Encuentro Panamericano de Comunicacion en Internet Infobae PuntoFox 2008
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Social Media Marketing Cómo fidelizar y aumentar la audiencia utilizando redes sociales y otras herramientas 2.0 INFOBAE - Buenos Aires, Diciembre 2008 [email protected] Sales Operations Director Latin America www.linkedin.com/in/germanherebia www.twitter.com/gherebia
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Herramientas Social Media para aumentar y fidelizar audiencia.Breve historia reciente de compras de grandes medios de empresas de redes sociales o nuevos medios.Ejemplos de aplicaciones desarrolladas en Latinoamerica por .FOX
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Social Media Marketing
Cómo fidelizar y aumentar la audiencia utilizando redes sociales y otras herramientas 2.0
INFOBAE - Buenos Aires, Diciembre 2008
[email protected] Operations Director Latin America
www.linkedin.com/in/germanherebiawww.twitter.com/gherebia
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Usos comerciales en redes socialesSocial Media MarketingFlujo Estratégico Social
APLICACIONESWIDGETS
MICROSITIOS
Publicidad en otros sitios
Flujo Estratégico Social
Publicidad en la red social
Página / Grupo / Perfil
BannersDentro de nuestra estrategia para marcas en redes sociales, usamos los banners como vehículo para atraer a los consumidores dentro de los perfiles de marca, páginas de fanáticos, comunidades de marca y aplicaciones o widgets interactivos de marca.
Estos banners se pueden publicar dentro del entorno mismo de la red social que nuestros usuarios target estén usando, sea Hi5, Facebook, Myspace, Orkut, entre otras. De esta manera la relevancia y pertinencia de los anucios publicitarios son mucho mejor
Asimismo los banners pueden ser publicados en otros sitios fuera de las redes sociales como es el caso de nuestra red de más de 1.400 sitios, anuncios en buscadores administrados por inZearch.FOX u otros medios utilizados fuera de la plataforma .FOX como mensajeros instantáneos o periódicos online.
Siempre recomendamos dirigir el 100% de los clicks de las campañas al entorno de la marca dentro de la red social.
Perfiles, Skins y Fan Pages
Dentro de nuestra estrategia para marcas en redes sociales, usamos los perfiles, skins o páginas de fanáticos como el contenedor de toda la información que una marca desee comunicar a sus consumidores de manera de entablar conversaciones y generar vínculos.
Estos espacios, dependiendo de cada red social, permiten agregar todos los elementos visuales de nuestras marcas. Permiten a los usuarios que conviertan el fondo de su perfil con dichos elementos para que todos sus amigos y contactos, cuando vean su perfil, sean impactados por las marcas con un altísimo poder referencial entre pares.
El equipo de SocialMedia.FOX, diseña, desarrolla y mantiene estos perfiles que pueden alojar videos, fotos, encuestas y APLICACIONES interactivas que se aprovechen de las herramientas de BOCA A BOCA que nos brindan las redes sociales.
Aplicaciones
Dentro de nuestra estrategia para marcas en redes sociales, usamos las APLICACIONES y los WIDGETS como el corazón de la estrategia creativa y de generación de vínculos con los consumidores aprovechando al máximo las herramientas que nos brindan las redes sociales de FACIL VIRALIZACIÓN.
La clave es generar un valor agregado para el usuario para que QUIERA BAJARLA A SU PERFIL: Juegos, Tests, Noticias, etc.
El equipo de SocialMedia.FOX, diseña y desarrolla aplicaciones a medida del BRIEF de cada marca.
La diferencia entre una APLICACIÓN y un WIDGET es que éste último no permite interactuar con las bases de datos y herramientas virales de las redes sociales.
Aplicaciones
Usos y contenidos:Votaciones, Encuestas,Tests,Videos, Mapas,Felicitaciones, Fotos, Música, Noticias, Radio, Estado del Tiempo, Juegos, etc.
Flujo de interacción:1.Otro usuario te invita a usarla.2.Lo instalas en tu perfil3.Interacción con la aplicación4.Invitas a más amigos a usarlas.
Mediciones:InteractividadImpresionesClicks
Widgets
Dentro de nuestra estrategia para marcas en redes sociales, usamos las APLICACIONES y los WIDGETS como el corazón de la estrategia creativa y de generación de vínculos con los consumidores aprovechando al máximo las herramientas que nos brindan las redes sociales de FACIL VIRALIZACIÓN.
La clave es generar un valor agregado para el usuario para que QUIERA BAJARLA A SU PERFIL: Juegos, Tests, Noticias, etc.
El equipo de SocialMedia.FOX, diseña y desarrolla aplicaciones a medida del BRIEF de cada marca.
La diferencia entre una APLICACIÓN y un WIDGET es que éste último no permite interactuar con las bases de datos y herramientas virales de las redes sociales.
Widgets ¿Qué son?
En informática, un widget es una pequeña aplicación o programa. Entre sus objetivos están los de dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual.
Sin embargo los widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del tiempo en su ciudad, etcétera.
Una característica común a los widgets es que son de distribución gratuita a través de Internet.
Los Widgets que diseñamos en .FOX son compatibles y fácilmente distribuibles en todas las redes sociales como Facebook, Myspace, Hi5, Bebo, Orkut, etc. Acompañados de campañas publicitarias rotando en nuestra red de más de 1.400 sitios, con sólo dos clicks se instalan en los perfiles que los usuarios mantienen en las redes sociales.
FormatoSocial Ads110 x 80 + TxtSegmentación:Venezuela, Sexo, Edad
Ejemplos de anuncios
Banners de texto e imagen en Facebook que permiten segmentar por sexo y edad.
Cada persona ve un anuncio acomodado a su perfil.
Facebook FanpageLos Expedientes Secretos X
Objetivo: promocionar el lanzamiento de la película
Estrategia: se creó una fan page para captar fanáticos de la película basada en la serie de TV. Al estar registrados como fanáticos, los usuarios podían acceder a fotos oficiales de la película, información sobre el estreno, visualización del trailer, e incluso participar de una sección exclusiva para subir sus propias fotos y para publicar sus comentarios y compartir sus opiniones con los demás fanáticos. Dentro de esta fan page se creó una aplicación que permitió a los usuarios realizar descargas de wallpapers y el ringtone de la película, visitar el sitio oficial y divertirse con curiosidades y frases de la película
http://www.facebook.com/pages/Los-Expedientes-Secretos-X-Quiero-creer/21991422414
Perfil Patrocinado
Hi5 - Perfiles de marca
YouTube: Perfil de marca PUMA
http://www.youtube.com/theblackpumaking
APP Puma: FacebookObjetivo: aprovechar el evento de los 40 años de Puma como concepto para atraer a usuarios jóvenes interesados en el deporte.Estrategia: a través de la aplicación se propone un concurso a los usuarios para que suban sus videos caseros relacionados con sus propias técnicas deportivas. Para participar del concurso, el usuario debe estar registrado en la base de datos del cliente. Esto también se realiza a través de la aplicación, cuestión que posibilita al cliente no sólo lograr un alto brand awareness, sino también capitalizar esta acción al sumar a estos usuarios a su base para acciones futuras. En cuanto al efecto viral, esta acción promueve la invitación a amigos de Facebook, lo cual es incentivado por el hecho de que cada participante tiene que recibir votaciones de los demás usuarios para convertirse en ganador.
http://apps.facebook.com/pumaking/
APP British Airways - FacebookObjetivo: posicionar a British Airways como la aerolínea de elección del público joven de alto poder adquisitivo. Estrategia: se propone al usuario seleccionar su ciudad favorita en el mundo. Una vez seleccionada, el sistema muestra fotos y datos sobre la ciudad, e invita a seguir interactuando por medio de comentarios, de la carga de fotos propias del usuario, de la invitación de sus amigos a descargar la aplicación, etc. Dentro de ese mismo entorno, se ofrece al usuario cotizar online el vuelo hacia ese destino. La aplicación también posee links directos al site del cliente, y a sus secciones sobre vuelos, reservas y Executive Club. El “look and feel” de la aplicación es idéntico al del sitio del cliente, lo que hace que la transición de un entorno a otro sea casi imperceptible. http://apps.facebook.com/misciudades/
APP Tec de Monterrey - Facebook
Objetivo: reclutar estudiantes para las carreras de grado de la universidadEstrategia: se da la posibilidad al usuario de que realice un breve test vocacional online, luego del cual se ofrecen las carreras más afines a su perfil. Una vez que este resultado se expone al usuario, se muestran ejemplos de otras personas que poseen el mismo interés vocacional (que aunque no sean parte de la red del usuario, tienen su perfil en Facebook). La aplicación presenta un menú con secciones que reenvían a un micrositio donde se describen las carreras ofrecidas por la universidad. Durante toda la experiencia del usuario se puede invitar amigos a realizar el test online, así como también obtener información detallada sobre planes de estudio, direcciones de las unidades académicas, artículos de interés, etc. Esta aplicación también tiene el valor agregado de difundir una pieza de video institucional, lo cual permite capitalizar al cliente la inversión realizada para otros medios (por ejemplo, TV)http://apps.facebook.com/tec-monterrey/
APP Emperador: Facebook
Objetivo: derivar tráfico hacia el sitio de Galletas Emperador, y generar brand awareness.Estrategia: Se invita al usuario a descargar una aplicación sobre esta marca, que se asume ya debe ser conocida por el usuario (dado que hay videos y “juegos de palabras” que dan cuenta de cierta complicidad entre el anunciante y el usuario). El usuario realiza un test lúdico y luego puede reenviarlo a sus amigos. Al finalizar, se muestra el resultado y hay un fuerte llamado a la acción con un link directo al sitio del anunciante. La aplicación replica el L&F de la home del sitio.http://apps.facebook.com/emperador
Objetivo: generar registros de personas interesadas en realizar pruebas de manejo en motos, automóviles y embarcaciones con motores Suzuki
Estrategia: luego de un juego en el cual el usuario simula una competencia de carrera de autos, motos y embarcaciones, la aplicación muestra una pantalla en la que invita a los usuarios a registrarse para ser citados a una prueba de manejo. Además, el usuario puede reenviar la aplicación a sus amigos de una manera compatible con el tono de la aplicación: desafiándolos a competir.
http://apps.facebook.com/xtremerace/juega.php
APP Susuki: Facebook
Widget Bubbaloo Objetivo: Brand awareness.
Estrategia: este widget propone un concurso online que consiste en la producción de videos caseros que los usuarios deben subir. Luego, deben invitar a sus amigos para que voten sus videos. El video más votado será el ganador. Además, presenta un juego online relacionado con el producto. El usuario puede en todo momento recomendar el widget a sus amigos, a través de un tab especial con un pequeño formulario en el que debe introducir nombre e email de sus amigos.
http://www.widgetbox.com/widget/bubaloo
Widget Prison Break
Objetivo: Promoción y difusión de la película.
Estrategia: El usuario puede encontrar en este widget todo lo que podría encontrar en un sitio web. Desde el trailer, sinopsis, descargas, hasta comprar los tickets para la película. Este widget es un muy buen ejemplo para cualquier cliente que quiera replicar su sitio web y viralizarlo.
http://www.socialmediafox.blogspot.com/
¿Qué estuvieron comprando los grandes grupos de medios
en lo que respecta a redes sociales y nuevos medios?
Viacom - Neopets.com
http://www.clickz.com/3513951
USD 160MM - Junio 2005
NWS - Myspace y PhotobucketUSD 580MM - Julio 2005 y USD 250MM - Mayo 2007
http://www.newscorp.com/news/news_251.html
CondeNast - WIRED
http://www.techcrunch.com/2006/07/11/wired-news-and-magazine-reunited-by-sale/
USD 25MM - Julio 2006
Disney - Club Penguin
http://www.paidcontent.org/entry/419-disney-acquires-club-penguin-in-deal-values-at-700-million-to-be-brande/
USD 700MM - Agosto 2007
Discovery - How Stuff Works
http://mashable.com/2007/10/14/howstuffworks-discovery/
USD 250MM - Octubre 2007
CondeNast - Arstechnica.com
http://arstechnica.com/news.ars/post/20080519-ars-technica-acquired-by-conde-nast-the-low-down.html
USD 25MM - Mayo 2008
CBS - Cnet Networks
http://news.cnet.com/8301-10784_3-9944882-7.html
USD 1.800 MM - Mayo 2008
The Guardian - Paidcontent
http://www.inquisitr.com/1607/paidcontent-acquired-for-30-million/
USD 30MM – Julio 2008
Herramientas sociales y prácticas para fidelizar y
aumentar la audiencia
Ejemplos de uso por grandes medios
http://www.washingtonpost.com/wp-srv/widgets/
Widgets: Washington Post
Widgets: BBC Facebook
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=17639044155
Jardín Abierto: NYT Linkedin
Aplicaciones: Globo en Orkut
http://www.orkut.com.br/Main#AppDirectory.aspx
http://www.readwriteweb.com/archives/new_york_times_launches_facebook_app.php http://www.clickz.com/3631927
Aplicaciones: NYT en Facebook
Facebook Friend Connect
http://www.techcrunch.com/2008/12/03/techcrunch-is-now-in-a-relationship-with-facebook-connect/
Facebook Friend Connect
http://developers.facebook.com/connect.php
SEO: Optimizando para buscadores
http://www.google.com/search?hl=es&q=elecciones+en+venezuela&btnG=Buscar&lr
Búsqueda tradicional: Elecciones Venezuela
SEO: Optimizando para buscadores
http://www.google.com/search?hl=es&q=elecciones+en+venezuela&btnG=Buscar&lr
Búsqueda de vídeo: Elecciones Venezuela
SEO: Optimizando para buscadores
http://www.google.com/search?hl=es&q=elecciones+en+venezuela&btnG=Buscar&lr
Búsqueda de imágenes
SMO: Optimizando con los lectores
SMO Share This: Compartir Noticias
www.sharethis.com
SMO Sphere: Noticias Relacionadas
www.sphere.com
SMO Disqus: Comentarios Sociales
www.disqus.com
SMO Intense Debate: Comentarios Scls
www.intensedebate.com
Usos comerciales en redes socialesConclusiones
• En USA, hoy en día más del 70% de los usuarios de internet de entre 15 y 34 años usan activamente sitios de Social Networking.*
• En el caso de “teens & tweens” ese porcentaje llega practicamente al 100%. En el rango de 9 a 17 años, tiene practicamente el mismo “share of time” que la TV. **
• La extensión natural: dispositivos móviles.
* http://www.webknowhow.net/news/press/070423SocialNetworkingStudy.htm ** http://adage.com/digital/article?article_id=118763
Algunas tendencias:
Algunas tendencias:
APLICACIONESWIDGETS
MICROSITIOS
Publicidad en otros sitios
Flujo Estratégico Social
Publicidad en la red social
Página / Grupo / Perfil
¿Si mi marca fuera una persona?¿Cuál, cómo, dónde y qué diría en su perfil?
Existe hoy una posibilidad real de apalancamiento en comunidades ya existentes.
LA AUDIENCIA ESTA AQUÍ:Por más tiempo, más fácil y más inclusivo y viral que un MICROSITIO.
Conclusiones
Conclusiones
Construir relaciones en base a valor agregado para el usuario:
¡OPORTUNIDADES PARA LOS MEDIOS!
Usos y contenidos:Votaciones, Encuestas,Tests,Videos, Mapas,Resultados Deportivos, Fotos, Música, Noticias, Radio, Estado del Tiempo, Recetas, Juegos, etc.
Marketing:
ONLINE + OFFLINE = MEJOR
Online Marketing:
SEARCH + DISPLAY + S.MEDIA= MEJOR
Social Media Marketing:
GRUPO + APP + BANNERS = MEJOR
Conclusiones
Conclusiones
Crecimiento ESTRATÉGICO orgánico:
SEO, SMO, Sindicación (open strategy)
Crecimiento TÁCTICO pago por click:
Facebook Ads, Buscadores y Adnetworks.
Periodistas + CMS y IT provider + Social Media provider = Mejor
¡MUCHAS GRACIAS!
Germán HerebiaSales Operations Director Latin [email protected]
www.twitter.com/gherebiawww.thedigitalmarketingblog.com www.slideshare.net/gherebia
Acumula una experiencia de más de 12 años en negocios de IT, Internet, medios y publicidad.
Actualmente ocupa el cargo de Director de Ventas de publicidad online de .FOX Networks para Latino América.
Ocupó posiciones gerenciales en empresas de primera línea siempre vinculadas a Internet. Entre otras responsabilidades, Germán fue fundador y CEO de inZearch.com, empresa líder de marketing en buscadores que fue adquirida por FOX en julio de 2007. Anteriormente, Germán fue gerente comercial del Diario Infobae (Edición impresa y Digital), gerente comercial de Ámbito Web y gerente comercial de Certifica.com.
Germán estudió Ciencias Políticas y Administración de Empresas en la Universidad de Buenos Aires y cursó una Especialización en Marketing y Economía Digital en la Universidad de Belgrano.
Acerca de Germán Herebia
