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MANUAL USUARIOMANUAL USUARIOMANUAL USUARIOMANUAL USUARIO

MANUAL USUARIO ENVIALIANET DELEGACIÓN MANUAL USUARIO ENVIALIANET DELEGACIÓN MANUAL USUARIO ENVIALIANET DELEGACIÓN MANUAL USUARIO ENVIALIANET DELEGACIÓN Página 2 de 60

FebreroFebreroFebreroFebrero----2014201420142014

INDICEINDICEINDICEINDICE

0.0.0.0. CARACTERISTICAS GENERALESCARACTERISTICAS GENERALESCARACTERISTICAS GENERALESCARACTERISTICAS GENERALES

1.1.1.1. MANTENIMIENTOSMANTENIMIENTOSMANTENIMIENTOSMANTENIMIENTOS

2.2.2.2. ENVIOSENVIOSENVIOSENVIOS

3.3.3.3. REPARTOREPARTOREPARTOREPARTO

4.4.4.4. TRAZABILIDADTRAZABILIDADTRAZABILIDADTRAZABILIDAD

5.5.5.5. AUXILIARESAUXILIARESAUXILIARESAUXILIARES

6.6.6.6. INCIDENCIASINCIDENCIASINCIDENCIASINCIDENCIAS

7.7.7.7. CARGOSCARGOSCARGOSCARGOS

8.8.8.8. RECOGIDASRECOGIDASRECOGIDASRECOGIDAS

9.9.9.9. INFORMESINFORMESINFORMESINFORMES

10.10.10.10. CONFIGURACIONCONFIGURACIONCONFIGURACIONCONFIGURACION

11.11.11.11. UTILESUTILESUTILESUTILES



0.0.0.0. CARACTERISTICAS GENERALESCARACTERISTICAS GENERALESCARACTERISTICAS GENERALESCARACTERISTICAS GENERALES

PANTALLA PRINCIPALPANTALLA PRINCIPALPANTALLA PRINCIPALPANTALLA PRINCIPAL

AccAccAccAccesos directos del usuarioesos directos del usuarioesos directos del usuarioesos directos del usuario Para personalizar los accesos directos por usuario hacemos ‘clic’ en ‘Añadir o quitar botones’ y ‘marcar’ o ‘desmarcar’ las opciones que queramos. Alertas y notificacionesAlertas y notificacionesAlertas y notificacionesAlertas y notificaciones Cuando se produzca una alerta, se abrirá una ventana emergente de la alerta. Hacemos ‘clic’ en la descripción para ir a la ventana de referencia.



OPCIONES DE MANTENIMIENTO DE ENVÍOSOPCIONES DE MANTENIMIENTO DE ENVÍOSOPCIONES DE MANTENIMIENTO DE ENVÍOSOPCIONES DE MANTENIMIENTO DE ENVÍOS

Mantenimiento de envíos.Mantenimiento de envíos.Mantenimiento de envíos.Mantenimiento de envíos. 17 18 19

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES BOTONESBOTONESBOTONESBOTONES:::: 1.- ALTA 2.- EDITAR 3.- ELIMINAR 4.- REFRESCAR 5.- IMPRIMIR ETIQUETA 6.- IMPRIMIR ETIQUETA A4 7.- IMPRIMIR ALBARAN DE ENTREGA 8.- SEGUIMIENTO 9.- DETALLE BULTOS 10.- VER ENVÍO ASOCIADO 11.- GRABAR 12.- GRABAR E IMPRIMIR ETIQUETA 13.- CANCELAR 14.- PREALERTAS REMITENTE 15.- PREALERTAS DESTINATARIO 16.- LOCALIZACION DIRECCION DESTINATARIO 17.- BUSCAR 18.- ACTUALIZA DATOS 19.- PLANTILLAS DE GRABACIÓN Selección y mantenimiento de plantillas de grabación de envíos por USUARIOS o DELEGACIÓN.

OPCIONES: Establecer valores fijos a los campos. Saltar campos sin ‘enter’ (Sin Foco). GRAGRAGRAGRABAR E IMPRIMIR: Tecla [BAR E IMPRIMIR: Tecla [BAR E IMPRIMIR: Tecla [BAR E IMPRIMIR: Tecla [ F1F1F1F11 1 1 1 ]]]] GRABAR: Tecla [GRABAR: Tecla [GRABAR: Tecla [GRABAR: Tecla [ F1F1F1F12222 ]]]] BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]



PESTAÑASPESTAÑASPESTAÑASPESTAÑAS ENVIO: Datos envío ESTADOS: Estados del envío CARGOS: Cargos del envío SEGUIMIENTO:Seguimiento del envío POD:Albarán de entrega digitalizado INCIDENCIAS:Incidencias en el envío INTERVENCIONES AC: Solictud de Intervenciones al Dpto de Atención al Cliente TRAZABILIDAD: Trazabilidad del envío LIQUIDACION: Coste/Abono del envío TRAZABILIDAD-REPARTIDOR: Trabilidad del envío por repartidor/es MENSAJES: Mensajes de prealertas emitidos del envío SOLICITUDES AC: Solicitudes de Modificaciones y Anulaciones de envios al Dpto de Atención al Cliente OTROS DATOS: URL web de seguimiento para facilitar a clientes o destinatario



Mantenimiento de recogidas.Mantenimiento de recogidas.Mantenimiento de recogidas.Mantenimiento de recogidas. 19 20

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES BOTONESBOTONESBOTONESBOTONES 1.- ALTA 2.- EDITAR 3.- ELIMINAR 4.-REFRESCAR 5.-IMPRIMIR HOJA DE RECOGIDA 6.- GRABAR 7.- CANCELAR 8.- ALERTAS REMITENTE 9.- ALERTAS DESTINATARIO 10.- LOCALIZAR REMITENTE 11.- MARCAR COMO LEIA 12.- MARCAR COMO REALIZADA 13.- ASIGNAR REPARTIDOR 14.- GENERAR ENVIO 15.- IR A ENVIO 16.- DOCUMENTOS DIGITALIZACION 17.- GENERAR RECOGIDA CON DESTINOS PENDIENTES 18.- IMPORTAR DESTINOS GRABAR: Tecla [GRABAR: Tecla [GRABAR: Tecla [GRABAR: Tecla [ F1F1F1F12 2 2 2 ]]]] BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ] PESTAÑASPESTAÑASPESTAÑASPESTAÑAS:::: RECOGIDA: Datos recogida ESTADOS: Estados de la recogida CARGOS: Cargos de la recogida POD: Detalle de recogida INCIDENCIAS: Incidencias en la recogida INTERVENCIONES AC: Solictud de Intervenciones al Dpto de Atención al Cliente MENSAJES: Mensajes de prealertas emitidos del envío OTROS DATOS: URL web de seguimiento para facilitar a clientes o destinatarios



OPCIONES DE BUSQUEDAOPCIONES DE BUSQUEDAOPCIONES DE BUSQUEDAOPCIONES DE BUSQUEDA Realizar busquedasRealizar busquedasRealizar busquedasRealizar busquedas....

1 2 3 4 5 6 7 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- APLICAR 2.- IMPRIMIR 3.- AÑADIR FILTRO 4.- ELIMINAR FILTRO 5.- EXPORTAR DATOS 6.- SELECCIÓN MULTIPLE 7.- CERRAR

Criterios de busquedaCriterios de busquedaCriterios de busquedaCriterios de busqueda

Seleccionamos entre las opciones de criterios de búsqueda, aplica los criterios con la acción ‘aplicar’

Teclas de de fúncion e informe de progresoTeclas de de fúncion e informe de progresoTeclas de de fúncion e informe de progresoTeclas de de fúncion e informe de progreso

1 2 1.- En las ventanas con acciones disponibles dispone de teclas de función para accesos rápidos. En cada una de las ventanas con aciones disponibles se le informa en la barra inferior de la ventana. 2.- Barra de progreso de la acción realizada.



1. MANTENIMIENTOS1. MANTENIMIENTOS1. MANTENIMIENTOS1. MANTENIMIENTOS Menú para la gestión de clientes y repartidores

CLIENTESCLIENTESCLIENTESCLIENTES Opción para el mantenimiento de clientes, departamentos y direcciones habituales.

� GENERAL: datos del cliente, permite su edición, alta o baja. � PERMISOS: configuracion de permisos disponibles a envialianet � AVISOS: configuracion de alertas y pre-alertas a remitentes y/o destintanarios � DEPARTAMENTOS: mantenimiento de los departamentos del cliente � DIRECCIONES HABITUALES: mantenimiento de las direcciones habituales del cliente � INCIDENCIAS A MOSTRAR : tipo de incidencias que podrá visualizar el cliente accediendo a envialianet � TIPOS DE INCIDENCIAS GENERADORAS DE AVISOS: tipos de incidencias que generan los avisos

automaticos confirgurados en el cliente [Sino se seleciona ninguna se generán en todas las incidencias] Para una correcta integración desde el programa de gestión que utilizemos, será imprescindible que los codigos de cliente y departamentos sean iguales en ambas aplicaciones.

1 2 3 4 5 6 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- ALTA 2.- EDITAR 3.- ELIMINAR 4.- COPIAR A PARTIR DEL REGISTRO SELECCIONAMOS 5.- IMPRIMIR 6.- ACTUALIZAR



PERMISOS: PERMISOS: PERMISOS: PERMISOS: Configuración de permisos de acceso a ENVIALIANET

Tenemos los siguientes campos configurables:

� Permitir acceso a la aplicación como cliente final � Permitir acceso a la web � Permitir acceso a mi.envialia � Permitir acceso a Webservices � E-mail: Correo electronico de acceso a mi.envialia � Perfil Aplicacón: Seleccionamos el perfil de acceso para la herramienta de cliente final, podemos

personalizar los perfiles en el menú Configuracion > Perfiles > Perfiles de acceso clientes � Perfil mi.envialia: Seleccionamos el perfil de acceso para la herramienta de cliente final, podemos

personalizar los perfiles en el menú Configuracion > Perfiles > Perfiles de acceso mi.envialia � Password: contraseña para el acceso a ENVIALIANET / mi.envialia /Web Services

� Usuario seguimiento web: código de agencia+codigo de cliente � Autorizar envios y recogidas a su cargo a otras agencias � Los envios requieren validación: Marcar la opción para validar los envíos que el cliente vaya generando

desde el aplicativo de ‘Cliente Final’, estos se envíos se validan en el menú Envíos > Clientes > Validación de envíos. Aquellos que nos sAquellos que nos sAquellos que nos sAquellos que nos sean ean ean ean validados se eliminarávalidados se eliminarávalidados se eliminarávalidados se eliminarán del sistema automáticamente a las n del sistema automáticamente a las n del sistema automáticamente a las n del sistema automáticamente a las 23232323::::59595959 horas del díahoras del díahoras del díahoras del día siguiente del mismo de la grabación.siguiente del mismo de la grabación.siguiente del mismo de la grabación.siguiente del mismo de la grabación.

� Permitir generar envios interciudades desde mi.envialia � Habilitar Horario Concertado: permite que el cliente pueda utilizar este servicio en el envío � Habilitar Franja Horaria: permite que el cliente pueda utilizar este servicio en el envío � Etiqueta: seleccionamos la etiqueta personalizada del cliente si la tuviera disponible � Agrupar envíos en la importación por bultos: disponible por referencia o dirección destino.



AVISOSAVISOSAVISOSAVISOS DE ENVIOSDE ENVIOSDE ENVIOSDE ENVIOS Configuración para el envío automáenvío automáenvío automáenvío automático en todos los enviíos del cliente seleccionadotico en todos los enviíos del cliente seleccionadotico en todos los enviíos del cliente seleccionadotico en todos los enviíos del cliente seleccionado de Alertas al Remitente y/o Destinatario a través de SMS y/o E-mail.

� Alertas Remitente - Seleccionamos el tipo de aviso: SMS y/o E-Mail - Marcamos los estados en los que el remitente recibirá el aviso: alta, en tránsito, reparto,

generación o resolucion incidencia, entrega y disponible para recoger en delegación. - Indicamos los teléfonos móviles o e-mails del remitente (separados por punto y coma)

� Prealertas Destinatario: - Seleccionamos el tipo de aviso: SMS y/o E-Mail - Marcamos los estados en los que el destinatario recibirá el aviso: alta, en tránsito, reparto,

generación o resolucion incidencia y pendiente de recogida en delegación.

Personalizacion de alertas: Personalizacion de alertas: Personalizacion de alertas: Personalizacion de alertas: Podemos personalizar los mensajes SMS y MAIL que se emitirán al REMITENTE o a los DESTINATARIOS para cada CLIENTE en el menú Configuración > Plantillas de mensajes Horario de envío de SMS: Horario de envío de SMS: Horario de envío de SMS: Horario de envío de SMS: desde las 08:00 hasta las 20:008:00 hasta las 20:008:00 hasta las 20:008:00 hasta las 20:00 horas0 horas0 horas0 horas, fuera de ese horario se almacenarán para remitirlos dentro de dicho horario.



AVISOSAVISOSAVISOSAVISOS DE RECOGIDASDE RECOGIDASDE RECOGIDASDE RECOGIDAS Configuración para el envío automático en todas las recogidas envío automático en todas las recogidas envío automático en todas las recogidas envío automático en todas las recogidas del cliente seleccionadodel cliente seleccionadodel cliente seleccionadodel cliente seleccionado de Alertas al Remitente y/o Destinatario a través de SMS y/o E-mail, al igual que en los envíos. DIRECCIONES HABITUALESDIRECCIONES HABITUALESDIRECCIONES HABITUALESDIRECCIONES HABITUALES Mantenimiento de las direcciones habituales del cliente, permite su importación desde fichero configurando previamente la plantilla en el menú Configuración > Plantillas de importación y exportación INCIDENCIAS A MOSTRARINCIDENCIAS A MOSTRARINCIDENCIAS A MOSTRARINCIDENCIAS A MOSTRAR

Opción que permite determinar para cada cliente que tipos de incidencias tiene visibles en el seguimiento de envíos, envialianet Cliente Final y mi.envialia. Por defecto tendrá todos los tipos de incidencias visibles sino se selecciona ninguno en concreto.

TIPOS DE INCIDENCIAS GENERADORAS DE AVISOSTIPOS DE INCIDENCIAS GENERADORAS DE AVISOSTIPOS DE INCIDENCIAS GENERADORAS DE AVISOSTIPOS DE INCIDENCIAS GENERADORAS DE AVISOS

Opción que permite determinar para cada cliente que tipos de incidencias generarán avisos automáticos SMS/e-mail del estado Incidencia. Por defecto los avisos se generarán en todos los tipos de incidencias sino se selecciona ninguno en concreto.

SERVICIOS SELECCIONABLESSERVICIOS SELECCIONABLESSERVICIOS SELECCIONABLESSERVICIOS SELECCIONABLES

Opción que permite determinar para cada cliente que tipos de servicio tiene disponibles para emitir envíos y/o solicitar recogidas a través de envialianet Cliente Final y/o mi.envialia. Por defecto tendrá todos los tipos de servicio disponibles sino se selecciona ninguno en concreto.



EQUIVALENCIASEQUIVALENCIASEQUIVALENCIASEQUIVALENCIAS Podemos configurar las equivalencias de tipo de servicio para convertir los códigos de servicio personalizados de aplicativos externos durante el proceso de importación de ficheros de envíos. No es necesario configurar estas equivalencias si los códigos empiezan por ‘90’ o ‘00’ ya que hemos compatibilizado el sistema para que los admita directamente (9024, 9010, 0024…)

MIS CANALIZACIONESMIS CANALIZACIONESMIS CANALIZACIONESMIS CANALIZACIONES Listado de poblaciones asignadas a nuestra delegación con el detalle de kilómetros cero y las distancias kilométricas.

REPARTIDORESREPARTIDORESREPARTIDORESREPARTIDORES Opción para el mantenimiento de repartidores y asignación de tarifas.

Acceso a envialianet móvAcceso a envialianet móvAcceso a envialianet móvAcceso a envialianet móvil.il.il.il. Tendremos que marcar la opción ‘Permitir acceso a dispositivo móvil’ y asignarle un password de acceso.



TARIFAS DE REPARTIDORESTARIFAS DE REPARTIDORESTARIFAS DE REPARTIDORESTARIFAS DE REPARTIDORES Opción para el alta y mantenimiento de tarifas para repartidores por tipo de servicio y peso.

1 2 3 4 5 6 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- ALTA 2.- EDITAR 3.- ELIMINAR 4.- COPIAR A PARTIR DEL REGISTRO SELECCIONADO 5.- IMPRESIÓN 6.- ACTUALIZAR Alta tarifa repartidorAlta tarifa repartidorAlta tarifa repartidorAlta tarifa repartidor Asignamos un código de tarifa Utilizamos las opciones disponibles para crear la tarifa:

� Kilómetros: Precio del km. � Varios: Cantidad fija a liquidar � Código de servicio � Precio: Importe fijo por servicio � Peso límite: Hasta peso donde no se aplicará precio por kg. � Precio Kg. Precio por kg. a partir de ‘Peso límite’ � Permite el escalado de peso por tramos e incrementos.



2.2.2.2. ENVÍOSENVÍOSENVÍOSENVÍOS Menú para la gestión, alta e importación de envíos.

MANTENIMIENTO DE ENVIOSMANTENIMIENTO DE ENVIOSMANTENIMIENTO DE ENVIOSMANTENIMIENTO DE ENVIOS 17 18

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ACCIONES BOTONESACCIONES BOTONESACCIONES BOTONESACCIONES BOTONES:::: 1.- ALTA 2.- EDITAR 3.- ELIMINAR 4.- REFRESCAR 5.- IMPRIMIR ETIQUETA 6.- IMPRIMIR ETIQUETA A4 7.- IMPRIMIR ALBARAN DE ENTREGA 8.- SEGUIMIENTO 9.- DETALLE BULTOS 10.- VER ENVÍO ASOCIADO 11.- GRABAR 12.- GRABAR E IMPRIMIR ETIQUETA 13.- CANCELAR 14.- PREALERTAS REMITENTE 15.- PREALERTAS DESTINATARIO 16.- LOCALIZACION DIRECCION DESTINATARIO 17.- BUSCAR 18.- ACTUALIZA DATOS

Teclas rápidasTeclas rápidasTeclas rápidasTeclas rápidas GRABAR E IMPRIMIR: Tecla [GRABAR E IMPRIMIR: Tecla [GRABAR E IMPRIMIR: Tecla [GRABAR E IMPRIMIR: Tecla [ F1F1F1F11 1 1 1 ]]]] GRABGRABGRABGRABAR: Tecla [AR: Tecla [AR: Tecla [AR: Tecla [ F1F1F1F12 2 2 2 ]]]] BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]BUSCAR: Tecla [ F3 ]



PESTAÑPESTAÑPESTAÑPESTAÑASASASAS DISPONIBLESDISPONIBLESDISPONIBLESDISPONIBLES ENVIO: Datos envío ESTADOS: Estados del envío CARGOS: Cargos del envío SEGUIMIENTO:Seguimiento del envío POD:Albarán de entrega digitalizado INCIDENCIAS:Incidencias en el envío INTERVENCIONES AC: Solictud de Intervenciones al Dpto de Atención al Cliente TRAZABILIDAD: Trazabilidad del envío LIQUIDACION: Coste/Abono del envío TRAZABILIDAD-REPARTIDOR: Trabilidad del envío por repartidor/es MENSAJES: Mensajes de prealertas emitidos del envío SOLICITUDES AC: Solicitudes de Modificaciones y Anulaciones de envios al Dpto de Atención al Cliente OTROS DATOS: URL web de seguimiento para facilitar a clientes o destinatario Horario ConcertadoHorario ConcertadoHorario ConcertadoHorario Concertado: : : : Podemos marcar el horario para la entrega del envío, marcando el campo ’Horario concertado’ e indicando el rango de inicio y fin del mismo, siempre y cuando el tipo de servicio sea compatible. Franja HorariaFranja HorariaFranja HorariaFranja Horaria: Opción de selección de la franja de entrega del envío: Mañana/Tarde



Campos personalizadosCampos personalizadosCampos personalizadosCampos personalizados Campos disponibles para que el cliente pueda registrar información adicional como otras referencias, pueden aparecer en la etiqueta si esta se personaliza para el cliente.

Búsqueda de envíosBúsqueda de envíosBúsqueda de envíosBúsqueda de envíos Opción para localizar envíos por campos específicos: albarán, destinatario, población destino, dirección de destino, referencia o los campos personalizados.



INFORME DE ENVÍOSINFORME DE ENVÍOSINFORME DE ENVÍOSINFORME DE ENVÍOS Informe de envíos según los criterios y filtros seleccionados

Columnas disponibles del informeColumnas disponibles del informeColumnas disponibles del informeColumnas disponibles del informe Agencia Cargo Nombre Cargo Agencia Origen Nombre Origen Albarán Agencia Destino

Agencia Destino Nombre Destino Fecha Fecha Entrega Tipo Servicio Remitente

Dirección Rmte. Población Rmte. Cp Rmte. Destinatario Dirección Dest. Población Dest.

CP Dest. Teléfono Dest. Bultos Código Cliente Código estado Descrp. Estado

Ult. Incidencia Fecha Estado Observaciones Pers Contacto Referencia Receptor POD

Reembolso Cobro Cta Cliente Porte Debido Anticipo Valor Cod Actuación

Peso Origen Metros Cúbicos Peso Sorter M Cubicos Sorter Cod. Repartidor Nom. Repartidor

Franja Horaria Horario Concert. Envío Asociado Recogida Asociada

Criterios SelecciónCriterios SelecciónCriterios SelecciónCriterios Selección

Agencias Cargo Agencias Origen Agencias Destino Tipo Servicio Estados Fechas

Clientes Tipo Transito Tipo Envíos Avisos Campos Pers. Otros

Una vez aplicados todos los filtros que necesitamos tenemos que hacer ‘clic’ en la opción ‘Aplicar’ Podemos hacer doble ‘clic’ en el envío de la rejilla para visualizar los datos de mantenimiento y exportar todos los registros obtenidos a un fichero ‘Excel’.



SEGUIMIENTO DE RETORNOSSEGUIMIENTO DE RETORNOSSEGUIMIENTO DE RETORNOSSEGUIMIENTO DE RETORNOS Informe de seguimiento de envíos con otro envío asociado: ACUSE, RETORNO, DEVOLUCION o RECANALIZADO

Criterios de selecciónCriterios de selecciónCriterios de selecciónCriterios de selección Tipo de fechas Envíos con/sin retorno Tipos retorno: ACUSE, RETORNO, DEVUELTO o RECANALIZADO Propios/A realizar Filtro de clientes Delegaciones de Origen y Destino Último estado del envío Una vez selecionamos el envio deseado podemos visualizarlo o generar su Acuse o Retorno correspondiente.

INFORME DE ENVIOS ANULADOSINFORME DE ENVIOS ANULADOSINFORME DE ENVIOS ANULADOSINFORME DE ENVIOS ANULADOS Informe que nos muestra todos los envios que tenemos en estado ‘Anulado’



IMPIMPIMPIMPORTACIÓNORTACIÓNORTACIÓNORTACIÓN

Opción para la integración de envíos desde fichero de los siguientes tipos: TEXTO, EXCEL, ACESS, CSV, XML y DBF. Antes de empezar a importar debemos configurar la plantilla de importación para el formato que vamos a utilizar

desde el menú Configuración > Plantillas de importación y exportación.... [El sistema tiene predefinidas las estructuras de los ficheros de importación TXT de aplicaciones de Direcline y Estudio Cero.]

1 2 3 4 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- IMPORTAR 2.- BORRAR REGISTRO CON ERROR 3.- BORRAR TODOS LOS REGISTROS CON ERROR 4.- CORREGIR REGISTRO CON ERROR Proceso de importación de ficherosProceso de importación de ficherosProceso de importación de ficherosProceso de importación de ficheros de envíosde envíosde envíosde envíos Plantilla: Seleccionamos la plantilla para la importación. Equivalencia: Opcionalmente si necesitamos utilizar plantilla de equivalencias de servicios, podemos seleccionarla. Fichero: Seleccionamos el fichero a importar de nuestro equipo. Activar el campo conversión de ficheros de texto plano con codificación UTF8 a ANSI si fuera necesario. Valores por defecto: podemos establecer una serie de valores fijos a todos los registros del fichero si estos no existen en el fichero definido por el cliente correspondiente.

Valores por defectoValores por defectoValores por defectoValores por defecto

Fecha Cliente Departamento Tipo de Servicio Salida Ruta Remitente

Documentos Paquetes Peso Reembolso Observaciones



Una vez realizado el proceso de importación nos cargará en la rejilla los registros que no se han podido importar con su motivo de error, podemos hacer doble ‘clic’ para visualizarlos y proceder a corregirlos.

EXPORTAEXPORTAEXPORTAEXPORTACIÓNCIÓNCIÓNCIÓN

Opción para la exportación de envíos propios a los siguientes tipos de fichero: TEXTO, EXCEL, ACESS, CSV y DBF. Además podemos exportar los detalles de estados, cargos, incidencias, actuaciones, trazabilidades… etc. Antes de empezar a importar debemos configurar la plantilla de importación para el formato que vamos a utilizar desde el menú Configuración > Plantillas de importación y exportación....



CLIENTES > INFORMECLIENTES > INFORMECLIENTES > INFORMECLIENTES > INFORME Informe y seguimiento de envíos documentados por los clientes desde envialinet cliente final o mi.envialia


Clientes Agencias Origen Agencias Destino Tipo Servicio Ultimo Estado Incidencias Fechas Otros Campos Pers.

VALIDACION DE ENVIOSVALIDACION DE ENVIOSVALIDACION DE ENVIOSVALIDACION DE ENVIOS Opción para la validación de envíos generados por clientes desde envialianet cliente que requieren validación, sino son validados antes de las 23:59 del día de su documentación se eliminan automáticamente.

VALIDACION DEVALIDACION DEVALIDACION DEVALIDACION DE PORTES PORTES PORTES PORTES DEBIDOSDEBIDOSDEBIDOSDEBIDOS Opción para la valoración y validación de envíos generados desde envialianet CLIENTE con portes debidos, tenemos que ir entrando en cada uno de los envíos y cumplimentando el importe correspondiente a los portes debidos.



IMPRESIÓN MASIVA DE ETIQUETASIMPRESIÓN MASIVA DE ETIQUETASIMPRESIÓN MASIVA DE ETIQUETASIMPRESIÓN MASIVA DE ETIQUETAS Opción para la impresión masiva de etiquetas según los siguientes criterios:

� Rango de fechas del envío � Rango de clientes � Rango de albaranes � Tipo de servicio � Salida Ruta

Además podemos escoger el orden de impresión según los siguientes campos � Albarán � Agencia de destino � Código postal destino � Referencia / Ref, Bultos

IMPRESIÓN ETIQUETAIMPRESIÓN ETIQUETAIMPRESIÓN ETIQUETAIMPRESIÓN ETIQUETAS POR REFERENCIAS POR REFERENCIAS POR REFERENCIAS POR REFERENCIA Opción para imprimir etiqueta a través del número de referencia del mismo, si se dispone de un código de barras con la referencia del cliente se puede utilizar un lector de código de barras manual.



INFORME DE SOLICITUDES A ATENCION AINFORME DE SOLICITUDES A ATENCION AINFORME DE SOLICITUDES A ATENCION AINFORME DE SOLICITUDES A ATENCION AL CLIENTEL CLIENTEL CLIENTEL CLIENTE Opción que permite realizar un seguimiento de las solicitudes de intervención realizadas al Dpto. de Atención al cliente, así como las solicitudes de modificaciones y anulaciones de envíos y/o recogidas.


Fechas Estado Solicitud Agencias Tipo Servicio Ultimo Estado Incidencias

Actuaciones Gestores Motivos Inter. Otros



COMUNICACIÓN PENDIENTES DE EMISIONCOMUNICACIÓN PENDIENTES DE EMISIONCOMUNICACIÓN PENDIENTES DE EMISIONCOMUNICACIÓN PENDIENTES DE EMISION Opción que permite realizar el proceso de cambio de estado a ‘Pendiente de emisión’ de todos los envíos seleccionados que finalmente van a salir el día siguiente, avanzándoles la fecha de entrega un día hábil.


Fechas Clientes Albaranes



3. 3. 3. 3. REPARTOREPARTOREPARTOREPARTO

CAMBIO DE ESTADOCAMBIO DE ESTADOCAMBIO DE ESTADOCAMBIO DE ESTADO Cambio de estado de los envíos mediante lector de código de barras manual, indicando el estado al que queremos cambiar.



ASIGNACION DE REPARTIDORESASIGNACION DE REPARTIDORESASIGNACION DE REPARTIDORESASIGNACION DE REPARTIDORES Opción que permite la asignación de los envíos de reparto al repartidor mediante lector de código de barras manual.

Criterios SelCriterios SelCriterios SelCriterios Selecciónecciónecciónección

Rango Fechas Estado Repartidor Tipo de Servicio Salida Ruta Franja Horaria Horario Concert.

Primero indicamos el repartidor al que queremos asignar los envíos y además podemos marcar las siguientes opciones:

� Realizar lecturas de trazabilidad: marcamos esta opción si además de asignar al repartidor correspondiente queremos trazar el envío con el punto de lectura de ‘Llegada’

� Mostrar mensajes de error: permite mostrar mensajes de errores en la lectura. � Cambiar fecha de entrega: si queremos actualizar la fecha de entrega de envíos de fechas anteriores o

posteriores. Tenemos que dejar el cursor en el campo envíos y comenzar a puntear con el lector de código de barras para que se vayan asignando al repartidor seleccionado.



INFORMES DE REPARTOINFORMES DE REPARTOINFORMES DE REPARTOINFORMES DE REPARTO Opciones de impresión de albaranes de entrega y hojas de reparto.

� Hojas de ruta de reparto:Hojas de ruta de reparto:Hojas de ruta de reparto:Hojas de ruta de reparto: Impresión de informe de ruta de reparto según los criterios de selección. � Albaranes de entrega: Albaranes de entrega: Albaranes de entrega: Albaranes de entrega: Impresión de albaranes de entrega con el orden seleccionado. � Hoja maeHoja maeHoja maeHoja maestra de distribución: stra de distribución: stra de distribución: stra de distribución: Impresión de informe de envíos de reparto del día. � Albaranes de entrega PDA:Albaranes de entrega PDA:Albaranes de entrega PDA:Albaranes de entrega PDA: Impresión de los albaranes de entrega si estas se realizan con PDA. � Resumen de reparto: Resumen de reparto: Resumen de reparto: Resumen de reparto: Impresión de informe resumen de reparto.

CAMBIOCAMBIOCAMBIOCAMBIO DE ESTADO POR REPDE ESTADO POR REPDE ESTADO POR REPDE ESTADO POR REPARTIDORARTIDORARTIDORARTIDOR

Cambio de estado de todos los envíos asignados a un repartidor.

CAMBIO DE FECHA DE ENTREGA POR ENVIOCAMBIO DE FECHA DE ENTREGA POR ENVIOCAMBIO DE FECHA DE ENTREGA POR ENVIOCAMBIO DE FECHA DE ENTREGA POR ENVIO Cambio de fecha de envíos mediante lecturas de código de barras.

CAMBIO DE REPARTIDOR DE ENVIOS ASIGNADOSCAMBIO DE REPARTIDOR DE ENVIOS ASIGNADOSCAMBIO DE REPARTIDOR DE ENVIOS ASIGNADOSCAMBIO DE REPARTIDOR DE ENVIOS ASIGNADOS Reasignación de envíos entre repartidores.



RECEPCION DE ENVIOS REPARTIDORESRECEPCION DE ENVIOS REPARTIDORESRECEPCION DE ENVIOS REPARTIDORESRECEPCION DE ENVIOS REPARTIDORES Opción para el control y recepción del reparto por repartidores.


Fecha Entrega Repartidores Ultimo Estado Cobros Si/No Retorno Si/No Acuse Si/No

En el informe podemos visualizar el total de cobros por parte del repartidor asi como los retornos y acuses AsignaciónAsignaciónAsignaciónAsignación Seleccionamos la opción ‘Pasar a estado “Entregado” para cambiar el estado de los envíos mediante la lectura de los albaranes con el lector de código de barras manual.

FACTURARFACTURARFACTURARFACTURAR REPARTIDORESREPARTIDORESREPARTIDORESREPARTIDORES Liquidación de repartidores según tarifa asignada y los criterios seleccionados, permite realizarla por rangos de fechas y/o repartidores así como emitir una hoja de liquidación.



CONTROL Y SEGUIMIENTO DE REPARTIDORES CON MOVILIDADCONTROL Y SEGUIMIENTO DE REPARTIDORES CON MOVILIDADCONTROL Y SEGUIMIENTO DE REPARTIDORES CON MOVILIDADCONTROL Y SEGUIMIENTO DE REPARTIDORES CON MOVILIDAD

Opción para el control y seguimiento de repartidores con ‘movilidad (PDA)’. Permitir las siguientes opciones: � Visualizar los repartidores conectados:

o nivel de carga del dispositivo, o hora ultima sincronización o Envíos en asignados, en incidencia y entregados o Recogidas asignadas, en incidencia y realizadas

� Posicionamiento geográfico � Ruta de seguimiento � Intercambio de mensajes con el repartidor

o Recibidos o Enviados con confirmación de lectura



COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS DE PENDIENTES DE LLEGADACOMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS DE PENDIENTES DE LLEGADACOMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS DE PENDIENTES DE LLEGADACOMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS DE PENDIENTES DE LLEGADA

Opción que permite realizar el proceso de comunicación de pendientes de llegada de forma automática a todos los envíos seleccionados:

- Comunicación Incidencia ‘P01-Pendiente de Llegada’ - Cambio de envío a estado ’07-Pendiente de Llegada’ - Avance fecha de entrega un día hábil - Cambio de envío a estado ’09-Falta Definitiva’ si este tiene 3 pendientes de llegada ya comunicados.



4. TRAZABILIDAD / IMPRESIÓN CONTENDORES4. TRAZABILIDAD / IMPRESIÓN CONTENDORES4. TRAZABILIDAD / IMPRESIÓN CONTENDORES4. TRAZABILIDAD / IMPRESIÓN CONTENDORES

LEER BULTOSLEER BULTOSLEER BULTOSLEER BULTOS Lectura de código de barras de trazabilidad de etiquetas identificativas de envíos con el punto de lectura correspondiente.

SALIDASSALIDASSALIDASSALIDAS: : : : Seleccionamos el punto de lectura para trazabilidad de ‘Salida Salida Salida Salida de delegaciónde delegaciónde delegaciónde delegación’’’’ y situamos el cursor en la zona de lecturas ‘‘‘‘ENVIO’ para empezar a realizar las lecturas del código de barras de las etiquetas de envío. LLEGADASLLEGADASLLEGADASLLEGADAS: : : : Seleccionamos el punto de lectura para trazabilidad de ‘Llegada aLlegada aLlegada aLlegada a delegacióndelegacióndelegacióndelegación’’’’ y situamos el cursor en la zona de lecturas ‘ENVIO’‘ENVIO’‘ENVIO’‘ENVIO’ para empezar a realizar las lecturas del código de barras de las etiquetas de envío OpcionesOpcionesOpcionesOpciones

� Mostrar mensajes de error: si queremos que la aplicación emita avisos de lecturas fallidas. � Verificar la existencia del envío’: si queremos comprobar que existe en el sistema el envío que estamos

leyendo (No marcar si estamos leyendo envíos que todavía no se han importado al sistema) � Verificar si el bulto ya ha sido leído: si queremos comprobar que no hemos leído el mismo bulto más de una

vez.



INFORME DE TRAZABILIDADINFORME DE TRAZABILIDADINFORME DE TRAZABILIDADINFORME DE TRAZABILIDAD Informe de seguimiento de nuestras trazabilidades, podemos verificar que envíos tenemos pendientes de lectura.


Fechas Agencia Cargo Agencia Origen Agencia Destino Otras Agencias Último Estado

Lectura Si/No Bultos Parciales

IMPRESIÓN DE CONTENDORESIMPRESIÓN DE CONTENDORESIMPRESIÓN DE CONTENDORESIMPRESIÓN DE CONTENDORES Opción para la impresión diaria de etiquetas para contenedores de documentación por códigos de colores.



5555. AUXILIARES . AUXILIARES . AUXILIARES . AUXILIARES ---- DECLARACIÓN DE INGRESOSDECLARACIÓN DE INGRESOSDECLARACIÓN DE INGRESOSDECLARACIÓN DE INGRESOS

INFORMEINFORMEINFORMEINFORME Informe de cobros según los criterios de selección.


Fechas Agencia Cargo Agencia Origen Agencia Destino Último Estado Estado Reembolso

Nº Doc. Asociado Tipo Envíos Búsqueda Envío



INGRESARINGRESARINGRESARINGRESAR Opción para la declaración de ingresos de REEMBOLSOSREEMBOLSOSREEMBOLSOSREEMBOLSOS una vez ingresados en el banco....


Fecha Salida Fecha Entrega Fecha Estado Entr. Agencia Cargo Agencia Origen Último Estado

1 2 3 4 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- IR AL ENVIO: mostar el envío 2.- INGRESAR: hacer la declaración de ingresos de los envios seleccionados 3.- MARCAR TODOS LOS DATOS DELA REJILLA 4.- IMPRIMIR HOJA DE INGRESO Podemos hacer doble ‘clic’ en el primer campo de la rejilla de datos ‘’MARCAR’ MARCAR’ MARCAR’ MARCAR’ para seleccionar cada uno de los envíos que hemos ingresado. Opcionalmente podemos utilizar la opción ‘Marcar Todos’ si ha realizado el ingreso de todos los envíos mostrados en la rejilla de datos. Cumplimentamos los datos de ingreso: FechaFechaFechaFecha, Banco y observaciones , Banco y observaciones , Banco y observaciones , Banco y observaciones y hacemos ‘clic’ opción ‘INGRESAR’‘INGRESAR’‘INGRESAR’‘INGRESAR’ para hacer la declaración efectiva.



PENDIENTE POR REPARTIDORESPENDIENTE POR REPARTIDORESPENDIENTE POR REPARTIDORESPENDIENTE POR REPARTIDORES Informe de envíos con cobros (Reembolsos, Cobros Cuenta Cliente, Anticipos y Portes Debidos) por repartidor. Filtros disponiblesFiltros disponiblesFiltros disponiblesFiltros disponibles:

� Fecha de entrega � Ingresados � Pendientes de ingreso � Todos � Repartidores



6. INCIDENC6. INCIDENC6. INCIDENC6. INCIDENCIASIASIASIAS

MANTENIMIENTO DEL ENVIO > PESTAÑA INCIDENCIASMANTENIMIENTO DEL ENVIO > PESTAÑA INCIDENCIASMANTENIMIENTO DEL ENVIO > PESTAÑA INCIDENCIASMANTENIMIENTO DEL ENVIO > PESTAÑA INCIDENCIAS

1 2 3 4 5 6 7 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- ALTA DE INCIDENCIA 2.- VER DETALLE 3.- ACTUALIZAR 4.- IMPRIMIR INCIDENCIA PARA FAX 5.- IMPRIMIR INCIDENCIA SEGUIMIENTO 6.- ENVIAR POR E-MAIL 7.- MARCAR COMO RESUELTA Alta de Alta de Alta de Alta de IIIIncidenciasncidenciasncidenciasncidencias Hacemos ‘clic’ sobre el botón ‘Alta de incidencia’Alta de incidencia’Alta de incidencia’Alta de incidencia’ y seleccionamos y seleccionamos el tipo de incidenciatipo de incidenciatipo de incidenciatipo de incidencia que queremos comunicar en el envío. A continuación indicamos las observaciones y la hora si fuera necesario.



ResoluciónResoluciónResoluciónResolución de de de de IIIIncidenciasncidenciasncidenciasncidencias Seleccionamos la incidencia que queremos resolver y pulsamos sobre el botón ‘Marcar como resuelta’‘Marcar como resuelta’‘Marcar como resuelta’‘Marcar como resuelta’ para confirmar la resolución. A continuación debemos indicar el estado en el que se encuentra el envío después de nuestra resolución.

Alta de actuaciones sobre incidenciasAlta de actuaciones sobre incidenciasAlta de actuaciones sobre incidenciasAlta de actuaciones sobre incidencias Pulsamos el botón ‘Nuevo’ para dar de alta una actuación sobre la incidencia seleccionada.

1 2 3 4 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- ALTA DE ACTUACION 2.- VER DETALLE 3.- MARCAR COMO LEIDA 4.- NUEVA ACTUACIÓN + NUEVA INCIDENCIA Indicamos el código de la actuación correspondiente o seleccionamos TEXTO LIBRE



INFORME DE INCIDENCIASINFORME DE INCIDENCIASINFORME DE INCIDENCIASINFORME DE INCIDENCIAS Informe para el seguimiento de incidencias y actuaciones según los criterios de selección.

CrCrCrCriterios Seleccióniterios Seleccióniterios Seleccióniterios Selección

Tipos de Fechas Agencia Cargo Agencia Origen Agencia Destino Último estado Clientes

Tipo Incidencias Actuaciones Tipo de envíos

INFORME DE SOBRASINFORME DE SOBRASINFORME DE SOBRASINFORME DE SOBRAS Informe de envíos sobrantes en nuestra delegación o envíos sobrantes propios en otras delegaciones.



MERCANCIA SIN IDENTIFICAR MERCANCIA SIN IDENTIFICAR MERCANCIA SIN IDENTIFICAR MERCANCIA SIN IDENTIFICAR Informe para poder consultar diariamente la mercancía sin identificar en plataformas y/o delegaciones.



7. C7. C7. C7. CARGOS Y SERVICIOS ESPECIALESARGOS Y SERVICIOS ESPECIALESARGOS Y SERVICIOS ESPECIALESARGOS Y SERVICIOS ESPECIALES

CARGOSCARGOSCARGOSCARGOS Opción para el alta, mantenimiento y reclamación de cargos adicionales tanto de envíos como de recogidas, así como extraordinarios. Alta de cargosAlta de cargosAlta de cargosAlta de cargos Hacemos clic en el botón ‘ALTA’, seleccionamos la delegación que soporta el cargo y el tipo de cargo.

A continuación indicamos las unidades o importe del cargo y el motivo del mismo en el campo observaciones. Además debemos cumplimentar el envío o recogida asociado al cargo si se trata de tipo adicional. Asimismo, si el cargo va a asociado a un envio o recogida podemos darlo de alta directamente desde la pestaña ‘Cargos’.



Reclamación de cargosReclamación de cargosReclamación de cargosReclamación de cargos Hacemos ‘clic’ en el botón ‘Editar’ del cargo que queremos reclamar, marcamos la opción reclamación e indicamos en observaciones el motivo de dicha reclamación.

INFORME DE CARGOSINFORME DE CARGOSINFORME DE CARGOSINFORME DE CARGOS Informe de seguimiento de los cargos tanto adicionales como extraordinarios, así como el estado de su resolución según los criterios de selección.


Tipos de Fechas Tipos Cargos Adicional./Extraord. Agencia Cargo Agencia Soporta Clientes

Reclamados Anulados Con Resolución



SERVICIOS ESPECIALESSERVICIOS ESPECIALESSERVICIOS ESPECIALESSERVICIOS ESPECIALES Alta de servicios especialesAlta de servicios especialesAlta de servicios especialesAlta de servicios especiales Hacemos clic sobre el botón ‘ALTA’, seleccionamos la delegación a la que queremos solicitar el servicio especial e indicamos la descripción del servicio.

IIIInforme de servicios especialesnforme de servicios especialesnforme de servicios especialesnforme de servicios especiales Opción que permite realizar la operativa de servicios especiales y realizar su seguimiento.

1 2 3 4 5 ACACACACCIONESCIONESCIONESCIONES 1.- APLICAR 2.- ACEPTAR SERVICIO ESPECIAL 3.- RECHAZAR SERVICIO ESPECIAL 4.- COMUNICAR INCIDENCIA EN SERVICIO ESPECIAL 5.- IMPRIMIR SERVICIO ESPECIAL




Fecha Alta Agencia Solicitante Agencia Realizadora. Aceptados Realizados Con Incidencias

Estado



8. 8. 8. 8. RECOGIDASRECOGIDASRECOGIDASRECOGIDAS

MANTENIMIENTOS DE RECOGIDASMANTENIMIENTOS DE RECOGIDASMANTENIMIENTOS DE RECOGIDASMANTENIMIENTOS DE RECOGIDAS 19 20

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ACCIONES BOTONESACCIONES BOTONESACCIONES BOTONESACCIONES BOTONES 1.- ALTA 2.- EDITAR 3.- ELIMINAR 4.-REFRESCAR 5.-IMPRIMIR HOJA DE RECOGIDA 6.- GRABAR 7.- CANCELAR 8.- ALERTAS REMITENTE 9.- ALERTAS DESTINATARIO 10.- LOCALIZAR REMITENTE 11.- MARCAR COMO LEIA 12.- MARCAR COMO REALIZADA 13.- ASIGNAR REPARTIDOR 14.- GENERAR ENVIO 15.- IR A ENVIO 16.- DOCUMENTOS DIGITALIZACION 17.- GENERAR RECOGIDA CON DESTINOS PENDIENTES 18.- IMPORTAR DESTINOS



PESTAÑASPESTAÑASPESTAÑASPESTAÑAS:::: RECOGIDA: Datos recogida ESTADOS: Estados de la recogida CARGOS: Cargos de la recogida POD: Detalle de recogida INCIDENCIAS: Incidencias en la recogida INTERVENCIONES AC: Solictud de Intervenciones al Dpto de Atención al Cliente MENSAJES: Mensajes de prealertas emitidos del envío OTROS DATOS: URL web de seguimiento para facilitar a clientes o destinatarios

RECOGIDA RECOGIDA RECOGIDA RECOGIDA MISMO ORIGEN / VARIOS DESTINOS MISMO ORIGEN / VARIOS DESTINOS MISMO ORIGEN / VARIOS DESTINOS MISMO ORIGEN / VARIOS DESTINOS Nos permite especificar en una recogida de mas de un paquete, diferentes destinos. Cada vez que queramos grabar

un destino daremos al icono o eliminar con . Nos moveremos entre los destinos con .



INFORME DE RECOGIDASINFORME DE RECOGIDASINFORME DE RECOGIDASINFORME DE RECOGIDAS Informe y seguimiento de solicitudes de recogida e interciudades propias y de otras delegaciones.


Fecha Solicitud Fecha Recogida Agencia Cargo. Clientes Agencias Destino Tipo Servicio

Estado Repartidor Leídas/No Leídas Estado Solicitud Otras tablas Auxiliares

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- GENERAR ENVIO 2.- IR A ENVIO GENERADO 3.- DETALLE DE RECOGIDA 4.- IMPRIMIR TODAS LAS RECOGIDAS 5.- IMPRIMIR RECOGIDAS SELECCIONAMOSDAS 6.- ALTA DE RECOGIDAS 7.- MARCAR RECOGIDA COMO ‘LEIDA’ 8.- MARCAR RECOGIDA COMO ‘REALIZADA’ 9.- ASIGNAR RECOGIDA A REPARTIDOR



INFINFINFINFORME DE INCIDENCIASORME DE INCIDENCIASORME DE INCIDENCIASORME DE INCIDENCIAS Opción que permite realizar el seguimiento de las incidencias de las solicitudes de recogida.


Tipo de fechas Agencia Cargo Agencia Origen Agencia Destino Clientes Último Estado

Tipo Incidencias Estado Incidencia Actuaciones Tipo Recogida

IMPORTACIÓNIMPORTACIÓNIMPORTACIÓNIMPORTACIÓN

Opción para la integración de recogidas desde fichero de los siguientes tipos: TEXTO, EXCEL, ACESS, CSV, XML y DBF. Antes de empezar a importar debemos configurar la plantilla de importación para el formato que vamos a utilizar desde el menú Configuración > Plantillas de importación y exportación....

1 2 3 4 ACCIONESACCIONESACCIONESACCIONES:::: 1.- IMPORTAR 2.- BORRAR REGISTRO CON ERROR 3.- BORRAR TODOS LOS REGISTROS CON ERROR 4.- CORREGIR REGISTRO CON ERROR



Proceso de importación de ficherosProceso de importación de ficherosProceso de importación de ficherosProceso de importación de ficheros de recogidasde recogidasde recogidasde recogidas Plantilla: Seleccionamos la plantilla para la importación. Equivalencia: Opcionalmente si necesitamos utilizar plantilla de equivalencias de servicios, podemos seleccionarla. Fichero: Seleccionamos el fichero a importar de nuestro equipo. Activar el campo conversión de ficheros de texto plano con codificación UTF8 a ANSI si fuera necesario. Valores por defecto: podemos establecer una serie de valores fijos a todos los registros del fichero si estos no existen en el fichero definido por el cliente correspondiente.

Valores por defectoValores por defectoValores por defectoValores por defecto

Fecha Cliente Departamento Tipo de Servicio Salida Ruta Remitente

Documentos Paquetes Peso Reembolso Observaciones

Una vez realizado el proceso de importación nos cargará en la rejilla los registros que no se han podido importar con su motivo de error, podemos hacer doble ‘clic’ para visualizarlos y proceder a corregirlos.



9. INFORMES9. INFORMES9. INFORMES9. INFORMES

AGENCIASAGENCIASAGENCIASAGENCIAS Listado de delegaciones activas con sus datos de contacto.

MENSAJMENSAJMENSAJMENSAJESESESES Informe para realizar el seguimiento de los avisos de alertas al remitente y pre-alertas al destinatario.

LIQUIDACIONLIQUIDACIONLIQUIDACIONLIQUIDACION Informe para impresión de liquidaciones de delegación en formato resumido o detallado. Inclusión de los campos “Remitente”, “Destinatario”, “Población destino”, “Referencia” y “Código de hoja de liquidación”.

LIQUIDACION REPARTIDORESLIQUIDACION REPARTIDORESLIQUIDACION REPARTIDORESLIQUIDACION REPARTIDORES Informe para imprimir las liquidaciones de los repartidores que hayamos generado.

DIAS DE FIESTASDIAS DE FIESTASDIAS DE FIESTASDIAS DE FIESTAS Informe para consultar los dias festivos en las delegaciones.



10.10.10.10. CONFIGURACIÓNCONFIGURACIÓNCONFIGURACIÓNCONFIGURACIÓN

PERFILESPERFILESPERFILESPERFILES Opción que permite crear y gestionar los perfiles de acceso de los usuarios de nuestros clientes al módulo de cliente final o a mi.envialia. Alta de perfilAlta de perfilAlta de perfilAlta de perfil Hacemos clic en el botón ‘Nuevo’ e indicamos la descripción del perfil. A continuación aparece una rejilla con todas las opciones de envialianet CLIENTE, Podemos personalizar el acceso a cada una de las opciones con los siguientes tipos:

� Sin Acceso: el usuario no podrá acceder a la opción. � No Visible: el usuario no podrá visualizar la opción. � Lectura: el usuario podrá acceder a la opción en modo consulta. � Lectura / Escritura: el usuario podrá realizar cualquier gestión (alta, edición, baja) en la opción.



PLANTILLAS DE IMPORTACION Y EXPORTACIONPLANTILLAS DE IMPORTACION Y EXPORTACIONPLANTILLAS DE IMPORTACION Y EXPORTACIONPLANTILLAS DE IMPORTACION Y EXPORTACION Opción para configurar diferentes estructuras de importación y exportación de envíos propios en el sistema, solicitudes de recogida, direcciones habituales lecturas, etc.

Alta de estructurasAlta de estructurasAlta de estructurasAlta de estructuras Para dar de alta nuevas estructuras de importación o exportación hacemos clic sobre el botón ‘Nuevo’ y a continuación configuramos los siguientes parámetros de la estructura.

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1. Descripción: nombre de identificación de la estructura. 2. Tipo: acción a realizar (Importación / Exportación). 3. Modelo: tipo de datos a importar o exportar (Envíos, Recogidas…). 4. Formato: tipo de fichero utilizado. 5. Saltar Filas: indica el número de fila en el que comienza el primer registro, por si contiene cabecera. 6. Separador Fecha: símbolo que separa la fecha en el fichero. 7. Separador Hora: símbolo que separa la hora en el fichero. 8. Formato Fecha: formato de la fecha en el fichero. 9. Abrev. Moneda: símbolo de la moneda del fichero. 10. La abreviatura se coloca delante de las cantidades. 11. Separador decimal: símbolo que separa los decimales de las cantidades del fichero. 12. Separador miles: símbolo que separa los miles de las cantidades del fichero. 13. Número decimales: cifras decimales que contienen las cantidades del fichero. 14. Valor True: Valor verdadero de los campos del fichero (S, Si, 1, True, etc). 15. Valor False: Valor falso de los campos del fichero (N, No, 0, False, etc). 16. Visibilidad: Determina si la estructura solo es visible al usuario que la da de alta o a toda la delegación.

Formatos de ImportaciónFormatos de ImportaciónFormatos de ImportaciónFormatos de Importación Permite importar los siguientes datos desde cualquiera de los formatos de archivos admitidos:

� Envíos � Recogidas � Destinos de recogidas (multidestino) � Direcciones Habituales � Clientes � Departamentos � Trazabilidades

Formatos de Formatos de Formatos de Formatos de ExportaciónExportaciónExportaciónExportación Permite exportar los siguientes datos a cualquiera de los formatos de archivos admitidos:

� Envíos � Recogidas � Estados de envíos o recogidas � Cargos de envíos o recogidas � Incidencias de envíos o recogidas � Actuaciones de envíos o recogidas � Trazabilidades � Peso y Volumen Sorter � Liquidaciones



Tipos de ArchivosTipos de ArchivosTipos de ArchivosTipos de Archivos Tanto las estructuras de importación como las de exportación permiten el intercambio de datos en los siguientes tipos de ficheros:

� Txt: Asignación de los campos según la posición y longitud que ocupan en el fichero. � Excel: Asignación de los campos mediante la columnas en la que se encuentran en el archivo. � Xml: Asignación de los campos según el nombre del campo en el fichero. � Access: Asignación de los campos según el nombre del campo en el archivo. � Dbf: Asignación de los campos según el nombre del campo en el fichero. � Csv: Asignación de los campos mediante la columnas en la que se encuentran en el archivo.

Importación de Ficheros TXTImportación de Ficheros TXTImportación de Ficheros TXTImportación de Ficheros TXT Ficheros de Texto (ASCII) con registros de longitud fija. Parámetros: Configuración de diferentes parámetros según la información de los datos del fichero a importar.

Parámetros

Campos

Disponibles

Posición

Campos

Fichero

Muestra

Longitud

Campos



Importación de Ficheros ExcelImportación de Ficheros ExcelImportación de Ficheros ExcelImportación de Ficheros Excel Ficheros EXCEL. Parámetros: Configuración de diferentes parámetros según la información de los datos del fichero a importar.

Parámetros

Columna

Fichero Excel

Campos

Disponibles



PLANTILLAS DE MENSAJES PLANTILLAS DE MENSAJES PLANTILLAS DE MENSAJES PLANTILLAS DE MENSAJES Opción para personalizar las alertas SMS y MAIL a Remitentes y destinatarios por cliente, a continuación seleccionamos el cliente sobre el que se le aplicarán las plantillas personalizadas.

Seleccionamos los siguientes estados y tipo de mensaje a personaliza de entre las siguientes opciones:

� Estado del envío: alta, entrega, reparto, incidencia, resolución incidencia o entrega en delegación. � Tipo de aviso: SMS o E-mail � Receptor del aviso: Remitente o Destinatario

A continuación redactamos la plantilla en el campo texto utilizando los parámetros disponibles del envío (fecha, referencia, albarán, remitente…) que queramos. Para poder Seleccionar uno de estos parámetros solamente tenemos que hacer doble clic sobre él y pasará a formar parte de nuestra plantilla. Las plantillas de SMSSMSSMSSMS tienen una longitud máxima de 160 caracteres160 caracteres160 caracteres160 caracteres



CONFIGURACIÓN LOCALCONFIGURACIÓN LOCALCONFIGURACIÓN LOCALCONFIGURACIÓN LOCAL Configuración por defecto para la impresión de etiquetas y de los sonidos de acierto y error del aplicativo.

CONFIGURACION USUARIOCONFIGURACION USUARIOCONFIGURACION USUARIOCONFIGURACION USUARIO Opción para la configuración del usuario.



11.11.11.11. ÚTILESÚTILESÚTILESÚTILES

ESTILOESTILOESTILOESTILO Selección de estilo de los menús de la aplicación.

IDIOMAIDIOMAIDIOMAIDIOMA

Selección de idioma para el interface de la aplicación.

CHATCHATCHATCHAT Opción para la comunicación entre delegaciones y clientes.

RECARGAR TABLAS LOCALESRECARGAR TABLAS LOCALESRECARGAR TABLAS LOCALESRECARGAR TABLAS LOCALES Actualización manual de la tablas locales para trabajar sin conexión (OFF-LINE / emisión de envíos).

BORRAR TABLAS LOCALESBORRAR TABLAS LOCALESBORRAR TABLAS LOCALESBORRAR TABLAS LOCALES Borrado y actualización de tablas locales.



EXPORTACIOEXPORTACIOEXPORTACIOEXPORTACION > PESO y VOLUMENN > PESO y VOLUMENN > PESO y VOLUMENN > PESO y VOLUMEN Opción para la exportación de envíos con los datos de peso y volumen de envíos propios para la importación en diferentes aplicaciones de facturación. Seleccionamos una plantilla de exportación, fichero de destino, rango de fechas y tipo de pesos y medidas a exportar.

Antes de comenzar la exportación de pesos y volúmenes, tenemos que haber configurado la plantilla de exportación para su formato, desde el menú Configuración Plantillas de importación y exportación> Tipo Sorter....

EXPORTEXPORTEXPORTEXPORTACION > ACION > ACION > ACION > LIQUIDACIONESLIQUIDACIONESLIQUIDACIONESLIQUIDACIONES Informe para la exportación de liquidación de delegación en formato resumido o detallado, además podemos filtrarlas por clientes.

Antes de comenzar la exportación de pesos y volúmenes, tenemos que haber configurado la plantilla de exportación para su formato, desde el menú Configuración Plantillas de importación y exportación> Liquidaciones.



BUSCAR POBLACIONESBUSCAR POBLACIONESBUSCAR POBLACIONESBUSCAR POBLACIONES Opción para la localización de poblaciones existentes en el sistema por nombre o código postal y distancia kilométrica.

ACCESO HISTORICOACCESO HISTORICOACCESO HISTORICOACCESO HISTORICO Permite acceder a liquidaciones cerradas. Seleccionamos la liquidación a la que desea acceder y Hacemos clic sobre el botón ‘Conectar’



INFORME GENERALINFORME GENERALINFORME GENERALINFORME GENERAL Informe general de envíos según selección de criterios:

INFORME DE EINFORME DE EINFORME DE EINFORME DE ENVIOS POR ESTADOSNVIOS POR ESTADOSNVIOS POR ESTADOSNVIOS POR ESTADOS Informe general de envíos por estados según selección de criterios

ENVIALIA Envialianet Delegaciónintranet.envialia.com/wp-content/uploads/2017/01/Manual... ·...

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