整

申請經費

122,240

元整

30,000

元整

1.總受益人數/次:7 家身心障礙

福利機構服務使用者 500 位，教

保員 120位。共計 696人次

2.教學專業諮詢督導:原訂 8 家

提供諮詢，因南投復活啟智中心

因人事異動而無法立即投入此計

畫，因此共計 7 家單位參與，共

計 120位教保員，透過 28位出席

困難一:機構準備度不足:此次

計畫屬創新計畫，雖 98 年度有

執行過聯合教學研討，但相對於

諮詢督導仍有所不同，因此各機

構在提出需求的過程中仍有所

不足，無法清楚瞭解個別機構在

專業上所應當改善及提升的方

向為何。

提出詢問教學問題得處遇方法

3.教學諮詢:共計 5 家機構針對

早療相關議題及個案進行諮詢、3

家針對成人教學設計及應用上進

行諮詢，針對學齡服務諮詢的有

2家，其他統整性的諮詢如社工、

教保方案及表單設計等共計 5

家。共計 17場次專業服務諮詢、

10 場次個案研討、4 場次方案計

畫執行諮詢，共有 68人次教保專

業人員接受諮詢服務。

4.滿意度:透過主責人員 8 位予

電話訪談，瞭解此次的教學專業

督導諮詢計畫，所有參與機構都

表示相當滿意，不僅可以與教區

所聘請的專業顧問有更進一步的

交流互動，更可建立機構專業品

質的改善與提升

改善計畫:未來聯合教學督導個

別性諮詢性主題可以再凸顯，及

與帄日老師教學策略困難記錄。

（一） 困難二:經費及專業顧問時間不

足：此次計畫受限於經費以及鳳

華教授時間上的調配有所不

足，因此在上下半年共執行了 17

場次。

（二） 改善計畫:因應需求性及經費與

老師時間調整，減少辦理次數。

內

政

部

99年度讓

愛走天下

~襪~足感

心 A

「社福行

銷研習暨

生命教育

宣導活動

計畫」

計畫期間

99.6 ~ 99.9

總經費：

241,560

元整

申請經費

193,248

元整

80,000

元整

1.系列活動總受益人數：共 1146

人以上。宣導學校：全台中市 70

間小學、126 間帅稚園均放置活

動 DM。

2.非營利組織公關活動暨整合行

銷應用研習:辦理 2 場次，15 小

時，共計 60人，76人次參與。

3.讓愛走天下暨生命教育宣導活

動共計結合 4 所帅托園所、國

小，共計 6場次，570人，570人

次參與。

4.生命教育宣導公關活動:於老

虎城辦理 1 場次，總參與人數，

500人以上(含流動人數)

1. 困難一:準備度不足：此計劃屬

系列計劃，為機構而言屬創新計

劃，故與各相關配合單位溝通時

間仍嫌不足故無法有效完全宣

導此次活動，只能侷限於臨近小

學、帅稚園做宣導僅受惠 570小

學生及帅兒，

2. 改善計畫:下次再執行相關類似

計劃，

3. 可將入校宣導活動時間拉長，完

成完全宣導作業，讓體制內學校

孩童更加認識身心障礙者及其

需求，以利深入培養同理心。

困難二:經費不足：此次計畫受

限於經費，故機構需花時間再向

外求援募集贊助，故活動雖然辦

完了但後續延燒機制略顯不足。

改善計畫:下次可與已合作過單

位再洽商，一起完成計劃任務以

完成行銷計劃目的亦深入孩童

生命教育 。

台

中

市

政

府

99年度台

中市政府

委託辦理

身心障礙

者定點式

臨時暨短

期照顧服

務

計畫時間

99.1.1~

99.12.25

總經費：

65,000

元整

65,000

元整

接受台中市政府委託辦理身心障

礙者定點式臨時暨短期照顧服

務，共計 9 人，130 人次，執行

金額 65,000元整。

台

中

市

政

府

『品質服

務、健康

生活、學

習專業』

99年度慈

愛服務使

用 者 教

學、生活

訓練設施

設備增購

計畫

計畫時間

99.1.1~

99.12.31

總經費：

298,300

元整

申請經費

298,300

元整

150,000

元整

添購教學設施設備:

一.教具櫃:

B1-成人組教材教具櫃(L型組合

櫃*1、弧形組合櫃*1)；3 樓-教

材教具櫃及學齡班桌椅(天空之

城*1、轉角教具櫃*1)；4樓之 1-

服務對象 0-6 歲教材教具櫃及課

桌椅 (轉角*2 三層櫃*1 書包櫃

*1附門擺物櫃*1)；4樓之 2、3-

學齡班教材教具櫃及課桌椅(轉

角*2三層櫃*1組合三角櫃*1)

二.教具桌椅:

單人桌共 16 張；補習椅 16 張；

彩邊圓角桌 4張；七代椅 16 張；

補習桌+彩邊+腳套共 2 組；補習

椅+腳套共 2組。

台

中

市

政

府

99 年度

慈 愛 中

心 員 工

在 職 訓

練『專業

知 能 提

升 與 自

我 能 量

支 持 計

畫』

計畫時間

99.5~12月

總經費：

176,700

元

申請經費

143,360

元整

30,000

元整

1.提升教保人員可以更適切使用

評估工具:中心 11 名教保人員，

以強化與落實個別化服務計畫擬

訂與執行及成效評量，讓其中目

前 5 位服務成人組教保員運用於

現服務使用者成人組 21 名計畫

的擬訂；讓 6 位服務早療及學齡

教保員可更清楚評估工具各題項

意涵，並於運用實作演練中釐清

觀念。

2.現場實際直接指導服務:辦理 2

場次，共計 14小時培訓課程與實

務訓練模式進行，邀請第一基金

會實務工作及研發團隊講師，實

困難ㄧ:因核定補助總計畫 3 萬

元，使原計畫區分專業知能成長

與自我能量支持團體兩大部

分，在實際辦理上較感困難。

改善計畫:

1.運用補助經費實際執行於第

一部分專業知能成長，並邀請目

前中心使用的評量工具研發團

隊第一基金會講師擔任，讓學員

可以達到釐清相關題項與實際

執行相互研討，使得在專業知能

成長上可以達到 97%滿意度。

2.第二部分自我能量支持團

體，因應經費無法施行，中心則

際解答教保員運用操作評量工作

的疑惑，使各題項皆可更清楚。

3.滿意度: 97%達滿意以上，且回

饋反應良好。

配合教區院牧相關課程於早會

中，使中心員工可以藉由彼此分

享學習中，抒發情感壓力與相互

激勵，以達正向支持能量。

困難二:經費及講師與時間規劃

連續性，與實際計畫分散式場次

略有差異。

改善計畫:

1.配合課程的延續連貫性及講

師實務經驗的建議，採密集式 2

場次 14 小時，此連貫性課程將

有助於吸收成效。

2.計畫原有學齡前及學齡評估

工具，但因經費改以成年為主，

以達較完整性概念，且因各年齡

層的撰寫基本架構與理念，講師

皆有涵蓋於課程中，故對於無法

再額外辦理學齡前及學齡評估

工具，學員也掌握到基本概念。

台

中

市

政

府

親子、親

師社會

共融

計 畫 時

間

99.4.22

-23

99.9.16

-17

總經費

512,160

元整

申 請 經

費

409,728

元整

70,000

元整

1.參加對象:共計 36 位服務使用

者，23 位老師與 15 位家長，10

位志工，共計 2 場次，129 人次

參加。

2.活動時間/地點:

第 1 次活動時間──99 年 4 月

22(四)~23(五) 西湖渡假村(苗

栗縣三義鄉西湖村西湖 11號)

第 2 次活動時間──99 年 9 月

16(四)~17(五)九族文化村(南投

縣魚池鄉大林村金天巷 45號)

困難一：許多家長未曾帶孩子一

起參

加營火晚會活動，剛開始有點不

知所

措，慢慢的在主持人的帶動跳及

唱的

活動下，個個都high起來，唯一

美中

不足的是週邊燈光太亮，讓營火

舞的營火感覺變弱。

改善計畫:在規劃營火場地會特

別注意週邊環境的燈光安排，讓

晚會活動的更有真實感。

困難二：因為家長參與斟收的費

用低於愛心門票費造成有些家

庭成員是表兄妹或遠方親戚要

參加所以在經費上超支很多。

改善計畫:在經費規劃上會依最

基本的支出向家長斟收如：門

票、餐費。

肆、權益保障

一、服務使用者權益保障（隱私權、受教權、宗教自由權、工作權、社會參

與等）

(一)隱私權: 中心為維護並尊重身心障礙者之權益，訂有服務使用者權益維護辦法；服務

使用者個人資料有專屬資料夾及資料櫃管理與保密性。

(二)受教權:

1.99年 12月 31日止，接受中心服務對象共 56人，其中 24位(佔 42.9%)回歸教育尌學。

2.對於中心日托、住宿教養之服務使用者，提供個別化教育服務計畫。

(三)宗教自由權:對於入中心服務使用者，無宗教資格限制，另中心師生仍參與其他宗教如

基督教、佛教、道教所辦理之活動。

(四)工作權:

延續 98年服務使用者庇護性執行工作項目，於 99年每月依實際工作時數及工作態度、

技能與表現予以工作獎勵金回饋於工作上的表現。

1.廚務工作:於 99.4開始，共計 2名服務使用者。

2.襪子包裝工作: 98年 3月，中心積極參與規劃『讓愛走天下』活動，藉由一般社會大眾

的訂購量於 98.10開始每月依實際工作時數及工作態度、技能與表現予以工作獎勵金，

共計 8名服務使用者。但因貨源訂購量低較無法提供穩定性包裝量，幸賴 99年 11月，

Titan 太肯運動機能襪資源連結，將漸進提供穩定性工作機會。

3.商店班及洗衣班:目前積極規劃，預計 100年開始執行。

(五)社會參與權:

二、家長權益委員會及家長委員會的運作情形

三、家長及個案需求面的探討（包含需求及單位因應策略） (一)經濟補助需求：

1.需求面：

(1)縣市政府安置服務使用者:

於 99年 12月底，由縣市政府社工科轉介安置服務使用者 17名佔來源 30.4%，顯示在

服務使用者來源佔有一定比例。其中以無領冊、輕度障礙者佔 4 位(7.1%)，對於機構整體

營運上支出仍有一定開銷。在經費支付上，有 3 位以縣市政府保護安置支付費用但經費有

限，其中有 14位以托育養護費用支付，有 8位假日無法返家且家人也無法提供其他費用支

出，因此在日常生活所需的零用開銷、假日留宿臨托費用、醫療費用及相關需求，對於中

心依據內政部托育養補助差距極大，造成中心支出層面的負擔，皆需由中心另尋其他經費

補助，以滿足服務使用者相關需求。

(2)一般服務使用者:

近年來受經濟景氣影響，使得身障家庭負擔沉重，因家長失業或工作不穩定，造成積

欠托育養護費，也造成中心承受相當大的經濟支出開銷及人事成本入不敷出。

(3)97~99年積欠教養費用狀況:

至 99.12.31止，有 16人積欠教養費及交通費用，共計 517,200元。

4.安置服務使用者日常生活所需的零用開銷:

99 年 12 月底，中心對於安置服務使用者運用於日常生活所需相關開銷，共有 8 人受

益，43人次，共計 72,020 元

2.因應策略：

(1)透過中心急難救助基金、慈愛之友助養人、發票箱據點的推行，以供社會大眾認養捐助

專款專用，並於網站上及季刊中，將有需求的個案以化名方式協尋捐助者資助，以獲得

更多可運用資源。

(2)家庭困境轉介媒合基金會補助：99年中心向感恩基金會募款募得 25萬元服務使用者欠

費補助款，以減輕案家屬在經濟照顧上的壓力；拓凱公司補助款運用於安置服務使用者

日常生活開銷予以支持，除感恩基金會及拓凱公司的補助款外，中心社工視案家之家庭

經濟狀況及需求，轉介、媒合合適之基金會，尋求協助。

(二)安置個案假日留宿需求：

1.需求面：於 99年 12月底，由縣市政府社工科轉介安置 17名個案中，有 9名無法於假日

返家與家人團聚，另外 3名則不定期返家與家人團聚。而為因應中心現有服務個案家庭

需求則評估開放留宿臨托。

2.因應策略：中心提供假日無法返家個案留宿臨托服務，以符合其需求。同時也因應假日

留宿需求個案量的增加，中心也增加值班人力的配置，及假日空間使用上的運用。

(三)安置個案假日休閒娛樂活動需求：

1.需求面：於 99 年 12 月底，由縣市政府社工科轉介安置 17 名個案中，有 8 名無法假日

返家與家人團聚，另外 3名則不定期返家與家人團聚。在服務過程中，發現安置個案若

於假日時間長期於機構中，將造成心情上較無法紓解的壓抑，也讓自己無法體會到假日

休閒娛樂活動的樂趣。

2.因應策略：由中心教保老師及志工協助下規劃每月一次假日旅遊活動以及由老師個別帶

回家享受家庭之樂計畫，讓安置服務使用者可以體驗假日休閒娛樂活動樂趣，同時藉由

多元的活動娛樂地點增加不同的體驗與經驗。於 99.12 月底共計 12 場次安置假日戶外

休閒活動體驗，8 位服務使用者參加，共計 26 人次，工作人員共計 43 人次，志工共計

21人次。

(四)交通服務需求：

1.需求面：

由上述圖表分析中心目前 2部交通車使用概況可以發現:

（1）9人座車，為另一機構配給中心使用，已使用近 8年的時間，帄均一週使用頻率約計

59 趟，其中以提供服務使用者直接服務佔 83%，可以發現使用頻率最高，而在行政

事務佔 17%，主要以運送捐物、蔬果、回收物等為主，因此在清潔衛生上多有不佳

的情形，故期待透過捐助增加 1部服務使用者專用交通車，且以方便輪椅上下移動升

降以利於中心近 8 位輪椅服務使用者。

（2）7人座車，為 99年明愛會補助，(已使用近 11年)，由上述分析發現因服務使用者增

加需與 9 人座交通車相互支援接送服務使用者，帄均一週使用頻率約計 40 趟，其中

以提供服務使用者直接服務佔 85%，可以發現使用頻率最高，而在行政事務佔 15%主

要以公務需求為主。故為提供服務使用者有較佳乘坐舒適品質，仍以服務使用者需求

性使用為主。

2.因應策略：

(1)外部資源面：

○1積極爭取相關企業單位贊助，希望爭取贊助以利交通車之購買。

○2與學校協調交通接送問題，以減少中心交通車接送往返頻率，發揮交通車之最大效益。

○3透過宣導、募款…等方式，99年 5月 25日台中慈愛幸福號正式起跑，截至目前 99.12.31

共募集 547,000元，此一部份會持續努力，繼續爭取另一部交通車來因應中心服務需求。

(2)內部資源面：

○1中心提供交通接送服務，以協助家長接送往返服務，增加服務使用者上下課的便利性與

安全性，實際服務人數共計 14名。

○2 中心提供日托服務使用者延長免費臨托服務 2小時服務，以因應家長下班時間接送。

伍.創新服務與方案：

一.慈愛中心運用 ABA（應用行為分析）導入情緒及自閉症服務教學實驗計劃：

至 98 年 9 月底收托近 50 位身心障礙服務使用者，其中領有自閉症及多重障礙伴隨自

閉症者佔 13位(26%)；情緒或行為問題服務使用者佔 12位(24%)(其中伴隨有自閉症者佔 8

位，其他障別佔 4位)。依收托身障者推估可以發現近 1/3服務使用者有自閉症及情緒障礙

行為問題，在有限的物理空間中要發揮最大的效用，採以適當的教學策略將有其必要性。

期待藉由國外引進且於台灣實施已頗具成效的「應用行為分析」，藉由結合彰師大鳳華教授

的指導及鄰近的台中教育大學特教系所、社團法人台灣應用行為分析協會等專業資源運用

指導，培訓教保專業人力成為種子師資人員，受惠於服務使用者及家庭。希望藉由聯合培

訓的種仔師資，成為社區可運用的療育資源，增加社區民眾使用服務的便利性及讓八家天

主教會台中教區附設身心障礙福利機構，在從事直接服務的教保老師，能使用「應用行為

分析」教學策略於實務教學，提升教學成效。

二.99 年度慈愛中心身心障礙者復健醫療服務支援計畫:

99 年除延續 97~98 年物理、職能、語言治療以滿足服務使用者復健需求外，增加音樂

及心理治療，以提供服務使用者藉由不同跨專業服務，以滿足不同需求性。

三.99 年度慈愛中心服務使用者「健康體適能~越動越健康夜間假日休閒活動計畫」

以加強服務使用者於夜間及假日休閒活動，並以達到相關體能活動需求，增加肌耐力與

體能活動，培養個人休閒活動力。

四.99 年度讓愛走天下~襪~足感心 A「社福行銷研習暨生命教育宣導活動計畫」

延續 98 年讓愛走天下活動推廣，於 99 年增加社福行銷研習，結合台中市相關社福團

體共同學習與交流分享的帄台，同時也將相關身障宣導活動積極推廣於台中市帅托園所與

小學，藉由遊戲體驗障礙者生理限制的不便，更珍惜生命與接納不同生命個體。

六.『品質服務、健康生活、學習專業』99年度慈愛服務使用者教學、生活訓練設施設備

增購計畫:申請台中市政府設施設備補助以擴充相關教學設備。

陸、財務狀況

一、98-99年經費收入比較

二、98-99經費支出比較

三、98-99年度捐款比較

四、98-99年度經費運用分析

五、 捐款分析

(一)募款方式說明：

1.透過中心製作的網頁及 Facebook提供最新訊息，可以讓一般上網民眾輕鬆了解中心

的需求，發揮他們的愛心。

2.經由工作夥伴告知親朋好友，目前中心所推廣的活動及訊息隨時隨地都可參與。

3.在特定地點放置中心簡章、活動海報，如學校教會等。

4.捐款管道--透過信用卡付款、郵政劃撥、郵局存簿轉帳、ATM 轉帳、或親自中心皆可。

5.原定今年度的捐款預算為 539,000元，因有推行幸福號募車活動及一些公司額外的大

筆捐款，以致 99年度捐款達 2760,519元。

(二)每月捐款分析：

（三）捐款等級分析：

(四)捐款人居住地區及金額統計

（五）捐款人性質

柒、社會資源運用

一、志工服務人數、99年參與志工服務的人次、志工服務內容及志工人力運用困境及因應

策略

(一)一般性志工服務概況:

1.各月份服務人數與時數：至 99年 12月 31日止，參與服務志工 552 人次，共 1,239小時。

2.各月份志工服務內容時數:

綜合上述(一)~(二)上述服務人數與時數及服務內容分析中可以發現在 11 月份與 12

月份的服務時數比例占最多，分析其中原因：

（1）12月為聖誕節報佳音活動，於 99年衛道中學學生共計有 100名投入參與活動協助。

（2）下半年度 9月各大專院校開學後因應服務學習時數需求，有弘光科大、靜宜大學、中

山醫學大學及朝陽大學學生至中心服務，佔了大部分服務時間比例。

（3）曉明女中每週四中午 8位學生至中心志願服務

在服務內容佔最多比例仍以教保協助 684 小時為最多，活動志工 183 小時次之，可以

發現在教保業務協助上仍為主要其餘則配合相關活動進行需求為次之。

困難:目前中心長期穩定性志工缺乏，多半以時數需求性為主。(1)配合各大專院校施

行服務時數為主要來源(2)自 98.10開始與地檢署配合社會勞動役服務時數(上述分析

以一般志工服務時數分析，未含社會勞動役)為主，故尚未能建構完善志工團隊。

改善計畫：

1.透過台中巿志工服務中心持續協助宣導召募志工事宜。

2.藉由相關義賣活動或大型活動加強宣導，增加社會大眾對中心認識及投入服務意願。

3.持續於鄰近學校(曉明女中、朝陽科技大學、弘光科技大學、中山大學、靜宜大學、大德

國中、衛道中學等)進行校園宣導招募志工人力。

(二)社會勞動役:至 99年 12月 31日止，共計有 29人，完成 7143.5小時。

困難:社會勞動役為非志願性服務，對於服務狀態的配合及出勤狀況也常因勞動者個人

特質而異，對於經常缺席者及服務狀態不佳者也只能依賴地檢署公權力予以規範應盡

刑責。

改善計畫：

1.督導者予以持續關懷服務狀態，並有現場直接接觸相關工作人員也可以主動關懷。

2.對於屢次未出席或經常有理由請假者，交由地檢署辦理。

二、社會資源開發與運用

社會資源開發與運用(政府、企業、非營利組織、社區的關係)

(一)一般性經濟資源補助:

從經費資源以團體單位分析可以發現由公部門(政府) 1,291,640元(佔 45%)為主要，

其次為非營利組織 817,790 元(佔 28%)，企業 501,964元(佔 17%)。從分析中可以發現公部

門(政府)以計畫方案所提供經費仍為主要來源，再加上中心為新興單位，藉由計畫方式同

時也相對運用於中心整體服務面向，同時也提升相關專業人力素質與服務品質。

1.公部門(政府):共計 1,291,640 元

(1)內政部:申請補助 6案，共計補助 580,000元整。

(2)台中市政府: 申請補助 6案，共計補助 395,000元整。

(3)台中市地檢署:申請補助 1案，共計補助 316,640元整。

2.企業:共計 501,964元

(1)共計 14個單位，捐贈 501,964元整

(2)在捐贈企業中分析，有 4家公司達 10,000元，且其中 3家為 99年度新捐助單位，對於

中心提供大量協助。

3.非營利組織:共計 567,790 元

(1)社福單位:共計有 2個單位，捐贈共計 26,400元整。

(2)慈善會、公德會:共計有 4個單位，共計 126,390元整。

(3)中國國民黨保護基金會:申請補助計畫 1案，共計 10,000元整。

(4)聯合勸募: 補助 405,000 元

4.社區團體:共計 269,700 元

(1)社區團體:共 2個單位，共計 252,000元。

(2)學校:共 3個單位，共計 17,700元，

(二)急難金補助:

1.認養人-急難救助金:

個人:共計 13位認養人贊助，認養 8人，共贊助 140,600元整。

2.慈愛之友:共計 10位贊助者，共贊助 12,200元整。

3.轉介媒合經濟補助:

感恩基金會~欠費補助:轉介 7位服務使用者，共補助 250,000元急難救助金。

由上述急難金補助分析，99 年以感恩基金會專案協助欠費困難服務使用者所資助經費

佔 45%為最多，解決中心經濟弱勢欠費服務使用者困境。

困難:因欠費服務使用者皆是經濟弱勢家庭，對於短期的經濟挹注仍有限，無法解決長

期家庭經濟失功能問題。

改善計畫:

1.對於經濟失功能家庭，將由社工積極關懷了解，並提供相關資源供家長尌業媒合參考。

2.持續推廣讓愛走天下~襪足感心 A系列活動推廣，以增加宣傳及讓社會大眾認識接納，漸

進增加服務使用者工作機會。

3.99 年 11 月中心與 Titan 太肯運動機能襪資源連結，將漸進提供穩定性工作機會，待雙

方合作配合穩定後將推至弱勢家庭，以提供工作機會。

4.100年結合台中教區傳愛 580活動，持續提供弱勢家庭經濟缺口支持。

5.對於家庭有急迫性經濟需求者，持續予以評估及轉介媒合相關資源。

(三)安置服務使用者假日休閒活動補助:共計 8人

惠來扶輪社:補助 8位安置服務使用者，共補助 150,000元。以提供安置服務使用者

於假日有較多戶外活動休閒機會。

困難:每年對於安置服務使用者因政府經費有限，仍需仰賴相關民間資源資助。

改善計畫:持續協尋相關民間團體予以資助，以增加服務使用者假日休閒生活品質。

(四)服務使用者水療活動體驗:共計 10場次

結合日光溫泉會館，於暑假期間提供 10場次水療活動，也相互回饋結合宣導公益善舉。

(五)發票箱置放處：

至 99年 12月 31日止，開發 10個據點(大德國中、陳帄國小、水湳天主堂、三民天主

堂、明道中學、永慶不動產、衛道中學、easy shop、忠明高中、居仁國中、火炎山溫泉)。

困難:社福單位普遍皆推廣發票箱設置已一段時間，中心在推廣上仍有其困難性，對於

連鎖店家仍頇透過總公司同意，在申請手續上較為繁瑣。

改善計畫:

1.未來可以評估考量設置零錢箱開發。

2.持續配合中心相關活動推廣至相關單位。

(六)社區交流、宣導與訪視活動：

至 99年 12月 31日止，共有 60次社區交流與宣導活動，其分別是有 22次是學校單位

的宣導、有 20 次的社區及社會團體參觀、有 18 次的公部門訪視參觀，透過社區交流增加

社會大眾對機構的認識，藉此增加學校志工願意利用課餘時間至中心為身心障礙服務。另

外中心於聖誕節期間，全體師生也回饋予帄日提供相關資源協助的贊助單位及社區鄰里資

源，共計 9場次，15個定點。

困難:中心為新興單位，一般社會大眾對於中心認識仍較不足，需要持續配合相關活動

推廣宣傳。

改善計畫:

1.99.4申請全國 7-11門市 4,850家，公益 DM放置中心 DM宣導 1個月，以增加社會大眾

對於中心的認識。

2.公益帄台:99年申請加入公益團體自律聯盟審核，預計結合全家便利商店推行小額捐款。

3.網路帄台建構:新增申請噗浪、Facebook及中心官方網站與部落格持續建構，以增加網

路流通性與相關資料於網路帄台訊息傳遞。

4.讓愛走天下~襪足感心 A「社福行銷研習暨生命教育宣導活動計畫」:除延續 98年襪子代

工包裝推廣增加服務使用者工作機會外，另外加強三大主題(1)非營利組織公關活動暨

整 合行銷應用研習:增加中部社福單位交流與資源分享帄台(2)讓愛走天下暨生命教

育宣導 活動:實地走入校園宣導(3)生命教育宣導公關活動:藉由表揚繪畫比賽獲獎者

與關卡體 驗活動，讓一般社會大眾更進一步了解。

5.100年持續讓愛走天下~襪足感心 A，更深入結合故事媽媽志工持續推廣。

捌、 牧靈工作：共 30 場次，約計 540人次，30小時。

一、中心每週二由院牧李麗貞老師為所有老師講授生命教育及教會禮節、聖經導讀等課

程。

二、中心每週三由徐副主教講授生活智慧、心靈成長、書籍分享、議題討論等課程。

三、服務對象由院牧每週二 9點至 12點協同指導中心老師如何在課堂中融入生命教育及聖

歌、聖經的道理。

四、中心每週五推動守齋日活動，響應教會的福傳工作以及節能減碳、環保等議題。

五、中心於四旬期執行愛德活動:

(一) 99.03.09（二）- 99.05.6（五）【愛德行動一部曲】每日 16:20~16:50 執行社區

掃街---雷中街大德國中路段（學齡班師生）

(二) 99.03.31（三）【愛德行動二部曲-1】曉明護理之家-與長者共融（學齡、早療組

師生）

(三) 99.04.28（三）【愛德行動二部曲-2】曉明護理之家---與長者共融（成人組師生）

(四) 99.03.15(一)-99.4.30（五）【愛德行動三部曲】關懷鄰里弱勢家庭 1 戶提供物

資與訪視

玖、未來發展

一、短期：1年 (一)結合聯合勸募及政府公益彩券盈餘補助辦理『ABA 應用行為分析教學技術運行於機構

之成效』方案。 (二)募集『1000 個 1000 元』服務使用者幸福號交通車計畫，期使交通接送有舒適安全的

旅程。 (一)強化中心跨專業之『團體工作』，運用團體工作坊的方式，期使專業間的對話及合作可

以在『尊重與團隊合作』的前提下共同完成。 (二)整修中心無障礙設施設備暨服務使用者夜間服務空間（宿舍），期使設置多元化、選擇

性且適性適齡的服務空間。 (三)推動『原夢。援夢。圓夢』學齡服務使用者社區參與暨才藝學習計畫，期使障礙者有

更多的社區參與及自主、強化信心的各項能力。

二、中期：2-3年

(一)推動身心障礙者『社區居住與獨立生活』服務，期使障礙者的服務更貼近社區及小型住宅的服務型態。

(二)階段性定位並進行服務轉型，減少中心住宿型服務人數，以推廣居住與日間服務工作為主軸。

(三)結合公私部門的補助資源，提供社區關懷及到宅服務工作，協助中低收入戶家庭之身心障礙者直接服務。

(四)研究並發表『ABA應用行為分析教學技術運行於機構之成效』論文，藉以提昇推廣 ABA的成效性繼而提升服務品質。

三、長期 4-6年 (一)提供 50％服務使用者社區居住服務，提升其生活品質及社會參與。 (二)轉型以日間托育及居家到宅服務工作為主要的服務項目。