Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO
Transcript of Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO
![Page 1: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/1.jpg)
GestãodoConhecimentoeGestãodaInformação
André[email protected]
EncontroSBGC- GestãodoConhecimentoeGestãodaInformação08/10/2016
![Page 2: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/2.jpg)
Gestãodoconhecimento?Doqueestamosfalando?
![Page 3: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/3.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Gestãodainformação Inteligência
Aprendizagemorganizacional
CapitalIntelectual Engenhariado
conhecimento
Inovação
![Page 4: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/4.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Gestãodainformação
Gestãodocumental
Memóriaorganizacional
![Page 5: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/5.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Inteligênciacompetitiva
Businessintelligence
Inteligênciademercado
![Page 6: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/6.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Engenhariadoconhecimento Sistemas
especialistas
Pensamentodesistemas
![Page 7: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/7.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Aprendizagemorganizacional Gestãode
competências
Educaçãocorporativa Aprendizagem
informal
![Page 8: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/8.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Gestãodetecnologia
GestãodePI Inovação
![Page 9: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/9.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
CapitalIntelectual
![Page 10: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/10.jpg)
MultidisciplinaridadeemGC
GestãodoConhecimento
Gestãodainformação
Inteligênciacompetitiva
Aprendizagemorganizacional
CapitalIntelectual
Gestãodetecnologia
Gestãodocumental
Memóriaorganizacional
Gestãodecompetências
Educaçãocorporativa Aprendizagem
informal
GestãodePI
Engenhariadoconhecimento
Businessintelligence
Inteligênciademercado
Sistemasespecialistas
Inovação
Pensamentodesistemas
![Page 11: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/11.jpg)
Gestãodoconhecimentounidisciplinar
Gestãodainformação
Inteligência
Aprendizagemorganizacional
CapitalIntelectual Engenhariado
conhecimento
GestãodoConhecimento
GestãodoConhecimento
Inovação
![Page 12: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/12.jpg)
Gestãodoconhecimentomultidisciplinar
Inteligência
CapitalIntelectual Engenhariado
conhecimentoGestãodo
Conhecimento
Gestãodainformação
Aprendizagemorganizacional
Inovação
![Page 13: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/13.jpg)
Comofazergestãodoconhecimento?
![Page 14: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/14.jpg)
2013:BenchmarkingdeProgramas deGC
![Page 15: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/15.jpg)
10.ComunidadesdePrática
2013:ModelodeReferênciaemGCv1
1. Ambiente+GC+Negócios
3.Conhecimentoscríticos
5.GCEstimulada+Gerenciada
6.Processosdeconhecimento
8.Organizacional+Individual
2.CorresponsabilidadeGC+Negócio
4.Evoluçãop/inovação
7.Pessoas+Processos+Ferramentas
9.Presencial+Virtual
![Page 16: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/16.jpg)
2014-15:ModelodeReferênciaemGCv2
Negócio
AmbienteFacilitador TecnologiaeInfraestrutura
CulturaeGestão
GestãodoConhecimento
Garantir
Disseminar
Desenvolver
Utilizar
ProcessosdeConhecimento
ColaboraçãoeAprendizagem
ProcessoseProjetos
InteligênciaeCapitalIntelectual
InformaçãoeConteúdo
AbordagensemGestãodoConhecimento
ConhecimentosCríticos
FluxosdeConhecimento
Humano
Técnico
![Page 17: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/17.jpg)
Aplicação:DiagnósticodeGC
AmbienteFacilitador
Negócio
GestãodoConhecimento
Queresultadosqueremosproduzir?
Queconhecimentossãorelevantespara
produzirmososresultadosquequeremos?
Comousarmelhoroquesabemos?
Comoconseguiroqueprecisamossaber?
Quaissãoascondições
necessárias?
Demandasdenegócio
Conhecimentosrelevantes
Processosdeconhecimento
Práticasdegestãodoconhecimento
CulturaeGestão
TecnologiaeInfraestrutura
Gestãodoconhecimentodeveapoiaronegócio
Gestãodoconhecimentoexigeambientefacilitador
![Page 18: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/18.jpg)
Aplicação:Roteirodeimplantação
Criarmecanismosdeavaliação
5
AmbienteFacilitador
GestãodoConhecimento
Negócio
Definirprioridades
deGC
2
DesenhariniciativasdeGC
3
Promoverambientes
favoráveisàGC
4
AvaliarconhecimentoscríticosepráticasdeGCexistentes
1
![Page 19: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/19.jpg)
2016:ModelodeReferênciaemGCv3
AmbienteFacilitador
Gestão doConhecimento
Negócio
TecnologiaeInfraestrutura
ModelodeGestão
CulturaOrganizacional
PráticasdeGC• Action learning• After action review• Análisederedessociais• Aquário• Basededocumentos• Benchmarking• Blog• Boaspráticas• Bookdeprojeto• Brainstorming• Briefingedebriefing• Casesdesucesso• Casesinternos• Checklist• Comunidadedeprática• Dragondreaming• Educaçãocorporativa
• Exit interview• Feiradoconhecimento• Fórumpresencial• Fórumvirtual• Gestãodecompetências• Guiapasso-a-passo• Infográfico• Intranet• Investigaçãoapreciativa• Jornadadoconhecimento• Liçõesaprendidas• Mapamental• MapeamentodeCC• MaturidadedeGC• Memóriacorporativa• Mentoring• Openspace
• Páginasamarelas• Painelcomespecialistas• Peer assist• Pesquisaaplicada• Podcasting• Programadeideias• Perguntaserespostas• Redesocialcorporativa• Serious games• Shadowing• Storytelling• Taxonomia• Universidadecorporativa• Visualização• Wiki• Worldcafé• Workshops
AbordagensemGC
GestãodoConhecimento
Gestãodainformação Inteligência
Aprendizagemorganizacional
CapitalIntelectual Engenhariado
conhecimento
Inovação
ProcessosdeConhecimento
Reter/Preservar
Disseminar/Compartilhar
Utilizar/Acessar
Criar/Desenvolver
Enfoque
Processo:entradas,etapas,saídas
Projeto:planejamento,execução,encerramento
Área:funções,responsabilidades
Conhecimentoscríticos
GovernançadeGC
GovernançadeGC
Criar
CompetirControlar
Colaborar
![Page 20: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/20.jpg)
AlinhamentodaGCcomonegócio1. EstruturadeGCeparticipaçãodaorganização2. NecessidadesdenegócioecontribuiçõesdaGC3. Conhecimentoscríticosidentificadosemapeados4. IndicadoresdeGCeplanosdemelhoria
Aplicação:AvaliaçãodeMaturidade
Iniciativas,processos epráticasdeGC5. Colaboraçãoeinteração6. Gestãodeconteúdoeinformação7. Educaçãoeaprendizagem8. Inteligênciaeinovação
CultivodeambientesfavoráveisàGC9. Comunicaçãoecapacitação10. Tecnologiaeinfraestrutura11. Recursoshumanosefinanceiros12. Cultura,gestãoereconhecimento
AmbienteFacilitador
GestãodoConhecimento
Negócio
![Page 21: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/21.jpg)
ModelodereferênciaSBGC
AmbienteFacilitador
Gestão doConhecimento
Negócio
Gestãodoconhecimentodeveapoiaronegócio
Gestãodoconhecimentoexigeambientefacilitador
Queresultadosqueremosproduzir?
Queconhecimentossãorelevantespara
produzirmososresultadosquequeremos?
Comousarmelhoroquesabemos?
Comoconseguiroqueprecisamossaber?
Quaissãoascondições
necessárias?
Demandasdenegócio
Conhecimentosrelevantes
Processosdeconhecimento
Práticasdegestãodoconhecimento
CulturaeGestão
TecnologiaeInfraestrutura
![Page 22: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/22.jpg)
GovernançadeGC
ModelodeReferênciav3
AmbienteFacilitador
GestãodoConhecimento
Negócio
Enfoque
Conhecimentoscríticos
GovernançadeGC
Desenvolvimento
Operação
Apoio
Negócios
ExcelênciaOperacional
AtendimentoaoCliente
CrescimentoeExpansão
InovaçãoeMudança
![Page 23: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/23.jpg)
ModelodeReferênciav3
AmbienteFacilitador
GestãodoConhecimento
NegócioProcessosdeConhecimento
CicloSECI
ExplícitoExplícito
ExplícitoTácito
TácitoExplícito
TácitoTácito
ExternalizaçãoSocialização
Internalização Combinação
ReterRegistrarPreservar
DisseminarCompartilhar
UtilizarAcessar
CriarAdquirir
Desenvolver
![Page 24: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/24.jpg)
ModelodeReferênciav3
AmbienteFacilitador
GestãodoConhecimento
NegócioDisciplinasdaGC
Conexão
Conteúdo
Oferta Demanda
PerguntarContar
BuscarPublicar
InformaçãoeConteúdo
ColaboraçãoeInteração
EducaçãoeAprendizagem
InteligênciaeInovação
AbordagensemGC
![Page 25: Encontro SBGC - GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/588853fd1a28ab951c8b6873/html5/thumbnails/25.jpg)
ModelodeReferênciav3
AmbienteFacilitador
GestãodoConhecimento
Negócio
TecnologiaeInfra
ModelodeGestão
CulturaOrganizacional
Criar
CompetirControlar
Colaborar