Empleo con apoyo. Apoyo laboral a trabajadores con ... · Campo Abierto, vol. 30 nº 2, pp. 43-63,...

43Campo Abierto, vol. 30 nº 2, pp. 43-63, 2011

Empleo con apoyo. Apoyo laboral a trabajadores con disca-pacidad intelectual en tareas que requieren autorregulación

Supported employment. Job support to workers with inte-llectual disability in tasks that require self-regulation

María Teresa Becerra Traver, Manuel Montanero Fernández, Manuel Lucero FustesDpto. de Ciencias de la Educación. Universidad de Extremadura.Fecha de recepción 14-09-2011. Fecha de aceptación 29-11-2011.

Resumen.

Este artículo es un resumen extenso de la tesis doctoral defendida en julio de 2011 enla Facultad de Educación de la Universidad de Extremadura. La investigación teníacomo objetivo fundamental estudiar diferentes estrategias y recursos de apoyo en elempleo ordinario de personas con discapacidad intelectual en tareas que requeríanhabilidades cognitivas, relativamente complejas. Las conclusiones de la colección deestudios realizados avalan la posibilidad de conseguir desempeños laborales efectivosde los trabajadores con discapacidad en este tipo de tareas. No obstante, se argumentala conveniencia de revisar algunas funciones y estrategias de actuación, tanto de los pre-paradores laborales, como de los recursos humanos y materiales de apoyo natural en elproceso de adaptación del trabajador con discapacidad a las demandas laborales.

Palabras clave: Empleo con apoyo; Discapacidad intelectual; Autorregulación.

Summary.

This article is an extensive summary of the doctoral thesis that was defended in July2011 at the Faculty of Education of the University of Extremadura. The research’s fun-damental aim was to study different strategies and support resources in ordinary employ-ment of people with intellectual disability in cognitive tasks, being relatively complex.The conclusions of the collection of studies suggest the possibility of achieving effectivework performance of disabled workers in these tasks. However, it is argued the advisa-bility of revising certain roles and intervention strategies, much for job coaches, ashuman resources and support materials in the process of natural adaptation of the dis-abled worker to job demands.

Key words: Supported employment; Intellectual disability; Self-regulation.

Campo Abierto, vol. 30, nº 2 - 2011 María Teresa Becerra Traver, Manuel MontaneroFernández, Manuel Lucero Fustes

44

1.- Fundamentación teórica

La inserción laboral de personas condiscapacidad es uno de los retos másimportantes y complejos que en materiade empleo debe afrontar nuestra socie-dad. Para ello las políticas de empleodeben tratar de conjugar apoyos educati-vos, económicos y sociales, con las nece-sidades derivadas de la actividad econó-mica de las empresas en el mercado labo-ral, ya sea en un marco de empleo prote-gido o abierto. El empleo normalizadocon apoyo es una de las apuestas máscomplejas y necesarias en este sentido,de cara a promover el desarrollo perso-nal, así como una auténtica integraciónsocial de las personas con discapacidad.

Las personas con condiciones de dis-capacidad se encuentran, de hecho, en ungrupo muy sensible de exclusión social,derivada, entre otras razones, de la faltade empleo. Un trabajo digno es necesariopara adquirir una independencia econó-mica y cumplir el derecho a una plenaintegración social. La Ley de IntegraciónSocial de los Minusválidos (LISMI),establecía en 1982 en el marco normati-vo fundamental para llevar a la prácticaesta necesidad social. Casi 30 años des-pués, las tasas de actividad y de empleoentre el colectivo de personas con disca-pacidad han crecido sustancialmente,aunque aún deben hacerlo más, y debenmejorar las medidas para la adaptacióndel puesto de trabajo.

1.1.- Empleo normalizado con apoyo

A partir de una revisión de diferentesaproximaciones conceptuales (Griffin,Hammis, Geary, y Sullivan, 2008;McGaughey y Mank, 1999; Verdugo yJenaro, 1993; Wehman, Moon, Everson,

Wood y Barcus, 1987), podemos definirel empleo con apoyo como aquel quepermite a la persona con discapacidad, laposibilidad de integrarse en el mundolaboral, para lo cual se le ofrece unapoyo continuado y flexible, así comouna serie de adaptaciones que se adecuena la necesidad de cada persona con dis-capacidad. A diferencia del empleo pro-tegido en Centros Especiales de Empleo,el empleo ordinario con apoyo se ofrecede un modo normalizado en empresas,fundaciones y asociaciones, con las cua-les el trabajador mantiene una relaciónlaboral determinada.

Los inicios del empleo con apoyo apersonas con discapacidad estuvo domi-nado por experiencias de rehabilitaciónocupacional que tenían como denomina-dor común, la formación previa y especí-ficas de los trabajadores con discapaci-dad en las tareas laborales, antes de suinserción en los correspondientes pues-tos de trabajo. Se trata de un modelo deformación y emplazamiento, que ha reci-bido la denominación en inglés de trainand place: entrenar y luego colocar(véase, Trochim, Cook y Setze, 1994).Hacia el final de la década de los setentacomienza a reconocerse que dichomodelo ofrece importantes problemaspara la integración de las personas condiscapacidad en el mercado laboral ordi-nario. Así, se hace evidente que, en elcaso de las personas con discapacidad, laadquisición previa de destrezas para rea-lizar un trabajo no es, por sí misma, sufi-ciente para conseguir y mantener unempleo en el mercado laboral. Para com-pensar esta carencia, se introduce pro-gresivamente el empleo con apoyo de unmonitor ocupacional. La tarea de estos

45

Empleo con apoyo. Apoyo laboral a trabajadores con discapacidad intelectual en tareas que requieren autorregulación

monitores ocupacionales consiste princi-palmente en ofrecer un apoyo estructura-do a la persona con discapacidad dentrosu medio laboral.

En la actualidad los programas deinserción laboral apuestan por una estra-tegia de emplazamiento-formación-man-tenimiento. Se trataba de alcanzar unnivel adecuado de estabilidad en el pues-to de trabajo, y es sólo entonces cuandoel monitor se retira, dejando al trabajadora manejarse por sí mismo con la ayudade sus compañeros de trabajo (apoyosnaturales). En este sentido, Parson, Reid,Green y Browning (2001) demostraronque la combinación de acciones de for-mación y apoyo dentro y fuera del pues-to de trabajo (off-site/on-site) tieneresultados más positivos que otras alter-nativas tradicionales, especialmente encuanto a la reducción progresiva de lacantidad de asistencia en el trabajo queproporcionan los preparadores laborales.Un programa combinado dentro/fueradel puesto de trabajo parece especial-mente útil para adultos con discapacida-des graves, porque cuando esos indivi-duos obtienen trabajos con apoyo sueleser exclusivamente a tiempo parcial(Kregel, Wehman, y Banks, 1989). Enlugar de invertir el tiempo de ocio enotras actividades de utilidad cuestionable(Reid, Green, y Parsons, 1998), unaparte de las mismas pueden centrarse enayudar activamente a los individuos parallegar a ser más independientes con susresponsabilidades laborales.

Contamos con abundantes anteceden-tes en torno a la investigación sobre loscondicionantes, el desarrollo y los resul-tados del empleo con apoyo. Siguiendo laestructura de los modelos de gestión de la

Calidad (como EFQM), podemos clasifi-carlos en tres ámbitos. En cuanto a losagentes, algunos trabajos han estudiadolas funciones de los directores de empleocon apoyo en los programas de apoyolaboral (Brooke y Sale, 1990); las políti-cas que son cruciales para el éxito conti-nuado de los programas (Wehman, Westy Kregel, 1999); las actitudes de losempleadores ante la inserción laboral delas personas con discapacidad(Palavicini, 2004). En cuanto al estudiode los procesos de inserción y apoyolaboral podríamos citar los trabajos deRusch y Hughes (1988), Martin y Elrod(1989), Lee, Storey, Anderson, Goetz yZivolich (1997), West, Kregel,Hernandez y Hock (1997), Unger, Parent,Gibson, Kane-Johnston y Kregel (1998),Serrá y Roselló (2000), Jenaro, Mank,Doose, Bottonly y Tuckerman (2002),Serra (2004), Izuzquiza (2005), Estebany Jordán de Urríes (2006). En cuanto alos resultados de los programas, se hanjustificado y documentado las ventajassociales y personales del empleo conapoyo (Flórez, 2003; Alomar y Cabré,2005); el proceso de adaptación personaly la mejora en su calidad de vida(Forrester-Jones, Jones, Heason yDi’Terlizzi, 2004; Jahoda, Kemp, Riddelly Banks, 2008; Verdugo y Vicent, 2004;Verdugo, Jordan de Urries, Jenaro,Caballo y Crespo, 2006); etc.

Sería prolijo tratar si quiera de resu-mir aquí los resultados de cada uno deestos estudios, por lo que nos limitare-mos a reseñar los más recientes en tornoa los efectos del empleo con apoyo en lacalidad de vida de las personas con dis-capacidad. Concretamente, Verdugo etal. (2006) investigaron cuál de las carac-

terísticas del empleo con apoyo incre-menta la calidad de vida y si la calidadde vida es mayor en trabajadores deempleo con apoyo o en los que asisten acentros de empleo protegido de España.En la muestra participaron dos grupos,uno correspondía a trabajadores que seencontraban en la modalidad de empleocon apoyo, y otro, a trabajadores de cen-tros de empleo protegido. No encontra-ron diferencias entre los dos grupos enrelación a la calidad de vida pero losresultados indican que en empleo conapoyo, los niveles mayores de tipicidadson asociados con una calidad de vidasuperior y que el tratamiento de ciertascaracterísticas de apoyo y el trabajo,como las horas de apoyo directo externo,están relacionadas con la mejora de lacalidad de vida de los trabajadores.

Jahoda et al. (2008) examinaron elimpacto del empleo con apoyo en el bie-nestar socio-emocional de las personascon discapacidad intelectual. Aunque losresultados relacionados con la calidad devida, el bienestar y la autonomía fueronmuy positivos, se percibió una insufi-ciente aceptación social de las personascon discapacidad intelectual en el entor-no de trabajo.

1.2.- Recursos de apoyo natural

Además del apoyo que suministra unpreparador laboral especializado (jobcoach), los modernos programas deempleo con apoyo están otorgando unacreciente importancia al aprovechamien-to de los recursos humanos y materiales,disponibles de un modo natural y per-manente en el entorno de trabajo. Porrecursos humanos de apoyo natural nosreferimos principalmente a los compañe-

ros de trabajo, que no suelen tener unosconocimientos específicos sobre inser-ción laboral, pero que supervisarán yproporcionarán ayudas al trabajador condiscapacidad.

La consideración de este tipo deapoyo natural surgió por la constataciónde que los apoyos externos al círculo detrabajo pueden llegar a obstaculizar laplena integración de la persona con dis-capacidad (Kregel, 1994; Bellver, 1997).Una excesiva dependencia de los prepa-radores laborales y unos procesos de for-mación diferenciados del resto de traba-jadores interfieren negativamente en elrendimiento, participación e integraciónde la persona con discapacidad en laempresa (O’Brien, 1990). De hecho,para Nisbet (1992) la confianza en elpersonal y en el entorno refuerza elpotencial para una inclusión más eficazque la confianza en el personal y servi-cios especializados. Además, la diversi-dad de candidatos y la amplia gama deactividades profesionales que exigen lapresencia de una persona especializada ycualificada hacen imposible el papel delpreparador laboral como el único entre-nador de un puesto de trabajo. Por lotanto, es esencial contar con trabajadoresde la empresa que ejerzan funciones deapoyo natural en el mismo lugar de tra-bajo. Unger et al. (1998) comprobaronque los supervisores y compañeros detrabajo participaban activamente cuandola persona requiere de apoyo en el apren-dizaje de cómo hacer el trabajo (76%), ocompletar las tareas requeridas (51%),y, en menor medida cuando se necesita-ba apoyo en el tratamiento de cuestionesrelacionadas con el trabajo (34%). Elpreparador laboral rara vez fue designa-


46

do como el principal proveedor de apoyocuando las necesidades del trabajadorcon discapacidad eran aprender a hacerel trabajo, obtener ayuda para comple-tar el trabajo, o abordar cuestiones rela-cionadas con el trabajo. Mank, Cioffi yYovanoff (1999) encontraron que losapoyos prestados por los compañeros ysupervisores tienen un efecto positivo enel rendimiento profesional, facilitan yfortalecen de forma natural la integra-ción en las rutinas de trabajo, en la cul-tura de la empresa y en las relacionesinterpersonales, siendo tanto más eficaz,cuanto mayor será su participación en elperiodo de formación y adaptación ini-cial, así como en el seguimiento del pro-ceso de integración.

Con todo, apenas hemos encontradoestudios que nos orienten sobre las estra-tegias más eficaces para utilizar en unpuesto de trabajo en particular. Mank,Oorthuys, Rhodes, Sandow y Weyer(1992) concluyeron que un entrenamien-to eficaz para enseñar a los compañerosde trabajo que presentan una discapaci-dad severa tiene las siguientes caracterís-ticas: (a) que proporcione el tipo y lacantidad de asistencia correcta; (b) quemida el grado de aprendizaje; y (c) querefuerce lo que se ha aprendido. Hagner,Butterworth y Keith (1995) aplicaronuna entrevista semiestructurada en 16servicios de empleo y en 17 escuelas.Los resultados obtenidos arrojaron unaserie importante de sugerencias relativasa la adecuada implicación en el desarro-llo profesional de las personas necesita-das de estos apoyos, de la familia y losamigos, así como al modo de facilitar lainteracción social con los compañerostanto dentro del trabajo como fuera de él.

Cabe suponer que estas estrategiasdependerán de las necesidades del traba-jador con discapacidad, de las habilida-des y deseos de los compañeros de tra-bajo y de la cultura del lugar de trabajo(Ohtake y Chadsey, 2001). Los apoyoslaborales deben posibilitar que el traba-jador se desenvuelva con la mayor auto-nomía posible (Verdugo y Jenaro, 1993).Esta meta es especialmente complejacuando las demandas laborales planteanciertas exigencias de autorregulación porparte del trabajador y éste presenta unadiscapacidad intelectual.

El apoyo natural, por otro lado, debeasentarse, no sólo en la ayuda personalde los jefes y compañeros de trabajo,sino también en todo tipo de recursosmateriales, que permiten compensar laslimitaciones derivadas de una determina-da discapacidad o que facilitan la inte-gración laboral de este tipo de trabajado-res. Algunos pueden estar más o menosestandarizados (e incluso disponiblespara otros trabajadores sin discapaci-dad). Otros, por el contrario, deben dise-ñarse “ad hoc”, de modo que satisfagannecesidades específicas, no ya de unadiscapacidad, sino más bien de cada per-sona. Entre estos recursos podemosincluir determinadas herramientas quehacen uso de las Tecnologías de laInformación y Comunicación (TIC),como por ejemplo: la aplicación infor-mática Tutor-Lagun (creada por Alkorta,director general del Grupo Gureak, apartir de una idea original de DownEspaña); el Plan Avanza (iniciado por elMinisterio de Industria, Turismo yComercio a través del subprogramaAvanza Ciudadanía Digital; el ProyectoAzahar, desarrollado por el Grupo de


47

48

Autismo y Dificultades del Aprendizajedel Instituto de Robótica de laUniversidad de Valencia y la FundaciónOrange.

2.- Objetivos de la investigación

En las páginas anteriores hemos sin-tetizados algunos conceptos y recursosfundamentales para el empleo con apoyode personas con discapacidad. La inno-vación y la investigación sobre las medi-das de acción positiva orientadas a com-pensar las desventajas que sufren con-cretamente los trabajadores con discapa-cidad intelectual es el horizonte que dasentido al presente trabajo. Para hacerefectivo el derecho a la igualdad deoportunidades de las personas con disca-pacidad en el empleo es imprescindibleestudiar cómo mejorar los recursos yestrategias del apoyo que estos colecti-vos necesitan para participar en elmundo laboral, de acuerdo con los prin-cipios de normalización y autodetermi-nación.

Con estos presupuestos, los estudiosteóricos y empíricos de la tesis doctoralse centraban en dos objetivos fundamen-tales. El primero es de carácter funda-mentalmente teórico. Pretendíamos ana-lizar diferentes experiencias, estrategiasy recursos de apoyo en el empleo ordi-nario de personas con discapacidad inte-lectual. Para ello, llevamos a cabo unarevisión teórica de los antecedentes polí-ticos, científicos y profesionales delempleo con apoyo. Posteriormente, rea-lizamos un análisis comparativo de lasinstituciones y programas de empleo conapoyo a personas con discapacidad inte-lectual en España, así como los modelosteóricos y los recursos que utilizan.

Nuestro segundo objetivo, de carác-ter eminentemente empírico, era investi-gar la eficacia de recursos humanos ymateriales de apoyo natural en empleonormalizado. La revisión teórica anteriorpone de manifiesto que, tanto los estu-dios científicos, como las múltiplesexperiencias y programas de apoyo labo-ral a personas con discapacidad intelec-tual, se han centrado casi exclusivamen-te en puestos de trabajo, caracterizadospor tareas rutinarias, que requieren pocaautorregulación. El objetivo específicode nuestra investigación es precisamenteexplorar las posibilidades de integraciónlaboral de personas con discapacidadligera en empleos que conllevaban com-petencias cognitivas relativamente com-plejas, así como en la experimentaciónde apoyos naturales adecuados para estetipo de empleos, que resulten económi-cos y poco “invasivos”, lo que puedeconllevar una relevante aportación alconocimiento científico y profesional.

A pesar de ser una estrategia muyimportante para facilitar una inserciónlaboral normalizada, que se basa en larelación interpersonal con los compañe-ros, no hemos encontrado tampoco ape-nas investigaciones que describan laspeculiaridades de esta interacción. Ennuestro trabajo pretendíamos singular-mente analizar los procesos de comuni-cación y la ayuda que los trabajadorescon discapacidad intelectual reciben deotros trabajadores que ejercen funcionesde apoyo natural, en tareas laborales máso menos complejas; así como comparareste tipo de ayuda verbal con otros recur-sos materiales de apoyo natural. Elhecho de que hayamos centrado el focode la investigación en los recursos huma-


49


nos de apoyo natural no conlleva ningúndesprecio por la valiosa labor quedesempeñan los profesionales especiali-zados en la preparación laboral.Pretendíamos, más bien, aportar nuevosdatos que puedan ayudar a potenciarotros recursos sostenibles a largo plazo yde gran relevancia para facilitar la inte-gración social de los trabajadores condiscapacidad en sus entornos laborales,así como comprender y mejorar la ayudaque pueden aportarles otros trabajadoresque ejercen funciones de apoyo natural.Para abordar esta cuestión hemos apro-vechado nuestra experiencia en el análi-sis de la interacción educativa en otrosámbitos instruccionales (véase por ejem-plo, Montanero y Lucero, 2011), demodo que podamos caracterizar losmecanismos típicos de ayuda e investi-gar las necesidades de mejoras en estasfunciones de apoyo natural.

3.- Estudios

Para acometer estos objetivos sedesarrollaron dos estudios preliminares yotros dos fundamentales (uno de los cua-les se dividió a su vez en dos trabajosconsecutivos). En el conjunto de losestudios se combinaron métodos cualita-tivos y cuantitativos de investigación.

El primero de los estudios, que expo-nemos a continuación, se basó principal-mente en el análisis documental de lainformación generada en torno a los pro-gramas de empleo con apoyo en Españay Portugal, complementada con entrevis-tas (presenciales o telefónicas) a sus res-ponsables.

En los siguientes estudios utilizamostécnicas de observación de los procesosy productos de conducta, derivados de

tareas laborales concretas, en contextosnaturales y análogos. El registro de losdatos se apoyó principalmente en graba-ciones audiovisuales, así como en el usode escalas de apreciación (rating scales)de la calidad de los desempeños labora-les. La fiabilidad del análisis se contras-tó mediante el cálculo de la congruenciaentre las observaciones de diferentes jue-ces, con el índice de Kappa-Cohen.

Además de estas técnicas e instru-mentos de observación, el estudio 3incorpora otras técnicas de análisis deldiscurso, con objeto de categorizar einterpretar las ayudas verbales que reci-bían los trabajadores con discapacidad.

En el siguiente apartado se detalla unpoco más el procedimiento y materialesespecíficos que se utilizaron en cada unode los estudios.

3.1.- Análisis comparativo de la meto-dología y recursos de empleo conapoyo en España

Buena parte del conocimiento profe-sional y práctico acumulado sobre losprocesos de inserción laboral de perso-nas con discapacidad intelectual no seencuentra en las publicaciones científi-cas o divulgativas, entre otras razonesporque se trata de una línea de investiga-ción aún poco extendida. En este senti-do, la indagación en los sitios web de lasdiferentes instituciones que desarrollanprogramas de empleo con apoyo, laentrevista con los profesionales que losdesarrollan y la observación participanteen sus actividades pueden aportar muchariqueza al objetivo de describir y anali-zar los procesos de inserción laboral depersonas con discapacidad intelectual enel empleo ordinario. Se trata de informa-

ción obtenida, sobre todo de especialis-tas en el trabajo diario con las personascon discapacidad, con una extensa expe-riencia y que hablan desde la práctica.

En este primer estudio preliminarrecopilamos, seleccionamos y clasifica-mos abundante información descriptivasobre diferentes programas, que hasta lafecha, desarrollaban actividades deEmpleo con apoyo en España y Portugal.A partir de una minuciosa búsqueda deprogramas de Empleo con Apoyo, cen-trados en el colectivo de personas condiscapacidad intelectual, se selecciona-ron los más representativos, ya fuera porsu extensión (en el espacio o en el tiem-po) o por su divulgación. Además derecabar un amplio material documental,se mantuvieron entrevistas telefónicas yse realizaron visitas y estancias paratener un conocimiento más completo yprofundo de dichos programas.

Más específicamente, para reducir yorganizar la información que nos fueproporcionada por las diferentes asocia-ciones, fundaciones y entidades, las uni-dades de muestreo fueron seleccionadaspor conveniencia, de acuerdo con doscriterios fundamentales: (1) asociacio-nes, fundaciones o entidades que trabaja-sen con personas con discapacidad inte-lectual; (2) que desarrollen actividadesde empleo ordinario con apoyo (no cen-tros ocupacionales y centros especialesde empleo). Concretamente las iniciati-vas revisadas fueron las siguientes:ASPROMANIS, Asociación DownHuesca, ACIDH, Fundació ProjecteAura, Asociación Síndrome de DownBurgos, Projecte Trèvol, AFEDIBA,IMAS, SIMPROMI, AIDEMAR,FEAPS Murcia, Asociación Navarra de

Síndrome de Down, FundaciónSíndrome Down Del País Vasco, GrupoGureak, APEA, La Caixa y FADAIS.

Además, establecimos las siguientescategorías para la organización, compa-ración y análisis cualitativo de los pro-gramas: (1) estrategias de formación pre-laboral; (2) estrategias de formación yorientación laboral; (3) estrategias y apo-yos de inserción laboral.

El resultado del análisis comparativo,a partir de la información registrada endichas categorías, nos permitió extraeralgunas conclusiones sobre el modelo yel perfil metodológico predominante enlos programas de empleo con apoyo paraeste colectivo. Aunque la mayoría de losprogramas no encajan con claridad enninguno de los modelos que recoge labibliografía especializada, predominanlos programas con un fuerte componentede formación específica y transversal,previa o complementaria a la inserciónlaboral. En algunos casos se constata unaclara influencia del modelo tradicionalde formación y emplazamiento (trainand place). No obstante, el perfil predo-minante encajaría en un modelo de colo-cación-formación-mantenimiento, conuna combinación de acciones de forma-ción y apoyo in side - off side.

En la mayoría de los programas serealiza un estudio más o menos persona-lizado de la adecuación de las personascon discapacidad intelectual a los pues-tos de trabajo, de acuerdo con los princi-pios del empleo a medida. El apoyolaboral en el puesto de trabajo es propor-cionado casi exclusivamente por el pre-parador laboral, figura clave de la inser-ción laboral en más del 90% de los pro-gramas, que frecuentemente actúa de un


50


modo intermitente y reactivo. Sinembargo, a tenor de la información dis-ponible, muchos programas carecen deacciones suficientemente sistematizadas,con objeto de seleccionar, diseñar ypotenciar recursos humanos y materialesque realicen funciones de apoyo natural,cuando el preparador laboral se retira delpuesto de trabajo.

3.2.- Evaluación de un programa deapoyo laboral para trabajadorescon discapacidad intelectual

En este segundo trabajo de investiga-ción preliminar explorábamos los obstá-culos y los efectos de un programa deapoyo laboral a dos personas con disca-pacidad intelectual en tareas administra-tivas en un servicio público, con una ele-vada exigencia cognitiva.

Se seleccionaron por conveniencia,dos trabajadores en prácticas: un hombrede 26 años de edad, y una mujer de 30,con un grado de minusvalía de 65% y38%, respectivamente. Las tareas labora-les requerían habilidades de autorregula-ción, relacionadas con comprender ins-trucciones relativamente complejas, pla-nificar y supervisar la propia actividad,transmitir información precisa a los clien-tes o usuarios del servicio, derivar solici-tudes, manejar aparatos con instrumenta-ción diversa, clasificar documentos, etc.

El programa de apoyo laboral contem-plaba diversos recursos y fases, que seesquematizan en la figura 1. En primerlugar, se realizó una evaluación inicial yanálisis de las habilidades cognitivas,implicadas en el adecuado desempeño delas tareas asociadas al puesto de trabajo.

51

Inicialmente se evaluó también la calidaden la ejecución de algunas demandas típi-cas de dichas tareas por parte de los traba-jadores con discapacidad. Posteriormente,se desarrollaron las actividades de prepa-ración y apoyo laboral en el puesto de tra-bajo. Las actividades de preparación sebasaron en la adaptación de materiales delPrograma de Enriquecimiento Instrumen-tal (Feuerstein, 1980) para el entrenamien-to de las habilidades de autorregulaciónanteriormente mencionadas. Las activida-des de apoyo se centraron en el uso autó-nomo de algunos de los materiales traba-jados en las actividades de preparación.En un primer momento, el trabajador condiscapacidad recibió ayuda de una prepa-radora laboral (apoyo especializado) yposteriormente de un compañero de traba-jo (apoyo natural).

La evaluación de los criterios de rea-lización de las tareas laborales, antes,durante y al final del programa de apoyo,ofreció indicios muy positivos de la pro-gresiva y exitosa adaptación de los dostrabajadores con discapacidad a lasdemandas del puesto de trabajo. Lossujetos mostraron mejoras en las diver-sas habilidades cognitivas implicadas endichas demandas. Este resultado es espe-cialmente relevante, si tenemos en cuen-ta que precisamente las habilidades deatención, memoria, orientación espacio-temporal, codificación de símbolos y lacapacidad de comprensión verbal hanmostrado ser, en estudios anteriores,buenos predictores del éxito en elempleo de personas con discapacidadintelectual (Su, Lin, Wu y Chen, 2007).Además, se puso de manifiesto unamejora sustancial en las habilidades deplanificación, ejecución y autosupervi-

sión de dichas tareas, así como en lascompetencias laborales que requierencomportamientos estratégicos, no sim-plemente rutinarios, y un elevado gradode autorregulación.

Por otro lado, la observación partici-pante durante la ejecución del programade apoyo, nos permitió documentar algu-nas dificultades que los trabajadoresencontraban en los procesos de planifi-cación y autorregulación de las tareaslaborales, así como ayudas que resulta-ron eficaces. El diseño de materiales deapoyo a la autorregulación (como hojasde registro, diagramas jerárquicos y cro-quis) parecen facilitar el traspaso de con-trol y el grado de autonomía necesario endichos procesos, después de las activida-des de entrenamiento cognitivo, a medi-da que el preparador laboral retiraba suayuda directa. Además, encontramosdiversos incidentes críticos que eviden-cian el potencial de estos trabajadores ysu capacidad para planificar el afronta-miento de demandas relativamente com-plejas, tomar decisiones ante situacionesimprevistas y solicitar adecuadamenteayuda.

3.3.- Análisis de las ayudas verbalesde trabajadores que ejercen fun-ciones de apoyo natural

Aunque los anteriores resultados pre-liminares ofrecen indicios positivosacerca de la posibilidad de entrenar ytransferir a contextos laborales deempleo con apoyo habilidades de auto-rregulación, el carácter exploratorio delestudio (con sólo dos casos y un progra-ma complejo) hacía necesario profundi-zar más específicamente en los recursosde apoyo natural que se habían ensaya-


52


do: la ayuda verbal que pueden suminis-trar compañeros de trabajo (que ejercenfunciones de apoyo natural), por un lado;y la introducción de recursos de apoyográfico a la autorregulación, por otro.

Los estudios siguientes se centraronen documentar las características deayuda verbal que los compañeros de tra-bajo proporcionan en situaciones típicasde aprendizaje laboral, a la que se tieneque enfrentar cualquier trabajador queaccede a un empleo de auxiliar adminis-trativo. En esta ocasión observamos lainteracción de dichos apoyos naturalescon tres nuevos trabajadores con disca-pacidad intelectual, diferentes a los queparticiparon en el estudio anterior, perocon una edad y grado de discapacidadsimilar. Se diseñaron tres actividades deapoyo, una para cada pareja compuestapor un trabajador en prácticas con disca-pacidad intelectual y un profesional conexperiencia que ejercía funciones deapoyo natural. Las tareas se centraronconcretamente en el manejo de aparatosde oficina (una fotocopiadora y una ple-gadora), que los trabajadores con disca-pacidad debían supuestamente utilizarcon frecuencia en las responsabilidadesque tenían asignadas. Se esperaba que,con unas breves instrucciones, dichostrabajadores aprendieran a manejar estosmateriales con autonomía y eficacia.Para evaluar este resultado, al díasiguiente de cada sesión de apoyo losinvestigadores plantearon a los trabaja-dores en prácticas peticiones similaresde utilización de los aparatos que debíanafrontar ya sin ningún tipo de apoyo. Elestudio de la interacción verbal se funda-mentó en el análisis de los registrosaudiovisuales que se obtuvieron con

cámara de vídeo en cada una de lassesiones de apoyo y que fueron poste-riormente trascritos en papel, segmenta-dos y categorizados, en función del tipode ayuda y el grado de participación quemostraban los trabajadores con discapa-cidad.

Los resultados sugieren que los com-pañeros de trabajo, a pesar de carecer deuna formación específica, pueden pro-porcionar ayudas verbales de utilidadpara el aprendizaje de tareas laboralesrelativamente complejas. Sin embargo,se constatan también ciertas carencias enel apoyo a los procesos de autorregula-ción de dichas tareas, de las que se des-prenden necesidades de mejora, talescomo: ayudar explícitamente a los traba-jadores con discapacidad a tomar cons-ciencia de las variables relevantes para laplanificación de las tareas, y a generali-zarlas a otras similares; solicitarles, almenos al principio, que comprueben laadecuación de los productos a la deman-da concreta que se les realizó; graduarmejor los apoyos, de acuerdo con lamayor o menor dificultad de la tarea y laexperiencia del trabajador con discapaci-dad; ceder progresivamente la responsa-bilidad de la tarea (en lugar de propor-cionar tantas instrucciones directas, quea menudo no facilitan la autonomía deltrabajador).

Estas y otras necesidades de mejorase tomaron en el siguiente estudio paraorientar el asesoramiento a los compañe-ros de trabajo que ejercían funciones deapoyo natural. Dicho asesoramiento con-sistió en analizar, conjuntamente con elapoyo natural, la grabación en vídeo dela sesión anterior (en la que se instruía altrabajador con discapacidad en el uso de

53

un aparato de oficina), así como en dis-cutir posibles ayudas para facilitar laautorregulación.

En las tareas laborales sin apoyo, rea-lizadas posteriormente a las actividadesde asesoramiento, se observaron clarasmejoras en la realización de las tareaslaborales de dos de los tres trabajadorescon discapacidad. El hecho de que no sedetectaran mejoras significativas en untercer trabajador pudo deberse a que, eneste caso, el compañero que le suminis-tró apoyo había conseguido desarrollarya, antes del asesoramiento, un procesode ayuda a la autorregulación relativa-mente bueno. Los resultados de esteestudio apoyan, además, la conclusiónde que uno de los condicionantes quefavorece el desempeño de una tarea porparte del trabajador con discapacidadintelectual es que los apoyos naturalesfaciliten la toma de decisiones estratégi-cas; objetivo que puede verse favorecidopor determinados tipos de ayuda. En estesentido, se observó que el único caso enque el apoyo natural utilizó un recursográfico, el trabajador con discapacidadmejoró mucho la autonomía en la tarea yla calidad del producto entregado.

Estas conclusiones son coherentescon los resultados de estudios anteceden-tes en relación a la conveniencia de ase-sorar a los compañeros de trabajo sobreel modo de ayudar a los trabajadores condiscapacidad. Rhodes, Sandow, Mank,Buckley y Albin (1991) demostraron quelas instrucciones precisas, la supervisión,el análisis del trabajo y las estrategias deauto-gestión se pueden enseñar a lossupervisores y compañeros de trabajo,en lugar de ser usadas únicamente porlos preparadores laborales para apoyar al

empleado con discapacidad. Con estosrequisitos, Hagner, Cotton, Goodall yNisbet, (1992) describieron incluso uncaso en el que el trabajador con discapa-cidad trabajó mejor con el apoyo de unode sus compañeros de trabajo que con elapoyo de su preparador laboral. Otrasinvestigaciones han demostrado que, consólo unas breves sugerencias de los pre-paradores laborales hacia los compañe-ros de trabajo, estos interactuaron social-mente de forma exitosa con el trabajadorcon discapacidad (Rogan, Hagner yMurphy, 1993), siendo capaces de pro-porcionar un rango amplio de entrena-miento y ayuda a los trabajadores condiscapacidad (Butterworth, Wthitney-Thomas y Shaw, 1997).

3.4.- Análisis de la eficacia de recur-sos gráficos y verbales de apoyonatural

En el último estudio empírico inten-tamos profundizar un poco más en lasanteriores conclusiones, comparando elefecto de las ayudas verbales de los com-pañeros de trabajo con la utilizaciónautónoma de recursos gráficos en papel(similares a los que utilizamos en lainvestigación preliminar).

En el estudio participaron otros tresnuevos trabajadores con discapacidadintelectual, que realizaban prácticas enempleo normalizado. Dos de ellos eranhombres y presentaban una edad y con-diciones de discapacidad muy similares,además del mismo grado reconocido deminusvalía. El tercer sujeto, en cambio,era una mujer, más joven y con un gradode minusvalía menor. Participaron tam-bién tres trabajadores sin discapacidaddel mismo Servicio (diferentes de los


54


que colaboraron en los estudios anterio-res), desarrollando funciones de apoyonatural a los trabajadores en prácticas, yque fueron emparejados al azar con lostrabajadores con discapacidad.

Los trabajadores con discapacidadtuvieron que realizar tres tipos de tareaslaborales: (1) fotocopiar; (2) obtenerinformación en archivos en soporte con-vencional y; (3) derivar demandas. Cadauno de los sujetos fueron sometidos, a suvez, a tres condiciones de apoyo laboral:con apoyo de instrucciones verbales (I),con apoyo gráfico (AG) y sin ayuda(SA). La condición de apoyo con ins-trucciones verbales (I) permitía al TDsolicitar ayuda a un compañero de traba-jo sin discapacidad que ejercía funcionesde apoyo natural, el cual, a demanda,ofrecería verbalmente las orientacionesnecesarias para realizar la tarea. En lacondición de apoyo gráfico (AG), el tra-bajador no recibía ayuda verbal, perotenía acceso a un recurso gráfico, quehabía sido diseñado previamente por losinvestigadores. Se trataba de materialesde apoyo a la autorregulación, que servíanpara planificar, tomar decisiones y/osupervisar la ejecución de la tarea. En lacondición de control, sin ayuda (SA), elsujeto debía llevar a cabo la tarea autó-nomamente, sin solicitar ayuda ni obte-ner apoyo de sus compañeros de trabajo.El orden de presentación de las condi-ciones laborales fue convenientementebalanceado.

Nuevamente, los resultados sugierenque el uso de un recurso gráfico poco“invasivo”, es decir, un material econó-mico que se puede integrar fácilmente ysin producir alteraciones en la producti-vidad del trabajador o de sus compañe-

ros, contribuye a mejorar la autonomía yla eficacia en tareas laborales que requie-ren ciertas competencias de autorregula-ción. En las condiciones de apoyo natu-ral, en la que, en lugar de permitírseles elacceso a los recursos gráficos, se lesdaba la posibilidad de solicitar ayuda aun compañero de trabajo, que les propor-cionaba instrucciones verbales, losresultados fueron peores y similares a lacondición de control, en las que los tra-bajadores con discapacidad no recibie-ron ningún tipo de ayuda.

4.- Conclusiones generales. Implicacio-nes sociales y profesionales

La revisión de los antecedentes cien-tíficos y profesionales de esta tesis doc-toral muestran claramente la crecienteimportancia que en los últimos años seha otorgado en nuestro entorno a las ini-ciativas públicas y privadas en la promo-ción del empleo con apoyo a personascon discapacidad. Ello ha derivado enuna gran variedad de programas y accio-nes, en su mayoría de mucha calidad,que han conseguido, no sólo ampliar elnúmero de trabajadores con discapaci-dad en empleo ordinario, sino tambiénmejorar su contribución a las empresas,así como de éstas a la calidad de vida delas personas con discapacidad.Lamentablemente la crisis económicaque a la fecha de finalización de estainvestigación sufre nuestro país estáteniendo también una grave repercusiónen este terreno, como se pone de mani-fiesto en la reciente reducción de losrecursos de muchos de los programasrevisados, e incluso la eliminación dealgunos. Debemos, por tanto, reseñar laamenaza de retroceso que supone esta

55

situación para una necesidad social tansensible y vulnerable.

Al margen de estas consideraciones,la principal conclusión del primer estu-dio preliminar de la tesis es la constata-ción del papel primordial que en nuestropaís desempeña el apoyo especializadode un preparador laboral, a diferencia delo que ocurre en otros países, comoPortugal. La inmensa mayoría de losprogramas de apoyo laboral se funda-mentan en la actuación de una reducidaplantilla de especialistas (job coaches)que acompañan o visitan a los trabajado-res con discapacidad durante las prime-ras semanas de la inserción laboral. Porotro lado, se ha puesto de manifiesto latendencia a seleccionar para las personascon discapacidad intelectual puestos detrabajo que requieren más bien una acti-vidad física rutinaria.

En este marco, los siguientes estu-dios empíricos de la tesis se centraronprincipalmente en investigar la eficaciade recursos humanos y materiales deapoyo natural que puedan mejorar el ren-dimiento de trabajadores con discapaci-dad intelectual en puestos de trabajo querequieren ciertas habilidades cognitivasy competencias de autorregulación.Además, nuestra investigación ha abor-dado explícitamente el papel de los apo-yos naturales en dichas tareas laborales.Las conclusiones, que hemos resumidoen las páginas anteriores, coinciden enmostrar los efectos positivos del apoyolaboral a trabajadores con discapacidadintelectual en el desempeño de tareaslaborales relativamente complejas, rela-cionadas con un puesto de auxiliar admi-nistrativo. En los estudios se han ensaya-do diversas alternativas de apoyo espe-

cializado y natural, antes y durante lainserción laboral, con diferentes sujetosen cada uno de los estudios. El progresoen la calidad del desempeño laboral hasido evaluado mediante una observacióndetallada, no sólo de los productos de lastareas específicas diferentes en cada unode los estudios, sino también del procesode ejecución de las mismas, con y sinayuda.

Aunque globalmente los trabajadoresmostraron evidentes progresos en sudesempeño laboral, asociadas a los apo-yos suministrados, hemos encontradotambién importantes diferencias y nece-sidades de mejora. El análisis de laayuda verbal de los compañeros de tra-bajo que ejercen funciones de apoyonatural, concretamente, nos ha permitidoidentificar algunas limitaciones relevan-tes, que pueden solventarse con un ade-cuado asesoramiento. Esta conclusiónconlleva importantes implicaciones pro-fesionales, no sólo de cara a una consi-deración más detallada del papel de esterecurso en los programas de empleo conapoyo, sino también respecto a la recon-ceptualización de las funciones de lospreparadores laborales, como posiblesasesores de dichos agentes.

Cabe destacar también como conclu-sión final los beneficios derivados de lautilización de materiales muy simples deapoyo natural a las habilidades cogniti-vas (de planificación, atención, memo-ria, clasificación, orientación espacial,autoevaluación, etc.) que los trabajado-res debían utilizar para realizar con éxitolas tareas laborales. Estas sencillasrepresentaciones en papel se han mostra-do incluso más eficaces que la ayudaverbal de un compañero. Esta conclu-


56


sión, no sólo incide en la mencionadanecesidad de evaluar y asesorar a loscompañeros de trabajo que colaboran enlos programas de empleo con apoyo,sino también en la importancia de consi-derar explícitamente el diseño de estetipo de materiales, más económicos yfuncionales que algunos complejosrecursos tecnológicos que están utilizán-dose en otros programas.

Las conclusiones finales de nuestroestudio inciden, en definitiva, en la con-veniencia de revisar algunas funciones yestrategias de actuación, tanto de los pre-paradores laborales (apoyo especializa-do), como de los compañeros de trabajo(apoyo natural) en el proceso de adapta-ción del trabajador con discapacidad alas demandas laborales. Además, sesuman a otros muchos estudios queponen de manifiesto la posibilidad deincorporar a estos programas recursosinnovadores que contribuyan a unempleo más normalizado para las perso-nas con discapacidad intelectual.

5.- Limitaciones y líneas abiertas deinvestigación

El trabajo que hemos resumidoforma parte de un proyecto de investiga-ción más amplio, que no finaliza aquí.Actualmente nuestro grupo de investiga-ción, que se ha visto ampliado en elnúmero de miembros, está iniciandonuevos estudios, en el marco de dos pro-yectos de investigación complementa-rios, financiados por el IV Plan Regionalde Investigación de la Junta deExtremadura y por el Programa Propiode Iniciación a la Investigación de laUniversidad de Extremadura. La planifi-cación de ambos proyectos ha surgido de

los principales obstáculos, interrogantesy líneas abiertas de investigación, quederivan de la presente tesis doctoral, yque se esbozan en estas últimas páginas.Algunas de esas limitaciones tienen quever principalmente con el contexto y elplanteamiento de los objetivos de inves-tigación, que enunciábamos al principio,así como sus implicaciones sociales yprofesionales. Otras afectan más bien ala metodología y estrategias de investi-gación, que requieren una reconsidera-ción en futuros trabajos.

En cuanto al contexto y los objetivosde los trabajos empíricos que se handesarrollado, debemos reconocer variaslimitaciones. Los estudios se han centra-do en un contexto profesional muy espe-cífico, un servicio público, y en tareaslaborales relacionadas con el perfil deTécnico en Gestión Administrativo. Sinrenunciar a nuestro objetivo de investi-gar el desempeño de trabajadores condiscapacidad intelectual en tareas querequieren un alto nivel de autorregula-ción, es necesario replicar estos estudiosen otros contextos, alejadas del sectorpúblico, y sometidas a diferentes condi-ciones laborales. De hecho, los entornoslaborales del sector privado son ya losmás comunes en este tipo de empleo conapoyo, de acuerdo con las políticas quese están impulsando de manera crecienteen nuestro país, que confieren beneficiossociales a las empresas y entidades quecumplen con los niveles de empleadoscon discapacidad.

Otra decisión que evidentementelimita el alcance de nuestra investigaciónderiva de su enfoque, eminentementecognitivo. Este hecho no supone, nimucho menos un menosprecio de la

57

importancia de otros aspectos, particu-larmente aquellos de índole emocional ycultural. En la amplia experiencia quehemos acumulado observando experien-cias de inserción laboral de personas condiscapacidad en una variedad de empleosy entornos socioculturales, hemos cons-tatado, por ejemplo, la importancia decompetencias sociales y emocionales delos trabajadores con discapacidad, tantoen la relación con los clientes, como conlos compañeros de trabajo. En futurasinvestigaciones pretendemos abordartambién este importante ámbito.

Los resultados de nuestra investiga-ción sugieren la conveniencia de poten-ciar apoyos naturales en la inserciónlaboral de las personas con discapacidadintelectual. La figura del compañero detrabajo, que ejerce apoyo natural en laempresa ordinaria, se ha convertido, dehecho, en una figura clave en la adapta-ción del trabajador con discapacidad alpuesto de trabajo. En un estudio empírico,actualmente en desarrollo, estamos explo-rando los obstáculos y necesidades de for-mación que los apoyos naturales encuen-tran cuando llevan a cabo la inserciónlaboral de un trabajador con discapacidadintelectual, sin que haya existido una pre-paración previa en el puesto de trabajopor parte del preparador laboral. En estemismo sentido, pretendemos tambiéninvestigar la coordinación de este tipo deapoyos con la figura del preparador labo-ral; así como el proceso asunción de nue-vos roles, por parte de este último agente,como encargado de supervisar y valorar elproceso de inserción laboral, al tiempoque ofrecer la ayuda necesaria a otrosrecursos humanos que ejerzan funcionesde apoyo natural.

En cuanto a las limitaciones metodo-lógicas, no cabe duda de la complejidadde extraer resultados sólidos sobre lasvariables que influyen en cualquieraspecto de la inserción laboral de perso-nas con discapacidad. La mayor parte delos antecedentes, que hemos revisado enlos capítulos anteriores, han basado susconclusiones en datos de observación“indirecta”, obtenidos a partir de encues-tas a diversos agentes implicados en estetipo de procesos de inserción laboral(preparadores laborales, familia, compa-ñeros de trabajo, etc.), que informabande percepciones muy globales y retros-pectivas sobre dicho proceso. En nuestrainvestigación hemos apostado, en cam-bio, por técnicas observacionales y deanálisis del discurso, que permiten obte-ner una información más precisa y fia-ble, pero que presentan también eviden-tes limitaciones.

La observación de los procesos deinserción laboral es muy costosa, debidoa la cantidad y complejidad de factoresinfluyentes; a la dificultad de acceso a unnúmero amplio de casos (por lo general,las empresas no tienen más de un trabaja-dor con discapacidad en un puesto); asícomo a los problemas que conlleva unaobservación rigurosa en entornos labora-les. De ahí que hayamos optado por dise-ños metodológicos de caso múltiple quepresentan algunas amenazas. Quizá lamás importante sea la historia de adapta-ción del trabajador al puesto de trabajo alo largo del programa de apoyo laboral.Como ya se ha comentado, no podemosdescartar que la evolución positiva obser-vada en el desempeño laboral de los tra-bajadores con discapacidad no se debieratanto a los apoyos suministrados, como a


58


un proceso natural de aprendizaje y adap-tación del individuo a las tareas labora-les. En el último estudio hemos intentan-do controlar esta amenaza observandoperiodos muy breves e incorporandoreplicaciones múltiples y balanceadas dediferentes tipos de intervención o apoyo.Sin embargo, dado que dichas interven-ciones podrían considerarse irreversibleso conllevaban aprendizaje, no podemosestar seguros de haber resuelto esta limi-tación. En futuras investigaciones seríanecesario, por tanto, replicar estos estu-dios con un número mayor de casos y conotro tipo de diseños. Una alternativa quepodría ser útil en este sentido se basaríaen diseños de series de tiempo interrum-pidas con variables dependientes noequivalentes. Se trataría de obtener longi-tudinalmente un número aún mayor deregistros del desempeño laboral antes,durante y después de la aplicación delprograma o de la introducción de undeterminado tipo de apoyo. Dado que,por las razones que acabamos de esgri-mir, es muy difícil conseguir otros suje-tos que conformen un grupo de control encondiciones laborales homogéneas, unaalternativa más viable consistiría enobservar paralelamente con los mismossujetos otras variables o tareas no direc-tamente relacionadas con los apoyos quese suministran (que supuestamente nodeberían mejorar en la misma medida). Apartir de aquí, una vez comprobado quela historia tiene una incidencia similar enambas variables o tareas laborales antesde la intervención, podríamos confirmarlos efectos de dichos apoyos, si observa-mos posteriormente una tendencia dife-rente en las series temporales de ambasvariables.

Otra limitación de índole metodoló-gica tiene que ver con la interpretaciónde los cambios en las ayudas suministra-das por los compañeros de trabajo, trasuna actividad de asesoramiento.Creemos que la aplicación de técnicassociolingüísticas de análisis del discurso,a partir del registro de la interacción ver-bal (transformada en material documen-tal), es original en este campo, y nos haproporcionado datos cualitativos y cuan-titativos de cierta profundidad para des-cribir prácticas laborales de apoyo natu-ral. Puesto que la ayuda verbal es el ins-trumento fundamental de este tipo deapoyo, el método escogido nos ha permi-tido aproximarnos y entender mejoralgunas dificultades concretas queencuentran los compañeros de trabajado-res con discapacidad, cuando se enfren-tan a la necesidad de instruirles o ayu-darles en el uso de aparatos de oficina.También nos ha permitido documentarlos cambios producidos en dichas prácti-cas, después de una sesión de asesora-miento. No obstante, es difícil precisarhasta qué punto las diferencias observa-das son realmente significativas y obede-cen a cambios en las concepciones o enlas habilidades de los apoyos naturales,como consecuencia del tratamiento. Enfuturos trabajos pretendemos incorporarotros tipos de análisis que permitan evi-denciar mejoras significativas en lasprácticas de apoyo. Se trataría, en primerlugar, de especificar una serie de posi-bles contenidos de mejora, que se espe-ran teóricamente del asesoramiento, asícomo una serie de criterios operaciona-les que permiten delimitar en qué gradose producen (véase un ejemplo enOnrubia y Lago, 2008). En segundo

59

Referencias bibliográficas

ALOMAR, E. & CABRÉ, M. “El trabajo de jóvenes con discapacidad intelectual enentornos normalizados”. Revista Síndrome de Down: Revista Española deInvestigación e Información sobre el Síndrome de Down, 2005, núm. 22 (4), pp. 118-124.

BELLVER, F. The role of the job coach as facilitator of natural support. Ponencia pre-sentada en la 3rd Conference of the EUSE (European Union of SupportedEmployment). Organizada por The Norwegian Union of Supported Employment,1997.

BROOKE, V. & SALE, P. “An Analysis of Job Duties Performed by SupportedEmployment Program Managers”. Rehabilitation Counseling Bulletin, 1990, núm. 34(1), pp. 53-60.

BUTTERWORTH, J., WTHITNEY-THOMAS, J. & SHAW, D. “El cambiante papel dela instrucción basada en la comunidad: estrategias para facilitar apoyos en el lugar detrabajo”. Revista Siglo Cero, 1997, núm. 28 (3), pp. 15-24.

ESPAÑA. Ley 13/1982 de 7 de Abril, de integración social de los minusválidos. BoletínOficial Del Estado, de 30 de abril de 1982, núm. 103, pp. 11106-11112.

ESTEBAN, B. & JORDÁN DE URRÍES, F. B. “Empleo con apoyo para personas condiscapacidad intelectual y para personas con enfermedad mental. Comparación meto-dológica en dos proyectos piloto”. Siglo Cero, 2006, núm 37 (2), pp. 63-78.

FEUERSTEIN, R. Instrumental enrichment: An intervention program for cognitive mod-ifiability. Baltimore: University Park Press, 1980.

FLÓREZ, J. “La inserción de las personas con síndrome de Down en el trabajo”. RevistaSíndrome de Down: Revista Española de Investigación e Información sobre elSíndrome de Down, 2003, núm. 20 (3), pp. 110-115.

FORRESTER-JONES, R., JONES, S., HEASON, S. & DI’TERLIZZI, M. “SupportedEmployment: A Route to Social Networks”. Journal of Applied Research inIntellectual Disabilities, 2004, núm. 17 (3), pp. 199-208.

GRIFFIN, C., HAMMIS, D., GEARY, T. & SULLIVAN, M. “Customized Employment:Where we are; where we’re headed”. Journal of Vocational Rehabilitation, 2008,núm. 28, pp. 135-139.


lugar, serían necesario obtener datos de

dos o tres actividades de apoyo, antes y

después del asesoramiento. Si los cam-

bios se mantienen en más de un indica-

dor podríamos concluir, con más seguri-

dad y objetividad, que se ha producido

una mejora, así como precisar su grado

de significatividad.

60

HAGNER, D., BUTTERWORTH, J. & KEITH, G. “Strategies and barriers in facilitat-ing natural supports for employment of adults with severe disabilities”. Journal of theAssociation for Persons with Severe Handicaps, 1995, núm. 20 (2), pp. 112-120.

HAGNER, D., COTTON, P., GOODALL, S., & NISBET, J. The perspectives of sup-portive coworkers: Nothing special. En NISBET, J. (Ed.), Natural supports at homeschool and in the workplace for people with severe disabilities (pp. 241-256).Baltimore: Paul H. Brookes, 1992.

IZUZQUIZA, D. “El Departamento de Didáctica y Teoría de la Educación apuesta por lainclusión de los jóvenes con discapacidad intelectual en la Facultad de Formación delProfesorado y Educación de la UAM: un programa de formación para la inserciónlaboral”. Tendencias pedagógicas, 2005, núm. 10, pp. 46-60.

JAHODA, A., KEMP, J., RIDDELL, S. & BANKS, P. “Feelings about Work: A Reviewof the Socio-Emotional Impact of Supported Employment on People with IntellectualDisabilities”. Journal of Applied Research in Intellectual Disabilities, 2008, núm.21(1), pp. 1-18.

JENARO, C., MANK, D., DOOSE, S., BOTTONLY, J. & TUCKERMAN, P. “SupportedEmployment in the international context: An analysis of processes and outcomes”.Journal of Vocational Rehabilitation, 2002, núm. 17 (1), pp. 5-21.

KREGEL, J. Natural supports and the job coach: an unnecessary dichotomy. NewsletterRRTC (Fall) 1: Rehabilitation Research and Trainig Center at VerginiaCommonwealth University, 1994.

KREGEL, J., WEHMAN, P., & BANKS, P. D. “The effects of consumer characteristicsand type of employment model on individual outcomes in supported employment”.Journal of Applied Behavior Analysis, 1989, núm. 22, pp. 407-415.

LEE, M., STOREY, K., ANDERSON, J. L., GOETZ, L. & ZIVOLICH, S. “The Effectof Mentoring versus Job Coach Instruction on Integration in Supported EmploymentSettings”. Journal of the Association for Persons with Severe Handicaps, 1997, núm.22 (3), pp. 151-158.

MANK, D., CIOFFI, A. & YOVANOFF, P. “Impact of coworker involvement with sup-ported employees on wage and integration outcomes”. Mental retardation, 1999,núm. 37, pp. 383-394.

MANK, D., OORTHUYS, J., RHODES, L., SANDOW, D. & WEYER, T.“Accommodating Workers with Mental Disabilities”. Training and Development,1992, núm. 46 (1), pp. 49-52.

MARTIN, C. R. & ELROD, G. F. “The Story of Tim: A Descriptive Study of PlacementProcedures in Rural Supported Employment”. Journal of Rural and Small Schools,1989, núm. 3 (2), pp. 22-28.

61


McGAUGHEY, M. & MANK, D. Empirical evidence of systems change in supportedemployment. En. REVELL, G., INGE, K. J., MANK, D. & WEHMAN, P. (Eds.), Theimpact of supported employment for people with significant disabilities: preliminaryfindings from the National Supported Employment Consortium (pp. 55-71).Richmond, VA: VCU-RRTC on workplace supports, 1999.

MONTANERO, M. & LUCERO, M. Causal discourse and the teaching of history. Howdo teachers explain historical causality? Instructional Science, 2011, num. 39 (2), pp.109-136.

NISBET, J. Natural supports in school, at work and in the community for people withsevere disabilities. Baltimore, Maryland: Paul Brookes Publishing Co, 1992.

O’BRIEN, J. Working on... A survey of emerging issues in supported employment forpeople with severe disabilities. Syracuse: Responsive Systems Associates, 1990.

OHTAKE, Y. & CHADSEY, J. G. “Continuing to describe the natural support process”.Journal of the Association for Persons with Severe Handicaps (JASH), 2001, núm. 26(2), pp. 87-95.

ONRUBIA, J. & LAGO, J. R. “Asesoramiento psicopedagógico y mejora de las prácti-cas de evaluación”. Infancia y Aprendizaje, 2008, núm. 31 (3), pp. 363-383.

PALAVICINI, L. R. Análisis de las barreras y apoyos para la inserción laboral de tra-bajadores con discapacidad en la empresa ordinaria. Tesis Doctoral. Salamanca:Universidad de Salamanca, 2004.

PARSON, M. B., REID, D. H., GREEN, C. W. & BROWNING, L. B. “Reducing jobcoach assistance for supported workers with severe multiple disabilities: an alterna-tive offsite/ on-site model”. Research in Developmental Disabilities, 2001, núm. 21,pp. 151–164.

REID, D. H., GREEN, C. W., & PARSONS, M. B. (1998). “A comparison of supportedwork versus center-based program services on selected outcomes for individuals withmultiple severe disabilities”. Journal of the Association for Persons with SevereHandicaps (JASH), 1998, núm. 23, pp. 69-76.

RHODES, L., SANDOW, D., MANK, D., BUCKLEY, J. & ALBIN, J. “Expanding theRole of Employers in Supported Employment”. Journal of the Association forPersons with Severe Handicaps, 1991, núm 16 (4), pp. 213-217.

ROGAN, P., HAGNER, D, & MURPHY. “Natural supports: Reconceptualizing jobcoach roles”. Journal of the Association for Persons with Severe Handicaps, 1993,núm. 18 (4), pp. 275-281.

RUSCH, F. R. & HUGHES, C. “Supported Employment: Promoting EmployeeIndependence”. Mental Retardation, 1988, núm. 26 (6), pp. 351-355.


62

63


SERRA, F. La presència del suport natural en els procesos d’inclusió laboral mijançantel model de treball amb suport (supported employment). Palma: Universidad de lasIslas Baleares, 2004.

SERRÁ, F. & ROSELLÓ, R. “Estrategias de intervención en momentos críticos del pro-ceso de integración socio-laboral, en programas de empleo con apoyo”. Siglo Cero,2000, núm. 31 (188), pp. 5-11.

SU, C. Y., LIN, Y. H., WU, Y. Y. & CHEN, C. C. “The role of cognition and adaptivebehavior in employment of people with mental retardation”. Research inDevelopmental Disabilities, 2007. Doi: 10.1016/j.ridd.2006.12.001.

TROCHIM, W. M. K., COOK, J. A. & SETZE, R. J. “Using concept mapping to devel-op a conceptual framework of staff’s views of a supported employment program forindividuals with severe mental illness”. Journal of Consulting and ClinicalPsychology, 1994, núm. 62 (4), pp. 766-775.

UNGER, D. D., PARENT, W., GIBSON, K., KANE-JOHNSTON, K. & KREGEL, J.“An Analysis of the Activities of Employment Specialists in a Natural SupportApproach to Supported Employment”. Focus on Autism and Other DevelopmentalDisabilities, 1998, núm. 13 (1), pp. 27-38.

VERDUGO, M. A. & JENARO, C. “Una nueva posibilidad laboral para personas condiscapacidad”. Siglo Cero, 1993, núm. 24 (3), pp. 5-12.

VERDUGO, M. A., JORDAN DE URRIES, F. B., JENARO, C., CABALLO, C. &CRESPO, M. “Quality of Life of Workers with an Intellectual Disability inSupported Employment”. Journal of Applied Research in Intellectual Disabilities,2006, núm. 19 (4), pp. 309-316.

VERDUGO, M. A. & VICENT, C. Evaluación de la calidad de vida en Empleo conApoyo: Proyecto ALSOI. Salamanca: INICO, 2004.

WEHMAN, P., MOON, S., EVERSON, J. M., WORD, W. & BARCUS, J. M. Transitionfrom school to work. New challenges for youth with severe disabilities. Baltimore,Maryland: Paul H. Brookes, 1987.

WEHMAN, P., WEST, M. & KREGEL, J. “Supported Employment ProgramDevelopment and Research Needs: Looking Ahead to the Year 2000”. Education andTraining in Mental Retardation and Developmental Disabilities, 1999, núm. 34 (1),pp. 3-19.

WEST, M. D., KREGEL, J., HERNANDEZ, A. & HOCK, T. “Everybody’s Doing It: ANational Study of the Use of Natural Supports in Supported Employment”. Focus onAutism and Other Developmental Disabilities, 1997, núm. 12 (3), pp. 175-181.

Empleo con apoyo. Apoyo laboral a trabajadores con ... · Campo Abierto, vol. 30 nº 2, pp. 43-63,...

Documents

Transcript of Empleo con apoyo. Apoyo laboral a trabajadores con ... · Campo Abierto, vol. 30 nº 2, pp. 43-63,...