Employee Opinion Towards 5S Activities of K.Power Metal ...
Transcript of Employee Opinion Towards 5S Activities of K.Power Metal ...
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 1
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢ āđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
Employee Opinion Towards 5S Activities of K.Power Metal Company Limited.
āđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĢ āđāļāļŦāļĨ* āđāļĨāļ°āļ§āļĢāļĢāļāļĒ āļŠāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļŠāļĢāļ**
āļāļāļāļāļĒāļ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢ
āđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļ āđāļāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
āļ āļēāļāļ§āļ 198 āļĢāļēāļĒ āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļĨāļ°āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāđāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļē
āđāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļĨāļĒ
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļĄāļāļēāļĒ 21 â 30 āļ āļĄāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ āļēāļāļ§āļē āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ
āļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļē 3 āļ āļĄāļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļ āļŠāļāļāļāļāļēāļĒāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§
āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļĨ āļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļŠāļāļŠāļ 3 āļāļāļāļāđāļĢāļ āļāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
āļāļ§āļĢāļāļāļāļēāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļĄāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļ
āļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ āļēāļāļĒāđāļŦāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄ
āļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļāļāļāļ
āļŠāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļāļēāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āđāļāļĒāļ āļēāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5
āļŠ. āđāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļ āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄ āđāļŦāļ āļēāđāļāļ°āļ āļē āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°
āļ āļēāļĨāļāđāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāđāļ
ABSTRACT
This independent study aimed at studying employee opinion toward 5S activities of K.Power Metal Company
Limited. The data were collected by questionnaires from 198 the K.Powder Metal Company Limited employees. Data
analysis was conducted the use of descriptive statistics i.e. frequency, percentage and means.
* āļāļāļĻāļāļĐāļēāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļŦāļ§āļāļŠāļĄāļāļĢāļŠāļēāļāļĢ āļāļāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ
** āļāļĢ. āļāļēāļāļēāļĢāļĒāļ āļēāļāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 2
The study result found that the majority of the respondents were female, age between 21 â 30 years old,
education level lower than bachelor and working experience below than 3 years as operation staff. Overall, the
employee opinion towards 5S activities of K.Powder Metal Company Limited were at high level. It consists of
executivesâ ambition, the campaign knowledge, the participation of the staff, the public relation, the training activities
and the evaluation of 5S activities. The top three agreed factors that respondents rated as the highest important
factors were campaign knowledge, staff participation and evaluation. So K.Powder Metal Company Limited should
develop appropriate 5S activities to enhance knowledge useful to staff, for operation and maintenance 5S activities
on a continuous. Also the research found that training activities and public relation were the least accepted by the
samples. In addition, the study found that all factors need to be supported by administrators by encouraging advise
and listen to feedback from employees. To build moral to encourage the implementation of 5S activities.
āļāļāļ āļē
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļ āđāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāđāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āļāļĨāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļ
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāļ āđ āļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļŦāļ§āļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ
āļāļĨāļāļāļāļŠāļ§āļāđāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĢāļāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļāļĢāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ (OEM)
āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļ§āļāļāļ°āđāļŦāļĨāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ (REM) āđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļāđāļāļ§āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĨāļāļĢāļāļāļāļĢāļĒāļēāļāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļ§āļāļĒāļēāļāļĒāļāļāđāļāļ āļĄāļ āļēāļāđāļāđāļāļĒāļāļ°āļ§āļāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļŦāļāļāļŠāļāļāļĄāļ
āļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ (2556) āļāļāļāļ§āļē āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļāļēāļāļ§āļēāđāļāļāļĻāļāļĒāļāļĨāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļ 9
āļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļĄāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļŠāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĄāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāđāļāļĒāļ āđāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļĒāļēāļāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļēāđāļŦāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļ āļēāļāļāļāđāļĨāļ āđāļāļĒāđāļāļ 2563 āļĄāđāļāļāļāļĨāļāļāļĢāļ 3 āļĨāļēāļāļāļ/āļ āļāļāļāļ
āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļēāļāļāļ āļāļ°āđāļŦāļāđāļāļ§āļēāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāđāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāđāļŦ
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļĒāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāđāļĢāļāļ
āļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒ āļ āļēāđāļŦāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ
āļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļŠ āļēāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°
āļāļāļāļēāļāļāļāļĨāļāļĢāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāļēāļ
āļāļāđāļāļāļ (āļŠāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļ āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ, 2555)
āļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ ( KPM; K. Powder Metal Company Limited.) āđāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļ āļēāđāļāļ§āļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ
āđāļĨāļŦāļ°āļāļ āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļēāļāļāļāđāļĨāļŦāļ°āļāļāļāļāļĢāļ (Powder Metallurgy Products) āđāļāļāļāļāļāļāļāđāļĄāļāļ§āļāļ
21 āļāļĪāļĐāļ āļēāļāļĄ 2533 āļāļ§āļĒāđāļāļāļĨāļāļāļāđāļĢāļāđāļĢāļĄ 10 āļĨāļēāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļāļāļŦāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļ āļāļāļāļāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļ 198 āļāļ
āđāļāļĒāļĄāļāļāļĄāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĄāđāļāļĢāļŠāđāļāļāļĢ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĢāļāļāđāļāđāļāļāļē
āđāļĨāļ°āļĄāļāđāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļĨ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 3
āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļŠāļ§āļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļ āļēāđāļāļāļāļ āļēāļāļŠāļ āļāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļŦāļĨāļāļāļāļ
āļāļĢāļĐāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāđāļāļāļāļĨāđāļāđāļāļāļēāļĢ
āļāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļĒāļ āļāļāļāļāļ āļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢ
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļ 5āļŠ. āļĄāļēāđāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļ āđ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
āđāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļĨāļāļĨāļāļāļĄāļāļāļ āļēāļ āļĄāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢ
āļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļŠ āļēāļāļ āļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļŦāļāļē
āđāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļĨāļāļāļŦāļēāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļ§āļāļāļāļēāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļĄāļē
āļāļāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāļĒāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļ āđāļĨāļ°āļĨāļ°āđāļĨāļĒāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļēāļāļāļ§āļĢāļŦāļĢāļāļĢāļ§āļĄāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāđāļŦ
āļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļāļĒāļāđāļĄāđāļāļēāđāļ āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ
(āļ§āļāļāļĢ āļ§āļāļāļĒ, 2556: āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ.)
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļ§āļāļĒ āļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļāļ§āļ āļāļŠāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ° āļāļŠāļĒāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļĒāļēāļāļŠāļāļŠāļāđāļāļāđāļŠāļĢāļĄāļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļĄāļāļĐāļĒāļāļāļ āļēāđāļāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļāļĒāļāļāļāļēāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļāļāļāđāļāļ 5 āđāļĢāļāļāđāļŦāļ āđ āļāļ āļŠāļ°āļŠāļēāļ āļŠāļ°āļāļ§āļ āļŠāļ°āļāļēāļ āļŠāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļāļŠāļĒ āđāļāļĒ āļŠāļ°āļŠāļēāļ āļŠāļ°āļāļ§āļ
āļŠāļ°āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļ āļŠāļ§āļāļŠāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļāļŠāļĒ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļĢāļāļāļāļ
āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļ āđāļāļĒ 5āļŠ. āļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļĒāđāļŦāļŠāļāļēāļāļāļ āļēāļāļēāļāļŠāļ°āļāļēāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļĒ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ§āļĒāļāļēāļĄ
āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒ āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļŠāļ§āļāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢ
āļ āļēāļāļēāļāđāļāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļāļāđāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļŠāļ§āļāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. (āļāļĄāļ 5āļŠ.) āļāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļ§āļĒāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļāļ°
āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļŠāļāļēāļāļāļ āļēāļāļēāļ āļāļ§āļĒāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ āļēāļāļ āļĄāđāļāļŠāļāļēāļāļāļ āļēāļāļēāļ
āļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. (āļāļĄāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ, 2553)
āļāļēāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļēāļāļāļ āļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļ°āļĻāļāļĐāļē āđāļĢāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļāļāļ āļēāļāļĨāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĄāļēāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļāđāļ
āļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄ āļāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļŦāļāļĢāļ°āļŠāļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļēāļŠ
āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļāļāļāļŠāļ§āļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļāđāļ
āđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Attitude)
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Attitude) āđāļāļāļŠāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĐāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļ°āļāļāļāļāļāđāļāļ
āļāļāļāļāļŠāļāđāļāļŠāļāļŦāļāļāđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļ§āļāļāļŠāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāđāļĄāđāļ āđāļāļĒāļāļ§āđāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ 3 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ
āļāļāļ (āļāļāļāļĨ āđāļ§āļāļŠāļēāļĢ, 2551, āļŦāļāļē 107-110)
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 4
1. āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāļē (Cognitive Component) āļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļ āļāļāļāļāļāļāļĄāļāļāļŠāļāđāļāļŠāļ
āļŦāļāļ āļāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļē āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļāļŠāļāđāļĢāļēāļāļēāļ āđ āļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļ§āļēāļāļāļāļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļ
āđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ°āļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļ
2. āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļ (Affective Component) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļ
āļĢāļ-āđāļāļĨāļĒāļ āļāļāļ-āđāļĄāļāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ-āđāļĄāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļŦāļĢāļāđāļāļĒ āđ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļāļāđāļĄāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ§āđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļĒāļēāļ
3. āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄ (Behavioral Component) āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļ
āļāļ°āļāļĢāļ°āļ āļēāļŦāļĢāļāđāļĄāļāļĢāļ°āļ āļēāļŠāļāđāļāļŠāļāļŦāļāļ
āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļāļāļāļĒāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āļāļ
(āļ āļāļ§āļāļāļĄāļ, 1965: 107)
1. āļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĒ (Biological Motivations) āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāđāļĄāļāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļĨāļŦāļāļāļ āļēāļĨāļ
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļŦāļĢāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĒ
2. āļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ (Information) āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļ°āļĄāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ
3. āļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĨāļĄ (Group Affiliation) āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļēāļ āđ
4. āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ (Experience) āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļāļāļ§āļāļāļŠāļāļāļāļ
5. āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļēāļ (Personality) āļĄāļāļĨāļāļēāļāļāļāļĄāļāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨ
āđāļāļ§āļāļāļāļĪāļĐāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. (5S Activities Theory)
1. āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
2. āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āđāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļāļēāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļŦāļĢāļ 5S āļĄāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠ āļēāļāļ 7 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ (āļāļĪāļāļāļĒ āļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĻāļĢāļāļĒ
āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļĄ, 2550: 29) āļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄ (participation by all) āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļŠāļāļŠāļ
(top management commitment) āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ (promoting activities) āļāļāļāļēāļĒāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļ
(supported by all) āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļĢāđāļāļāļāđāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļēāļ§ (one CEO should make a periodic factory tour in
person) āļāļēāļĢāđāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļ āļēāđāļāļĒāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
āđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļ āļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. (āļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ)
āļāļāļāļĒāļāļāļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļ 2 āļāļēāļ āļāļ āļāļēāļāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļ āļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āļĄāđāļāļ§āļāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļāļŠāļĢāļ
āđāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāđāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āļāļēāļĢāļĄ
āļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 5
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
āļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāđāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ
1. āļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
2. āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
3. āļŦāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ 5āļŠ.
4. āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢ 5āļŠ.
5. āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļ°āļ āļēāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļāļŠ āļēāļāļāļāļēāļ
6. āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļ
7. āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļāļĐāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļāļēāļĒ
8. āļāļ§āļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
9. āļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°āļāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ
āļ āļēāļāļ āļāļēāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļĪāļāļāļĒ āļāļāļāļāđāļĨāļ°āļĻāļĢāļāļĒ āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĄāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ
1. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ
2. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
3. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
4. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
5. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
6. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
āļĢāļāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļē (2552) āđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ
āļāļāļāļ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļ āļēāļāļ āđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļ 405 āļāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāļ§āļāļāļāļĪāļĐāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĪāļĐāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļŠāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŪāļĢāļāđāļāļĢāļ āļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢ
āļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļŠāļ§āļāļāļāļāļĒāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļāļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāđāļāļĢāļāļĄāļēāļāļĢāļāđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļ 5āļŠ.
āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļāļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ āļāļĢāļāļāļĢāļ āļ āļĄāļāļĻāļ āļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļāļ āļēāļāļēāļāđāļŦāļāļēāļāļĒ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°
āļ āļēāļĨāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļ āđ āļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 6
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĨāļāđāļāļŠ āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļ āļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĨāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāļāļ§
āļāļāļāļāļēāļ
āļ āļāļ āļŠāļāļ§āļāļĻāļĨāļ (2554) āđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ
āļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĨāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļĨ āļēāļāļ āđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļ 150 āļĢāļēāļĒ āđāļāļĒāđāļāđāļāļ§āļāļāļāļĪāļĐāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨ
āļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļēāļāļ§āļāļēāļāļēāļĢ
āļāļēāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļŠāļāļŠāļ
3 āļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļāđāļāļ
āļāļĨāļāļāļĨāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļĨ āļēāļāļ āļāļ§āļĢāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļ āļēāļāļĒāđāļŦāđāļ
āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļ§āļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ
āļŠāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļ§āļēāļāļ§āļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļ 2 āļāļāļāļĒāļāđāļāļĄāđāļāļĄ āđāļāļāļāļ°āđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦ
āļāļāļāļāļēāļāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
āļŠāļēāļĒāļāļ āļŠāļāļŠāļĄ (2554) āđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļĢāļĐāļāļĻāļĢāļāļĢāļāđāļāđāļāļĢ
āļāļāļāļŠāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĐāļ āļāļāļŦāļ§āļāļŠāļĢāļēāļĐāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļ
āļāļĢāļĐāļāļĻāļĢāļāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĐāļ āļāļāļŦāļ§āļāļŠāļĢāļēāļĐāļāļĢāļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 125 āļāļ āļāļāļ§āļē āļāļĻāļāļāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĄāļāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄ
āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļ§āļē āļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļĒāļāļēāļĢ
āļ āļēāļāļēāļ āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļ āļŠāļāļāļ āļŦāļāļēāļāļāđāļĨāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļĄāļĢāļ°āļāļ
āļāļĻāļāļāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļ āļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļ
āļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
1. āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļ āļāļĻāļāļĐāļēāļĄāļāļĻāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ
āļ āļēāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ 2 āļāļēāļ āļāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļ āļēāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļ
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļ āļāļāļāļĒāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļ
āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 7
2. āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
2.1 āļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļāđāļ āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
2.2 āļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (Questionnaire) āđāļāļāđāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļāļĄāļ āļĄ (Primary
Data) āļāļ āļŠāļ§āļāļ 1 āļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļŠāļ§āļāļ 2 āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļ
āļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļ 3 āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļ§āđāļ āđāļāļāđāļŦ
āļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļāļŊ
āđāļāļĄāđāļāļĄ
2.3 āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (Pre-Test Questionnaire) āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 20 āļĢāļēāļĒ āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļĨāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļāđāļāļ āļēāļĄāļē
āļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļāļĢāļ
2.4 āđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 198 āļĢāļēāļĒ āđāļāļĒāđāļ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
2.5 āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļāļāļĨ
3. āļāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 198 āļĢāļēāļĒ (āļāļēāļĒāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ
āļāļāļāļĨ, 2556: āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ)
4. āļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨ
āļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļ°āđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (Questionnaire) āđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 198 āļĢāļēāļĒ
5. āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ
āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļ§āļĒāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ
āđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļē (Descriptive Statistics) āļŦāļēāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļ (Frequency) āļāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° (Percentage) āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļĨāļĒ (Mean)
āđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ āļ āļēāļāļēāļĄāļāđāļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒ
āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĄāļēāļāļĢāļ§āļāđāļāļāļĨāđāļāļĢāļ (Likert Scale) āđāļāļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (āļāļĨāļāļĨ āļĢāļāļĢāļĄāļĒ,
2551: 113-115) āđāļāļĒāđāļāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļĄāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļ āļāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 5 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļĒāļēāļāļĒāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 4 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 3 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒ āđ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ
āļŦāļĄāļēāļĒ āļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļĄāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 1 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļĄāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļĒāļēāļāļĒāļ
āļ āļēāļāļĨāļāļ°āđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāđāļ āļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŦāļēāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļāļāļ
āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ āđāļāļāļāļāļāđāļāļ 5 āļĢāļ°āļāļ āļāļāļ āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 4.50 â 5.00 āļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļĒāļēāļāļĒāļ āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ
āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 3.50 â 4.49 āļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 2.50 â 3.49 āļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĒ āđ āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ
āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 1.50 â 2.49 āļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļĄāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 1.00 â 1.49 āļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļĄāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļĒāļēāļāļĒāļ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 8
āļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļ āđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āđāļāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļāļ§ (Cross Tab) āđāļāļĒāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļāļŊ āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°
āļŠāļāļāļ āļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļāļēāļ āđ āļāļ°āļŠāļ°āļāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
āđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 198 āļĢāļēāļĒ āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļ 4 āļŠāļ§āļ
āļāļāļ
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāļ 1 āļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āđāļāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē
āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļāļŊ āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļ āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ āļāļāļ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 1 āđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ
āļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļĢāļāļĒāļĨāļ°
āđāļāļĻ āļŦāļāļ 51.01
āļāļēāļĒ 21 â 30 āļ 47.98
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 79.29
āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļāļŊ āļ āļēāļāļ§āļē 3 āļ 53.54
āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļ 89.39
āļŠāļāļāļ āļāļēāļĒāļāļĨāļ 70.71
āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļāļāļŦāļĄāļ 198 āļāļ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 51.01 āļĄ
āļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 21 -30 āļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 47.98 āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 79.29 āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢ
āļ āļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļāļŊ āļ āļēāļāļ§āļē 3 āļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 53.54 āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 89.39 āđāļĨāļ°āļĄāļŠāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 70.71
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāļ 2 āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ āļāļāļ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 9
āļāļēāļĢāļēāļāļ 2 āļŠāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļĨ āļēāļāļāļ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļāļēāđāļāļĨāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
1 āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. 4.335 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
2 āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. 4.317 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
3 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. 4.258 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
4 āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ 4.222 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
5 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. 4.122 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
6 āļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. 4.058 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
āļāļēāđāļāļĨāļĒāļĢāļ§āļĄ 4.219 āđāļŦāļāļāļ§āļĒ
āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ
āļ āļēāļāļ āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļāļēāđāļāļĨāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļēāļāļ 4.219 āđāļāļĒāđāļĢāļĒāļāļĨ āļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 4.335 āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 4.317
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 4.258 āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 4.222 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 4.122 āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 4.058 āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāļ 3 āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢ
āđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļ
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻ āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļĻāļāļēāļĒ āļ āļēāļāļ§āļ 97 āļĢāļēāļĒ āđāļĨāļ°āđāļāļĻāļŦāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 101 āļĢāļēāļĒ āđāļĄāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļ
āļŠāļāļ āđāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē āļāļāđāļāļĻāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļĻāļŦāļāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļĄāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļŠāļēāļĄ
āļāļāļāļāđāļĢāļ āđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒ āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĒ 20 āļāļŦāļĢāļāļ āļēāļāļ§āļē āļ āļēāļāļ§āļ 19 āļĢāļēāļĒ āļāļĨāļĄāļāļēāļĒ 21 â 30 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 95 āļĢāļēāļĒ
āļāļĨāļĄāļāļēāļĒ 31 â 40 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 72 āļĢāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļ§āļē 41 â 50 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 16 āļĢāļēāļĒ āđāļĄāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ
āđāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢ
āđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļāđāļĄāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļ āđāļāđāļ āļāļēāļ
āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļ āļēāļāļ§āļ 157 āļĢāļēāļĒ āļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļ
āļ āļēāļāļ§āļ 41 āļĢāļēāļĒ āđāļĄāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ āđāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢ
āļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļĄāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄ
āļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļ
āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 10
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļāļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļ āđāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļ
āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļē 3 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 106 āļĢāļēāļĒ āļāļēāļĒāļāļēāļ 3 -6 āļ āļ āļēāļāļ§āļ
51 āļĢāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĒāļāļēāļ 6 āļāļāļāđāļ āļ āļēāļāļ§āļ 41 āļĢāļēāļĒ āļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ āđāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē
āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļĄāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļ
āļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļē 3 āļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ° āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļē
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒ
āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļēāļ 3 - 6 āļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ
āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļēāļ 6 āļāļāļāđāļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄ
āđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 177 āļĢāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļŦāļ§āļŦāļāļē
āļ āļēāļāļ§āļ 21 āļĢāļēāļĒ āđāļĄāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ āđāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢ
āļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļĄāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄ
āļāļāđāļŦāļāļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļēāļāļŦāļ§āļŦāļāļēāļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āđāļĨāļ°
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļ āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 25 āļĢāļēāļĒ āļāļēāļĒāļāļĨāļ āļ āļēāļāļ§āļ 140 āļĢāļēāļĒ āļāļēāļĒāļāļāļ āļēāļ QC
āļ āļēāļāļ§āļ 25 āļĢāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļēāļĒāđāļĄāļāļĄāļ āļ āļēāļāļ§āļ 8 āļĢāļēāļĒ āđāļĄāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ āđāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē
āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļĄāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļ
āļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5 āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄ
āļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļĨāļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄ
āđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļāļ āļēāļ QC āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄ
āļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄ
āļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļĄāļāļĄāļ āļŠāļēāļĄāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 11
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāļ 4 āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ
āļ āļēāļāļ
āļāļāļāļāļēāļāđāļāđāļŦāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļāļāļ
1. āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļāļāļŠāļ
2. āļāļ§āļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļĄāļēāļāļāļ
3. āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
4. āļāļēāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāļāļāđāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļĄāļēāļāļāļ
5. āļāļ§āļĢāļāļāļĢāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļŦāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ
āļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
āļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
āļāļĻāļāļĐāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļāđ āļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļĒāđāļāđāļāļ§āļāļāļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļāļ§āļē āļĄāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļ§āļĢāļ āļēāļĄāļēāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ āļāļāļ
1. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļĒāļĒāļāļĒāļāļēāļ
āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒ āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļĨāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢ
āļāļāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļāļĒāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ āļĢāļāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļē
(2552) āļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āļāļāļāļ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ)
āļ āļēāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļ
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļ āļēāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĨāļāđāļāļŠāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļ
2. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļ
āļāļāļāļĒāļĒāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļ āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļēāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āļāļāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļĢāļĐāļāđāļ
āļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļĄāļēāļĢāļ°āļĒāļ°āļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļāļĒāļēāļāļ āđāļāļĒāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ āļŠāļēāļĒāļāļ
āļŠāļāļŠāļĄ (2554) āļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļĻāļĢāļāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļāļēāļ
āļāļāļāļĐāļ āļāļāļŦāļ§āļāļŠāļĢāļēāļĐāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļ
āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļ§āļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļĄāļēāļ
āļāļ āļŠāļĢāļēāļāļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āļāļāđāļŦāđāļāļāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļ āļŠāļ°āļāļēāļ āļāļĨāļāļāļ āļĒ
3. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļĒāļĢāļēāļĒ
āļĒāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļ
āļāļ°āļŠ āļēāđāļĢāļāļĨāļĨāļ§āļāđāļāđāļāļāļ§āļĒāļ āđāļāļĒāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ āļ āļāļ āļŠāļāļ§āļāļĻāļĨāļ (2554) āļāđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒ
āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
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āļŠāļēāļāļēāļĨ āļēāļāļāļāļāļ§āļē āļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāđāļĢāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĄāļēāļ
āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļĄāļēāļāļāļ
4. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5 āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļāļāļāļāļĒāļĒāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļ
āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļŊ āđāļāļ āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢ āļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢ āđāļāļāļāļ āđāļāļĒāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ āļ āļāļ āļŠāļāļ§āļāļĻāļĨāļ
(2554) āļāđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļ
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļĨ āļēāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļĢāļāļĢ āđāļāļĒāļ§āļāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĄāļāļ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
5. āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļĒāļĒāļāļĒ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļ āļāļĢāļĐāļāļŊāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ§āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāđ āđāļāļ
KAISEN ISO LEAN āđāļāļāļāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ
āļĢāļāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļē (2552) āļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āļāļāļāļ
(āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļ āļēāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļ
āļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ°āļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļāļĢāļāļĄāļēāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ āļāļ āļŠāļāļ§āļāļĻāļĨāļ
(2554) āļāđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļ
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļĨ āļēāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ
6. āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļ
āļāļāļāļĒāļĒāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āđāļĢāļāļ āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļ§āļ 3 āļŠāļ°āļāļēāļ
āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļāļ āļēāļāļēāļ āļŠāļ°āļāļēāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļĒ āđāļāļĒāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ
āļŠāļēāļĒāļāļ āļŠāļāļŠāļĄ (2554) āļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļĻāļĢāļāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļŠāļēāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĐāļ āļāļāļŦāļ§āļāļŠāļĢāļēāļĐāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢ (Background Factor) āļāđāļāļ
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāđāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļ
āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ
āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļ
āļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļ§āļēāļāļāļāļāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢ
āđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ āļāļāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļŦāđāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļŠāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ
āļāļēāļāđ āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĢāļāļĄāļāļāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 13
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļĒāļĄ
āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ° āļāļāļāļāđāļāļ
1. āđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĢāļĐāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢ
āļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļ āļāļēāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
5āļŠ. āļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĒāļĨāđāļāļāđāļ§āļĢāļ (Social Network) āļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļāļ āđāļāļāļāļ (Facebook) āđāļĨāļ (Line) āđāļāļāļāļ āļāļāļ āļāļāļāļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļĒ āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļāļĢāļĐāļāļāļ§āļĢāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĒ 21 - 30 āļ āļāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļēāļāļ
āļāļĨāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļāļĒāļēāļāļāļ§āļāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āļ āļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĒ 21 -30 āļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļāļāđāļŦāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļ
āļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ Morning Talk āļāļāđāļāļēāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ 5 āļāļēāļ āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.
āđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļŠāļāļŠāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĨāļāļāļāļāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļĢāļ°āļāļāļŦāļ§āļŦāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāđāļāļāļēāļĢ
āđāļāļĒāđāļāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļēāļāļāļĒāļēāļāļŠāļĄ āļēāđāļŠāļĄāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļē
āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
2. āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļŠ āļēāļāļāļāļāļ°āļāļĨāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļ āđāļāļĒāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļ
āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ āđāļāļāđāļŦāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļ
āļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļ āļēāđāļāļ°āļ āļē āļŦāļĢāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļĨāļ°āļāļ§āļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
5āļŠ.āļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļāđāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ āļāļāļāļĢāļĐāļāļŊāļāļāļāļĢāļ āđāļāļāļāļ āļēāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ 5āļŠ.
āđāļāļāđāļāļāļēāļŠāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļ
āđāļŦāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļ 5āļŠ. āļāļĨāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĢāļŠāļāļ§āļē 5āļŠ. āđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļ āļē āđāļŦāļ āļēāđāļāļ°āļ āļē āļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ
āļāļāļāļāļ§āļāļāđāļĻāļĐāđāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĨāļāđāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļ
āļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļ āļēāđāļāļāđāļ
āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāđāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĨāļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļ
3. āļāļĢāļĐāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļāļĄāđāļāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āđāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļ§āļŦāļāļē
āļāļēāļ āđāļāļ āļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļ 5āļŠ.āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļ§āļŦāļāļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢ
āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļāļāļēāļāļĒāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļāđ āļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āđāļāļāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ
āđāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļ§āļŦāļāļēāđāļāđāļāļĄāļāļāļāļāļāļē
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāđāļŦāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļ āļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļĄāļē
āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĨāļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ.āđāļŦāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāđāļ
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļāļāļāļĢāļ°āļāļĄāļāļĨāļĄāļĒāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļ
āļŦāļ§āļŦāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļ āļē āđāļāļāļāļĨāļ° 1 â 2 āļāļĢāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļ āđāļĢāļĒāļāļĢ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°
āļ āļēāļāļāļŦāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļēāļĒāļĄāļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļŦāļē āđāļāļāđāļāļĄāļāļāļĐāļ°āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢ
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļ 1 āļāļāļāļ 2 (āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ â āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2558)
Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 14
āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāđāļ
1. āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ
2. āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļēāļāļĄ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļāļ§āļēāđāļāļĄāļŦāļĢāļāđāļĄ āđāļāļĒāļĻāļāļĐāļē Output Effectiveness Efficiency āđāļāļ āļ§āļāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļ
āļāļāļāđāļĨāļ°āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļ§āļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ§āļĒāļĨāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļŦāļĢāļāđāļĄāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ
āļĢāļāļāļāļŠāļ§āļ
āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĢāļĄ
āļāļāļāļĨ āđāļ§āļāļŠāļēāļĢ. (2551). āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (āļāļĄāļāļāļĢāļāļ 6). āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āđāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāļāļāļŽāļēāļĨāļāļāļĢāļāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ.
āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļāļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ. (2554). āļāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5 āļŠ Plus e. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ:
āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļ.
āđāļāļēāļŦāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ§āļāļēāļāļ. (2553). āļāļĄāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļ 5āļŠ. āļāļāđāļĄāļ 25 āļĄāļāļāļēāļĒāļ
2556, āļāļēāļ http://www.jorpor.com/sa/53.pdf
āļāļĪāļāļāļĒ āļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĻāļĢāļāļĒ āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļĄ. (2550). āļāļēāļ§āļŦāļāļēāļāļ§āļĒ 5āļŠ. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āđāļ āļāļēāļĢ āļāļāđāļāļŠāđāļāļĢāļŠ.
āļāļĢāļĐāļ āđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ āļ āļēāļāļ. (2557). āļāļĄāļ 5 āļŠ. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļāļĢāļĐāļāđāļ āđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĄāļāļĨ.
āļāļāļāļĢ āļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĄ. (2552). āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ āļēāļ 5āļŠ. āļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļ āļ āļ āđāļŪāļĄ āļ āļēāļāļ. (āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°
āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļĢāļēāļāļ āļāļāļāļāļĢāđāļāļĐāļĄ).
āļ āļāļ āļŠāļāļ§āļāļĻāļĨāļ. (2554). āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļāđāļāļ
āļāļĨāļāļāļĨāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļĨ āļēāļāļ. (āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ
āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ).
āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļĢāļāļēāļĢ. (2557). āļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāđāļĄāļ 23 āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2557, āļāļēāļ
http://web.sut.ac.th/ccs/5s/quality.html
āļĢāļāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļē. (2552). āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5āļŠ. āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āļāļāļāļ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ)
āļ āļēāļāļ. (āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļĢāļēāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē).
āļ§āļāļāļĢ āļ§āļāļāļĒ. āļāļāļāļāļēāļĢ. (2556, 26 āļĄāļāļāļēāļĒāļ). āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ.
āļŠāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ. (2555). āđāļāļāđāļĄāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāļ 2555-2559. āļāļāđāļĄāļ 25 āļĄāļāļāļēāļĒāļ
2556, āļāļēāļ http://www.thaiauto.or.th/2012/th/research/research-detail.asp?rsh-id=39
āļŠāļēāļĒāļāļ āļŠāļāļŠāļĄ. (2554). āļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ 5 āļŠ. āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļĢāļĐāļāļĻāļĢāļāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļĢ āļ āļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļŠāļēāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĐāļ āļāļāļŦāļ§āļāļŠāļĢāļēāļĐāļāļĢāļāļēāļ. (āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ
āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļ§āļĨāļĒāļĨāļāļĐāļ).
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Vol. 1 No. 2 (April â June 2015) 15
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