ENEL Cod Etic

download ENEL Cod Etic

of 28

Transcript of ENEL Cod Etic

Codul Etic

Text aprobat de Consiliul de Administratie

Cuprins1. Introducere 2. Principii generale 3. Criterii de conduita Seciunea I 4 6 9 9 9 13 14 Seciunea II 14 14 15 15 Capitolul I 16 16 16 16 18 18 18 18 19 Capitolul II 20 20 20 21 21 Criterii de conduita n relaiile cu acionarii 3.1 Corporate governance 3.2 Transparenta fa de pia 3.3 Controlul informatiilor care pot influenta preul aciunilor Criterii de conduita n relaiile cu alte pri 3.4 Prelucrarea informaiilor 3.5 Cadouri, articole gratuite i beneficii 3.6 Comunicari cu exteriorul Criterii de conduita n relaiile cu colaboratorii 3.7 Recrutarea resurselor umane 3.8 Stabilirea raporturilor de munca 3.9 Gestionarea resurselor umane 3.10 Intervenii n organizarea muncii 3.11 Securitatea i sntatea n munc 3.12 Asigurarea confidenialitii 3.13 Integritatea si apararea individului 3.14 Obligatiile colaboratorilor Criterii de conduita n relaiile cu clienii 3.15 Impartialitate 3.16 Contracte si comunicari ctre clieni 3.17 Conduita colaboratorilor 3.18 Controlul calitatii si satisfacerea clientului1

21 Capitolul III 21 21 22 22 Capitolul IV 23 23 23 24 24 24 25 25 25 4. Proceduri de implementare 26 26 26 27 27 27 27 28

3.19 Implicarea clientilor Criterii de conduita n relaiile cu furnizorii 3.20 Alegerea furnizorului 3.21 Integritate si independenta in relatii 3.22 Conduita etica in activitatile de achizitii Criterii de conduita in relatiile cu comunitatea 3.23 Politica de mediu 3.24 Strategii si instrumente in politica de mediu 3.25 Comunicari referitoare la mediu 3.26 Relatii cu grupurile de interes 3.27 Relatii de natura economica cu partide politice, organizatii sindicale si asociatii 3.28 Ajutoare financiare si sponsorizri 3.29 Relatii cu institutii 3.30 Organisme de control in materie de concuren si autoritati de reglementare 4.1 Atributiile Comitetului de Control Intern cu privire la implementarea si controlul Codului etic 4.2 Atributiile Departamentului de Audit al Enel SpA 4.3 Comunicari si formare profesionala specifica 4.4 Rapoarte ale prilor interesate 4.5 Incalcari ale Codului etic 4.6 Bilanul de dezvoltare durabil 4.7 Sarcinile unitii de responsabilitate social 4.8 Verificare extern

2

1. Introducere Acest cod exprima angajamentele si responsabilitatile de natura etica cu privire la conducerea afacerilor si a activitilor societii nsuite de ctre colaboratorii Enel SpA i de ctre societile controlate de ctre aceasta1 , fie in calitate de administratori fie n calitate de angajai de orice natur ai acestor ntreprinderi. Misiunea Enel-ul are misiunea de a fi cel mai eficient productor i distribuitor de energie electrica i gaz, orientat spre pia i spre calitatea serviciilor, cu obiectivul de a crea valoare pentru actionari si de a satisface clienii i de asemenea de a pune n valoare toi angajaii sai. Enel-ul dorete s menin si s dezvolte o relatie bazat pe ncredere cu prile interesate, respectiv cu acele categorii de persoane, grupuri sau instituii a cror contribuie este solicitat pentru a realiza misiunea Enel-ului sau care au un interes in urmarirea acestei misiuni. Prile interesate sunt persoanele care fac investiii legate de activitile Enel, n primul rnd acionarii, deci colaboratorii, clienii, furnizorii i partenerii de afaceri. n sens larg, stakeholders se refer la toate persoanele sau grupurile, precum i la organizaiile sau instituiile care le reprezint, ale cror interese sunt influenate de efectele directe sau indirecte ale activitilor Enel: sunt incluse n aceast sfer comunitile locale i naionale n care Enel i desfoar activitatea, precum i asociaiile de mediu, generatiile viitoare etc. Conduita contrara eticii compromite, n desfurarea activitilor de afaceri, relaia bazat pe ncredere dintre Enel i stakeholders. Aceast conduita care cultiv o atitudine ostil fa de Enel include incercari din partea oricui, fie persoana fizica fie organizatie, de a profita de beneficiile ce rezulta din actiunile altora prin exploatarea functiilor de conducere. Buna reputaie este o resursa imaterial esenial. Buna reputaie n exterior favorizeaz investiiile acionarilor, loialitatea clientilor, atragerea celor mai bune resurse umane, linistea furnizorilor precum i ncrederea creditorilor. n interiorul societii, aceasta contribuie la luarea deciziilor i la implementarea acestora fr divergente, i de asemenea contribuie la organizarea activitii fr controale birocratice i utilizarea excesiv a autoritii. Avnd in vedere c prezentul cod etic clarific ndatoririle specifice ale Enel cu privire la stakeholders (ndatoriri de loialitate), se propune considerarea codului ca termen de comparare n baza cruia se poate judeca reputaia Enel. Prezentul cod etic este alctuit din: principiile generale care guverneaza relatiile cu partenerii si care definesc, n mod abstract, valorile de referinta n activitatea Enel; criteriile de conduita in relatiile cu fiecare categorie de parteneri, care genereaza liniile directive i normele specifice pe care colaboratorii Enel trebuie s le urmeze pentru a respecta principiile generale si pentru a preveni conduita contrar eticii; procedurile de implementare, care descriu sistemul de control menit sa asigure respectarea si imbunatatirea continua a codului etic.

O abordare cooperant n ceea ce privete prile interesate

Conduita contrara eticii

Valoarea reputaiei si ndatoririle de loialitate

1

In continuare termenul Enel inseamna Enel SpA i toate societile controlate direct si/sau indirect de aceasta. 3

Valoarea reciprocitii

O valoare intrinseca a codului este idealul cooperarii in beneficiul reciproc al partilor implicate, in conformitate cu rolul fiecareia. Lund in considerare acest fapt, Enel solicita respectarea codului etic de catre fiecare parte interesat conform principiilor si regulilor care stau la baza ideii similare de conduita etica. Codul etic se aplica societatii Enel SpA i societilor controlate de aceasta, i impune restricii n ceea privete comportamentul tuturor colaboratorilor si. De aceea Enel solicit tuturor societilor implicate sau participante i principalilor furnizori un comportament care s respecte principiile generale ale prezentului cod etic. Codul etic este valabil atat in Italia cat si in afara acesteia, dar luand in considerare deosebirile culturale, sociale si economice ale tarilor in care opereaza Enel.

Valabilitatea si aplicarea codului etic

4

2. Principii generale 2.1 Impartialitate In deciziile care influenteaza relatiile cu partenerii (alegerea clientilor carora urmeaza a le fi prestate servicii, relatiile cu actionarii, managementul resurselor umane sau organizarea activitatii, selectarea si gestionarea furnizorilor, relatiile cu comunitarea inconjuratoare si institutiile care o reprezinta), Enel evita orice forma de discriminare bazata pe varsta, sex, preferinte sexuale, sanatate, rasa, nationalitate, opinii politice sau confesiune a acestora. Onestitate In contextul activitatilor lor profesionale, colaboratorii Enel trebuie sa respecte, cu maxima seriozitate, att legislatia in vigoare, ct si codul etic si regulamentele interne. Urmarirea intereselor Enel nu va fi sub nici o forma utilizata drept justificare a unui comportament necinstit. Conduita adecvata in cazul unui potential conflict de interese Pe parcursul desfasurarii oricarei activitati trebuie evitate acele situatii in care partile implicate in tranzactie se afla sau par sa se afle in conflict de interese. Aceasta include nu numai situatii in care angajatii urmaresc un interes care difera de scopul pe care si la propus Enel sau de interesele partenerilor, ci si situatii in care acestia obtin un avantaj personal din fructificarea oportunitatilor de afaceri ale Enel, precum si situatiile in care reprezentantii clientilor sau furnizorilor sau ai institutiilor publice actioneaza in contrast cu indatoririle de loialitate corespunzatoare functiilor acestora in relatiile lor cu Enel. Confidenialitate Enel garanteaz confidenialitatea informaiilor care se afla in posesia sa, si se abtine de la a accesa date confideniale, exceptnd situaiile in care s-a acordat o autorizare expresa si in conformitate cu legislaia in vigoare. Suplimentar, se interzice angajailor Enel sa foloseasc informaii confideniale in scopuri care nu au legtura cu exercitarea activitilor profesionale ale acestora, precum in cazul utilizrii informaiilor privilegiate pentru efectuarea de tranzacii cu aciuni. Relaiile cu acionarii Acionarii, att cei actuali cat si cei poteniali, nu reprezint doar o sursa de finanare, acetia fiind si posesori de opinii si preferinte morale. Pentru a putea lua decizii cu privire la investiii si la societate, acestia trebuie sa primeasc toate informaiile relevante disponibile. Enel creeaz condiiile pentru o larga si buna informare in vederea participrii acionarilor la luarea de decizii care afecteaz interesele acestora. Promoveaz de asemenea principiul egalitii informaiilor, suplimentar principiului aprrii intereselor Enel si ale tuturor acionarilor in fata actelor concertate ale unor coaliii ale acionarilor menite sa duca la realizarea intereselor lor individuale. Valorificarea investitiei actionare Enel depune eforturi pentru a se asigura ca activitile sale economice/financiare protejeaz, pe de-o parte, dar si sporesc, pe de alta parte, valoarea sa, cu scopul de a produce un randament corespunztor riscului asumat de acionarii care si-au investit capitalul propriu in Enel.5

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

Valoarea resurselor umane Salariaii Enel reprezint un factor indispensabil in succesul acesteia. Tinand cont de acest fapt, Enel apra si promoveaz valoarea resurselor sale umane pentru a-si mbuntati si spori patrimoniul, precum si fora competitiva reprezentata de abilitile fiecrui angajat. Exercitarea echitabila a autoritatii In procesul de stabilire si gestionare al relatiilor contractuale care implica crearea de relatii ierarhice in special cu angajaii Enel se angajeaz sa asigure exercitarea autoritatii intr-o maniera corespunztoare si corecta, fr nici un fel de abuz. Enel garanteaz in special ca autoritatea nu se va manifesta prin exercitarea puterii in detrimentul demnitii sau independentei unui angajat, si ca deciziile luate cu privire la organizarea relaiilor de munca vor asigura protejarea valorii reprezentate de angajai. Integritatea individului Enel garanteaz integritatea fizica si morala a salariailor si prin punerea la dispoziie de condiii de munca care respecta demnitatea individului si de locuri de munca corespunztoare din punct de vedere al securitatii si sanatatii in munca. Prin urmare, nu sunt tolerate solicitrile sau ameninrile menite sa determine o persoana sa comit acte care sunt contrare legii sau codului etic, sau mpotriva convingerilor sau preferinelor morale si personale ale acesteia. Transparenta si caracterul complet al informaiilor Colaboratorii Enel vor furniza informaii complete, transparente, inteligibile si corecte, astfel nct partenerii acesteia, in stabilirea relaiilor cu Grupul, sa poat lua decizii independente si informate cu privire la interesele implicate, la alternativele si la orice consecine semnificative ale acestora. La redactarea oricrui contract, in special, Enel caut sa informeze cealalt parte din contract, intr-o maniera clara si inteligibila, cu privire la aciunile care vor trebuie realizate in cazul survenirii oricreia dintre evenimentele care pot fi anticipate. Seriozitate si precizie in ndeplinirea sarcinilor de serviciu si redactarea contractelor Contractele si sarcinile de serviciu trebuie executate in conformitate cu termenii convenii, n mod contient de catre partile implicate. Enel se angajeaz sa nu exploateze lipsa de cunotine sau incapacitatea care afecteaz cealalt parte. Conduita corespunztoare si corecta in gestionarea i eventuala renegociere a contractelor Sunt de evitat situaiile in care orice persoana care acioneaz pentru sau in numele Enel ncearc sa profite de pe urma deficientelor contractuale in relaiile existente, sau in orice alte evenimente neprevzute, pentru a renegocia un contract, cu unicul scop de a exploata o poziie de dependenta sau slbiciune in care cealalt parte se poate gsi. Calitatea serviciilor si a produselor Activitatile Enel au ca scop satisfacia si protecia clienilor si, acordndu-se o atenie deosebita oricror solicitri care ar putea mbunti calitatea produselor si a serviciilor. Din acest motiv, Enel isi intensifica activitile de cercetare, dezvoltare si marketing in vederea atingerii celor mai nalte standarde de calitate pentru serviciile si produsele sale.6

2.8

2.9

2.10

2.11

2.12

2.13

2.14

Concurenta loiala Enel intenioneaz sa apere principiul concurentei loiale, abinndu-se de la ncheierea de intelegeri oculte, de la aciuni de acaparare a pieei, sau care ar constitui un abuz de poziie dominanta. Responsabilitatea fata de comunitate Enel este contienta de influenta, att directa cat si indirecta, pe care o au activitatile sale asupra dezvoltrii economice si sociale si a bunstrii generale a comunitii precum si de importanta obinerii acceptului social in comunitile in care opereaz. Tinand cont de acest fapt, Enel intentioneaza sa ntreprind activiti de investiii intr-o maniera responsabila fata de mediu, cu respectarea comunitatilor locale si naionale, in acelasi timp cu susinerea iniiativelor culturale si sociale in vederea mbuntirii reputatiei sale si a acceptrii de ctre societate in general. Protecia mediului Mediul este resursa primara pe care Enel se angajeaz sa o protejeze. In acest scop, in planificarea activitatilor sale, Enel cauta sa creeze un echilibru intre initiativele economice si chestiunile vitale de protectia mediului, luand in considerare generatiile viitoare. Enel depune eforturi pentru a imbunatati impactul pe care il provoac activitatile sale asupra mediului si zonelor rurale, suplimentar fata de masurile preventive adoptate impotriva riscurilor cu care se confrunta populatia si mediul, nu numai prin respectarea regulamentelor, ci si prin asigurarea dezvoltarii cercetarii stiintifice si a utilizrii celor mai bune practici in domeniu.

2.15

2.16

7

3. Criterii de conduita Sectiunea I. Criterii de conduita in relatiile cu actionarii 3.1 Corporate governance Enel SpA aplica un sistem de guvernare corporatista care respecta prevederile legii si regulile si regulamentele CONSOB, precum si Codul de Guvernare Corporatista pe care Enel SpA l-a adoptat in mod voluntar si cele mai bune practici internationale. Acest sistem de guvernare corporatista a societatii are in vedere: maximizarea valorii investitiei pentru actionari; asigurarea unor servicii de calitate furnizate clientilor; controlarea riscurilor ce decurg din activitatea Enel; asigurarea transparentei fata de piata de capital; reconcilierea intereselor actionariatului, cu o atentie deosebita acordata micilor investitori. Regulile si regulamentele, obligatiile si standardele de conduita care permit organelor de conducere sa atinga aceste obiective sunt descrise mai jos. Adunarea generala a actionarilor este momentul cheie pentru stabilirea unui dialog productiv intre actionari si Consiliul de Administratie. In acest scop: administratorii vor participa la sedintele adunarii generale; masuri specifice sunt prevazute pentru a facilita acordarea de procuri din partea angajatilor Enel care sunt actionari, prin acestea facilitandu-se implicarea acestora in procesul de luare a deciziilor in adunarea generala; a fost adoptat un set special de reguli menite sa garanteze faptul ca adunarile generale se tin intr-o ordine bine stabilita si intr-o maniera eficienta, cu respectarea dreptulului fundamental al fiecarui actionar de a solicita clarificari cu privire la aspecte discutate si de a-si exprima opinia si a formula propuneri cu privire la acestea. Rolul Consiliului de Administratie Consiliului de Administratie ii revine functia si responsabilitatea de a formula principiile strategice si organizatorice, precum si de a confirma existenta mijloacelor de control pentru monitorizarea operatiunilor. In acest context, Consiliul de Administratie: acorda si revoca puterile Directorului General, stabilind limitele acestora si procedurile pentru exercitarea lor. primeste in mod periodic, asemenea Comisiei de Cenzori, un report exhaustiv din partea Directorului General cu privire la activitatile desfasurate in exercitarea acestor puteri, cu accent pe tranzactiile atipice, neobisnuite sau cu parti implicate, a caror aprobare nu este in competenta exclusiva a Consiliului de Administratie; stabileste, pe baza propunerilor formulate de comitetul organizat in acest scop, si dupa audierea opiniei Comisiei de Cenzori, indemnizatia Directorului General si a celorlaltor administratori cu indatoriri speciale; stabileste structura organizatorica generala precum si structura interna a Enel SpA, asigurandu-se ca acestea sunt adecvate pentru a indeplini obiectivele generale ale activitatii societatii;8

Adunarea generala a actionarilor societatii Enel SpA

Consiliul de Administratie al Enel SpA

examineaza si aproba planurile strategice, industriale si financiare; examineaza si aproba operatiunile de o deosebita importanta economica sau financiara, in special daca acestea sunt incheiate cu parti implicate sau care implica in alt fel un potential conflict de interese; emite instructiuni cu privire la exercitarea drepturilor de vot in adunarile generale ale Societatilor controlate de Enel SpA, in special cu privire la aprobarea situatiilor financiare, numirea membrilor Consiliului de Administratie si a Comisiei de Cenzori, modificarea statutului si operatiunile extraordinare; supravegheaza desfasurarea generala a operatiunilor societatii, in special cu privire la situatiile de conflict de interese folosind informatiile primite din partea Administratorului delegat si a Comitetului de Control Intern, verificand in mod periodic atingerea rezultatelor planificate; raporteaza actionarilor in cadrul adunarii generale. Toti administratorii Enel SpA sunt obligati: sa aibe un rol activ in indeplinirea sarcinilor ce le revin, societatii putand astfel beneficia de abilitatea acestora; sa participe in mod regulat la sedintele Consiliului de Administratie; sa raporteze orice situatie in care au un interes personal sau reprezinta un interes al unei terte parti, abtinandu-se sa participe la procesul de luare a deciziilor in cadrul Consiliului de Administratie in aceste situatii; sa raporteze orice situatie care reprezinta un conflict de interese si care ii implica; sa pastreze orice document si informatii de natura confidentiala necesare pentru indeplinirea sarcinilor acestora si sa respecte procedura privind dezvaluirea acestor informatii; sa acorde prioritate intereselor Enel SpA asupra intereselor speciale ale actionarilor. Numirea Consiliului de Administratie In vederea asigurarii unei maxime transparente, procedura de numire a Consiliului de Administratie se structureaza dupa cum urmeaza: Listele cu candidati vor fi depuse la sediul societatii (insotite de informatii detaliate cu privire la caracteristicele personale si profesionale, specificandu-se eligibilitatea acestora, daca e cazul, pentru a putea deveni administratori independenti), si vor fi de asemenea publicate in periodice de circulatie nationala si pe internet, cu cel putin 10 zile inainte de data stabilita pentru adunarea generala; Sistemul de numire se bazeaza pe mecanismul de vot cumulativ care este menit sa garanteze ca respectivul Consiliu de Administratie include membri desemnati de actionarii minoritari. In baza prevederilor Legii Privatizarii (Legea 474/1994), Ministrul Economiei si Finantelor are puterea sa numeasca un administrator, indiferent daca detine sau nu actiuni in Enel SpA. Membrii ne-executivi si independenti Consiliul de Administratie este alcatuit din membri ne-executivi (adica persoane care nu detin puteri operationale si/sau functii de conducere in Enel) pentru a garanta ca numarul si puterile acestora vor avea suficienta greutate in procesul de luare a deciziilor de catre Consiliul de Administratie. Membrii ne-executivi contribuie prin experienta fiecaruia la discutiile Consiliului, favorizandu-se astfel examinarea subiectelor discutate din diferite puncte de vedere, pentru a putea lua decizii motivate, intr-o maniera informata, si in acord cu interesele Enel. Un numar corespunzator de membri ne-executivi ai consiliului de administratie sunt si9

independenti. Se considera ca fiind membri independenti persoanele care: (a) Nu au sau nu au avut relatii economice recente cu Enel SpA, cu Societatile controlate de aceasta, cu directorii executivi sau cu actionarul majoritar, in masura in care aceste relatii ar fi putut influenta caracterul independent al deciziilor acestora. (b) Nu detin participatii /participaiuni care sa le permita sa exercite control asupra, sau sa influenteze in mod semnificativ Enel SpA, incluzandu-se situatiile in care aceasta posibilitate rezulta din incheierea de contracte ale actionarilor; (c) Nu sunt rude apropiate ale directorilor executivi sau ale persoanelor aflate in situatiile mentionate la punctele (a) si (b) de mai sus. In acest scop, Consiliul de Administratie al Enel SpA va evalua in mod periodic independenta membrilor sai pe baza informatiilor furnizate de administratorii implicati. Rezultatul acestei evaluari este facut public pietei de capital. S-a considerat ca aceasta conditie a independentei membrilor mentionata anterior reprezinta o modalitate corespunzatoare pentru a asigura reconcilierea adecvata a intereselor tuturor actionarilor si satisfacerea asteptarilor pietei financiare. Presedintele Consiliului de Administratie Presedintele Consiliului de Administratie: convoaca sedintele Consiliului, asigurand membrilor acestuia furnizarea documentatiei si a informatiilor necesare pentru a permite Consiliului sa-si exprime o parere constienta cu privire la subiectele supuse atentiei si aprobarii sale. Informatiile mentionate vor fi furnizate intr-un termen rezonabil de timp anterior sedintei, exceptand situatiile in care acest lucru este imposibil din motive de necesitate sau urgenta; in particular, Consiliul de Administratie va dispune de informatii exhaustive cu privire la orice tranzactie atipica, neobisnuita sau cu parti implicate; coordoneaza activitatile Consiliului de Administratie si conduce adunarile acestuia; verifica implementarea hotararilor Consiliului, prezideaza adunarile generale ale actionarilor si actioneaza in calitate de reprezentant legal al Enel SpA; participa la dezvoltarea strategiilor societatii, in acord cu Administratorul delegat, fara a prejudicia puterile in acest domeniu acordate acestuia din urma de catre Consiliul de Administratie; supravegheaza activitatea de audit, in acord cu Directorul General, fara a prejudicia autoritatea acestuia din urma asupra Departamentului de Audit Intern al Enel SpA; numirea si eliberarea din functie a directorului si managerilor principali ai Departamentului de Audit Intern sunt realizate de comun acord de catre Presedinte si Directorul General. Plata persoanelor care ocupa functii de conducere si optiuni pe actiuni (stock options) In cadrul Consiliului de Administratie s-a infiintat un Comitet de Compensare. Sarcina acestuia este aceea de a face propuneri Consiliului cu privire la indemnizatia Directorului General si a altor administratori cu indatoriri speciale, precum si a stabili criterii de salarizare/compensare a persoanelor ocupand functii de conducere in Enel, pe baza indicatiilor Directorului General. Unul dintre prerogativele Comitetului de Compensare este acela de a coordona implementarea, la nivelul societatii, a planurilor privind acordarea de optiuni pe actiuni drept recompensa pentru performantele obtinute in munca si factor motivant al cresterii loialitatii, pentru a atrage si motiva personal cu abilitati si experienta adecvate, dezvoltand in plus si simtul de apartenenta, in timp ce asigura, odata cu trecerea10

timpului, orientarea constanta a angajatilor catre crearea de valoare. Enel asigura informarea publicului in legatura cu caracteristicile planului de acordare de optiuni pe actiuni prin includerea de descrieri detaliate ale acestuia in bilant si prin emiterea in termen util de comunicate de presa care pot fi regasite si pe pagina de web a societatii. Comitetul de Control Intern S-a infiintat in cadrul Consiliului de Administratie un Comitet de Control Intern, care are functie consultativa si face propuneri, indeplinind si urmatoarele sarcini specifice: asistarea Consiliului de Administratie in stabilirea principiilor referitoare la sistemul de control intern si evaluarea periodica a gradului de adecvare si de functionare eficienta a acestuia; evaluarea planului de audit pregatit de catre directorul Departamentului de Audit al Enel SpA, care va redacta rapoarte periodice cu privire la acest subiect; evaluarea, impreuna cu conducerea administrativa a Enel SpA si cu firma de audit, a conformitatii politicilor contabile folosite si armonizarea acestora in scopul redactarii bilantului consolidat; evaluarea propunerilor formulate de catre societatea externa de audit pentru a semna contractul cu aceasta, precum si a planului privind activitatile de audit si rezultatele ilustrate in raportul si opinia auditorului; raportarea periodica catre Consiliul de Administratie cu privire la activitatile desfasurate si la conformitatea sistemului de control intern cu cerintele societatii; desfasurarea oricaror sarcini suplimentare ce-i vor fi incredintate de Consiliul de Administratie in special cu privire la relatiile cu societatea externa de audit; de asemenea, va propune Consiliului de Administratie criteriile care urmeaza a fi folosite in selectarea societatii externe de audit. Comitetului de Control Intern ii revin si atributiile de a implementa si controla aplicarea codului etic, conform cu prevederile sectiunii 4.1. Cu privire la sistemul de control intern, Enel utilizeaza un sistem special care are rolul de (a) a asigura ca diferitele procese ale societatii sunt adecvate in ceea ce priveste eficacitatea, eficienta si optimizarea economica; (b) a garanta acuratetea si corectitudinea inregistrarilor contabile si de a proteja patrimoniul societatii si (c) a asigura ca procedurile operative respecta regulile si regulamentele interne si externe, precum si directivele si principiile menite sa garanteze operatiuni fiabile si eficiente. In cadrul Enel, sistemul intern de control se prezinta sub forma a doua tipuri distincte de activitati: controale liniare, care includ toate activitatile de control pe care le desfasoara fiecare unitate din cadrul Enel in legatura cu propriile operatiuni. Aceste activitati de control sunt responsabilitatea principala a conducerii operationale si sunt considerate parte integranta a fiecarei operatiuni; activitatea de audit intern, menita sa identifice si sa elimine riscurile prin monitorizarea controalelor liniare. Activitatile de audit ale Enel SpA includ toate operatiunile societatii; responsabilii cu privire la procesele in discutie se ocupa si de implementarea actiunilor corective. Raspunderea pentru sistemul intern de control revine Consiliului de Administratie, care asistat de Comitetul Intern de Control stabileste principii in materie si verifica periodic eficacitatea si functionarea eficienta a sistemului, avand grija ca riscurile principale ale afacerii sa fie identificate si gestionate in mod corespunzator, folosind consultanti externi, cand este cazul. Directorul General al Enel SpA este raspunzator pentru implementarea principiilor stabilite de catre Consiliul de Administratie stabilind, administrand si monitorizand (impreuna cu Presedintele) sistemul intern de control. Directorul General, de comun11

Sistemul de control intern

acord cu Presedintele, numeste seful auditului Enel SpA si se asigura ca sunt suficiente resurse pentru desfasurarea functiilor de audit. Seful auditului Enel SpA nu este subordonat nici uneia dintre persoanele care ocupa functii de conducere din sectoarele operative, coordoneaza operatiunile departamentului responsabil cu controlul intern al Societatilor controlate si raporteaza in mod regulat indeplinirea acestor sarcini catre Directorul General al Enel SpA, Comitetului Intern de Control si Comisiei de Cenzori. Departamentul de Audit si Comitetul de Control Intern sunt responsabile pentru implementarea si monitorizarea respectarii Codului etic, conform prevederilor sectiunii 4.2. Comisia de Cenzori a Enel SpA Procedura pentru numirea Comisiei de Cenzori este desemnata sa garanteze maximum de transparenta. In special: listele candidatilor sunt depuse la sediul Societatii (impreuna cu informatii detaliate cu privire la datele lor personale si profesionale, precum si la functiile detinute in trecut), si sunt de asemenea publicate in ziare de circulatie nationala si pe Internet, cu cel putin 10 zile inainte de data stabilita pentru intalnirea generala; un mecanism de vot cumulativ este folosit pentru alegerea membrilor acestei comisii, in baza prevederilor legale si statutare. Auditarea bilantului ale Enel SpA si a bilantului consolidat este incompatibila cu desfasurarea activitatilor de consultanta pentru Enel SpA sau pentru orice Societate controlata; aceasta incompatibilitate se extinde la intreaga retea a societatii externe de audit, inclusiv la toate societatile sau firmele profesionale care sunt asociate, se afla in relatii de parteneriat sau in orice alt tip de relatie cu acestea. Auditarea bilantului a oricarei Societati controlate de Enel SpA, precum si a raportului de dezvoltare durabila si a raportului de mediu, nu e incompatibila cu activitatile de consultanta. Totusi, pentru a asigura independenta totala a analizei societatii angajate sa efectueze astfel de audit, Comitetul Intern de Control va autoriza incredintarea oricaror eventuale misiuni de consultanta unor astfel de societati sau retelei acesteia (precum este specificat mai sus). Transparenta fata de piata In continuarea misiunii sale, Enel se asigura ca toate deciziile luate sunt intru totul transparente. In consecinta, aceasta adopta modele organizatorice si manageriale pentru a asigura acuratetea si veridicitatea comunicatiilor (declaratii financiare, rapoarte periodice, prospecte de informatii, etc) si a preveni comiterea de acte ilegale precum frauda contabila, manipularea pietei, raportari false autoritatilor etc. De asemenea Enel furnizeaza toate informatiile necesare investitorilor pentru a lua decizii care se bazeaza pe optiuni strategice, performanta operationala si randamentul anticipat al capitalului investit. Toate comunicarile financiare ale Enel sunt caracterizate nu doar prin conformitatea cu regulile si regulamentele relevante, dar si printr-un limbaj usor de inteles, impreuna cu o informare completa, actualizata si uniforma pentru toti investitorii. In plus, Enel se angajeaza sa prezinte tuturor investitorilor institutionali si analistilor financiari: doua prezentari cu ocazia anuntarii rezultatelor financiare semestriale si anuale si doua conferinte la data aprobarii rapoartelor financiare pentru primul si al treilea trimestru al fiecarui an. Orice alte modalitati adecvate de comunicare financiara (conferinte, video conferinte, conferinte web, prezentari sau alte evenimente) vor fi utilizate cu ocazia efectuarii oricarei operatiuni extraordinare, pentru a garanta o informare uniforma si actualizata (in mod firesc in aceeasi zi cu aprobarea12

Societatea externa de audit

3.2

operatiunilor) pentru intreaga comunitate financiara; prezentari ale planurilor de drum institutionale pentru anuntarea reperelor strategice si a analizelor economice elaborate de conducere; o politica transparenta fata de analistii financiari si investitorii institutionali, in sensul informarii la zi a acestora in legatura cu nivelul implementarii strategiei Enel si a performantei acesteia. Orice informatie suplimentara care ar trebui sa fie evidentiata in cursul unor astfel de evenimente este adusa la cunostinta tuturor investitorilor, fara intarziere, prin comunicate de presa, dat fiind faptul ca ar putea afecta operatiunile pe piata de capital. Comunicarile catre actionarii minoritari au la baza urmatoarele elemente: uniformizarea informatiilor puse la dispozitia investitorilor institutionali si a celor puse la dispozitia actionarilor minoritari. In acest scop, situatiile financiare, sumarele conferintelor si a prezentarilor planurilor de drum, plus toate comunicarile destinate in general investitorilor institutionali vor fi de asemenea disponibile si pe Internet; comunicarea simultana a informatiilor oferite investitorilor institutionali, prin plasarea informatiilor furnizate acestora din urma pe Internet; utilizarea mijloacelor dinamice de comunicare pe web (posibilitatea de a solicita informatii prin posta electronica etc.) 3.3 Controlul informatiilor care pot influenta pretul actiunilor Directorul General al Enel SpA este responsabil de managementul informatiilor confidentiale, in baza unei proceduri aprobata de Consiliul de Administratie pentru managementul intern si comunicarea externa a documentelor si a informatiilor privind Enel, in special cu privire la informatiile care ar putea influenta pretul actiunilor. Angajatii Enel vor evita orice conduita care ar putea facilita utilizarea informatiilor privilegiate in scopul efectuarii de tranzactii cu actiuni, inclusiv de catre terti. Membrii Consiliului de Administratie si membrii Comisiei de Cenzori, sefii departamentelor, functionarii, angajatii firmei externe de audit si in general orice persoana cu acces la informatii care nu sunt disponibile publicului si capabile sa influenteze pretul actiunilor (inclusiv acela al actiunilor altele decat cele emise de Enel) nu pot folosi aceste informatii pentru a face tranzactii cu actiunile Enel sau ale societatilor listate ale caror performante pot fi influentate de Enel. Pentru a asigura o transparenta maxima, au fost adoptate proceduri detaliate privind tranzactiile in cadrul grupului, aliniate la cele mai bune practicile internationale. Actiunile Enel detinute la sfarsitul exercitiului de catre membrii Consiliului de Administratie si de catre membrii Comisiei de Cenzori, precum si de catre Directorul General al Enel SpA, sunt detaliate in situatiile financiare anuale, impreuna cu orice achizitii sau vanzari efectuate in cursul anului de catre aceste persoane. Sectiunea II. Criterii de conduita in relatiile cu alte pri 3.4 Prelucrarea informatiilor Informatiile despre partile interesate sunt prelucrate de Enel respectand confidentialitatea si secretul partilor implicate. In acest scop, s-au aplicat si actualizat in mod constant politicile speciale si procedurile privind protectia informatiilor. In mod special, Enel:13

a stabilit o structura organizatorica pentru prelucrarea informatiilor, care asigura separarea corespunzatoare a rolurilor si a responsabilitatilor; clasifica informatia prin cresterea nivelurilor de importanta, adoptand masuri in contrapartida pentru fiecare faza a prelucrarii; solicita tertilor implicati in procesul de informare sa semneze acorduri de confidentialitate. 3.5 Cadouri, articole gratuite si beneficii Este interzisa acordarea oricarui tip de cadouri care depaseste sau care este considerat ca excedand limitele obisnuite ale practicilor comerciale sau ale politetii sau care este in orice caz menit sa obtina tratamente favorabile ca urmare a oricarei activitati legate de Enel. Sunt interzise, in special, toate formele de cadouri oferite functionarilor publici din Italia sau din strainatate, auditorilor, consilierilor Enel SpA si Societatilor controlate de aceasta, membrilor Comisiei de Cenzori sau familiilor acestora, capabile sa influenteze independenta judecatii acestora sau obtinerea oricaror tipuri de avantaje. Aceasta regula, de la care nu vor face exceptie nici acele tari unde oferirea cadourilor de valoare partenerilor comerciali este un obicei local, se refera in acelasi timp si la cadourile promise sau oferite precum si la cele primite. Termenul cadou desemneaza orice tip de beneficiu (participarea gratuita la conferinte, promisiunea oferirii unui loc de munca etc.) In toate cazurile, Enel se abtine de la practici nepermise de catre lege, practica comerciala sau normele de conduita etica presupunand ca acestea sunt cunoscute ale companiilor sau persoanelor juridice cu care interrelationeaza. Articolele gratuite oferite de Enel au menirea de a promova imaginea brandului Enel. Cadourile oferite cu exceptia celor de o valoare modica trebuie sa fie documentate astfel incat sa permita efectuarea de verificari, necesitand obtinerea autorizatiei sefului departamentului respectiv, care va avea obligatia de a face o informare prealabila cu privire la aceasta autorizatie catre Departamentul de Audit al Enel SpA. Colaboratorii Enel care primesc articole gratuite sau beneficii care nu se afla sub incidenta categoriilor autorizate sunt obligati sa notifice, conform procedurilor stabilite, Departamentul de Audit al Enel SpA, care va evalua corectitudinea respectivei operatiuni, informandu-l pe emitent asupra politicii Enel in legatura cu acest subiect. Comunicari cu exteriorul Comunicarile Enel catre partenerii sai (inclusiv acelea transmise prin mijloacele media) sunt formulate respectand dreptul accesului la informatie; sub nici o forma nu se permite o comunicare falsa sau care sa aiba la baza informatii sau comentarii deformate. Fiecare activitate de comunicare va respecta legea, regulile si practicile de conduita profesionala si trebuie sa fie clare, transparente, intr-o maniera prompta, protejand, printre alte elemente, informatii care pot influenta pretul actiunilor sau cu privire la secrete industriale. Toate formele de presiune asupra mijloacelor media, sau incercarile de a obtine favoruri de la acestia, vor fi evitate. Toate comunicatele de presa sunt disponibile pe www.enel.it pentru a se putea asigura maximum de acces. In plus fata de oferirea serviciilor de activare online, portalul Enel contine un numar de canale tematice care furnizeaza informatii detaliate despre specificul activitatii desfasurate de Enel (mediu, ecologie, stiinta si geoeconomia resurselor energetice, si asa mai departe), facilitand schimbul de informatii si dezbaterile cu partile interesate. Pentru a garanta coerenta si integritatea informatiilor, relaiile cu mass media ale Enel sunt mentinute prin coordonarea exclusiva de ctre departamentul competent. Enel participa la conferinte, seminarii si mese rotunde, si permite publicarea de lucrari14

3.6

stiintifice, tehnice, sociale sau economice despre activitatile sale in conformitate cu urmatoarele reguli generale de conduita: participarea la orice conferinta a unui numar limitat de angajati Enel; notificarea prealabila a Departamentului Comunicare al Enel SpA. Capitolul I. Criterii de conduita in relatiile cu colaboratorii 3.7 Recrutarea resurselor umane Evaluarea personalului care urmeaza sa fie angajat se face pe baza corespondentei dintre profilurile candidailor cu cele cutate in raport cu exigentele companiei, si in conformitate cu principiul acordrii de oportunitati egale pentru toti indivizii implicati. Informatia solicitata este strict legata de verificarea caracteristicilor profesionale si psihologico aptitudinale cautate cu cel mai inalt respect aratat pentru viata si parerile personale ale candidatilor. Departamentul de resurse umane, in limitele informatiei disponibile, va lua masurile potrivite pentru a evita situatii de favorizare, nepotism sau clientelism in timpul perioadelor de selecie si angajare (de exemplu, avand grija ca cel care face selectia sa nu aiba legturi de rudenie printre candidati). Enel SpA nu incheie contracte de munca sau conventii de prestari servicii cu angajati ai societatilor care auditeaza situatiile financiare ale acesteia in timpul celor 36 de luni, care urmeaza: datei expirarii contractului dintre Enel SpA si societatea externa de audit in discutie; sau datei expirarii contractului dintre fostul salariat si societatea externa de audit in discutie Regula se aplica cu privire la toate Societatile controlate Enel SpA. Stabilirea raporturilor de munca Personalul este angajat cu contracte de munca conform legii, iar constituirea i desfurarea raportului de munc sunt reglementate de lege i de contractul colectiv aplicabil. Nu sunt tolerate nici un fel de conventii ilegale. Inaintea stabilirii raportului de munca, fiecare salariat este precis informat cu privire la: caracteristicile functiei si a atributiile specifice; regulile specifice ale raportului de munca si salariu, in conformitate cu contractul colectiv de munca la nivel national; reguli si proceduri de adoptat pentru a evita posibile riscuri legate de securitatea si sanatatea in munca, legate de indatoririle salariatului respectiv. Aceasta informatie este prezentata salariatului astfel incat acceptarea postului sa fie bazata pe o intelegere efectiva. Gestionarea resurselor umane Enel evita orice forme de discriminare a salariatilor. In procesele de management si formare a personalului, precum si in faza de recrutare, deciziile se vor lua in baza evaluarii corespondentei dintre profilul postului si caracteristicile salariatului (de exemplu, in cazul transferului, promovarii) si/sau pe consideratii de merit (de exemplu, in cazul acordarii de stimulente in baza rezultatelor obtinute). Accesul la functii si pozitii este de asemenea determinat prin luarea in considerare a experientei si a abilitatilor profesionale. In plus, compatibil cu eficienta generala a muncii, sunt favorizate acele programe flexibile de organizare a muncii care pot facilita15

3.8

3.9

perioadele de maternitate si ngrijirea copiilor. Evaluarile salariailor sunt efectuate intr-o maniera larga, cu implicarea superiorilor, a departamentului de resurse umane, iar, in masura posibilului, a persoanelor care au colaborat cu persoana evaluata. In limitele permise de informatiile detinute cu privire la persoana evaluata si respectand intimitatea persoanei, departamentul de resurse umane se va ocupa de inlaturarea oricaror forme de nepotism (spre exemplu, excluzand posibilitatea unor relatii ierarhice directe intre rude sau afini). Informarea cu privire la politicile de personal Optimizarea resurselor umane si formarea profesionala a salariatilor Politicile de management a resurselor umane sunt puse la dispozitia tuturor salariatilor prin instrumentele interne de comunicare (intranet, Televiziune Web, documente organizationale si comunicari ale conducerii). Directorii dezvolta si imbunatatesc aptitudinile profesionale ale salariatilor folosind toate mijloacele disponibile pentru a asigura dezvoltarea si cresterea aptitudinilor profesionale (de exemplu, rotatia functiilor, indrumarea acordata de personalul specializat si acordarea functiilor cu grad mai mare de responsabilitate). In cursul proceselor mentionate mai sus, este foarte important ca directorii sa comunice toate puntele tari i toate punctele slabe ale salariatilor pentru ca acestia sa isi poata imbunatati aptitudinile prin formare profesionala specializata. Enel pune la dispozitia salariatilor sai informatii si instrumente de formare profesionala la locul de munca si la distanta in scopul optimizarii aptitudinilor specifice si mentinerii valorii profesionale a personalului. Pregatirea profesionala este alocata grupurilor si fiecarui salariat pe baza nevoilor specifice ale acestora in sfera dezvoltarii profesionale; in plus, formarea la distanta (acordata prin internet, intranet sau CD), care nu este acordata direct de societate, poate fi folosita de fiecare salariat in afara orelor normale de lucru, in conformitate cu interesele personale ale acestuia. Formarea profesionala oficiala este acordata n anumite momente ale carierei salariatilor (de exemplu, noii angajati sunt initiati la inceputul raportului de munc cu privire la activitatea societii si la activitatile economice ale acesteia), in timp ce personalul operativ beneficiaz de pregtire periodica. Participarea la sesiunile de formare profesionala a fiecarui salariat este inregistrata in sistemul de informatii privitoare la personal in vederea stabilirii nivelului de utilizare a oportunitatilor de formare profesionala, in cadrul planificarii ulterioare a procesului de formare profesionala. Fiecare director are obligatia sa optimizeze timpul de lucru al salariatilor, cautand s fac astfel nct activitatea lor sa coincida cu exercitarea atributiilor acordate si cu planurile de munca. Cererile de acordare a serviciilor, favorurilor personale sau oricrei alte forme de comportament care incalca prezentul cod etic, prezentate ca si cum ar trebui indeplinite pentru un superior, constituie abuz n functie de autoritate. Implicarea salariatilor in indeplinirea atributiilor pe care le au este incurajata in diverse moduri, inclusiv prin aranjarea unor evenimente in care acestia pot lua parte la discutii si la decizii care folosesc la atingerea scopurilor societatii. Salariatii trebuie sa ia parte la aceste discuii pstrnd spiritul cooperrii si independentei deciziilor. Ascultand diverse puncte de vedere, in timp ce se iau in considerare nevoile societatii ca intreg, directorii pot lua decizii finale. In orice caz, salariatii trebuie intotdeauna sa aiba un rol in implementarea activitatilor planificate.16

Administrarea timpului de lucru al salariatilor

Implicarea salariatilor

3.10

Interventii in organizarea muncii In caz de reorganizare a activitatilor societatii, valoarea reprezentata de resursele umane trebuie sa fie protejata prin realizarea, atunci cand este necesar, a activitatilor de formare/recalificare profesionala. In acest sens, Enel urmeaza criteriile enumerate mai jos: sarcina reorganizarii muncii trebuie sa fie distribuita, pe cat posibil, in mod egal intre toti salariatii, astfel incat sa asigure indeplinirea efectiva si eficienta a activitatilor Grupului; in cazul in care apar situaii noi sau neprevzute care trebuie sa fie oricum explicate, salariatului ii pot fi atribuite sarcini care sunt diferite de cele indeplinite anterior, cu luarea masurilor adecvate de protejare a abilitatilor profesionale ale respectivului salariat. Securitatea si sanatatea in munca Enel se angajeaza sa propage si sa consolideze principiul asigurarii securitatii si sanatatii in munca, dezvoltand constientizarea posibilelor riscuri, in timp ce promoveaza un comportament responsabil din partea tuturor salariatilor. In plus, actioneaza in vederea pastrarii, in primul rand prin activitati preventive, a securitatii si sanatatii salariatilor, precum si a intereselor celorlalti parteneri. Obiectivul Enel este de a-si proteja resursele umane, capitalul si activele financiare, ncercnd constant sa atinga sinergia necesara nu numai in cadrul societatilor, ci si vis-a-vis de furnizorii, societatile si clientii implicati in activitatile sale. In acest sens, o structura interna bine dezvoltata, concentrata pe ideea dezvoltarii continue a planurilor de referinta, si modificarile ulterioare ale tipurilor de riscuri, implica initiative tehnice si organizationale care cer: introducerea unui sistem complet integrat pentru administrarea riscurilor si a securitatii si sanatatii in munca; o analiza continua a riscurilor si a elementelor de importanta majora in procesele si resursele care trebuie protejate; folosirea celor mai bune tehnologii avute la dispozitie; controlul si actualizarea metodologiilor de munca; organizarea comunicarilor si a initiativelor de formare profesionala. In plus, Enel actioneaza in vederea obtinerii imbunatatirii continue a eficientei structurilor organizatorice interne si a proceselor care contribuie la continuitatea serviciilor acordate, precum si la securitatea nationala in general, aceasta fiind obtinuta prin participarea la activitati de aparare civila. Asigurarea confidenialitii Datele personale ale salariatilor sunt protejate prin aplicarea regulilor cu privire la informatiile pe care Enel le solicita salariatilor, precum si a procedurilor de prelucrare si utilizare a acestora. Nu este permisa investigarea credintelor personale, preferintelor si gusturilor salariatilor sau a vietii private a acestora in general. Regulile de mai sus interzic de asemenea comunicarea sau dezvaluirea datelor personale, fara acordul prealabil al partii interesate, cu exceptia cazurilor care sunt prevazute prin lege. Aceste reguli stabilesc de asemenea norme cu privire la controlul exercitat de fiecare salariat asupra masurilor de protectie a datelor personale. Integritatea si apararea individului Enel se obliga sa protejeze integritatea morala a salariatilor, asigurandu-le conditii de17

3.11

3.12

3.13

lucru adecvate care sa respecte demnitatea individului. Avand in vedere cele de mai sus, Enel protejeaza salariatii impotriva actelor de violenta psihica si se opune oricaror atitudini sau forme de conduita care au ca rezultat discriminari sau prejudicii aduse individului sau convingerilor ori preferintelor sale (de exemplu, in cazul insultelor, amenintarilor, izolarii sau invadarii excesive a intimitatii, precum si a limitelor profesionale). Hartuirea sexuala nu este permisa, si de asemenea nici o forma de conduita sau limbaj care poate prejudicia sentimentele persoanelor (de exemplu, expunerea de imagini cu referinte sexuale implicite sau utilizarea de aluzii sexuale insistente si continue). Orice salariat Enel care considera ca a fost victima unei hartuiri sau discriminari pe motive legate de varsta, gen, preferinte sexuale, rasa, stare de sanatate, nationalitate, opinii politice si credinte religioase etc. poate raporta acest fapt societatii, care va stabili daca s-a produs o incalcare a codului etic. Diferentierile care sunt justificate sau care fac obiectul unei justificari, in baza unor criterii obiective, nu sunt insa considerate fapte discriminatorii. Departamentul de resurse umane intocmeste analize statistice periodice care fac posibila stabilirea existentei sau inexistentei discriminarilor impotriva anumitor grupuri; aceste constatari sunt puse la dispozitia managementului, Departamentului de Audit si Comisiei Comune Nationale pentru Oportunitati Egale. 3.14 Obligatiile colaboratorilor Salariatii trebuie sa actioneze cu buna credinta in vederea indeplinirii obligatiilor asumate prin incheierea contractului lor de munca, precum si prevederile codului etic, in timp ce isi indeplinesc sarcinile de serviciu. Acestia au de asemenea obligatia de a raporta, folosind canalele de comunicare adecvate, orice incalcari ale regulilor de conduita stabilite prin proceduri interne.

Managementul Salariatii trebuie sa cunoasca si sa puna in aplicare politicile societatii cu privire la protectia informatiilor, in vederea garantarii integritatii, confidentialitatii si disponibilitatii informatiilor informatiilor. In intocmirea propriilor documente, acestia trebuie sa foloseasca un limbaj clar, obiectiv si complet, acceptand anumite controale efectuate de colegi, superiori sau alte parti autorizate sa faca astfel de solicitari. Conflictele de interese Toti salariatii Enel au obligatia de a evita situatiile care pot duce la aparitia conflictelor de interese si de a nu obtine avantaje personale din fructificarea unor oportunitati de afaceri de care pot lua lua cunostinta in indeplinirea functiilor lor. Exemple de situatii care pot da nastere conflictelor de interese includ: detinerea unei functii de management (Director General, director, sef de departament) si pastrarea intereselor economice cu privire la furnizori, clienti si competitori (detinerea de actiuni, detinerea unor pozitii profesionale etc.), inclusiv acelea rezultate din legaturi de rudenie; administrarea relatiilor cu furnizorii si indeplinirea activitatilor de munca pentru aceiasi furnizori, chiar daca activitatile de munca sunt indeplinite de catre o ruda; acceptarea de bani sau favoruri de la persoane fizice sau juridice care au sau intentioneaza sa aiba relatii economice cu Enel. In cazul chiar si a eventualitatii aparitiei unui conflict de interese, salariatul trebuie sa isi informeze superiorul, care, conform procedurilor adecvate, va informa Departamentul de Audit al Enel SpA, urmand ca acesta sa evalueze daca exista un conflict, cercetand fiecare caz in parte. Salariatul are de asemenea obligatia de a furniza informatii cu privire la activitatile desfasurate in afara orelor de program, in cazul in care acest lucru poate genera un conflict de interese cu cele ale Enel.18

Folosirea resurselor societatii

Salariatii au obligatia de a depune toate eforturile in vederea protejarii bunurilor societatii, actionand responsabil si in conformitate cu procedurile operationale stabilite pentru utilizarea acestora, care trebuie redactate intr-un mod exact. Fiecare salariat trebuie in special: sa foloseasc cu grija si intr-un mod eficient bunurile care ii sunt incredintate; sa evite folosirea bunurilor societatii intr-o maniera necorespunzatoare, care poate cauza daune sau care poate reduce eficienta sau care intra in conflict cu interesele Enel. Fiecare salariat va raspunde de asigurarea protectiei resurselor care ii sunt atribuite si are obligatia de a raporta imediat orice situatii, fie si potentiale, care se dovedesc sau pot fi daunatoare pentru Enel, anuntand imediat departamentele care se ocupa de aceste probleme. Enel isi rezerva dreptul de a preveni utilizarea inadecvata a propriilor bunuri si infrastructuri, prin intermediul sistemelor de contabilitate, raportare, control si analiza financiara si prevenire a riscului, toate acestea in conformitate cu prevederile legislaiei in vigoare in domeniu (legea cu privire la protectia datelor personale, Codul Muncii etc.) In ceea ce priveste aplicatiile informatice, salariaii au obligatia: de a adopta politicile de securitate ale societatii pentru a evita compromiterea eficientei functionale si pentru a proteja sistemele IT; de a nu trimite e-mail-uri amenintatoare sau insultatoare, care contin limbaj vulgar sau comentarii neadecvate care pot ofensa tertii si/sau dauna imaginii societatii; de a nu accesa site-uri de internet care au un continut neadecvat sau jignitor. Capitolul II. Criterii de conduita in relatiile cu clientii

3.15 Impartialitate Enel se obliga sa nu isi supuna clientii la discriminari arbitrare. 3.16 Contracte si comunicari catre clienti Contractele si comunicarile adresate clientilor Enel (inclusiv mesaje publicitare) sunt: clare si simple, formulate intr-un limbaj pe cat se poate de asemanator cu cel folosit in mod obisnuit de catre parti (in cazul clientilor care fac parte din publicul larg, de exemplu, se vor evita clauzele care pot fi intelese numai de experti, listele de preturi vor avea TVA inclus si vor ilustra costurile in mod clar); intocmite in conformitate cu regulile si regulamentele in vigoare, fara a recurge la practici derutante sau neadecvate (cum ar fi spre exemplu folosirea procedurilor sau clauzelor contractuale abuzive); complete, astfel incat sa se evite neglijarea oricarui element important pentru decizia clientului; disponibile pe site-urile de internet ale societatii. Scopurile si respectiv, destinatarii comunicarilor determina, in fiecare caz, modalitatea de comunicare (factura, telefon, presa, e-mail) cea mai potrivita pentru transmiterea continutului, fara a recurge la folosirea excesiva a presiunii sau insistentei, cu respectarea obligatiei de a nu folosi instrumente care sa fie inselatoare sau neadevarate. In final, Enel asigura comunicarea in timp util a tuturor informatiilor cu privire la: orice modificari de contracte; orice modificari ale conditiilor economice si tehnice pentru prestarea serviciilor si/sau vanzarea produselor;19

rezultatul evaluarilor realizate in conformitate cu standardele impuse de autoritatile de reglementare. 3.17 Conduita colaboratorilor Stilul de conduita al Enel in relaia cu clienii este bazat pe disponibilitate, respect si politee, toate acestea fiind nglobate intr-o relaie de colaborare si profesionalism. In plus, Enel se angajeaz sa reduc formalitatile pe care clienii si trebuie sa le ndeplineasc si sa foloseasc proceduri de plata care sa fie simple, sigure, iar atunci cnd este posibil, scrise in format electronic si gratuite. 3.18 Controlul calitatii si satisfacerea clientului Enel se obliga sa garanteze standarde de calitate adecvate cu privire la serviciile/produsele oferite, respectand nivelurile prestabilite si sa monitorizeze periodic rezultatele perceptiei clientilor cu privire la calitate. 3.19 Implicarea clientilor Enel se obliga sa raspunda tuturor sugestiilor si reclamatiilor facute de clienti sau asociatiile de protectia consumatorilor, folosind sisteme de comunicare adecvate si rapide (de exemplu, servicii de call-center, adrese de e-mail) si sa acorde o atentie speciala clientilor cu handicap. Enel isi asuma raspunderea de a informa clientii cu privire la primirea comunicarilor adresate de acestia din urma si cu privire la timpul necesar pentru formularea unui raspuns, care trebuie dat, in orice caz, cat mai repede posibil. In masura in care va fi posibil, Enel se angajeaza sa se consulte cu asociaiile care se ocupa de protecia consumatorilor, in ceea ce privete proiectele care vor avea un efect semnificativ asupra clientilor (structura facturilor, informatiile cu privire la optiunile tarifare etc.) Pentru asigurarea respectarii standardelor de conduita de mai sus, un sistem integrat de control monitorizeaza conduita salariatilor si procedurile care guverneaza relatiile cu clientii si asociatiile de protectia consumatorilor. Capitolul III. Criterii de conduita in relatiile cu furnizorii 3.20 Alegerea furnizorului Procesele de achizitie au ca scop obtinerea unui avantaj maxim de competitivitate pentru Enel, in timp ce tuturor furnizorilor li se acorda oportunitati egale. Acestea se bazeaza de asemenea pe o conduita, atat in faza precontractuala, cat si contractuala, caracterizata prin elementele esentiale si reciproce de buna credinta, transparenta si colaborare. In special, salariatii Enel implicati in aceste procese au obligatia de a: nu refuza nici unei persoane care indeplineste conditiile specifice, posibilitatea de a depune oferte pentru incheierea de contracte, adoptand criterii obiective de selectie care vor fi dovedite prin documentatie adecvata; asigura un nivel suficient de concurenta in fiecare licitatie publica, luand in considerare, de exemplu, cel putin trei intreprinderi in alegerea unui furnizor; orice exceptii trebuie sa fie autorizate si sustinute prin documentatie adecvata. Pentru anumite categorii de produse, Enel intocmeste o lista de furnizori ale caror criterii de calificare nu constituie o bariera de acces. Conditiile cheie pentru Enel sunt: existenta resurselor disponibile, documentate corespunzator, inclusiv in privinta20

activelor financiare, precum si a structurilor organizationale, a planificarii capacitatilor si a resurselor, a know-how-ului etc.; existenta si implementarea reala a sistemelor de calitate adecvate (de exemplu ISO 9000), in cazul in care specificatiile Enel necesita un asemenea sistem; in cazul in care furnizarea include know-how sau drepturi care apartin unor terte parti, asigurarea de catre furnizor a unei parti semnificative din valoarea adaugata. In orice caz, daca in decursul indeplinirii activitatilor sale, un furnizor actioneaza in numele Enel-ului intr-un mod care nu este in conformitate cu principiile generale ale prezentului cod etic, Enel-ul poate lua masurile necesare, inclusiv, poate refuza sa colaboreze cu furnizorul in viitor. 3.21 Integritate si independenta in relatii Relatiile Enel cu furnizorii sunt guvernate de principii comune si sunt supuse unei monitorizari constante de ctre Enel SpA. Aceste relatii includ contracte de servicii financiare si de consultanta. Semnarea unui contract cu un furnizor trebuie sa se bazeze intotdeauna pe relatii extrem de clare, evitand insa, pe cat posibil, formele de dependenta. De exemplu: orice contract a crui suma estimata depaseste 50% din cifra de afaceri a furnizorului trebuie sa fie comunicat Enel SpA in conformitate cu procedurile stabilite; de regula, sunt evitate proiectele obligatorii, pe termen lung documentate cu contracte pe termen scurt care necesita reinnoiri periodice care implica revizuiri ale pretului, precum si contractele de consultanta care nu includ un transfer adecvat de know-how etc.; este incorecta incercarea de a convinge un furnizor sa incheie un contract dezavantajos, in baza posibilitatii obtinerii unui contract mai avantajos in viitor. Pentru a garanta transparenta si eficienta maxime in procesul de achizitie, fiecare societate va lua masurile necesare pentru a asigura: rotatia salariatilor responsabili cu achizitiile, de obicei la fiecare trei ani (exceptiile trebuie sa fie raportate catre Enel SpA in conformitate cu procedurile stabilite); separarea rolurilor intre unitatea care solicita furnizarea si unitatea care semneaza contractul; capacitatea adecvata pentru a urmari aplicarea deciziilor luate; pastrarea informatiilor, impreuna cu documentele oficiale de licitatie publica si contractuale, pe perioadele stabilite prin regulamentele in vigoare mentionate in procedurile interne de achizitii. In final, pentru a asigura transparenta relatiilor sale, Enel va implementa un sistem de monitorizare a structurii actionariatului furnizorilor sai. 3.22 Conduita etica in activitatile de achizitii In vederea asigurarii respectarii, in realizarea activitatilor de achizitii, a principiilor de etica adoptate, Enel se obliga sa introduca, pentru anumiti furnizori, conditii prestabilite (de exemplu existenta unui sistem de management de mediu). Incalcarile principiilor generale ale codului etic vor avea ca rezultat declansarea mecanismelor disciplinare care au de asemenea ca scop prevenirea infractiunilor impotriva institutiilor publice sau dezastrelor de mediu care pot fi atribuite Enel. In acest sens, clauze speciale sunt introduse in contractele specifice. In special, contractele cu furnizorii din tari care fac parte din categoria de risc conform cu evalurile realizate de organizatii de profil de renume vor include clauze care necesita: autocertificarea de catre furnizor a indeplinirii obligatiilor de protectie sociala (de exemplu, masurile care garanteaza respectarea drepturilor fundamentale ale21

muncitorilor, principiile asigurarii tratamentului egal si nediscriminatoriu si previn folosirea minorilor in munca); posibilitatea efectuarii unor inspectii la unitatile de productie sau la birourile operative ale intreprinderii furnizoare pentru a confirma ca aceste conditii au fost indeplinite. Capitolul IV. Criterii de conduita in relatiile cu comunitatea 3.23 Politica de mediu Enel SpA garanteaza ca diferitele Societati controlate de aceasta vor urmri realizarea unor obiective concordante cu scopurile strategice de mediu. Pentru a fructifica posibilitatile de sinergie, stabilirea si implementarea politicii de mediu sunt abordate in mod unitar si consistent. Aceste actiuni vor implica: adoptarea principiilor cu privire la mediu si dezvoltarea industriala durabila; stabilirea liniilor generale cu privire la implementarea politicii de mediu; aceste linii generale trebuie respectate si de catre Societatile controlate; identificarea indicatorilor si asigurarea monitorizarii si controlului rezultatelor actiunilor Grupului, din punct de vedere al impactului asupra mediului; in urma modificarilor intervenite in legislatia de mediu a Italiei si a Uniunii Europene, pregatirea implementarii liniilor generale in Societatile controlate; administrarea relaiilor cu organizatiile, institutiile si agentiile in domeniul mediului; promovarea, implementarea si coordonarea acordurilor si contractelor de program cu entitati similare, precum si cu institutiile guvernamentale. Fiecare Societate controlata va avea in cadrul sau persoane si/sau structuri operationale responsabile cu sarcinile si problemele specifice acestor aspecte. 3.24 Strategii si instrumente in politica de mediu Politica Enel in domeniul mediului este sustinuta de asemenea prin constientizarea faptului ca mediul poate reprezenta un avantaj competitiv pe o piata care continua sa creasca si este din ce in ce mai solicitanta din punct de vedere al calitatii si al conduitei. Strategia Enel se bazeaza pe realizarea de investitii si activitati care sunt in conformitate cu principiile de dezvoltare durabila; in special: alocarea unei parti importante din investitii productiei de energie din surse recuperabile; in contextul institutiilor si programelor nationale si internationale, promovarea activitatilor si formelor de conduita care considera mediul ca fiind un factor de importanta strategica. Enel promoveaza urmatoarele instrumente de politica in domeniul mediului: contracte cu institutii si asociatii profesionale de mediu; sisteme de management de mediu care sunt certificate prin standardul ISO 14001 si prin regulamentul European EMAS (Planul de Eco-Management si de Audit) si care sunt directionate in vederea realizarii unei imbunatatiri continue a seviciilor si organizarii serviciilor de mediu; un sistem de raportare periodica a datelor referitoare la mediu, avand ca scop asigurarea controlului nivelelor de performanta a diferitelor activitati industriale; activitati care au ca scop cresterea responsabilitatii cu privire la mediu si pregatirea salariatilor in acest scop, avand ca obiectiv distribuirea informatiilor pe baza unor initiative interne, in acelasi timp cu cresterea know-how-ului si a aptitudinilor profesionale ale salariatilor;22

programe care au ca scop promovarea folosirii rationale a energiei de catre consumatori; implementarea portalelor in vederea infiltrarii unei culturi a mediului si a promovarii initiativelor locale ale Enel2. 3.25 Comunicri referitoare la mediu Anual Enel ofer informaii cu privire la implementarea politicilor de mediu si concordanta dintre rezultatele obtinute si obiectivele stabilite, prin publicarea unui raport anual de mediu care constituie parte integranta din raportul de dezvoltare durabila. Acest raport ilustreaza: cele mai insemnate evenimente legate de mediu (de exemplu, obtinerea certificatelor de atestare a calitatii sistemelor de management de mediu, modernizarea uzinelor, contracte pe baza de voluntariat si diferite tipuri de initiative pentru protejarea mediului si a teritoriului); cele mai importante rezultate in domeniul mediului (eficientizarea energetica, exploatarea resurselor recuperabile, utilizarea apei, reducerea emisiilor, gestionarea deseurilor etc.); bilantul de mediu (un sistem de date pe ultimii cinci ani cu privire la consumul de resurse, emisii etc.) si indicii de mediu (de exemplu o analiza a performantelor serviciilor legate de mediu pe o anumita perioada de timp); profilele Societatilor controlate de Enel SpA, sectiune care subliniaza prezenta acestora in diverse domenii de activitate si analizeaza in profunzime sectorul de mediu. Enel se obliga sa acorde acces la informatiile legate de mediu, in conformitate cu cerintele de protectie a informatiilor industriale confidentiale. 3.26 Relatii cu grupurile de interes Enel considera ca stabilirea unui dialog cu diverse asociatii prezinta o importanta majora pentru dezvoltarea corespunzatoare a activitatilor sale economice. Avand in vedere cele de mai sus, a initiat canale stabile de comunicare cu asociatiile reprezentand partenerii acesteia, in scopul cooperarii, in interesul reciproc al partilor implicate, in prezentarea pozitiilor Enel si prevenirea posibilelor situatii conflictuale. In acest sens, Enel: garanteaza ca va raspunde observatiilor tuturor asociatiilor; ori de cate ori va fi posibil, va incerca sa implice si sa informeze asociatiile cele mai importante si reprezentative cu privire la aspectele care intereseaza anumite categorii de parteneri. 3.27 Relatii de natura economica cu partide politice, organizatii sindicale si asociatii Enel nu finanteaza partide politice sau candidati ori reprezentanti ai acestora, din Italia sau din strainatate, si nici nu sponsorizeaza conventii sau festivitati ale caror unic scop este acela de propaganda politica. Nu exercita nici o presiune directa sau indirecta asupra politicienilor (de exemplu prin acordarea dreptului de a folosi structurile Enel, acceptarea recomandarilor de angajare, contracte de consultanta). Enel nu plateste contributii organizatiilor cu care ar putea avea conflicte de interese (de exemplu, sindicate, asociatii de mediu sau asociatii de protectie a consumatorilor). Enel incearca insa sa colaboreze cu aceste organizatii, financiar si prin alte mijloace, cu privire la proiecte specifice care indeplinesc urmatoarele conditii: scopurile acestora sunt legate de misiunea Enel; destinatia fondurilor este clara si bazata pe documentatie adecvata;2

Vezi www.enel.it/ambiente si www.enel.it/natura 23

exista autorizatia expresa cu privire la astfel de proiecte data de departamentele responsabile cu gestionare aspectelor respective in cadrul Enel SpA. 3.28 Ajutoare financiare si sponsorizari Enel SpA si Societatile controlate ale acesteia a fondat o asociatie non-profit avand ca scop activitati filantropice pentru copii, pentru persoanele in varsta si alte categorii dezavantajate. Prin urmare, cu exceptia cazurilor exceptionale aprobate de Directorul General, Enel nu raspunde cererilor de ajutor financiar, directionand aceste cereri catre asociatia mai sus mentionata. Contracte de sponsorizare care pot implica probleme sociale, mediul, sporturi, divertisment sau arte pot fi incheiate doar in cazuri in care exista garantii de calitate, au scop national sau implica in orice caz un mare numar de cetateni si in planificarea carora Enel se poate implica, garantand in acest mod originalitatea si aplicabilitatea. In orice caz, in ceea ce priveste propunerile de sponsorizare selectate, Enel acorda o atentie speciala tuturor conflictelor de interese, atat celor personale, cat si celor la nivel de entitate (de exemplu, legaturi de rudenie cu partile interesate sau legaturi cu organizatiile care pot favoriza intr-un anumit mod, in functie de sarcinile pe care le indeplinesc, activitatile Enel). Pentru a se garanta caracterul unitar al activitatilor de ajutor financiar si sponsorizare, acestea sunt gestionate in baza unei proceduri specifice. 3.29 Relatii cu institutii Fiecare relaie cu instituiile italiene sau internationale sunt realizate exclusiv prin forme de comunicare desemnate sa evalueze implicatiile activitatii autoritatilor legislative si administrative pentru Enel, sa raspunda cererilor neoficiale sau actelor organelor de inspectie (intrebari, interpelari etc.), sau sa faca cunoscuta pozitia Enel cu privire la subiecte care au importanta pentru acesta. In acest sens, Enel se obliga: sa stabileasca, fara nici o forma de discriminare, canale stabile de comunicare cu toate partile institutionale la nivel international, european si local; sa reprezinte interesele si pozitiile Societatilor controlate intr-un mod transparent, riguros si consistent, evitand acorduri oculte. Pentru a asigura un maximum de claritate, contactele cu partile institutionale se vor realiza exclusiv prin reprezentanti desemnati explicit in vederea indeplinirii acestui rol de catre managementul Enel SpA. Enel adopta modele specifice de organizare pentru a preveni actele ilegale impotriva structurilor guvernamentale. 3.30 Organisme de control in materie de concurenta si autoritati de reglementare Enel respecta in totalitate si cu rigurozitate reglementarile in materie de concurenta, precum si pe acelea ale autoritatilor de reglementare in domeniul energiei. Societatile controlate de Enel SpA au obligatia de a notifica Departamentul de afaceri institutionale al Enel SpA cu privire la toate initiativele asumate de acestea care pot avea consecinte in materie de legislatie a concurentei. Departamentul de afaceri internationale al Enel SpA emite directive catre toate societatile Enel cu privire la aspecte de concurenta, si acorda conducerii suportul necesar in aceasta materie. Enel nu refuza, ascunde, manipuleaza sau intarzie furnizarea oricaror informatii cerute de autoritatile de control in materie de concurenta sau de alte autoritati de reglementare in decursul activitatilor acestora de inspectie si va coopera activ pe durata desfasurarii oricaror proceduri de investigatie.24

In vederea garantarii unui nivel maxim de transparenta, Enel se obliga sa nu permita producerea nici unei situatii de conflict de interese in care sa fie implicati salariatii oricarei autoritati sau membrii familiilor acestora. 4. Proceduri de implementare 4.1 Atributiile Comitetului de Control Intern cu privire la implementarea si controlul Codului Etic Comitetul de Control Intern este responsabil cu urmatoarele sarcini care implica codul etic: luarea deciziilor cu privire la incalcarile grave ale codului raportate de managerul Departamentului de Audit al Enel SpA; exprimarea unor opinii obligatorii cu privire la verificarea celor mai semnificative politici si proceduri, pentru a garanta ca acestea sunt in conformitate cu codul etic; revizuirea periodica a codului etic. In acest sens, Comitetul evalueaza: planurile de comunicare si de formare profesionala cu privire la problemele de etica; raportul de dezvoltare durabila; planul de audit si rapoartele periodice intocmite de seful Departamentului de Audit din cadrul Enel SpA. 4.2 Atributiile Departamentului de Audit al Enel SpA Seful Departamentului de Audit al Enel SpA are urmatoarele sarcini: confirmarea aplicarii si respectarii codului etic prin activitati de verificare care constau in controlul si promovarea imbunatatirii continue in domeniul eticii in cadrul Enel. Acest lucru va fi indeplinit prin analiza si evaluarea proceselor stabilite pentru a controla riscurile de conduita contrara eticii; monitorizarea initiativelor avand ca scop cresterea informarii si intelegerii cu privire la codul etic; in special: garantarea dezvoltarii comunicarilor si formarii profesionale in materie de etica; analizarea propunerilor de revizuire a procedurilor si politicilor societatii care au un impact semnificativ in aceasta materie, precum si formularea unor solutii posibile care vor fi inaintate spre evaluare Comitetului de Control Intern; primirea si analizarea rapoartelor cu privire la violarea codului etic; confirmarea faptului ca raportul de dezvoltare durabila este complet si temeinic; propunerea de modificari ale codului etic, inaintate Comitetului de Control Intern pentru a fi operate. Aceste activitati vor fi indeplinite cu ajutorul departamentelor de audit si control intern al Societatilor controlate, precum si al departamentelor societatii implicate in chestiunea respectiva, fiind asigurat accesul nelimitat la toate documentele care pot fi utile. 4.3 Comunicari si formare profesionala specifica Codul etic este adus in atentia partenerilor interni si a celor externi prin activitati de comunicare specifice (de exemplu, furnizarea unei copii a codului etic fiecarui salariat, sectiuni speciale in acest sens incluse in intranet-ul societatii, includerea unei clauze de respectare a codului in toate contractele). Pentru a se asigura ca toti salariatii Enel au inteles corect codul etic, departamentul de resurse umane pregateste si implementeaza, in baza instructiunilor sefului Departamentului de Audit al Enel SpA, un plan anual de formare profesionala care pune accentul pe cunoasterea principiilor si standardelor de etica. Initiativele cu privire la25

formarea profesionala in aceasta materie sunt diferentiate in functie de rolurile si responsabilitatile salariatilor; pentru personalul nou angajat este prevzut un program de formare special care prezint coninutul codului etic care trebuie respectat. 4.4 Rapoarte ale partilor interesate Enel asigura stabilirea unor canale de comunicare prin care fiecare parte interesata poate face notificari (de exemplu asociatiile de protectia consumatorilor sau asociatiile de protectia mediului, furnizorii si personalul, call-centers pentru clienti etc.) In acelasi timp, toti partenerii Enel pot raporta in scris, in forma neanonima, orice incalcari sau suspectari de incalcari ale codului etic Departamentului de Audit al Enel SpA, care va analiza raportul, posibil prin audierea autorului acestuia si a individului implicat in incalcarea pretinsa. Departamentul de Audit al Enel SpA va lua masurile necesare pentru a se asigura ca persoanele care intocmesc rapoartele nu sunt supuse niciunui act de represalii, adica actiuni care pot avea ca rezultat chiar si banuiala de discriminare sau penalizare (in cazul furnizorilor, de exemplu: intreruperea relatiilor de afaceri; in cazul salariatilor: nepromovarea etc.). In plus, se va asigura confidentialitatea cu privire la identitatea persoanei care a intocmit raportul, cu exceptia cazului in care este cerut in alt fel prin lege. Luand in considerare structura de governance a societatilor controlate de Enel SpA. care opereaza in Romania, a fost decisa persoana Presedintelui acestor societati ca figura de referinta caruia i se vor adresa semnalarile/fluxul informativ in materie de Cod Etic3. 4.5 Incalcari ale Codului etic Departamentul de Audit al Enel SpA raporteaza incalcarile codului etic care rezulta din rapoartele partenerilor sau a evaluarilor proprii in materie, in plus fata de prezentarea oricaror sugestii care sunt considerate necesare: in cele mai importante cazuri, rapoartele sunt inaintate Comitetului de Control Intern, care, in urma analizei, informeaza Directorul General al Enel SpA, sau, daca este cazul, Consiliul de Administratie, cu privire la incalcari si masurile luate in acest sens; in celelalte cazuri, rapoartele sunt inaintate direct catre Directorul General/Administratorul delegat al Societatii controlate in cauza, o sinteza a raportului fiind inaintat Directorului General al Enel SpA si Comitetului de Control Intern. Departamentele implicate, anunate de Directorul General al respectivei Societati controlate, stabilesc prevederile, se ocupa de implementarea acestora si raporteaza rezultatul sefului Departamentului de Audit al Enel SpA. 4.6 Bilantul de dezvoltare durabila Enel se obliga sa realizeze un raport anual cu privire la responsabilitatile economice, sociale si de mediu (raportul de dezvoltare durabila), in conformitate cu cele mai bune standarde nationale si internationale. Raportul de dezvoltare durabila furnizeaza detalii clare, exacte si corecte cu privire la rezultatele obtinute in toate sectoarele implicate in relatiile cu partenerii in ceea ce priveste principiile si acordurile asumate in baza codului etic, precum si scopurile de ameliorare stabilite periodic.3

Rapoartele pot fi depuse dupa cum urmeaza: Prin e-mail : [email protected] Prin posta : Electrica Banat - Codice Etico Str Pestalozzi nr. 3-5, Timisoara Prin e-mail : [email protected] Prin posta : Electrica Dobrogea Codice Etico Str. N.Iorga nr. 89, Constanta 26

4.7 Sarcinile unitatii de responsabilitate sociala In ceea ce priveste responsabilitatea sociala, care rezulta din codul etic si este definita ca angajament al societatii de a urmari realizarea unei dezvoltari durabile, unitatea de responsabilitate sociala din cadrul Departamentului de Comunicatii al Enel este responsabila cu: asigurarea difuzrii rspunderii sociale, valoriznd angajamentul Societatii in urmrirea dezvoltrii economice durabile, mai ales prin cooperarea cu departamentele competente din cadrul Enel in vederea promovarii acesteia; intocmirea raportului de dezvoltare durabila si a rapoartelor periodice aferente; implicarea partenerilor in identificarea obiectivelor de dezvoltare durabila si in intocmirea raportului de dezvoltare durabila; depunerea raportului de dezvoltare durabila in vederea evaluarii de catre Comitetul de Control Intern; cooperarea cu diferitele departamente din cadrul Enel in vederea identificarii obiectivelor de responsabilitate sociala si a dezvoltarii proiectelor rezultate, precum si cooperarea in dezvoltarea planului de afaceri cu privire la aspecte referitoare la dezvoltarea durabila. 4.8 Verificare externa Enel va supune raportul sau de dezvoltare durabila unui audit extern efectuat de o societate independenta acreditata. In plus, ia parte la activitatile nationale si internationale in vederea formularii standardelor si criteriilor de responsabilitate sociala.

27