Elektra Dersi

7/29/2019 Elektra Dersi

1/127

T.C.

MLL ETM BAKANLII

MEGEP(MESLEK ETM VE RETM SSTEMNN

GLENDRLMES PROJES)

KONAKLAMA VE SEYAHATHZMETLER

BLGSAYAR OTOMASYONPROGRAMLARI

ANKARA 2007


2/127

Milli Eitim Bakanl tarafndan gelitirilen modller;

> Talim ve Terbiye Kurulu Bakanlnn 02.06.2006 tarih ve 269 saylKarar ile onaylanan, Mesleki ve Teknik Eitim Okul ve Kurumlarnda

kademeli olarak yaygnlatrlan 42 alan ve 192 dala ait ereve retimprogramlarnda amalanan mesleki yeterlikleri kazandrmaya ynelik

gelitirilmi retim materyalleridir (Ders Notlardr).

> Modller, bireylere mesleki yeterlik kazandrmak ve bireysel renmeyerehberlik etmek amacyla renme materyali olarak hazrlanm,

denenmek ve gelitirilmek zere Mesleki ve Teknik Eitim Okul veKurumlarnda uygulanmaya balanmtr.

> Modller teknolojik gelimelere paralel olarak, amalanan yeterliikazandrmak koulu ile eitim retim srasnda gelitirilebilir ve

yaplmas nerilen deiiklikler Bakanlkta ilgili birime bildirilir.

> rgn ve yaygn eitim kurumlar, iletmeler ve kendi kendine meslekiyeterlik kazanmak isteyen bireyler modllere internet zerindenulalabilir.

> Baslm modller, eitim kurumlarnda rencilere cretsiz olarakdatlr.

> Modller hibir ekilde ticari amala kullanlamaz ve cret karlndasatlamaz.


3/127

NDEKLER

GR..................................................................................................................................................................1RENME FAALYET- 1...............................................................................................................................31. SSTEM AYARLARI............................................................................................................................. .......3

A) Standart Tular...................................................................................................................................3B) Sistem Bilgileri...................................................................................................................................5

C) Sisteme Giri..................................................................................................................................5D) Sistemden k.............................................................................................................................5E) ifre Deitirme.............................................................................................................................6F) Kurulu..........................................................................................................................................6

UYGULAMA FAALYETLER............................................................................................................... ..26LME VE DEERLENDRME..............................................................................................................28

RENME FAALYET- 2............................................................................................................................292. KONAKLAMA LEMLER......................................................................................................................292.1. Blmlerin Ksa zeti............................................................................................................. ......... ...29

G) n Bro.......................................................................................................................................29H) Resepsiyon...................................................................................................................................30I) Odalar..........................................................................................................................................30J) n Kasa.......................................................................................................................................30K) Arka Bro....................................................................................................................................31

2.2. n Bro................................................................................................................................................31L) Yeni Bekleme Kayd .. ... . 31M) Bekleme Listesi...... 32

N) Grup Kod Listesi (Gruplarn Tanmlanmas)..............................................................................33O) Yeni Rezervasyon Kayd........ 33P) Rezervasyon Kartnn Doldurulmas...........................................................................................34Q) Rezervasyon Listesi..... . 42R) Toplu Rezervasyon Listesi..........................................................................................................45S) Yeni Checek-In Kayd.................................................................................................................46T) Otelde Kalanlar Listesi................................................................................................................46U) Otelden Ayrlanlar Listesi (Check Out Listesi)...........................................................................47V) ptal Listesi..................................................................................................................................48W) No Show Listesi...........................................................................................................................49X) Bo Oda Listesi............................................................................................................................50

2.3. Resepsiyon .... 51Y) Check In Listesi...........................................................................................................................51Z) Pos Kredi Kartlar........................................................................................................................62AA) Kayp ve Bulunan Listesi ........ 64BB) ar Merkezi..............................................................................................................................65CC) Arza ve ikyet Takip Listesi.....................................................................................................65DD) Arza ve ikyet Girii.................................................................................................................66EE) Uyandrma Listesi........................................................................................................................67FF) Oda Notlar Listesi.......................................................................................................................67GG) Oda Deiim Listesi....................................................................................................................67HH) Planlanan Oda Deiimleri..........................................................................................................68

II) Restoran Rezervasyon.................................................................................................................68JJ) Gnlk Hava Durumu..................................................................................................................70

3


4/127

KK) Ayrl Tarihi Deiim Listesi.....................................................................................................70

LL) Gnlk Aktivite Listesi................................................................................................................70MM) Bo Oda Listesi............................................................................................................................71NN) Blokaj Tablosu.............................................................................................................................71OO) nfo Rack (sim Listesi)...............................................................................................................732.3.19. Gnlk Polis Kimlik Bildirim Listesi.........................................................................................74

2.4. Odalar.................................................................................................................................... ........ ......75

PP) Oda Listesi...................................................................................................................................75QQ) Blokaj Tablosu.............................................................................................................................76RR) Bo Oda Listesi............................................................................................................................76SS) Room Rack..................................................................................................................................76TT) Yeni Room Rack..........................................................................................................................77

UU) Gnlk Oda Durumu....... 77VV) Arzal Oda Listesi.......................................................................................................................77WW) House Keeping Oda lemleri......................................................................................................78XX) House Keeping Oda Kontrol.....................................................................................................78YY) House Keeping Raporu................................................................................................................79ZZ) House Keeper Kontrol Listesi.....................................................................................................79AAA)Oda Demirba Listesi..................................................................................................................81BBB)Garanti ve Servis Szlemeleri....................................................................................................81

2.5. n Kasa.................................................................................................................................. ......... ....81CCC)Kasa Defterleri.............................................................................................................................81DDD)Gnlk Oda Tahsilt Listesi........................................................................................................82

EEE) Dviz Bozdurma Listesi........ 82FFF) Kasa Avans ve Devir Listesi ......... 82GGG)Folyo Kartlar Listesi...... 83HHH)Toplu lem Girii ... .. 83III) Yeni Folyo ve Pos Kart..............................................................................................................84JJJ) Pein Sat lemi.........................................................................................................................84KKK)Depozit Tanmlar........................................................................................................................85LLL) Oteldeki Depozit Listesi..............................................................................................................85MMM)Yeni Depozit lemi..................................................................................................................86

NNN)Depozit Arivi.............................................................................................................................87OOO)Dviz Tanmlar..........................................................................................................................87

PPP) Gnlk Kur Girii........................................................................................................................87QQQ)Gnlk Maliye Listesi.................................................................................................................89RRR)Gnlk Departman Gelirleri........................................................................................................89

2.6. Arka Bro.............................................................................................................................. ......... .....90SSS) Yeni Fatura..................................................................................................................................90TTT) Fatura Listesi...............................................................................................................................93UUU)Proforma Fatura Listesi...............................................................................................................94VVV)Acenta..........................................................................................................................................94WWW)Misafir....................................................................................................................................100XXX)Hesaplar....................................................................................................................................101YYY)Halkla likiler..........................................................................................................................102

ZZZ) Banket........................................................................................................................................104AAAA)Gnlk Ynetim Raporu.......................................................................................................104

4


5/127

BBBB)Eski Tarihli Departman Gelirleri............................................................................................105

CCCC)Gnlk Balanslar....................................................................................................................106DDDD)Departman Gelir Analizleri...................................................................................................106EEEE)Kredi Kontrol Listesi...............................................................................................................106FFFF)Gnlk Maliye Listesi..............................................................................................................107GGGG)Muhasebe Gnlk Gelir Toplam...........................................................................................107

2.7. Raporlar..............................................................................................................................................108UYGULAMA FAALYETLER...............................................................................................................109LME VE DEERLENDRME........................................................................................................... .111

MODL DEERLENDRME.......................................................................................................................112

CEVAP ANAHTARLARI............................................................................................................................ .113KAYNAKA.....114

5


6/127

AIKLAMALAR

KOD 482BK0018ALAN Konaklama Ve Seyahat HizmetleriDAL/MESLEK n Bro Elemanh-Kat ElemanlMODLN ADI Bilgisayar Otomasyon Programlar

MODLNTANIMI

Konaklama iletmelerinde bilgisayar otomasyon programlarnn kurulumunuyapma, bilgisayar otomasyon programlar ile ilgili konularn ilendii renmemateryalidir.

SRE 40/32N KOUL Bilgisayar Kullanma, Dokman Hazrlama Modllerini alm olmak.YETERLK Bilgisayar otomasyon programlarn kullanmak.

MODLN AMACI

Genel AmaGerekli ortam salandnda, iletme prosedrne uygun olarak bilgisayarotomasyon programlarn kullanabileceksiniz.Amalar> letme prosedrne uygun olarak nbro'da bilgisayar otomasyonprogramlarnn kurulumunu yapabilecek ve kullanlabilir halegetirebileceksiniz.> letme prosedrne uygun olarak n broda bilgisayar otomasyonprogramlarn kullanabileceksiniz.

ETM RETMORTAMLARI VE

DONANIMLARI

Bilgisayar ve evre birimleri, bilgisayar otomasyon programlar

LME VEDEERLENDRME

Modln ierisinde yer alan her faaliyetten sonra verilen lme aralar ilekazandnz bilgi ve becerileri lerek kendi kendinizi deerlendireceksiniz.retmen modl sonunda lme aralar uygulayarak, modl ile kazandgnz

bilgi ve becerileri deerlendirecektir.

6


7/127

Sevgili renci

Gnmzde gelien teknoloji sayesinde, artan arz talep dengelerine bal olarak dier i kollarnda

olduu gibi konaklama iletmelerinde de otomasyona geme zorunluluu domutur.

Bilindii gibi turizm alannda, zellikle de konaklama sektrnde yllardan bu yana devam eden iki tipiletme kayt-kabul sistemi vard. Bunlar mekanik ve manuel sistemlerdi. Uzun yllar boyunca uygulanan busistemlerin iletmeye getirdii eitli olumsuzluklar oldu. Zaman ve para kayb bunlarn banda gelmekteydi.zellikle konaklama iletmeleri iin zaman kavramnn ok nemli olduu dnldnde, ileri dahahzlandracak ve daha dzenli bir sisteme oturtacak bir yapya ihtiya duyuldu. Turizme olan talebin artmas,lkenin turizm gelirlerinin ykselmesine sebep olurken, konaklama iletmelerinin de kendini teknolojikanlamda yenilemesi gerei dodu. Bu ihitiyatan dolay eitli yazlm firmalar konaklama iletmeleri iinalanlara zel paket yazlm programlar hazrladlar. Bu yazlmlar sayesinde konuk-kabul ilemleri daha hzlyaplmaya ve ekonomik anlamda daha avantajl durumlar ortaya kmaya balad. letmelerin verimliliininartmas, alan personelin i yknn hafiflemesi, bu basit ve anlalabilir programlarn yaygnlamasnsalad. Artk gnmz bilgi anda hz yakalamann, zamanla yarmann en nemli yolu; iletmelere en

fazla yarar salayacak ve en etkili zm sunacak bir yazlm kullanmak olduu anlalmtr.

Bu modl sonucunda bilgisayar otomasyon programlarn kullanarak sistemle ilgili tm kaytlar

yapabileceksiniz.

Modln meslek yaantnza katk getirmesini dileriz.

7


8/127

8


9/127

RENME FAALYET-1

AMArenme faaliyetinde kazandrlacak bilgi ve beceriler

dorultusunda, gerekli ortam salandnda, iletme

prosedrne uygun olarak nbro'da bilgisayar otomasyon

programlarnn kurulumunu yapabilecek ve kullanlabilir hale

getirebileceksiniz.

> evre iletmelerin n bro blmne giderek bublmde kullanlan bilgisayar otomasyon

programlar hakknda bilgi alnz.

> Topladnz bilgileri snf ortamnda arkadalarnzlakarlatrnz.

1. SSTEMAYARLARI

Sisteme giri, sistemden k, kullanclarn ifre

deitirmesi, kurulula ilgili ilemlerin yaplmas, gn sonuilemleri, destek ve servis programlar, adres ve telefon rehberialt menlerini ierir.

1.1. Standart Tular

Formun st ksmnda bulunan ve tm sayfalardabulunan bu tular standart tulardr. Bu tulara ait ksa yollar

9


10/127

tm formlarda ayndr. Her tuun fonksiyonu ait olduu listeyleilgilidir. rnein; Rezervasyon Listesinde iken EKLE butonu

ile yeni bir Rezervasyon Kart tanmlanrken, Check InListesinde EKLE butonu yeni bir Konaklama Kart girii

yaplmaktadr.

10


11/127

Ekle: Kullanld listeye yeni bir kayt ekler. Baz alanlarda doldurulmak iin bo form aarken,listeden kayt girii mmkn olan alanlarda ise bo satr ekler ve bu alana eklenecek kaydn yazlmasn

salar.Yenile: Seili kayt zerinde inceleme ve deiiklik yapmak iin kullanlr.Sil: Seili kayd silmek iin kullanlr.Se: Seili kayd sadece incelemek iin kullanlr. Eer ekran baka bir menden almsa kayd

semek iin de kullanlr.

oalt: Seili kayd oaltmada kullanlr. Yazdr: Seili

kaydn yazdrlmas iin kullanlr.Liste Yaz: Ekrandaki tm kaytlar liste eklinde yazdrmak iin kullanlr. Filitre: Arama kstaslargirildikten sonra Filitre tuuna basld takdirde arama ileminin gereklenmesini salar.

Kapat: Aktif olan menden kmak iin kullanlr.

oklu eim ile lem

Listelerde ilemler birden fazla kayt iin yaplabilmektedir. rnein; Toplu Check In, Toplu CheckOut gibi. Kontrol Panelinde ilemlerin toplu yaplabilmesi iin Shift+I tularna basarak ya da Ctrl tuu basliken fare yardm ile birden fazla kayt seilir.

Kaytlar listeden seildikten sonra menden ilemler yaplr. Bulunulan noktadan liste sonuna kadartm kaytlar semek iin farenin sa tuu ile alan menden Hepsini Se yaplabilir.

11


12/127

1.2. Sistem Bilgileri

1.2.1. Sisteme Giri

Kullanc, kodunu girdiinde sadece kendisine yetki verilen blmlerdeki ilemleri yapabilir. Tm builemlerde kullanc kodu otomatik olarak yaplan kayda ilenir. Program ilk altrldnda yazlan kod ileilk kullanc yaratlm olur. O yzden yazlan kodu unutmamak gereklidir. Dier kullanclar iin kod veifreler Sistem-Kullanclar blmnden tanmlanr.

1.2.2. Sistemden k

12


13/127

Sistemden k ilemi ile programdaki kullanc kodu hafzadan silinmi olur. Bilgisayrn bandan

ayrlrken sistemden k ilemini yapmak gvenlik asndan ok yararl olacaktr. nk sistemden kyaplnca yeni bir kullanc kodu girmeden ilem yaplamaz. Bylece bakalarnn sizin kodunuzla ilemyapmas engellenmi olur.

HHHH)ifre Deitirme

Sistem mens altnda ifre deitir seilir. Kullanclar kendilerine verilen ifreleri istedikleri zaman

bu ksmdan deitirebilirler.

IIII) Kurulu

> Otel Bilgileri

Programn lisansl olduu otele ait bilgileri ierir.

> Database Yaps Se

Program ilk kurulduunda Access veritabannda alr. Eer Microsoft SQL Server kullanlacaksadatabase yapsnn deitirilmesi gerekmektedir.

13


14/127

irket Kur

Program ilk kurulduunda Elektra adl otel ile almaya balar. Yeterince eitim almas yaptktansonra kendi otelinizi kurabilirsiniz.

Yeni bir otel kurulduunda tm dosyalar ve tanmlar sfrlanm olacandan her eyi yenidentanmlamak gereklidir. Eer temel tanmlar yeniden yapmak istemiyorsanz eski otelinizden tayabilirsiniz.Bunun iin servis blmnden DIARIDAN BLG AL mens kullanlmaldr.

irket Se

14


15/127

Baka bir otele veya gemi senelere ait bilgilere ulaabilmek iin bu blmden irketinizi semeniz

yeterlidir.

Gelen listeden bilgilerini grmek istediiniz irketin adn semeniz gerekir.

Artk bu terminalde program her aldnda bu irketin otomatik olarak gelmesini istiyorsanz ozaman size sorulan 'Setiiniz irketin Bu Terminaldeki Default irket Olmasn ster misiniz ?' sorusuna evetyant verebilirsiniz.

Programda allan irketin adn ve kullanc kodunu devaml sa alt kedeki durum ubuunda

grebilirsiniz.

> Program Tarihi Deitir

Program tarihi sadece gn sonu raporu alndnda deiir. Programn normal ak ierisinde hi birzaman tarih deitirilmesi gerekmez. Sadece program ilk kurulduunda tarih ayar yapmak iin kullanlr.Tarihi deitirmek iin sorulan sorulardan ilki olumlu ikincisi olumsuz olarak sorulmutur; cevaplarken bunadikkat etmek gerekir.

Bu ilemi sadece supervisor (ynetici) yetkisi olup sistem ifresini bilenler yapabilir.

> Gvenlik Sistemi Devrede

Programda kullanc tanmlarndaki yetki kstlamalarnn ve sistem ifresinin aktif olmas iin

gvenlik sisteminin devrede olmas gerekir.

15


16/127

> Konfigrasyon Tablosu

Programla ilgili tm ayarlarn yapld blm burasdr. Normalde sistem ayarlar mensndekikonfigrasyon tablosuna ait ayarlar, tm standart deerleriyle programca otomatik olarak oluturulur. Hibirayar yaplmadan otomatik olarak oluan bu deerlere default (fabrika ayarlar) deerler denir. stenildiindebu ksmdan ayarlar deiitirilebilir. Bu ayarlarda programn almasn direk etkileyeceinden bilinli birekilde yaplmaldr.

Otel ad, oda says ve yatak says otel bilgilerinde tanmlanr. Buradaki bilgiler sadece raporlarda

dikkate alnr.

16


17/127

> Oda Tanmlar

Oda Tiplerinin Tanmlanmas

Oda Tipleri oteldeki odalarn sat tr ve fiyat asndan farkl olmas nedeniyle tanmlanr. Sistem

mensnden Kurulu - Oda Tipleri seilir. Listeye ilk girildiinde Std ve Suit oda tipleri tanml gelir.

Otele uygun oda tipi deiiklikleri bu listeden yaplr ve tanmlanan oda tiplerinin says belirtilir.

Yatak Tiplerinin Tanmlanmas

Sistem mensnden Kurulu - Oda Yatak Tipleri seilir. Odalarda kullanlacak yatak tipleri Std,Queen, King vb. burada tanmlanr.

Oda Bloklarnn Tanmlanmas

Eer otelde birden fazla blok varsa bu bloklar adlar ile tanmlanr.

17


18/127

Oda manzaralarn tipleri burada tanmlanr ve odalar tanmlanrken bu tiplerden seilir. Manzara iin

havuz, deniz, da vb kullanlabilir.

Odalarn tesis iindeki konumlar bazen ok nem tar hatta rezervasyonda bile zellikle belirtilir.Oda tipi dnda en nemli etken bu zelliktir; o yzden bu zellii otelinizdeki odalar birbirine gre ayranen temel zellie gre belirleyiniz. rnein; ana blok, da villa, sahil gibi.

18


19/127

Oda No ve Detaylarnn Tanmlanmas

Oda Tanmlar oteldeki odalara ait tm zelliklerin tanmlanabildii blmdr.Sistem mensnden Kurulu - Oda Tanmlar seilir. Alan listede srasyla oda numaras, oda tipi,

konumu, yatak tipi, standart kii says belirlenir. oda tipi ve yatak tipi seilebilir alanlar olup burada gelendeerler daha nce tanmlanm olmaldr.

Aklama blm yukarda belirtilen zellikler dnda tanmlanmas gereken dier zellikler iindir.EK1, EK2 blmleri de kat efi housekeeping blm tarafndan organizasyon ve grevli kodlar iin

kullanlabilir.

Market Kodlarnn Tanmlanmas

Rezervasyon kartnda konuun geldii pazar belirleyen market kodlar tanmlanr. rnein Almanpazar vb.

19


20/127

r Kaynak Kodlarnn Tanmlanmas

Rezervasyon kartnda konuun otele gelmesini salayan kaynak kodlar tanmlanr. rnein; acente,

reklam vb.

Oteldeki Sat ve Tahsilat noktalarnda yaplan ilemlerin takibinin yaplaca departmanlar

tanmlanr.

Sistem mensnden kurulu - departman tanmlar seilir. Sat ilemi ile folyoya bor kaydyaplacak departmanlar iin tr alan B; Kasa, ndirim, Krediye Kaldrma gibi folyoya alacak kayd yaplacakdepartmanlar iinse tr alan A seilir.

20


21/127

Her departman iin ayr ayr tanmlanan yiyecek ve iecek depolar, bu departmanlarda yaplan rn

satlar sonucunda reetelerdeki stoklarn hangi depodan dleceinin belirlenmesi iindir.

KDV oran, gelir ve tahsilatlarn KDV'siz (net) deerlerinin takibi iin tanmlanmaldr.Ayrca fatura keserken KDV bu orana gre ayrlr.

Muhasebe ile btnlemi kullanm iin departmanlara ait muhasebe kodlarnn MuhKodu alanlarna

tanmlanmas gereklidir.

Pansiyon fiyatlar yetikin, ocuk ve bebek iin tanmlanr. Pansiyon ayrlmas isteniyorsa Sistem-

Kurulu-Konfigrasyon tablosu ksmndaki Pansiyonu Ayr=1 yaplmaldr.

21


22/127

r Kii Konaklama Tanmlamas

Sistem mensnden Kurulu - Kii Konaklama Tanmlar seilir.Sistem mensnden Kurulu - Depo Tanmlar seilir. Anadepodan balayarak kullanlan depolara

birer kod ve ad verilerek depo tanmlar yaplr.

22


23/127

Sistem mensnden Kurulu - Uyruk Tanmlar seilir. Listede Kodu ve Ad alanlar kullanlarak

tanmlar yaplr.

Uyruk tanmlanacak olan kartlarda seilecek olan alan, kodu olacandan uluslararas uyruk tanmlarkodlanmaldr. Bu listede tm kaytlar silinirse sistem otomatik olarak uluslaras lke ksaltmalarn veadlarn ekler. Kimlik bildirme kanununa gre polise bildirim yaplrken bu kodlar kullanlmaldr.

> Rapor Tasarm

Temel olarak rapor tasarm verileri tablolardan almamz salayan bir ve onlarn kt zerindekiformatn belirleyen bir ablondan ibarettir.

> Raporlama

nceden hazrlanm raporlara ksayoldan ulaabilmek, yeni raporlar hazrlayabilmek ve zelraporlama yapabilmek iin kullanlan blmdr.

> Gelimi Raporlama

letmenin eitli blmleriyle ilgili, ynetici ve yetkilendirilmi personel iin belirli raporlara hzleriimi salayan blmdr.

> Gn Sonu lemleri

Otel siteminde gnn tarihi gnsonu raporlarn alp gn kapatmadan deimez. Gerek tarih saat24.00'den sonra artmasna ramen otel programnn tarihi sabit kalr. Tm ilemler tamamlanp, gnsonu

raporlar alnp kontrol edildikten sonra eer ilemler eksiksiz ve sonular hatasz ise gn kapat komutuverilerek yaplm olan raporlarn arivlenmesi ve gnn bir gn arttrlarak ertesi gne geilmesini salar.

23


24/127

> Gn Sonu Raporlarnn Alnmas

Gn sonu raporlarnn alnmas ve gn kapatma ilemi aadaki ekilde yaplr.

Sistem mensnden Gn sonu lemlerinden Gn sonu Raporlarn Al seilir. Buradaki program tarihiprogramn iinde bulunduu tarihtir. Gnn tarihi ise bir gn sonrasn saat 24.00'den sonraki gerek tarihigsterir. Gnsonu raporu en altta bulunan "Gn sonu Raporu" tuuna baslarak alnr.

Gn sonu raporu srasyla aadaki ilemleri yapar:

Gun Sonu

? Ueip Program Tarihi 18.03.2005

Gnn Tarihi 19.03.2005

24


25/127

Tarihin Kontrol Edilmesi

ncelikle program tarihini normal gn tarihinden nce olup olmadna baklr. Eer ayn ya da dahabyk ise "Gn bitmeden gece raporu alnamaz." mesaj verilir. Eer program tarihi gnn tarihinden byk

ise "Gnsonu raporu alnacaktr. Emin misiniz? " diye sorar ve ileme balar.

> Database'in Kontrol Edilmesi

Database dosyasnn otomatik bakm yaplr.

> Check Out Olan Folyolarnn Bakiyesinin Kontrol Edilmesi

Check Out olan folyolarnn hesaplarnn tamamen kapatlp kapatlmadn kontrol eder. Daha sonrarezervasyonlar kontrol eder.

> Check In Olmayan Rezervasyonlar ptal Listesine Kaldrlmas

O gn Check In olmas gereken rezervasyonlar varsa ve hala Check In olmamlarsa bu kaytlar iptallistesine kaldrr. Bu zelliin alabilmesi iin alma parametrelerinde gnsonu bal altnda "Check In

olmayanlar iptal et" seeneinin =1 olmas gerekmektedir. Bu seenek 1 deilse "Check In olmayanrezervasyonlar var. nce onlar iptal ediniz." mesaj ekrana gelir. Program iptal ilemini yapamaz ve gn sonu

ilemine ara verir.

> Check Out Olmayan Konaklama Kaytlarnn Tarihinin Uzatlmas

Rezervasyonlar iptal ettikten sonra Check In' leri kontrol eder. Check In listesinden ogn Check Outolmas gereken kaytlarn Check Out tarihlerini otomatik olarak uzatr. Check Out tarihlerinin uzatlmas iinalma paremetrelerinden gnsonu bal altnda Check Out gn gelenleri otomatik uzatma seeneininolmas gerekmektedir. Eer bu seenek seili deilse CheckOut olmayan oda olduu durumda onlar "CheckOut edip ilemi tekrar tamamlayn" mesajn verir ve ilemi durdurur.

> Oda Fiyatlarnn Kontrol Edilip Baslmas

Oda fiyatlarn basma opsiyonu yine sistemde alma paremetreleri iinde gnsonu bal altnda"oda fiyatlarn bas seenei = 1" ise oda fiyatlarn teker teker hesaplar ve basar. Oda fiyatlarn basarken

nce her odann acenta anlamasna gre fiyatlarn hesaplar. Pansiyon fiyatlarn tanmlanan kurdanhesaplayarak oda fiyatndan der. Oda fiyatn ve pansiyon fiyatn ayr ayr basar. Daha nce o gnn tarihiile oda fiyat otomatik olarak bastrldysa bir daha oda fiyatn ayn gne basmaz.

25


26/127

Departman Gelirlerinin Hesaplanmas

O gn yaplan tm departman ilemlerini inceleyerek gnlk departman gelirlerini hesaplar, aylk ve

yllk toplamlara ekler.

> Cash Folyosunun Bakiyesinin Kontrol Edilmesi

Cash folyosunun bakiyesinin 0 olmas gerekmektedir. Bu folyonun 0 olup olmadn kontrol eder.

Eer 0 deil ise uyar mesaj verir.

> Main Current Raporunun Hazrlanmas

Main current raporunu o gnk gece raporu dizinine kopyalarak sonraki gnlerde kontroln salar.

> Gnlk Ynetim Raporunun Hazrlanmas ve Yedek Alnmas

O gnk Check In dosyasnn ve folyo ilem dosyasnn yedeklerini gece raporu

dizinine alr. Gnsonu Raporlar alndktan sonra gnsonu raporlar teker teker kontrol

edilmelidir. Eer baslan fiyatlarda, kasalarda, departman gelirlerinde bir farkllk varsa

dzeltilip gnsonu kapatma ilemi bundan sonra yaplmaldr._________________

> Cash Folyosunun Check Out edilmesi

O gn yaplan cash ilemlerinin hepsini arive kaldrr. O gn girili yeni bir cash folyosu aar.

> Check Out Olan Odalarn Arive Kaldrrlmas

O gn Check Out olmu tm kaytlar Check Out listesine aktarr. lemlerini de Folyo Ariv

Dosyasna kaldrr. Check Out olmu odalarn ilemleri ve bilgileri Check Out listesinden incelenebilir.

> Gnn Tarihinin lerletilmesi

Gnn tarihi bir gn ilerler ve son olarak "gn kapatma ilemini tamamland; iyi geceler " mesaj

vererek gn kapatma ilemini tamamlar.

26


27/127

^ Gn Sonu Kapatma lemi

Gnsonu kapatma ilemi yine sistem mensnden gnsonu ilemlerinden Gn Kapat seeneine

girilerek yaplr. Gnsonu ilemlerinde gn kapat seenei seildiinde "nce Gnsonu Raporlar

Alnmaldr. Aldnz m? " sorusu kar. Eer rapor alnm ise evet cevab verilirek devam edilir. Gn kapat

tuuna baslarak gn kapatlr.

Ynetim tarafndan daha nceki gnlerin gn sonu raporlarna eriebilmek iin dzenlenmi

blmdr.

^ Yedekleme

Gn kapatma ilemi otomatik yedeklemeyle balar. Yedekleme ilemi tamamlandktan sonra

srasyla u ilemler yaplr.

> Oda Fiyatlarn leme

Sistem, o gn hesaba geecek olan oda fiyatlarn otomatik olarak basar. Ama baz odalarn

fiyatlarnn manuel olarak tanmlanmas gerekebilir. Bu tr oda fiyat tanmlamalar iin kullanlan blmdr.

> Ek Fiyatlar Basma

Odalar iin, iletme standard dnda kalan bir hizmetin (internet, safe box, baz iletmelerde

klima vb.) cretinin tanmlanaca blmdr.

27


28/127

^ Eski Tarihli Gnlk Raporlar

leri bir tarihte, gerekli olduu taktirde kullanlmas muhtemel eski tarihli maliye, folyo ve departmangelirleri toplamnn grntlendii blmdr.

Mesaj

Kullanclarn birbirlerine mesaj braktklar blmdr. Bir kullanc bu blme girdiinde sadecekendisine braklan mesajlar grebilir ve yeni mesaj gnderebilir. Eer alma parametrelerinde Login

Yapldnda Mesajlar Gster seenei aktif ise mesaj gnderdiimiz kimse sisteme giri yaptndamesajnz var uyarsn alacaktr.

28


29/127

Mesaj okunduktan sonra okundu diye iaretlenirse bir daha listede gzkmez. Log (Kayt

zleme)

Sistem mensnn bu ksmnda kullanclara ait tm ilemler tarih, saat, kullanc ad, yaplan ilemin

tr ve dosya ierii baznda tutulur. Se komutu ile bu seenek ve yaplan deiiklikler grntlenebilir.

29


30/127

Kullanc Tanmlar

Programda kullanclarn tanmland blmdr. Bu blmde kullanc kart alp kullanc kodu, ad,grevi, departman yazldktan sonra modlleri ekle tuuna baslarak programda kullanlan modllerin listesielde edilmelidir. Kullanc hangi blmlerde yetkilendirilmek istenirse ilgili blmler iin yetki ayr ayrtanmlanmaldr. Silinmesi istenen yetkiler ise satr sil komutu verilerek listeden kartlr.

30


31/127

Etiket Bas?m?, E-Mail ve Mektup

> Servis Programlar

Kullanlan programn sisteme bal bileenlerinin bulunduu, deiiklerinin yapld, srm

ykseltme ve hata onarmlarnn hazrland blmdr.

> Adres ve Telefon Rehberi

Saklamak ve kontrol etmek istenilen telefon ve ak adreslerin alfabetik bir sra iinde girilebileceive listelenebilecei men seeneidir.

31


32/127

Ortak allan dier bir iletme ile kurulan balant araclyla veri alverii ve hesap aktarm iin

kullanlan blmdr (iletmeler aras a balants, intranet gibi).

32


33/127

UYGULAMAFAALYETLER

LEM BASAMAKLARI NERLER

> Bilgisayarn elektrik balantsn kontrol ediniz.> Bilgisayar anz.

> Masastnde yer alan program ksayolunubulunuz.> Program tklayarak anz.> Kendinize ait program kodu ve ifrenizi giriniz.> Programn aktif hale geldiini grnz.> lk ilem iin Log'u (kayt izleme listesi) kontrol

ediniz.

> Olas i kazalarna dikkat ediniz.

> Planl ve organize olunuz.

> Zaman iyi kullannz.

> Detaylara zen gsteriniz.

> Bilgisayar bilginizi kullannz.

33


34/127

DEERLENDRME LE

KONTROL LSTES

Aada hazrlanan deerlendirme leine gre kendi yapt almay deerlendiriniz. Gereklemedzeyine gre "Evet / Hayr" seeneklerinden uygun olan kutucua iaretleyiniz.

DEERLENDRME KRTERLER Evet Hayr1 Sisteme giri yaptnz m?

2 Kurulu ilemlerini yaptnz m?

Dzenli ve Kurallara Uygun alma1 alma alann tertipli-dzenli kullandnz m?

2 Zaman iyi kullandnz m?

34


35/127

LMEVE DEERLENDRME

LME SORULARI

JJJJ) Market kodlar girii ne ie yarar? Aklaynz.KKKK)Program ekranndaki standart tulardan biri olan Filitre tuu ne ie yarar? Aklaynz.LLLL)Sisteme ayarlar ierisinde yer alan program tarihinini deitirme ilemi sadece

............................kullanc tarafndan yaplabilir.MMMM)Sistem ayarlar mensndeki konfigrasyon tablosunda yer alan "Default" kavramn

aklaynz?NNNN)Kaynak kodlar girii ne ie yarar? Aklaynz.

DEERLENDRME

Cevaplarnz cevap anahtar ile karlatrnz. Doru cevap saynz belirleyerek kendinizi

deerlendiriniz. Yanl cevap verdiiniz ya da cevap verirken tereddt yaadnz sorularla ilgili konular,

faaliyete dnerek tekrar inceleyiniz.

Tm sorulara doru cevap verdiyseniz bir sonraki renme faaliyetine geiniz.

35


36/127

RENME FAALYET- 2

cAMA

renme faaliyetinde kazandrlacak bilgi ve beceriler dorultusunda, gerekli ortam salandnda,iletme prosedrne uygun olarak nbro'da bilgisayar otomasyon programlarn kullanabileceksiniz.

ARATIRMA ^

> evre iletmelerin n bro blmne giderek bu blmde kullanlan bilgisayar otomasyonprogramlar hakknda bilgi alnz.

> Topladnz bilgileri snf ortamnda arkadalarnzla karlatrnz.

2. KONAKLAMA LEMLER

2.1. Blmlerin Ksa zeti

2.1.1. n Bro

nbro mensnden Bekleme, ptal, Rezervasyon, Check In, No Show listeleri, Acenta doluluk veGelir Analizi, Doluluk ve Dalm grafikleri kontrol edilip yeni rezervasyon ve check in kayd girilebilir.

36


37/127

2.1.2. Resepsiyon

37


38/127

2.1.5. Arka Bro

nbro mensnde kullanlan acenta, konuk ve cari heaplar ile ilgili kartlarn, anlamalarn, kontenjan

tanmlarnn yapld ve tanmland mendr.

Bu blmde raporlar konularna ve ilevlerine gre listelenirler. rnein Forecast, n bro, Gnlk

Rapor... Birde istenilen yeni raporlarn oluturulup programa eklenebilecei kullanc tanml raporlar mens

vardr. Bu men her terminal iin zel ve istee bal olarak oluturulur, ierii Windows dizininde saklanr.

2.2. n Bro

2.2.1. Yeni Bekleme Kayd

Kesinlememi rezervasyonlar iin Bekleme Listesine yeni bir kayt girebilmek iin kullanlan

blmdr.

38

2.1.6. Raporlar


39/127

2.2.2. Bekleme Listesi

> Kesinlememi Rezervasyonlar Girii

Kesinlememi rezervasyonlar bekleme listesinde tutulmaldr. Bu ilem iin nbro mensndenYeni Bekleme Kayd almal, alan kart zerinde gerekli blmler doldurulmal ve Alt+K tularna birlikte

baslarak ya da Kaydet butonu tklanarak yaplan kaydn Bekleme Listesine alnmas salanmaldr.

> Kesinletirilmesi (Rezervasyona Aktarlmas)

Rezervasyon tarihi kesinlemi kayt bekleme listesinden seilerek Rezervasyona Aktar mensnden

ya da F1 tuuna baslarak Rezervasyon listesine aktarlr.

39


40/127

Grup Kod Listesi (Gruplar?n Tan?mlanmas?)

Ana ekran zerinde nbro mensnden Grup Listesi seilir. Alt+E tu kombinasyonu ile

ya da Ekle butonuna baslarak grup tanmlamas yaplr.

> Grup Rezervasyonu Oluturma: Rezervasyon girerken Grubu alannda istenilen grup seilirve oda says alannda gruptaki oda says belirtilir.

> Grup Rezervasyonunda sim ve Oda Listesi Girii: Gruba ait isim ve oda listesibelirlendiinde Rezervasyon Blm tuuna basarak grup rezervasyonu odalarna ayrlr. sim

ve Oda Listesi girii seenei iaretlenerek isim ve odalar liste zerinden direk olarak girilir.

2.2.4. Yeni Rezervasyon Kayd

Yeni bir rezervasyon alndnda ana ekran zerinde n bro mensnden yeni rezervasyon kayd

blm seilir ve yeni rezervasyon kayd sisteme girilir.

40


41/127

2.2.5. Rezervasyon Kartnn Doldurulmas >

Acenta Bilgilerinin Tanmlanmas

Acenta Seilmesi: Rezervasyon Kayd Mens zerinde Acenta isimli alandan klavyeyn tular ile mevcut Acenta isimleri seilir.

Yeni Acenta Kart Eklenmesi: Acenta butonuna baslarak, yeni acenta kart alr.Eer acenta seiliyse yenisini amak iin nce del tuu ile acenta alan boaltlr sonra

acenta butonuna baslr.

41


42/127

Acenta Kartna Ait Detaylara Ulam: Acenta alannda seilmi olan acentanndetayl bilgilerine acenta butonuna basarak ya da Acenta mensnden Acenta Detayblmnden ulalr.

Acenta Listesi: F2 Acenta mensnden Acenta listesi seilerek daha nceden kaytedilmi acentalarn listesine eriim salanr. Yeni yaplan her kaytta otomatik olarak

artar.

42


43/127

Konuk Bilgilerinin Tanmlanmas

Bir odada be kiiye kadar konuk bilgi girii yaplabilir. Rezervasyon esnasnda konua kart amadansadece ad soyad ve uyruu tanmlanabilir. Konuk otele geldikten sonra veya gerekli kimlik ve adresbilgilerine ulaldnda kart alabilir. Daha nce konaklayan konuklardan birisi ise kart amadan listedenaramak gereklidir. Adn ve soyadn yazp Enter tuuna bastnzda size, bu isimdeki kaytlar eer varsaotomatik getirecektir. Eer konua ait bilgiler listedeyse o listeden se tuuna basmanz yeterlidir. Sistemkonuk kaydn rezervasyona balar. Ayrca konuun daha nce ka kere otele geldiini ve VIP statsne derezervasyon kartna getirir. RG alan ka defa geldiini gsterir; Repeat Guest in ksaltlmdr. Odadakonaklayan kimselerin bilgilerinin girildii blmdr.

> Seilmesi: Rezervasyon kartnda konuk adsoyad alan zerinde iken adn bir ksmnyazar klavyenin aa yukar tularna basarsanz isimler alfabetik srayla taranr.

> Yeni Misafir Kart Eklenmesi: Eer aradnz kayd bulmazsanz Misafir butonunabaslarak ya da ekrandaki Misafir mensnden Yeni Misafir Kart seilerek yeni kart

eklenir.

> Misafir Kartna Ait Detaylara Ulam: Misafir alannda seilen kayda ait detaylaraMisafir Butonuna fare yardmyla ya da Misafir mensnden Misafir Detay seilerek

ulalr.

> Misafir Listesine Erisim: Misafir mensnden Misafir listesi seilerek daha ncedenkayd yaplm olan misafirlerin listesine eriilir.

43


44/127

Ayn Odada Konaklayacak Dier Misafirlerin Kaydedilmesi: Ayn

odada konaklayan dier kiilere ait isim girileri Misafir alannda iken II.kiinin bandaki aa ok butonuna baslarak alan isim listesiblmnden yaplr. Alan listede istenirse dier kiilere ait misafir

kartlar alr ya da sadece sim ve Uyruk blmleri doldurulur. Sakla ilebilgiler kayt edilmi olur.____________________________________________

Misafir Kart Tanmlanmadan sim Ve Uyruk Girii: Misafir Kod alan bobraklarak Ad Soyad alanna, konaklayacak kiinin isim bilgisi yazlr ve Uyruu

klavye zerindeki yn ok tular yardmyla seilir. Rezervasyon No: Konuk

Rezervasyon numaras bu alana yazlr. Rezervasyon numarasnn ayn olmasdurumunda program kontrol yaparak ayn rezervasyonu birka kere girmemenizi

salar. Bu kontroln salanmas iin konfigrasyon tablosundan "Rezervasyon numaras

ayn ise uyar" parametresinin "1" olmas gerekir. Eer numara takip edilmiyorsa

program otomatik olarak bir numara verecektir. Voucher No: Konuk Voucher numarasbu alana yazlr. Voucher numarasnn ayn olmas durumunda program kontrol

yaparak ayn rezervasyonu birka kere girmemenizi salar. Bu kontroln salanmas

iin konfigrasyon tablosundan "Voucher numaras ayn ise uyar" parametresinin "1"

olmas gerekir.

Gruplarn Seilmesi: Grup alan zerinde klavyedeki yn ok tularn kullanarak dahanceden tanmlanm olan gruplar seilir. Safe Var: Konuun safe'i (emanet kasa) varsa

karttaki Safe Var alan iaretlenmelidir. Bu sayede safe alanlarn raporu alnabilir.Rezervasyonu Yaptran: Rezervasyonu yaptran kiiye ait bilgiler girilir. Check In veCheck Out Tarihlerinin Girii: Geli Tarihi alan zerindeyken tarih klavye yn oktular ile seilir ya da elle yazlabilir. Ayrl tarihi klavye yn ok tular ile seilebildii

gibi konuun konaklayaca gn says bu alana yazlarak Enter'a baslr. Sistem, Ayrl

tarihini otomatik olarak hesaplar.

44


45/127

> Oda Saysnn Belirlenmesi: Toplu rezervasyonlarda oda says yazlr. Tek

rezervasyon giriinde 1 olmaldr.> Oda Tipi Belirlemesi: Bu alanda rezervasyonun yapld oda tipi seilir.> Kii Ve ocuk Saylarnn Girii: Acentadaki Yetikin says Kii blmne yetikin

kii says, ck1, ck2 alanlarna ocuk ya gruplarna gre ocuk saylar klavye yn

tular ya da fare yardm ile girilir. Toplu rezervasyon giriinde toplam kii says deil

bir odada konaklayacak kii says girilir. sim listeleri belli olduktan ve Rezervasyon

blme ilemi yapldktan sonra gerekli kii says dzeltmeleri yaplr.

> Pansiyon Tipinin Belirlenmesi: Pan alanna rezervasyonda belirtilen pansiyon tipiseilir. Pansiyon tipi konaklama cretine hangi yemek cretlerinin dahil olduunu

belirler.

OB : Only Bed : Sadece KonaklamaBB : Bed & Breakfast :Konaklama + KahvaltHB : Half Board :Konaklama + Kahvalt + Akam YemeiFB : Full Board :Konaklama + Kahvalt + le Yemei + Akam Yemei

AI : All Incusive :Her ey Dahil

> Oda Verilmesi ve Bo Oda Listesinin Kullanm: Oda No alanna oda numarasdorudan yazlabilir. Bo oda se butonuna basarak ya da F5 tuuna basarak, alan Oda

Listesinde istenilen zelliklere sahip oda seilir ve se butonuna baslarak ilem

tamamlanr.

> Fiyatlandrma

> Fiyat Kodunun Belirlenmesi: Fiyat kodu blmnde klavye yn ok tular ya da fareyardm ile fiyat kodu belirlenir. Eer fiyat tipi ACENTA seilirse fiyat kodunun hemen

yannda bulunan kutucuktan acentaya ait kanc fiyat anlamas olduu da

belirtilmelidir.

> Manual Fiyat Girii: Acenta harici konaklayan konuklara oda fiyatlarn girmek iinfiyat kodu alannda MANUAL seilir.

45


46/127

> Dviz Kurunun Tanmlanmas: Eer fiyat kodu ACENTA ise dviz kodu ve kuru

otomatik olarak gelir; manual fiyat giriinde ise dviz kuru el ile girilmelidir.> Oda creti in ndirim Tanmlama: nd (%) alannda kk alana indirim oranyazlp Enter'a baslr ve indirim miktar otomatik olarak hesaplanr. Eer indirim %

olarak deil tutar olarak yaplacaksa bu sefer indirim oran bo braklr indirim tutar

alanna gnlk oda cretinden yaplan indirim yazlr.

> Extralar in ndirim Tanmlama: Folyo ndirim alanna indirim oran yazlarakExtralar iin indirim tanmlanr. Bu tanmlanan indirim oran POS Sisteminde kullanlr.

> Oda creti le Birlikte Standart Pansiyon Fiyatnn Baslmas: Pansiyon gelirinikonaklamadan ayr ekilde hesaplayabilmek iin konaklama creti, oda ve pansiyoncreti olmak zere ayr ayr baslabilir. Pansiyon tutarlar Sistem-Kurulu-Pansiyon

tanmlar ekrannda kii ba olarak belirlenen tutarlar zerinden hesaplanr. Byk veocuklarn pansiyon cretleri ayr ayr girilir. Eer pansiyon ayrlmasn isteniyorsa bu

opsiyon da Sistem-Kurulus-Konfigrasyon tablosu ksmndaki Pansiyonu Ayr=0yaparak belirtilir.

r Konaklama eklinin Belirlenmesi

Konaklama cretinin denip denmemesi ile ilgili olarak konaklama ekli 4 e ayrlr:

> Sat(Sold): Acenta konuklarnn ya da mnferit konuklarn standart konaklamalar iintanmlanr.

> Comp: Oda cretinin konuk tarafndan denmedii, sadece yaplan extra harcamalarnkonaklayan kii tarafndan dendii konaklama eklidir.

> Fcomp: Konuun hibir cret demedii konaklama eklidir.> H/Use: Personele ait konaklama tipi iin tanmlanr.

> deme Bilgileri: deyen alanna konaklama bedelinin acenta ya da konuk tarafndanyaplaca belirtilir. deme ekli alanna eer deme konuk tarafndan yaplyorsa ne

ekilde yaplaca belirtilir.> Rezervasyon Srasnda Kapora Alnmas: Kapora alanna rezervasyon srasnda

konuktan alnan deme tutar yazlr. Bu tutar otomatik olarak folyoya gemez. Fakat

demenin yapldna dair bir hatrlatma olarak folyonun sa st kesinde grlebilir.

46


47/127

C-in/C-out Saati: Konuun otele giri ve k yapt saatin girildii alanlardr.Uu Kodu: Yabanc uyruklu konuklarn lkeye giri ve k yaptklar uak

biletlerinin zerindeki bilginin girildii alanlardr. Market Kodu: Konuun geldiipazar belirleyen market kodunun girildii alandr. Bu alana gre istatiksel rapor

alnabilir.

Kaynak Kodu: Konuun otele gelmesini salayan kaynak kodunun girildii alandr. Bualana gre istatiksel rapor alnabilir. Hesap Limiti Tanmlama: Konuk harcamalarnnmaximum snrn belirlemek iin kullanlr. zellikle POS sistemi kullanlan otellerde

deme alnmadan izin verilen max kredi miktar buraya yazlr. Folyodaki bor miktar

bu limitin zerine ktnda POS Sisteminde uyar vererek ilem yapmaz.

Check In Notu: Check In ilemi srasnda ekrana gelmesi istenen not yazlr.Oda Mesaj: Odada konaklayan kiiye braklan mesajlarn kaydedildii alandr.Check Out Notu: Check Out ilemi srasnda ekrana gelmesi istenen not yazlr.

C/ln Notu

[ Oda Mesaii |

~~

C/OutNotu |~

zel Tanmlanabilen Bilgi Alanlar^___________________

Market, Kaynak, zel Kod: Program kullanacak firma tarafndan deitirilmesi

olanakl zel bilgi alanlardr.

Kayt Bilgileri: Program tarafndan ekrana otomatik olarak gelen ve zerinde deiiklik

yaplamayan alanlardr.

47


48/127

> F1 Doluluk: Rezervasyon check-in tarihinden itibaren 4 haftalk doluluk grafii kontrol

edilir. Forecast Raporlar bal altnda grntlenir.

> F2 Acenta: letmeyle alan acenta listesini grntlemek iin kullanlr.

> F3 Misafir: letmede konaklayan konuklarn listesini almak iin kullanlr.

> F4 Blokaj: Blokaj listesinden ilgili oda zerine gelip F8 tuu ile direk check-inyaplabilir ya da F3 tuu ile blokaj kaldrlabilir. Blokaj listesindeki alanlarda Giritarihi, acanta, Grup, Oda tipi gibi bilgilerden hangisinin grntlenecei kullanctarafndan seilebilir.

> F5 Bo Oda: Rezervasyon kaydndaki oda tipine, geli ve ayrl tarihine gre oteldekibo olan ve bugn CheckOut olacak Odalar Dahil seeneinin seili olmas halinde ilgilirezervasyonun geli tarihinde k yapacak odalarn listesini ekrana getirir. Bu listezerindeki seenekler ile olduka fonksiyonel olarak kullanlabilir. Oda Tipi, Konum,

Yatak, Maksimum Kii Says ve Oda Durumu seenekleri kullanlarak yalnzca istenenkriterlere uygun odalar listelenebilir. Rack halinde gster seenei iaretlendiinde bo

odalar tablo halinde grntlenir. Bu grnmde daha fazla oda ayn ekrandagrlebilir.

> F6 Kontenjan: Rezervasyon kartnda F6 Kontenjan fonksiyonu ile rezervasyondagirilen acenta iin kontenjan ve garantili oda doluluklar izlenebilir. Kontenjan

grafiinde ekrann st blmnde "Bo Kalan" alnnda "Garantiden" iaretli olarakgelir. Bu halde garantili odalardan bo kalan oda says grntlenir. "Kontenjandan"

seilmesi halinde kontenjandan bo kalan oda saylar grntlenir.

> F7 Fiyatlandrma: Fiyat etkileyen herhangi bir zelliin deitirilmesinden sonra (rn:oda tipi, kii says, fiyat kodu ) btn fiyatlandrmann yeniden yaplmasn salayanmen seeneidir. Ayn zamanda indirim ve free gnn de yeni batan hesapland bir

ilem alandr. Bu ilem kaydet tuuna basldnda otomatik olarak gereklemektedir.

48


49/127

Ayn zamanda fiyatlandrma ilemi hi yaplmasa bile gece raporu alnrken fiyatlandrma tuuna her

kayt iin baslarak otomatik olarak yaplabilir. Pansiyon fiyatlarnn kahvalt, le ve akam yemei olarakayr ayr grlebilmesi iin Sistem mensnde Konfigrasyon tablosu iinde "Pansiyonu Kahvalti OgleAksam Olarak Bas" parametresi 1 yaplmal, Konfigrasyon tablosunda kahvalt, len yemei ve akamyemei departmanlar tanmlanm ve pansiyona oranlar girilmi olmaldr.

Pansiyon tanmlar ekrannda belirtilen fiyatlar ve konfigrasyon tablosunda girilen oranlar ilekahvalt, le ve akam yemei fiyatlar hesaplanarak konfigrasyon tablosunda tanmlanan departmanlarailenir. Pansiyon fiyatlarnn yiyecek ve iecek olarak ayrlmas iinse Konfigrasyon tablosunda Oda FiyatiniOda - Pansiyon Yiyecek Icecek Diger Olarak Bas parametresinin deeri 1 olmaldr. Yiyecek ve iecein

konfigrasyon tablosunda tanmlanan oda fiyatna oranlar ile yiyecek ve iecek fiyatlar hesaplanr.

> F8 Oda Notlar: Oda hakkndaki notlarn izlendii blmdr.> F9 Fiyat Kontrol: lgili rezervasyonun acenta anlamasna gre ne ekilde ve hangi dnemdene kadar cretlendirildiini bir tablo halinde gsterir.

> F11 Ek Fiyat Listesi: Baslacak olan ek fiyatlar gsteren listedir.

2.2.6. Rezervasyon Listesi

Ayn Tip Rezervasyon Kaytlarnn oalt ile Hzl Girii: oaltlmak istenen kaytseilerek oalt butonuna ya da Alt+O tularna birlikte baslr. oaltlacak adet saysyazlarak Enter tuuna baslr.

49


50/127

Rezervasyonlar zerindeki Deiikliklerin Listeden Yaplmas:Deiiklik yaplacak kayt seildikten sonra fonksiyon tularn birlikte kullanarak ya da

sim ve Oda Listesi Girii alan iaretlenerek istenen kayt zerinde deiiklik yaplr.

Rezervasyon Listesindeki Kaytlarn ptali: ptal edilecek kayt seildikten sonraptal Et mens seilerek ya da F2 tuuna baslarak ptal Listesine aktarlr.

50


51/127

Rezervasyonlarn Bekleme Listesine Aktarm: Bekleme listesine alnacak kayt

seildikten sonra Beklemeye Al mens seilerek ya da F5 tuuna basarak BeklemeListesine aktarlr.

E Reze vas yo n Listesi Q ) @Ft Checkln Yap F2 iptal Et F3 Bos Oda Se F4 No Show Uygula F5 Beklemeye Al F Rezervasyon Bol F7 Oda Ver FB Fiyatlandir

Rezervasyon Listesi |

> Rezervasyon Listesinden NoShow Listesine Aktarm: NoShow uygulanacak kaytseildikten sonra No Show Uygula mens seilerek ya da F4 tuuna baslarak No Show

Listesine aktarlr.

> Otomatik Oda Tahsisi: Rezervasyon Listesinden istenilen sayda kayt seilerekbunlara ayn anda otomatik oda tahisisi yaplabilir. Oda tahsisi yaparken odann hem bo

hem de blokesiz olmasna, istenilen tip ve kii saysna ugun olmasna sistem dikkat

eder. Odalar oda listesinde en batan balayarak srayla ile bu zelliklere uyanlardan

seer. Eer uygun tipte oda kalmamsa en uygun olann kullancdan onay alarak verir.

51


52/127

2 0 0 HB

.

t

A n

R

e

z

e

r

va

s

y

o

n

F

i

i

n

in

Y

a

z

d

r

l

m

as

52


53/127

:Y

a

z

d

r

l

a

c

a

ko

l

a

n

k

a

y

t

s

e

il

d

i

k

t

e

n

s

o

n

r

a

Y

a

z

d

r

b

u

to

53


54/127

n

u

n

a

y

a

d

a

A

lt

+

Z

tu

l

a

r

n

a

b

i

rli

k

t

e

b

a

s

l

a

r

a

k

y

a

z

d

r

l

r.

54


55/127

RezervasyonListesininveVerilenFilitreAralklarndaListelenenTmKaytlarnListesininYazdrlmas:FiltreKullanalaniaretlendiktensonralisteni

nstn

deolua

nalanlaraaramakstaslargirilirveEnter

tuuna

55


56/127

baslr.Eriilenkaytlarnlistesi

Yazdr

butonuna

ya daAlt+Ztularnabirliktebaslarakyazdrlr.

2.2.7. TopluRezervasyon Listesi

Toplu

rezervasyonacenta, giri-k tarihiuyruk vegrup/konuk ad

girilerek hangiSngl, Dbl, Trpl

56


57/127

oda saylargirilerek toplurezervasyonoluturmakamacylakullanlr. Odalistesine ekle

butonukullanlarak her

bir oda iin ayrayr

rezervasyonoluturulur.Oluturulan bukaytlar iinrezervasyonlistesinde dier(kii ad, ocuksays gibi)bilgilergirilebilir.

57


58/127

2.2.8. Yeni Checek-In Kayd

Konaklayanlar listesine yeni bir kayt girebilmek iin kullanlan blmdr.

2.2.9. Otelde Kalanlar Listesi

Konaklama iletmesinde kalmakta olan konuklarn gsterildii listedir.

58


59/127

2.2.10. Otelden Ayrlanlar Listesi (Check Out Listesi)

Bugne kadar otelde konaklam ve ayrlm olan btn konuklarn kaytlarnn tutulduu listedir.

59


60/127

Daha nce Konaklam Konuklara ve lemlerine Kolay Eriim

Check Out Listesinden, aranlan kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ileseilir. Aranlan kaydn bulunmas iin ekrann altnda bulunan Filitre Kullan seenei iaretlenir. Ekrannstnde alan Filitre alanlarndan gerekli olanlar doldurulup Enter tuuna baslarak istenilen kayda ulalr.Aranlan kayt seildikten sonra mende bulunan Eski Folyoyu ncele butonuna ya da F2 tularna baslarakilgili kayda ait eski folyonun grlmesi salanr. Eski kayda ait konaklama bilgilerinin grlmesi iin; CheckOut Listesinden ilgili kayt seildikten sonra, ekrann altnda bulunan butonlardan Gster'e ya da Alt+Gtularna baslarak eski konaklama kartnn grlmesi salanr.

2.2.11. ptal Listesi

ptal Edilen Rezervasyonlar

Gnnde gelmeyen rezervasyonlar otomatik olarak gn sonlarnda ptal Listesine aktarlrlar. Bu

aktarmann otomatik olmamas sadece uyar vermesi alma Parametrelerinde Gn Sonu bal altndan

ayarlanabilir.

Manuel olarak bir rezervasyon kaydn iptal etmek iin ise; Rezervasyon Listesinden ilgili kayt, Bul

ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilerek, ekrann stndeki mende bulunan ptal Et ya

da F2 tularna baslarak gerekletirilir.

60


61/127

ptal Edilen Kaytlarn Rezervasyon Listesine Aktarm

ptal edilen kaytlarn tekrar rezervasyona alnmasnn gerektii durumlarda, ilgili kayt ptal

Listesinden seilir, ekrann stnde bulunan Rezervasyona Geri Al butonuna baslp kaydn rezervasyona gerialnmas salanr.

2.2.12. No Show Listesi

Rezervasyon tarihinde gelmeyen ve Acenta anlamalarnda belirlenen tarihe kadar iptal edilmeyen

rezervasyonlara NoShow uygulanr. NoShow uygulanan kaytlardan Acenta anlamalarnda belirlenen

miktarlarda, konaklama yapmamalarna ramen cret talep edilir.

NoShow Listesindeki Kaytlarn Rezervasyon Listesine Aktarm

NoShow Listesindeki kaytlarn Rezervasyona tekrar geri alnmas gerektii durumlarda, ilgili kaytNoShow Listesinden seilir, ekrann stnde bulunan Rezervasyona Geri Al butonuna baslp kaydnrezervasyona geri alnmas salanr.

61


62/127

2.2.13. Bo Oda Listesi

Ana ekrandan n bro mensnden, Resepsiyon mensnden, Odalar mensnden ya da F5 tuunabaslarak Bo Oda Listesi seilerek ki Tarih Aras Oda Listesi ekranna ulalr. Bu ekranda Tarih Aral

alanna istenilen tarihler, Tipine Gre ve Durumu alanlarna istenilen bilgiler iaretlenerek Gster butonunabaslr ve listelenir. Tipine Gre blm altnda "Tm Oda Tipleri" ve "Yanda Belirtilen" olmak zere 2 tiparama kstas girilebilir. Yanda Belirtilen seenei iaretlendii takdirde sa yanda aktif olan bilgi girialanndan istenen oda tipi seilebilir. Durumu alan altnda Bo ve Blokesiz, Sadece Bo ve Tm Oda Listesiolmak zere farkl tipte arama yaplabilir. Ayrca bo odalar grrken Konumu ve Yatak Tipini debelirlemek mmkndr.

62


63/127

Rack halinde gster seenei iaretlendiinde bo odalar tablo halinde grntlenir. Bu grnmde

daha fazla oda ayn ekranda grlebilir.

2.3. Resepsiyon 2.3.1.

Check In Listesi

> Check In Yaplmas

Rezervasyonlu Check In lemi

Rezervasyon Listesinden, Check In yaplacak kayt seilerek, ekrann sol st kesindeki 'Check In

Yap' butonuna ya da F1 tularna baslr.

63


64/127

Oda No verilmemi ise, ekrana gelen Rezervasyon Kartndan Oda Nusu verilir. Geli Tarihi yanl ise,

bu alan otomatik olarak dzeltilerek devam edilir.

Check In Listesi ak iken, ekrann sol st kesindeki Ekle butonuna ya da Alt+E tularna baslarak

bo bir Konaklama Kart alr. Alanlar Rezervasyon Kartnda olduu gibi doldurularak Kaydet butonuna

baslr.

Check In Yaplan Kaydn Rezervasyona Geri Alnmas

Check In Listesinden ilgili kayt seilerek, ekrann stnde bulunan Rezervasyona Geri Al butonuna

ya da F4 tularna baslarak kayt Rezervasyona geri alnr.

64


65/127

Check In Listesinden Folyolarn ncelenmesi

Folyosu incelenmek istenen kayt seilerek, ekrann stnde bulunan Folyo butonuna ya da F2

tularna baslarak ilgili folyoya ulalr.

65


66/127

Direkt lem Girii

Listeden ilem girilecek kayt seilerek, ekrann sol st kesinde bulunan lem Girii butonuna ya daF1 tularna baslarak lem penceresi alr. Departman ksmna, biliniyorsa ilgili departmann kodu yazlr,ya da departman isimlerinden biri seilir. Tutar ksmna ilem miktar yazlr. Bu ilemle ilgili varsa Aklama

ve Evrak Nu alanlar doldurulur. Yiyecek ve ecek tutarlar ilgili alanlara yazlarak Kaydet butonuna baslr.

Folyodan lem Girii

Check In Listesinden lem girilecek kayda ait Folyo alr. Listenin sol st kesinde bulunan Ekle

butonuna ya da Alt+E tularna baslarak yeni bir ilem girii salanr. Biliniyorsa ilgili departmann koduyazlr, ya da departman isimlerinden biri seilir. Aklama, Evrak Nu ve lem Tutar alanlar doldurulur.Ayn folyoya ait baka ilemler varsa Enter ile devam ederek ayn ekilde bir alt satra eklenir. lem giriibitince, ekrann sa alt kesinde bulunan Kapat butonuna baslarak folyodan klr.

66


67/127

Folyo lemleri ekrannda lem Transfer mens seilerek ya da Alt+6 tularna baslarak gelinen

Folyo Transfer ekrannda transfer edilecek oda seilir, Transferi Tamamla butonuna ya da Alt+T tularnabaslarak ilem tamamlanr.

67


68/127

Kiiler Aras lem Transferi

Folyo lemleri ekrannda lem Transfer mens seilerek ya da F1 tularna baslarak gelinen FolyoTransfer ekrannda kiilerin konaklad oda seilir, Transferi Et butonuna, ya da Alt+T tularna baslr,transferin yaplaca kii No'su yazlr, Tamam butonuna basarak ilem tamamlanr.

Folyo lemleri ekrannda ilem girilirken dzeltme veya iade olarak kullanlan stuna E yazmak

yeterlidir. Bu ekilde yaplan ilem hesaba ters olarak kaydolur. Yani ilem normalde + (pozitif) ise bu

durumda hesaba -(negatif) olarak kaydolacaktr. Eski tarihli yanl girilen adisyonlar ve tahsilatlar ters ilem

yaparak dzeltilmelidir. nk eski tarihli ilemlerde dzeltme veya silme yaplamaz.

68


69/127

Folyo lemleri ekrannda Hesap Kapat mens seilerek ya da F4 tularna baslarak hesap kapatlr.Check In Listesinden bir kayt seilip, mende bulunan Fiyat Detay butonuna ya da F9 tularna

baslarak, ilgili Acenta Fiyat Anlamalarna ve konaklayan konuklarn Oda Fiyat Hesaplamalarna ulalr.

69


70/127

Check In Listesinden oda fiyat ilenecek kayt, Bul ksmna oda numaras girilerek ya da fare yardm

ile seilir. Mende bulunan Oda Fiyat le butonuna ya da F7 tularna baslarak oda fiyat ilenmi olur. Buekilde oda fiyat ilendii takdirde, gn sonunda bu odaya tekrar oda fiyat baslmayacaktr.

70


71/127

^ erdeki Konuklara Fatura Kesilmesi

Check In Listesinden, fatura kesilmesi istenen kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare

yardm ile seilir. Mende bulunan Fatura Hazrla butonuna ya da F5 tularna baslr. Ekrana gelen onay

penceresinden Fatura' nn detayl kesilip kesilmeyecei belirtilir. Fatura Penceresindeki ilgili alanlar

doldurularak, ekrann altndaki Kaydet ve Yazdr tuuna baslr. Folyo lemleri Penceresindeki menden

Fatura seilerek de Fatura kesilmesi mmkndr. Fatura keserken sadece extralara fatura kesilecekse folyo

sl.den Extra Mens seilerek Fatura butonuna baslr.

Check In Listesindeyken, Check Out yaplacak kayt, Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fareyardm ile seilir. Mende bulunan Check Out Yap butonuna ya da F3 tularna baslr. Check Out tarihiyanl ise, ekrana gelen Onay Penceresinden Evet butonuna baslarak dzeltilmesi salanr. Check Outyaplacak kayda ait bor bakiyesi bulunuyor ise, ekrana lem Girii penceresi gelir. Bu pencereden bakiyenin

sfr olmas salanr. Bakiyesi bulunmayan odalar, Check Out edildikten sonra Oda numaralarnn bana 'G'harfi eklenerek gn sonuna kadar Check In Listesinde tutulurlar.

71


72/127

Ayn gn ierisinde Check Out olmu kaytlarn iptali mmkndr. Check In Listesinden ilgili kayt,

Bul ksmna oda numaras yazlarak ya da fare yardm ile seilir. Mende bulunan Check Out ptali butonunaya da F6 tularna baslarak Check Out lemi iptal edilir.

72


73/127

^ "G" Odalar ve Check Out Listesine Aktarm

Check Out olan odalar ayn gn ierisinde, Oda numaralarnn bana Giden Oda anlamna gelen 'G'

harfi eklenerek Check In Listesinde saklanrlar. Gn sonundaki Gn Kapatma lemlerinden sonra, bu odalar

Check Out Listesine aktarlrlar.Oda deiiklii iki ayr ekilde yaplabilir. Check-In kaydnn ierisine girerek oda nosu direk olarak

deitirilebilir. Veya Check-In listesinden room change mensne basarak alan oda listesinde uygun oda

seilir. Gn ierisinde yaplan btn oda deiiklerini, ana ekrandaki Resepsiyon mensnn altndaki OdaDeiim Listesi'nden grmek mmkndr.

Oda Deiim Listesi

Otelde konaklayanlara ait tm oda deiimleri bu listeden incelenebilir.

73


74/127

2.3.2. Pos Kredi Kartlar

> Kredi Kart Listesi

Otelde kullanlan kredi kartlarnn saysal olarak grlebilecei bir listedir. stendiitakdirde Kredi Kartlar bu ksmdan da tanmlanabilir. Check In ve Yeni Folyo kartksmlarnda tanmlanan kartlar da ayrca bu listede grlr. Ayn zamanda ilem giriiyapmak ve folyo incelemek mmkndr._____________________________________________________

74


75/127

Gelecek Konuklara Kart Hazrlama

Otele gelecek olan konuklara kart hazrlama ilemi, u anda daha rezarvasyon durumunda olankonuklar iin geerlidir. Bu blm aldnda otel rezervasyonlar listesi grntlenir. Alan bu listeye herkonuk iin kart numaralar srasyla girilmelidir. Girilen kart numaralar konuk Check In olduunda otomatikolarak otelde geerli kart numaras haline gelecektir.

Otelde kalan konuklara kredi kart hazrlamak iin Check In kaytlarndan kart tanmla hanesine

girilmelidir.

75


76/127

2.3.3. Kayp ve Bulunan Listesi

Kayp ve bulunan eya kaytlar resepsiyon mens altnda Kayp ve Bulunanlar Listesinden takip

edilir.

76


77/127

OOOO)ar Merkezi

Konaklama iletmesi ierisinde genellikle departman yneticileri arasnda iletiimi salamak iin

kullanlan blmdr.

PPPP)Arza ve ikyet Takip Listesi

Departmanlarn girdii arza ve ikyetler bu listede grntlenir. Listede ilgili kayt zerindeykenmouse ile iki kere tklandnda geilen arza/ikyet kartnda planlama ve zm bilgileri girii yaplr.Planlanan tarih ve saat girildiinde arza kaydnn stats Planland, zm bilgileri girildiinde zmlendi,gerekli kontroller yaplp zmlendi onay girildiinde ise Onaylandya dnr.

77


78/127

2.3.6. Arza ve ikyet Girii

ikyet ve arza girilerini Arza ve ikyet Takip Listesinden ya da Arza ve ikayet girii

ekranndan yaplabilir.

78


79/127

2.3.7. Uyandrma Listesi

Uyandrma isteyen konuk kaytlar resepsiyon mens altnda Uyandrma Listesinden takip edilir.

2.3.8. Oda Notlar Listesi

Otelde odalarla ilgili notlar gireceiniz ve takip edeceiniz listedir.

I Z Rezervasyon Notlan

2.3.9. Oda Deiim Listesi

79


80/127

ANS?Z

2.3.10. Planlanan Oda Deiimleri

Daha ncesinden belirlediiniz oda deiimlerini gireceiniz listedir.2.3.11. Restoran Rezervasyon

Oteldeki alakart restoranlar iin masa dzenleri de girilerek rezervasyon yaplabilir. Rezervasyon

sonras fi kts konuklara verilebilir. Sistem otomatik olarak tm kontrolleri yaparak rezervasyon

akmasn, ifte rezervasyonu ve gerekli kstlamalar devreye sokar.

Restoranlarn kapasitesi ve masa nolar bu blmden tanmlanr.

80


81/127

Rezervasyon almak iin masann stne tklamak ve konuu semek yeterlidir. Konuun daha nce o

restoran kullanp kullanmad ve baka bir yerde rezervasyonu olup olmad otomatik olarak kontrol edilir.Odadaki byk ve ocuk saylar otomatik olarak gelir. Kaydet tuuna basldnda ise rezervasyon fiiniyazdrr. Var olan rezervasyonlar deitirmek veya silmek iin rezervasyonun zerindeyken sa tula menualr ve istenen fonksiyon baslr.

81


82/127

2.3.12. Gnlk Hava Durumu

Gnlk hava durumunu girebileceiniz listedir.

I_Gunluk Hava Durumu

2.3.13. Ayrl Tarihi Deiim Listesi

Konaklama kartnda yaplan ayrl tarihi alanndaki deiiklik, resepsiyon mens

altnda Ayrl Tarihi Deiim Tablosunda takip edilir.__________________________________________COut Deiim Listesi uyu

2.3.14. Gnlk Aktivite Listesi

Oteldeki gnlk veya ileri tarihli aktivitelerin planland listedir.

fl AKTIVITE

82


83/127

83


84/127

2.3.15. Bo? Oda Listesi

?nb?ro b?l?m?nde a??klanm??t?r.

lokaj Tablosu > Tan?m?

Blokaj tablosu ilk aldnda rezervasyonlarn check in tarihinin gnne gre, balad gnden biti

gnne kadar iaretlenir. Odalar; numaralar, tipleri ve yatak tipleri ile birlikte ilgili ay iinde dolu olduklargnler baznda grntlenir. Blokaj tablosu zerinde herhangi bir aya gitmek iin o ayn bulunduu sayfayamouse ile tklamak ya da o ayn alt izili harfine klavyedeki Alt tuu ile beraber basmak yeterlidir. lgili ayierisinde blokaj tablosunda bir odann blokaj durumunu grebilmek iin ekrann sol alt kesinde bulunanBulksmna oda numaras yazlmaldr.

> aretleme

aretleme tipi dokuz ayr seenekten biri olarak seilebilir. Deitirme yapmak iin iaretleme tipiradyo butonlarnn olduu blgede istenilen butona ait iaret koyulur. Odalarn ait olduu acentelerin ilk ikiharfine, gruplarna, istenilen oda tiplerine, kii saysna gre analiz yaplabilmektedir. Blokaj tablosundaki

rezervasyonun grlebilmesi iin o rezervasyon kaydnn zerine iki kere tklanmas yeterlidir. Mendenkayd gster tuu da

84


85/127

ayn grevi grmektedir. Blokaj tablosundaki say ya da harflerin koyu renkle yazld stun, iinde

bulunduumuz gn gsterir.

> Rezervasyon Alabilme

stenirse blokaj tablosundayken rezervasyon alnabilir. Daha nce alnm olan rezervasyonlar blokeedilebilir. Bu ilemler iin rezervasyon listesi alr, isim ve oda listesi girii tklandktan sonra, istenilentarihte bo olan odalardan birine oda numaras yazlr.

r Blokaj Kaldrmak

Blokaj listesinden herhangi bir odann blokajn kaldrmak ya da blokajn deitirmek istendiinde

kayd gster tuu tklanmal sonrasnda ise ekrana gelen kaydn oda numaras silinmeli ya da deitirilmelidir.Kaydn iine girmeden sadece blokaj kaldrmak istendiinde ilgili odann zerindeyken blokaj kaldr tuunabaslr.

> Ekrann Yenile

Farkl terminallerden yaplan rezervasyonlarn ve blokajlarn blokaj tablosunun aktif olduu ekranda

grntlenebilmeleri iin kullanlan men fonksiyonudur.

> Renkler

Blokaj tablosunda stunlardan bir ksm ikierli diziler halinde farkl renktedir. Bu kstas hafta ii vehafta sonu gnlerini gstermektedir ve bu stunlarn renkleri renk paletinden istee bal olarak

deitirilebilmektedir.

> stenilen Tipteki Odalarn Blokajnn Grlebilmesi

Oda no, oda tipi ya da yatak tipi blmlerinin zeri tklanarak sadece belli tipteki odalarn listesi alnr

ve sadece o tipteki odalar zerinde alma yaplabilir.

> Blokaj Listesinin Yazdrlmas

Blokaj listesinde grlmesi istenilen kaytlarn ya da bulunulmas istenilen ayn zerindeyken rapor

tuuna baslr. Liste otomatik olarak yazdrlr ve odalarn bloke durumlar grlr.

85


86/127

7. ?nfo Rack (?sim Listesi)

Ana ekranda Info butonuna ya da F7 tuuna baslarak ya da Resepsiyon mensnden InfoRack

seilerek eriilir. InfoRack mensnde kiinin isminin birka harfi ile otelde konaklayan konuklarn isim veoda bilgilerine ulalr. Inforackte hem 2. ve 3. kiilerin isimleri grlr hem de o gn girecek olup ta halenrezervasyon listesinde olanlar listelenir.

2.3.18. Gnlk Oda Durumu

Ana ekran zerinde F11 tuuna baslarak ya da Resepsiyon mensnde Gnlk Oda Durumu seilerek

ilgili ekrana ulalr. Oda Durumu Tablosunda; Tm Odalara ve Sadece Satlara Gre olmak zere Doluluk,

Oda Durum ve Konaklama olarak farkl tipte bilgiye ulalr.

86


87/127

2.3.19. Gnlk Polis Kimlik Bildirim Listesi

> Tanm

Geici kamet Yerleri Kimlik Bildirme Projesi 17.01.2005 tarihi itibariyle tm lke genelindeuygulamaya gemitir. Proje kapsamnda bulunan tm konaklama iletmeleri bu tarihten itibaren konaklamalistelerini internet zerinden Emniyet Genel Mdrlne gndermeleri gerekmektedir.

rKullanm

Emniyete gnderilecek raporu hazrlamak iin resepsiyon mens altnda Polis Kimlik Bildirim

Listesi alr. Konua ait kimlik detaylar misafir kartnda eksiksiz doldurulmu olmaldr. Listede Hazrla

tuuna basarak o gne ait konaklama raporu hazrlanr. Konua ait kimlik detaylarndaki eksik alanlar uyarmesaj olarak ekrana gelir. Emniyetin zorunlu kld alanlar mutlaka doldurulmaldr. Aksi halde AKBSprogram raporu gndermenize izin vermeyecektir.

87


88/127

2.4. Odalar

2.4.1. Oda Listesi

Odalarn fiziki yapsn, yatak tipini ve konaklayan kiileri gsteren blmdr. House Keeping

Departman iin dzenlenmitir.

88


89/127

2.4.2. Blokaj Tablosu

Resepsiyon Blmnde aklanmtr.

2.4.3. Bo Oda Listesi

nbro ve Resepsiyon Blmnde aklanmtr.

2.4.4. Room Rack

Ana ekrandaki RoomRack butonuna baslarak ya da F12 tuu ile RoomRack ekranna ulalr.

RoomRack masastnde akken dier tm menleri ayn anda kullanmak mmkndr. Yalnz yaplan herilem sonucunda RoomRack kendisini yenileyeceinden dolay program yavalatabilir.

RoomRack o anda oteldeki odalarn durumunu grafiksel olarak gsterir. RoomRack zerinde odanndolu, bo, kirli, arzal ve kullanma kapal olup olmadn kolayca grrz. Ayn zamanda bo odalarn odanumaras, tipi ve iindeki yatak tipini, dolu ise kalan kimsenin adn ve acentesini da grmek mmkn olur.Eer roomrackte bir odann zerine fare ile gelip biraz beklenirse o odann giri k tarihleri de grlecektir.Roomrackte bir odann stndeyken farenin sa tuuna basarak alan menden odaya ait u ilemleryaplabilir:

> Check In Bilgileri: Eer oda dolu ise Check In kart alr.> Folyo Bilgileri: Oda dolu ise folyosu alr; ilem girii yaplabilir, extresi yazdrlabilir ve

faturas kesilebilir.> Check-In Yap: Oda bo ise Check-in kart alr ve Oda nosu ile check-in tarihi otomatik

olarak ilenir.> lem Gir: Odaya ait adisyon veya deme girii yapmak iin kullanlr.> CheckOut Yap: Dolu bir odann checkout edilmesini salar.> Temiz Olarak Gster: Odann statsun temize evirir.

89


90/127

> Kirli Olarak Gster: Odann statsun temize evirir.

> Arzal Olarak Gster: Arzal Olarak Gster Odann statsun temize evirir.> Kullanma Kapal Olarak Gster: Odann statsn temize evirir.> Zemin Rengini Se: Fondaki rengi deitirerek daha iyi bir grnm salar.

> Grnm Deitir: Odalar resim kutucuklar yerine Windows gezginindeki gibi liste halindegsterir.

> Sralamay Kaldr: Odalar oda numarasna gre sraldr. Bunlar alp kat dzenindeyerletirmek iin sralamay kaldrmak gereklidir.

2.4.5. Yeni Room Rack

Ana ekrandaki F12Rack butonuna baslarak ya da shift+F12 tuu ile Yeni RoomRack ekranna ulalr.

Room Rack'in yenilenmi versiyonu olarak kullanlmaktadr. Genel olarak odalarn durumunu birbaktagrebilmek iin bu blm kullanlr.

QQQQ)Gnlk Oda Durumu

Resepsiyon blmnde aklanmtr.

RRRR)Arzal Oda Listesi

Odalar iin H/K tarafndan girilen arzalar bu listede grntlenir. Daha ayrntl arza kayd yapmak

istenirse resepsiyon mens altnda Arza ve ikayet Listesi kullanlmaldr.

90


91/127

2.4.8. House Keeping Oda lemleri

Ana ekranda Odalar mensnn altndan HouseKeeping alan ierisinde; House Keeping Odalemleri, Hkeeping Oda Kontrol ve House Keeping Raporu bulunmaktadr. Housekeeping Oda lemlerindehousekeeper oda durumlarn inceler ve deitirir. F1 tularna baslarak oda hazr duruma, F2 tularnabaslarak oda arzal duruma, F3 tularna baslarak oda kirli duruma, F4 tularna baslarak oda servis dduruma getirilir. F9 tularna baslarak odaya ilikin aklama girilebilir.

2.4.9. House Keeping Oda Kontrol

HouseKeeping Kontrol ekrannda housekeeper blmne gzlem sonular girilir. Byleliklenbrodaki oda durum ve kii saylar ile House Keeping Gzlem Sonular karlatrlabilir. EkrandakiFiltre alanlar kullanlarak Maide, binaya ya da oda durumuna gre listeleme yaplabilir.

91


92/127

House keeping gzlem sonular girildikten sonra nbro bilgilerinden farkl durumda olan

odalarn farkl renkte grntlendii kontrol raporu ekranda bulunan raporlar blmnden oluturulabilir.

SSSS)House Keeping Raporu

Oda listesinde gsterilen odalarn ve konuk isimlerinin H/K iin rapor olarak grntlenmesini salar.

TTTT)House Keeper Kontrol Listesi

House Keerper'n oda hakknda aklamalarn da yapabilecei bir rapor hazrlamak iin kullanlr.

Mtabakatszlk Raporu olarak kullanlr.

92


93/127

93


94/127

2.4.12. Oda Demirba Listesi

Otelde odalarda bulunan demirbalarn kaytlarnn tutulaca listedir.fZ DEMRBA

2.4.13. Garanti ve Servis Szlemeleri

Odalarda kullanlan elektronik malzemelerin periyodik bakm, garanti ve szlemeleriyle ilgili

ilemlerin yapld blmdr.

2.5. n Kasa

2.5.1. Kasa Defterleri

nkasa'ya giren eitli dvizlerin grntlendii blmdr (YTL Kasas, Dolar Kasas vb).

94


95/127

2.5.2. Gnlk Oda Tahsilt Listesi

Odalardan elde edilen gelirlerin tahsiltyla ilgili (kredili, pein) listeyi gsteren blmdr.

2.5.3. Dviz Bozdurma Listesi

Dviz mensnden Dviz Bozdurma seilir. Ekle ile oluan satrda Dviz Kodu seilir. Tutarblmne bozdurulacak dviz miktar yazlr. Kur tanmlanmsa otomatik olarak gelir, tanmlanmam isesadece bu ilem iin kur alanna kullanc tarafndan yazlr.

2.5.4. Kasa Avans ve Devir Listesi

Kasaya muhasebeden alnan avans girilir.

95


96/127

2.5.5. Folyo Kartlar Listesi

Folyo kartlar listesi otelde konaklamayan, sadece hesaplar tutulan msterilere alan kartlar da ierir.Otelde konaklayan her odann zaten bir folyo kart otomatik olarak vardr. Bu blmde odas olmayan

kimselere ait folyolar Ekle tuuna baslarak alr, detay tuuna basldnda ise ilgili kayda ait folyo ilemlerigrlr. F1 tu kombinasyonu ile ilem girii yaplr. Burada sadece T ile balayan folyolar alabilmektedir.

Bu folyolar oda doluluk grafiklerinde ya da raporlarnda grnmezler. T folyolar, ilem grmemiler isesilinebilirler. lem gren T Folyolar Check In listesinden Check Out edilerek G haline getirilir, gn sonu

alndnda ise arive kaldrlrlar.

2.5.6. Toplu lem Girii

Toplu lem Girii, gn sonunda herhangi bir departmandan gelen adisyonun toplu olarak folyolara

ilenmesi iin kullanlan blmdr. Burada oda numaras, konuk ad listeden seilerek girilir. Departman

yazlr. Yiyecek ve iecek tutar ayr ayr yazld gibi toplam tutar da ayn anda buraya girilir (Toplu ilem

girii gn ierisinde yaplm olan tm ilemlerin liste halinde incelenebilecei ve kontrol edilebilecei

blmdr).

96


97/127

2.5.7. Yeni Folyo ve Pos Kart

Yeni bir folyo kart almas iin folyo listesine girilip Ekle tuuna baslabilecei gibi yeni folyo vepos kart mensnden alabilir. Bu mennn en nemli zellii folyo ve pos kart kaytlarnn be ayr kiiiin ayr ayr verilebilmesi ve ayn zamanda kredi kart numaras tanmlanabilinmesidir. Pansiyon ekli,indirim oran ve hesap limitide ayrca burada tanmlanabilir. Kaydedildiinde hem folyo listesine yeni birfolyo eklenmi olur hem de kredi kart listesine burada tanmlanm olan kredi kartlar eklenir.

Yeni FolyoKarti

7 Heip

YeniFolyo

Karti

2.5.8. Pein Sat lemi

Pein Sat lemi Cashfolyosundan yaplan adisyon satilemlerini ve tahsilat ilemlerini aynanda girebileceimiz birmendr. Departman ad, aklama,

evrak numaras, eer bir adisyonkayd ise yiyecek ve iecek tutar

ayr ayr girilerek kaydet tuunabaslarak ilem yaplmaldr. Bu

yaplan ilem cash folyosuna hem biradisyon hem de bir tahsilat ilemiolarak ayn anda geer.

97


98/127

2.5.9. Depozit Tanmlar

letmede kalan konua depozito karlnda, iade etmek kouluyla verilen (plaj havlusu, safeanahtar, tenis raketi vb.) eyalarn kaytlarnn tutulduu listedir. Depozito karlnda verilen eyalarntanmland ve fiyatlarnn girildii listedir.

2.5.10. Oteldeki Depozit Listesi

letmede kalan konua verilen eyalarn kaytlar, n Kasa lemleri mens altnda Oteldeki DepozitListesine kaydedilir. Alnan yeni depozit kaydnn durumu, program tarafndan verildi olarak atanr.Konaklayan konuk C/out olurken eer kaytl depozitosu varsa Depozit Listesi alr, kayt seilir ve Depozitade ilemi uygulanr. Kayt iptali yaplacaksa Depozito Listesinden kayt seilir ve Depozit ptal ilemigerekletirilir.

98


99/127

II Yeni Depozit QL^JS

2.5.11. Yeni Depozit lemi

99


100/127

12. Depozit Ar?ivi

13. D?viz Tan?mlar?

2.5.14. Gnlk Kur Girii

Dviz mensnden Gnlk Kur Girii seilir. Alan, Dviz Kurlar Listesinden Ekle ile o gne aitkur girii yaplr. Listede drt tip kur tanmlanabilir.

100


101/127

Merkez Bankas Kurlarnn Alnmas

Gnlk kur girii ekrannda F3 Kurlar Merkez Bankasndan Al fonksiyonuseildiinde alan ekranda nce Kurlar Oku ilemi ile kurlar alnr. Daha sonra Kurlaraktar butonuna baslarak aktarma ilemi yaplr.__________________________________________

101


102/127

2.5.15. Gnlk Maliye Listesi

Otelde sadece oda hesab olan konuklarn gnlk olarak tutulduu listedir. Bu listeye Comp, Fcompve H/Use konaklayan konuklar dahil deidir.

2.5.16. Gnlk Departman Gelirleri

Ana ekranda n Kasa mensnden Gnlk Departman Gelirleri seilerek ya da Ctrl+D tularnabaslarak ulalan Departman Gelir ve Tahsilt Kontrol ekrannda istenilen bilgilere eriilir. Departmanlardanalnan paralar"F1 departman peinat gir" fonksiyonu ile bu blmden ilenirse departmanda oluan pein

haslatn ne kadarnn resepsiyona devredildii takip edilebilir.

102


103/127

2.6. Arka Bro

2.6.1. Yeni Fatura

> Folyo ya da Check-In den Fatura Kesilmesi

103


104/127

Check In Listesinden Fatura tuuna baslarak o odaya ait fatura otmatik olarak hazrlatlr. Fatura

detayl ya da zet olarak kesilebilir. Detayl seilmesi halinde Folyo detaynda fatura kesilir. zet seilmesihalinde tek satr olarak fatura kesilir.

> Acenta ve Extralarn Ayr Ayr Faturalandrlmas

Folyo lemleri ekrannda Extra harcamalar iin Extra sayfasna, acentann deyecei harcamalar iin

Acenta sayfasna bastktan sonra fatura acenta ve ekstralar iin ayr ayr hazrlatlabilir. stenildii takdirdeoday paylaan konuklarn her biri iin ayr ayr fatura kesilebilir. Bunun iin ilgili kiinin sra saysn seipfatura tuuna baslr. Fatura hazrlanp ekranda grndkten sonra istenildii takdirde fatura satrlar zerindeekleme, deiiklik yaplabilir, saylar deitirilip, dzeltilebilir. Konua ait bir konuk kart daha ncedenalm ise fatura hazrland srada bu bilgiler otomatik olarak faturada grlr. Daha nceden misafir kart

tanmlanmam ise bilgiler el ile girilebilir ya da misafir kart tuuna baslr ve yeni bir misafir karttanmlanr.

r Faturann el ile hazrlanmas

Fatura listesine girilir ve ekle tuuna baslr; burada ilk nce faturann acentaya m yoksa konua mkesilecei belirlenmeli sonrasnda ise gerekli ksmlar doldurulmaldr.

104


105/127

> Listelere Ulam

Fatura ekranndayken menden Misafir Listesine ulamak iin F2, Acenta Listesine ulamak iin F4

tularna baslr.

> Varolan Kaytlar erisinde Deiiklik Yapabilme

Deiiklik yaplmak istenen kayt seildikten sonra Alt+Y ya da Yenile butonuna baslarak varolan

kayt iine girilir.

> Acenta Faturalarnn Hazrlanmas

Yeni fatura girilirken acenta seildikten sonra Alt 5 ile Fatura Hazrla tuuna baslr. kanrezervasyon listesinden istenilen kaytlar seildikten sonra faturaya aktar tuuna basldnda acentaanlamasna gre rezervasyon fiyatlandrlarak faturaya aktarlr.

> Check Out lemi Yaplrken Fatura Kesilmesi

Herhangi bir konua Check Out ilemi yaplrken otomatik olarak "Fatura Kesmek ster misiniz? "mesaj ekrana gelir. Burada verilecek Evet cevab konua otomatik olarak fatura kesilmesini salayacaktr.

> alma Sistemine Ait Detay Bilgiler

> Adres Bilgileri: Bu blmde firmalarn adres ve fatura bilgileri bulunmaktadr. Bualanlar acentaya fatura kesilirken, faturaya otomatik olarak aktarlr.

> Dviz Tr: Acenta ile allacak olan dviz tr listeden seilir. Listede sadece DvizTanmlar ksmnda tanmlar yaplm olan dviz trleri yer alr.

> Kur Gn: Rezervasyon srasnda ya da fatura kesiminde ilgili rezervasyona ait dvizkurunun referans alaca gnn giri gn, k gn, ayn bellirli bir gn seenekleri

arasndan belirlenmesi iin kullanlr.

> deme ekli: demelerin Acenta ya da Konuk tarafndan yaplacan belirten alandr.> deme Sresi: demenin fatura kesiminden sonra ka gn iinde yaplmas gerektiini

gsteren alandr.

> ndirim: ndirim Biti Tarihine kadar gnderilen rezervasyonlara uygulanacak olanindirim orandr.

> ndirim Biti Tarihi: Oda Fiyatlarna uygulanan indirimin hangi tarihte biteceinibelirten alandr.

105


106/127

Std. Pansiyon: Acentadan gelen konuklarn standart pansiyon tipinin belirtildii

alandr. Tanmlanan oda fiyatlarna Std. Pansiyon fiyat da dahildir. Dier pansiyontipleri iin fiyat fark ayrca belirtilir. ptal nce: Acentaya ait Rezervasyonlarn kagn ncesine kadar iptal edilebileceini gsteren alandr. Belirtilen gne kadar iptal

edilmeyen rezervasyonlara NoShow uygulanr.

Kontenjan: Acentaya ayrlacak oda saysnn belirtildii alandr. ve II. ocuk YaGruplar: ocuk fiyatlarnn geerli olduu ya gruplarnn belirtildii alanlardr. Buya gruplar Rezervasyon kartnda rezervasyon girilirken otomatik olarak grntlenir.

Sezon Fiyat Deiikliini Uygula: Birden fazla dnemi ieren konaklamalarda,fiyatlandrmann nasl yaplacan belirten seenektir. Eer bu seenek iaretlenme ise

konaklama farkl sezonlar ierse de btn fiyatlandrma, konaklamann

Elektra Dersi

Documents

Transcript of Elektra Dersi