Elastix ORG SmartAssistant Manual de Usuario
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Elastix Smart Assistant Manual de usuario
Objetivo: Permitir al usuario la configuracin inicial de Smart Assistant en su
Smartphone.
Descripcin:
Smart Assistant es una aplicacin para Smartphone que permite realizar la asignacin
de llamadas de manera eficiente a un usuario sobre un servidor de comunicaciones
unificadas Elastix.
La aplicacin permite crear varios escenarios donde podemos decidir como re-
direccionar una llamada entrante. Smart Assistant determina de manera inteligente
donde estamos, a travs de la tecnologa wireless del telfono, y aplica una condicin
predeterminada con xito.
Instalacin
Para instalar la aplicacin desde un Smartphone Android, debemos ingresar a Google
Play.
Una vez ah buscamos la aplicacin elastix smart assistant
Fig. 1 Smart Assistant en el market place de google
Presionamos en Instalar e iniciar el proceso de instalacin.
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Es importante mencionar que paralelamente, el administrador de nuestro servidor
Elastix, debe instalar el Addon Smart Assistant, desde el Market Place de Elastix. (Ver
manual de administrador)
Cuando estos dos pasos se hayan completado abrimos la aplicacin en el
Smartphone.
Fig. 2 Pantalla de inicio de la aplicacin
La aplicacin nos llevar directamente a la pantalla de configuracin
Fig. 3 Pantalla de Configuracin
En esta pantalla tenemos los siguientes datos:
Server Address: Direccin IP del Servidor Elastix
Port: Puerto de conexin (por defecto Smart Assistant se comunica por el puerto 8080,
pero esto puede ser modificado por el administrador del servidor Elastix).
Device ID: Identificativo del dispositivo.
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Secret: Clave para la conexin hacia el servidor
Port Knocking: Smart Assistant soporta Port Knocking, y se puede activar para ser
usado con un servidor Elastix que lo soporte. Los puertos son configurables por el
administrador del servidor por puertos por defecto: 30000, 30500, 3100
El usuario debe proporcionar la informacin de Device ID, al administrador del
servidor Elastix, el cual la asociar con su extensin de usuario desde el men Smart
Assistant en el GUI de Elastix.
Fig. 4 Interfaz de administracin de Smart Assistant en Elastix
Una vez que el administrador realice esta configuracin, debe habilitar la opcin
Sgueme para la extensin y configurarla para establecer Smart Assistant como
destino seleccionado*. Con esto el usuario est listo para usar Smart Assistant.
*Nota: Ms sobre este configuracin en el manual de administrador.
El usuario puede enviar el Device ID fcilmente utilizando la opcin Share deviceID
to que aparece al presionar el botn de Men de Android.
Fig.5 Opcin para el envo del Device ID
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Pantalla del Home
Fig. 6 Pantalla del Home
Targets (Destinos)
Smart Assistant tiene tres formas de creacin destinos o Targets:
Targets genricos: Estos destinos los crea el Administrador del servidor Elastix y pueden ser seleccionados por todos los usuarios de la empresa que tengan Smart Assistant.
Targets especficos: Estos destinos los crea el Administrador del servidor Elastix para que sean utilizados nicamente por usuarios especficos.
Target personalizados: Estos destinos son creados por el usuario desde la aplicacin.
Para ir a la configuracin de Targets en la aplicacin, presionamos Settings en la pantalla del Home.
Fig. 7 Pantalla de Settings
Barra de Estado
Barra Make a Call
Barra de Voicemail
Barra de Settings
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Una vez ah, presionamos Targets y luego ADD.
Fig. 8 Pantalla Targets, Fig. 9 Creacin de un destino
Creamos el destino, colocamos una descripcin y presionamos Save.
Inmediatamente aparece la ventana de Targets, donde observaremos una lista de
todos los destinos creados.
Fig. 10 Pantalla Targets, con el destino Reception
Nota: El usuario puede crear todos los destinos que considere necesarios, sin embargo para que puedan
ser seleccionados en un estado debe tener una licencia Premium, y adems el Administrador del servidor
Elastix debe permitir la creacin de usuarios.
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Para la creacin de Targets genricos y especficos, revisar el manual de
administrador.
Ingresando a Configuracin desde el Home Page
Una vez que nos encontramos en el Home Page, presionamos el botn men del
dispositivo y obtendremos las siguientes opciones.
Fig. 11 Men de configuracin
Answer Mode on/off: (Notificaciones) Cuando est activo, enva un aviso al celular por
medio de push cuando una ingresa una llamada en Elastix, a la extensin del usuario.
Smart Assistant permite al usuario realizar una accin, si en 10s no lo ha hecho se
dirigir la llamada de acuerdo al estado actual.
Change Incoming Call Sound: Activa sonido para notificaciones, se puede
seleccionar cualquier tipo archivo de audio almacenado en el telfono.
Configuration: Opciones de configuracin para conexin con el servidor Elastix.
Force synchronize: Forzar sincronizacin, recupera toda la informacin del servidor
para el dispositivo y enva la informacin del dispositivo al servidor para su validacin.
Quit: Opcin que permite salir de la aplicacin.
Help (?): Despliega la ayuda embebida en la aplicacin.
Seleccin de Modos de Estados
Existen 5 modos de estado predeterminados en Smart Assistant
Be Smart
Meeting
Out of Office
Office
Break
Cada modo de estado es configurable para establecer un direccionamiento
establecido.
En el caso de las opciones: meeting, Out of Office, Office, Break, se puede establecer
un solo destino, el cual permanecer como predeterminado. Esto quiere decir que el
usuario cada vez que quiera fijar un destino comn, puede seleccionarlo en cada uno
de estos estado y cambiar de modo solo presionndolos de manera sencilla.
En el caso de la opcin Be Smart, se puede establecer varios destinos que se
asignan de acuerdo los siguientes criterios:
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Da
Hora
Red
Esto quiere decir que puedo crear diferentes estados para una misma red, que
cambien automticamente de acuerdo al da o la hora. Este es un caso comn de
horario fuera de oficina.
Otro ejemplo es el de establecer estados de acuerdo a la red, de tal manera que Smart
Assistant dirija las llamadas dependiendo de la red en que el usuario se encuentra.
Red de Oficina Extensin de escritorio
Red del mvil Celular (a travs de la PSTN)
Red de la casa Voicemail
Para ingresar a la pantalla de Switch Mode, o cambio de estado, es suficiente
presionar la Barra de Estado.
Fig. 12 Pantalla de Switch Mode
Smart Mode
El modo Be Smart, permite que se establezcan reglas de direccionamiento de
llamada de manera automtica.
Para configurar el modo Be Smart, ingresamos a la pantalla del Switch Mode
presionando la Barra de Estado. Luego mantenemos presionada la barra Be Smart,
hasta que aparezca la ventana de Smart Setting.
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Fig. 13 Listado de reglas para Be Smart
Una vez ah podemos adicionar una regla presionando el botn ADD.
Fig. 14 Configuracin de reglas en Smart Settings
Luego podemos crear una regla en base al da, la hora, y la red. El campo Target
Action permite seleccionar el destino especfico para esta regla.
Date/Time: Permite seleccionar el da o los das y la hora en la cual trabajar la regla.
Network: Establece la red con la cual se activa la regla.
Target Action: Permite elegir el destino para la regla.
SAVE: Guarda la configuracin de la regla.
SAVE (En pantalla Smart Settings): Guarda de manera general las reglas para el
modo Be Smart.
Al completar la configuracin presionamos el botn SAVE. Luego observaremos el
listado de reglas en la pantalla Smart Setting. Si completamos las reglas volvemos a
presionar SAVE.
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Una vez configurado, presionamos Be Smart, desde la pantalla de Switch Mode, y
Smart Assistant asignar las llamadas de manera automtica de acuerdo a las reglas
que fijamos.
Si tenemos varias reglas creadas, podemos dar prioridad a cualquiera colocndolas
primero sobre el resto de reglas. Esto se puede hacer haciendo un clic-largo en la
regla desde el borde izquierdo, hasta que le desplacemos al lugar requerido.
Configuraciones de acuerdo al Caller ID
Smart Assistant nos permite establecer reglas pre-determinadas, de acuerdo a la
persona que nos llame. Estas reglas, pueden obviar el modo de estado seleccionado y
ejecutar una accin previamente configurada.
Para ir a las configuraciones por Caller ID, presionamos la Barra Settings, luego
presionamos la barra Caller ID. Inmediatamente obtenemos el listado de las reglas
existentes.
Para adicionar una regla presionamos ADD.
Fig. 15 Pantalla de Caller ID Settings, Fig. 16 creacin de regla para un contacto especfico.
La aplicacin nos permite seleccionar el nmero que queremos agregar a la regla de
tres maneras, manualmente, por el historial de llamadas (presionando el cono de
reloj) o por los contactos de nuestro directorio en el Smartphone (presionando el cono
de agenda).
Una vez que hemos seleccionado el nmero en Source Number, colocamos una
descripcin, seleccionamos un destino y presionamos SAVE.
Para activar esta regla es necesario marcar el cuadro use CallerID settings que se
encuentra en la pantalla de Switch Mode.
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Fig. 17 Habilitando la funcionalidad de CallerID
Make a Call
Esta opcin permite que la aplicacin ordene al servidor Elastix que realice una
llamada. Elastix llamar de manera inmediata al destino que se encuentra
seleccionado de acuerdo al modo de estado actual y marcar a un nmero que
hayamos ingresado, conectado ambas llamadas.
Para ingresar en Make a Call, presionamos la barra con el mismo nombre. Existen
tres maneras para seleccionar el nmero al que queremos llamar, colocando
manualmente el nmero en el cuadro de llamada, seleccionndolo de los contactos de
nuestro directorio en el Smartphone (presionando el cono de agenda), o
seleccionndolo desde el historial de llamada que se muestra.
Fig. 18 Pantalla de Caller ID Settings
Una vez que seleccionamos el nmero, presionamos CALL, y se iniciar el proceso
de llamada.
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La opcin Transfer to extension que se muestra en la pantalla, direccionar la
llamada a la extensin del usuario, independientemente del modo de estado activo.
Voice Mail
Smart Assistant permite mostrar un listado de mensajes de voz que estn asociados a
nuestra extensin, para esto la aplicacin se sincroniza con el servidor Elastix y revisa
si la extensin asociada al usuario tiene mensajes de voz disponibles.
Esta opcin tiene dos modalidades:
Modo Escucha: Al presionar una vez el mensaje de voz se reproducir al instante
Modo Descarga: Al mantener presionado por dos segundos se descargar un archivo
de audio con el mensaje de voz. La ruta de descarga por defecto es Mis Archivos ->
Todos los archivos -> Download.
Fig. 19 Listado de Voicemails
My NFC
NFC es la tecnologa de transmisin de informacin por proximidad que ms se
desarrolla en el mundo. Smart Assistant incluye soporte para NFC, con el cual se
podra configurar un tag NFC para establecer un modo de estado.
Para ir a My NFC, presionamos la Barra Settings. Una vez ah presionamos My
NFC, y luego ADD para agregar una etiqueta.
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Fig. 20 Pantalla Settings, Fig. 21 Adicin de etiqueta NFC
Una vez que observamos el cono NFC y la leyenda PLACE YOUR PHONE OVER THE NFC
TAG, colocamos el Smartphone sobre el Tag que queremos registrar.
Fig. 22 Un tag NFC tpico (tambin puede ser un sticker)
Inmediatamente obtendremos la pantalla de configuracin, donde aadimos una
descripcin para este tag y el destino al cual se debe dirigir las llamadas.
Fig. 23 Aadiendo un Tag
Un ejemplo de utilizacin de tags NFC para establecer un estado de presencia puede
ser el de tener tags en diferentes puntos de la empresa, en el vehculo o en nuestro
hogar, de tal manera que al ir a una sala de reunin, pase el Smartphone sobe el Tag
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NFC y Smart Assistant inmediatamente establezca un modo de estado similar a
Meeting.
Otro ejemplo es el de subir a nuestro vehculo y pasar el Smartphone sobre un tag
NFC que tengamos en nuestro llavero y que haga que Smart Assistant establezca un
modo de estado similar a Out of Office.
Las posibilidades son infinitas.
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