Enterprise Wiki in der BSH - aug-muc.de Wiki in der BSH... · Scaffolding Plugin - Anlegen...

Enterprise Wiki in der BSH

B O S C H U N D S I E M E N S H A U S G E R Ä T E G R U P P E

Atlassian Usergroup München

01. Dezember 2011

Fabian Unterreiner, ITC-PI

Lorenz Kleinert, ITC-PI

Die Gesellschafter der BSH 2011 | 1

Anzahl der Mitarbeiter 2010

283.500

Umsatz 2010:

47,3 Mrd. Euro

Anzahl der Mitarbeiter 2010

405.000

Umsatz 2010:

75,978 Mrd. Euro


47,3 Mrd. Euro

Bereiche: � Industry� Energy� Healthcare� Consumer Goods andBuilding Technology

� Industrial Technology

� Automotive Technology

Sektoren:

75,978 Mrd. Euro

Die Gesellschafter der BSH 2011 | 2


Die BSH – weltweit erfolgreich� 13 Marken, 41 Fabriken, rund 43.000 Mitarbeiter� 9,073 Mrd. Euro Umsatz 2010

� 73 Gesellschaften in 46 Ländern� Weltweites Vertriebs- und Kundendienstnetz Stand: Mai 2011


Ein komplettes Produktportfolio für das tägliche Leben� Haushaltsgroßgeräte zum - Kochen - Spülen- Waschen und Trocknen- Kühlen und Gefrieren

Kleine Hausgeräte, Espressovollautomaten,


� Kleine Hausgeräte, Espressovollautomaten,Bodenpflege- und Warmwassergeräte

Die Marken


Die BSH im Vergleich mit den Wettbewerbern | 1


Die BSH im Vergleich mit den Wettbewerbern | 2


Nov, 2nd 2009

wiki.bshg.com

B O S C H U N D S I E M E N S H A U S G E R Ä T E G R U P P E Enterprise Wiki in der BSH I ITC-PI I 01. Dezember 2011 I Folie: 9

Unser Ziel

Eine Möglichkeit schaffen, mit der Informationen und Wissen in einfachster Form

� erstellt und editiert werden kann

� für alle zugänglich gemacht werden kann

� mit anderen Informationen vernetzt werden kann


� komfortabel gesucht werden kann

� kommentiert werden kann

� durch eigene Beiträge angereichert werden kann

Ausgangssituation

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Zentrale

Technik

Zentrale

Technik


pflegepflege

Innovation

Mgmt.

Innovation

Mgmt.

Consumer

Products

Consumer

Products

66

Einführung des IT-Produkts Corporate Wiki 6

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Zentrale

Technik

Zentrale

Technik


Corporate

Wiki

Corporate

Wiki

pflegepflege

Innovation

Mgmt.

Innovation

Mgmt.

Consumer

Products

Consumer

Products

66

Nutzung des Corporate Wikis in den Bereichen 6

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Zentrale

Technik

Zentrale

Technik


Corporate

Wiki

Corporate

Wiki

pflegepflege

Innovation

Mgmt.

Innovation

Mgmt.

Consumer

Products

Consumer

Products

66

Vernetzung der Bereiche untereinander 6

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Herde

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Produkt-

bereich

Wäsche-

pflege

Zentrale

Technik

Zentrale

Technik


Corporate

Wiki

Corporate

Wiki

pflegepflege

Innovation

Mgmt.

Innovation

Mgmt.

Consumer

Products

Consumer

Products

66

Vernetzung von Mitarbeitern und deren Wissen

sustainability


sustainability

Nutzung von Wikis in folgenden Bereichen

� PW Entwicklungswiki

Überführung des Wissens eines Ingenieurs im Bereich Entwicklung vor Eintritt in Rente

Aufbau einer Technologiedatenbank:

� Aktuelle Ausschreibungen

� Fördermittelmanagement

� User Interaction

� PHedia

� BSH Device Database

� PH_iGAT

� PH-QMMP

� PH Usability

Produktbereich

Herde

Produktbereich

Wäschepflege

Innovation & Technology

Management (ZTI)


Wikis in den Kategorien:

� IT Produkte

� IT Support

� IT Länder

� IT Abteilungen

� Contact Center UK

� Contact Center Belgium

� Contact Center China

� Customer Service Center NE

� eFSB/TIM (Früherkennung)

� KDT Knowledge (Projekte, Systeme)

Kundendienst

� User Interaction� PH Usability

� HR Wiki Belgium

� Best Practice Award

� CPT Entwicklungswiki

� [I]

6 OthersInformation Technology

Unser Konzept

Wiki Dashboard


Wiki Space 1 Wiki Space 2 Wiki Space 3 Wiki Space x

� Wiki Spaces können zentral über den “ITShop” bestellt werden� Pro Wiki Space ist ein Wiki Admin für die Administration verantwortlich� Die IT supportet die Wiki Administratoren beim Aufbau eines Wikis� Keine zentralen Vorgaben zur Sprache oder Layout eines Wikis

Contact Center Wiki in Belgium


Sales Reports (ITS)


6 connecting experts 6


6 Best Practices6


6 audit relevant knowledge 6


6 IT Knowledge6 IT Products


6 IT Knowledge6 Tipps & Tricks


6 and a lot of other areas


187 Wiki Spaces>50.000 Pages (150.000 Versions)>1.200 Contributors (active)

Statistik


>1.200 Contributors (active)~500 Page Edits per day~5.500 Page Views per day

In Region APAC and EMEA

Status Quo und Ziele für 2012

Currently moreCurrently more

Predefined Predefined TemplatesTemplates

RedesignRedesign of of Corporate WikiCorporate Wiki


Currently morethan 173 Wiki Spaces listedon Dashboard

Currently morethan 173 Wiki Spaces listedon Dashboard

Editors partly have problems to structure /

design their wiki pages

Editors partly have problems to structure /

design their wiki pages

ClassificationClassification of of each each Wiki SpaceWiki Space

in categoriesin categories

Space Browser for Space Browser for easy easy and and quickquick

navigationnavigation

Wiki Redesign


Solution Design


Wie bekomme ich ein Wiki

IT Shop Order


Basic Space

Space creation

Scaffolding Plugin

Visibility Plugin

Content Formating Macros

Linking Plugin

Composition Plugin

Table Plugin

SQL PluginRun Plugin

Code

Chart Plugin

Live Search Macros

Table Filter Plugin

Wiki – und dann?


Content Formating Macros

RateReporting Plugin

Advanced Search Cache Plugin

Advanced MacrosLabel ToolsExcel Plugin

HTML Macros

Community Bubbles

Table Plugin

Table of Content Plugin

Multi Excerpt

Calender Plugin

Grundlegende Plugins

� Linking Plugin

- Anlegen einer neuen Page unter Berücksichtigung verschiedener Parameter

� Scaffolding Plugin

- Anlegen verschiedener Formularfelder innerhalb einer Page


- Speicherung in strukturierter Daten in Confluence

- Ergänzbar durch weitere Plugins/Macros

� Reporting Plugin

- Flexible und einfache Abfrage strukturierter Daten

- Ergänzbar durch weitere Plugins/Macros

� Advanced Search

- Ermöglicht die Suche strukurieter Daten auf Basis des Lucene Index

Lösungen – Data Protection and Information Security FAQ Template


Lösungen – Best Practice Award Template


Lösungen – Charitiy Base Template


PH-iGAT - information about Global Approval and Technics


Problemstellung

Die Abteilung PH/EWT-N kümmert sich um die Zertifizierung unserer Herde

� CE-Konformitätserklär./-Zeichen (Europäischer Wirtschaftsraum)

� CCC-Zeichen (China)

� GOST-Zeichen (Russland)

I


Insgesamt ca. 140 verschieden Länder

Trotz prinzipiell gleicher Spielregeln gibt es z.T. unterschiedlichste Anforderungen (Label, Netzstecker, Anzahl der Prüflinge, Prozessdauer, ...)

�� umfangreiches Daten-/Informationsspektrum

IST-Zustand

� Heutige Informationsgrundlagen für eine Produktfreigabe sind:- individuelle Papiersammlung - Internet-Recherchen- Abfragen bei Prüf- und Zertifizierungsinstituten- Abfragen bei Energieversorungsunternehmen

� �� verschiedene Informationsstände


� �� verschiedene Informationsstände

Zentrale Datensammlung mit den Zielen:- gemeinschaftliche Korrektur, Erweiterung und Aktualisierung- gleiche Datenbasis für Freigaben von PH (später evtl. BSH-weit)- Informationsplattform für Vertrieb und Produktmanagement

�� einheitlicher Informationsstand

SOLL-Zustand

PH-iGAT - information about Global Approval and Technics


Auswahl der Bilder

{list-data:Flag|blank=true}{attachment-options:content=Flags|sortBy=name}{text-sort:attachment:file name|order=ascending}{attachment-options}{list-data}


Anzeigen der Bilder

<style type="text/css"></style>

<a href="#" class="tooltip"><img src="http://wiki.bshg.com/download/attachments/102631054/{html}{report-info:data:Pic}{html}" width="150"><span><img src="http://wiki.bshg.com/download/attachments/102631054/{html}{report-info:data:Pic}{html}" width="500"></span></a>

Enterprise Wiki in der BSH - aug-muc.de Wiki in der BSH... · Scaffolding Plugin - Anlegen...

Documents

Transcript of Enterprise Wiki in der BSH - aug-muc.de Wiki in der BSH... · Scaffolding Plugin - Anlegen...