1

Elsmart Solutions

2

Systemlösningar - huvudpunkter

• Utprövad och driftsäker lösning – lanserad våren 2001• Arbetsflöde-baserat system (för att optimera en process

som korsar både flera verksamheter och funktioner/avdelningar)

• Teknologi– Webb- och Internetbaserat– ASP-modell– Ingen lokal installation av programvara– Konfigurerbar/flexibel tack vare schematik/process– Integrerbar mot interna/externa system

• Låg användartröskel (litet inlärningsbehov)• Snabb implementering och uppstart

3Elsmart Nätbibliotek

Elsmart Kvalitet (Avrapportering i fälten på PDA)

Elsmart Nätanmälan

ElinstallatörNettselskap

Föranmälan/Färdiganmälan (PDA)

Elsmart Installatör

RamavtalBeställning av mindre produkt

Kundfront

Elsmart Fel och Avbrott

Entreprenör

Förfrågan

ErbjudandenEvalueringTilldelning

RamavtalProdukterElsmart Produktköp

Elsmart Förfrågan

RamavtalProdukter

Anbud

Uppdrag

Elsmart Integrering / SOA (t ex mot ISCU 8.0/9.0, Elwin, Elite, CAB)

Elsmart SO

PDA:• Mätordrar• Serviceordrar

Elsmart Projektering

Beställning av projekteringuppdrag, dokumentation, inmätning etc.

Elsmart Booking

Elsmart Planner

Elsmart SO

Elsmart Faktura

Elsmart AO

Elsmart Faktura

Elsmart Erbjudandetorg

Entreprenör

Elsmart DispatchElsmart PDA

Elsmart PDA

Elsmart PDA

Elsmart systemmoduler

Elsmart Booking

Elsmart PlannerElsmart Dispatch

4

Kunder och användare

5

Kunder

• Nordens ledande nätanmälningssystem• Våra kunder representerar ca 1 600 000 mätpunkter • Över 1 500 elektroinstallatörbolag är registrerade

användare av Elsmart Nätanmälan• Hög kund- och användarnöjdhet uppmätt genom

kundundersökningar• Hög driftsäkerhet

6

Elsmart Nätanmälanen modul

i Elsmart suiten

Stödjer hela flödet

• Installatör fyller i en elektronisk anmälan och skickar till nätföretaget.

• Handläggare på nätföretaget behandlar anmälan och returnerar den som godkänd eller avvisad.

• En avvisad anmälan kan redigeras av installatör och åter skickas till nätföretaget.

• En godkänd anmälan skickar installatören åter som en färdiganmälan med kompletterande data.

• Nätföretaget kan avslå eller godkänna en färdiganmälan. Vid avslag kan installatören korrigera informationen och skicka anmälan åter till nätföretaget.

• Godkända färdiganmälningar arkiveras av näthandläggaren.

7

8

Stödjer även tillhörande sidoprocesser

• Mätarbetsordrar, inklusive mätarlagerhanteringen• Erbjudanden till kunder och mottag av accept• Uppdatering av kundinformationssystem• Beställning av entreprenörarbete

9

Elektronisk behandling av anmälningar sparar resurser

• Minimal resursförbrukning för påminnelser och uppföljning av saknade uppgifter

• Mindre resurser för handläggning hos nätägare• Installatör och nätägare ges bättre överblick över egna anmälningar• Anmälningarna kommer oftare i god tid innan själva arbetet ska utföras• Enklare och säkrare avrapportering av mätvärden efter att montering

utförts• Nätägare får bättre kontroll över hela processen och kan i högre grad

övervaka resursförbrukning och utveckling knuten till anmälningsvolym• Bättre kontroll och överblick leder till större insikter inför ytterligare

effektiviseringsarbete• Installatörer och kunder upplever bättre service och nätägaren upplevs

som mer professionell• Bättre kvalitet på utfört arbete genom systematisk stickprovskontroll

10

Lönsamhet• Best Case: 40 % reduktion av tid som

används direkt och indirekt till behandling av anmälningar och anslutande processer

• Beroende på:– Alla anmälningar i Elsmart– Förändring av dagens processer och rutiner– Organisering av anmälningstjänsten– Generell förändringsvilja i organisationen– Ledarskapsfokus– Integrering med intilliggande system

Elsmart Nettmelding

Ett eksempel

Prosessflöde: Ny anlegning

Basis prosess utan sidoprosessar

11

12Installatør sidan efter inlogging, Fullt overblick over status

13Installatør - Starta en ny en elektronisk anmälan

14

Installatør - Fylle ut nytt data, obligatoriska felter och validering. Legga inn vedlegg

15Nätföretagets innboks hvor nya anmälan ankommar bolaget

16

Handläggar hos nätföretaget behandlar anmälan och returnerar den som godkänd eller avvisad.

17

En godkänd anmälan skickar installatören åter som en färdiganmälan med kompletterande data.

18

Nätföretaget kan avslå eller godkänna en färdiganmälan. Ved godkänning blir kundesenter varslet eller KIS oppdatert automatisk