Ensayo comportamiento organizacional
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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES.
Materia: Cultura Organizacional.
Ensayo sobre el Comportamiento Organizacional.
Prof. Participante
Lic. Salvador Savoia. Arelys. M. Betancourt. H.
Junio 2015.-
“El comportamiento es un espejo en el
que cada uno muestra su imagen.”
Goethe, Johann Wolfgang
El estudio del Comportamiento Organizacional permite conocer los individuos,
grupos y el ambiente en relación al comportamiento de las personas en una
organización. En el presente ensayo trata sobre el Comportamiento
Organizacional (C.O.) definiéndolo y destacando la importancia que este
posee en el desempeño diario del individuo dentro de las organizaciones
empresariales.
La teoría del comportamiento organizacional surge a finales de la década de
los años cuarenta, redefiniendo todos los conceptos administrativos, para
entender su evolución histórica debemos centrarnos en diferentes temas tales
como la selección de personal y las evaluaciones de cada uno de los sistemas
de compensación.
El C.O. se define "el campo de estudio que investiga el impacto que los
individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento
de la eficacia de la organización" (Robbins S. P. y Judge, 2013). Igualmente se
encarga de estudiar las conductas del individuo dentro de una organización y
como su desempeño afecta a la misma.
¿Cuál es la importancia del Comportamiento Organizacional? En primer
lugar contribuye en la predicción de lo que harán los empleados en el medio
ambiente laboral. Asimismo estudia las formas de predecir las conductas de los
individuos y los grupos. Persigue la eficacia en los resultados a través del
estudio de los individuos, los grupos y la estructura de la empresa. Determina
el conjunto de buenas habilidades en el trato con el personal y la gente en
general. Igualmente considera la capacidad de entender a los empleados. Su
estudio permite la retroalimentación con los resultados obtenidos del
comportamiento organizacional. Maneja el conocimiento de las habilidades de
los individuos y los grupos para que trabajen con mayor eficiencia y
productividad; convirtiéndose así en un requisito básico para poder tener éxito
en el desempeño gerencial; reemplazando en consecuencia la intuición o la
simple apreciación natural por el estudio sistemático; buscando por todo ello
la adaptación de los recursos humanos con la tecnología de punta. De tal
manera que para llegar a un buen comportamiento organizacional es de suma
importancia poseer personas dentro de la organización que se encarguen de
llevar a cabo dicho propósito, es decir un líder que sea capaz de manejar a la
organización para mantenerla en el mejor estado.
El campo del C.O. se ha desarrollado ampliamente debido a los valiosos
aportes de disciplinas como la psicología, la sociología, la antropología
principalmente y de otras tres disciplinas que tuvieron menor influencia como la
economía, las ciencias política y la historia; por ejemplo la Psicología
contribuyó con respecto al aprendizaje, motivación, personalidad, percepción,
entrenamiento, eficacia de liderazgo, selección de los empleados, diseños de
trabajo, tensión de trabajo, con la especial contribución de la psicología social;
la Sociología contribuye con las dinámicas de grupo, equipos de trabajo,
comunicación, poder, conflicto; la Antropología con el estudio de las actitudes
comparativas, análisis transcultural y las Ciencias Políticas: comportamiento
de los individuos y grupos dentro de un ambiente político, conflictos, políticas
intra organizacionales, poder, autoridad, status.
Una teoría muy significativa en el C. O, es la Teorías X y Y, la Teoría X,
plantea que a los individuos les desagrada trabajar y que deben ser
controlados, dirigidos y amenazados para que cumplan con sus funciones y en
la Teoría y se supone que las personas reconocen el trabajo como una
actividad natural, en la que los seres humanos no deben ser controlados ni
amenazados, donde se sume el compromiso asociado con las recompensas
por el logro. En investigaciones relacionadas se aplicó la escala de la FNH con
sujetos de diferentes edades, sexo, raza y ocupación, el tratadista
WRIGHTDMAN y sus colegas llegaron a la conclusión de que las personas
promedio creen que la gente es. Ni muy confiable ni poco confiable, algo
racional y con cierto grado de fuerza de voluntad, ni muy altruista ni muy
egoísta, en general se observa que obtuvieron resultados muy ponderados y
balanceados, posteriormente WINEFIELD (1984) que sigue a Schein (1970)
clasificó cuatro modelos de hombre:
1) Hombre económico racional movidos solo por incentivos económicos,
recompensas financieras para que trabajen;
2) Hombre social, actividades sociales y de bienestar entre sus obreros, etc.;
3) Hombre autor realizado, que hará frente a los desafíos cuando se les ofrezca
la posibilidad o independencia en la toma de decisiones.;
4) Hombre Complejo, cuya clasificación aprecia las diferencias individuales
entre los trabajadores.
Particularmente la autora se adhiere a este tipo de clasificación por cuanto
efectivamente la naturaleza del hombre es muy compleja, incidiendo en su
comportamiento organizacional múltiples factores genéticos o hereditarios y
los del medio ambiente y componentes psicológicos, fisiológicos, de motricidad
como bien se señalan en el estudio en cuestión , estableciéndose por ello los
patrones de conducta como normas de carácter específico que sirven de guía
para orientar la acción ante circunstancias especificas. Ahora bien al relacionar
la conducta del individuo con la estructura organizacional surge entonces el
enfoque de la psicología social del comportamiento o conducta del individuo en
las organizaciones, observándose la socialización como proceso de adaptación
en un medio social específico; la afiliación social, la estructura y la dinámica de
grupos, la personalidad y la sociedad, los tipos de actitudes hacia la autoridad,
las comunicaciones interpersonales, no verbales, la interacción y cognición
social ,constituyendo todos estos elementos claves del comportamiento
individual, lo que permite al empleador conocer de mejor forma sus empleados,
pudiendo así otorgarle responsabilidades y retos acordes con sus perfiles
individuales; como características biográficas forman parte del historial del
empleado, por ejemplo la edad tiene varias consideraciones en cuanto a la
productividad, ausentismo laboral que hay que ponderar, a mayor edad más
experiencia, pero puede haber más ausentismo; genero, se cree que las
mujeres tiene mayores índices de ausentismo debido a situaciones de cas y
familia, estado civil, se cree que el hombre casado es más responsable y por
ello tiene pocas ausencias en el trabajo.
Una buena gerencia debe conocer las habilidades y aptitudes de los individuos
empleados o por emplear para el mejor provecho de la empresa.
Igualmente un elemento en considerar debe ser el de la personalidad del
individuo, observándose en consecuencia las características de éste para
poderlo identificar; a través del indicador Meyers- Briggs (MBTI por sus siglas
en ingles) que es una evaluación de personalidad fundamentada en un
cuestionario de cien preguntas, se clasifica a los individuos en cuatro (4) tipos
de personalidad: extrovertidos o introvertidos, sensibles o intuitivos, racionales
o pasionales y perceptivos o juiciosos; entendiéndose la personalidad como
una serie de características personales donde reflejan motivos, emociones,
valores, intereses, actitudes y competencias organizadas en el entorno social,
cultura y familiar, siendo este determinante en el desempeño laboral y en el
éxito de la organización empresarial.
Entre los factores determinantes de la personalidad aquí estudiados se
encuentran: Autoritarismo, que guarda una relación negativa con el
rendimiento, por la falta de sensibilidad para los sentimientos de los demás, sin
embargo cuando los empleos están bien estructurados y el éxito depende del
respeto estricto de reglas y reglamentos, el empleado muy estructurado
funciona bien. Maquiavelismo: creen que el fin justifica los medios, son
manipuladores, y no son fáciles de persuadir. Autoestima: desarrollan
seguridad y confianza en todas las labores que desempeñan y por ello son
triunfadores en el medio laboral., Locus de control o lugar de control:
quienes poseen mayor auto control tienden a obtener mayor éxito en sus
funciones administrativas y operacionales; Auto monitoreo: tiene poder de
adaptación a las situaciones que se presentan y serán considerados para
ascensos en las organizaciones; Toma de Riesgos: debe buscarse aceptar
responsabilidades al tomar decisiones y esto depende del puesto o cargo que
se esté desempeñando; Aprendizaje: implica un cambio en el proceso de
pensamiento acompañado por una modificación de conducta. El aprendizaje
ocasiona un reforzamiento positivo lo que incide en un mayor rendimiento de
las personas, con respecto a cómo aprendemos; sobre este aspecto, surgieron
tres teorías: Condicionamiento Clásico, Condicionamiento Operante, y
Aprendizaje Social. El Condicionamiento Clásico fue propuesto por Ivan
Pablor a fines del siglo XIX, se fundamenta en la teoría de estimulo respuesta,
ejemplo visita de altos ejecutivos genera limpieza de la empresa. El
Condicionamiento Operante (Psicólogo Skinner) afirma que la conducta es
función de su consecuencia. El Aprendizaje Social se fundamenta a través
de la observación y de la experiencia directa captada a través de la percepción
individual.
En general podemos decir que la teoría del comportamiento organizacional se
alimentó mucho de todos los elementos que de una manera u otra han influido
en la evolución del hombre en el entorno social y en las estructuras
organizativas, en los aspectos psicológico, antropológico, sociológico y
económico; aceptando obviamente las contribuciones de las disciplinas que
estudian dichos aspectos para lograr en resumidas cuentas aumentar la
efectividad en las organizaciones empresariales y el bienestar de los
individuos dentro de estas.
Podemos concluir que los seres humanos a lo largo de nuestra vida tenemos
contacto con todo lo que rodea nuestro ambiente, diferentes personas,
creencias, estilos de vida, costumbres, valores morales inculcados por nuestra
familia, la escuela, entre muchos otros elementos que en su conjunto
conforman lo que definimos como cultura, determinando todo esto nuestro
comportamiento y conducta en la sociedad, en la familia y en el medio laboral.
Las organizaciones a su vez cuentan con una serie de elementos o factores
que van a determinar su comportamiento en el campo empresarial, a través de
normas y valores creados desde el inicio de la organización, los cuales deben
ser transmitidos al personal de una forma motivadora y entusiasta para que
pueda ser adoptado con éxito y así poder cumplir con los objetivos planteados
por cada una de estas.