Emailmarketing in de gezondheidszorg door Laurens-Jan De Rijks van Email Enzo
42
@emailenzo Jaarcongres 2015
Transcript of Emailmarketing in de gezondheidszorg door Laurens-Jan De Rijks van Email Enzo
@emailenzo
Jaarcongres 2015
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Even voorstellen:
Laurens-Jan Derijks
Online actief - eind jaren ’90 2011 - Start Email Enzo (focus) 2011 - Partner Copernica 2015 - Nominatie Partner of the Year
Email Enzo is een full-service e-mail marketing bureau
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Wat gaan we doen?
• Cijfers & Trends • Voorbeelden / Cases • Tips & Tricks • Samenwerking Fys’Optima • Wat is Copernica • What’s in it for you? Special Deal! • Vragen?
@emailenzo
Jaarcongres 2015
80% van de ontvangers verwijdert een e-mail wanneer deze niet goed wordt getoond.
Goed uitgevoerde gepersonaliseerde e-mail kan de effectiviteit van een e-mailing met maar liefst 25 - 30% verhogen.
Gepersonaliseerde e-mails worden tot wel 25% meer geopend en hebben een 51% hogere klikratio
In 2014 zijn er 144.175 e-mailings verzonden door Nederlandse organisaties naar Nederlandse ontvangers. Met deze e-mailings zijn ruim 3,62 miljard e-mails verstuurd.
Algemene cijfers
De meeste e-mailcampagnes worden rond 10:00 uur en rond 16:00 uur verzonden.
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Gemiddeld ontvangt de Nederlander 96 e-mails per week.
36% leest de e-mail op een smartphone, 31% leest op een laptop, 23% op een desktop 10% op een tablet.
Algemene cijfers
66% van de Nederlanders vertrouwt e-mail als communicatiekanaal als het gaat om privacy.
7% van de Nederlanders is niet ingeschreven op een nieuwsbrief.
@emailenzo
Jaarcongres 2015
26,6 miljoen van deze e-mails waren gericht aan de Zorg & Welzijn branche.(63% B2C - 37% B2B)
36,28% van de e-mailings in de Zorg & Welzijn branche worden geopend. De Click to Open Ratio (CTO) in de Zorg & Welzijn branche is 18,43%.
In de Zorg & Welzijn branche is dinsdag de populairste verzenddag (=26,2%).
Op maandag 12,0% dinsdag 26,2%
woensdag 14,7%donderdag 23,0%
vrijdag 15,2%zaterdag 3,2%zondag 5,7%
Zorg & Welzijn cijfers
38,69% van de e-mailings werd mobiel geopend.
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Personaliseren
• Aanhef • Onderwerp • Snippets
Belangrijk
Mobiel
• Leesbaar • Stijgend aantal
Segmenteren
Stuur de juiste info naar de juiste mensen!
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Personaliseren
• Aanhef • Onderwerp • Snippets
Belangrijk
Mobiel
• Leesbaar • Stijgend aantal
Segmenteren
Stuur de juiste info naar de juiste mensen!
TESTEN en EVALUEREN!
• a/b tests • Welke tijden en dagen • C2A - call-to-actions! • Na de mailing tijd nemen om te evalueren
@emailenzo
Jaarcongres 2015
ROI e-mail marketing…?
Hoogste van allemaal!
Niet alleen richten op e-mail marketing - maak een juiste mix!
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Nieuwe leads + verrijken database Segmenteren van de database
Activeren van profielen her-activeren van profielen
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Klant
Project
Doel
:
:
:
LEAPP
Vakantiepakket
leads & verrijken
macs & more
Winkels : NL / BE / DE / online
Branche : refurbished apple
@emailenzo
Jaarcongres 2015
VRAAG: We willen graag meer profielen en verrijking van deze profielen?
macs & more
@emailenzo
Jaarcongres 2015
VRAAG: We willen graag meer profielen en verrijking van deze profielen?
macs & more
OPLOSSING: De “vakantie-pakket” campagne!
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Website Result
Reminder
ActieRadio538 Winnaar
Korting
macs & more
FacebookIntro
(pop-up)
Voornaam e-mail
+ altijd prijs!
of
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Geslacht +
Voornaam +
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Keuze uit producten -> profiel verrijken
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Reminder indien niet ingevuld…
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Bevestig + delen
@emailenzo
Jaarcongres 2015
macs & more
Resultaat: veel nieuwe klanten met verrijkte profielen!
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Klant
Project
Doel
:
:
:
Voetbalshop.nl
mijn.voetbalshop.nl
Verrijken / segmenteren
@emailenzo
Jaarcongres 2015
ProjectDoel
::
mijn.voetbalshop.nlVerrijken / segmenteren
Campagne op basis van bestelling. Maar ook omgekeerd!
Niet Ajax of niet Feyenoord…
@emailenzo
Jaarcongres 2015
::
mijn.voetbalshop.nlVerrijken / segmenteren
Alle klanten een “eigen” persoonlijke pagina met zelf in te vullen
voorkeuren
Live: september ‘15
ProjectDoel
::
@emailenzo
Jaarcongres 2015
::
mijn.voetbalshop.nlVerrijken / segmenteren
Aanvullen op basis van gedrag Inzage in profielen
Wensen van klanten
ProjectDoel
::
Live: september ‘15
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Het leukste online
spaarprogramma van NL
800 aangesloten
webwinkels
170.000 leden
@emailenzo
Jaarcongres 2015
new member
Automated e-mail campagne Follow-up op basis van actie new member
A
B
A1
A2
B1
B2
e-mail Marketing Automation
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Klant
ProjectDoel
:
::
Houthoff Buruma
Quiz Grote GesprekLeads & informeren
Brache : Advocatuur
@emailenzo
Jaarcongres 2015
VRAAG: Hoe willen graag die de informatie meer en beter bekeken wordt?
@emailenzo
Jaarcongres 2015
OPLOSSING:
Een quiz met “follow-up”…
Voor mobiel & desktop!
@emailenzo
Jaarcongres 2015
• 8 vragen uit 4 categorieën • 3 varianten • Beperkte tijd om te antwoorden • Uitslag in % • 4 “persoonlijke” tips na afloop
@emailenzo
Jaarcongres 2015
• 57% heeft ronde A afgemaakt • 14% speelde de Quiz nogmaals • 3,5% heeft de Quiz 3x gespeeld • 15,5% wilde graag tips ontvangen
Merkbewust?• 64% hebben de HB vragen
goed beantwoord • 51% heeft beide HB vragen
goed beantwoord
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Tips & Tricks
• Deeplinks • Snooze • Snippet • Bottom link
@emailenzo
Jaarcongres 2015
macs & more
Gegarandeerde Clicks! Deeplinks
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Toename CTO => 58%
macs & more
Gegarandeerde Clicks! Deeplinks
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Toename CTO => 58%
macs & more
Gegarandeerde Clicks! Deeplinks
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Snippets, Top- & Bottom menu
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Service naar klant - bestel wanneer jij wilt “SNOOZE”
Aflever- en besteltijdstip verschillen!
Remind na 2 of 6 uur of wellicht morgen zelfde tijd
Klanten moeten we wennen aan deze optie
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Samenwerking Fys’Optima & Email Enzo
Ontwikkelen van Master Template voor alle partners
Professionele ondersteuning bieden aan de partners
@emailenzo
Jaarcongres 2015
• Responsive template • Eigen logo • Eigen invulling • Ondersteuning van Enzo • Ondersteuning van Fys’Optima • Beperkte lage kosten
@emailenzo
Jaarcongres 2015
UW logo
UW invulling
• Responsive template • Eigen logo • Eigen invulling • Ondersteuning van Enzo • Ondersteuning van Fys’Optima • Beperkte kosten
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Samenwerking Fys’Optima & Email Enzo
Fys’Optima Special
• GRATIS gebruik van Copernica (twv € 200,- p.m)
• Aanpassen Template (vanaf € 90,-) • Custom design op aanvraag • Kosten per mail: € 0,004
Meer info: vraag Kees Suijkerbuijk of in de foyer.
@emailenzo
Jaarcongres 2015
FD Gazellen Awards2010 - 2011 - 2012 - 2014
Wat is Copernica Marketing Software?Krachtige email marketing automation software van Copernica voor
email marketing campagnes, webpagina's,
mobile automatische campagnes
Emerce top 100Beste e-mail service provider van NL
5000 gebruikers (global) - 250 partners
@emailenzo
Jaarcongres 2015
Laurens-Jan Derijks
l - linkedin.com/in/derijksw - zjam.nl
Enzo Postino
e - [email protected] - emailenzo.comf - facebook.com/emailenzot - @emailenzo
VRAGEN?
