Emotional Intelligence Competencies
-
Upload
ismail-mamat -
Category
Education
-
view
187 -
download
0
Transcript of Emotional Intelligence Competencies
EMOTIONAL INTELLIGENCE COMPETENCIES
AL Kisah Ghenzih Khan
Dihubungkan dengan keupayaan mental seperti
pencapaian akademik, status di dalam heiraki
pekerjaan, berjaya di dalam bidang-bidang yang
diceburi dan kecerdasan minda melakukan
proses kognitif seperti mengira dan
menyelesaikan masalah .
Kecerdasan
E.L Thorndike – Daya melakukan tindak balas
yang baik daripada sudut
kebenaran atau fakta.
L.M. Therman – Keupayaan untuk melakukan
proses berfikir secara abstrak.
S.S. Colvin - Keupayaan untuk belajar
menyesuaikan diri dengan
persekitaran.
V.A.C. Henman – Keupayaan untuk mendapatkan
pengetahuan dan menfaatkan
pengetahuan
H. Woodrow -Keupayaan untuk belajar atau
memanfaatkan pengalaman
Kecerdasan mengikuti pakar-pakar psikologi
memperlihatkan ada kecenderungan untuk
menjelaskan hakikat kecerdasan iaitu terdapat
hanya satu jenis kecerdasan sahaja yakni
kecerdasan kognitif
Kecerdasan makin mendapat dimensi saintifik apabila
terdapat usaha-usaha untuk mengukur kecerdasan
Alfred Binet & Theodore Simon
memperkenalkan ujian kecerdasan kepada kanak-
kanak.
Lewis M. Terman
IQ Standford-Binet ( ukuran kecerdasan )
Memperlihatkan kemampuan kognitif
Ujian IQ meliputi
i. Ujian daya cipta dan imaginasi kreatif
ii. Ujian proses logikal.
iii. Ujian kebolehan matematik.
iv. Ujian kefasihan bahasa
v. Ujian taksiran cerita – cerita
vi. Ujian daya ingatan
vii. Ujian kemahiran motor
viii. Ujian memahami peraturan - peraturan
Carl C. Bingham
Scholastic aptitude ( bakat )
Scolastic Aptitude Examanation ( SAT ) untuk
mengukur kecerdasan calon-calon yang ingin
memasuki universiti.
SEMUANYA BERBENTUK KEMAMPUAN
KOGNITIF
Gelombang memikir semula IQ semakin besar dan
berpengaruh apabila berlaku perkembangan pesat di dalam bidang
sains otak atau neurologi.
Kejayaan kognitif yang diuji melalui IQ didapati
tidak memadai untuk menjamin kejayaan seseorang.
Persoalan IQ dan Kecerdasan
Adakah ia merujuk kepada individu atau umum
Adakah ia merujuk keupayaan perseorangan atau pun umum
Kaitan baka dengan kecerdasan.
Gardner -Ujian IQ tidak selalu memperlihatkan ramalan yang benar
tentang masa depan.
Daniel Goleman –IQ menyumbang 20% penentu kejayaan , 80%
adalah faktor emosi.
Lev Vygostsky – “ .. Intelligence test fail to yield any indication of an
individual’s zone of potential development”
Kepercayaan
IQ tinggi berpontesi untuk berjaya dalam kehidupan.
Persepsi – tentang darjah IQ seseorang.
Kecerdasan EmosiManusia perlu satu lagi kecerdasan yang dikenali sebagai
KECERDASAN EMOSI ( Emotional Intelligence )
atau EQ ( Emotional Quotient ) – satu ruang untuk
penerokaan potensi diri.
Kes IQ
Marilyn Mach Vos Savant lahir 1946
Keterunan Austria- tingal di NYork Doktor-ahli
falsafah. Umur 10th IQSBT IQ230
•Dr Jarvick: jantung tiruan yang pertama.IQSBT
rendah& gagal ujian masuk fakulti perubatan US.
•Thomas Edition
•Albert Einstein
•Prof DiRaja Ungku Aziz/Dr Mahathir/AIbrahim
•Karpal Singh
•Ramli Burger
-MOTUS ANIMA :“ semangat yang
menggerakkan kita”
-cenderung untuk bertindak
-Contoh : apabila muncul emosi marah maka
tambahan darah mengalir di tangan dan ini
menyebabkan ia mudah untuk mengambil sesuatu
seperti senjata, degupan jantung meningkat dan
hormon seperti adrenalin banyak dihasilkan
untuk membentuk tenaga yang kuat untuk bertindak.
Unsur Emosi
Marah, sedih, takut, gembira, kasih, terkejut, jijik, dan malu
Emosi Asas
Takut, marah, sedih dan gembira.
Emosi asas akan berubah menjadi emosi yang lebih kompleks.
Konsep Pelbagai Kecerdasan
1. Kecerdasan bahasa
2. Kecerdasan muzik
3. Kecerdasan logik-matematik
4. Kecerdasan ruang
5. Kecerdasan gerak badan
6. Kecerdasan pencinta alam
7. Kecerdasan personal
a. intrapersonal
b. interpersonal
Bagi Gardner kewujudan beberapa kecerdasan lain
tidak boleh dinafikan. Selain kecerdasan kognitif
terdapat satu kecerdasan lain berhubung dengan
kemahiran sosial. Kecerdasan berhubungkait dengan
kemahiran sosial itu ialah kemahiran intrapersonal
dan kemahiran interpersonal. Kemahiran sosial
ini dimantapkan lagi oleh Goleman melalui teori
Kecerdasan Emosi.
mengenal – mengurus – memotivasi – emphati – interpersonal
BAGAIMANA ANDA
Tiga Aspek emosi dapat dijelaskan dengan perkataan seperti mimik muka, bahasa badan, postur dan Physiological biochemical( aktiviti otak, suhu badan, kadar denyutan jantung).
“ An array of personal, emotional, and social competencies and skills that influence one’s ability to succeed in coping with environmental demands and pressures (Bar-On, 1997)”
Dr. Reuven Bar-On, the originator of the term “EQ”
-
dikemukakan oleh Peter Salovey pakar Psikologi dariHarvard University
“ Emotional Intelligence allows us to think more creatively and to use our emotions to solve problems. Emotional Intelligence probably overlaps to some extent with general intelligence”.
“ The emotionally intelligent person is skilled in four areas : identifying emotions, using emotions, understanding emotions and regulating emotions.”
Mayer & Salovey (1993)
1920 - E.L. Thorndike menggunakan konsep Social intelligence.
1983 – Kecedasan Pelbagai oleh Howard Gardner.
1985 – Istilah EQ digunakan dalam disertasi kedoktoran.
1985 – Reuven Bar-On – Menghasilkan istilah EQ.
1990 – John Mayer & Peter Salovey menghasilkan 2 artikel tentang EQ dalam Jurnal Akademik
1995 -Daniel Goleman menghasilkan buku Emotional Intelligence – (International Best Seller). (Collect, organise and dramatized)
1997 – Steiner & Perry (1997), seorang lagi yang pakar dalam EQ menjelaskan Literasi Emosi sebagai kebolehan.
PERKEMBANGAN EQ
FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN
“Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha yang berterusan
Ke arah memperkembangkan potensi individu secara menyeluruh
dan bersepadu untuk melahirkan insan yang seimbang dan
harmonis
dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan
kepercayaan
dan kepatuhan kepada tuhan. Usaha ini adalah bertujuan untuk
melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu
pengetahuan, berketrampilan,
berakhlak mulia, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai
kesejahteraan diri serta memberikan sumbangan terhadap
keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat
dan negara.”
1. SELF AWARENESS Mengenali Emosi Sendiri
2. SELF MAGEMENT Mengurus Emosi Sendiri
3. SELF MOTIVATION Memotivasikan Emosi
4. EMPATHY Mengenali Emosi Orang Lain
5. INTERPERSONEL SAVVY Mengendali Perhubungan
Daniel Goleman 1996
PC
•Self-awarenessAttuned to the inner signal:knowing one’s internal states, preferences, resources and intuitions.Emotional self-awarenessAccurate self awarenessSelf-confidence
Self-managementManaging one’s internal states, impulses and potentials•Transparency•Emotional self-control•Adaptability
Self-motivationStriving to improve or meet a standard of excellence, readiness to act on opportunities and persistence in pursuing goals•Achievement oriented•Initiative•Optimism
SCSocial management
Adapteness at inducing desirable responses in other.
Inspirational leadership
Influence
Developing others
Change catalyst
Conflict management
Building bonds
Teamwork and collaboration
Social awarenessAwareness of others’
feeling,needs, and concern. Empathy Organization
awareness Service orientation
TujuanTolak ansur kekecewaan dan mengurus kemarahanMengurangkan petengkaran dan ganguan.Melahir perasaan marah dengan betul.Membentuk perasaan positif.Hadapi stress dengan betul.Mengurangkan kesunyian dan kebimbingan
SELF MOTIVATION Memotivasikan Emosi
1. Proaktif : boleh mencabar fikiran yang mencetuskan
emosi negatif.
2. Keyakinan : percaya kepada keupayaan sendiri
melaksanakan tugas yang telah ditetapkan.
3. Optimisme : menaruh harapan kepada usaha yang
dilakukan.
4. Tumpuan : memberi tumpuan kepada tugas yang dilaksanakan.
5. Keghairahan : seronok dengan tugas yang dilaksanakan.
6. Ketahanan : gagal – terus mencuba
7. Berani mencuba : tidak kira berapa dalam ia jatuh
tetapi fikirkan berapa tinggi ia akan naik kembali.
Tujuan
•Lebih bertanggungjawab terhadap tindakan.
•Tumpuan tugas lebih baik.
•Hindar tindakan ikut perasaan dan kawalan diri.
EMPATHY Mengenali Emosi Orang Lain
1. Empati – merasai perasaan orang lain
2. Bertolak ansur
3. Menghormati pandangan orang lain
4. Sensitif
5. Jangan mengkritik/menghukum melulu
6. Memberi perhatian kpd orang lain secara jujur
7. Menjadikan situasi emosi seseorang itu peluang
mendekatinya
8. Tegas dengan pandangan, idea dan kepercayaan
sendiri tetapi juga orang lain
9. Tahu menjangka emosi orang lain
10. Menguasai komunikasi bukan verbal ( bahasa tubuh)
Tujuan
Berupaya mengambil perspektif orang lain.
Meningkat empati.
Mendengar lebih baik pandangan orang lain.
INTERPERSONEL SAVVY Mengendali Perhubungan
1. Membina kumpulan sinergi dan elakkan individualisme
2. Mewah , pemurah dan kasih sayang
3. Lebih prososial – mudah menyesuaikan diri
4. Berkomunikasi dengan cara yang betul
5. Lebih demokratik
6. Menjadi penyelesai masalah
7. Hindari daripada dijangkiti emosi orang lain
8. Hormat menghormati
9. Kesederhanaan
10. Berhemah tinggi
11. Mudah Tersenyum
Tujuan
•Meningkat keupayaan analisis dan memahami perhubungan
•Cekap selesaikan masalah perhubungan.
•Mempunyai kemahiran komunikasi.
•Lebih peramah disukai rakan sebaya.
•Menjadi tumpuan rakan sebaya.
•Lebih perhatian dan bertimbang rasa terhadap orang lain.
•Lebih prososial dan sosialisasi.
Prinsip Mengurus Emosi Negatif
• Kesabaran
• Keberkesanan
• Pengawalan keinginan
• Paradigma
• Tekad
• Kerohanian
• Pembawaan
• Penyeluruhan
Patton (1997)
Emotional intelligence development from success to significance
“..the capacity for recognizing our own feelings and those of others, for motivating ourselves, and managing emotions well in ourselves and in our relationship..”
“..kebolehan untuk mengawal diri sendiri dan orang lain dari segi perasaan dan emosi, untuk dorongan diri sendiri, mengurus emosi diri sendiri dan dalam hubungan dengan orang lain..”
EMOTIONAL
INTELLIGENCE
COMPETENCE
(EIC)
PERSONAL
COMPETENCE
(PC)
SOCIAL
COMPETENCE
(SC)
KESEDARAN KENDIRI SELF AWARENESS
Kesedaran EmosiEmotional Awareness
Kesedaran Ketepatan KendiriAccurate Self-assessment
Keyakinan KendiriSelf confidence
Penghormatan KendiriSelf regard
KesejahteraanHappiness
SELF AWARENESS – KESEDARAN KENDIRI
Kesedaran Emosi Kendiri
Emotional self awareness
Kenali emosi sendiri
Kenalpasti emosi negatif dan positif
Memberi perhatian dan penilaian hasil tindakan
Mengesan impaknya
Kesedaran Ketepatan Kendiri
Accurate Self Assessment
Mengenali kekuatan dan batasan serta belajar dr kesilapan
Sedar kekuatan dan kelemahan.
Refleksi. Pembelajarn melalui pengalaman.
Ada perkembangan kendiri, persepsi baru, pembelajaran berterusan.
Dapat mempamerkan rasa kelucuan dan perpektif
Keyakinan Kendiri
Self Confidence
Yakin terhadap keupayaan kendiri
Mempamerkan keyakinan diri,karisma diri menjadi motivasi orang lain.
Dapat membuat keputusan.
Penghormatan Kendiri
Self regard
Kesedaran utk memahami dan hormat diri sendiri.
Kesejahteraan
Happiness
Puas hati dengan kehidupan sendiri dan bersama orang lain serta mempamerkan emosi yang positif
PENGURUSAN KENDIRISELF MANAGEMENT
KetekunanConscientiousness
.
SELF MANAGEMENT - Mengurus Emosi Sendiri
Emotional Self Control –Mengawal keinginan/emosiDapat mengawal emosi secara efektifDapat mengendal emosi dan stress dengan baik.Berada dlm tenang dan positif dalam situasi stress.Berfikiran baik & berfokus
Adaptability – KebolehsuaianKeupayaan menangani perubahanMengenal pasti rangsangan yang mencetuskan emosinegatif dan cara mengatasinya.Mengendalikan dgn baik tugas pelbagai, berubah mengikut keutamaan dan berubah dgn cepat.
Trustworthiness – KebolehcayaanAmanah dan boleh dipercayai
Concientiousness – KetekunanBerhati – hati, cermat, berdisiplin dan bertanggungjawab. Model dlm organisasi.Pegang pada janji serta komitedTeratur dan cermat dalam kerjaBekerja degan betul walau apa keadaan
Initiatif – InisiatifSelesa dengan idea, pendekatan, maklumat baru
Achievement orientatedDesakan untuk baiki prestasi untuk mencapai sesuatu yang ditetapkan
Optimis - Optimism Memahami kekuatan dan kelemahan diri. perlu menukar strategi
Trustwortiness – Kebolehpercayaan
Amanah dan boleh dipercayai
KOMPETENSI SOSIAL – SOCIAL COMPETENCE
Kesedaran Sosial
Social Awareness
Kemahiran Sosial
Social Skill
Kesedaran tentang perasaan, kemahuan dan perihal orang lain
Penyesuaian bagi menggalakkan respon yang diingini daripada orang lain
KESEDARAN SOSIAL SOCIAL AWARENESS
EMPATIEMPATHY
MEMBANGUN INDIVIDU LAINDeveloping others
Kesedaran OrganisasiOrganizational Awareness
Orientasi PerkhidmatanServise Orientation
Melayan KepelbagaianLeveraging Diversity
Menyedari perasaan dan perspektif orang lain, dan menunjukkan keupayaan sendiri
Menyedari keperluan orang lain untuk membangun
dan meningkatkan keupayaansendiri
Keupayaan membaca perubahan emosi selaras dengan politik semasa
Boleh menjangka,mengenalpasti dan memenuhi keperluan
individu
Membina peluang -peluang melalui pelbagai ragam manusia
EMPATHY
Memberi perhatian terhadap emosi dan mendengar - dapat
Sensitiviti dan memahami persepsi orang lain.
Menolong atas dasar memahami kehendak dan perasaan orang lain.
Memahami perasaan orang lain.
Developing Other
Memberi penhargaan dan anugerah kekuatan, pembangunan dan pencapaian.
Memenuhi peranan ketua/mentor.
Service Orientasi
Dapat memahami dan memenuhi kehendak pelanggan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Organization Awareness
Memahami kehendak organsasi bukan hanya terhad kepada interpersonel.
Dapat membaca/memahami tingkah laku pelanggan, klien dan persaingan.
Dapat membaca/memahami kunci kuasa perhubungan.
KEMAHIRAN SOSIALSOCIAL SKILL
Pengurusan KonflikConflict Managerment
Kepimpinan Berinspirasi
Memimpin kumpulan dan perseorangan ke arah matlamat yang sama.
Komunikasi
Menghantar maklumat yang jelas dan menyakinkan, mewujudkan suasana keterbukaan/telus.
Pengaruh
Menggunakan pelbagai teknik yang berkesan untuk mempengaruhi
Pemangkin Perubahan
Memulakan hala tuju baru dan mengurus perubahan
Pengurusan Konflik
Menyelesaikan percanggahan pendapat dan berupaya mengesan masalah dan mengambil langkah untuk menyelesaikan.
Membina Perhubungan
Mendorong dan memupuk kepercayaan, rasa hormat dan berkongsi tujuan yang sama
Kolaborasi dan Kerja Berpasukan
Membina visi untuk mencapai matlamat yang sama
KEMAHIRAN SOSIAL
PENGAJARAN EMOSI DI SEKOLAH
Kurikulum Sains Kendiri ( Neuva Learning Centre SF US )
•Kesedaran kendiri: memahami diri, mengetahui hubungan di antara fikiran
dan perasaan dengan reaksi.
•Membuat keputusan personal: meneliti reaksi – reaksi dan impilikasi.
Memahami sama ada emosi ataupun fikiran yang menentukan keputusan.
•Mengurus perasaan : cara hadapi ketakutan, kebimbingan, kemarahan dan
kedukaan.
Menghadapi tekanan: mengurus dengan betul.
•Empati
•Komunikasi: menjadi pendengar yang baik dan penyoal yang baik.
•Pendedahan kendiri; menghargai keterbukaan, memupuk kepercayaan di
dalam perhubungan.
•Penerimaan kendiri: rasa bangga dan melihat diri di dalam keadaan yang
ceria, mengenali kekuatan dan kelemahan diri dan berupaya mengetawakan
diri sendiri.
•Tanggungjawab personel: bertanggungjawab iaitu
mengetahui akibat daripada perbuatan sendiri, menerma
perasaan dan mood sendiri serta melaksanakan komitmen.
•Tegas: menyatakan perasaan dan keperihatinan tanpa
rasa marah atau sambil lewa sahaja.
•Kumpulan dinamik: menyedari dan mengetahui bila dan
bagaimana memimpin dan dipimpin.
•Menyelesaikan konflik: bagaimana untuk bersemuka
dengan rakan sebaya, ibubapa, guru dan mempelajari
model – model untuk mencari jalan bertolak ansur.
Karen Stove Mc Cowen
Dir NLC
ABILITY OF HARNESSING EMOTIONS PRODUCTIVELY
More responsible Better able to focus on task at
hand and pay attention Less impulsive: more self
controlled Improved scores on
achievement tests
EMPHATY: READING EMOTIONS
Better able to take another person’s perspective
Improved empathy and sensitive to others feelings
Better at listening to others
BETTER HANDLING OF RELATIONSHIPS•Increased ability to analyze and understand relationship•Better at resolving conflicts and negotiating disagreements•Better at solving problems in relationships•More assertive and skilled in communication•More popular and outgoing: friendly and involved with peers•More sought out by peers
More concerned and considerate
ADVANTAGES OF HAVING HIGH EQ
THE HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLEBY STEPHEN R COVEY
PUBLICVICTORY
PRIVATEVICTORY
Independence
Dependence
Interdependence
WIN&WIN
First understand then Understood
Be Proactive Begin with the End in Mind
Put First Things First
Synergize
Sedangkan lidah lagi tergigit
Apa pula suami isteri (2x).
Buang yang keruh, ambil yang jernih
Baru teguh peribadi (2x).
Apa guna kita bertengkar
Suami isteri harus bersabar
Kasih sayang rukun dan damai
Hidup seperti dalam mahligai
Maaf hamba wahai dinda
Buang yang keruh, ambil yang jernih
Baru teguh peribadi.
Suami isteri mesti berfakat
Rumah tangga mendapat berkat.
So friends, remember, it is not simply your abilities related to high IQ but also your abilities related to high EQ that determines your overall success in any field. In fact it is the combination of IQ and EQ that makes you successful in various activities of general life including your examinations and your work a job. It is not surprising therefore, that many big companies and organizations are exposing their employees to different training programs that are essentially experiential in nature and claim to be helpful in improving the understanding of emotions, creating better insight in their participants to be able to deal more efficiently with day-to-day emotional situations at the job and in other social life situations are being sold for over millions of dollars through out the world and specially aimed at white collar jobs.
SEKIAN TERIMA KASIH
Diharapkan kehidupan lebih sempurna
dengan menggunakan EQ.
BYE BYE