Entreprise 2.0 : le réseau social interne de la RH à la Société Générale

JJ Mois Année

Mai 2010

SharinG : le portail de la communauté RH

Exemple de réseau social d’entreprise

JUIN 2010

Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 2

157 000 collaborateurs…

… représentant 128 nationalités…

… et répartis sur 83 pays

60% des salariés présents hors de France

Des effectifs multipliés par 3 en 10 ans

2800 collaborateurs de la filière RH

Rappel du contexte

Nécessité de créer un lien entre ces 2800 collaborateurs


Les objectifs du réseau

Développer l’identité et le sentiment d’appartenance à la filière RH

Améliorer la connaissance des collaborateurs entre eux Identifier un réseau de pairs

Fluidifier la diffusion et la circulation de l’information corporate et transversale

Disposer d’un média dédié à la filière RH Favoriser les déploiements de projet RH dans le Groupe

Permettre le partage d’expérience, de bonnes pratiques

Exploiter la similitude de certaines problématiques RH malgré la diversité géographique et des activités

un moyen d’améliorer la compétence et l’expertise de la filière RH


La démarche du pilote

…qui s’inscrire dans les valeurs du Groupe

INNOVATION => un pilote sur un outil d’une nouvelle génération

PROFESSIONALISME => un outil favorisant l’échange et le partage

ESPRIT D’EQUIPE => un projet de co-construction pour la communauté

Des partis-pris…

Lancer un pilote restreint mais au périmètre international

S’appuyer sur une communauté existante / des usages identifiés

Adopter en interne un discours autour de l’expérimentation, de la légitimité des RH et du « droit à l’erreur »


Une phase d’expérimentation

Les objectifs de la phase pilote

Valider l’adéquation d’un réseau social d’entreprise avec les attentes formulées dans

une étude filière RH

Préciser les usages possibles / identifier les freins

Vérifier l’acceptation / les points de blocage de l’outil par ses utilisateurs

Se confronter à l’hétérogénéité des outils bureautiques et accès internet

Disposer d’éléments pour la rédaction d’un CDC


La logique de structuration

MEMBRES PLACES

CONTENUS OUTILS

Annuaire

Ateliers / forums / WikisCorporate & auto produits

Communautés


Un accueil positif des premiers utilisateurs

Un ratio contributeurs/consommateurs sans surprise

Des leaders qui apparaissent naturellement et très vite

De fortes disparités dans l’acceptation de l’outil / la compréhension des usages

La nécessité de développer 3 types de communautés : projet, métier, pays

Un besoin d’animation / d’accompagnement fort

Disposer d’un sponsoring fort, pour motiver le volontariat

Raccrocher le « discours de vente » à des objectifs opérationnels de court terme

Premiers enseignements

Le bilan


Le déploiement

Une journée d’atelier avec une quinzaine d’utilisateurs potentiels pour identifier les besoins et usages possibles

Une formalisation de ces besoins comme base de travail pour les ateliers de conception

Des ateliers de conception avec la DSI pour définir les grandes briques fonctionnelles et l’ergonomie

Des phases régulières de validation pour avancer rapidement

La décision d’accompagner l’ouverture progressive des communautés

Une approche collaborative et itérative pour la conception


Point à date

3 communautés en phase de lancement, soit 200 collaborateurs

Le réseau ouvert à 803 collaborateurs de la filière RH

Une ouverture à toute la filière fin S1 2010

Un planning de déploiement de communautés planifié pour 2010

Aujourd’hui (à juin 2010) :


Home page Forum communauté

Les écrans


Annuaire Contributions

Les écrans


Merci

delicious.com/francklapinta

twitter.com/flapinta viadeo.com/fr/profile/franck.lapinta

linkedin.com/in/francklapinta/fr

Entreprise 2.0 : le réseau social interne de la RH à la Société Générale

Business

Transcript of Entreprise 2.0 : le réseau social interne de la RH à la Société Générale