Serviço oferece tranquilidade e praticidadeA Sakura, líder no mercado nacional de molhos líquidos, experimentou e aprovou os serviços de locação da TOYOTA. Pág. 8

RENTAL MÁQUINAS EM DESTAQUE PARCEIROS e FORNECEDORES

Série 8 sai de fábrica com exclusivos Sistemas de Segurança

Banco Toyota projeta dobrar operações em 2014

Modelo conta com Sistema de Estabilidade Ativo (SAS) e de Detecção de Presença do Operador (OPS). Pág. 5

Serviços � nanceiros da empresa irão viabilizar a aquisição de produtos TOYOTA no mercado nacional. Pág. 7

E d i ç ã o 6 | A n o 3 | w w w. t m h m . c o m . b r

MUNDO TOYOTA

Empilhadeiras Série 8 são as primeiras com o selo FEITO NO BRASIL

Fábrica da TOYOTA Empilhadeiras inicia a produção de

empilhadeiras da Série 8. Pág. 3

OPORTUNIDADE

O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para estreitar o relacionamento da TOYOTA com seus parceiros e fornecedores. Nosso foco é compartilhar com você, leitor, todas as nossas novidades, lançamentos e conquistas.

Hiroyuki OgataPresidente

O ano de 2013 marcará a história da TOYOTA no Brasil. A cápsula do tempo colocada como pedra fundamental do prédio de nos-

sa primeira fábrica de empilhadeiras no País guarda os esforços e a dedicação de toda a equipe. Após 365 dias de trabalho tudo está funcionando a todo vapor.

Além das instalações, investimos na capacitação de nossos colaboradores, quesito fundamental para garantir o padrão TOYOTA de qualidade em todas as operações. Enviamos 22 colaboradores para trei-namentos no exterior e trouxemos nove instrutores dos EUA para o Brasil e 45 instrutores japoneses vindos das fábricas de Kariya e Takahama, pro� ssio-nais que atuaram como multiplicadores de conheci-mento para os contratados aqui. Um intercâmbio de conhecimento técnico e cultural que proporcionou a todos o preparo para o alinhamento da operação.

Investimos também na implantação de uma nova � lial da TOYOTA em Minas Gerais, um mer-cado importante para a Companhia, devido à diversi-dade de segmentos, tais como automotivo, metalur-gia, alimentício, farmacêutico, atacadista, armazéns logísticos, industrial, químico, construção civil, in-dústrias de transformação e siderurgias, entre outros.

Desenhamos uma estrutura para atender plena-mente ao mercado, com a contratação de novos vende-

dores e a formação de um time de key accounts. Expan-dimos também nosso setor de locações, a TOYOTA Rental, que já marca presença em grandes operações em todo o Brasil, oferecendo os melhores produtos aliados ao melhor atendimento.

Preparamos um plano de lançamento da Série 8, com a participação em uma importante feira do segmento de logística, a Movimat 2013, com a expo-sição das primeiras máquinas produzidas em Artur Nogueira (SP). Investimos em novos materiais de co-municação, como folhetos e website para suportar todo o processo de vendas destes equipamentos no Brasil.

Promovemos um evento interno, com a partici-pação dos funcionários, com o objetivo de divulgar os benefícios da primeira empilhadeira TOYOTA feita no Brasil. Nesta oportunidade lançamos um concur-so interno para a escolha de um novo slogan e recebe-mos 200 sugestões. O slogan “Toyota Série 8 FEITO NO B� SIL. Elevando seus produtos com qualida-de” foi o eleito. A ideia foi enviada por Ricardo da Fon-seca, do Departamento de RH da sede de Diadema.

Temos uma fábrica-modelo, pessoal treinado e quali� cado e equipamentos no padrão TOYOTA. A nova era já começou. E todos vocês fazem parte desta nova fase, que chamamos de era TOYOTA FEITO NO B� SIL.

Começa a era TOYOTA FEITO NO BRASIL

O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para estreitar o com seus parceiros e fornecedores. Nosso foco é

compartilhar com você, leitor, todas as nossas novidades, lançamentos e conquistas.

Áreas de vendas e assistência técnica

A TOYOTA Material Handling Mercosur – Brasil está selecionando pro� ssionais das áreas de vendas e assistência técnica para fazer parte de seu corpo de cola-boradores nas unidades de São Paulo (SP), Campinas (SP), Curitiba (PR) e Belo Horizonte (MG).

Cadastre o seu CV no site: www.vagas.com.br

Elevando seus negócios com qualidade

EDITORIAL

O ano de 2013 marcará a história da TOYOTA dores e a formação de um time de key accounts

Elevando seus negócios com qualidade

/ToyotaEmpilhadeira @Toyotaempilhad

EXPEDIENTE

O Diagrama é uma publicação da TOYOTA Material Handling Mercosur – Brasil, distribuído gratui-tamente a todos os clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

Coordenação editorial:Activa Comunicação

Edição: Danielle Franco – Mtb 57.591Redação: Danielle Franco, Camila Leite e Carolina FleischmanRevisão: Fatima Capucci

Projeto gráfi co e Diagramação:Graphic Designers

Coordenação da publicação:Yawara SakaiRoberto UedaPatrícia Machado

O jornal Diagrama é impresso na Pigma.A tiragem desta edição é de 5 mil exemplares.

Para participar do Diagrama, envie um e-mail para: marketing@tmhm.com.br

Apoio:

@Toyotaempilhadeiras

2 www.tmhm.com.br

As obras estão concluídas. Após 365 dias, as instalações da primeira fábrica de empilha-deiras TOYOTA no Brasil foram � naliza-

das e o maquinário para a produção da Série 8 já está em funcionamento.

Para garantir uma operação perfeita, a fábrica passou por uma rigorosa avaliação feita por uma co-mitiva de executivos vindos do Japão, em maio deste ano. A visita antecedeu o evento de pré-inauguração realizado em 16 de maio, com a presença do presi-dente da TOYOTA Material Handling Mercosur, Hiroyuki Ogata, do prefeito de Artur Nogueira, Celso Capato, e demais autoridades locais.

“A cidade já colhe frutos do início da produção. A chegada da TOYOTA representa um grande avanço para o desenvolvimento econômico e social do mu-nicípio, que passou a ter novas oportunidades de em-pregos e geração de renda”, avalia o prefeito.

Para além dos investimentos, a fábrica mudou o horizonte de Artur Nogueira: trouxe novos vizinhos, uma cultura que parecia distante e um novo jeito de trabalhar. Regidos pela excelência e pela melhoria contínua, a TOYOTA enviou 22 colaboradores para treinamentos no exterior e trouxe nove instrutores dos EUA para o Brasil e 45 instrutores japoneses vin-dos das fábricas de Kariya e Takahama, pro� ssionais que atuam como multiplicadores de conhecimento.

Como responsável pelo treinamento da equi-pe de qualidade, desde outubro de 2012, Ednilson Rodrigues passou dois meses na planta-mãe da

TOYOTA, em Columbus, nos EUA, para conhecer o padrão de

normas e documentações da Companhia.Com base no período de aprendizado e acultura-

mento, o chefe do Departamento voltou com a missão de implantar o sistema de trabalho no Brasil. “16 co-laboradores receberam treinamento ministrado por outras duas pessoas que me acompanharam nos EUA. Antes de iniciarmos a produção, as equipes passaram por revisões de treinamento para corrigir possíveis dúvidas e garantir a alta qualidade TOYOTA para as empilhadeiras feitas no Brasil”, informa Rodrigues.

Com os treinamentos acontecendo em ritmo ace-lerado, Artur Nogueira assistiu surgir um novo cenário. Além de novos postos de trabalho, descortinou-se também a possibilidade de desenvolvimento econô-mico. E foi o que aconteceu. “Em nossa lista de forne-cedores, estão quatro empresas de Artur Nogueira que nos abastecem com materiais de escritório e ferragens. O atendimento é excelente, supera as expectativas e

isso me faz crer que esta é a grande contribuição da TOYOTA: estimular o mercado interno e, por sua vez, ser referência para que outras empresas se insta-lem aqui”, avalia o chefe de compras, Ricardo Sanguin.

O português, Luis Dias, trabalha no Setor de Manufatura da fábrica e, segundo o colega Ricar-do Sanguin, foi reconhecido por uma admiradora de Artur Nogueira que o abordou enquanto fazia compras em um supermercado. “Ela sabia que ele trabalhava na fábrica. Até o chamou pelo nome”. E a situação é mais comum do que se imagina.

As histórias e o trabalho árduo � carão na me-mória dos pro� ssionais que trabalharam na fábrica. A TOYOTA comemora mais um desa� o vencido.

“Com a fábrica, oferecemos produtos com mais rapi-dez e qualidade TOYOTA e uma produção genuina-mente brasileira”, a� rma Hiroyuki Ogata.

A excelência, a tecnologia e as pessoas darão iní-cio a anos ainda mais prósperos, ditados pelo novo jargão da companhia: TOYOTA. Feito por brasilei-ros para brasileiros.

2013 inicia a Era TOYOTA FEITO NO BRASIL

MUNDO TOYOTA

Para que os colaboradores conhecessem todas as características da Série 8, a Companhia promoveu um evento especial na sede em Diadema: divididos em quatro grupos com 25 pessoas, os colaboradores se revezavam para visitar os espaços dedicados ao workshop, como o test drive Série 8, a sala de exibição do vídeo sobre a máquina, a sala de jogos com Ipads com o aplicativo Toyota Forklifs e o espaço dedicado ao brainstorm para escolher um slogan da Série 8 e o

local de treinamentos técnicos.Para descontrair, um campeona-

to de ping-pong aconteceu no � nal do dia e o aprendizado foi testado duran-te o game Quiz Série 8. Os vencedores receberam um mini Darumá como premiação de incentivo.

TOYOTA promove evento especial sobre a Série 8

Para descontrair, um campeona-to de ping-pong aconteceu no � nal do dia e o aprendizado foi testado duran-

Série 8. Os vencedores receberam um mini Darumá como

O atendimento é excelente, supera as expectativas e ros para brasileiros.

Test drive de empilhadeiras

Equipe no evento

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s obras estão concluídas. Após 365 dias, as instalações da primeira fábrica de empilha-deiras TOYOTA no Brasil foram � naliza-

TOYOTA FEITO

TOYOTA, em Columbus, isso me faz crer que esta é a grande contribuição da TOYOTA: estimular o mercado interno e, por sua

2013 inicia a Era TOYOTA FEITO

deiras TOYOTA no Brasil foram � naliza-das e o maquinário para a produção da Série 8 já está

Para garantir uma operação perfeita, a fábrica passou por uma rigorosa avaliação feita por uma co-mitiva de executivos vindos do Japão, em maio deste ano. A visita antecedeu o evento de pré-inauguração realizado em 16 de maio, com a presença do presi-dente da TOYOTA Material Handling Mercosur,

s obras estão concluídas. Após 365 dias, as instalações da primeira fábrica de empilha-deiras TOYOTA no Brasil foram � naliza-

das e o maquinário para a produção da Série 8 já está

TOYOTA FEITO

Série 8 na 28ª Movimat

A TOYOTA Empilhadeiras, em parceria com a Bauko e com o Banco Toyota, participou da 28ª Movimat, principal feira do setor, entre os dias 17 a 19 de setembro, em São Paulo.

Durante o evento, foram exibidos seis modelos de empilhadeiras à combustão e o destaque � cou para as duas máquinas Série 8, as primeiras produzi-das no Brasil, com capacidade de 1,8 e 2,5 toneladas.

“Foi uma ótima oportunidade para divulgar-mos o produto FEITO NO B� SIL”, comenta o gerente-geral de vendas da TOYOTA Empilha-deiras, Roberto Ueda. Ele informou ainda que os equipamentos foram disponibilizados para test drive, permitindo assim que o público da Feira pudesse comprovar todos os bené� cos da Série 8.

A Série 8 é a primeira empilhadeira TOYOTA com o selo FEITO NO B� SIL. Para impulsionar as vendas, a Companhia investiu na contratação de uma equipe de key accounts, reforçou o time de vendedores, investiu em um Telemarketing, elaborou materiais de comunicação e um novo site, participou de feiras de logística, como a Movimat 2013, e pro-moveu eventos para funcionários.

A TOYOTA também promoveu evento para a área de vendas e, em um concurso interno, elegeu o slogan para a empilhadeira: “TOYOTA Série 8 FEITO NO B� SIL. Elevando seus negócios com qualidade”, criado por Ricardo da Fonseca, do De-partamento de RH de Diadema.

Com a produção nacional da Série 8, a expec-tativa é de que a procura aumente e a

TOYOTA está preparada para atender às demandas e impulsionar as vendas.

A equipe de key accounts visa estreitar laços com clientes estratégicos, com pessoal especializado que, além de acompanhar o processo de venda e pós-ven-da, otimiza as operações dos clientes, promovendo um relacionamento de longo prazo.

A TOYOTA também contratou vendedores para expandir a atuação. “É com proatividade que pretendemos aumentar a participação em grandes projetos e superar a expectativa dos clientes. A meta é aumentar as vendas e atender cada vez melhor”, ex-plica o gerente-geral de Vendas, Roberto Ueda.

Os setores de Vendas e Planejamento receberam o reforço da equipe de Telemarketing para completar

a cobertura dos vendedores, realizar pesquisas de satisfação, marcar visitas, divulgar equipamen-tos e manter o banco de dados atualizado.

A participação na Movimat 2013 reforçou o conjunto de ações. Durante a Feira fo-

ram expostas as máquinas produzidas em Artur Nogueira. O novo site é outra ferramenta importante, com informa-

ções sobre a TOYOTA e seus produtos, e é também uma plataforma de relaciona-

mento com o mercado.

Hiroyasu Kato

A fábrica brasileira da TOYOTA Empilhadeiras foi pensada para proporcionar uma operação com processos e f luxos simples de gerenciar, tudo para garantir uma produ-ção de qualidade, obedecendo aos mais altos padrões da Companhia. Em três anos planejamos inserir outro processo, o Frame & Mast. A ideia é ajustarmos os processos e os equipamentos de acordo com a de-manda para ampliarmos a produção das empilhadei-ras com o selo FEITO NO B� SIL.

O Brasil conta com uma fábrica com o Sistema de Produção Toyota (TPS), que capacita equipes para otimizar a qualidade através da melhoria con-tínua dos processos e da eliminação de desperdícios em recursos naturais, humanos e da empresa. A se-gurança e a qualidade das máquinas produzidas aqui são idênticas as da fábrica de Takahama, no Japão.

Steven Wendell Crouch

Todos os colaboradores da TOYOTA podem e devem se sentir orgulhosos do resultado de seu trabalho. Embora tenhamos passado por alguns problemas que di� cultaram a execução do trabalho, como por exemplo, a qualida-de das peças que recebemos. Isso foi superado com êxito graças ao trabalho e esforço de cada um. Hoje produzimos uma empilhadeira de qualidade similar ou maior, do que qualquer uma produzida no mun-do, incluindo aquelas feitas em Columbus (TIEM), nos EUA e Takahama, no Japão. Isso foi possível graças ao esforço dos colaboradores, que atuaram como uma equipe em prol de um objetivo comum. Eu quero elogiar cada atitude positiva, a vontade de contribuir com ideias da � loso� a Kaizen e, especial-mente, pelo esforço para trabalhar continuamente com segurança. Sintam-se orgulhosos.

Nobuhiro Abe

Acredito que vamos expan-dir a produção e alcançar mais espaço no mercado nacional com produtos de boa qualidade. Com a fá-brica em produção e os equipamentos com condições mais acessíveis para a compra, esperamos conquistar clientes e oferecer a eles os benefícios de adquirir empi-lhadeiras TOYOTA, que vão ajudar a tornar as opera-ções de nossos clientes mais seguras e e� cientes.

Fiquei feliz em trabalhar na construção da fábri-ca. Morei aqui quando era criança, dos 9 aos 11 anos, e amo este país e estas pessoas. O povo brasileiro é muito trabalhador. Nossa equipe se mostrou dispos-ta a aprender coisas novas e a implementá-las em nos-sa operação. Os brasileiros têm um senso de cuidado, consideração e humanidade, características seme-lhantes as do povo japonês. Gosto muito de trabalhar com os brasileiros.

MUNDO TOYOTA

se sentir orgulhosos do resultado pensada para proporcionar uma espaço no mercado nacional com

TOYOTA reforça equipe de vendas da Série 8

Equipe reunida na Movimat 2013

qualidade”, criado por Ricardo da Fonseca, do De-partamento de RH de Diadema.

Com a produção nacional da Série 8, a expec-tativa é de que a procura aumente e a

plica o gerente-geral de Vendas, Roberto Ueda.Os setores de Vendas e Planejamento receberam

o reforço da equipe de a cobertura dos vendedores, realizar pesquisas de

satisfação, marcar visitas, divulgar equipamen-tos e manter o banco de dados atualizado.

A participação na Movimat 2013 reforçou o conjunto de ações. Durante a Feira fo-

ferramenta importante, com informa-ções sobre a TOYOTA e seus produtos,

e é também uma plataforma de relaciona-mento com o mercado.

Entrega do prêmio para Ricardo da Fonseca4 www.tmhm.com.br

A TOYOTA Empilhadeiras, em parceria com a Bauko e com o Banco Toyota, participou da 28ª Movimat, principal feira do setor, entre os dias 17 a

Durante o evento, foram exibidos seis modelos de empilhadeiras à combustão e o destaque � cou para as duas máquinas Série 8, as primeiras produzi-das no Brasil, com capacidade de 1,8 e 2,5 toneladas.

“Foi uma ótima oportunidade para divulgar-mos o produto FEITO NO B� SIL”, comenta o gerente-geral de vendas da TOYOTA Empilha-deiras, Roberto Ueda. Ele informou ainda que os

test , permitindo assim que o público da Feira

A empilhadeira a combustão da Série 8, é o primeiro modelo TOYOTA com o selo FEITO NO B� SIL, a sair da fábrica com o exclusivo Sistema de Estabilidade Ativo (SAS) e o também exclusi-

vo Sistema de Detecção de Presença do Operador (OPS). O SAS é um sistema de segurança completo, composto por diversos

sensores que monitoram constantemente a operação da empilhadeira. Ele reduz drasticamente o risco de tombamento, atuando corretivamente em situação de risco.

Para maiores informações sobre a Série 8 Feito No Brasil acesse o hot site: www.toyotaempilhadeiras.com.br

MÁQUINAS EM DESTAQUE

Empilhadeiras TOYOTA com exclusivos Sistemas de Segurança Tecnologia a serviço da segurança e da produtividade. A defi nição traduz os diferenciais exclusivos das empilhadeiras a combustão TOYOTA Série 8

Sem SAS Com SAS

Sem SAS Com SAS

Sem SAS

NORMAL

Com SAS

LENTO

90º

Mais estabilidade lateral

Se o SAS detectar risco à estabilidade da empilha-deira em curvas, um cilindro de travamento blo-queará o eixo traseiro para garantir maior dirigibi-lidade, reduzindo o risco de tombamento lateral.

Nivelamento automático dos garfos

A função de nivelamento automático permite que o operador posicione os mastros verticalmente com um simples botão na alavanca de inclinação. Este recurso garante muita agilidade nas opera-ções diárias.

Controle máximo do mastro

O sistema de controle das funções do mastro previne a queda da carga e o tombamento lon-gitudinal da empilhadeira. Se o SAS detectar risco a esta estabilidade, dois controles poderão ser ativados:

1. Controle ativo do ângulo de inclinação do mastro para frenteDetecta o peso da carga e a altura do mastro e restringe a inclinação do mastro para frente.

2. Controle ativo de velocidade de inclinação do mastro para trásReduz a velocidade de inclinação para trás, aju-dando a prevenir a queda da carga sobre o teto do operador.

Sincronizador ativo da direção

O SAS ainda conta com a função de sincroniza-dor ativo da direção, que permite que o volante de direção e as rodas traseiras estejam sempre com suas posições sincronizadas. Isso garante mais agilidade em operações com muitas manobras.

Sistema de Segurança Ativa

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Para maiores informações sobre a acesse o hot site: www.toyotaempilhadeiras.com.br

Sem SASSem SAS

NORMAL

Com Com SSASAS

LENTO

90º

Nivelamento automático dos garfos

A função de nivelamento automático permite que o operador posicione os mastros verticalmente com um simples botão na alavanca de inclinação. Este recurso garante muita agilidade nas opera-ções diárias.

inclinação do mastro para frenteDetecta o peso da carga e a altura do mastro e restringe a inclinação do mastro para frente.

2. Controle ativo de velocidade de inclinação do mastro para trásReduz a velocidade de inclinação para trás, aju-dando a prevenir a queda da carga sobre o teto do operador.

Sincronizador ativo da direção

O SAS ainda conta com a função de sincroniza-dor ativo da direção, que permite que o volante de direção e as rodas traseiras estejam sempre com suas posições sincronizadas. Isso garante mais agilidade em operações com muitas manobras.

A TOYOTA é reconhecida por oferecer equipamen-tos que aliam alta produtividade e conforto aos usuários. Um dos exemplos é a RRE-160, uma empilhadeira elé-

trica considerada a mais ergonômica e produtiva da cate-goria por possuir todos os itens de segurança do mercado.

O equipamento conta com uma direção 360 graus, o que garante dirigibilidade, ergonomia e segurança ao operador.

O tempo de manutenção da empilhadeira é de até 1000 horas, devido ao sistema de man-gueiras hidráulicas com conexões rápidas. “Ou-tro benefício é que o óleo de transmissão não precisa de troca, sendo preparado para ser uti-lizado em toda vida útil da máquina”, explica o

gerente de Vendas da BT, Hernan Puente. O equipamento é ideal para clientes que

buscam produtividade, ergonomia e baixo cus-to de manutenção.

Economia e ergonomia

RRE-160

POSTOS AUTORIZADOS

Carmak e TOYOTA Empilhadeiras: uma forte parceria no Sul do Brasil

O mercado de locações de empilhadeiras está em crescimento no Brasil, e este novo cenário favorece o desenvolvimento e fortalecimento da parceria entre a Carmak e a TOYOTA.

Esta é a opinião dos dois principais executivos da empresa de locação de equipamentos, uma das maiores do Brasil e distribuidora de empilhadeiras e acessórios TOYOTA, BT e Raymond na região do Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

A Carmak é líder no mercado e possui equipamentos em vários Estados do Brasil, entre eles Mato Grosso, Paraná, Santa Catarina, Goiás e Rio Grande do Sul. No Estado gaúcho, possui uma frota de 700 veículos, sendo 90% da marca TOYOTA. Segundo o diretor da Carmak Rio Grande do Sul, Aílton Joaquim dos Santos, a parceria entre as empresas foi iniciada em 2004, com a aquisição de 20 máquinas.

“Depois de nove anos, foram compradas 700 empilhadeiras e atingimos a liderança. A expectativa é aumentar ainda mais o número de equipamentos e consolidarmos a liderança na região. O grande sucesso da TOYOTA Empilha-deiras é o nome TOYOTA e a qualidade dos produtos”, explicou Ailton.

Décio Luiz Fonseca, diretor da Carmak Santa Catarina, relata que o rela-cionamento entre a empresa e a TOYOTA surgiu em 2010 e cresceu à medida que o Estado recebeu novos investimentos. Segundo ele, em Santa Catarina o mercado é bastante promissor devido aos setores portuário, automotivo e de produtos frigori� cados. “Hoje temos 200 empilhadeiras elétricas e à combus-tão locadas e conseguimos ampliar nosso atendimento até o Paraná. Essa é uma resposta do mercado à qualidade dos produtos TOYOTA, que também são muito seguros” a� rma Fonseca.

Sul do Brasil

MÁQUINAS EM DESTAQUE

A TOYOTA é reconhecida por oferecer equipamen-tos que aliam alta produtividade e conforto aos usuários. Um dos exemplos é a RRE-160, uma empilhadeira elé-

trica considerada a mais ergonômica e produtiva da cate-goria por possuir todos os itens de segurança do mercado.

A busca por um equipamento com maiores níveis de segurança é cons-tante na TOYOTA. As empilhadeiras à combustão da Série 8 contam também com o OPS, um sistema de detecção da presença do operador, que interrompe as funções de manuseio de carga e de percurso caso detecte que o operador não está sentado na posição correta. A tecnologia empregada de� ne um novo padrão de segurança, conforto do operador e produtividade, benefícios dos equipamentos TOYOTA.

Bloqueio de inclinação do mastro

Bloqueio do deslocamento

dos garfos

Bloqueio do deslocamento da empilhadeira

Bloqueio de inclinação do mastro

Sistema de Detecção da Presença do Operador

6 www.tmhm.com.br

PARCEIROS e FORNECEDORES

Banco TOYOTA se prepara para o projeto de expansão da Companhia no Brasil

A instalação da fábrica de automóveis em So-rocaba (SP), já em pleno funcionamento, e a nova planta de Empilhadeiras, a primeira

em território nacional, em operação desde outubro deste ano, localizada em Artur Nogueira (SP), po-dem ser interpretadas como a comprovação de que a TOYOTA tem o Brasil como país estratégico para seus negócios.

Com investimentos superiores a US$ 600 mi-lhões na unidade industrial de automóveis e R$ 101 milhões na fábrica de equipamentos de movimenta-ção logística, a companhia assiste a um cenário pro-missor para os negócios e apoia a expansão do Banco TOYOTA, peça-chave no suporte às vendas.

Com operações no Brasil desde 1999, o Ban-co ganhou nova sede em 2013, informa o gerente de Marketing do Banco Toyota, Richard Dubini.

“A necessidade de expandirmos nosso espaço físico veio ao encontro do plano de expansão da TOYOTA para o Brasil. As fábricas viabilizarão um novo patamar de vendas e precisamos estar pre-parados para continuar satisfazendo e surpreenden-do nossos clientes com excelência, con� abilidade e

transparência nas operações”. Mas a novidade não se limita à casa nova: “A pro-

jeção de crescimento atingirá também o Banco, com expectativa de duplicação no número de operações para o próximo período, o que nos leva a planejar a contratação de mais pro� ssionais e também a desen-volver uma equipe dedicada a novos produtos � nan-ceiros que virão, relata Dubini.

Ainda de acordo com Dubini, há outro campeão de vendas que está na linha de frente do plano de ex-pansão da TOYOTA no Brasil. “A chegada do Etios, modelo compacto da TOYOTA com motores em versões 1.3 e 1.5, foi muito bem-sucedida e está nos planos da empresa investir ainda mais na fabricação do automóvel para comercialização no Brasil como alternativa aos tradicionais compactos 1.0.”, explica o gerente de Marketing do Banco Toyota.

“A mesma qualidade encontrada nos produtos da marca TOYOTA está presente nos serviços � nan-ceiros do Banco TOYOTA do Brasil e nossa missão é dar todo o apoio às empresas do Grupo e viabi-lizar aos interessados a aquisição de um legítimo TOYOTA”, conclui.

A Companhia assiste a um cenário promissor para os negócios no Brasil e apoia

a expansão do Banco TOYOTA, como peça-chave

no suporte às vendas

Banco Toyota ganha nova sede

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RENTAL KAIZEN

Em um ano de criação, o programa Se Liga, que tem como objetivo incentivar a prática do Kaizen, um dos princípios do Sistema Toyota de Produção, re-

cebeu 555 sugestões de colaboradores dos mais diversos níveis hierárquicos.

De acordo com o analista de Recursos Humanos Ri-cardo da Fonseca, além de premiar as equipes e colabora-dores, o programa também estimula o engajamento entre o grupo. “A equipe criou a consciência de que o importante não é a simples premiação, mas, sim a melhoria dos proces-sos e da qualidade de vida na empresa”. Ele lembra ainda que a pontuação é registrada na � cha cadastral do colaborador.

O próprio presidente da empresa, Hiroyuki Ogata, acompanha semanalmente as sugestões que chegam.

“Do total de soluções encaminhadas, 262 foram aprova-das pelo Comitê Avaliador do Programa Kaizen, mas a meta é fazer com que todas as ideias sejam postas em prá-tica, explicou o analista de RH”. Para ele, “o interesse da TOYOTA Empilhadeiras é engajar as pessoas para cada vez fazerem melhor aquilo que já existe ou propor melho-ras, implementando algo novo na empresa”.

Sakura aprova serviço de locação da Toyota

Programa Se Liga! recebe 555 novas ideias para melhoria de processos

KAIZEN

Programa Se Liga!

A Sakura Alimentos, líder brasileira em molhos líquidos e temperos à base de soja, há 73 anos no mercado, compro-

vou a qualidade, con� abilidade e desempenho do serviço de locação TOYOTA, segmento de atu-ação da Companhia instalado no Brasil em 2012.

Projetado especialmente para atender mer-cados em que os parceiros de locação TOYOTA não atuam, o serviço oferece a mais completa li-nha de equipamentos de movimentação logística, manutenção garantida pela equipe TOYOTA, altamente treinada e capacitada, e está dispo-nível para todo o Brasil. Com e� cácia, agilidade e rapidez, o serviço de locação TOYOTA está apto a atender às necessidades especí� cas de cada cliente, como explica o chefe da TOYOTA Rental no Brasil, Lauriston Araújo.

“O contrato de locação TOYOTA oferece uma série de benefícios, e todos resul-

tam em tran-quilidade para o cliente, já que com este tipo de contrato é possível ter o controle anual de custos por equipamento. As manutenções e revisões são ga-rantidas pela TOYOTA e realizadas por equipes especializadas e não há necessidade de manter estoque de peças”, enumera.

Para a Sakura, Lauriston informa que foi locada uma empilhadeira elétrica com capa-cidade para 2,5 toneladas. O Supervisor de Departamento Técnico da empresa, Tadeu

Julio da Silva, destaca como principal diferencial do serviço de locação da

TOYOTA a agilidade na substitui-ção dos equipamentos. “A transfe-rência da modalidade de contrato de locação para compra foi feita de forma e� caz, simples e rápida. A operação na Sakura não sofreu oscilações. Houve muita tranqui-lidade em todo o processo e a de-manda da empresa foi prontamen-te atendida”.

Conheça a TOYOTA Rental

A mais completa linha de equipamentos para movimentação logística;E� ciência: entrega de empilhadeiras diretamente em suas instalações;Controle � nanceiro e� ciente: custos competitivos e valores � xos de contratos por 12 meses;Manutenção: garantida pela equipe TOYOTA; Qualidade: serviço e� caz, ágil e rápido.

Equipe recebe reconhecimento e prêmios pelas melhores sugestões

8 www.tmhm.com.br

O Grupo Shark, com 65 anos de atuação em todo o Brasil, é o novo Posto Au-torizado de Serviços

da TOYOTA Empilhadeiras em Londrina, Maringá, Cas-cavel (PR), Chapecó (SC), Ribeirão Preto e São José do Rio Preto (SP).

“É uma união de sucesso, que aliará a qualida-de dos serviços da Shark com os equipamentos da TOYOTA, uma das maiores investidoras em tecnologia, campeã disparada no mercado japonês e, sem dúvida, sinônimo de qualidade e satisfação de seus consumidores”, avalia o dire-tor-geral do Grupo Shark, Benno Mallmann.

Na TOYOTA, as expectativas também são positivas. “As seis cidades têm enorme potencial industrial e a Shark expandirá a atuação para as regiões do entorno de cada unidade. As expecta-tivas são as melhores possíveis. Nosso objetivo ao investir em postos autorizados deste porte é au-mentar o ganho em market share”, explica o chefe

de Postos Autori-zados da TOYOTA, Igor Araújo.

O novo Posto Autorizado TOYOTA

está focado na venda de máquinas à combustão e elétricas. “Estamos com estoques para repo-sição de peças e toda infraestrutura necessária para suprir as demandas dos clientes. Vamos apostar no suporte ao produto, focando em apoio logístico, vendas de peças para reposi-ção e técnicos altamente quali� cados”, enfatiza Fábio Mendes, coordenador nacional da Shark Máquinas, uma das empresas do Grupo.

“É uma grande oportunidade para o re-forço da marca TOYOTA no Brasil e, em contrapartida, um aprendizado para o Grupo Shark. Esta sinergia fará grande diferença nas vendas de máquinas, peças e serviços, sem es-quecer do mercado de locações”, conclui Vicente Cracasso, diretor comercial do Grupo Shark.

FATOS MARCANTES

Shark é novo Posto Autorizado TOYOTA

Com o objetivo de ge-rar economia, con-forto e segurança às

equipes, a TOYOTA Empi-lhadeiras renovou parte de sua frota de veículos. Seis integrantes da equipe de vendas de São Paulo já estão ao volante de um Etios.

A novidade tem atendido às expectativas e os colaboradores receberam bem o novo par-ceiro do dia a dia. Geraldo Mesquita, consultor de Vendas, considera a escolha do Etios exce-lente. “O carro é muito econômico, possui um bom torque e também é espaçoso”.

Para o vendedor Maurício Curcio, a esco-lha con� gura uma excelente renovação de frota.

“O carro é ágil, confortável, fácil de dirigir e ma-nobrar. É um compacto valente. O motor 1.3

confere velocidade muito superior se comparado a um 1.0, mas é tão econômi-co quanto”.

De acordo com Maurí-cio, alguns clientes não con-têm a curiosidade e pedem para ver o Etios mais de per-to. “Sempre me perguntam

se o carro é econômico e pedem para olhar por dentro. Percebo que a maioria � ca bem impres-sionada com o carro”, conta.

A novidade tem atendido às expectativas e os colaboradores receberam bem o novo par-ceiro do dia a dia. Geraldo Mesquita, consultor de Vendas, considera a escolha do Etios exce-lente. “O carro é muito econômico, possui um

Para o vendedor Maurício Curcio, a esco-lha con� gura uma excelente renovação de frota.

“O carro é ágil, confortável, fácil de dirigir e ma-nobrar. É um compacto valente. O motor 1.3

se o carro é econômico e pedem para olhar por dentro. Percebo que a maioria � ca bem impres-sionada com o carro”, conta.

Etios é eleito o carro-frota da Toyota Empilhadeiras

Equipe de vendas comemora a nova � ota

Química Amparo e TOYOTA Empilhadeiras: mais de 10 anos de parceria

A parceria entre a TOYOTA Empi-lhadeiras e a Química Amparo, fabri-cante dos produtos Ypê, Tixan, Assolan e Perfex,

dura mais de uma década.A qualidade e ergonomia dos equipamentos da

TOYOTA foram decisivas na avaliação da empresa para atender seus Centros de Distribuição. Atualmente, a Química Amparo possui 100 equipamentos TOYOTA de diferentes modelos, que operam no armazenamento, separação e expedição e em setores de materiais e unida-des produtivas.

O comprador da Química Amparo, Sérgio Rodrigo Luglio, explica porquê adquiriu empilhadeiras e paletei-ras TOYOTA. “Tivemos como parâmetro uma máquina que fosse simples de operar e que sua durabilidade fosse referência no mercado, atendendo a um regime de ope-ração composto por três turnos praticamente ininterrup-tos. Assim, aliamos a qualidade da marca e a homogenei-dade que tínhamos como objetivo, nos levando a optar pela parceria”.

Para o supervisor de Ativo Logístico da Química Amparo, Alexandre Moysés Guerra, os equipamentos são “simples de operar, têm melhor ergonomia operador/máquina, visibilidade, estabilidade, mais segurança, com sistemas esclusivos OPS, que detectam se o operador não está na posição correta e param o equipamento”.

“A Química Amparo é a empresa que mais cresce em seu segmento e desde o início é parceira da TOYOTA. É um cliente importante e con� a em nossos equipamentos e peças”, a� rma o gerente-geral de Vendas da TOYOTA Empilhadeiras, Roberto Ueda.

CLIENTES EM DESTAQUE

de parceria

A parceria entre a TOYOTA Empi-

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de Postos Autori-zados da TOYOTA, Igor Araújo.

O novo Posto Autorizado TOYOTA

S. J. Rio Preto

LondrinaMaringá

Cascavel

Chapecó

Ribeirão Preto

TOYOTA promove Campanha de Incentivo para vendedores

Com o objetivo de aumentar as vendas, impul-sionar os contratos de locação e integrar os funcionários, a TOYOTA criou a Campa-

nha de Incentivo Expedição TOYOTA, iniciada em 1º de junho e que se estende até 13 de dezembro.

Os grupos de parti-cipantes estão divididos

entre as unidades, sendo: Diadema TOYOTA, Dia-dema BT & S.J. Pinhais, Campinas & novas � liais e Key account & Rental Key Account. Para medir os resultados, foram criados índices, como número de visitas a clientes, envio de propostas, entre outros.

Para engajar a equipe nos futuros desa� os da Companhia, foi estabelecida a premiação mensal

para os vendedores com os melhores desempe-nhos. Os prêmios são vouchers, que podem ser usados para diversas aventuras como escaladas ou trilhas.

Os cinco melhores colocados na Campanha ganharão uma viagem de uma semana para o Japão, com direito a uma visita à matriz, a ser rea-

lizada no início de 2014. Para o integrante da equipe

César Augusto Nogueira Pe-goraro “a participação torna a

equipe mais unida. Acredito que um dos melhores resultados será

o alinhamento de informações”. A vendedora Érica Laureano demonstra entu-

siasmo com a ideia. “É desa� ador e satisfatório. As premiações são uma forma de comprovar que atin-gimos o objetivo. É um reconhecimento para o ven-dedor e mais um estímulo para alcançarmos e supe-rarmos as metas”.

Juliana Piva Rainato, outra participante, acredi-ta que a integração entre os colaboradores deve-se, principalmente, às conversas que têm entre si, além de enxergar a ação como um importante incentivo.

“Toda campanha que premia é bacana, pois motiva o colaborador”.

A Campanha também tem como missão pres-tigiar a equipe e demonstrar a importância de cada um no dia a dia. “Cria-se um ambiente com compe-titividade saudável, onde todos trocam informações, sem contar que alguns dos quesitos da avaliação fa-zem com que a equipe se mova para atingir os mes-mos objetivos”, avalia a vendedora Maria Cristina do Nascimento.

Funcionários da BRF, uma das maiores com-panhias de alimentos do mundo, participa-ram de um workshop promovido pela Bauko,

Posto Autorizado de Serviços da TOYOTA para as regiões de Espírito Santo, Rio de Janeiro e Bahia. Colaboradores da equipe da própria TOYOTA tam-bém � zeram parte do workshop.

O objetivo foi proporcionar à equipe respon-sável pelas operações de movimentação logística da BRF, conhecimento sobre o contrato de locação � r-mado entre as empresas, além de informar detalhes a respeito dos serviços e equipamentos e demonstrar as técnicas para o uso correto das empilhadeiras.

A BRF � rmou o contrato com a Bauko para lo-cação de empilhadeiras elétricas e à combustão, além de transpaleteiras elétricas. De acordo com o gestor de Contratos de Empilhadeiras e Paleteiras da BRF, André Ernani Szymczak, este foi o segundo treina-mento realizado pela Bauko, considerado bastante positivo, pois já apresenta resultados por meio dos in-

dicadores. “O dia a dia � cou mais fácil e a qualidade desta iniciativa re� ete no aumento da agilidade nas operações da BRF”, a� rma Szymczak.

Ambev premia Bauko como melhor fornecedor

Em abril de 2013, a Bauko recebeu seis prê-mios da Ambev, entre eles o de melhor fornecedor.

De acordo com Andres Rojas, diretor superin-tendente da Bauko, a qualidade das empilhadeiras TOYOTA foi fundamental para esta conquista.

“Ser premiado pela Ambev é excelente, é grati� can-te. Tenho orgulho de todo o time que participou desta conquista. A nossa parceria com a TOYOTA está dando certo e, sem sombra de dúvidas, ganha-remos muitos outros prêmios’’.

FATOS MARCANTES

BRF, Bauko e TOYOTA realizam workshop para aperfeiçoar o desempenho das operações

Equipe esteve atenta a cada detalhe do workshop A integração entre todos foi outro benefício do treinamento

Os grupos de parti- Para engajar a equipe nos futuros desa� os da Para engajar a equipe nos futuros desa� os da Companhia, foi estabelecida a premiação mensal

para os vendedores com os melhores desempe-nhos. Os prêmios são vouchers, que podem ser usados para diversas aventuras como escaladas

Os cinco melhores colocados na Campanha ganharão uma viagem de uma semana para o Japão, com direito a uma visita à matriz, a ser rea-

lizada no início de 2014.

equipe mais unida. Acredito que um dos melhores resultados será

Os grupos de parti-cipantes estão divididos

Para engajar a equipe nos futuros desa� os da Companhia, foi estabelecida a premiação mensal

para os vendedores com os melhores desempe-nhos. Os prêmios são vouchers, que podem ser usados para diversas aventuras como escaladas ou trilhas.

Os cinco melhores colocados na Campanha ganharão uma viagem de uma semana para o Japão, com direito a uma visita à matriz, a ser rea-

Equipe de vendas recebe prêmio

101010 www.tmhm.com.brwww.tmhm.com.brwww.tmhm.com.br

TOYOTA Empilhadeiras investe em mais uma fi lial

TOYOTA Empilhadeiras inova e lança programa de venda de máquinas reformadas

O Departamento de Planejamento Corpora-tivo da TOYOTA Empilhadeiras lançou, em maio, o serviço de comercialização de equipamentos usados de clientes, condicionado à aquisição de novas empilhadeiras à combustão da TOYOTA.

O objetivo é estimular a renovação de frota. A negociação pode ser feita em dois cenários: no primeiro, a TOYOTA avalia a máquina usada e o valor do equipamento entra como parte de pagamento para a aquisição de novas empilhadeiras Série 8. “As-sim, criamos uma solução e� caz para o cliente que precisa vender um equipamento antigo”, explica o supervisor do Departamento de Planejamento Corporativo, An-dré Tamane.

No segundo caso, a empresa leva o equipamento usado para a equipe de Assistência Técni-ca, que realiza um serviço dife-renciado de reforma e habilita o

equipamento para ser vendido, com garantia de funcionamento perfeito. “As empilhadeiras são minuciosamente analisadas e as peças que ne-cessitarem de substituição são trocadas por peças genuínas TOYOTA”, explica.

Segundo Tamane, “os clientes que possuem equipamentos TOYOTA e fazem as manuten-ções preventivas e corretivas com o Departa-mento de Pós-vendas ou nos Postos Autorizados

de Serviço podem receber um valor maior na venda, já que este histórico dá mais garantias no ato da avaliação”.

“Os preços podem ser até 60% menores se comparados a um equipamento novo (para os mo-delos de 2,5 toneladas), porém, as diferenças não se limitam a esse percentual’’, informa Tamane.

TOYOTA investe em treinamento para equipes de vendas, pós-vendas e clientes

Comprometida com o desenvolvimento pro� ssional, a TOYOTA realiza treina-mentos dirigidos às equipes das áreas téc-

nicas, de vendas e de pós-vendas. Os treinamentos oferecidos aos colaboradores, clientes e parceiros, fazem parte de um Programa de Treinamento que vem sendo aprimora-do continuamente.

Para a equipe de Ven-das são realizados treina-mentos com enfoque no pro-duto e suas características e benefícios. Em julho, foram reunidos no Centro de Trei-namento da TOYOTA, re-presentantes dos Postos de Serviços Autorizados vindos de todo o Brasil para o treinamento da Empilhadeira Série 8.

“É importante que os técnicos participem de cursos voltados à rápida manutenção de equipa-mentos. Isso dá tranquilidade e garante a satisfa-ção dos clientes. E nossos esforços vão além – trei-

namos a equipe de vendas e também dos nossos parceiros, dando a eles a visão total do equipa-mento, informando características, diferenciais e benefícios da empilhadeira”, disse Igor Cordeiro, Supervisor de Engenharia da TOYOTA.

“O Programa de Treinamento ainda inclui cursos para a equipe de Vendas, de Peças e clientes (como o conhecido Treinamento de Operação Segura) e diver-sos cursos de curta duração sobre a história da empresa, suas atividades e equipa-mentos”, completa Cordeiro.

Para o chefe de Vendas da BT, Anderson Torres, a

iniciativa é muito importante para aproximar o cliente e a empresa. “O nosso diferencial é que, após a compra, apresentamos ao cliente a melhor forma de manusear, garantindo a redução de quebra e a satisfação do clien-te, que percebe que o suporte não acaba depois que ele recebe o equipamento, o suporte continua”.

Equipes se envolvem com treinamento para o aprimoramento pro� ssional

ANTES

DEPOIS

Após a reforma, as empilhadeiras têm garantia de funcionamento perfeito

Filial foi pensada para atender as necessidades da região

Belo Horizonte (MG) contará com a primeira � lial da TOYOTA na região. A � lial funcio-nará no bairro Castelo e reúne uma equipe

de vendedores preparada para atender ao mercado, o segundo maior em vendas de empilhadeiras do Brasil.

“A importância do mercado logístico da capital mineira, se faz pela grandeza e diversidade de seg-mentos, tais como automotivo, metalurgia, alimen-tício, farmacêutico, atacadista, armazéns logísticos, industrial, químico, construção civil, indústrias de transformação e siderurgias, entre outros. Para todos estes mercados temos soluções diferenciadas e expe-riências para oferecer o melhor custo-benefício”, ava-lia o Chefe de Vendas, Dener Oliveira.

Além da venda de acessórios e empilhadeiras para os diversos segmentos, os clientes de Minas Gerais podem fazer manutenção de equipamentos e receber treinamentos com a equipe técnica da TOYOTA.

“Com a iniciativa, a empresa pretende conquistar novos mercados. A � lial de Belo Horizonte é comple-ta para atender as necessidades de comercialização de máquinas e serviços de pós-vendas, contando com uma equipe de técnicos treinados de acordo com o padrão de qualidade da Toyota, explica a Chefe de Planejamento, Ângela Koike.

“A nossa presença neste mercado tem crescido continuamente e sentimos a necessidade de trazer uma � lial com uma estrutura compatível com as ne-cessidades dos nossos clientes, ou seja, uma equipe de vendas preparada para oferecer produtos e serviços que melhorem e assegurem a qualidade logística dos clientes e um pós-vendas e� ciente em termos de atendimento de peças e serviços, oferendo tranquili-dade e segurança“, � naliza Dener.

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Ao adquirir uma empilhadeira TOYOTA, o cliente tem a certeza da melhor escolha para suas operações de movimentação logística.

Além da robustez, durabilidade e qualidade dos equipamentos, a TOYOTA proporciona também soluções completas quando o assunto é serviço. A empresa disponibiliza diferentes modalidades de contratos, que incluem manutenções preventivas de equipamentos, revisões, montagens de o� cinas pa-dronizadas e treinamentos, tudo para que os clientes obtenham o melhor custo-benefício e possam des-frutar de todo o potencial dos equipamentos.

O contrato de manutenção preventiva alia cus-tos competitivos, redução de manutenções corretivas e aumento na vida útil do equipamento. De acordo com o supervisor de contratos da TOYOTA, Gilson Gama, “neste tipo de contrato são agendadas revi-sões baseadas em horas (500 horas ou 3 meses de uso) que incluem também a lavagem, lubri� cação e inspeção da máquina. É neste momento que a equi-pe aponta itens que devem ser trocados, se for o caso, e sugere formas mais adequadas de uso de equipa-mento, entre outras orientações, com o objetivo de evitar possíveis desgastes precoces”, conclui.

Outro tipo de contrato é o denominado full service/full maintenance, que disponibiliza manuten-ções preventivas, periódicas, preditivas e corretivas, com mão de obra e peças inclusas, exceto em casos de avarias, mau uso ou desgaste precoce. Dependen-

do da quantidade de equipamentos, o contrato inclui também um técnico TOYOTA on site, ou seja, com horário de trabalho � xo na sede do cliente e o� cina equipada no modelo padrão da Companhia.

Gama cita ainda o modelo intitulado contrato f lex, dedicado à manutenção em equipamentos multimarcas, que é vinculado ao contrato de técni-cos on site. Todos os contratos de serviços abran-gem também o treinamento. “Quando adqui-rem nossas empilhadeiras, os clientes têm direito de enviar até três colaboradores (opera-dores) por empilhadeira, para treinamento na matriz (Diadema/SP) sobre operação segura. Este espaço também é reservado para capaci-tação dos nossos técnicos”.

“O Departamento de Contratos traba-lha em conjunto com a área comercial, desde o início das negociações até a concretização da venda, possibilitando que o cliente opte pela solu-ção completa, incluindo

contrato de manutenção de equipamentos com previsão de revisões e planilha de custos. Isso tem nos aberto ainda mais espaço no mercado, pois o cliente consegue visualizar claramente seus investi-mentos. Desta forma, nos antecipamos às necessida-des deles e garantimos um serviço com a qualidade TOYOTA”, � naliza o supervisor de Contratos.

“O Departamento de Contratos traba-“O Departamento de Contratos traba-

EQUIPE TOYOTA

Em 2006, Marcelo Duarte Lahoz começou sua história na TOYOTA Empilhadeiras, indicado por um amigo, e, atualmente, é

vendedor de máquinas à combustão.Segundo ele, a TOYOTA fornece uma ótima

estrutura de trabalho, tem produtos de qualida-de, durabilidade e com ótimo custo-benefício. “O diferencial da empresa está em seu DNA. Tenho orgulho de ser um colaborador da TOYOTA e difundir cada vez mais esta poderosa marca aos clientes e parceiros”.

Para Lahoz, o grande acerto da TOYOTA em 2013 é a inauguração da fábrica no Brasil. “A unidade trará inúmeros benefícios. Acredito muito no sucesso da empresa agora com operação no Brasil. A fábrica é sinal de alta organização, uma vez que, montando no País, o negócio fica mais competitivo, em função do menor impacto devi-do à variação cambial e menor prazo de entrega, além de podermos contar com o Finame. Dare-mos início à era TOYOTA “FEITO NO BR ASIL, feito por nós”, conclui.

PEÇAS e SERVIÇOS

Conheça os contratos de serviços Toyota

Marcelo Duarte Lahoz

Equipe de Contratos e Serviços da TOYOTA

oferece aos clientes soluções completas para a manutenção

e revisão de equipamentos

Marcelo Duarte Lahoz: orgulho de fazer parte da equipe Toyota

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