entreprises de confiance dans les énergies renouvelables

12 000 entreprises de confiance dans les énergies renouvelables

Une offre de professionnels de proximité compétents pour accompagner les particuliers dans le domaine des énergies renouvelables.

* Qualifications délivrées entre le 1er janvier et le 31 décembre 2019

Qualisol (solaire thermique)

QualiPV (solaire photovoltaïque)

Qualibois (biomasse)

QualiPAC (pompes à chaleur)

Qualiforage (forage géothermique)

Chauffage+ (condensation et cogénération)

4292441 3451 41210499

142132279551596

180799007309197

129587345214160

90654685477144

5523586436282

2730431389485

3632213

3140226

2940358365358

1551175906725137

2071941 1801 0628277

2463036931 1808331

12522884

17

1

81

21614

151

1

Guadeloupe

Mayotte

Guyane

Réunion

Martinique

Saint Martin

111

Belgique

21

Suisse

1

Monaco

1

Allemagne1

Luxembourg

Rapport d’activité 2019 | Association Qualit’EnR2-3

LA CARTE DES QUALIFICATIONS

PLUS DE 21 600 QUALIFICATIONSET 12 000 ENTREPRISES ENGAGÉESDANS TOUTE LA FRANCE*

4 | QUALIFICATION

6 | AUDIT

8 | FORMATION

10 | COMMUNICATION

14 | ORGANISATION

12 | QUALITÉ

13 | APPELS ET RÉCLAMATIONS

Le mot du Président Si l’année 2019 s’inscrit dans la continuité de sept années de croissance consécutives pour Qualit’EnR, elle se distingue néanmoins par une accélération rapide et soudaine de toutes nos activités : forte hausse des demandes de qualification reçues, augmentation du nombre de stagiaires formés et intensification des audits. Je me réjouis de cet engouement, qui porte haut le secteur des énergies renouvelables, mais je ne peux m’empêcher de penser aux entreprises sans scrupule qui jonchent notre marché et ont des effets désastreux sur nos activités.

Aussi, pour maintenir un haut niveau de qualité des installations dans le domaine des énergies renouvelables et faire face à ce fléau, Qualit’EnR s’inscrit dans un écosystème vivant où bénévoles, collaborateurs, partenaires et pouvoirs publics sont particulièrement liés et impliqués pour lutter contre de l’éco-délinquance et sortir du marché ces sociétés sans scrupule qui tentent de s’infiltrer dans le dispositif RGE.

Certes, il nous reste de nombreux projets à conduire et de nombreux défis à relever, mais je reste néanmoins convaincu qu’avec cette énergie et nos convictions partagées, Qualit’EnR continuera à jouer un rôle structurant pour la qualité des installations et la confiance des parties prenantes, toutes deux indispensables au développement des énergies renouvelables dans notre pays.

André Joffre, Président de Qualit’EnR

SOMMAIRE

Rapport d’activité 2019 | Association Qualit’EnR

3-3

QUALIFICATION

GÉRER ET AMÉLIORER LES QUALIFICATIONSAvec ses marques, Qualit’EnR couvre tous les systèmes d’énergies renouvelables : solaire thermique et photovoltaïque, bois énergie, pompes à chaleur et forage géothermique, et depuis 2016 les installations de chaudières à condensation ou micro-cogénération. À travers la mention officielle « Reconnu Garant de l’Environnement », les pouvoirs publics reconnaissent le sérieux de ces qualifications et en font un critère indispensable pour s’assurer de la bonne utilisation de leurs aides.

Nos valeurs en action

#Engagé

25 % de demandes de qualification

supplémentaires reçues #Participatif

25 963 dossiers

étudiés par des représentants de

la filière #Apprenant

37 % de dossiers

validés du 1er coup

DE TPE ET ARTISANS

L’immense majorité des qualifications sont délivrées à des structures de moins de 10 salariés,

artisans ou très petites entreprises (TPE).

Deux tiers des entreprises sont qualifiées dans une seule filière EnR, la plupart des professionnels

sont donc des spécialistes d'une technologie.

86,5 %

DE QUALIFICATIONS

EN MOINS DE 2 MOIS

COÛT MOYEN D'UNE

QUALIFICATION(HORS COÛT D'AUDIT)

104€ HT

DE SPÉCIALISTES D'UNE

TECHNOLOGIE

ÉTAT DES QUALIFICATIONS AU 6 JANVIER 2020

(chiffres au 6 janvier 2020)

CESI

1 303

298 9

SSC

CESC

PV ELEC

PV BAT

BOIS EAU

BOIS AIR

PAC

CET

FORAGE NAPPE

FORAGE SONDE

CHAUFFAGE+

778427

3 3073 999

7 417

36524 41

2 054

20 022 qualifications actives

83 %

58 %


En 2019, nous avons enregistré une hausse significative des demandes de qualification. Cette croissance directement liée à la création du « Coup de pouce chauffage » a eu notamment pour effet de mobiliser largement tous nos bénévoles et collaborateurs. Aussi, je tiens à saluer leur investissement et leur pugnacité. Ils ont rassemblé toute leur énergie pour satisfaire ce pic d'activité qui a non seulement bousculé notre organisation interne, mais aussi rallongé nos délais de traitement. Je me réjouis de leur engagement et de leur volonté forte d'accompagner les professionnels dans leurs démarches ; je reste confiant dans leur détermination à réduire ces délais, enjeu majeur pour nous, installateurs de solutions à énergies renouvelables de qualité.

PRÉPARATION DES ÉVOLUTIONS RELATIVES AU DISPOSITIF RGE

Face à l’essor du marché et des mauvaises pratiques, les pouvoirs publics ont souhaité faire évoluer le dispositif RGE pour mieux répondre aux enjeux de la rénovation éner-gétique. Dans le cadre des concertations en place, Qua-lit’EnR a participé activement aux instances partenariales ainsi qu’à tous les groupes de travail thématiques établis pour définir les critères rela-tifs à l’évolution du dispositif RGE et garantir un dispositif de contrôle raisonné, plus ef-ficace et ciblé sur les travaux les plus sensibles.

S'ADAPTER POUR CONSERVER LA RÉACTIVITÉ

Pour faire face à la forte aug-mentation du nombre de demandes de qualification reçues en 2019, Qualit'EnR a renforcé ses équipes et mis en place des procédures pour limiter au maximum l'impact sur le délai de traitement des dossiers.

Ainsi, Qualit'EnR a formé de nouveaux instructeurs et re-cruté des chargés de clientèle supplémentaires pour exa-miner les demandes de qua-lification dans les meilleurs délais et prendre contact avec les demandeurs dès la prise en charge des dossiers.

3 ACTIONS CLÉS EN 2019

RENFORCEMENT DE LA FLEXIBILITÉ

Qualit’EnR a augmenté le nombre de ses instances de qualification en ajoutant à ses quatre instances phy-siques annuelles cinq ins-tances dématerialisées.

Ainsi, Qualit’EnR souhaite ap-porter plus de flexibilité et répondre plus facilement aux demandes de qualification en cours d'instruction.

GAËL PARRENS Président

de l’instance de qualification


RÉPARTITION DES AUDITS PAR FILIÈRES

Proportion des audits excellents ou satisfaisants pour chaque filière

INSTALLATIONS CORRIGÉES

D’AUDITS SATISFAISANTS

DE CLIENTS SATISFAITS

En moyenne, 4 contrôles sur 5 donnent lieu à un résultat excellent (cas 1) ou satisfaisant (cas 2). Les qualifications les plus récentes affichent logiquement de moins bons résultats, preuve qu’un accompagnement dans la durée est important pour améliorer les pratiques.

Les audits sont l’occasion de mesurer la satisfaction client concer-nant la prestation de l’entreprise qualifiée. 98,5 % des 5 076 avis re-cueillis durant le contrôle de réalisation sont positifs. Ce score très élevé est confirmé par le nombre très réduit de réclamations à l’en-contre d’entreprises qualifiées.

Grâce aux audits, plus de 2 800 installations ont été corrigées en 2019 dans l’intérêt de leurs utilisateurs. 86 % des suspen-sions ont été levées suite à une intervention de l'entreprise, avec 765 contre-visites organisées pour s’assurer de la correction des dé-fauts les plus importants.

2 890

86 %

98,5 %

ACCOMPAGNER & CONTRÔLER LES ENTREPRISESAfin d'accompagner les entreprises qualifiées dans l'amélioration de leurs pratiques et suivre la qualité d'installation dans chaque filière, Qualit’EnR gère un dispositif d’audits réalisés par des organismes partenaires. Plus de 40 000 contrôles ont été assurés depuis 2007.


#Engagé

5 914 auditsréalisés

dans toute la France

#Participatif

129avis

collectés auprès des entreprises #Apprenant

929levées de sus-pension après

correction des défauts A

UDIT

93 % 93 % 100 % 87 % 89 % 88 % 89 % 84 % 86 % 100 % 50 % 73 %

CESI 210

28

SSC 4

CESC

PV ELEC

1 375

PV BAT

158

BOIS EAU 511

BOIS AIR

1 079

PAC

2 064CET 57

FORAGE NAPPE

5FORAGE SONDE

6

CHAUFFAGE+

417



AUDIT DES AUDITEURS

Qualit'EnR contrôle en condition réelle les au-diteurs des entreprises RGE. Ces audits ont pour objectif de vérifier le res-pect et l'application des exigences fixées par Qua-lit'EnR, mais aussi d'har-moniser les pratiques et faire progresser la qualité des contrôles.À travers ce dispositif, Qualit'EnR souhaite avoir une vision concrète et par-tagée d'un des principaux outils pour accompagner la montée en compétence des professionnels RGE.

L’année 2019 a été marquée par une augmentation importante du nombre de professionnels qualifiés, avec en conséquence beaucoup plus d’audits à réaliser. Malgré tout, notre dispositif d'audit a suivi le rythme et Qualit’EnR a su mobiliser les organismes de contrôle mandatés afin de satisfaire aux besoins des entreprises engagées dans une démarche qualité pour vérifier la qualité des installations, tout en conservant des exigences de qualité et d’amélioration des pratiques des professionnels. Je me félicite de voir que les contrôles qualité permettent de maintenir un niveau de compétence élevé, valorisant ainsi la filière EnR et apportant la confiance nécessaire aux clients particuliers. Nous pouvons en être fiers, continuons ainsi.

PARTAGE DES BONNES PRATIQUES

Qualit’EnR met son ex-périence au service des organismes de qualifica-tion en partageant son sa-voir-faire en termes d'or-ganisation et de pilotage d'audits. Qualit'EnR leur communique notamment ses grilles de contrôle qui serviront demain de socle aux futurs audits dans les EnR pour les organismes de qualification.

PHOTOVOLTAÏQUE

Qualit’EnR a financé la ré-alisation d’une note tech-nique réalisée par le CSTB dans le domaine du pho-tovoltaïque.

Ce document de référence pour la filière permet de simplifier la fixation des capteurs sur toiture en sur- imposition pour la bonne application des Eurocodes.

CHRISTOPHE RAMBLA GT Audit

& Technique


PLATEFORMES TECHNIQUES AGRÉÉES

DE RÉUSSITE DES STAGIAIRES À L’ÉVALUATION

FORMATEURS AGRÉÉS250

82 %

203

DONNER LES CLÉS POUR RÉUSSIRAfin d’accéder à la qualification, les entreprises doivent former un ou plusieurs référents techniques. Pour cela, Qualit’EnR a mis en place une offre dédiée aux professionnels qui souhaitent se spécialiser dans les énergies renouvelables. L’association délivre des agréments aux formateurs ainsi qu’aux organismes qui proposent ces formations sur la base de référentiels reconnus par l’Etat.

#Engagé

85 audits réalisés par 2 ingénieurs

#Participatif

30 experts techniques bénévoles

#Apprenant

113 évolutions de supports

pédagogiques


FORMATION

RÉPARTITION DES STAGIAIRES PAR FILIÈRES

33

PV MOYENNE ET

HAUTE PUISSANCE

PV BAT

210

BOIS EAU 1 236

BOIS AIR 954

PAC

5 524

CET 35

FORAGE SONDE

15

FORAGE NAPPE

13

9 867 professionnels formés en 2019

SATISFACTION DES

STAGIAIRES

97 %

88 %98 %

Prestation de l’organisme agréé

Contenu de la formation

Compétence du formateur

PV ELEC

1 500

52

SSC 21

CESC

CESI 274



FORMATION DU RÉSEAU FAIRE

Qualit’EnR remporte un appel d’offre pour former les conseillers du réseau FAIRE, dès 2020. L'ap-proche pédagogique et pragmatique de l'asso-ciation permettra aux conseillers de se projeter dans des cas pratiques si-mulant concrètement leur rôle au quotidien, dans l’idée d'augmenter leur compétence technique et d'encourager la prescrip-tion des énergies renouve-lables aux particuliers.

Gage de confiance et de reconnaissance des pouvoirs publics envers notre association, l’ADEME a choisi Qualit’EnR pour créer et animer des formations à destination des conseillers FAIRE. Ces formations ont vocation à accompagner la montée en compétences techniques de ses conseillers et à encourager la prescription des énergies renouvelables aux particuliers. Je me félicite de voir que l’expertise de nos formateurs et installateurs soit mise à disposition du déploiement d'installations à énergies renouvelables de qualité en France, et qu’elle permette aux relais locaux d’accompagner au mieux les particuliers dans leurs projets. Qualit’EnR est perçue comme un tiers de confiance et doit continuer à œuvrer en ce sens.

PARTENAIRE FEEBAT Qualit'EnR et FEEBAT ont signé en 2019 un parte-nariat pour financer la formation des profes-sionnels du génie clima-tique en 2020, et ainsi les accompagner dans leur montée en compétences. Le dispositif concerne les systèmes valorisant la chaleur renouvelable et doit permettre aux en-treprises de s’ouvrir à de nouveaux marchés et de renforcer leur savoir-faire.

JULIEN FAURE Président de l'instance Formation

PHOTOVOLTAÏQUE Après vérification des dé-roulés pédagogiques de formations longues dans le domaine du photovol-taïque, Qualit'EnR s'as-sure que tous les thèmes évoqués dans l’arrêté du 9 mai 2017 sont bien abor-dés pour 8 formations, pouvant ainsi justifier du critère de compétence du référent technique dans le cadre de la qualification RGE associée.


COMMUNICATION

PROMOUVOIR L’ENGAGEMENT QUALITÉAnnée après année, Qualit’EnR développe la notoriété de ses marques afin de valoriser les professionnels engagés au service de la qualité d’installation. En plus des actions de communication visant à inciter les particuliers à choisir une entreprise qualifiée, Qualit’EnR anime son réseau d’installateurs pour faire vivre cette démarche qualité.


#Engagé

543 articles dans la presse et les médias

#Participatif

6 témoignages

de professionnels dans le journal #Apprenant

51 actualités publiées sur

RÉPATITION DES ACTIONS DE COMMUNICATION PAR CIBLES

PROFESSIONNEL PARTICULIER

Information

Journal trimestriel 3 numéros avec 57 pages de contenu exclusif

Newsletter électronique

3 publications avec une sélection de l’actualité filière

Flash infos 113 informations thématiques envoyées par e-mail

Promotion

Apport de clients 21 470 mises en relation (+ 256 %) dont

67 % de demandes d'informations diverses

Marketing 10 484 commandes E-boutique

dont 95 % sans ajout de paiement

Expertise

6 communiqués de presse 4 passages radio/TV

Promotion

543 articles de presse 2,9 M€ d’équivalent publicitaire 646 750 supports de communication (dépliants, affiches, autocollants, etc.)

Accompagnement

51 actualités publiées 120 496 recherches sur l’annuaire

RÉSEAUX SOCIAUX

Facebook285 publications

LinkedIn47 publications

Twitter563 publications

www.qualit-enr.org



SALONS ET CONGRÈS

En 2019, les équipes de Qua-lit'EnR ont été particulière-ment mobilisées pour aller à la rencontre des personnes sur le terrain. Que ce soit aux travers des grands salons du secteur, des congrès des or-ganisations professionnelles ou d'autres initiatives locales, notre petite équipe se mobi-lise depuis plusieurs années pour valoriser l’engagement des professionnels et pro-mouvoir les signes de qualité.

POUR LA QUALITÉ DES INSTALLATIONS DE PAC

Qualit'EnR est signataire de la charte relative à la pré-servation de la qualité des installations de PAC. Cette signature marque le lance-ment d'actions concrètes pour Qualit'EnR qui participe activement aux différentes réunions et partage notam-ment les résultats de ses audits QualiPAC. Ces infor-mations doivent alimenter l'observatoire de la filière et assurer un suivi d'indicateurs clés (chiffres, marché, suivi de la qualité d'installation, etc.).

QUALIT-ENR.ORG

Qualit’EnR fait évoluer ses outils de communication di-gitale et prépare la refonte de son site internet. Entiè-rement repensé pour offrir une navigation plus fluide et plus intuitive, le nouveau site de Qualit’EnR guidera les particuliers dans leurs recherches et les aider dans la construction de leur projet de travaux. Il aura un rôle de facilitateur, pour pousser les particuliers à passer à l’action et à prendre contact avec un installateur qualifié.

Qualit’EnR a engagé en 2019 son chantier de transition numérique, pour refondre complètement son site internet. Un des enjeux forts identifiés est de proposer aux particuliers un « parcours sérénité » pour réaliser leur projet d’énergie renouvelable, partant d’éléments pédagogiques sur les solutions techniques, suivant la mise en relation avec des entreprises qualifiées et le suivi de leur satisfaction. Après des mois de travail, vous découvrirez le nouveau site à la rentrée 2020. Qualit’EnR se mobilise tout au long de l’année pour aller à la rencontre des acteurs. Elle agit au quotidien pour faire davantage connaître et partager les solutions développées et les expériences acquises, trouver les leviers qui donnent du sens et de l’efficacité à nos actions.

www

RICHARD LOYEN Délégué

aux affaires publiques


Compétence et implication du personnel

#4#3

Pertinence et contenu des audits internes#2

Maîtrise du processus de contrôle de réalisation

#1

Robustesse et maturité du système de management qualité

QUALITÉ

ENCADRER LE TRAVAIL DE L’ASSOCIATIONQualit’EnR a mis en place une politique qualité ambitieuse afin d’encadrer ses procédures et respecter la norme NF X 50-091 pour la qualification d’entreprise ainsi que les exigences réglementaires en vigueur. Cette démarche permet de piloter efficacement l’amélioration continue et le développement des compétences au sein de l’association.


#Engagé

11 audits internes pour

faire vivre l’amélioration

continue #Participatif

271 engagements déontologiques pour garantir impartialité,

indépendance & confidentialité

#Apprenant

35 formations

pour le développement

des compétences

UNE RECONNAISSANCE FORMELLE

• La double convention avec les pouvoirs publics en tant qu’orga-nisme de qualification et de contrôle de la formation donne à l’association une forte légitimité dans le domaine des énergies renouvelables.

• Qualit’EnR figure également sur la liste des certifica-tions et labels qualité du Conseil national de l’emploi,

de la formation et de l’orientation professionnelles (CNEFOP).

• Le Comité Français d’accréditation renouvelle sa confiance à Qualit’EnR

depuis 7 ans pour l’activité de qualifica-tion d’entreprises (accréditation n°4-0560,

portée disponible sur www.cofrac.fr) sur la base de la norme NF X 50-091. Ce sésame est la meilleure preuve du caractère impartial, indépendant et rigoureux de l’activité de l’association en la matière.

UNE MONTÉE EN COMPÉTENCE RÉGULIÈRE

Qualit’EnR organise régulièrement des forma-tions pour faire monter en compétence l’équipe des permanents.

19 FORMATIONS INTERNESallant de l’accueil des nouveaux salariés à l’évolution des critères.

16 FORMATIONS EXTERNES dédiées à la gestion de projets pour piloter les actions de manière efficace.

L’AMÉLIORATION CONTINUE EN FIL ROUGE

11 AUDITS INTERNES ont permis de faire vivre le système qualité développé par Qualit’EnR. Ces exercices permettent d’analyser l’activité pour identifier des axes d’amélioration, tout en veillant au parfait respect des exigences normatives et réglementaires.

Cette démarche permet d'optimiser les pratiques de Qualit'EnR afin de rendre

les procédures toujours plus effi-caces et pertinentes pour les en-

treprises qualifiées.

LES POINTS FORTS

IDENTIFIÉS PAR LE COFRAC


Qualit’EnR a reçu 344 réclamations de clients en 2019 dont plus de 50 % concernent des entreprises non qualifiées par Qualit'EnR (55,5 %).

APPELS ET RÉCLAMATIONS

DIALOGUER ET ARBITRER AU PLUS JUSTEDans le cadre de sa politique qualité, l’association gère un dispositif d’appels et réclamations qui permet aux professionnels comme aux clients de solliciter Qualit’EnR en cas de litige. Cette démarche permet de statuer sur la pertinence des réclamations de clients et des décisions prises par Qualit’EnR concernant les entreprises d’installation.

#Engagé

1 actionjuridique pour lutter contre

les entreprises peu

scrupuleuses #Participatif

22 décisionsprises de

manière collé-giale pour les

appels #Apprenant

344 réclamationstraitées dans le cadre de

la démarche qualité


DIALOGUER AVEC LES

ENTREPRISES

261 appelsliés à

leur qualification (61 %) ou à un audit (39 %).

ENTREPRISES CONCERNÉES PAR UNE

RÉCLAMATION

1,14 %LES DÉCISIONS DE L’INSTANCE

6 radiations

5 suspensions ou blocages

4 maintiens de sanction

1 levée de sanction

131

SUITES10 mises en demeure et 1 assignation en justice pour lutter activement contre les entreprises qui nuisent à l’image de la démarche qualité

DÉLAIS

86 % des réclamationstraitées en moins de 2 semaines

NATURE DU LITIGE

DES CAS TRÈS ISOLÉS

Seules 1,14 % des entreprises qualifiées par Qualit’EnR en 2019 ont fait l’objet d’une réclamation, ce qui témoigne d’une grande satisfaction des clients envers les installateurs engagés pour la qualité.

36 % administratif ou commercial3 % non-définis

61 % technique

ACCOMPAGNER LES CLIENTS

APPELSRÉCLAMATIONS

RÉCLAMATIONS RECEVABLES


COMMUNICATIONResponsable

Cecil BONNESOEURChargée de

communication digitaleNelly TRAN

QUALITÉResponsable

Adeline PAILLER

ADMINISTRATIF ET FINANCIERResponsable

Fabienne CORROYERAssistantes spécialisées

Sylvanise DOLOR et Théthé DUPONT

QUALIFICATIONResponsable des opérations

Maud FREJAVILLE Assistante spécialisée

Cindy MARCHAL Assistants administratifs

Mathieu DARROUZES, Elliott FOURNIER, Fadoua GODENER, Océane HELLE, N'Diayel

MANGANE, Vanessa PERCE-NEIGE, Alice MBOUANGO, Pierre OUDIN, Diouma SOW

Chargés de clientèle Claire REBERGUE, Mickaël

LANDRIN, Séverine LOUDOUX

TECHNIQUEDirecteur

Thomas FOURMESSOLIngénieur formation

Maxence OLIVARDChargée de projets audit

Elise HIDALGOAssistant spécialiséSébastien LELIEVRE

ORGANISATION

AGIR DANS L’INTÉRÊT COLLECTIF ET FAIRE VIVRE L’ASSOCIATIONLa force de Qualit’EnR réside dans sa capacité à rassembler tous les acteurs importants pour agir ensemble dans l’intérêt de la filière et du client final. Une équipe à taille humaine et des membres impliqués permettent d’être efficace et réactif au quotidien.

#Engagé

46 bénévolesengagés

dans la vieassociative

#Participatif

24 membresreprésentant

les partiesprenantes

#Apprenant

3 tribuspour

améliorer les pratiques


UNE STRUCTURE À TAILLE HUMAINELe travail quotidien de l’association repose sur le soutien d’une équipe engagée

APPELS ET RÉCLAMATIONS

Juriste Clémence CHAROUK

DIRECTIONDélégué général

Teddy PUAUD

ORGANIGRAMME AU 31/12/2019


SONT DES

PROFESSIONNELS ENGAGÉS DANSLES ÉNERGIES

RENOUVELABLES

100 %DES ÉLUS

UNE ASSOCIATION REPRÉSENTATIVE DE LA FILIÈRE COLLÈGE « ORGANISMES SYNDICAUX ET ASSOCIATIONS REPRÉSENTANT LES INSTALLATEURS » UNA CPC - CAPEB Union Nationale des Artisans Couverture Plomberie Chauffage UMGCCP - FFB Union des Métiers du Génie Climatique, de la Couverture et la Plomberie

• UNA 3E - CAPEB Union Nationale des Artisans Équipement Électrique et Électrodomotique• TECHNOSOLAR Association des installateurs photovoltaïciens et thermiciens solaires• FFIE Fédération française des entreprises de génie électrique et énergétique, membre

adhérent de la Fédération Française du Bâtiment• SNEFCCA Syndicat National des Entreprises du Froid, d’équipement de Cuisines professionnelles

et du Conditionnement de l’Air• AFPG Association Française des Professionnels de la Géothermie• SFEG Syndicat national des entrepreneurs de puits et de forages pour l’eau et la géothermie

COLLÈGE « ORGANISMES SYNDICAUX DE FABRICANTS ET ORGANISATIONS PROFESSIONNELLES DE LA FILIÈRE » ENERPLAN Association professionnelle de l’énergie solaire AFPAC Association Française pour les Pompes à Chaleur

• UNICLIMA Syndicat des industries thermiques, aérauliques et frigorifiques• PROPELLET FRANCE Association de la filière du chauffage aux granulés de bois

COLLÈGE « CLIENTS ET UTILISATEURS DES ENTREPRISES QUALIFIÉES »• AICVF Association des Ingénieurs en Climatique, Ventilation et Froid• CNL Confédération Nationale du Logement• GPPEP Groupement des Particuliers Producteurs d’Électricité Photovoltaïque

COLLÈGE « INSTITUTIONNELS ET INTÉRÊTS GÉNÉRAUX »• AQC Agence Qualité Construction• Excellence SMA Fondation d’entreprise de la SMABTP• OBSERV’ER Observatoire des énergies renouvelables• DERBI Pôle de compétitivité - Développement des Energies

Renouvelables dans le Bâtiment et l’Industrie• BRGM Bureau de Recherches Géologiques et Minières• Région Centre Conseil régional du Centre• S2E2 Pôle de compétitivité des technologies de l’électricité intelligente• GRDF Distributeur de gaz

COLLÈGE « MEMBRES ÉNERGÉTICIENS »• ENGIE Fournisseur d’électricité et de gaz

Membres fondateurs Membre permanent

24 organismes membres

UNE GOUVERNANCE PAR DES HOMMES DE TERRAIN

INSTANCES

Président QualificationGaël PARRENS (UMGCCP-FFB)

Président Appels et Réclamations

Julien FAURE (UNA CPC-CAPEB)

Président FormationJulien FAURE (UNA CPC-CAPEB)

BUREAU

PrésidentAndré JOFFRE (ENERPLAN)

Vice-PrésidentsChristophe RAMBLA (UMGCCP-FFB)

Gaël PARRENS (UMGCCP-FFB)

TrésorierJulien FAURE (UNA CPC-CAPEB)


Qualit’EnR24 rue Saint Lazare - CS 5002075009 ParisTél. +33 (0)1 48 78 70 [email protected]

Qualit’EnR a pour objectif de permettre à chacun de trouver facilement un professionnel compétent et de proximité pour l’accompagner dans son projet d’installation valorisant les énergies renouvelables (EnR). Pour les entreprises, cette démarche qualité se traduit par de la formation, du conseil et le respect des règles de l’art techniques.

Pour accompagner au mieux les clients, Qualit’EnR gère des signes de qualité de référence :

Qualisol pour le solaire thermique, QualiPV pour le solaire photovoltaïque, Qualibois pour le bois énergie, QualiPAC pour la pompe à chaleur, Qualiforage pour le forage géothermique, Chauffage+ pour les chaudières à condensation et micro-cogénération.

Les 12 000 entreprises qualifiées par Qualit'EnR sont des professionnels de confiance dans le secteur des énergies renouvelables, reconnus et soutenus par les pouvoirs publics à travers la mention « Reconnu Garant de l’Environnement ».

Publication Juillet 2020 Photos de couverture © iStock/SkynesherConception et réalisation graphique www.davidlopez.fr

UNE ASSOCIATION ENGAGÉE POUR LA QUALITÉ DANS LES ÉNERGIES RENOUVELABLES

entreprises de confiance dans les énergies renouvelables

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