Entreprise 2.0, Réseaux Sociaux , intranet, tendances web, usages IT…

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Entreprise 2.0, Réseaux Sociaux, intranet, tendances web, usages IT… Nouveaux usages : Comment et pourquoi peuvent- ils répondre à tous les besoins des métiers et booster la productivité de vos équipes ?

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Entreprise 2.0, Réseaux Sociaux, intranet, tendances web, usages IT…

Nouveaux usages : Comment et pourquoi peuvent-ils répondre à tous les besoins des métiers et booster la productivité de vos équipes ?

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L’évolution des usages IT

Hier

Aujourd’hui

Demain

Traitement de texte

Tableur FaxMoteur de recherche

Réseaux sociaux

Messagerie instantanée

Blogs

Visio conférence

eMail

Agenda partagé

1985 : Word for DOS

1995

2005

2000

Webcast/Podcast

Logiciel de présentation

WebcamWiki

Intranet

Extranet

Outil de référence dans sa ou ses catégories d’usages quotidiens*

Outil émergent

80%

20%

Outil en devenir

2

Semantic Databases

Intelligent Personal Agent

Widgets

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• Le volume d’information produite sur Internet entre 2007 & 2009 est supérieur à la somme d’informations produites les années précédentes (X 5)

Ce qui change avec le Web

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La 1ère solution de “Réseau social” utilisée dans l’entreprise : la Machine à Café

Un constat :• Les employés trouvent plus 50% des

informations qui les intéressent directement auprès d'autres personnes

Les inconvénients :• Elle est géographiquement et

temporellement statique• Si des informations de valeurs sont

échangées aucun moyen de les capturer• Source d’informations difficile à identifier

informations pas suffisamment fiables pour être diffusées

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Connexion entre individus et contenus

Valeur pour l’entreprise

Contenu

Contenu

Contenu

L’alchimie de la collaboration

Individu

Individu

Individu

PartagerEchanger

Connexion entre individusConnexion entre contenus

Permettre aux collaborateurs de se rencontrer, de s’identifier les uns les autres

et de collaborer selon les opportunités

Permettre aux collaborateurs de découvrir et de partager des contenus pertinents

pour leurs activités quotidiennes

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Légende :

Téléphone fixe 91% 1 eMails 89% 2

Messagerie instantanée 50% 2

Traitement de texte 72% 3

Réseau social (Facebook …)

Webcam 58% 1

Tableur 56% 3

Moteur de recherche Internet 92% 2

Logiciel de présentation 26% 3

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Poids relatif des outils dans les foyers équipés d'un ordinateur: de nouveaux outils déjà bien présents…

Lire des blogs 37% 2

Ecrire sur son blog 15% 2

Téléphone mobile 80% 2

Appareil photos numérique 85% 1

Poster sur des blogs 20% 2

Ecrire sur forums de discussion 17% 2

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Légende :

Téléphone 97 % eMails 96 %

Messagerie instantanée 36 %

Traitement de texte 89 %

Réseau social (Facebook …)

Webcam 13 %

Ecrire un blog professionnel 13 %

Tableur 82 %

Moteur de recherche Internet 93 %

Logiciel de présentation 66 %

9

Poids relatifs des outils parmi leurs usages quotidiens au travail: les standards sont encore très utilisés; les nouveaux outils émergent…

Appareil photos/Camescope numériques 57%

Ecrire sur forums de discussion 38 %

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L’évolution de la perception des usages IT

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La société nous y poussent …• La relation humaine est un facteur déterminant

dans tous les domaines professionnels

• Les entreprises connaissent un aplanissement de la relation hiérarchique, caractérisé par une volonté de proximité du management avec les collaborateurs

• Généra(lisa)tion Y : à la pointe des technologies, constamment connectés ... afin d’atteindre leurs objectifs ils souhaitent bénéficier dans l’entreprise des mêmes outils que ceux dont ils disposent dans leur vie privée

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BusinessCommunities

Blogs

Wikis

Profiles

Ratings

Tags

Status UpdatesPodcasting Comments

Team Sites Document Libraries

VersioningShared

Calendars

Task Lists

Discussion Boards

EnterpriseCollaborationCapabilities

Surveys

SocialComputingTechnologies

Notre vision du réseau social d’entreprise

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Les statistiques le suggèrent …• 68% des employés reconnaissent qu’il est

difficile et consommateur de temps de trouver l’information nécessaire pour faire leur travail

• 35% du temps d’un collaborateur est utilisé à rechercher l’information pertinente

• 85% des informations d’une entreprise sont non structurées

• Les volumes de données non structurées doublent tous les 6 à 8 mois

Sources : Delphi Group, IDC, Meryl Lynch

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Valeur des réseaux sociaux pour l’entreprise

D’après un sondage en ligne réalisé auprès de directeurs informatiques, 3 raisons semblent inciter les entreprises à adopter un réseau social, à savoir :

• Améliorer l’efficacité et la rentabilité de leurs activités.• Encourager la créativité et projeter l’image d’une

entreprise innovante.• Faciliter la capture et la gestion des connaissances.

106 directeurs informatiques d’entreprises utilisant des outils Web 2.0 en sont arrivés aux mêmes conclusions.

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Les raisons d’un succès dans l’entreprise

« Avec les réseaux sociaux, nous puisons dans les connaissances de tous les salariés de sorte que nos clients, en faisant appel à un de nos experts, ont plus de 175 000 personnes à leur service. Nous parvenons aujourd’hui à repérer et à identifier les experts en un rien de temps ».

Christopher T. Miller, Accenture

Simplicité des interfaces Enthousiasme des

utilisateurs

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Les réseaux sociaux pour l’entreprise : pour quel usage ?

Dynamiser la collaboration et l’interaction sociale sans contraintes géographiques et organisationnelles.

Transformer les connaissances tacites en solutions de gestion des informations et des connaissances.

Améliorer l’identification des ressources par le biais de nouveaux modes de communication.

Exploiter « le bon sens individuel » en collectant des commentaires, des réactions et des propositions de toutes parts.

Renforcer le besoin d’appartenance communautaire et la mobilisation collective.

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Les réseaux sociaux pour l’entreprise : les questions à se poser avant

Quels avantages le réseau social

apportera-t-il à nos utilisateurs ?

Le réseau social répond-il aux

attentes de nos employés ?

Faut-il renforcer la collaboration entre

les utilisateurs ?

Souhaitons-nous fournir à nos utilisateurs une suite intégrée d’outils

sociaux ?

Souhaitons-nous adopter un réseau social pour faire face à l’évolution de notre personnel,

ou envisageons-nous de le faire dans un proche avenir ?

Le réseau social nous aidera-t-il à dynamiser notre croissance et à susciter l’innovation ?

Quel sera l’impact du réseau social sur l’infrastructure existante en termes de

postes de travail, de serveurs et de sécurité ?

Quelle sera la charge administrative induite par la mise en place d’un réseau social ?