Enquisa Empresas 2012. Informe

1

A Sociedade da Información nas empresas de Galicia

Ano 2011

Edición 2012

SI

A Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2012

2

Edita: Xunta de Galicia

Presidencia

Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia.

Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e o Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.

Lugar: Santiago de Compostela

Ano: 2012

Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Recoñecemento –Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en:

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.gl

3

A Sociedade da Información nas empresas de Galicia

Edición 2012

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia

Xunta de Galicia

Presidencia

Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (AMTEGA) Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e o Desenvolvemento Tecnolóxico de

Galicia

Santiago de Compostela 2012

4

ÍNDICE

INTRODUCIÓN 5

METODOLOXÍA DO ESTUDO 6

I. DATOS XERAIS DA EMPRESA 8

I.1. Actividade, condición xurídica e volume de emprego 9

I.2. Estrutura do persoal 13

I.3. Persoal dedicado ás TIC 18

I.4. Grupo empresarial e mercados xeográficos 21

I.5. En síntese 24

II. EQUIPAMENTOS E SERVIZOS TIC 26

II.1. Equipamento TIC 27

II.2. Utilización das TIC 32

II.3. En síntese 52

III. SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET 53

III.1. Acceso a Internet 54

III.2. Interacción coas Administracións Públicas, redes sociais, sinatura dixital e seguridade informática 61

III.3. En síntese 75

IV. PÁXINA WEB 77

IV.1. En síntese 89

V. COMERCIO ELECTRÓNICO 90

V.1.En síntese 103

VI. FORMACIÓN E AXUDAS PARA O DESENVOLVEMENTO DAS TIC 104

VI.1. Formación 105

VI.2. Axudas para o desenvolvemento das TIC 112

VI.3. En síntese 114

ANEXO I: CNAES 2009 115


5

INTRODUCIÓN

Este informe ofrece os resultados da “Enquisa ás empresas sobre a Sociedade da

Información en Galicia” elaborada polo Observatorio da Sociedade da Información e a

Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á Axencia para a Modernización Tecnolóxica

de Galicia (AMTEGA) da Xunta de Galicia. Este proxecto forma parte das iniciativas

impulsadas pola Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.

O obxectivo deste estudo é obter información, elementos de diagnóstico, determinación de

necesidades, prospectiva, seguemento e avaliación que permitan determinar a situación e a

evolución dos indicadores que dan conta da situación da Sociedade da Información no

tecido empresarial galego.

A información contida neste informe da conta de indicadores relativos a:

Caracterización do tecido empresarial galego

Equipamento e servizos TIC

Contratación de Internet, servizos empregados a través da Rede e interacción coas

Administracións Públicas

Dispoñibilidade de páxina web

Comercio electrónico

Formación e axudas para o desenvolvemento do uso das TIC.

Co fin de obter un enfoque da evolución dos indicadores e a súa repercusión e avance entre

as empresas, inclúense gráficas comparativas daqueles indicadores ou variables máis

significativas.


6

METODOLOXÍA DO ESTUDO

O presente estudo sobre a Sociedade da Información en Galicia realizouse entre empresas

galegas atendendo aos criterios metodolóxicos que expoñemos de seguido:

Ámbito : Galicia.

Universo : sociedades e persoas físicas con actividade en Galicia, dedicadas a

actividades CNAE agrupadas en 14 grupos clasificatorios.

Tipo de enquisa : Entrevista autoadministrada vía web, apoiada telefónica ou

persoalmente para a súa cobertura.

Tamaño da mostra: 629 entrevistas a empresas de 10 ou máis empregados/as; 1.057

entrevistas a empresas de 0 a 9 empregados/as.

Afixación: Na submostra de empresas de 0 a 9 empregados/as: estratificada proporcional

en primeira fase, por volume de emprego, actividade e condición xurídica. Na submostra de

empresas de 10 ou máis empregados/as: estratificada proporcional, en primeria fase, por

volume de emprego, actividade e provincia de localización da sede da empresa. Nunha

segunda fase, selección aleatoria da empresa dentro de cada un dos estratos definidos en

cada submostra.

Erro mostral: Cun nivel de confianza do 95,5% (2 sigmas) e p=q= 0,5 como caso máis

desfavorable, a marxe de erro mostral para a submostra de microempresas é de +3,33%;

para a submostra de empresas de 10 ou máis traballadores/as é de +3,93%.

Período de referencia : o ano 2012 para as variables de fluxo e para as variable de fondo

decembro de 2011.

Traballo de campo : do 30 de marzo ao 17 de xuño de 2012.

Ao longo da exposición, para cada variable de interese amósanse inicialmente os valores

globais, para logo descender ata outras variables independentes como a actividade da

empresa, a súa condición xurídica ou a provincia, sempre que repercutan dun xeito

significativo na variable de referencia.


7

Como fonte de información complementaria este informe inclúe datos procedentes de:

Enquisas realizadas polo OSIMGA. Inclúe comparativas das 2 edicións existentes: Anos 2010 e 2012

Fontes externas: IGE (nº de empresas) e INE (Datos estatais e datos para Galicia

anteriores ao ano 2010)

8

I. DATOS XERAIS DA EMPRESA

� En Galicia existen 211.611

empresas, das que o 95,4% contan

con menos de 10 traballadores/as.

� Máis da metade (56,1%) son

persoas físicas – autónomos-.

� Nas provincias da Coruña e

Pontevedra concéntrase o 74,3% das

empresas galegas.


9

A información deste primeiro capítulo recolle as características básicas das empresas

galegas, que axuden a contextualizar a información que logo se amosará acerca das súas

relacións coas tecnoloxías da información.

I.1. Actividade, condición xurídica e volume de emprego

C.1. EMPRESAS CON ACTIVIDADE EN GALICIA

España 1 Galicia Total

TOTAL 5.185 206.426 211.611

B- Industrias extractivas 14 391 405

C- Industria manufactureira 299 14.523 14.822

D- Fornecemento de enerxia eléctica, gas, vapor e aire acondicionado 59 435 494

E - Fornecemento de auga, actividades de saneamento, xestión de residuos e contaminación 28 197 225

F- Construción 790 35.015 35.805

G- Comercio por xunto e ao retallo; reparación de vehículos de motor e motocicletas 1617 54.651 56.268

H - Transporte e almacenamento 257 12.550 12807

I - Hostalaría 273 22.609 22.882

J - Información e comunicacións 137 2.290 2.427

K - Actividades financieiras e de seguros 193 4.178 4.371

L - Actividades inmobiliarias 114 3.986 4.100

M - Actividades profesionais, científicas e técnicas 535 22.790 23325

N - Actividades administrativas e servizos auxiliares 431 7.380 7.811

P - Educación 87 4.402 4.489

Q - Actividades sanitarias e de servizos sociais 157 6.797 6.954

R - Actividades artísticas, recreativas e de entretemento 46 4.057 4.103

S - Outros servizos 148 10.175 10.323

Fonte: IGE, Directorio de empresas e unidades locais, 2011

1 Nas empresas con sede social "España" inclúense as que realizan actividades en Galicia e que teñen a súa sede social fóra de Galicia

(Total de empresas)


10

No ano 2011, segundo os datos do Directorio de empresas do Instituto Galego de Estatística

(IGE), existían na nosa comunidade 211.611 entidades2 empresariais.

G.1. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS

O perfil do tecido empresarial galego indica que catro de cada cinco empresas galegas

teñen dous ou menos traballadores/as (83,1%) e máis da metade das empresas galegas

(56,1%) son autónomos. Nas provincias da Coruña e Pontevedra concéntranse o 74,3% do

total de empresas galegas.

Dadas as diferenzas entre as entidades empresariais relacionadas coa súa magnitude,

abordaremos a información que se amosa neste diagnóstico considerando ás empresas

galegas en dous grandes grupos: microempresas, ou empresas de 0 a 9 traballadores/as,

que con 201.829 unidades representan ao 95,4% das entidades galegas; por outra banda

consideraremos ás empresas de 10 ou máis traballadores/as, que supoñen 9.782 unidades

e que representan ao 4,6% do total de empresas galegas.

2 Nesta estatística exclúense as empresas adicadas ao sector primario (grupo A da CNAE 2009).

Fonte: IGE, Directorio Xeral de empresas e unidades locais, 2011.

0,2

0,1

0,4

1,4

2,5

12,3

83,1

0 20 40 60 80 100

De 0 a 2 asalariados






250 ou máis asalariados

(% sobre o total de empresas)


11

Sociedades e outras formas

xurídicas43,9%

Autónomos56,1%

A actividade concéntrase fundamentalmente no sector servizos, independemente de que

consideremos ás microempresas ou ás empresas máis grandes, aínda que cabe resaltar a

maior representatividade das empresas de 10 ou máis traballadores/as adicadas ao sector

industrial.

G.2. ACTIVIDADE PRINCIPAL DA EMPRESA

Unha significativa presencia do colectivo dos autónomos, forma xurídica que adoptan máis

da metade das empresas galegas, axúdanos a debuxar o perfil da nosa demografía

empresarial.

G.3. CONDICIÓN XURÍDICA

14,1

62

76,2

17,16,7

23,9

0

20

40

60

80

100

Industria Construción Servizos

Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as

Fonte: IGE, Directorio Xeral de empresa

Fonte: IGE, Directorio Xeral de empresas e unidades locais, 2011.

(& sobre o total de empresas)



12

Respecto da ubicación xeográfica dentro da nosa Comunidade a demografía empresarial

galega amosa unha concentración nas provincias da Coruña e Pontevedra en detrimento

das de Lugo e Ourense. As provincias do Eixo Atlántico acollen a un 74,3% do total das

empresas galegas.

C.2. PROVINCIA

As empresas galegas destinan ao orzamento TIC, aproximadamente, un 6% do seu volume

de negocio.

C.3. ORZAMENTO DESTINADO ÁS TIC

(Total de empresas)

Fonte: IGE, Directorio Xeral de emp

esas e unidades locais, 2011.

MENOS DE 9 TRABALLADORES

10 OU MÁIS TRABALLADORES TOTAL

A CORUÑA 82.900 3.681 86.581

LUGO 24.590 934 25.524

OURENSE 22.945 828 23.773

PONTEVEDRA 67.328 3.220 70.548

NON GALICIA 4.066 1.119 5.185

TOTAL 201.829 9.782 211.611


Fonte: OSIMGA

MENOS DE 9 TRABALLADORES

10 OU MÁIS TRABALLADORES

Orzamento destinado ás TIC sobre o volume de negocio 6,6% 6,0%


13

I.2. Estrutura do persoal

A significación da magnitude da empresa queda patente nas diferenzas existentes entre as

pequenas empresas e as máis grandes en base ao réxime dos traballadores/as. Deste

modo, salientar que a proporción de traballadores/as por conta propia é case catro veces

superior nas microempresas que nas entidades de 10 ou máis traballadores/as, que

presentan unha maior proporción de traballadores/as por conta allea.

G.4. PROPORCIÓN DE TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA/PROPIA

En relación co xénero podemos atopar unha clara masculinización das empresas,

lixeiramente máis elevada no caso das de maior magnitude.

G .5. PROPORCIÓN DE TRABALLADORES/AS POR XÉNERO

92,3

7,7

30,1

69,9

0

20

40

60

80

100

Por conta allea Por conta propia


Fonte: OSIMGA

72,9

27,1

69,3

30,7

0

20

40

60

80

100

Homes Mulleres


Fonte: OSIMGA

(% sobre o total de traballadores das empresas)



14

G .6. DISTRIBUCIÓN DE TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA NA EMPRESA

A comentada elevada taxa de masculinización dos traballadores e traballadoras das

empresas galegas, en base á información que nos amosa a táboa seguinte, non se distribúe

por igual segundo a función que desenvolva o traballador/a nas empresas. Só nunha función

concreta, o persoal de administración, a taxa de traballadores mulleres supera á dos homes

entre as empresas de 10 ou máis traballadores/as e a duplica nas microempresas.

C.4. DISTRIBUCIÓN DOS TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA NA S MICROEMPRESAS SEGUNDO

O XÉNERO

XÉNERO (%) Funcións na empresa

Homes Mulleres

Total

Dirección 72,3 27,7 100%

Persoal técnico 79,4 20,6 100%

Persoal de administración 33,6 66,4 100%

Outro tipo de persoal 75,0 25,0 100%

Base: total de traballadores/as das empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA

3,7

18,610,6

59,4

11,2 15,5 13

30,1

0

20

40

60

80

100

Dirección Persoal técnico Persoal de

administracion

Outro tipo de persoal

Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores / as

Fonte: OSIMGA



15

C.5. DISTRIBUCIÓN DOS TRABALLADORES/AS POR CONTA ALLEA NA S EMPRESAS DE 10 OU MÁIS

TRABALLADORES/AS SEGUNDO O XÉNERO

XÉNERO (%) Funcións na empresa

Homes Mulleres

Total

Dirección 79,3 20,7 100%

Persoal técnico 78,6 21,4 100%

Persoal de administración 45,3 54,7 100%

Outro tipo de persoal 75,4 24,6 100%

Base: total de traballadores/as das empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA

Respecto da titulación dos traballadores/as por conta allea das empresas galegas, existe

unha elevada porcentaxe de empresas que indican na enquisa que descoñecen a titulación

dos seus traballadores/as.

G .7. DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DOS TRABALLADORES/AS POR CO NTA ALLEA SEGUNDO A TITULACIÓN

Na desagregación por xénero, podemos atopar diferenzas significativas que se reproducen

entre o cadro de persoal das empresas de forma diferente segundo o seu tamaño. Nas

microempresas obsérvase un cadro de persoal feminino máis formado academicamente, así

case a metade dos titulados superiores ou medios son mulleres. No caso das empresas de

12,721,6

1,3

27,9

5,9 5,5 7,9 6,7 7,114,6

1,2

51,1

8,5 7,6 12,6 7,7

0102030405060708090

100

Titulación Superior Titulación Media CF grao

superior/FPII

CF grao medio/FPI Secundarios (ESO,

Bach.)

E.primarios Sen estudos Descoñece a

titulación


Fonte: OSIMGA

Titulados de grao

superior ou medio

C. Formativos de grao

superior ou medio

Formación básica



16

10 ou máis traballadores/as, obsérvase que un terzo dos titulados superiores ou medios son

mulleres.

C.6. DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DOS TRABALLADORES/AS POR CON TA ALLEA NAS

MICROEMPRESAS SEGUNDO A TITULACIÓN

XÉNERO (%)

Titulacións

Homes Mulleres

Total

Titulación Superior (Licenciaturas, enxeñarías...) 52,9 47,1 100%

Titulación Media (Diplomaturas, enxeñarías técnicas...) 51,9 48,1 100%

Ciclos formativos de grao superior ou FPII 63,5 36,5 100%

Ciclos formativos de grao medio ou FPI 69,8 30,2 100%

Estudos secundarios (ESO, Bacharelato) 66,8 33,2 100%

Estudos primarios 80,8 19,2 100%

Sen estudos 75,5 24,5 100%

Descoñece a titulación 72,0 28,0 100%

Base: total de traballadores/as das empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA

C.7. DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DOS TRABALLADORES/AS AS POR CONTA ALLEA NAS EMPRESAS

DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS SEGUNDO A TITULACIÓN

XÉNERO (%) Titulacións

Homes Mulleres

Total

Titulación Superior (Licenciaturas, enxeñarías...) 64,6 35,4 100%

Titulación Media (Diplomaturas, enxeñarías técnicas...) 64,3 35,7 100%

Ciclos formativos de grao superior ou FPII 70,3 29,7 100%

Ciclos formativos de grao medio ou FPI 86,0 14,0 100%

Estudos secundarios (ESO, Bacharelato) 69,4 30,6 100%

Estudos primarios 76,2 23,8 100%

Sen estudos 88,1 11,9 100%

Descoñece a titulación 72,8 27,2 100%

Base: total de traballadores/as das empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA


17

Por outra banda, só o 2,5% das microempresas conta con persoal con discapacidade, fronte

ao 14,2% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

G.8. PRESENZA DE TRABALLADORES/AS CON DISCAPACIDADE

14,2

2,5

0

10

20

30

40

50

Teñen persoal con dispacidade


Fonte: OSIMGA



18

I.3. Persoal dedicado ás TIC

A continuación, analizarase a dispoñibilidade de persoal

dedicado a actividades TIC e os problemas para

contratar a novo persoal con coñecementos nesta

materia.

O 3,9% das microempresas e o 16,4% das empresas

galegas de 10 e máis traballadores/as contaban con

persoal propio adicado ás tecnoloxías da información,

evolucionando positivamente en 1,2 puntos porcentuais

nos últimos dous anos no caso das microempresas.

G.9. EMPRESAS CON PERSOAL DEDICADO ÁS TIC

A proporción de traballadores/as adicados ás TIC supón o 3,3% do total de persoal das

microempresas e o 2,3% do total de persoal das empresas de 10 e máis traballadores/as.

19,816,4

3,92,7

0

10

20

30

40

50

2010 2012

Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 e máis traballadores/as

Fonte: OSIMGA



19

A distribución por xénero dos traballadores/as con funcións TIC nas empresas amosa a

elevada masculinización comentada con anterioridade respecto de outras funcións nas

empresas galegas, de xeito que o 77,7% dos traballadores que desenvolven funcións TIC

nas empresas de 10 e máis asalariados son homes fronte ao 22,3% de mulleres.

A escasa presencia de traballadores/as TIC nas microempresas (só o 3,9% delas conta con

persoal propio adicado ás TIC) non nos permite desagregar a distribución por xénero.

Tal e como mostra o gráfico, dentro das microempresas con persoal propio dedicado ás TIC,

o 41,1% das microempresas afirma que o seu persoal conta con titulación relacionada coa

informática, frente ao 73,8% para as empresas de 10 ou máis traballadores/as.

G.10. EMPRESAS CON PERSOAL DEDICADO A ACTIVIDADES INFORMÁTICAS C ON TITULACIÓN NESTA MATERIA

En canto ás dificultades que poidan atopar as empresas á hora de contratar novo persoal

con coñecementos en TIC, aproximadamente, o 8% das empresas afirma ter problemas

deste tipo.

73,8

41,1

0

10

20

30

4050

60

70

80

90

100

Dispoñen de persoal propio adicado con titulación na materia

Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 e máis traballadores / as

Fonte: OSIMGA

(% sobre as empresas que dispoñen de persoal TIC)


20

G.11. PROBLEMAS Á HORA DE CONTRATAR NOVO PERSOAL CON COÑEC EMENTOS EN TIC

En relación aos servizos contratados externamente relacionados coas TIC, o mantemento

de aplicacións é o servizo máis contratado tanto polas microempresas como polas empresas

de 10 ou máis traballadores/as, seguido do mantemento de servidores ou redes e o

mantemento de microinformática.

G.12. SERVIZOS CONTRATADOS RELACIONADOS CON TIC


79,469,3 65,7

2123,628,1

0102030405060708090

100

Mantemento de aplicacións Mantemento de servidores ou

redes

Mantemento de microinformática

(postos de usuarios, impresoras,

etc)


Fonte: OSIMGA

8,48

05

10

1520253035404550

Teñen problemas á hora de contratar novo persoal


Fonte: OSIMGA

(% sobre as empresas que dispoñen de persoal propio dedicado ás TIC)


21

I.4. Grupo empresarial e mercados xeográficos

Un 6,9% das microempresas pertence a un grupo empresarial, sendo nestes casos

maioritariamente empresas asociadas (35,7%), aínda que compre tamén destacar as

porcentaxes de empresas filiais e matrices (34,1% e 24,4% respectivamente).

No caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as, o 22,1% das empresas enquisadas

pertence a un grupo, resultando maioritariamente empresas filiais (47,8%), aínda que

destacan as porcentaxes de empresas asociadas e matrices (28,4% e 17,7%

respectivamente).

G.13. PERTENZA A GRUPO EMPRESARIAL

A maioría das empresas, independentemente de que se trate de microempresas ou

empresas de 10 ou máis traballadores/as, comercializan os seus produtos ou servizos no

mercado local: tal é o caso de máis do 90% das empresas. Pódese observar, non obstante,

unha tendencia moi superior a traballar en mercados estatais e incluso internacionais no

caso das empresas de maior magnitude.

22,1

6,9

0

10

20

30

40

50

Pertencen a un grupo empresarial


Fonte: OSIMGA



22

G.14. MERCADOS XEOGRÁFICOS DE VENDA DE BENS E SERVIZOS NOS ÚLTIMOS DO CE MESES

En termos evolutivos nos últimos dous anos, ambas tipoloxías de empresa amosan unha

evolución positiva cara á maior amplitude dos seus mercados. Cabe salientar especialmente

a maior apertura ao mercado español por parte das microempresas, de xeito que, con

respecto ao ano 2010, aumentou 10,5 puntos porcentuais a porcentaxe de microempresas

que recoñecen este mercado como significativo para as súas vendas.

C.8. MERCADOS XEOGRÁFICOS DE VENDA DE BENS E SERVIZOS NOS ÚLTIMOS DOC E MESES COMPARATIVA 2010-2012

EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS

EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS

Mercados xeográficos de venda de bens e servizos nos últimos

12 meses

2010 2012 Incremento


Mercado local / autonómico 91,5 92,1 0.6 90.8 93,8 0,3

Mercado español 17,9 28,4 10.5 59.4 66,3 6,9

Outros países de Unión Europea 4,6 7,2 2,6 31,5 35,2 3,7

Todos os demáis países 1.4 3,7 5,1 14,7 17,9 3,2

Base: total empresas Fonte: OSIMGA

93,8

66,3

35,2

17,93,77,2

28,4

92,1

0

20

40

60

80

100

Mercado local /

autonómico

Mercado español Outros países da Unión

Europea

Demais países

Empresas de 0 a 9 traballadores /as Empresas de 10 ou máis traballadores / as

Fonte: OSIMGA



23

Na seguinte táboa reflíctense os mercados xeográficos atendendo a unha división sectorial,

acadando o mercado local/autonómico valores superiores ao 90% e sendo o sector servizos

o máis representativo nas vendas na Unión Europea.

C.9. MERCADOS XEOGRÁFICOS DE VENDA DE BENS E SERVIZOS NOS ÚLTIMOS DOC E MESES SEGUNDO A ACTIVIDADE

TIPO DE ACTIVIDADE



Mercados xeográficos de venda de bens e servizos nos últimos

12 meses


Total


Total

Mercado local / autonómico 92,9 91,2 92,1 92,1 89,6 96,5 95,1 93,8

Mercado español 44,3 16,8 30,3 28,4 76,0 56,3 64,4 66,3

Outros países de Unión Europea 13,9 2,2 8,2 7,2 52,6 17,3 31,9 35,2

Todos os demáis países 6,4 1,5 4,1 3,7 29,7 2,9 16,4 17,9

N 93 242 709 1044 178 110 304 592



24

I.5. En síntese

� En Galicia existen 211.611 empresas, o 95,4% delas con menos de 10

traballadores/as.

� O 56,1% das empresas galegas son persoas físicas (autónomos) e o 43,9% son

sociedades e outras formas xurídicas.

� A actividade concéntrase fundamentalmente no sector servizos, onde se inscriben o

76,2% das microempresas e o 62% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

� A ubicación xeográfica amosa unha concentración nas provincias da Coruña e

Pontevedra, que acollen a un 74,3% do total de empresas.

� A proporción de traballadores/as por conta propia é case catro veces superior nas

microempresas que nas entidades de 10 ou máis traballadores/as.

� En relación co xénero existe unha clara masculinización do emprego nas empresas,

lixeiramente máis elevada no caso das entidades de maior tamaño.

� O 3,9% das microempresas e o 16,4% das empresas galegas de 10 ou máis

traballadores/as contaban con persoal propio dedicado ás tecnoloxías da

información.

� Das empresas con persoal dedicado ás TIC, o 77,7% dos traballadores que

desenvolven funcións TIC nas empresas de 10 e máis asalariados son homes fronte

ao 22,3% de mulleres.

� O 8% das empresas con persoal TIC atopou problemas á hora de contratar persoal

con coñecementos en TIC.


25

� Os servizos máis contratados externamente relacionados coas TIC son o

mantemento de aplicacións, cun 28,1% no caso das microempresas e cun 79,4% no

caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

� Un 6,9% das empresas de menos de 10 traballadores/as pertence a un grupo

empresarial.

� Máis do 90% das microempresas e das empresas de 10 ou máis traballadores/as

vende os seus bens ou servizos no mercado local ou autonómico.

26

II. EQUIPAMENTO E SERVIZOS TIC

� O ordenador e a telefonía

móbil de uso empresarial son

os equipamentos TIC máis

frecuentes nas empresas

galegas.

� As ferramentas informáticas

máis usadas son as de xestión

contable e financeira, xunto

coa de clientes e provedores.

� A efactura aumenta 7,9

puntos nas empresas de 10 e

máis empregados/as e 5,5

puntos nas microempresas.


27

Este segundo capítulo estuda o equipamento tecnolóxico e o acceso aos servizos da

Sociedade da Información das empresas galegas. O primeiro epígrafe aborda o

equipamento TIC das empresas, en relación coas principais variables de clasificación,

mentres que o segundo se dedica a diversos aspectos relacionados co uso das tecnoloxías

II.1. Equipamento TIC

O ordenador e a telefonía móbil para uso empresarial

son os equipamentos relacionados coas TIC máis

presentes nas empresas galegas. Importante é

tamén a presenza de servidores e de redes de área

local.

G.15. EQUIPAMENTOS DA EMPRESA


79,3

79,9

27,6

24,8

44,2

7,6

9,1

3,8

6,2

6895,3

98,8

16,1

46

81,9

35,9

16,9

21,2

Telefonía móbil para uso empresarial

Videoconferencia

Extranet

Intranet corporativa

Servidores

Rede de área local sen fíos

Rede de área local

Sistema operativo de código libre/aberto

Ordenador


Fonte: OSIMGA


28

Respecto do ano 2010 todos os equipamentos téñense incrementado sensiblemente nas

microempresas, con especial incidencia respecto da Rede de área local, que experimentou

un crecemento de 9,1 puntos porcentuais, e o ordenador que se incrementou en 8,4 puntos.

No caso das empresas de 10 ou máis asalariados, a Rede de área local sen fíos foi o

equipamento informático que experimenta un maior incremento xunto coa Videoconferencia.

C.10. EQUIPAMENTOS DA EMPRESA COMPARATIVA 2010-2012



Equipamento



Ordenador 71,5 79,9 8,4 98,9 98,8 -0.1

Sistema operativo de código libre

4,9 7,6 2.7 16,3 16,1 -0.2

Rede de área local 35,1 44,2 9,1 77,7 79,3 1.6

Rede de área local sen fíos 20,2 27,6 7,4 40 46.0 6

Servidores para bases de datos 17,8 24,8 7,0 79,2 81,9 2.7

Intranet corporativo 5,8 9,1 3,3 34,5 35,9 1.4

Extranet 3,1 3,8 0,7 19,1 21,2 2,1

Videoconferencia 3,6 6,2 2.6 12,1 16,9 4,8


61,7 68 6,3 93,7 95,3 1,6


Segundo a actividade económica desenvolvida non hai grandes diferenzas no equipamento

TIC das empresas. Son, en xeral, as empresas do sector servizos as máis equipadas

tecnoloxicamente e as relacionadas coa industria as menos equipadas.


29

C.11. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO A ACTIVIDADE

TIPO DE ACTIVIDADE



Equipamentos en TIC


Total


Total

Ordenador 73,4 79,5 80,5 79,9 97,0 99,4 99,7 98,8

Sistema operativo de código libre

10,9 8,3 6,4 7,6 15,2 13,2 17,2 16,1

Rede de área local 38,4 39,8 45,9 44,2 78,4 77,1 80,5 79,3

Rede de área local sen fíos 25,5 22,0 29,1 27,6 46,2 30,4 51,2 46,0

Servidores para bases de datos 18,0 23,5 25,7 24,8 78,0 76,5 85,9 81,9

Intranet corporativo 7,9 7,3 9,6 9,1 31,9 18,7 43,7 35,9

Extranet 1,1 4,1 3,8 3,8 19,6 12,2 24,9 21,2

Videoconferencia 6,1 4,4 6,5 6,2 20,5 12,9 15,8 16,9


69,1 80,3 63,5 68,0 95,1 98,9 94,1 95,3


C.12. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS

PROVINCIA Equipamentos en TIC

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

Total

Ordenador 78,1 82,1 85,8 80,8 79,9

Sistema operativo de código aberto 6,7 7,2 13,7 8,2 7,6

Rede de área local 42,8 43,3 43,4 48,1 44,2

Rede de área local sen fíos 26,2 28,0 30,6 30,1 27,6

Servidores para bases de datos 19,9 25,7 27,6 33,9 24,8

Intranet corporativo 7,9 6,7 11,5 10,9 9,1

Extranet 4,3 2,7 1,2 4,2 3,8

Videoconferencia 6,1 5,9 7,5 6,0 6,2

Telefonía móbil para uso empresarial 66,9 73,3 68,3 66,5 68,0

Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA


30

C.13. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS

PROVINCIA

Equipamentos en TIC

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede

fóra de Galicia

Total

Ordenador 99,3 100,0 98,5 98,3 96,8 98,8

Sistema operativo de código aberto 16,5 13,1 6,8 19,8 9,8 16,1

Rede de área local 81,3 91,0 81,3 78,1 58,9 79,3

Rede de área local sen fíos 46,4 57,9 43,5 44,0 41,5 46,0

Servidores para bases de datos 78,9 90,2 83,1 91,2 88,6 81,9

Intranet corporativo 31,6 34,8 27,3 32,6 81,6 35,9

Extranet 22,0 25,0 18,5 17,1 33,7 21,2

Videoconferencia 15,5 10,4 20,4 17,3 26,2 16,9

Telefonía móbil para uso empresarial 94,3 94,5 93,9 95,8 100,0 95,3

Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as Fonte: OSIMGA

En liñas xerais, o tamaño crecente das microempresas fai medrar o peso das diferentes

dotacións tecnolóxicas, que están máis presentes ademáis nas empresas con CNAE 77-82

(actividades administrativas e servizos auxiliares) e 69-74 (actividades profesionais,

científicas e técnicas).

En canto a empresas de 10 ou máis traballadores/as a disponibilidade de equipamentos en

TIC é moito máis variable se atendemos ao CNAE 2009.

C.14. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS Equipamentos en TIC

De 0 a 2 De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a

249 De 250 ou máis

Ordenador 77,5 95,4 98,4 99,0 100,0 100,0 100,0

Sistema operativo de código aberto

7,4 9,3 13,2 13,9 33,7 35,6 46,7

Rede de área local 40,3 68,5 75,2 80,3 97,5 92,3 100,0

Rede de área local sen fíos 26,0 38,1 38,7 50,3 66,1 71,1 80,0

Servidores para bases de datos 21,2 48,1 75,7 87,8 92,5 97,0 100,0

Intranet corporativo 7,4 20,5 29,1 40,8 47,7 57,0 100,0

Extranet 2,9 9,9 17,1 23,3 29,9 40,6 53,3

Videoconferencia 6,0 7,6 10,3 23,3 24,9 37,4 53,3


65,4 84,1 93,6 96,5 100,0 100,0 100,0



31

C.15. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO O CNAE


CNAE Equipamentos en TIC

CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Ordenador 72,5 89,3 70,8 77,1 79,5 77,9 55,4 94,1 86,4 79,9


8,3 12,2 16,3 13,8 8,3 5,3 0,8 8,7 11,4 7,6

Rede de área local 32,1 57,6 29,2 48,3 39,8 41,3 23,8 64,7 45,0 44,2

Rede de área local sen fíos 41,7 50,4 42,5 51,9 30,4 55,8 43,3 46,4 56,6 46,0

Servidores para bases de datos

17,5 27,6 11,1 19,9 23,5 21,4 13,1 35,3 34,9 24,8

Intranet corporativo 4,5 15,6 13,5 4,7 7,3 9,2 4,1 11,2 16,5 9,1

Extranet 1,3 0,0 2,8 0,0 4,1 4,3 0,8 2,0 4,4 3,8

Videoconferencia 9,6 0,0 4,2 4,2 4,4 5,4 2,5 7,8 20,0 6,2


71,2 82,5 55,9 81,2 80,3 57,7 79,7 67,8 70,7 68,0

Base: empresas de 0 a 9 traballadores/as Fonte: OSIMGA

Nota: A descrición dos CNAEs figura no Anexo I

C.16. EQUIPAMENTO TIC SEGUNDO O CNAE


CNAE Equipamentos en TIC

CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Ordenador 94,9 100,0 96,5 98,0 99,4 100,0 98,8 100,0 100,0 98,8


9,0 10,6 16,7 19,8 13,2 17,3 12,9 23,9 14,7 16,1

Rede de área local 74,6 93,5 70,8 76,0 77,1 79,6 82,2 88,4 73,3 79,3

Rede de área local sen fíos 41,7 50,4 42,5 51,9 30,4 55,8 43,3 46,4 56,6 46,0

Servidores para bases de datos

71,6 91,1 79,3 73,8 76,5 86,2 82,1 97,8 87,9 81,9

Intranet corporativo 18,5 47,4 22,4 43,5 18,7 46,3 47,4 33,1 31,2 35,9

Extranet 12,0 33,0 14,8 22,6 12,2 26,7 22,3 33,1 12,9 21,2

Videoconferencia 9,4 25,2 26,3 30,4 12,9 17,2 10,7 22,5 11,0 16,9


93,9 100,0 98,1 90,5 98,9 92,6 96,0 92,3 100,0 95,3




32

II.2. Utilización das TIC

Entre as microempresas que dispoñen de ordenador,

a porcentaxe media de traballadores/as que o utiliza

cando menos unha vez á semana é do 58,5%, frente

ao 48,1% no caso das empresas de 10 ou máis

traballadores/as.

Apenas o 3,6% das empresas de menos de 10

traballadores/as contan con empregados que se

conectan a sistemas TIC a través de redes telemáticas externas á empresa, é dicir,

teletraballan. Bastante máis significativo resulta ésta a porcentaxe nas empresas de 10 ou

máis traballadores/as (17,2%).

Obsérvanse diferenzas relevantes segundo a actividade principal da empresa. Nas

microempresas do sector servizos, o 64% das e dos traballadores/as empregan o ordenador

cando menos unha vez á semana, para o desempeño do seu traballo, mentres que nas

empresas relacionadas coa industria tan só o utilizan o 32,9%, é dicir, máis de 25 puntos por

baixo da media. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, seguen a ser as empresas

do sector servizos as que rexistran unha maior porcentaxe no uso do ordenador cun 59,6%,

sendo as empresas relacionadas coa construción as que rexistran o valor máis baixo

(31,6%).

C.17. PROPORCIÓN DE TRABALLADORES/AS QUE EMPREGAN O ORDENADOR

TIPO DE ACTIVIDADE



% de traballadores/as que emprega ordenador


Total


Total

% de Media 32,9 51,9 64 58,5 37,3 31,6 59,6 48,1



33

G.16. EMPRESAS CON TRABALLADORES/AS QUE SE CONECTAN A SISTEMAS TIC A TRAVÉS DE REDES TELEMÁTICAS EXTERNAS Á EMPRESA (TELETRABALLO)


Sobre o total de empresas con persoal que teletraballa, a casa é o lugar prioritario de

acceso a sistemas TIC, tanto para empresas de menos de 10 traballadores/as como para

empresas de 10 ou máis traballadores/as ( 72,2% e 77,3% respectivamente).

Destacar igualmente o acceso a sistemas TIC durante viaxes de negocio no caso das

empresas de 10 ou máis traballadores/as, cun 66,2%.

G.17. LUGARES DE ACCESO A SISTEMAS TIC

Dende a casa

En instalacións de clientes ou empresas asociadas

Outras localizacións da súa empresa ou grupo

Durante viaxes de negocio

Outro

66,2

46,1

33,5

6,8

28,2

72,2

28,9

2,1

77,3

40,6


Fonte: OSIMGA

(% sobre as empresas con empregados/as que teletraballan)

17,2

3,6

0

10

20

30

40

50

Teñen persoal que teletraballa


Fonte: OSIMGA


34

En canto á utilización de diferentes ferramentas informáticas para os sistemas de xestión, o

45,9% das microempresas fai uso de ferramentas informáticas de xestión contable e

financeira, o 44,2% utiliza ferramentas informáticas para a xestión de clientes e provedores

e o 43,3% usa ferramentas informáticas de xestión administrativa de vendas e compras. As

ferramentas de xestión de produción así como a xestión de loxística presentan un uso

minoritario, con porcentaxes do 19,7% e 16,3% respectivamente.

Diferente é a utilización de ferramentas informáticas para os sistemas de xestión nas

empresas de 10 ou máis traballadores/as. Rexistran as procentaxes máis elevadas na

xestión contable e financeira (91,6%), na xestión de clientes e provedores (90,7%) e na

xestión administrativa de vendas e compras (88,3%). Menos significativas, aínda en termos

de elevada utilización, son as porcentaxes que presentan a xestión de produción e a xestión

de loxística (61,5% e 57,9% respectivamente).

G.18. UTILIZACIÓN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS PARA OS SISTEM AS DE XESTIÓN

Comparativamente co ano 2010 a utilización de calquera das ferramentas informáticas para

os sistemas de xestión tense incrementado, independentemente da magnitude da empresa.

Entre as microempresas salientar o incremento da utilización da xestión administrativa de

vendas e compras en 11,1 puntos e, entre as empresas de 10 ou máis traballadores/as, a

xestión da produción foi a que experimentou un maior incremento (8,7 puntos)

Xestión contable e financeira

Xestión administrativa de vendas e compras

Xestión de clientes e provedores

Xestión de produción

Xestión de loxística

44,2

16,3

19,7

43,3

45,9

90,7

88,3

91,6

57,9

61,5


Fonte: OSIMGA



35

G.19. UTILIZACIÓN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS PARA OS SISTEM AS DE XESTIÓN COMPARATIVA 2010-2012

(% sobre o total empresas de 0 a 9 traballadores/as)

Fonte: OSIMGA

G.20. UTILIZACIÓN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS PARA OS SISTEM AS DE XESTIÓN

COMPARATIVA 2010-2012

(% sobre o total empresas de 0 a 9 traballadores/as)

Fonte: OSIMGA

39,4

32,3

36,0

14,1

13,516,3

45,9

43,3

19,7

44,2



Xestión de clientes e

provedores

Xestión administrativa de

vendas e compras

Xestión contable e

financeira

Ano 2010 Ano 2012

87,8

82,6

83,6

52,8

51,657,9

91,6

88,3

61,5

90,7



Xestión de clientes e

provedores

Xestión administrativa de

vendas e compras

Xestión contable e

financeira

Ano 2010 Ano 2012


36

Por actividade, son as microempresas do sector industrial as que fan, en xeral, un maior uso

de ferramentas informáticas de xestión. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, o uso

de ferramentas informáticas segundo a actividade é máis equitativo. Na xestión contable e

financeira, xestión administrativa de vendas e compras e na xestión de clientes e

provedores, os tres sectores rexistran porcentaxes semellantes (arredor do 90%). Máis

diferenciado é o uso de ferramentas informáticas de xestión de produción e loxística.

C.18. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A ACTIVIDADE

TIPO DE ACTIVIDADE



Emprego de ferramentas informáticas


Total


Total

Xestión contable e financeira 49,9 50,0 44,1 45,9 90,6 95,2 90,9 91,6


49,3 39,6 43,1 43,3 88,0 88,4 88,7 88,3

Xestión de clientes e provedores 46,2 38,4 45,5 44,2 89,9 88,4 91,9 90,7

Xestión de produción 30,6 15,2 19,4 19,7 76,0 67,2 50,7 61,5

Xestión de loxística 20,2 7,1 18,8 16,3 61,9 48,1 59,2 57,9


Por provincias, nas microempresas con sede en Pontevedra destacan as ferramentas de

xestión contable e financiera, as de xestión de clientes e provedores e as de xestión de

produción mentres que nas microempresas con sede en Ourense acádanse as porcentaxes

máis elevadas no emprego das ferramentas de xestión administrativa de vendas e compras

e as ferramentas de xestión de loxística, con valores superiores ao resto das provincias

galegas.

Nas empresas de 10 e máis empregados/as que teñen a súa sede principal situada fóra da

Comunidade Galega destaca o emprego de ferramentas de xestión de loxística e de

produción.


37

C.19. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA Emprego de ferramentas informáticas


Total

Xestión contable e financeira 43,3 45,5 41,5 52,7 45,9


40,0 40,7 51,6 48,4 43,3

Xestión de clientes e proveedores

42,7 39,0 47,6 48,8 44,2

Xestión de produción 18,5 17,6 12,4 24,7 19,7

Xestión de loxística 15,5 17,1 18,9 16,3 16,3


C.20. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A PROVINCIA

EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS

PROVINCIA Emprego de ferramentas informáticas


fóra de Galicia

Total

Xestión contable e financeira 88,2 92,5 95,2 93,5 94,7 91,6


86,0 87,1 82,1 91,0 94,7 88,3


87,7 90,5 93,1 92,6 94,7 90,7

Xestión de produción 60,5 63,1 55,8 60,47 75,1 61,5

Xestión de loxística 54,2 63,0 55,6 56,7 77,7 57,9


Se temos en conta o tamaño das empresas, son as que teñen de 20 a 249 empregados / as

as que presentan unha maior porcentaxe de uso na maioría das ferramentas en xeral,

reducíndose os valores cara aos extremos do número de traballadores/as.


38

C.21. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO O NÚMERO DE T RABALLADORES/AS

Nº EMPREGADOS/AS Emprego de ferramentas informáticas

% de resposta múltiple De 0 a 2 De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Xestión contable e financeira 41,3 75,2 89,5 93,7 94,4 100,0 80,0


39,2 69,2 85,9 92,2 88,6 95,2 66,7

Xestión de clientes e proveedores 40,1 70,6 89,6 92,5 90,7 95,2 66,7

Xestión de produción 16,7 39,0 51,2 75,8 70,8 75,7 53,3

Xestión de loxística 13,1 37,1 50,5 63,9 77,2 78,5 53,3


As ferramentas de xestión contable e financeira, as de xestión administrativa de vendas e

compras e a xestión de clientes e provedores son máis empregadas nas microempresas con

CNAE 19-23 (coquería e refino de petróleo, produtos farmacéuticos, produtos minerais non

metálicos). Con CNAE 24-25 (metalurxia, fabricación de produtos metálicos) destaca o uso

de ferramentas informáticas na xestión de produción, cun 35,4% e con CNAE 45-47 (venda

e reparación de vehículos de motor) a xestión de loxística cun 26,4%.

Por outra banda, nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, predomina o uso de

ferramentas informáticas con CNAE 19-23 (coquería e refino de petróleo, produtos

farmacéuticos, produtos minerais non metálicos) rexistrando as procentaxes máis elevadas

en todas as ferramentas con excepción da xestión administrativa de vendas e compras que

lle corresponde ó CNAE 45-47 (venda e reparación de vehículos de motor), cun 95,4%.


39

C.22. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO O CNAE


CNAE Emprego de ferramentas informáticas

CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Xestión contable e financeira 49,3 68,8 46,9 35,1 50,0 41,4 23,7 54,1 53,6 45,9


47,3 66,8 45,5 37,8 39,6 48,5 21,7 38,1 51,4 43,3


45,6 59,6 33,3 39,5 38,4 46,6 18,0 52,2 50,6 44,2

Xestión de produción 26,9 30,0 35,4 29,2 15,2 20,0 7,2 23,7 24,9 19,7

Xestión de loxística 25,7 22,7 19,1 14,5 7,1 26,4 8,4 9,7 8,7 16,3



C.23. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO O CNAE


CNAE Emprego de ferramentas informáticas

CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Xestión contable e financeira 85,9 100,0 93,7 87,6 95,2 90,1 87,3 96,6 94,8 91,6


85,1 93,7 91,8 85,8 88,4 95,4 89,2 78,0 77,3 88,3


87,3 97,8 88,2 90,4 88,4 92,0 91,3 94,6 92,1 90,7

Xestión de produción 71,6 95,7 74,7 71,2 67,2 47,5 56,2 47,5 46,6 61,5

Xestión de loxística 59,1 76,3 47,3 63,7 48,1 74,4 67,1 32,2 24,0 57,0



O 17,8% das microempresas intercambia datos de xeito automatizado. O intercambio

automatizado de datos é superior nas empresas do sector dos servizos (18,6%), seguidas

das da construción (16,6%) e do sector industrial (14,3%). En canto ás empresas de 10 ou

máis traballadores/as, os datos indican que o 47,3% delas realiza intercambio automatizado

de datos, sendo as do sector servizos as que rexistran unha maior porcentaxe (51,1%)

seguidas das do sector industrial (42,9%) e das da construción (42,8%).


40

G.21. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS


C.24. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO ACTIVIDAD E

TIPO DE ACTIVIDADE (%)



Intercambio automatizado de datos


Total


Total

Si 14,3 16,6 18,6 17,8 42,9 42,8 51,1 47,3

Non 80,4 79,3 74,0 75,9 52,6 51,7 40,9 46,2

Ns / Nc 5,3 4,1 7,3 6,3 4,5 5,5 8,0 6,5


Por provincias, as microempresas con sede en Pontevedra son as que presentan o valor

máis alto no intercambio automatizado de datos. As empresas de 10 e máis empregados/as

con sede en Ourense son as que ocupan o primerio lugar en canto o intercambio

automatizado de datos, mais son as empresas de 10 e máis empregados/as que teñen a

sede principal situada fóra de Galicia as que fan máis uso deste indicador.

Obsérvanse tamén diferenzas en función do tamaño da empresa, sendo maior canto maior é

tamén o tamaño da empresa.

47,3

17,8

0

20

40

60

80

100

Realizaron intercambio automatizado de datos


Fonte: OSIMGA


41

C.25. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO A PROVINCI A EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS

PROVINCIA (%) Intercambio automatizado de

datos A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

Total

Sí 15,2 15,9 17,5 23,7 17,8

Non 79,0 81,3 71,8 68,1 75,9

NS / NC 5,8 2,8 10,7 8,2 6,3


C.26. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO A PROVINCI A EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS

PROVINCIA (%)

Intercambio automatizado de datos


fóra de Galicia

Total

Si 45,5 50,5 54,1 40,2 77,7 47,3

Non 47,2 41,3 44,0 53,8 15,1 46,2

NS / NC 7,3 8,2 2,0 6,0 7,2 6,5


C.27. INTERCAMBIO AUTOMATIZADO DE DATOS SEGUNDO O Nº DE EM PREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Intercambio automatizado de

datos De 0 a 2 De 3 a 9

De 10 a 19

De 20 a 49

De 50 a 99

De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 16,1 28,8 41,4 52,3 55,2 69,2 86,7

Non 77,2 67,4 51,4 41,8 38,7 27,9 13,3

NS / NC 6,7 3,8 7,2 5,9 6,1 3,0 0,0

N 914 143 333 194 45 21 5


Das microempresas que intercambian datos de xeito automatizado, un 75,1% intercambiou

información sobre produtos, un 63,2% enviou instrucións de pago a entidades bancarias e

un 58,9% enviou ou recibiu documentación sobre transporte, envíos ou entregas. En canto


42

ás empresas de 10 ou máis traballadores/as, o 83,1% das empresas enviou instrucións de

pago a entidades bancarias, o 76,9% enviou ou recibiu información sobre produtos e un

76,1% intercambiou información coa Administración Pública.

C.28. TIPOLOXÍA DE MENSAXES AUTOMATIZADAS INTERCAMBIADAS NAS EM PRESAS

TIPOLOXÍA DE MENSAXES AUTOMATIZADAS EMPRESAS DE 0 A 9

TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 OU MÁIS

TRABALLADORES/AS

SI NON NS/NC SI NON NS/NC

Envío ou recepción de información sobre produtos 75,1 20,8 4,2 76,9 21,0 2,1

Envío ou recepción de documentación sobre transporte, envío, entregas

58,9 35,1 6,1 70,5 25,7 3,8

Envío de instrucións de pago a entidades bancarias 63,2 31,3 5,6 83.1 14,4 2,4

Intercambio automatizado de información coa Administración Pública

43,6 47,1 9,2 76,1 18,6 5,3

Base: empresas que intercambiaron automatizadamente datos

Fonte: OSIMGA

Factura electrónica

A recepción de facturas electrónicas resulta máis frecuente que o seu envío e adoita ser

unha práctica máis frecuente para as empresas máis grandes. No referente ao envío de

facturas, un 19,8% das empresas de 10 ou máis traballadores/as téñenas enviado fronte a

un 7,5% das microempresas.

G.22.FACTURACIÓN ELECTRÓNICA


19,8

39,6

18,57,5

0102030405060708090

100

Enviaron facturas electrónicas Recibiron facturas electrónicas


Fonte: OSIMGA


43

En termos de evolución, resulta especialmente significativo o incremento da recepción da

factura electrónica que aumenta 7,9 puntos nas empresas de 10 e máis empregados/as e

5,5 puntos nas microempresas. No caso do envío, o incremento prodúcese nas empresas

de 10 ou máis traballadores/as en 2,2 puntos porcentuais, mentras que nas microempresas

se manteñen os valores observados no ano 2010.

G.23. EVOLUCIÓN DO INDICADOR

31,7

39,6

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2010 20122010 2012

Empresas que recibiron facturas electrónicas Evolución Galicia

(% sobre o total de empresas de 10 e máis empregados/as)

Fonte: OSIMGA

Empresas que recibiron facturas electrónicas Evolución Galicia

(%sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)

Fonte: OSIMGA

13

18,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2010 20122010 2012

17,619,8

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2010 20122010 2012

Empresas que enviaron facturas electrónicas Evolución Galicia


Fonte: OSIMGA

Empresas que enviaron facturas electrónicas Evolución Galicia

(%sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)

Fonte: OSIMGA

7,8 7,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2010 20122010 2012


44

En canto a compartir información electronicamente con provedores e clientes, o 14% das

empresas de 0 a 9 empregados/as fixérono, mentres a cifra se eleva ao 32,4% no caso das

empresas de 10 ou máis traballadores/as.

G.24. COMPARTIR INFORMACIÓN ELECTRÓNICAMENTE CON PROVEDORES E CLIENTES (% sobre o total de empresas)

Este dato presenta unha notable evolución positiva tanto nas microempresas como nas

empresas de 10 ou máis traballadores/as. No caso das empresas de 10 ou máis

traballadores/as increméntanse en 9,4 puntos porcentuais a porcentaxe das que comparten

información electronicamente con provedores e clientes respecto do ano 2010, mentres que

nas microempresas o incremento acada os 5.6 puntos.

Nos dous segmentos empresariais, os valores do indicador para Galicia sitúanse por riba da

media estatal.

C.29. COMPARTIR INFORMACIÓN ELECTRÓNICAMENTE CON PROVEDORES E CLIENTES




Compartir información



Comparten información 8,4 14,0 5,6 23,0 32,4 9,4


32,4

14

0

10

20

30

40

50

Comparten información electrónicamente con proveedores e clientes


Fonte: OSIMGA


45

G.25. EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTA TAL

En canto á recepción da información automática dentro das microempresas, destaca a área

de contabilidade, cun 17,5%, seguido da xestión de produción cun 9,2%. A área minoritaria

neste campo é a xestión de distribución, que só é empregada polo 7,5% das

microempresas. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as destaca igualmente a área

de contabilidade, cun 42,8%, seguido da xestión de produción cun 34,6%, e a área

minoritaria é a xestión de distribución, cun 33,4%.

C.30. RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN AUTOMÁTICA

ÁREAS DA EMPRESA QUE RECIBÍAN INFORMACIÓN

AUTOMÁTICA DE PEDIDOS EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS



Xestión de stocks 8,6 80,8 10,6 33,9 60,0 6,1

Contabilidade 17,5 71,9 10,6 42,8 52,6 4,6


Xestión de distribución 7,5 81,8 10,7 33,4 58,9 7,8


25,9

13,7

23

32,4

27

14,217,6

21,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012Galicia España

Empresas que compartían electrónicamente información cos seus provedores ou clientes Comparación Galicia e España


Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que compartían electrónicamente información cos seus provedores ou clientes

Comparación Galicia e España

(% sobre o total de empresas de menos de 10 empregados/as)

Fonte: OSIMGA-INE

8,4

14

9

4,7 5,28,4

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012Galicia España


46

Pódese apreciar unha evolución positiva en todas as áreas da empresa nas que recibían

información autómatica de pedidos se os comparamos co ano 2010, máis acentuada no

caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

C.31. RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN AUTOMÁTICA




Equipamento



Xestión de stocks 5,7 8,6 2,9 28,0 33,9 5,9

Contabilidade 11,8 17,5 5,7 35,6 42,8 7,2


Xestión de distribución 6.8 7,5 0,7 27,0 33,4 6,4


Este incremento é especialmente importante na área de contabilidade, especialmente entre

as empresas de 10 ou máis traballadores/as.

A comparativa co Estado sitúa todos estes indicadores para as empresas galegas por riba

da media estatal.


47


Fonte: OSIMGA-INE Fonte: OSIMGA-INE

1 Non se recolle o ano 2009 para Galicia por non ter feito o OSIMGA a correspondente enquisa

Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de stocks


(% empresas de 10 ou máis traballadores/as)

29,2 28

33,9

26,528,1 29

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2009 2010 2012Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que recibían información automática de pedidos: contabilidade


(% empresas de 10 ou máis traballadores /as)

Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de stocks

Comparación Galicia e España 1

(% empresas de 0 a 9 traballadores/as)

5,78,6

3,7 44,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que recibían información automática de pedidos: contabilidade

Comparación Galicia e España1

(% empresas de 0 a 9 traballadores /as)

28,7

35,6

42,8

30,3

34,6 35

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


11,8

17,5

9,86,2 6,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50



48

1 Non se recolle o ano 2009 para Galicia por non ter feito o OSIMGA a correspondente enquisa

Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de produción



26,9 28,4

34,6

28,931,5 31,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de

distribución



29,627

33,4

25,527,7 28,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de produción1



7 9,29,3

4,5 5,1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que recibían información automática de pedidos: xestión de

distribución1



6,8 7,5

1,9 4,4 4,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Fonte: OSIMGA-INE


49

En canto á integración do envío de ordes de pedido en diferentes áreas, a de contabilidade

é superior á de xestión de stocks cun 15,4% e 9,6% respectivamente, no caso das

microempresas. No caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as, acádanse

porcentaxes do 43,2% na contabilidade e 36,3% no caso da xestión de stocks.

G.27. ENVÍO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS

Ao igual que observabamos na recepción automática de ordes de pedido, o envío

automático de ordes tamén se ten incrementado no periodo 2010-2012, experimentando un

especial incremento na área de contabilidade das empresas de 10 ou máis traballadores/as,

onde medra 6,5 puntos porcentuais.

G.28. ENVÍO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS COMPARATIVA 2010-2012

(% sobre o total de empresas de 0 a 9 traballadores/as)

Fonte: OSIMGA

Fonte: OSIMGA

15,4

43,2

9,6

36,3

Empresas de 0 a 9

traballadores/as

Empresas de 10

ou máis

traballadores/as

En xestión de stocks En contabilidade

Integración do envío de ordes de pedido en diferentes áreas da empresa


15,411,2

6,79,6

0

10

20

30

40

50

Xestión de stocks Contabilidade

Ano 2010 Ano 2012


50

G.29. ENVÍO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS COMPARATIVA 2010-2012

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as)

Fonte: OSIMGA

Das microempresas enquisadas, un 2,7% dispón de ERP para compartir información sobre

compras e vendas con outras áreas funcionais da súa empresa e o 2,7% dispón de CRM

para a xestión de información que permite compartir esta información con outras áreas da

empresa ou analizar dita información con fins comerciais ou de márketing. Por outra banda,

o 26,7% das empresas de 10 ou máis traballadores/as dispón de ERP para compartir

información sobre compras e vendas con outras áreas funcionais da súa empresa e o 17,8%

dispón de CRM .

G.30. DISPOÑIBILIDADE DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS


26,717,8

2,72,7

0

20

40

60

80

100

ERP para compartir información sobre compras e

vendas con outras áreas funcionais da súa

empresa

CRM para a xestión de información de clientes

que permita compartir esta información con

outras áreas da empresa ou analizar dita

información con fins comerciais ou de márketing


Fonte: OSIMGA

43,236,7

31,036,3

0

10

20

30

40

50

Xestión de stocks Contabilidade

Ano 2010 Ano 2012


51

O indicador ERP reflicte un lixeiro incremento con respecto ao ano 2010. Asimesmo o

indicador CRM presenta un leve crecemento respecto ao ano 2010, similar ao caso do ERP.

G.31. ERP - EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA ESTATAL

G.32. CRM - EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA ESTATAL

24,4

18,1

26,5 26,723,2

19,122,5 23,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012Galicia España

Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP para xestionar información de clientes

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)

Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP para xestionar información de clientes


Fonte: OSIMGA-INE

1,9 2,71,9 1 1,2 1,30

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012Galicia España

20,4 21,3

16,217,8

23,8 24,928,6 29,4

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas CRM para xestionar información de clientes

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)

Fonte: OSIMGA-INE-Eurostat

Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas CRM para xestionar información de clientes


Fonte: OSIMGA-INE

1,7 2,74,7 4,2 5 5,4

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012

Galicia España


52

II.3. En síntese

� O ordenador (79,9%) e a telefonía móbil para uso empresarial (68%) son os

equipamentos TIC con maior presenza nas microempresas galegas. Igualmente para

as empresas de 10 ou máis traballadores/as, elevándose a porcentaxe ao 98,8% no

caso do ordenador e ao 95,3% na telefonía móbil.

� As ferramentas informáticas máis empregadas nas microempresas son as de xestión

contable e financeira (45,9%) e as de xestión de clientes e provedores (44,2%) e

91,6% e 90,7% respectivamente nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.

� Cabe salientar o incremento da utilización da xestión administrativa de vendas e

compras en 11,1 puntos nas microempresas. Entre as empresas de 10 e máis

empregados/as, a xestión da produción foi a que experimentou un maior incremento

(8,7 puntos)

� Resulta especialmente significativo o incremento da recepción da factura electrónica

que aumenta 7,9 puntos nas empresas de 10 e máis empregados/as e 5,5 puntos

nas microempresas

� O 14% das microempresas galegas comparten información electrónicamente con

provedores e clientes e o 32,4% no caso das empresas grandes. Este indicador

experimentou un incremento de 9,4 puntos nas empresas de 10 e máis

empregados/as e de 5,6 puntos nas microempresas.

� En relación á integración de información electrónica dentro das empresas galegas,

destaca a área de contabilidade.

� Un 2,7% das microempresas dispón de ERP e CRM. Por outra banda, o 26,7% das

empresas de 10 ou máis traballadores/as dispón de ERP e o 17,8% dispón de CRM .

53

III. SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET

� A práctica totalidade das empresas de

10 e máis empregados/as e o 75% das

microempresas teñen conexión a

Internet .

� O 96% das empresas de 10 e máis

asalariados/as e o 67,5% das

microempresas teñen banda larga,

experimentando un incremento do

12,5% entre as microempresas respecto

ao ano 2010.

� O 43,5% das microempresas con

conexión a Internet interactúa coas

AAPP a través da Rede. A porcentaxe

ascende ao 80% para as empresas de

10 e máis traballadores/as.

� Un 64,9% das empresas de 10 e máis

traballadores/as utilizou a sinatura

dixital, un 7,1% máis que en 2010.


54

Este capítulo aborda diferentes cuestións relacionadas cos servizos

empregados a través de Internet polas empresas galegas. En

primeiro lugar, analízase a dispoñibilidade de acceso, a tecnoloxía

contratada, a velocidade e a presenza das empresas nas redes

sociais, para centrarse nun segundo epígrafe na interacción coas

Administracións Públicas, os servizos empregados a través da

Rede e o uso da sinatura dixital, para rematar estudando cuestións

asociadas á seguridade informática.

III. 1. Acceso a Internet

G.33. DISPOÑIBILIDADE DE ACCESO A INTERNET


A contratación de Internet amosa unha evolución positiva nas empresas de Galicia, cun

incremento de 11,2 puntos porcentuais con respecto ao ano 2010 no caso das empresas de

menos de 10 traballadores/as. No caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as,

sitúase xa no 99,1%

99,1

75

0

10

2030

4050

60

7080

90

100


Fonte: OSIMGA


55


O 80,3% das microempresas ten acceso a Internet dende hai máis de tres anos, e un 93,2%

no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

A dispoñibilidade de acceso a Internet contratado nas empresas galegas non presenta

grandes diferenzas nos distintos sectores empresariais.

C.35. DISPOÑIBILIDADE DE INTERNET NAS EMPRESAS SEGUNDO A ACTIVIDA DE




Dispoñibilidade de Internet


Total Industria Construción Servizos

Total

Si 72,5 73,2 75,4 75,0 98,3 100,0 99,2 99,1

Non 27,5 26,8 24,6 25,0 1,7 0,0 0,8 0,9

Base: total empresas

Fonte: OSIMGA

Dispoñinilidade de acceso a Internet


39,946,7

63,8

75

53 55,9 58,165,2

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2009 2010 2012Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE

Dispoñinilidade de acceso a Internet


Fonte: OSIMGA-INE

99,19892,993,4

97,597,296,294,9

0

1020

3040

5060

7080

90100

2008 2009 2010 2012Galicia España


56

Cabe salientar o feito de que as microempresas con CNAE 19-23 (coquería e refino de

petróleo, produtos farmacéuticos, produtos minerais non metálicos), sexan as que rexistran

unha maior procentaxe na dispoñibilidade de Internet cun 94,6% e as empresas con CNAE

49-53 (transporte e almacenamento) a menor porcentaxe (44,5%). Nas empresas de 10 ou

máis traballadores/as, todas as CNAEs superan o 96%.

C.36. DISPOÑIBILIDADE DE INTERNET NAS EMPRESAS SEGUNDO CNAE


CNAE (%)

Dispoñibilidade de Internet CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 69,2 94,6 60,4 73,2 73,2 73,2 44,5 90,2 77,2 75,0

Non 30,8 5,4 39,6 26,8 26,8 26,8 55,5 9,8 22,8 25,0



C.37. DISPOÑIBILIDADE DE INTERNET NAS EMPRESAS SEGUNDO CNAE


CNAE (%)

Dispoñibilidade de Internet CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 96,6 100,0 100,0 98,0 100,0 99,1 98,4 100,0 100,0 99,1

Non 3,4 0,0 0,0 2,0 0,0 0,9 1,6 0,0 0,0 0,9



De entre as microempresas galegas que non dispoñen de acceso a Internet, unha ampla

maioría apunta como causa desa ausencia que “non o necesitan” (44,2%). Hai outros

aspectos, como a falta de coñecementos para utilizalo, que serve de argumento para un

20,1% delas. Cuestións económicas, como o prezo da conexión ou dos equipos son máis

minoritarias, representando un factor a ter en conta para pouco máis do 10% das empresas

que non teñen Internet.


57

Por outra banda, o 95,9% das empresas de 10 ou máis traballadores/as dispoñen de conta

de correo frente ao 85% das microempresas.

G.38. DISPOÑIBILIDADE DE CONTA DE CORREO


O 96% das empresas de 10 e máis asalariados/as e o 67,5% das microempresas galegas

dispón de banda larga contratada. Considerando só as empresas con conexión a Internet, a

banda larga elévase ao 93,2% nas microempresas.

Os datos da enquisa do OSIMGA confirman que as empresas galegas están mellor

conectadas e comezan a empregar as tecnoloxías móbiles para acceder á Rede. No período

2010-2012, a banda larga experimentou un incremento do 12,5% entre as microempresas

galegas e do 3,9% nas empresas de 10 e máis empregados/as.

Fonte: OSIMGA

95,9

85

75

80

85

90

95

100

Dispoñen de acceso a Internet

Empresas de 0 a 9 traballadores / as Empresas de 10 ou máis traballadores/ as


58


Para realizar a comparativa coa media estatal, debemos considerar só as empresas con

conexión a Internet.

G.40. COMPARATIVA COA MEDIA ESTATAL

Empresas con conexión a Internet mediante Banda Larga


Fonte: OSIMGA

Nota: Considerase banda larga ás conexións a Internet realizadas a través de ADSL, Cable, banda larga móbil e outras tecnoloxías de banda larga

34,3

43

6067,5

87,5 89,3 92,4 96

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2009 2010 2012


Empresas con conexión a Internet mediante Banda Larga (1)

(% sobre o total de empresas de 10 e máis empregados /as

con conexión a Internet)

93,7 96,1 94,396,8

97,1 97,5 98,7 99,7

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA - INE

Nota: Considerase banda larga ás conexións a Internet realizadas a través de ADSL, Cable, banda larga móbil e outras tecnoloxías de banda larga

85,9

92 93,9 93,2

92,3 93,394,3 99

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Empresas con conexión a Internet mediante Banda Larga (1)

(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as

con conexión a Internet)


59

En relación á tecnoloxía principal contratada de acceso a Internet, o 71,5% das

microempresas enquisadas que dispoñen de Internet contan con ADSL. A segunda

modalidade de conexión en orde de importancia é o cable (16,1%).

A tecnoloxía principal de acceso a Internet contratada para as empresas de 10 ou máis

traballadores/as é o ADSL.

Destaca especialmente o aumento da banda larga móbil, que era case inexistente no ano

2010 e acada ao 11,8% das microempresas e ao 23,9% das empresas de 10 e máis

empregados/as con conexión a Internet no ano 2012.

G.41. TECNOLOXÍA PRINCIPAL DE ACCESO A INTERNET CONTRATAD A NA EMPRESA

(% sobre as empresas que teñen acceso a Internet)

11,8 11,9

23,9

17,8

5,31,5

71,5

16,1

1,2 2

83

16,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Telefonía básica e

módem

RDSI ADSL Cable Banda larga móbil Outras tecnoloxías

de banda largaEmpresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores / as

Fonte: OSIMGA


60

O 69,8% das microempresas que dispoñen de Internet teñen contratadas velocidades de

acceso de máis de 2Mbps e o 72,8% no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

Destaca a alta porcentaxe de empresas que non responden a esta cuestión.

G.42. VELOCIDADE DE ACCESO A INTERNET CONTRATADA NA EMPRESA (% sobre as empresas con conexión a Internet)

Destacar, nunha comparativa cos resultados observados no ano 2010 un importante

incremento das empresas que contrataron unha velocidade superior a 10 Mbps.

C.35. VELOCIDADE DE ACCESO A INTERNET CONTRATADA COMPARATIVA 2010-2012



Velocidade



Menos de 1 Mbp. 5,6 3,1 -2,5 3,3 2,7 -0,6

De 1 ata 2 Mbps. 10,5 8,7 -1,8 10,0 7,7 -2,3

De 2 ata 10 Mbps. 50,1 41,2 -8,9 48.1 42,6 -5,5

Máis de 10 Mbps. 14,1 28,6 14,5 22.6 30,2 7,6

Ns/Nc 19,7 18,4 -1,3 15.9 16,8 0,9

Base: total empresas con conexión a Internet Fonte: OSIMGA

Fonte: OSIMGA

3,1 8,7

41,2

28,618,4 16,8

7,72,7

42,6

30,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Menos de 1 Mbps De 1 Mbps ata 2 Mbps De 2 Mbps ata 10 Mbps Máis de 10 Mbps Ns/ Nc

Empresas de 0 a 9 traballadores Empresas de 10 e máis traballadores


61

III.2. Interacción coas Administracións Públicas, redes sociais, sinatura dixital e seguridade informática

Un 43,5% das empresas de entre 0 e 9 traballadores/as que

dispoñen de Internet, utilízano para interactuar coas

Administracións Públicas. No caso das empresas galegas de 10

ou máis empregados/as, a porcentaxe elévase ao 80%, cun

crecemento de máis de 5 puntos porcentuais con respecto ao

ano 2010.

G.43. USO DE INTERNET PARA INTERACTUAR COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS (% sobre as empresas con conexión a Internet)

80

43,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

100

Usan internet para interactuar coas AAPP


Fonte: OSIMGA


62



Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet


(% empresas de 10 ou máis traballadores/as que teñen acceso a Internet)

64,1 67,475,3 80

67,1 67,8 70,1

85,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet


(% empresas de 0 a 9 traballadores/as que teñen acceso a Internet)

45,743,540,9 39,8

61,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE


63

Segundo a actividade da empresa, o 51,4% das microempresas enquisadas do sector da

construción interactúan coas Administracións Públicas a través de Internet, fronte ao 36,9%

das relacionadas coa industria. A tendenza segue nas empresas de 10 ou máis

traballadores/as, onde o 83,8% das empresas relacionadas coa construción afirma

interactuar coas Adminstracións Públicas e o 74,9% relacionadas co sector industrial.

C.36. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO A A CTIVIDADE




Interacción coas administracións públicas



Total

Si 36,9 51,4 41,5 43,5 74,9 83,8 81,7 80,0

Non 54,4 41,9 52,2 50,1 22,6 12,4 15,2 16,8

Ns / Nc 8,7 6,7 6,2 6,5 2,4 3,8 3,1 3,2

Base: empresas que teñen acceso a Internet

Fonte: OSIMGA

No 43,5% das microempresas que interactuaron coas Administracións Públicas as

diferenzas xeográficas resultan significativas. As que máis frecuentemente empregaron

Internet para relacionarse coas administracións teñen a súa sede en Pontevedra (50,4%).

A totalidade das empresas de 10 e máis traballadores/as con sede fóra de Galicia afirman

interactuar coas Administracións Públicas. Son as empresas de 10 e máis traballadores/as

das provincias da Coruña e Pontevedra as que menos interactúan coas Administracións

Públicas.

C.37. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO A PR OVINCIA


PROVINCIA (%)

Interacción coas administracions públicas A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

Total

Sí 40,3 47,0 33,0 50,4 43,5

Non 55,9 45,5 57,8 39,0 50,1

NS / NC 3,8 7,4 9,2 10,5 6,5

Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as que teñen acceso a Internet Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA


64

C.38. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO A PR OVINCIA


PROVINCIA (%) Interacción coas administracions

públicas A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

Sede fóra de Galicia

Total

Si 77,2 81,6 85,8 77,2 100,0 80,0

Non 18,1 14,5 13,2 20,5 0,0 16,8

NS / NC 41,8 3,9 1,0 2,3 0,0 3,2

Base: empresas de 10 ou máis traballadores/as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA

Son as empresas que contan con máis empregados/as que en maior medida interactúan

coas Administracións Públicas.

C.39. INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS SEGUNDO O N º DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Interacción coas administracions

públicas De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 40,8 56,8 75,9 82,7 90,1 97,1 86,7

Non 52,4 38,6 21,2 14,0 3,8 2,9 13,3

NS / NC 6,8 4,5 2,9 3,3 6,1 0,0 0,0

N 658 134 327 194 45 21 5

Base: total empresas que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA

Os fins principais das empresas, tanto de menos de 10 traballadores/as como empresas de

10 ou máis traballadores/as, que interactúan a través de Internet coas Administracións son a

obtención de información e a obtención de impresos e formularios. As Administracións coas

que máis se relacionan, utilizando este medio para a solicitude de infomación, é a Xunta de

Galicia e a Administración Xeral do Estado. Nas interaccións para obter ou devolver

impresos e para a xestión electrónica completa predominan a relación coa Administración

Xeral do Estado. Para presentar unha proposta a licitación pública, novamente, a Xunta de

Galicia é a Administración coa que máis interactúan as empresas.


65

C.40. TIPO DE INTERACCIÓN A TRAVÉS DE INTERNET COAS ADMINISTRA CIÓNS

EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 OU MÁIS TRABALLADORES/AS

Administracións

(% sobre as empresas que interactuaron coas AAPP para...)

Administracións

(% sobre as empresas que interactuaron coas AAPP para...)

TIPO DE INTERACCIÓN

SI (%) Xunta

de Galicia

Administración Xeral do Estado

Concellos NS / NC

SI (%) Xunta

de Galicia

Administración Xeral do Estado

Concellos NS / NC

Para obter información 38,2 74,1 74,1 44,0 6,4 75,7 80,4 79,9 41,3 3,7

Para obter impresos e formularios

37,6 68,0 73,4 34,1 7,4 71,7 74,8 80,1 37,4 4,0

Para devolver impresos cubertos 27,7 58,5 78,7 26,0 7,2 58,9 66,4 81,3 23,9 5,9

Para a xestión electrónica completa

25,2 50,1 75,5 23,4 10,4 51,4 56,1 82,0 18,3 5,9

Para presentar unha proposta comercial a licitación pública

4,3 65,3 52,3 32,9 24,2 11,5 50,8 48,2 40,2 31,6

Base: empresas que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA

Salientar en primeiro lugar unha xeral maior e máis ampla utilización de servizos a través de

Internet nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.

Entre os principais servizos empregados na Rede destacan a busca de información xeral

(por riba do 90%) e a obtención de servizos bancarios e financeiros (64,0% nas

microempresas e 89,1% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as). O control do

rendemento laboral do persoal que traballa en locais alleos á empresa ou en exteriores e as

operacións en marketplaces son opcións minoritarias, con porcentaxes inferiores ao 10%

nas microempresas e por baixo do 15% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.


66

C.41. SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET COMPARATIVA 2010-2012



SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET (%)



Busca de información en xeral 93,9 94,5 0,6 97,1 97,5 0,4

Obtención de servizos bancarios e financeiros

64,2 64,0 -0,2 88,3 89,1 0,8

Formación e aprendizaxe 41,7 44,1 2,4 52,5 62,8 10,0

Seguimento do comportamento do mercado

36,4 33,7 -2,7 45,7 51,4 5,7

Para recibir produtos / servizos dixitais 39,4 43,4 4,0 53,0 56,3 3,3

Para obter servizos postvenda / prevenda

24,6 30,8 6,2 37,3 44,5 7,2

Acceso a aplicacións / ferramentas definidas para o negocio

43,9 43,4 -0,5 53,6 60,6 7,0

Control do rendemento laboral do persoal que traballa en locais alleos á empresa ou en exteriores

3,4 6,2 2,8 10,0 14,3 4,3

Servizos de transporte e aloxamento 25,9 29,5 3,6 54,1 58,4 4,3

Busca de persoal 9,1 10,6 1,5 30,8 33,1 2,3

Publicidade da súa empresa 31,3 34,9 3,6 53,2 58,3 5,1

Operación nalgún marketplace 3,8 6,3 2,5 9,4 11,7 2,3


Fonte: OSIMGA

En termos comparativos respecto do ano 2010, practicamente todos os usos de Internet

téñense incrementado, de xeito máis acusado nas empresas de 10 e máis traballadores/as.

Os usos nos que se experimenta un maior incremento son a formación no caso das

empresas máis grandes e a recepción de servizos postvenda/prevenda por parte das

microempresas.


67

Redes Sociais

O 12,9% das microempresas con conexión a Internet está presente nas redes sociais. No

caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as, esta porcentaxe ascende ao 19,4%.

G.46. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS

(% sobre as empresas que teñen conexión a Internet)

Fonte: OSIMGA

En canto á presenza das empresas galegas nas redes sociais segundo a actividade, as

empresas relacionadas co sector dos servizos son as que presentan unha maior porcentaxe,

tanto no caso das empresas de menos de 10 traballadores/as como as empresas de 10 ou

máis traballadores/as (15,5% e 25,7% respectivamente). Por contra, son as empresas do

sector da construción as que rexistran as porcentaxes máis baixas.

C.42. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A ACTIVIDADE




Presenza da empresa nas redes sociais



Total

Si 13,0 4,1 15,5 12,9 17,9 5,7 25,7 19,4

Non 75,3 63,8 69,1 68,6 63,4 59,7 50,1 56,1

Ns / Nc 11,8 32,0 15,4 18,6 18,8 34,6 24,2 24,5

Base: empresas con conexión a Internet

Fonte: OSIMGA

19,412,9

0

10

20

30

40

50

Presenza redes sociais



68

Segundo a provincia, a presenza das empresas de 0 a 9 traballadores/as nas redes sociais

resulta elevada nas que teñen sede en Pontevedra (16,5%), mentres que na provincia de

Lugo atopamos o valor contrario, onde soamente o fan un 5,9% das mesmas.

Por outra banda, máis da metade das empresas galegas de 10 e máis empregados/as con

sede fóra da Comunidade teñen presenza nas redes sociais cun 52,7%, seguidas de Lugo

(20,1%), Pontevedra (19,3%), a Coruña (15,1%) e coa porcentaxe máis baixa, Ourense

(8,5%).

C.43. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Presenza da empresa nas redes sociais


Total

Sí 12,8 5,9 9,4 16,5 12,9

Non 64,5 71,6 85,8 70,4 68,6

NS / NC 22,6 22,5 4,8 13,2 18,6

Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as s que teñen conexión a Internet Nota: Non se inclúen as microempresas con sede fóra de Galicia pero con actividade en Galicia por falta de representatividade estatística Fonte: OSIMGA

C.44. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Presenza da empresa nas redes sociais

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede fóra de Galicia

Total

Si 15,1 20,1 8,5 19,3 52,7 19,4

Non 58,8 63,6 62,4 58,0 17,3 56,1

NS / NC 26,1 16,4 29,1 22,8 30,0 24,5

Base: empresas de 10 e máis traballadores/as con conexión a Internet Fonte: OSIMGA

Son , en xeral, as empresas con maior número de empregados / as son as que contan con

maior presenza nas redes sociais.


69

C.45. PRESENZA DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO O Nº DE EMPREGADO S/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Presenza da empresa nas redes sociais

De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 12,9 12,5 19,5 18,6 13,7 24,0 80,0

Non 69,3 64,8 57,0 55,4 60,4 45,5 20,0

NS / NC 17,7 22,7 23,5 25,9 25,8 30,5 0,0

Base: empresas con conexión a Internet Fonte: OSIMGA

Para as empresas de menos de 10 traballadores/as presentes nas redes sociais, a

finalidade principal é a captación de novos clientes, cun 78,7%, seguido do interés por

comunicarse e coñecer as opinións dos clientes (60,5%) e a realización de accións de

márketing (59,1%). Por outra banda, a principal finalidade para as empresas de 10 ou máis

traballadores/as é a realización de accións de márketing (76,8%), seguidas da captación de

clientes (63,6%) e cun 59,2% o interés por comunicarse e coñecer as opinións dos clientes.

G.47. FINALIDADE REDES SOCIAIS

(% sobre as empresas con presenza nas redes sociais)

Fonte: OSIMGA

3,68,5

2

10,3

78,7

59,1 60,5

4,3

63,6

76,8

59,2

14,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Captación novos

clientes

Realización accións

de márketing

Comunicarse e

coñecer opinións de

clientes

Reclutar novo

talento

Outras Ns/Nc

Empresas de 0 a 9 traballadores Empresas de 10 e máis traballadores


70

As empresas galegas son bastante pesimistas á hora de pronosticar unha posible

incorporación das súas empresas ás redes sociais. Tan só un 11,8% das empresas de

menos de 10 traballadores/as ten pensado nun futuro incorporarse fronte ao 8,4% das

empresas de 10 ou máis traballadores/as. Cabe sinalar a significativa porcentaxe de

empresas que aínda non decidiron sobre esta cuestión.

Segundo a actividade, son as empresas do sector servizos as que maior porcentaxe

presenta na previsión de incorporarse ás redes sociais, sobrepasando a media e, por contra,

as empresas da construción as que rexistran a porcentaxe máis baixa.

G.48. PREVISIÓN DE INCORPORAR A EMPRESA ÁS REDES SOCIAIS

(% sobre as empresas que non teñen presenza nas redes sociais)

Fonte: OSIMGA

C.46. PREVISIÓN DE INCORPORAR A EMPRESA ÁS REDES SOCIAIS SEGUNDO A ACTIVIDADE




Previsión de incorporar a emperesa ás redes sociais



Total

Si 9,2 9,5 12,8 11,8 6,0 4,7 12,0 8,4

Non 76,8 76,0 72,6 73,9 72,2 79,5 73,3 74,4

NS /NC 14,1 14,5 14,6 14,3 21,8 15,8 14,6 17,2

N 51 113 369 533 111 66 151 328

Base: empresas que non teñen presenza nas redes sociais

Fonte: OSIMGA

8,4

74,4

17,214,3

73,9

11,8

0

20

40

60

80

100

Si Non Ns / Nc



71

Sinatura Dixital

A sinatura dixital evolucionou positivamente nas empresas galegas. Un 64,9% das

empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utilizou a sinatura dixital, un

7,1% máis que no ano 2010. No caso das microempresas, este indicador sitúase nun

36,2%, cun crecemento do 3,1% no mesmo período.


Empresas que utilizaron a sinatura dixital

(% sobre as empresas de 0 a 9 traballadores/as que teñen acceso a Internet)

Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que utilizaron a sinatura dixital

(% sobre as empresas de 10 e máis traballadores /as que teñen conexión a Internet)

42

54,860,6 64,9

50 52,855,7

70,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE

24,2 26,22724,4 24,7 26,7

36,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2008 2009 2010 2012

Galicia España


72

A sinatura dixital é máis utilizada polas empresas do sector da construción: 32,8% das

microempresas e 69,6% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

C.47. UTILIZACIÓN DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A ACTIVIDA DE




Utilización da sinatura dixital



Total

Si 24,5 32,8 25,2 27,0 61,0 69,6 65,0 64,9

Non 61,7 62,4 69,0 66,7 34,9 24,9 27,8 29,2

Ns / Nc 13,9 4,8 5,8 6,3 4,1 5,5 7,2 5,9


Fonte: OSIMGA

O emprego da sinatura dixital nas microempresas sitúase por riba do 20% en todas as

provincias e, practicamente, por riba do 60% nas de 10 e máis traballadores/as. O seu uso

increméntase, en xeral, a medida que aumenta o número de empregados/as.

C.48. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Emprego da sinatura dixital


Total

Si 24,4 29,4 21,2 32,2 27,0

Non 70,7 60,6 72,4 61,2 66,7

NS / NC 4,9 10,0 6,4 6,6 6,3


C.49. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Emprego da sinatura dixital

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede fóra de Galicia

Total

Si 64,8 73,0 71,1 59,5 73,6 64,9

Non 28,7 24,2 25,5 34,7 16,7 29,2

NS / NC 6,5 2,8 3,3 5,8 9,7 5,9

Base: empresas de 10 e máis traballadores /as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA


73

C.50. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Emprego da sinatura dixital

De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 23,7 43,0 60,9 67,4 80,4 82,5 13,3

Non 70,0 50,7 32,5 27,9 12,4 11,8 86,7

NS / NC 6,3 6,3 6,5 4,7 7,2 5,7 0,0


O emprego da sinatura dixital é maioritariamente, e independentemente de que esteamos a

falar de microempresas ou empresas de 10 e máis traballadores/as, para relacionarse coas

Administracións Públicas. Usa a sinatura dixital para este fin o 87,8% das microempresas e

o 92,1% das máis grandes.

G.50. EMPREGO DA SINATURA DIXITAL

(% sobre as empresas que usaron a sinatura dixital)

18,8

92,187,8

21,5

0102030405060708090

100

Para relacionarse con clientes e / ou

provedores

Para relacionarse coas Administracións

Públicas


Fonte: OSIMGA


74

Seguridade Informática

O 90% das microempresas que teñen acceso a Internet dispoñen dun software antivirus ou

similar. As devasas (60%) e os mecanismos de autentificación tales como o número PIN ou

o contrasinal (51,5%) seguen aos antivirus como elementos de seguridade.

En canto as empresas de 10 ou máis traballadores/as, o 97,7% das empresas que dispoñen

de acceso a Internet dispoñen dun software antivirus ou similar. As devasas e os

mecanismos de autentificación séguenlle cun 77,9% e 77,1% respectivamente.

Os arquivos informáticos con datos de carácter persoal rexistrados na Axencia de Proteción

de Datos son a opción menos nomeada tanto para as microempresas como para as

empresas de 10 ou máis traballadores/as cun 36,3% e 67,7%, respectivamente.

C.51. ELEMENTOS DE SEGURIDADE DAS EMPRESAS







Software antivirus ou similar 88,7 90,0 1,3 96,3 97,7 1,4

Devasa (cortafuegos, firewall) 54,3 60,0 5,7 73,7 77,9 4,2

Servidor seguro (admite protocolos seguros como https)

35,9 49,1 13,2 63,2 70,1 6,9

Mecanismos de copia de seguridade off-site

35,0 38,6 3,6 64,4 68,2 3,8

Outros mecanismos de autentificación (nº PIN ou usuario/a / contrasinal)

45,2 51,5 6,3 72,3 77,1 4,8

Arquivos informáticos con datos de carácter persoal rexistrados na Axencia de Proteción de Datos

29,1 36,3 7,2 63,7 67,7 4


Fonte: OSIMGA

Respecto do ano 2010 todos os elementos de seguridade teñen incrementado a súa

presenza nas empresas galegas, con especial incidencia, tanto nas microempresas como

naquelas que teñen 10 e máis traballadores/as, do servidor seguro. Resulta tamén

significativo a adopción de mecanismos de autentificación, elemento de seguridade que se

incrementou, entre o ano 2010 e o ano 2012, 6,3 puntos nas microempresas e 4,8 puntos

nas empresas de 10 e máis traballadores/as.


75

III.3. En síntese

� O 75% das microempresas galegas dispón de acceso a Internet contratado e o

99,1% as empresas de 10 ou máis traballadores/as.

� Constátase unha evolución positiva na contratación de Internet nas microempresas,

que experimentou un incremento do 17,6% no período 2010-2012.

� O 67,5% das microempresas galegas dispoñen de banda larga e o 96% no caso de

empresas de 10 ou máis traballadores/as. Considerando só as empresas con

conexión a Internet, a banda larga elévase ao 93,2% nas microempresas e ao 96,8%

nas empresas de 10 e máis asalariados/as.

� A banda larga experimentou un incremento do 12,5% entre as microempresas e do

3,9% nas empresas de 10 e máis empregados/as

� O ADSL é a modalidade de conexión principal para o 71,5% das microempresas con

conexión a Internet fronte ao 83% para as grandes empresas.

� Destaca especialmente o aumento da banda larga móbil, que era case inexistente no

ano 2010 e acada ao 11,8% das microempresas e ao 23,9% das empresas de 10 e

máis empregados/as no ano 2012.

� O 72,8% das empresas de 10 e máis empregados/as e o 69,8% das microempresas

ten contratada velocidade de conexión a Internet superior a 2 Mbps, sendo

significativo o incremento experimentado no tramo de velocidade superior a 10 Mbps.

� O 43,5% das microempresas con conexión a Internet interactúan coas

Administracións Públicas a través da Rede. A porcentaxe ascende ao 80% para

empresas de 10 ou máis traballadores/as, cun incremento do 6,2% con respecto ao

ano 2010.


76

� Os principais motivos das empresas para interactuar coas Administracións Públicas

foron a obtención de información e a procura de impresos e formularios.

� Entre os principais servizos empregados a través de Internet, a busca da información

ocupa o primeiro lugar, seguida da obtención de servizos bancarios e financeiros.

� Un 12,9% das microempresas galegas con conexión a Internet ten presenza nas

redes sociais e un 19,4% no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

� A sinatura dixital evolucionou positivamente nas empresas galegas. Un 64,9% das

empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utilizou a sinatura

dixital, un 7,1% máis que no ano 2010. No caso das microempresas, este indicador

sitúase nun 36,2%, cun crecemento do 3,1% no mesmo período.

� Os principais mecanismos de seguridade empregados polas empresas galegas son

o software antivirus e as devasas.

77

IV. PÁXINA WEB

� O 28,9% das microempresas

e o 70,1% das empresas

galegas de 10 e máis

traballadores/as dispoñen de

páxina web.

� As empresas galegas

converxen coa media estatal

en dispoñibilidade de páxina

web.


78

Un 70,1% das empresas galegas de 10 e máis

empregados/as que teñen acceso a Internet dispón

de páxina web e un 7,7% tena en construción. Este

indicador presenta unha tendencia alcista respecto

a períodos anteriores, cun crecemento do 8,2%

respecto do ano 2010.

O 28,9% das microempresas que dispoñen de acceso a Internet posúen así mesmo páxina

web, e un 8,4% téñena en construción. Este indicador experimentou un crecemento do 5,5%

desde o ano 2010.

G.51. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB

(% sobre as empresas con conexión a Internet)

70,1

7,78,4

28,9

01020

30405060708090

100

Posúen páxina web En construción


Fonte: OSIMGA


79


A dispoñibilidade de páxina web é maior para as empresas dedicadas a actividades

industriais (41,1%), seguidas das do sector servizos (27,9%) e construción (24,1%) no caso

das empresas de menos de 10 traballadores/as. Entre as empresas de 10 ou máis

traballadores/as que teñen acceso a Internet, a dispoñibilidade é maior para as empresas

dedicadas a actividades do sector servizos (73,1%), seguido das empresas do sector da

industria (69,2%) e, por último, as do sector da construción (62,7%).

Fonte: OSIMGA-INE


(% sobre as empresas de 0 a 9 traballadores/as que teñen acceso a Internet)

55 55,1

64,8 70,157,5 58,9

63,9

71

0

1020

30

4050

60

7080

90

100

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE


(% sobre as empresas de 10 e máis traballadores/as que teñen acceso a Internet)

20,7 19,5

27,428,9

21,4 21,925

28,6

0

510

15

2025

30

3540

45

50

2008 2009 2010 2012

Galicia España


80

C.52. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A ACTIVIDADE TIPO DE ACTIVIDADE (%)





Total


Total

Si 41,1 24,1 27,9 28,9 69,2 62,7 73,1 70,1

En construción 8,7 7,8 8,7 8,4 7,8 9,2 6,8 7,7

Non 50,2 68,1 63,4 62,8 23,1 28,1 20,1 22,2


Fonte: OSIMGA

A dispoñibilidade de páxina web, coa que conta o 28,9% das microempresas galegas resulta

un aspecto onde a provincia marca características diferenciais, sendo as que teñen a súa

sede en Pontevedra as que dispoñen de web en maior medida (34,2%). Por outra banda,

son as empresas de 10 e máis empregados/as de fóra de Galicia as que presentan

porcentaxes máis elevadas na dispoñibilidade de web.

C.53. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS

PROVINCIA (%)

Dispoñibilidade de páxina web A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

Total

Sí 28,1 23,8 21,8 34,2 28,9

En construción 8,4 7,6 6,5 9,6 8,4

Non 63,6 68,6 71,7 56,2 62,8


C.54. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A PROVINCIA EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS

PROVINCIA (%)

Dispoñibilidade de páxina web A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Sede fóra de Galicia

Total

Si 65,3 58,6 70,0 72,3 99,5 70,1

En construción 9,1 7,4 5,1 8,4 0,0 7,7

Non 25,7 34,0 24,9 19,4 0,5 22,2



81

Se atendemos ao número de empregados / as, as empresas grandes dispoñen en maior

medida de páxina web que as pequenas, chegando ao 100% no caso das empresas de

máis de 250 asalariados / as.

C.55. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS Nº EMPREGADOS/AS (%)

Dispoñibilidade de páxina web De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 26,0 43,0 65,9 73,5 76,4 83,6 100,0

En construción 8,1 9,5 7,4 9,0 6,2 4,6 0,0

Non 65,9 47,4 26,7 17,5 17,4 11,9 0,0


Por último, e en relación ao epígrafe CNAE, atopamos as maiores porcentaxes canto á

dispoñibilidade de páxina web nas microempresas con CNAE 24-25 (metalurxia, fabricación

de produtos metálicos), CNAE 26-33 (produtos informáticos, electrónicos e ópticos, material

de transporte e outras industrias manufactureiras).

As empresas de 10 e máis traballadores/as presentan as maiores procentaxe nas empresas

con CNAE 24-25 (metalurxia, fabricación de produtos metálicos), CNAE 26-33 (produtos

informáticos, electrónicos e ópticos, material de transporte e outras industrias

manufactureiras) e CNAE 69-74 (actividades profesionais, científicas e técnicas).

C.56. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O CNAE


CNAE (%)


CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 42,3 42,8 46,0 47,9 24,1 21,4 23,7 34,1 32,3 28,9

En construción 13,3 5,7 0,0 3,4 7,8 8,8 6,7 11,7 5,5 8,4

Non 44,4 51,5 54,0 48,7 68,1 69,7 69,5 54,2 62,2 62,8

Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as que teñen acceso a Internet Fonte: OSIMGA



82

C.57. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O CNAE


CNAE (%)


CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 54,5 74,8 79,8 77,0 62,7 73,3 64,4 76,7 69,8 70,1

En construción 8,9 7,2 3,9 8,3 9,2 6,7 9,6 8,4 5,2 7,7

Non 36,6 17,9 16,4 14,7 28,1 20,0 26,0 14,8 25,0 22,2



Do 62,8% das microempresas con conexión a Internet que dixeron non ter páxina web, o

40,8% nomearon como motivo principal a existencia doutras prioridades, a ausencia de

recursos para creala e mantela (34,7%), e o 9,4% ausencia de información suficiente sobre

posibilidades, tecnoloxía e fornecedores.

Por outra banda, das empresas de 10 ou máis traballadores/as que afirmaron non dispoñer

de páxina web, o 50,8% nomearon como motivo principal a existencia doutras prioridades, o

17% a ausencia de recursos para creala e mantela, o 6,3% a ausencia de información

suficiente sobre posibilidades, tecnoloxía e fornecedores.

G.53. MOTIVACIÓNS DE NON DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB

40,8

27,1

8,8

17

50,8

6,3

9,4

34,7

9,4

20,3Ns / Nc

Outros

A empresa non ten recursos para creala e

mantela

Hai outras prioridades

Non teñen información suficiente sobre

posibilidades, tecnoloxía e fornecedores


Fonte: OSIMGA

(% sobre as empresas con conexión a Internet que non teñen páxina web)


83

O 31,5% das microempresas con conexión a Internet que non teñen páxina web opinan que

o feito de dispoñer dela beneficiaríaos a medio prazo, fronte ao 35,2% das empresas de 10

ou máis traballadores/as.

G.54. BENEFICIO DE DISPOÑER DE PÁXINA WEB A MEDIO PRAZO

Nunha escala de valoración de 1 a 6, a liña de cooperación desde a Administración para a

implantación de páxina web máis valorada polas empresas é a axuda económica, mentres

que todas as restantes liñas de actuacións (formación, asesoramento tecnolóxico, servizos

de deseño e creación de páxina web, servizos de mantemento e aloxamento da páxina)

acadan valoracións entre 3 e 3,6.

O 61,6% das microempresas con páxina web dispoñen deste servizo dende hai máis de tres

anos e o 19,2% entre un e tres anos, ao tempo que tan só un 14,7% teñen páxinas de

recente creación, con menos de un ano de antigüidade. En canto as empresas de 10 e máis

traballadores/as con páxina web o 75,6% dispoñen deste servizo dende hai máis de tres

anos e o 17% entre un e tres anos, mentres que tan só un 4,2% destas empresas dispoñen

de páxina web con antigüidade menor a un ano.

(% sobre as empresas con conexión a Internet sen páxina web)

31,535,2

0

10

20

30

4050

60

70

80

90

100

Perciben beneficios


Fonte: OSIMGA


84

G.55. ANTIGÜIDADE DA PÁXINA WEB

O 17,6% das microempresas con páxina web, actualiza os seus contidos mensualmente, o

8,1% faino a diario, e o 9,4% todas as semanas, mais a frecuencia maioritaria de

actualización de contidos e outra diferente a éstas, opción escollida por practicamente a

metade das empresas (49,7%).

A tendencia é a mesma nas empresas de 10 e máis traballadores/as. O 13,3% das

empresas con páxina web actualiza os seus contidos mensualmente, o 11,1% faino

diariamente e o 10,5%, realízao todas as semanas, mais o 51,6% das empresas escolleu

unha opción diferente a estas.

G.56. FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN DE CONTIDOS

Fonte: OSIMGA

4,2

17

75,6

3,34,5

61,6

19,214,7

0

20

40

60

80

100

Menos de 1 ano Entre 1 e 3 anos Máis de 3 anos Ns / Nc


(% sobre as empresas que teñen páxina web)

Fonte: OSIMGA

15,311,1 10,5 13,3

51,6

13,4

49,7

17,69,48,1

0

20

40

60

80

100

Diariamente Semanalmente Mensualmente Outra frecuencia Ns / Nc




85

O 20,5% das microempresas con páxina web afirma cumprir as normas de accesibilidade,

2,2 puntos porcentuais por baixo da porcentaxe rexistrada no caso das empresas de 10 ou

máis traballadores/as, é dicir, o 22,7%.

G.57. CUMPRIMENTO DAS NORMAS DE ACCESIBILIDADE

A disponibilidade de páxina web con cumprimento de normas de accesibilidade tense

incrementado no período 2010-2012, moi especialmente no caso das microempresas, 7,4

puntos máis que no ano 2010.

Seguindo co tema lingüístico, o 96,1% das microempresas con páxina web dispoñen dos

seus contidos en castelán e esta porentaxe ascende ao 95,4% no caso das empresas de 10

ou máis traballadores/as. O inglés, no 19,9% nas microempresas sitúase como segundo

idioma en canto á dispoñibilidade de páxinas web, seguido do galego, que acada un 16,8%.

O uso do inglés ascende ao 35% das empresas de 10 e máis traballadores/as e o galego ao

22,8%.

21 22,720,5

13,1

05

10

1520253035404550

2010 2012



Fonte: OSIMGA


86

G.58. IDIOMAS DISPOÑIBLES DOS CONTIDOS DA PÁXINA

O 40,1% das microempresas con web contrata externamente a elaboración de contidos, e

nun 40,2% dos casos é o persoal da empresa o encargado desta tarefa. Nas empresas de

10 ou máis traballadores/as o 43,9% contrata externamente a elaboración de contidos,

mentres que nun 44,1% dos casos é o persoal da empresa o encargado desta tarefa.

A mesma tendenza obsérvase no que se refire ao mantemento, quen se encarga a servizos

contratados externamente nun 46,5% dos casos, e a persoal propio nun 30,6% para as

empresas de menos de 10 traballadores/as e 52,5% e 31,2%, respectivamente no caso das

empresas de máis de 10 traballadores/as.

Así mesmo, un 12,3% das microempresas que teñen páxina web non teñen servizo de

mantemento para a mesma e o 8,4% no caso das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

3,1 0,9

35

10,2 9,8 7,83,55

19,9

96,1

16,8

95,4

1,3

22,8

01020

30405060708090

100

Galego Castelán Inglés Francés Portugués Outros Ns / Nc


Fonte: OSIMGA



87

G.59. ELABORACIÓN DE CONTIDOS

G.60. MANTEMENTO DA WEB

En relación aos contidos, produtos e servizos dispoñibles a través das páxinas web das

microempresas, destaca a presentación da empresa e os seus produtos, nun 91,7% das

microempresas. A unha distancia considerable sitúase o acceso aos catálogos de produtos

e listas de prezos (44,1%). Outros contidos como a declaración de política de intimidade ou

a realización de pedidos ou reservas en liña, están dispoñibles no 39,7% e 28,2% das

microempresas con web, respectivamente.

Fonte: OSIMGA


43,9

12,119,7

40,140,2 44,1

0102030405060708090

100

Ao persoal contratado da

empresa

A servizos contratados

externamente

Ns / Nc


Fonte: OSIMGA


52,5

8,4 7,910,612,3

46,5

30,6 31,2

0102030405060708090

100

O persoal contratado da

empresa

Servizos contratados

externamente

Non teñen mantemento Ns / Nc



88

A tendencia é a mesma para as empresas de 10 ou máis traballadores/as. Destaca co

96,7% a presentación da empresa e os seus produtos, así como a facilidade de acceso a

catálogos de produtos e listas de prezos (47,4%), seguido da declaración de política de

intimidade ou a realización de pedidos ou reservas en liña (51,2% e 24%, respectivamente).

C.61. CONTIDOS, PRODUTOS OU SERVIZOS DISPOÑIBLES A TRAVÉS DA PÁXI NA WEB







Presentación da empresa e os seus produtos 89,6 91,7 2,1 97,5 96,7 -0,8

Facilidade de acceso a catálogos de produtos e listas de prezos

42,1 44,1 2 43,8 47,4 3,6

Personalización do site para clientes habituais 7,1 11,6 4,5 18,0 21,9 3,9

Declaración de politica de intimidade, salvagarda da privacidade ou certificación

21,8 39,7 17,9 47,8 51,2 3,4

Realización de pedidos ou reservas en liña 20,0 28,2 8,2 20,8 24,0 3,2

Seguimento en liña de pedidos 9,4 18,6 9,2 10,8 15,6 4,8

Pagos en liña 11,9 - 8,1 -

Personalización da web para usuarios habituais 5,4 9,3 3,9 8,5 14,4 5,9

Anuncio de ofertas de traballo ou recepción de solicitudes de traballo en liña

6,7 8,9 2,2 21,8 21,2 -0,6

Base: empresas que teñen páxina web Fonte: OSIMGA

Practicamente todos os contidos, produtos ou servizos dispoñibles a través da páxina web

téñense incrementado no período 2012-2012, especialmente no caso das microempresas. A

declaración de política de intimidade, salvagarda da privacidade ou certificación foi o servizo

que máis aumentou nas mircroempresas, en 17,9 puntos, seguido da posiblidade de

seguemento en liña dos pedidos para os usuarios da páxina, que medrou 9,2 puntos

porcentuais.

No caso das empresas de 10 e máis traballadores/as, foi a personalización da web para

usuarios habituais a que máis se incrementou nos últimos dous anos, en 5,9 puntos

porcentuais.


89

IV.1 En síntese

� As empresas galegas converxen coa media estatal en dispoñibilidade de páxina web.

Nas empresas galegas de 10 e máis traballadores/as con conexión a Internet, a

dispoñibilidade de páxina web acada o 70,1%, cun crecemento do 8,2% en dous

anos.

� Un 40,8% das microempresas con conexión a Internet que non teñen páxina web

indica como motivo principal que existen outras prioridades e un 34,7% a falta de

recursos por parte da empresa para creala e mantela. En canto á empresas de 10 ou

máis traballadores/as, apuntan como motivo principal que existen outras prioridades

(50,8%) e cun 17% a ausencia de recursos por parte da empresa para creala e

mantela.

� O 20,5% das microempresas galegas con web afirma cumprir as normas de

accesibilidade fronte ao 22,7% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as.

� O idioma maioritario dos contidos das páxinas web das microempresas é o castelán,

nun 96,1% das microempresas, estando o inglés e o galego presentes no 19,9% e

22,8% das microempresas, respectivamente e sendo minoritarios o resto dos

idiomas. Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, segue a ser o castelán o

idioma maioritario (95,4%), seguido do inglés (35%) e do galego (22,8%).

� No referido á elaboración de contidos recórrese tanto ao persoal contratado da

empresa como a servizos externos. En canto ao mantemento da web, recórrese

maioritariamente a empresas externas (46,5% e 52,5% respectivamente).

� As microempresas empregan a páxina web principalmente para presentar a empresa

(91,7%) e para facilitar o acceso aos catálogos de produtos e listas de prezos

(44,1%). Por outra banda, o 96,7% das empresas de 10 ou máis traballadores/as

emprega a páxina web para presentar a empresa e un 51,2% como declaración de

política de intimidade, salvaguarda da privacidade ou certificación.

90

V. COMERCIO ELECTRÓNICO

� O 25,2% das microempresas e

o 41,6% das empresas de 10 e

máis empregados/as adquiren

bens ou servizos a través do

comercio electrónico.

� O 11,9% das microempresas e

o 25% das empresas galegas

de 10 e máis empregados/as

venden bens ou servizos a

través do comercio electrónico.


91

Neste capítulo, referido ao comercio electrónico,

preséntanse os resultados da enquisa para cuestións

relacionadas coa realización de compras de bens ou

servizos a través de Internet no ano 2012, a

distribución xeográfica das compras realizadas a

través do comercio electrónico ou os problemas para

realizar pedidos ou reservas a través da Rede. A

continuación, analizaranse as mesmas cuestións en

canto á vendas mediante o comercio electrónico, para

rematar amosando a valoración das empresas no que se refire á venda a través de Internet.

O 25,2% das microempresas realizou compras de bens ou servizos a través do comercio

electrónico no ano 2012, frente ao 41,6% das empresas de 10 ou máis traballadores/as.

Cabe salientar o crecemento do comercio electrónico experimentado por ambos os dous

grupos de empresas, máis acusado no caso das microempresas con un crecemento de 5,8

puntos porcentuais, fronte aos 4 puntos porcentuais nas empresas de 10 e máis

traballadores/as.

G.62. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO


25,2

41,637,6

19,4

01020

30405060708090

100


2010 2012

Fonte: OSIMGA


92


As microempresas e empresas de 10 ou máis traballadores/as dedicadas a actividades

relacionadas cos servizos realizaron compras de bens ou servizos a través do comercio

electrónico en maior medida. Os sectores da construción e da industria sitúanse en valores

por baixo da media.

C.59. COMPRAS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUND O A ACTIVIDADE

TIPO DE ACTIVIDADE



Compras de bens mediante comercio electrónico


Total


Total

Si 16,9 18,3 27,8 25,2 34,9 36,2 46,8 41,6

Non 76,0 73,7 65,1 67,6 56,6 55,8 47,3 51,2

Ns / Nc 7,2 8,0 7,1 7,2 8,5 8,1 5,8 7,1


Fonte: OSIMGA

16,4

23,6

37,641,6

25,219,4

6,2

0

10

20

30

40

50

2008 2009 2010 2012


Fonte: OSIMGA-INE

Empresas que realizaron compras de bens ou servizos a través do comercio electrónico



93

As microempresas da provincia de Lugo son as que presentan unha porcentaxe máis baixa

de compras a través do comercio electrónico.

As empresas de 10 e máis empregados/as que teñen a súa sede fóra de Galicia son as que

presentan unha porcentaxe máis alta de compras de bens ou servizos a través do comercio

electrónico (61%), seguido da provincia de Ourense (50,1%). As provincias da Coruña e

Pontevedra son as que rexistran os valores inferiores, por baixo da media.

C.60. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Compras de bens ou servizos mediante comercio electrónico


Total

Si 25,4 21,1 26,4 26,6 25,2

Non 69,2 73,2 56,8 64,3 67,6

NS/NC 5,4 5,7 16,7 9,2 7,2


C.61. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Compras de bens ou servizos mediante

comercio electrónico A Coruña Lugo Ourense Pontevedra


Total

Si 39,5 48,9 50,1 35,9 61,0 41,6

Non 52,9 44,5 40,6 57,9 31,8 51,2

NS/NC 7,6 6,6 9,3 6,2 7,2 7,1

Base: empresas de 10 e máis traballadores /as Fonte: OSIMGA

Por outra banda, o tamaño da empresa garda relación con este aspecto, de xeito que a

porcentaxe de empresas que realizaron compras a través do comercio electrónico aumenta

proporcionalmente ao tamaño da empresa, cunha excepción no rango de 50 a 99

empregados/as onde disminúe case 4 puntos respecto ao tramo anterior.


94

C.62. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO

SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Compras de bens ou servizos mediante

comercio electrónico De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 24,2 31,8 40,5 43,4 39,5 46,5 46,7

Non 68,3 63,1 53,2 49,0 48,0 47,5 53,3

NS/NC 7,6 5,1 6,3 7,6 12,5 6,0 0,0


C.63. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE


CNAE (%) Compras de bens ou servizos mediante comercio

electrónico CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 24,2 17,4 6,9 13,7 18,3 26,5 10,5 36,9 34,9 25,2

Non 70,9 65,1 91,7 72,7 73,7 67,0 78,3 53,5 63,0 67,6

NS/NC 4,9 17,5 1,4 13,6 8,0 6,4 11,2 9,6 2,1 7,2

Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Fonte: OSIMGA


C.64. COMPRAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE


CNAE (%) Compras de bens ou servizos mediante comercio

electrónico CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 32,2 39,3 46,5 25,8 36,2 50,1 37,6 37,7 65,6 41,6

Non 63,7 45,3 45,3 61,5 55,8 44,0 57,9 56,9 34,4 51,2

NS/NC 4,2 15,4 8,2 12,7 8,1 5,8 4,5 5,4 0,0 7,1




95

En canto ás microempresas que non mercaron a través da Rede, a maioría (54,7%) sinala

como motivo principal para non facelo a preferenza da relación tradicional co provedor. A

falta de necesidade, cun 32,3%, é o segundo motivo aducido polas microempresas para non

mercar a través de Internet. Outros motivos como o feito de non saber como facelo, a idea

de que non funciona ben a recepción e devolución das compras e outros motivos presentan

porcentaxes inferiores ao 10%.

Nas empresas de 10 ou máis traballadores/as os motivos principais para non mercar a

través do comercio electrónico son a preferenza da relación tradicional co provedor (56,1%)

e o 50,4% afirma non ter necesidade. Por baixo do 10%, sitúanse a preocupación pola

privacidade, o non saber facelo e a crenza do seu mal funcionamento.

G.64. MOTIVOS PARA NON MERCAR A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNIC O

16,4

4,2

3,5

19,1

10,1

7,5

32,3

54,7

5,6

11,5

0,4

12,5

7,6

2,6

50,4

56,1

Empresas de 10 e máis traballadores / as

Empresas de 0 a 9 traballadores / as

Prefiren a relación tradicional co provedor

Non saben como facelo

Preocúpalles a seguridade (ao dar detalles da tarxeta de crédito)

Preocúpalles a privacidade (ao dar detalles persoais)

Non tiveron necesidade

Cren que non funciona ben a recepción e devolución das compras

Outros

Ns / nc

Fonte: OSIMGA

(% sobre as empresas que non realizaron compras a través do comercio electrónico)


96

A maioría das compras realizadas a través de Internet polas microempresas fixéronse

dentro da Comunidade (44,79%) ou no resto de España (45,07%), e apenas o 10,13% foron

realizadas no resto da Unión Europea e no resto do mundo.

O 45,19% das compras realizadas a través de Internet polas empresas de 10 ou máis

traballadores/as leváronse a cabo no resto de España, o 43,31% en Galicia e o 20,97% no

resto da Unión Europea e no resto do mundo.

C.65. DESGLOSE DE COMPRAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO

% de distribución xeográfica das compras realizadas a través do comercio electrónico

EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS

Galicia Resto de España

Resto da Unión

Europea

Resto do mundo


Resto da Unión

Europea

Resto do mundo

44,79 45,07 6,31 3,82 43,31 45,19 7,69 3,82

Base: empresas que compraron a través do comercio electrónico

Fonte: OSIMGA

A porcentaxe de empresas que venden a través de Internet é máis baixa que a das que

compran, pero aínda así en liña tamén claramente ascendente, cun incremento de 3,6

puntos no caso das microempresas e de 8,1 puntos nas empresas de 10 e máis

empregados/as .

G.65. VENDAS DE BENS OU SERVIZOS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO


2511,9

01020

30405060708090

100

Venderon a través de comercio electrónico


Fonte: OSIMGA


97


As empresas do sector sevizos son as que venden a través de Internet en maior medida.

C.66. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A

ACTIVIDADE

TIPO DE ACTIVIDADE



Vendas de bens mediante comercio electrónico


Total


Total

Si 9,6 7,4 13,5 11,9 18,0 19,1 31,3 25,0

Non 83,0 80,6 77,3 78,5 78,1 77,3 62,5 70,0

Ns / Nc 7,4 12,0 9,2 9,6 3,9 3,6 6,3 4,9

Base:total empresas

Fonte: OSIMGA

As vendas de bens ou servizos acadan as porcentaxes máis elevadas nas microempresas

da provincia de Ourense (14,6%) e Pontevedra (14,5%). Nas empresas que teñen 10 ou

máis traballadores /as, un 66% das que teñen sede fóra de Galicia, vendeu algún tipo de

bens ou servizos a través do comercio electrónico. En segundo lugar, en canto a porcentaxe

de vendas a través de Internet, está a provincia da Coruña, cun 22,1%, seguida de

Pontevedra cun 21,8%.

Empresas que venderon bens ou servizos a través do comercio electrónico

Evolución Galicia


16,9

25

11,98,39,1

0

10

20

30

40

50

60

2009 2010 2012


Fonte: OSIMGA


98

C.67. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Vendas de bens ou servizos mediante comercio electrónico


Total

Si 10,4 10,3 14,6 14,5 11,9

Non 81,5 80,7 70,7 74,1 78,5

NS/NC 8,1 9,0 14,6 11,4 9,6


C.68. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Vendas de bens ou servizos mediante

comercio electrónico A Coruña Lugo Ourense Pontevedra


Total

Si 22,1 19,2 21,3 21,8 66,0 25,0

Non 72,8 71,9 72,3 73,9 34,0 70,0

NS/NC 5,1 8,8 6,4 4,3 0,0 4,9


O tamaño da empresa semella ser un factor crucial que inflúe nas porcentaxes de vendas

feitas a través do comercio electrónico, de xeito que se acada a maior porcentaxe nas

empresas grandes de 100 a 249 empregados / as (27,3%).

C.69. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO

SEGUNDO O Nº DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Vendas de bens ou servizos mediante

comercio electrónico De 0 a 2

De 3 a 9

De 10 a 19

De 20 a 49

De 50 a 99

De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 11,3 16,1 25,8 25,3 20,0 27,3 20,0

Non 78,6 78,3 69,4 70,1 73,3 68,2 80,0

NS/NC 10,2 5,6 4,8 4,6 6,7 4,5 0,0



99

C.70. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE


CNAE (%) Vendas de bens ou servizos mediante

comercio electrónico

CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 35-39

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 55

CNAE 58-63

CNAE 68

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 11,9 12,5 0,0 9,1 0,0 7,4 10,2 9,5 50,0 15,4 15,4 19,6 15,4 11,9

Non 81,0 75,0 100,0 77,3 100,0 80,6 81,4 79,8 42,9 71,4 76,9 70,3 75,0 78,5

NS/NC 7,1 12,5 0,0 13,6 0,0 12,0 8,4 10,7 7,1 14,3 7,7 10,1 9,6 9,6

Base: empresas de 0 a 9 traballadores /as Fonte: OSIMGA


C.71. VENDAS OU PEDIDOS / RESERVAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CNAE


CNAE (%) Vendas de bens ou servizos mediante

comercio electrónico

CNAE 10-18

CNAE 19-23

CNAE 24-25

CNAE 26-33

CNAE 35-39

CNAE 41-43

CNAE 45-47

CNAE 49-53

CNAE 55

CNAE 58-63

CNAE 68

CNAE 69-74

CNAE 77-82

Total

Si 15,0 21,4 25,0 18,2 0,0 19,1 29,8 30,5 77,8 35,7 0,0 12,2 40,0 25,0

Non 83,3 71,4 68,8 77,3 100,0 77,3 63,7 61,0 22,2 50,0 100,0 82,9 60,0 70,0

NS/NC 1,5 7,1 6,3 4,5 0,0 3,6 6,5 8,5 0,0 14,3 0,0 4,9 0,0 4,9



A metade das microempresas galegas que non venden a través de Internet argumentan que

os seus produtos ou servizos non son axeitados para a venda por este medio e o 17%

afirman que existen outras prioridades. O resto dos motivos presentan valores por baixo do

15%.

Por outra banda, o 69,8% das empresas de 10 ou máis traballadores/as argumentan que

non venden a través de Internet por non ser axeitados os produtos e servizos para a súa

venda por Internet e o 12,6% afirman que os clientes non están preparados. Os demais

motivos rexistran porcentaxes por baixo do 15%.


100

G.67. MOTIVOS PARA NON VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO

Do 11,9,% de microempresas que realizou vendas a través de Internet no ano 2010, máis da

metade (51,9%) afirmou facelo pola captación de novos clientes e o 40% pola posibilidade

de expandir xeográficamente o seu mercado.

A prestación de servizos personalizados ao cliente (45,3%), a captación de novos clientes

(40,7%) e a mellora da calidade do servizo (37,8%) son as tres motivos máis nomeados

polas empresas de 10 ou máis traballadores/as.

5,9

11,6

6,3

3,4

10,9

4,5

17

11,3

4,6

10,5

16,7

10,4

51,8

3,7

8,3

2,7

12,6

69,8

Empresas de 10 e máis traballadores

Empresas de 0 a 9 traballadores

Os produtos ou servizos non son axeitados para a venda por Internet

A venda por Internet non achega beneficios claros

O custo do desenvolvemento e mantemento da plataforma tecnolóxica

Hai outras prioridades

Os clientes non están preparados

Os problemas de seguridade

Os problemas de distribución

Outros

Ns / nc

Fonte: OSIMGA

(% sobre as empresas que non venderon a través do comercio electrónico)


101

G.68. MOTIVOS PARA VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO NO A NO 2012

A maior parte das vendas a través do comercio electrónico por parte das microempresas

fixéronse dentro de Galicia (74,8%), seguidas das que se realizaron a outros lugares de

España (19,79%). As porcentaxes de vendas ao resto da Unión Europea e ao resto do

mundo son minoritarias, con porcentaxes do 4,49% e o 0,93%, respectivamente. Máis da

metade das vendas a través de Internet das empresas de 10 ou máis traballadores/as

realizáronse dentro da Comunidade (59,26%), seguidas das que se realizaron no resto de

España (30,67%). As vendas no resto da Unión Europea non alcanzan o 7% e as no resto

do mundo quedan por baixo do 5%.

(% sobre as empresas que venderon a través do comercio electrónico)

Fonte: OSIMGA

5,85

32,1

23,4

18,5

30,6

51,9

32

40

32,8

29,6

36,7

25,1

12,6

23

40,7

38,9

37,8

22,1

45,3

Empresas de 0 a 9 Empresas de máis de 10

Lanzamento de novos produtos ou servizos

Prestación de servizos personalizados ao cliente

Reducción dos custos do negocio

Mellora da calidade do servizo

Expansión xeográfica do mercado

Aceleración do proceso do negocio

Captación de novos clientes

Mellora da Imaxe da empresa

Outros

Ns / nc


102

C.72. DESGLOSE DE VENDAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO

% de distribución xeográfica das vendas realizadas a través do comercio electrónico



Resto da Unión Europea

Resto do mundo


Resto da Unión Europea

Resto do mundo

74,80 19,79 4,49 0,93 59,26 30,67 6,41 3,66

Base: empresas que venderon a través do comercio electrónico

Fonte: OSIMGA

As vendas das empresas a través de Internet realizáronse maioritariamente a outras

empresas e fogares.

C.73. DESGLOSE DE VENDAS A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO POR TIPO DE CLIENTE

% de clientes das vendas realizadas a través do comercio electrónico


Outras empresas (B2B)


(B2G)

Fogares (B2C)

Outras empresas (B2B)


(B2G)

Fogares (B2C)

43,29 4,06 52,65 61,58 4,90 33,52

Base: empresas que venderon a través do comercio electrónico

Fonte: OSIMGA


103

V.1. En síntese

� Un 25,2% das microempresas realizou compras a través do comercio electrónico no

ano 2012, fronte ao 41,6% das empresas de 10 ou máis traballadores/as. En ambos

os dous segmentos empresariais, a porcentaxe de empresas que utilizan o comercio

electrónico ten aumentado sensiblemente nos últimos dous anos, medrando 5,8

puntos entre as microempresas e 4 puntos no caso das empresas de 10 e máis

traballadores/as.

� Os motivos principais polos que as microempresas non mercaron a través da Rede

no ano 2012, son a preferencia da relación tradicional co provedor (54,7%) e o non

xuzgalo necesario (32,3%). Os motivos son os mesmos no caso das empresas de 10

ou máis traballadores/as. Un 56,1% prefiren a relación tradicional co provedor e un

50,4% argumentan non ter necesidade.

� Un 11,9% das microempresas galegas e o 25% das empresas de 10 ou máis

traballadores/as venderon a través de Internet no ano 2012. Tamén no caso das

vendas a porcentaxe de empresas que utilizan Internet ten experimentado un

crecemento importante nos últimos dous anos: 3,6 puntos no caso das

microempresas e 8,1 puntos nas empresas de 10 e máis empregados/as.

� Máis da metade das empresas galegas que non venden a través de Internet

argumentan que os seus produtos ou servizos non son axeitados para a venda por

este medio.

� As microempresas que venderon a través da Rede sinalan como motivo principal a

captación de novos clientes mentres que, no caso das empresas de 10 ou máis

traballadores/as, a motivación principal é a prestación de servizos personalizados

aos clientes.

� O destino principal das vendas a través da Rede é Galicia (74,8% no caso das

microempreas e 50,3% para as empresas de 10 e máis empregados/as)

104

VI. FORMACIÓN E AXUDAS PARA O DESENVOLVEMENTO DAS TIC

� O 9,5% das microempresas e o

39,5% das empresas galegas

de 10 e máis traballadores/as

usan ferramentas informáticas

para a formación.

� O 7,8% das microempresas e o

22,5% das empresas de 10 ou

máis traballadores/as facilitaron

formación en TIC aos seus

traballadores/as.

� O apoio económico e a

formación son as liñas de

axuda máis demandadas para

a incorporación das TIC nas

empresas galegas.

105

Neste capítulo analízase a formación dos traballadores/as das empresas en Tecnoloxías da

Información e a Comunicacións (TIC) e o emprego de ferramentas informáticas para levar a

cabo estas actividades formativas. A continuación, abórdase unha análise sobre as axudas

que precisarían as empresas para o desenvolvemento das TIC.

VI.1. FORMACIÓN

Un 9,5% das microempresas galegas emprega ferramentas

informáticas e electrónicas para a formación dos seus

traballadores/as fronte ao 39,5% das empresas de 10 e máis

traballadores/as, que aumentou 7,4 puntos porcentuais con

respecto ao ano 2010.

G.69. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN


Por actividade, as empresas que en maior medida empregan ferramentas informáticas e

electrónicas para a formación son as do sector servizos (10,9% para as microempresas e

41,8% das empresas de 10 e máis traballadores/as), seguidas das de industria e

construción por esa orde.

39,5

9,5

05

10

1520253035404550

Empregan ferramentas e-learning para a formación


Fonte: OSIMGA


106

C.74. EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS E ELECTRÓNICAS PARA A FORMACIÓN SEGUNDO

A ACTIVIDADE




Emprego de ferramentas informáticas e electrónicas

para a formación


Total


Total

Si 9,8 5,5 10,9 9,5 39,1 32,9 41,8 39,5

Non 80,0 83,6 78,3 79,6 54,1 64,1 50,1 53,5

Ns / Nc 10,2 10,9 10,8 10,8 6,8 3,0 8,1 7,0


Fonte: OSIMGA

Aínda que o emprego de ferramentas informáticas ou electrónicas para a formación dos

traballadores/as nas microempresas é dun 9,5%, máis do 13% das que teñen sede en Lugo

e Pontevedra empregan o elearning.

O emprego de ferramentas informáticas e electrónicas para a formación é maior nas

empresas de 10 e máis traballadores/as con sede fóra de Galicia, en Lugo e Ourense,

mentres que Pontevedra e A Coruña presentan valores por baixo da media.


A PROVINCIA EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS

PROVINCIA (%) Emprego de ferramentas informáticas e electrónicas para a formación


Total

Sí 7,0 13,1 7,3 13,4 9,5

Non 85,6 71,5 69,2 74,6 79,6

NS/NC 7,3 15,4 23,5 12,0 10,8



107


A PROVINCIA


PROVINCIA (%) Emprego de ferramentas informáticas

e electrónicas para a formación A Coruña Lugo Ourense Pontevedra


Total

Si 32,3 46,1 43,9 38,6 66,8 39,5

Non 61,6 51,7 48,5 52,9 53,4 53,5

NS/NC 6,1 2,2 7,5 8,6 9,8 7,0


O emprego destas ferramentas informáticas e electrónicas para a formación é maior

conforme medra o tamaño da empresa, situándose nun 66,7% nas empresas de máis de

250 traballadores/as, onde acada o seu máximo valor.


O Nº DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Emprego de ferramentas informáticas e

electrónicas para a formación De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 7,2 24,8 33,7 45,0 45,9 59,7 66,7

Non 81,4 68,4 58,9 47,8 49,4 34,1 33,3

NS/NC 11,5 6,8 7,4 7,1 4,7 6,2 0,0


Con respecto á formación en TIC, o 7,8% das microempresas facilitaron aos seus

traballadores/as formación nesta materia no ano 2012. A formación TIC aos traballadores/as

increméntase ata o 22,5% nas empresas de 10 ou máis traballadores/as, aumentando 3,1

puntos con respecto ao ano 2010.


108

G.70. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS


Este indicador sitúa as empresas galegas por riba da media estatal.

EVOLUCIÓN DO INDICADOR E COMPARATIVA COA MEDIA ESTATAL

G.71. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS.

22,5

7,8

05

10

1520253035404550

Facilitaron formación TIC aos seus traballadores/as


Fonte: OSIMGA

7,9 7,82,8 2,1 4 3,1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE

(% sobre as empresas de 0 a 9 traballadores /as)


109

G.72. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS.

As microempresas dedicadas a actividades relacionadas co sector industrial (8,7%) son as

que en maior medida proporcionaron formación en TIC ao seu persoal, porcentaxe que se

reduce ao 8,5% nas de servizos e que cae ata o 4,6% no sector da construción, situándose

por baixo da media (7,8%).

O sector servizos é o que rexistra unha maior porcentaxe nas empresas de 10 ou máis

traballadores/as que facilitaron formación TIC aos seus traballadores/as cun 25,4% das

empresas, seguido da industria (22%) e quedando moi por baixo o valor que presenta o

sector da construción (13,9%).

C.78. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO A ACTIVIDADE




Empresas que facilitaron formación TIC aos seus

traballadores/as


Total


Total

Si 8,7 4,6 8,5 7,8 22,0 13,9 25,4 22,5

Non 80,9 85,9 80,9 81,7 71,2 81,6 66,6 70,3

Ns / Nc 10,3 9,4 10,6 10,6 6,8 4,5 8,0 7,2

N 93 242 709 1044 178 110 304 592

Base: empresas que facilitaron formación TIC

Fonte: OSIMGA

14,512,2

19,422,5

15,7 13,4

18,816,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2008 2009 2010 2012

Galicia España

Fonte: OSIMGA-INE

(% sobre as empresas de 10 e máis traballadores /as)


110

As microempresas con sede en Pontevedra e Ourense sitúanse por riba da media en

formación TIC, acadando porcentaxes do 10%. Non obstante, entre as empresas de 10 e

máis empregados/as, a única provincia que se sitúa por baixo da media é Ourense

C.79. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO A

PROVINCIA


PROVINCIA (%) Empresas que facilitaron formación TIC aos seus traballadores/as


Total

Sí 6,3 6,0 10,0 10,7 7,8

Non 83,6 81,4 79,8 78,7 81,7

NS/NC 10,1 12,6 10,2 10,6 10,6


C.80. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO A

PROVINCIA


PROVINCIA (%) Empresas que facilitaron formación

TIC aos seus traballadores/as A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

Non Galicia

Total

Si 23,4 26,0 16,2 18,9 36,2 22,5

Non 68,7 68,5 77,7 74,5 53,9 70,3

NS/NC 8,0 5,5 6,1 6,6 9,9 7,2

N 235 57 47 212 47 598

Base: empresas de 10 e máis traballadores/as Fonte: OSIMGA


111

Este indicador aumenta a medida que aumenta o tamaño da empresa.

C.81. EMPRESAS QUE FACILITARON FORMACIÓN TIC AOS SEUS TRABALL ADORES/AS SEGUNDO O Nº

DE EMPREGADOS/AS

Nº EMPREGADOS/AS (%) Empresas que facilitaron formación TIC

aos seus traballadores/as De 0 a 2

De 3 a 9 De 10 a

19 De 20 a

49 De 50 a

99 De 100 a 249

De 250 ou máis

Si 6,2 18,0 17,4 24,7 34,6 52,3 40,0

Non 83,0 73,0 75,9 66,5 63,5 65,7 46,7

NS/NC 10,8 8,9 6,6 8,8 1,9 12,0 13,3

N 914 143 333 194 45 21 5

Base: empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: OSIMGA

Entre os traballadores/as que recibiron formación TIC nas empresas, máis da metade

dedícase a tarefas relacionadas coas TIC.

G.73. DISTRIBUCIÓN DOS TRABALLADORES/AS QUE RECIBIRON FOR MACIÓN EN TIC

55,0 51,6

45,0 48,4

0

20

40

60

80

100


Fonte: OSIMGA

(% sobre o total de traballadores/as das empresas)

Persoal adicado a

tarefas TIC

Persoal non adicado a tarefas TIC


112

VI.2. AXUDAS PARA O DESENVOLVEMENTO DAS TIC

As empresas galegas sinalan o apoio

económico como principal liña de apoio útil

para facilitar a incorporación das TIC ás

empresas, seguida da formación, a asesoría

sobre solucións existentes e a asesoría na

planificación.

G.74. LIÑAS DE APOIO ÚTILES PARA FACILITAR A INCORPORACIÓ N DE TIC ÁS EMPRESAS


19,8

9,8

9,4

2,3

33,3

36,5

22,3

22

52,1

0,9

12,1

8,9

47,1

32,3

23,3

65,6


Fonte: OSIMGA

Apoio económico

Asesoría na planificación

Asesoría sobre solucións existentes

Formación

Divulgación de boas prácticas

Dispoñibilidade catálogo provedores

Outras

Ns / nc


113

Tan só un 2,9% das microempresas e o 12,6% das empresas máis grandes recibiron

axudas para a incorporación das TIC nos últimos tres anos.

G.75. RECEPCIÓN DE AXUDAS PARA INCORPORACIÓN DE TIC NOS ÚLTI MOS TRES ANOS (% sobre o total de empresas)

Das microempresas que recibiron axudas, o 58% investiunas en equipos ou redes, sendo

esta a finalidade principal das axudas para a incorporación das TIC nas microempresas. O

investimento en software sitúase en segundo lugar, cun 23,9%. Pola súa banda, nas

empresas de 10 ou máis traballadores/as o 58% das empresas que recibiu axudas

investiunas en investimento en software, seguido do investimento en equipos ou redes

(57,9%).

C.82. FINALIDADE DE RECEPCIÓN DE AXUDAS PARA INCORPORAR TI C


EMPRESAS DE 10 E MÁIS TRABALLADORES/AS FINALIDADE DAS AXUDAS


Para o investimento en equipos e/ou redes 58,0 40,5 1,5 57,9 37,6 4,6

Para o investimento en software 23,9 68,7 7,4 58,0 38,4 3,7

Para o investimento en presenza en Internet 21,7 71,0 7,4 26,7 66,4 7,0

Para a implantación e certificación de modelos de xestión 8,3 84,3 7,4 18,9 71,8 9,4

Para a contratación de persoal TIC 1,6 91,0 7,4 9,6 82,2 8,1

Para a formación en Tecnoloxías da Información 19,4 73,2 7,4 19,7 73,5 6,8

Base: empresas que recibiron axudas para incorporar TIC nos últimos tres anos

Fonte: OSIMGA

12,6

2,9

05

10

1520253035404550

Si


Fonte: OSIMGA


114

I.8.1. En síntese

� O 9,5% das empresas de menos de 10 traballadores/as emprega ferramentas

informáticas e electrónicas para a formación. Esta porcentaxe ascende ao 39,5% no

caso de empresas de 10 e máis traballadores/as e aumentou 7,4 puntos con

respecto ao ano 2010.

� O 7,8% das microempresas e o 22,5% das empresas de 10 ou máis traballadores/as

facilitaron formación TIC ao seu persoal, aumentando 3,1 puntos con respecto ao

ano 2010.

� O apoio económico e a formación son as liñas de apoio para a incorporación das TIC

máis demandadas polas empresas.

� Un 2,9% das microempresas enquisadas e o 12,6% das empresas de 10 ou máis

traballadores/as recibiu axudas para a incorporación das TIC nos últimos tres anos e

o destino principal destas subvencións foi o investimento en equipos e redes e

software.


115

ANEXO I: CNAES 2009

1. Total Industria:

1.1. Alimentación, bebidas, tabaco, textil, pezas de vestir, coiro e calzado, madeira e cortiza, papel, artes gráficas e reprodución de soportes gravados (CNAE 10-18)

1.2 Coquería e refino de petróleo, produtos farmacéuticos, caucho e plásticos, produtos minerais non metálicos (CNAE 19-23)

1.3 Metalurxia fabricación de produtos metálicos ( CNAE 24-25)

1.4. Produtos informáticos, electrónicos e ópticos, material e equipo eléctrico, maquinaria e equipo, vehículos a motor, material de transporte, mobles e outras industrias manufactureiras, reparación de maquinaria e equipo (CNAE 26-33)

1.5. Enerxía e agua (CNAE 35-39)

2. Construción (CNAE 41-43)

3. Total Servizos: (excluídas CNAE 56: servizos de comidas e bebidas, CNAE 75 e financeiras)

3.1. Venda e reparación de vehículos de motor, comercio polo xunto e polo miúdo (CNAE 45-47)

3.2. Transporte e almacenamento (CNAE 49-53)

3.3. Servizos de aloxamiento (CNAE 55)

3.4. Información e comunicacións (CNAE 58-63)

3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)

3.6. Actividades profesionais, científicas e técnicas (agás as veterianias) (CNAE 69-74)

3.7. Actividades administrativas e servizos auxiliares (incluídas axencias de viaxes) (CNAE 77-82)

4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)


116

Fontes de información Datos referentes a Galicia IGE (Directorio de empresas), INE 2008-2009, OSIMGA 2010-2012

Datos referentes a España INE

Enquisa Empresas 2012. Informe

Documents

Transcript of Enquisa Empresas 2012. Informe