Engaging interaction part two
-
Upload
carolinestallings -
Category
Technology
-
view
162 -
download
1
Transcript of Engaging interaction part two
Engaging Interaction, Part TwoBoosting Participation
��������������
����������������������� �������� ������� ��������� ���������
������������
����������� ����!�������"���������������# ���������# ������
�������$!�%&''
What creative new methods are institutions using to engage alumnae/i?
• ����������
• ��� ������ ����
• �������������������
• �����
• � ������������������������• � ������������������������
• � ����
• � ����
• �������
• ��� ������
E NGAGING T HROUGH ADVANCE D S OCIAL M E DIA
08/10/2011 3
E NGAGING T HROUGH ADVANCE D S OCIAL M E DIA
HOUSE SOCIAL NETWORK TRENDS
��
!�
"�
#�
��������
$�� �%
� �������
&�������
• '� �()� *�������������������+�,
• ��������- ��� ���$�� �%���� �
������%�����������+�,
• . ������������%���/�("01#2*�����
��
• � ������%���������������
�
'�
)�
3���4�������+�,�
&�������
�������
5���������
� �����
4�����
• � ������%���������������
��������
ADVANTAGES OF PRIVATE SOCIAL NETWORKS
• 5�����������������������
• 6�����������������
��������%�������
�(���� ��� ) * �����(
&������������� '2
� ������� '�
5��������� '�
�������� ')
• �������������%�
��������������
• 7 � ��������������
�8���� � ������� '�
&�������������� ''
63 1
HOUSE SOCIAL NETWORKS
• ������������
��������� ����%����
������/�����
• 5������������������� �������
��������������������������0�
������0������0��������0�
������������
• �8���%����������%�
����� ����%��������������
����������%��
FACILITATE ALUMNAE/I NETWORKING• ��� ���������%������ ������������
���������������� ����� ���������
���� ���������%������
• &�������������9������������� �%����
������������� ���������������������
���������������������������0������
����������0�������������������������0����
������������
• :��������������������������������
����%�����������0���������;
• ��������������������0����0�
������%���������%���������
• ����������������
• 5������
SHARE MORE, LEARN MORE, STICK AROUND LONGER
• .����������8�������������9��
�������������%;
• ��������������������
• &��������������������������
• ���������������
• .���������3� ������
• <������������������
• =��������������������• =��������������������
• �����������������������������������
����������
• 4��������������������������
��������%����������������������� ����
%����������/����������������������
CLASS AGENT SOLUTION
ALUMNI DIRECTORY
JOB BOARDS
CHAPTERS
TIPS FOR SUCCESS WITH (ANY) SOCIAL NETWORKING
'> ��������8��������������������
)> $ �����������������������%�� ����������������
��������������
�> 3������������������ ������������������������
!> ��������������������������������?��� �
"> &����%����������������������"> &����%����������������������
#> $ ����������������9���������������%
2> � ���������������@��?��
A> $ ��������������
1> B����
'�>� ��
������� ��
ORGANIZATIONS UTILIZING PEER-TO-PEER FUNDRAISING
����������������� ����� ������ �������� �� �������������������������� �������
������������������� ��������������������� �� � ��������� ������������� � ���
���������������� �� � ������������������������������������������������ ���
������������������������� ��������������������������������� ��� ��������������
��������� ����� ����
PEER-TO-PEER FUNDRAISING AND SOCIAL MEDIA
PEER-TO-PEER FUNDRAISING AND SOCIAL MEDIA
BENEFITS OF PEER-TO-PEER FUNDRAISING
C 4��������������� ��������������
C ��� ����� �������%�����������������������/�����
C .���� ��������� ������������������������ �������� ��
����������%0�����&������� 0�������
$ ����������������
C 7 �������� ������������������������ ����������� ���
C D�������������������������/�������������������������B�� �&�������5���������
C D�������������������������/�������������������������
C � �������������������%������������ ���� �%��������
B�� �&�������5���������
C ������������������������������������������� ���
C .�������������������%�������%������������� �����
��� ���&�������%�������������7 �����������
E NGAGING T HROUGH ADVANCE D
08/10/2011 20
E NGAGING T HROUGH ADVANCE D COM M UNICAT ION
%&''�"+ ��,+ ����+ �# �-�".��+ + �-�/"�"+ / ���+ .�# �,0"+ / �,��) ,�
• 4������'">#������������������
E'>'#�������������������� ��
• 3� ��%�����������������������������
• 6���������������9��������0������������������� �����������������
����� ����������
• � � �>��������>���F�����������
Most gifts are still coming through the mail
Distribution of All Giftsby Channel2010 Medians
79%
Distribution of New Donorsby Channel2010 Medians
76%
10% 11%
Online Mail OtherOffline
16%8%
JoinedOnline
Joinedby Mail
Joinedby OtherOffline
��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������
But more new donors are coming in online every year
Trends in the Percent of Donors Giving Online2006-2010 Medians
9%
12%14%
9%
16%
10%
��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������
9%
5% 5%
8%6%
9%7% 7%
New Donors Multi-Year Donors All Donors
2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 20102007 2008 2009 2010
…especially among younger donors
��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������
Donors acquired online give larger gifts
Revenue per New Donorby Origin Channel
2010 Medians
$62
Revenue per New Donorby Age and Origin Channel
2010 Medians
$48$56
$62$66 $64
$27$33 $33 $32 $34 $31 $28
$61 $61
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75+
Joined OnlineJoined by Mail
$32
Joined Online Joined by Mail
Revenue per New Donorby Household Income and Origin Channel
2010 Medians
$55 $61$73
$80
$24 $26 $27 $29 $33 $37
$65 $69
Less than$25,000
$25,001-$50,000
$50,001-$75,000
$75,001-$100,000
$100,001-$145,000
$145,001+
Joined OnlineJoined by Mail
Donors acquired online give more over time
Lifetime Revenue per Original Donor(All Origin Gift Levels)
2010 Medians
$197
$158
$118
Joined OnlineJoined by Mail
��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������
$72 $66$51
$118
Joined in 2007 Joined in 2008 Joined in 2009
Donors acquired online who use multiple channels to give are worth even more:
Lifetime Revenue per Original Donorfor Donors Acquired in 2007
2007-2010 M edians
Donors AcquiredOnline in 2007
$169
$197
Including Online Gifts OnlyIncluding A ll Giving
Donors Acquiredby Mail in 2007
Including M ail Gifts OnlyIncluding A ll Giving
• '>"8���������9����������� ������%������
• %123�44����5��6����������
��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������
$79$93
$111$128$84
$124
$169
2007 2008 2009 2010
$44$55 $63
$32$48
$62 $72
$30
2007 2008 2009 2010
So what does it all mean?
• &��@��������� ���������%�������������������G ����@��� ���
��������������%���
• &��@��������� ����������� ��%������������������G ����@��
� ���������������� ����� ������%��������������
• � ������������ ��������������� �������F��������������G
��������9����������������� ��������������� �������������������9����������������� ��������������� �����������
������� �������%����������/�����
7 �����
3 years��4���� �����������8'�� ����4�����������
�����������
�������"����� ����) ������*������������+���������������(����� ��''����(����(�������'��������������
��������$ ������ ����������;FF� � �>�������>��F&� ������F���������������#�2'������
• 11 �����8��������������
• 1' �������< �������������� ��'�����������
• 2� ���������'A�!1��8��������< �
FACTS ABOUT MOBILE
• 2� ���������'A�!1��8��������< �
• )" ����< �����������������������%
• ��������"8���������%���������� ��������
��������������"��*������*������������� !
WHAT’S HOT WITH MOBILE
7 ��9���� �����3�5�57 �� 7 ��9��+ � �����3�5�5/���
• 6�����������������������������������
���������'"�)"��������������%����
���?������
• B�������������'#����8���� �
• . ���H������ %I�����������������
DESIGNING FOR MOBILE DEVICES
• . ���H������ %I�����������������
• <��H��������I���������
• 6���������������������������� ���0�
�������������������� ���
����������
OSU BRAND/AFFINITY SURVEY
• ��� %�������������)0������������������������
��� ��������%�7 ����������<�� ����%@��&��������
�������>�
• � ����;�
• ������@��������������������������@����������������������
• ���������������������������@�������%• ���������������������������@�������%
• �������������������������� ������������������
OSU BRAND/AFFINITY SURVEY
• 5������;
• .�������������������������������� ����������� ��������������
��������������������������������������
• .���������������������������� �������� ����������%�������������
������������� ����������%��������������������������%����������
�������������������
• 3���%;�.�������������������������� ���������������������
������������������ ����������%�����������������������
����������������������������������
POWER OF REBRANDING
• &������;�<��������������������� ����%
• ��������;�&���������������������
• 4�����;�6���������������(J'! *0������� ����
(JA�A *0��������������������������������� �����
��������(����*��������(����*
REBRANDING PROCESS
• <�������%����������
• 5�������� �������������������������������� ����%����������%�
������������������������0����� ������� �����%@�����%����������������
����� ��������>�
• 7 ��� ��������������������������0��������%�����������%0�� ����%������
�������� ��������%�� ���%�������
• &������������� • &�������������
• � �������%�������������������������������������� ���8�����%������������K
• � ����������������������������%K��7 ��� �����������%�� ��������
�������0�� �����������������������%0���������������?���������������
�����������%��� �� ���>
E NGAGING T HROUGH ADVANCE D W E B CONT E NT
08/10/2011 39
E NGAGING T HROUGH ADVANCE D W E B CONT E NT
OVERALL ONLINE GIVING TRENDS
• AA �������������������������������������������E'0����������
• 3���������������������E'0������������ ���E'0)"�
• 3���������������������������� ���E'��0���
• ����;FF��� ����%��������>����� �����>���F��������������F��8>����
How do we engage the next generation of alumnae/i?
• 6�������� ����������������������������������
• 6���������������������������������
• 6�������������������������
• 6��������������������
• � ������������������ ������������������������� ����� ���������
T HANK Y OU!
08/10/2011 44
T HANK Y OU!
AL L IS ON.VANDIE S T @ BLACKBAUD.COM@ AV DIE S T8 4 3 - 6 2 5 - 3 2 6 2
Exercise
� &�������������%������������ ����%���������;
� ����������������������
� ���������� ������
� � ��������%����� �������
� 7 �����&�������%��������
� ��������5����
� ����������������������� �����
$ ��������������0���������������� $��������������0���������������
� � ������ ������������������������� �����������
� .������������������������������������������%������������������ ���L