ENFOQUE EMPRESARIAL ¿En que etapa del ciclo de vida se encuentra su empresa?– Pleno Crecimiento.– Administrando el

crecimiento.– Depurando.– Reinventándose.

4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

El EjecutivoLa Ejecución

La Estrategia

La Gente

EL FACTOR CLAVE MÁS IMPORTANTE ES LA GENTE

• ¿Se cuenta con las personas correctas?

• ¿Conoce las competencias de cada persona clave?

• ¿Qué está haciendo para desarrollar las competencias de sus colaboradores?

El éxito implica a demás de: Excelencia intelectual. Destreza técnica. Sobrevivir. Crecer y prosperar.

Cualidades internas como: Flexibilidad. IniciativaOptimismo y adaptabilidad.

FASES CLAVE DE PERSONAL

“Sorpréndalo, déle algo que no espere”

Fase 1

Fase 3

Fase 2

Fase 4

ATRAER

RETENER

SATISFACER

CAPACITAR

• Goleman Investigación realizada a 120 empresas. Se les pidió que describieran lo que constituía la

excelencia en sus trabajadores.RESULTADO: El 67% eran competencias emocionales.

LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS

LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS

• Habilidades Escucha y Comunicación.• Adaptabilidad al cambio.• Habilidad para superar los

contratiempos.• Confianza, motivación, • Deseo de desarrollarse en la empresa.

LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS

• Trabajo en Equipo.

• Deseo de contribuir o de ser un líder.

• Paciencia a la hora de implementar los cambios y mejoras.

• Integridad y lealtad en sus colaboradores.

Autoconocimiento:• El conocimiento de

nuestros propios sentimientos.

• El conocimiento de nuestras propias habilidades y nuestras deficiencias.

• Autoestima.

COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES

Autorregulación:• Demorar la gratificación con

el fin de lograr nuestras metas.

• La habilidad de recuperarnos de los problemas emocionales (Resiliencia).

• Dominio propio.

COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES

Motivación• Orientación dirigida a los

resultados.• Definir metas alcanzables

que motiven a dar el máximo esfuerzo.

• Gusto por lo que se hace.

COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES

COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALESEmpatía• Conciencia de lo que

los otros sienten y piensan.

COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES

Habilidades sociales• Interactuar bien con la

gente. • Habilidad para

cooperar produciendo resultados.

• Mantener buenas relaciones de largo plazo.

Evitar caer en el Principio de Peter:

“Se elevaron al nivel de su incompetencia” y no fueron más allá.

LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES:LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES:

PRINCIPIO DE PETER:

• Un obrero competente, se convierte en un supervisor incompetente.

• Un mecánico competente, se convierte un encargado incompetente.

PRINCIPIO DE PETER:

El mejor vendedor es promovido a Gerente, resultado:

1. Se perdió al mejor vendedor.

2. Se tiene a un Gerente de Ventas Incompetente.

3. Finalmente, terminará renunciando.

4. Buscará trabajo en la competencia, de vendedor.

PRINCIPIO DE PETER:

La incompetencia ocupacional se halla

presente en todas partes.

La Distribución

Incompetente

Moderadamente Competente

Competente

EVALUA LAS COMPETENCIAS DE TU EQUIPO

Desarrolla tu Modelo de Competencias1 - Actitud de Servicio 19 - Liderazgo - Supervisión de Procesos2 - Actitud de Servicio Comericial - Tangibles 20 - Liderazgo - Desarrollo de Personas3 - Actitud de Servicio Comericial - Intangibles 21 - Manejo de Conflictos4 - Apego a Normas / Disciplina 22 - Negociación5 - Capacidad para Aprender 23 - Negociación Comercial6 - Compromiso - Cumplimiento de Tareas 24 - Organización7 - Compromiso - Asumir Responsabilidades 25 - Planeación8 - Comunicación Efectiva 26 - Respeto por las Personas9 - Conocimientos de Inglés 27 - Responsabilidad

10 - Control de Procesos - Ejecución 28 - Solución de Problemas - Capacidad de Análisis11 - Control de Procesos - Administración 29 - Solución de Problemas - Desarrolla Alternativas12 - Creatividad 30 - Toma de Decisiones - Tácticas u Operativas13 - Enfoque a Resultados - Orientación a la Tarea 31 - Toma de Decisiones - Estratégicas14 - Enfoque a Resultados - Logro de Objetivos 32 - Trabajo bajo Presión15 - Estabilidad Emocional 33 - Trabajo en Equipo - Capacidad para Socializar16 - Honestidad 34 - Trabajo en Equipo - Colaborar por Resultados

17 - Iniciativa 35 - Visión Estratégica - Tendencias

18 - Integridad 36 - Visión Estratégica - Oportunidades de Negocio

1 - Comprensión de Problemas 8 - Habilidad numérica2 - Potencial de Aprendizaje 9 - Habilidad espacial3 - Apego a Lineamientos 10 - Habilidad mecánica4 - Eficacia 11 - Habilidad de venta5 - Precisión y meticulosidad 12 - Tendencia a la integridad6 - Apego a Normas Sociales 13 - Comunicación7 - Orientación al Servicio 14 - Habilidad para Supervisar

Niveles de Dominio1 No competente | 2 Básico | 3 Adecuado | 4 Avanzado

Niveles: Contribuidor Individual, Mandos Medios y Gerenciales

Mandos Operativos

1 No competente | 2 En desarrollo | 3 Competente | 4 ExpertoNiveles de Dominio

SIETE REGLAS SIETE REGLAS PRÁCTICAS PARA PRÁCTICAS PARA EL DESARROLLO EL DESARROLLO

DE LOS DE LOS COLABORADORESCOLABORADORES

Regla No. 1

• Di siempre la verdad.

Regla No. 2• Asume el 100% de la responsabilidad.• Exige que todos los integrantes del

proyecto asuman su 100%.

Regla No. 3• Respeta escrupulosamente los

compromisos.• Haz todo lo que dices que vas a hacer y no

hagas nada que hayas dicho que no harías.

Regla No. 4• Nunca propagues

rumores • Expresa públicamente

tu determinación, de no hablar mal de los demás y tu decisión de no interferir en los asuntos y conflictos ajenos.

Regla No. 5

• Dedica un tiempo diario al pensamiento creativo.

• Si te saltas un día, dedica el doble de tiempo al día siguiente.

Regla No. 6• Establece prioridades. • Pon primero las

actividades que te gusten menos y libérate de ellas cuanto antes.

Regla No. 7

• Escucha, cada vez que oigas algo que te haga sentir incomodo, habla con todas las partes implicadas y escúchalas atentamente.

COMENTARIOS FINALES

• Mientras que nacemos con un cierto nivel de inteligencia innata que no cambia mucho después de la adolescencia, la inteligencia emocional es en gran medida aprendida.