Employee advocacy is iets voor elke sector - dixit KBC
-
Upload
speakersbasecom -
Category
Marketing
-
view
172 -
download
2
Transcript of Employee advocacy is iets voor elke sector - dixit KBC
EMPLOYEE ADVOCACYLaat de Toekomst maar komen!
Hilde Moors - Social Media Manager KBC
Patrick de Pauw - CEO Social Seeder
Kijk jij nog naar TV spotjes?
Belg is meest actieve smartphone gebruiker
achter het stuur…
TER WERELD!
Wie herinnert zich dit ding nog?
Trip down memory lane…
Ik zei vroeger altijd:
“Marketers ruin everything!”
(ik was er zelf een…)
Maar nu zeg ik:
Advies van een (intussen) wijze Marketeer
“Marketers now tel l stories!”
Hoe communicatie is veranderd
Traditionele media tegenwoordig
(ad-blocker…)
x64
Social Media fooled us…
en wij zijn erin getrapt!
Organic Reach
20% 2,7%2013 2015
Mond-tot-mond comes to the rescue!
“Ik kan je een écht goed scheerapparaat van Philips aanraden!”
Vertrouwt aanbeveling van vrienden en familie
om over te gaan tot aankoop.
84%
Advocacy iets voor jouw industry?
Tuurlijk!
kijk maar naar KBC…
KBC Bank en Verzekering
KBC België
Bank-verzekeraar
+/- 15.000 medewerkers
Samenstelling:- Hoofdkantoren- 630 bankkantoren - Verzekeraars
KBC België en ambassadorship: waarom?
Bank-verzekeraar
+/- 15.000 medewerkers
Samenstelling:- Hoofdkantoren- 630 bankkantoren - Verzekeraars
Groot potentieel over
heel ons werkgebied
Digitale kennis
medewerkers is sowieso
streefdoel
Sterk geloof in
authenthieke
word-of-mouth
KBC België en ambassadorship: enkele uitdagingen
Bank-verzekeraar
+/- 15.000 medewerkers
Samenstelling:- Hoofdkantoren- 630 bankkantoren - Verzekeraars
Geografisch gespreid
Verschillende kennisniveaus
Op zoek naar andere types informatie
2De organisatie betrekken en een strategie ontwikkelen
Een multi-step proces
Ambassadorship
Involvement
Activation
Awareness
Een multi-step proces
Ambassadorship
Involvement
Activation
Awareness
Persoonlijke relevantie social media
Professionele relevantie social media
Ambassadorship
Involvement
Activation
Awareness
Wat je wel (en niet) doet-policy
Weten hoe je dat doet-training
Samenwerkingen andere diensten
Intranet
Ter plekke gaan
Een multi-step proces
Ambassadorship
Involvement
Activation
Awareness
Volgen, lezen, interesse tonen
Een multi-step proces
Ambassadorship
Involvement
Activation
Awareness
Delen, commentaar geven, liken, scouten
Een multi-step proces
Activeren en heractiveren
Belonen?
Resultaten tonen
3Ontwikkelingen
Evolutie
Start sinds 2013
Opdeling in aparte lijsten sinds eind 2015
Grootste momentum pas sinds start 2016
- Aparte lijsten > betrokkenheid per afdeling
- Betrokkenheid management
Wat werkt?
En wat niet?
7 steps om er zelf aan te beginnen
1. Leg uit waarom Advocacy belangrijk is2. Vraag om vrijwillig ambassadeur te worden3. Rekruteer zo creatief mogelijk4. Goede content is essentieel5. Implementeer in al je departementen6. 3x per maand is écht genoeg
En als laatste: gebruik een goede tool!
(kuch kuch Social Seeder kuch)
Thanks for listening!